學府苑接待中心,木槿在聽自己的徒弟胡亞談客戶,經過一個多月的懷疑智商的過關磨煉,小妮子終於能夠進入顧問排輪見客戶了。


    木槿和胡亞其實是同年出生,但是木槿身上真的有一種超然的淡定感。


    自己還年輕,長相很年輕,木槿對這一點深信不疑,但是為什麽就有種滄桑的感覺?


    木槿晉升主管的時候,定好餐廳做東請客,所有人喜氣洋洋,木槿也難得笑得露齒。


    就在顧問休息間,其他人在接待大廳忙的時候,木槿看完手機上的一個信息,瞬間淚崩,木槿落淚的那一幕正好被下樓換衣服的孫少君看到。


    聚餐的時候,酒過一輪,木槿臉上掛著微笑在走神,孫少君碰了一下木槿放在桌子上的酒杯,祝她晉升愉快,木槿迴神,禮節性地迴了一句:“謝謝!”孫少君壓低聲音悄悄說了一句:“祝你早日找到如意郎君。”平常這句算是打趣的話肯定會招來木槿一記白眼,但是那天,木槿竟然鄭重端起酒杯迴應了一句:“借您吉言。”萬裏出一的情傷情況,真切出現在眼前,孫少君從那時候開始對木槿很有興趣——與其說對木槿個人感興趣,不如說對木槿的感情故事感興趣。


    但是木槿第二天恢複清醒後,就像沒事人一樣,孫少君在腦海中腦補了一係列的言情劇套路劇情,甚至在撰寫宣傳單頁文案的時候,出了一個係列,分別是:熱戀之誓言,愛情之保險,婚姻之家園,兒女之求學,父母之團圓。


    學府苑的核心亮點即學區和醫療宣傳在外,接待中心的置業顧問足夠給力,學府苑在整個橋東區徹底打響。


    客戶剛剛走,胡亞就急切地跑到木槿麵前,滿懷期待地想讓木槿誇幾句。


    木槿手拿a4紙,開始從胡亞的接待禮儀、項目介紹、客戶互動、談客技巧四個方麵進行點評:“你的客戶是一對夫妻,一般情況來說,你需要站在女客戶的旁邊;如果你能判斷誰掌握決策權,需要在談客桌做到與決策人麵對麵;在項目介紹的過程中,你需要根據客戶的需求講述社區優勢,而不是全盤羅列亮點;女客戶總是走神,你需要點她一下或者拍她一下,不要冷落客戶;這對夫妻明顯看中學區,尤其是校園周邊環境,你需要在這個基礎上強化學府苑與其他樓盤的學區優勢,人無我有,人有我優。”四點說完,胡亞不好意思的捏捏鼻尖,木槿拿筆敲了她的手一下,


    “小動作太多,不專業!”確實,剛來的那對夫妻是為了家裏的兒子上學才來看房的;女客戶在家說了算,在溝通過程中胡亞一直很奇怪,為什麽男客戶總是看他媳婦兒,原來決策人是女人;既然關注學區房,那就重點介紹學區房能給他們帶來的好處就可以了。


    木槿的話說完,胡亞開始後悔為什麽自己沒有做樓盤對比,把周邊的幾個樓盤的劣勢告訴他們――並不是惡意對比,而是因為周邊的幾個樓盤確實存在戶型、樓層、樓座位置不佳的問題。


    推銷產品,首先要喜歡自己的產品,看著胡亞懊悔的表情,木槿覺得,讓這孩子背誦的項目50大亮點沒有白費。


    胡亞把點評粘到談客夾裏,就聽到接待秘書喊道:“木主管準備資料。”話音剛落就見自己的師傅,木槿麵帶微笑,拿著談客夾走向了談客桌,從名片夾拿出兩張名片,雙手捏住名片的對角,名字麵向客戶,向客戶介紹自己。


