“既然這樣,那就先給你搞兩個月吧!”
“像蚊子之前說那樣,玩兩個月後交出來,給公司員工當福利,刺激他們努力做業績!”
我沒想到,蚊子也沒打算一直將喵喵給留在身邊,而是將其當成發泄的工具,等到玩夠了,玩膩了,就交出來給其餘人當福利。
身為小弟,我沒選擇的權利,也沒反駁的底氣,隻能點頭。
“對了!”
彪哥忽然將一把鑰匙遞給我,說:“這是蚊子房間的鑰匙,你去看看,想要的東西就留著,不要的東西就扔了吧!”
“條件有限,就別有那方麵的忌諱了!”
蚊子已經死了,他之前住過的房間,正常情況後續住進去的人心頭多少都會有些膈應。
但條件有限,能有一個單獨的房間已經很美好。
其次對於一些忌諱,我是丁點沒有,就表示不成問題。
“彪哥,還有什麽事嗎?”
“沒什麽事的話,我就先去忙了!”
盡管已成為小組長,能坐到彪哥麵前喝茶,但打心底的不認同,促使我坐在這裏有些如坐針氈,非常不舒服,隻想趕快離開。
“別急嘛!”
彪哥笑了笑,說:“你剛成為小組長,對於公司的很多情況都還不了解,有啥問的都可以問!”
“從之前的情況可以看得出來,你完全就是一個做黑產的料,以前經驗也不少,有什麽好的建議也可以提出來,幫助公司改進。”
能被看得起,才能得到更多權利和機會。
見彪哥都這樣說了,我心頭離開的著急也弱了一些,思索著說:“很多東西確實不太了解,隻能是後續遇到了再問!”
“關於公司的一些情況,我倒還真有點建議!”
沒發現問題,自然是打馬虎眼。
但發現了問題,還想要得到重視,那就必須要主動。
主動,才能爭取到不一樣的態度。
彪哥立馬就笑了,揚了揚下巴示意我說。
“前期開客戶方麵確實是沒太大問題,但是打槍環節,我覺得存在一定的問題!”
……
當前的客戶,雖然還沒開始打槍,但是關於打槍的內容,我有在老董之前開的客戶聊天內容上看過。
和微交當時遇到的情況差不多,當客戶被打槍後,就會尋求前端的幫助,將與客服的對話等等全都截圖過去。
這邊客服的迴應,就和當初在虎哥公司最開始時客服的迴應模式差不多,搞得有點像機器人。
不論客戶怎麽問,都有點像是踢皮球,很多話語都是複製粘貼,根本就沒根據客戶的詢問點進行很細致且人性化的解釋。
如此,就讓客戶難以理解所麵對的問題,產生反感。
接連問幾次,疑惑一直沒得到解決,錢還被卡在平台內,換誰都不會有好心情。
有些明明手頭還有錢,甚至是能搞到錢的客戶,也會直接放棄。
人性化一點,能讓客戶知道對方好歹還是個人,而不是麵一個機器說來說去說不到重點。
將這問題給說出來,這邊會不會采納,亦或者說最終能不能帶來一定的改變,不是我所關注的點。
我隻知道,這樣做最少證明了我的價值,讓彪哥等人知道我的思維與其餘人不一樣,以後遇到一些什麽事才會找到。
萬一運氣真不好,四個月內沒有一個月完成業績任務,小組將被打散,我因為前期表現還不錯,可能會直接調去替代別的小組長。
即便沒成為小組長成為組員,至少也能少挨收拾。
且越來越重視,才能讓他們對我放鬆警惕,搞不好什麽時候就會叫上我一起離開園區到外麵去,這樣就創造了逃走的機會。
彪哥聽完後朝獅子問:“是不是有這方麵的問題?”
獅子點點頭說:“仔細一想,倒確實是這麽一迴事!”
“你想想,就比如購物,你買到的東西不如意,去找客服詢問,不論你問什麽,那邊轉來轉去就隻是迴應那麽幾句話,你心頭是不是會很不爽?”
彪哥笑著說確實是,跟著就朝我問:“阿東,那你覺得話術要如何改?”
本身就是要表現,我說:“可以將所有的話術發給我,我好好地調整一下。”
“正常而言,換成我是客服,那肯定針對不同的客戶疑惑,迴應方式都不同,不過可以將所有客戶的疑問進行統計,然後綜合出一係列的迴應話術!”
“可以!”
彪哥從臉色看非常開心,表示迴頭就會讓後台那邊將所有話術整理成文本發到剛剛給我的手機上。
他繼續問我,其餘方麵是否還有建議?
我想了想遲疑著說:“有倒還是有,但不知道該不該說!”
“都是自己人,隻要能給公司帶來收益,說就是了,不需要擔心什麽!”
