第二天早上八點，蘇星月跟一群新入職的員工，出現在人事部，由張主任安排培訓教官來接人。
新入職的員工要經過一個星期的培訓，才能真正上崗接待客戶。
一個星期後，蘇星月被分在了一樓愛尚餐廳散台。
愛尚餐廳是專門負責臨時起意來酒樓吃飯的散客開設的。散台的風格偏向經濟型消費，主要以薄利多銷為主，因此利潤不是很大，業績也不是很高。不像包房有服務費，還有專人服務，對於生活在雲端的上流社會的人們，錢多花點無所謂，主要是追求一種極致的享受，更是一種身份的象征。
理想總是豐滿的，而現實總是殘忍的。
蘇星月第一天上班，就攤上事了。
事情很簡單，就是有個特拽的客人，不停地催菜，把蘇星月催煩了，到底是新員工，沒經驗，等到客人催到第七遍的時候，蘇星月受不了了，她隻顧服務別的客人，都懶得理他了。這下客人火了，叫她到跟前來，很不客氣地問道：“叫你去催菜，你為什麽不去？”
蘇星月皺眉：“催了呀，催了好幾遍，菜就是沒來。”
客人不屑一顧：“你不會去廚房端過來嗎？”
蘇星月答：“公司有規定，服務員不能去廚房端菜。我去不了廚房，怎麽給你端。”
客人氣怒，瞟了一眼蘇星月：“把經理給我叫過來！”
蘇星月就傻乎乎地把自己的直接上司王主管叫過來了。
各個營業場地都有兩三個負責管理員工，處理投訴問題的主管，主管處理不了的問題，傳達給經理；經理處理不了的問題，由店總來處理；一級一級往上傳遞，不能越級傳達，所以，客人要求見經理，蘇星月是做不到的，她隻能把主管請過來。
王主管一看客人，臉色都變了，立馬鞠躬九十度：“你好，毛總，是我招待不周，請您海涵。您要催什麽菜？”
毛延鋒往後麵沙發椅子一靠，似是耗盡了耐心，咬牙罵道：“清蒸鱸魚，半天了！”
王主管連連應道：“好的，我馬上端過來，馬上端過來。”
不出五分鍾，王主管把魚端來了，身後還跟著吧台的小弟，手裏端著一大盤水果。
王主管迅速擺好魚，又騰出地方，一邊放果盤一邊討好道：“毛總，這是剛切好的水果，您嚐嚐。”
毛延鋒斜了一眼，氣消了大半：“算你有眼色，罷了。不過……”他隨手一指向蘇星月：“這丫頭是新來的吧，泄露商業機密了，好好給我培訓培訓她，如若再犯，直接走人。”
“是是是，迴頭我一定好好教育她，多謝毛總大人不記小人過。”王主管滿臉的諂媚，不停地安撫毛延鋒，還親自倒茶，拿起散台上的公筷，不停地夾菜，直到親自送毛延鋒出了酒店門口。
等到晚上打烊的時候，王主管親自過問蘇星月，關於毛延鋒催菜的過程，就連說了什麽話，怎麽催的菜，怎麽跟客人說話的，就連語氣是輕是重，都問的仔仔細細。
“你怎麽能告訴客人說，公司有規定，員工不能進廚房呢？”王主管一臉嚴肅地訓道：“公司內部規定的所有東西，都不能跟客人講的，這叫泄露商業機密，你差點就被辭退了。”
蘇星月吃了一驚，詫異道：“這也叫商業機密啊？”
“可不是，還有，什麽叫做：我去不了廚房，怎麽給你端？你看看你這是什麽態度，有這麽接待客人的嗎？沒素質！”王主管實在是頭疼。
蘇星月滿臉委屈、錯愕：“不這麽說，那你要我怎麽說？”
王主管覺得這丫頭看起來挺靈光，怎麽腦袋不開竅呢，真心氣得肝疼：“你有什麽資格反問客人呢？身為服務員，以服從命令為天職。你應該說，好的，請稍等，我馬上去催。不管你去不去催，不管客人催了多少遍，你都不能表現得不耐煩，也不能置之不理，哪怕他無理取鬧。記住了，顧客是上帝，是我們的衣食父母，上帝是沒有錯的，錯的隻有我們。”
