清明夜,帶上於梓晴和可可,我們穿衣下樓去小區外燒紙,粉筆畫圈向西開口,正中間我端正的寫了個張字,蹲下攤開燒紙,我喃喃地說道:“奶奶、爺爺、姥爺、老爹,我帶妻女,給你們燒紙了。”


    燒紙是一種內心慰藉,在世時懂得陪伴,離世後要知思念。


    火光照應在我的臉上,小人湊到我身邊,說:“爸爸,這就是給死去的人送錢嗎?”


    童言無忌,我對可可說:“是啊,這些親人不在了,爸爸要給他們按照習俗,送去一些錢財,這樣他們在另一個緯度,不那麽為難。”


    隨著年紀的增長,愈發對思念有了更深的感受,奶奶當初在世,在我工作時一直想要抱重孫子,可是事與願違,我輕歎一聲,默默地往不大的火堆裏,丟著燒紙。


    奶奶,我的孩子已經4歲,您,能看見麽。


    不遠處於梓晴已經燒完,蹲我一旁邊丟邊說:“老公,逝者已逝,活著的人好好生活,我們離世的親人,能在那邊看到的。”


    我點點頭,生者如斯,我們過得很好,你們在天之靈請放心。


    人的情緒隨著周遭事物感染,滾滾時間河流,沒有人能改變將要發生的事,命運,在生下來的那一刻,已經決定了一生的遇見。


    迴到家褪去外衣,小人嚷嚷陪她畫畫,我拿起筆問畫什麽?小人說:“爸爸,你給我畫一畫你的奶奶,長什麽樣。”


    我思索迴憶,笑著說:“好。”


    次日上班,見二當家來公司,我對她問聲好,說數據已經做好了,昨天發你郵箱,收到了吧。


    二當家說:“收到了,等下我上樓認真看下,10分鍾後你上來。”


    我在電腦前鞏固數據,將幾個關鍵點記下,拿著本子上樓找二當家。


    辦公室裏,二當家對一些不懂的地方提出,我解釋一番,將想法跟她溝通,二當家點點頭,“嗯,不錯,就照這個執行,等到了會場,咱們根據貨品臨時微調。”


    訂貨數據妥當,二當家說:“昨天民生打來電話,13號商場有個會員專場,想讓咱們參加100當150花,你怎麽看?”


    我摸了摸鼻子,“咱們品牌一直有會員折扣,一降一提,對品牌後期維護不力,況且離萬達太近,單做一天沒什麽,但不穩定因素後麵一定會產生,止戈最好。”


    小眾品牌不可用折扣活動抗衡,這也是為什麽二當家近一年將店鋪活動,把控這麽死的原因。


    二當家想了想,說:“行,我跟商場溝通,你去忙吧。”


    下到二樓,在係統裏導出民生近三個月詳細數據,逐日看後,我關上電腦,對一旁胡瑩瑩說道:“現在店裏員工售賣水平參差不齊,本月你做出一份提升專業度課件,下個月找個時間,招齊員工來公司培訓。”


    胡瑩瑩應了一聲,“明白了頭兒。”


    背上包離開公司,下樓坐車到解放路,對於這個場子,細致的關注一下。


    一天時間守在賣場,對於五層少有的男裝進行走店了解,不論貨品折扣還是融新度,對我們品牌沒有衝突。


    店裏跟金國溝通,他對於目前的迴流有一定想法,我們探討一番,找來樓層主管交涉,陳主管說:“本次會員專場,是想對勞動節有一次前期預熱,輻射樓層為全館。”


    與陳主管聊進一步方案,她對這些無從得知,攤開手說:“活動為企劃部廣宣,我隻是負責入駐品牌廠家對接。”


    新店開老場,不是特定節日引流,現在的零售商場玲瓏滿目,一層到六層轉場,按照目前商場現狀,觀望不動則已。


    買當花,看似吸引,實則一個客人想在商場湊卷,那要看有興趣的幾個品牌,是不是都是統一買當,以往經驗告訴我,很難。


    品牌自有活動,小買當、大買當,買減買贈,這是各自品牌根據自家貨品擬定的內容。


    打個比方,一個客人來商場購物,看上休閑和運動品牌兩個單品,休閑做小買當,運動做明折,按照湊卷來計算,是不可能相唿應的。


    年後第一場不做,先觀望周邊品牌那天流水,根據表現,再訂是否跟商場後續迎合。


    畢竟,零售這層麵,不是一天吃個肚圓就行的。


    次日安排到渭南,看似高鐵十幾分鍾的路程,從家裏出門,到渭南萬達花去小兩個小時。


    上次來隻是進行店長會和踏青,今日而來,對店鋪深入了解。


    二層店裏,導購描述來店人群,一天12小時內,白天的客流跟晚上有較大區別,這裏屬於渭南社區店,周內實際消費力多在17點以後。


    每個市場都有自己的魅力,引進什麽品牌,意味著轉店客群的質量。


    渡步在b區,按照現公司直營店vi,本店的道具算是上一代裝修物件,秉承設計師品牌調性,由b區到主a區,重新梳理陳列腔調。


    正調模特時,看見王阿華進店,她微笑說:“頭兒,你來了。”