得到這話,我就將想法給說了出來。
公司要求,員工每天加十五個人,加不到就耳光伺候,不太合適。
雖是廣撒網撈魚,但有限製的情況下,就會導致員工為了完成任務而忽略的質量。
其實社交平台上不少人,都沒被切過,隻不過因為交流時間不是很長,暫時不願意添加微信,這邊又急於添加微信,導致沒怎麽聊就產生戒備。
放鬆條件,員工也能更有耐心去聊,聊得差不多再進行轉移,轉移之後也能更輕鬆地培養出感情。
說簡單點,欲速則不達。
其次,員工內心承受的壓力太大,為了完成加人任務而忽略了對加到的人進行維護。
“那你覺得這情況如何改進?”
“因為不限製加人的話,就會存在渾水摸魚,我們這樣做,也是為了利用強度提升業績!”
彪哥明顯對我的提議產生了想法。
我接著說:“可以這樣……”
每天都限製過於苛刻,可以三天一限製。
三天之內,不管每天加多少人,但是三天的總人數必須要達到四十五人。
低於四十五人,再進行懲罰,少一個人一耳光。
換湯不換藥的模式,促使員工有時間的時候可以去多加人,沒時間的時候,則不需要著急。
否則繼續卡著每天十五人,加不到就要遭受懲罰,會促使員工對已經加到微信上正聊天的人不怎麽搭理,而是將注意力轉移到加人完成任務上。
等我說完,彪哥和獅子對視一眼後,點頭說:“好像是這樣啊!”
不過,彪哥等人可不是傻逼,能被我輕鬆忽悠。
他緊跟著就說:“這樣吧,你小組人最少,就先用你小組進行測試!”
“迴頭你就將這情況告知你小組的組員,試驗一個周,看看開單率咋樣!”
“如果說,開單率確實是提升起來,那其餘小組就按照這種模式來!”
“如果開單率沒提升,那就還是按照老辦法!”
頓了一下,彪哥繼續說:“這些人都是賤皮子,有時候不收拾就是懶散,隻有知道做不好遭收拾才會用心做事!”
我點頭後,獅子忽然說:“時間不早了,得去處理那小子了吧?”
那小子,我瞬間就知道是阿成。
看樣子,是要對他動手了。
彪哥嗯了一聲,示意我先迴小組。
我很想知道,阿成最終結果會怎麽樣。
一咬牙硬著頭皮問:“哥,要怎麽處置阿成呀?”
“像蚊子之前說那樣,玩兩個月後交出來,給公司員工當福利,刺激他們努力做業績!”
我沒想到,蚊子也沒打算一直將喵喵給留在身邊,而是將其當成發泄的工具,等到玩夠了,玩膩了,就交出來給其餘人當福利。
身為小弟,我沒選擇的權利,也沒反駁的底氣,隻能點頭。
“對了!”
彪哥忽然將一把鑰匙遞給我,說:“這是蚊子房間的鑰匙,你去看看,想要的東西就留著,不要的東西就扔了吧!”
“條件有限,就別有那方麵的忌諱了!”
蚊子已經死了,他之前住過的房間,正常情況後續住進去的人心頭多少都會有些膈應。
但條件有限,能有一個單獨的房間已經很美好。
其次對於一些忌諱,我是丁點沒有,就表示不成問題。
“彪哥,還有什麽事嗎?”
“沒什麽事的話,我就先去忙了!”
盡管已成為小組長,能坐到彪哥麵前喝茶,但打心底的不認同,促使我坐在這裏有些如坐針氈,非常不舒服,隻想趕快離開。
“別急嘛!”
彪哥笑了笑,說:“你剛成為小組長,對於公司的很多情況都還不了解,有啥問的都可以問!”
“從之前的情況可以看得出來,你完全就是一個做黑產的料,以前經驗也不少,有什麽好的建議也可以提出來,幫助公司改進。”
能被看得起,才能得到更多權利和機會。
見彪哥都這樣說了,我心頭離開的著急也弱了一些,思索著說:“很多東西確實不太了解,隻能是後續遇到了再問!”
“關於公司的一些情況,我倒還真有點建議!”
沒發現問題,自然是打馬虎眼。
但發現了問題,還想要得到重視,那就必須要主動。
主動,才能爭取到不一樣的態度。
彪哥立馬就笑了,揚了揚下巴示意我說。
“前期開客戶方麵確實是沒太大問題,但是打槍環節,我覺得存在一定的問題!”