蘇星月雖然不理解這些話，但是她聽進去了，連連點頭：“好的，我下次注意，謝謝王主管。”
一天的工作下來，蘇星月腿疼得厲害，幾乎都站不住了。她迴到宿舍，洗漱完畢，躺在床上翻來覆去怎麽也睡不著。蘇星月想起今天發生的事，隻覺得做個服務員真難，可不是一般人能幹的，她都想卷鋪蓋走人了。
奈何，來了這麽些天，錢用了一半，要是貿然換工作，隻怕撐不到發工資的那天，到時候豈不是成了落水狗，人人喊打。蘇星月想想就放棄了，還是等發了工資再說吧。
這世上不是有理走遍天下，而是有錢走遍天下。
蘇星月真心覺得這話沒錯。
然而這件事還沒完，不知怎麽地，這事讓羅經理給知道了。她找到王主管，語氣藏著慍怒：“聽說昨天毛總來了，出了事情，怎麽迴事？”
王主管避重就輕：“唉！就是周末比較忙，廚房上不來菜，小姑娘新來的，不太懂怎麽上菜快，就耽擱了一會兒。”
羅經理臉色瞬間變得淩厲起來：“就這，還能被投訴？你是怎麽做事的？不知道毛總是老板的親弟弟，掌管著公司一半的地盤，你還敢得罪他？是不是不想幹了？”
羅經理連發珠泡似發問，王主管不敢反駁，隻是默默低著頭，一言不發。
羅經理氣得胸口疼，她想了想，又問：“毛總有沒有說，怎麽處理？”
王主管低著頭，答道：“毛總說，要好好教育，不能再出現這樣的情況。”
毛延鋒的原話是：如若再犯，直接走人。
王主管故意省去了重點，很明顯想要維護蘇星月。
羅經理思忖良久，目光閃爍：“自己寫份檢討給我，這個月獎金扣1000塊，犯事的員工扣500塊。”
說完轉身就走，她做事狠辣果決，從不拖泥帶水。
新入職的員工要經過一個星期的培訓，才能真正上崗接待客戶。
一個星期後，蘇星月被分在了一樓愛尚餐廳散台。
愛尚餐廳是專門負責臨時起意來酒樓吃飯的散客開設的。散台的風格偏向經濟型消費，主要以薄利多銷為主，因此利潤不是很大，業績也不是很高。不像包房有服務費，還有專人服務，對於生活在雲端的上流社會的人們，錢多花點無所謂，主要是追求一種極致的享受，更是一種身份的象征。
理想總是豐滿的，而現實總是殘忍的。
蘇星月第一天上班，就攤上事了。
事情很簡單，就是有個特拽的客人，不停地催菜，把蘇星月催煩了，到底是新員工，沒經驗，等到客人催到第七遍的時候，蘇星月受不了了，她隻顧服務別的客人，都懶得理他了。這下客人火了，叫她到跟前來，很不客氣地問道：“叫你去催菜，你為什麽不去？”
蘇星月皺眉：“催了呀，催了好幾遍，菜就是沒來。”
客人不屑一顧：“你不會去廚房端過來嗎？”
蘇星月答：“公司有規定，服務員不能去廚房端菜。我去不了廚房，怎麽給你端。”
客人氣怒，瞟了一眼蘇星月：“把經理給我叫過來！”
蘇星月就傻乎乎地把自己的直接上司王主管叫過來了。
各個營業場地都有兩三個負責管理員工，處理投訴問題的主管，主管處理不了的問題，傳達給經理；經理處理不了的問題，由店總來處理；一級一級往上傳遞，不能越級傳達，所以，客人要求見經理，蘇星月是做不到的，她隻能把主管請過來。
王主管一看客人，臉色都變了，立馬鞠躬九十度：“你好，毛總，是我招待不周，請您海涵。您要催什麽菜？”
毛延鋒往後麵沙發椅子一靠，似是耗盡了耐心，咬牙罵道：“清蒸鱸魚，半天了！”