    胡亞覺得這就是代理公司的正規之處,師傅之前告訴她,在沒有進入公司之前師傅從來沒有考慮過這些細節。


    現在的房地差市場越來越規範,良好的談客形象和專業的銷售服務會為代理公司加分,也會給客戶留下深刻印象,


    “你的形象價值百萬”這句話非常正確。一對情侶,男孩老家東北,是部隊士官,女孩是z市小鎮姑娘,目前做幼師,他們打算今年買房,年底裝修完畢,明年結婚。


    情侶考慮的是將來孩子上學和就近醫療的問題,樓座、樓層和戶型看的都很好,尤其是房子的地理位置,離學校和醫院都很近,可以解決將來孩子上學和就近醫療的問題。


    房子首付由男方拿,能出到20萬,但是女孩的父母想讓房本上寫女孩子的名字——分歧就出現在這裏。


    晚會上,案場全體人員討論客戶情況,當談到胡亞的客戶的時候,木槿讓她給客戶打電話。


    試探客戶的滿意度以及製造緊迫感,主要方法有三:一漲價,二房源唯一性,三是優惠。


    正好經理公布了周六日的優惠活動,也給了胡亞打電話的理由。其實對於置業顧問來講,房子寫誰的名字不要緊,反正房子誰買都一樣,無非是什麽時候拿傭金的區別。


    對於客戶來講,房子是一個家,是一套財產,關鍵時刻還是感情維係的紐帶。


    晚會散後,木槿、胡亞和孫少君去加餐,在餐桌上談起來木槿的情侶客戶。


    情侶女孩是一位未來的軍嫂,木槿很佩服她。軍人鐵血守國家,軍嫂柔情守小家,所謂的歲月靜好,總有人為大家負重前行。


    木槿的小學老師,一位非常溫柔的女老師,就是一位偉大的軍嫂,從十月懷胎到哺育孩子,再到贍養雙方老人,她用柔弱的肩膀承擔起了兩個家庭。


    想到自己的客戶,如果站在女孩父母的角度想,他們其實是為了女兒好。


    這對部隊情侶一旦結婚,男孩在部隊,公婆在東北,照顧家庭全靠女孩和女孩的父母。


    胡亞撓著頭問道:“女孩的父母是不是怕情侶離婚了女孩一無所有啊?”木槿覺得胡亞這孩子有點烏鴉嘴,對於胡亞的觀點,木槿並不認同:“軍人最大的特點就是忠誠,一旦決定娶妻肯定是深思熟慮的。至於女孩的父母,我覺得他們應該是在考驗男方家庭的誠意。畢竟自己辛辛苦苦養了二十幾年的姑娘,心疼是肯定的,而且就要成為軍嫂了。如果我是女孩父母,也要考驗一下這男孩,尤其是男孩的父母對自家閨女的態度。”孫少君抿了一口酒:“哎呀呀,情侶之間也有本難念的經啊!”看著他悶騷的樣子,木槿當著他的麵翻了一個白眼。


    第二天,胡亞的老客戶果然來了,順利定下了房子。在簽單的過程中,胡亞非常緊張,胳膊一直在抖個不停,木槿坐在她的旁邊,為她減壓,同時幫她穩住客戶。


    當木槿問到客戶選擇學府苑原因時,那位姐姐笑著說:“轉了很多房子,很多售樓員都對我們愛理不理的,但是胡亞這個女孩對我們很熱情,而且她對自己推薦的房子非常自信。人好,房子好,我們就決定選擇這了。”果然,推銷產品之前,先要推銷自己,信任感是銷售的第一前提。


    部隊情侶果然來了,由女孩的父母陪同,女孩這次帶了一條京巴犬,在看房子的時候,京巴犬一直安安靜靜地待著,進入房子內部,還好奇地東張西望,女孩說:“我看網上有個說法,房子的風水好不好,家裏的寵物可以感知。讓寵物暴躁不安的房子不能買。”迴到接待中心,女孩的父母出資10萬,把房子定下來。


    定房合同剛簽完,東北父母的首付款也剛好打到小夥的賬戶上了。女孩父母對部隊小夥說,想讓房本上寫女孩的名字,主要是怕閨女將來受委屈。


    小夥當即打了一個軍禮,保證一定不會虧待女孩。還說,首付款交齊了,餘下的錢當彩禮吧。


    整個售樓處的人都笑得不行。木槿覺得,父母通情達理對情侶的感情穩定有莫大的促進作用。


    至於胡亞,早就被首次簽單的喜悅衝昏頭腦,揚言請木槿吃飯。簽下兩單,再加上胡亞請客,木槿覺得是三喜臨門啊……

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