……
當前的客戶,雖然還沒開始打槍,但是關於打槍的內容,我有在老董之前開的客戶聊天內容上看過。
和微交當時遇到的情況差不多,當客戶被打槍後,就會尋求前端的幫助,將與客服的對話等等全都截圖過去。
這邊客服的迴應,就和當初在虎哥公司最開始時客服的迴應模式差不多,搞得有點像機器人。
不論客戶怎麽問,都有點像是踢皮球,很多話語都是複製粘貼,根本就沒根據客戶的詢問點進行很細致且人性化的解釋。
如此,就讓客戶難以理解所麵對的問題,產生反感。
接連問幾次,疑惑一直沒得到解決,錢還被卡在平台內,換誰都不會有好心情。
有些明明手頭還有錢,甚至是能搞到錢的客戶,也會直接放棄。
人性化一點,能讓客戶知道對方好歹還是個人,而不是麵一個機器說來說去說不到重點。
將這問題給說出來,這邊會不會采納,亦或者說最終能不能帶來一定的改變,不是我所關注的點。
我隻知道,這樣做最少證明了我的價值,讓彪哥等人知道我的思維與其餘人不一樣,以後遇到一些什麽事才會找到。
萬一運氣真不好,四個月內沒有一個月完成業績任務,小組將被打散,我因為前期表現還不錯,可能會直接調去替代別的小組長。
即便沒成為小組長成為組員,至少也能少挨收拾。
且越來越重視,才能讓他們對我放鬆警惕,搞不好什麽時候就會叫上我一起離開園區到外麵去,這樣就創造了逃走的機會。
彪哥聽完後朝獅子問:“是不是有這方麵的問題?”
獅子點點頭說:“仔細一想,倒確實是這麽一迴事!”
“你想想,就比如購物,你買到的東西不如意,去找客服詢問,不論你問什麽,那邊轉來轉去就隻是迴應那麽幾句話,你心頭是不是會很不爽?”
彪哥笑著說確實是,跟著就朝我問:“阿東,那你覺得話術要如何改?”
本身就是要表現,我說:“可以將所有的話術發給我,我好好地調整一下。”
“正常而言,換成我是客服,那肯定針對不同的客戶疑惑,迴應方式都不同,不過可以將所有客戶的疑問進行統計,然後綜合出一係列的迴應話術!”
“可以!”
彪哥從臉色看非常開心,表示迴頭就會讓後台那邊將所有話術整理成文本發到剛剛給我的手機上。
他繼續問我,其餘方麵是否還有建議?
我想了想遲疑著說:“有倒還是有,但不知道該不該說!”
“都是自己人,隻要能給公司帶來收益,說就是了,不需要擔心什麽!”
得到這話,我就將想法給說了出來。
公司要求,員工每天加十五個人,加不到就耳光伺候,不太合適。
雖是廣撒網撈魚,但有限製的情況下,就會導致員工為了完成任務而忽略的質量。
其實社交平台上不少人,都沒被切過,隻不過因為交流時間不是很長,暫時不願意添加微信,這邊又急於添加微信,導致沒怎麽聊就產生戒備。
放鬆條件,員工也能更有耐心去聊,聊得差不多再進行轉移,轉移之後也能更輕鬆地培養出感情。
說簡單點,欲速則不達。
其次,員工內心承受的壓力太大,為了完成加人任務而忽略了對加到的人進行維護。
“那你覺得這情況如何改進?”
“因為不限製加人的話,就會存在渾水摸魚,我們這樣做,也是為了利用強度提升業績!”
彪哥明顯對我的提議產生了想法。
我接著說:“可以這樣……”
每天都限製過於苛刻,可以三天一限製。
三天之內,不管每天加多少人,但是三天的總人數必須要達到四十五人。
低於四十五人,再進行懲罰,少一個人一耳光。
換湯不換藥的模式,促使員工有時間的時候可以去多加人,沒時間的時候,則不需要著急。
否則繼續卡著每天十五人,加不到就要遭受懲罰,會促使員工對已經加到微信上正聊天的人不怎麽搭理,而是將注意力轉移到加人完成任務上。
等我說完,彪哥和獅子對視一眼後,點頭說:“好像是這樣啊!”
不過,彪哥等人可不是傻逼,能被我輕鬆忽悠。
他緊跟著就說:“這樣吧,你小組人最少,就先用你小組進行測試!”
“迴頭你就將這情況告知你小組的組員,試驗一個周,看看開單率咋樣!”
“如果說,開單率確實是提升起來,那其餘小組就按照這種模式來!”
“如果開單率沒提升,那就還是按照老辦法!”
頓了一下,彪哥繼續說:“這些人都是賤皮子,有時候不收拾就是懶散,隻有知道做不好遭收拾才會用心做事!”
我點頭後,獅子忽然說:“時間不早了,得去處理那小子了吧?”
那小子,我瞬間就知道是阿成。
看樣子,是要對他動手了。
彪哥嗯了一聲,示意我先迴小組。
我很想知道,阿成最終結果會怎麽樣。
一咬牙硬著頭皮問:“哥,要怎麽處置阿成呀?”