王主管連連應道：“好的，我馬上端過來，馬上端過來。”
不出五分鍾，王主管把魚端來了，身後還跟著吧台的小弟，手裏端著一大盤水果。
王主管迅速擺好魚，又騰出地方，一邊放果盤一邊討好道：“毛總，這是剛切好的水果，您嚐嚐。”
毛延鋒斜了一眼，氣消了大半：“算你有眼色，罷了。不過……”他隨手一指向蘇星月：“這丫頭是新來的吧，泄露商業機密了，好好給我培訓培訓她，如若再犯，直接走人。”
“是是是，迴頭我一定好好教育她，多謝毛總大人不記小人過。”王主管滿臉的諂媚，不停地安撫毛延鋒，還親自倒茶，拿起散台上的公筷，不停地夾菜，直到親自送毛延鋒出了酒店門口。
等到晚上打烊的時候，王主管親自過問蘇星月，關於毛延鋒催菜的過程，就連說了什麽話，怎麽催的菜，怎麽跟客人說話的，就連語氣是輕是重，都問的仔仔細細。
“你怎麽能告訴客人說，公司有規定，員工不能進廚房呢？”王主管一臉嚴肅地訓道：“公司內部規定的所有東西，都不能跟客人講的，這叫泄露商業機密，你差點就被辭退了。”
蘇星月吃了一驚，詫異道：“這也叫商業機密啊？”
“可不是，還有，什麽叫做：我去不了廚房，怎麽給你端？你看看你這是什麽態度，有這麽接待客人的嗎？沒素質！”王主管實在是頭疼。
蘇星月滿臉委屈、錯愕：“不這麽說，那你要我怎麽說？”
王主管覺得這丫頭看起來挺靈光，怎麽腦袋不開竅呢，真心氣得肝疼：“你有什麽資格反問客人呢？身為服務員，以服從命令為天職。你應該說，好的，請稍等，我馬上去催。不管你去不去催，不管客人催了多少遍，你都不能表現得不耐煩，也不能置之不理，哪怕他無理取鬧。記住了，顧客是上帝，是我們的衣食父母，上帝是沒有錯的，錯的隻有我們。”
蘇星月雖然不理解這些話，但是她聽進去了，連連點頭：“好的，我下次注意，謝謝王主管。”
一天的工作下來，蘇星月腿疼得厲害，幾乎都站不住了。她迴到宿舍，洗漱完畢，躺在床上翻來覆去怎麽也睡不著。蘇星月想起今天發生的事，隻覺得做個服務員真難，可不是一般人能幹的，她都想卷鋪蓋走人了。
奈何，來了這麽些天，錢用了一半，要是貿然換工作，隻怕撐不到發工資的那天，到時候豈不是成了落水狗，人人喊打。蘇星月想想就放棄了，還是等發了工資再說吧。
這世上不是有理走遍天下，而是有錢走遍天下。
蘇星月真心覺得這話沒錯。
然而這件事還沒完，不知怎麽地，這事讓羅經理給知道了。她找到王主管，語氣藏著慍怒：“聽說昨天毛總來了，出了事情，怎麽迴事？”
王主管避重就輕：“唉！就是周末比較忙，廚房上不來菜，小姑娘新來的，不太懂怎麽上菜快，就耽擱了一會兒。”
羅經理臉色瞬間變得淩厲起來：“就這，還能被投訴？你是怎麽做事的？不知道毛總是老板的親弟弟，掌管著公司一半的地盤，你還敢得罪他？是不是不想幹了？”
羅經理連發珠泡似發問，王主管不敢反駁，隻是默默低著頭，一言不發。
羅經理氣得胸口疼，她想了想，又問：“毛總有沒有說，怎麽處理？”
王主管低著頭，答道：“毛總說，要好好教育，不能再出現這樣的情況。”
毛延鋒的原話是：如若再犯，直接走人。
王主管故意省去了重點，很明顯想要維護蘇星月。
羅經理思忖良久，目光閃爍：“自己寫份檢討給我，這個月獎金扣1000塊，犯事的員工扣500塊。”
說完轉身就走，她做事狠辣果決，從不拖泥帶水。