    客套幾句,我對導購示意,“剩下一個模特按交叉美陳,拿庫存量大的貨品替代。”見導購著手工作,我走到收銀台,說王阿華,每次去訂貨會,你對數據怎麽看待?


    王阿華說:“按照自己店實際庫存,同期銷售,增加20%合計額擬定,頭兒,是不是要做訂貨數據啊?”


    我笑了一聲,“不用做了,公司訂貨標值已經做好,這次冬季訂來的貨,在國慶前夕按照去年每店占比下發。”


    王阿華舒了一口氣,“那就好,每次做訂貨數據,要殺死好多腦細胞,心累。”


    一、二層細細轉了一圈,萬達的引流不像百貨中規中矩,男女、童裝、運動、休閑摻在兩層錯落品牌落戶,這對廣場不會某一片成為死區,整個場子,都能盤活。


    三層以上為餐飲娛樂,可逛性對於零售意義不大,淺轉一圈離開。


    迴到店裏,王阿華說:“頭兒,上次你讓我分析的80%無意識客流如何抓住,我這做了一份報告,你看看怎麽樣?”


    我接過觀摩,手寫字跡工整,裏麵涉及員工層麵、櫥窗陳列以及進店後續動作。


    店長是終端的靈魂,一線口有一位負責有思路的店長,不論商場還是公司,亦或門店還是客人,對於業績、服務層麵,穩固不是一丁半點。


    毫不吝嗇給予誇讚,對一些實際手法給了建議,王阿華用筆記上,說:“下午交接班,我跟店裏娃們家溝通執行,頭兒你就看業績好了。”


    如果店長都像王阿華這般,至少用勤勞的腿走在正確的道路上,怕就怕將熊熊一窩,群龍無首的局麵。


    次日在公司導了大明宮萬達數據,從去年一月到今年三月,用透視表看了在職員工排名,記下兩個名字,心裏有了計量。


    坐車到大明宮萬達,店鋪空了十多天店長,這個事,得落定。


    大明宮店鋪算所有店最小的麵積,凡事都有兩麵性,客人體驗感不足,是體量小的弊端,而從平效看,則讓許多店過往不及。


    在公司導的數據,心裏人選有兩個,其一是店鋪老員工,這種人對於品牌的忠誠度高,賦予級別提升歸屬感強烈,其二是蟬聯每月銷售冠軍,這類人看重薪酬,以自身帶動周遭,會給店鋪人員許多衝勁兒。


    找她們聊聊,獲取些對方信息,看誰有擔當、強者之心,能勝任店長一職。


    湊巧倆人都上早班,在店裏寒暄幾句,我把老員工叫出店外,在隔壁店外休息區坐下,十分鍾時間,她對於交流很是拘束,言行舉止間,生怕說錯什麽。


    我讓她進店叫另一位,待人出來,聊了一些話題,這位銷售冠軍不卑不亢闡述,期間會有自己看法,話鋒一轉,我說:“寧亞偉,從你去年9月入職到上個月,你的銷售表項一直是店內第一,能聊聊是怎麽做到的麽?”


    寧亞偉落落大方表述,“社區門店的客群,更多的是要維係老顧客,在沒有進店客流時,我會邀約自己手裏的熟客,發展客人身邊的資源。”


    勤能補拙,道理大家都懂,行動卻隻有三兩人才會付諸。


    我點點頭,說店鋪目前缺編店長,我的想法是從店鋪內提,你有沒有興趣擔任?


    寧亞偉笑了笑,“誰都想往上走,我願意。”


    談了些店長職責,寧亞偉舉一反三,道出目前店鋪不足,我說:“按你的想法推行,給你兩種考核,個人銷售第一,達成本月業績,如何?”


    寧亞偉灑脫一笑,“下月初看數據,沒問題。”


    下午員工到齊,跟另外兩名導購單聊,確保無爭議後,交接會溝通本月人員情況,從大家表情上看,對寧亞偉沒什麽異議。


    迴公司找二當家溝通大明宮人事情況,二當家說:“可以,寧亞偉挺有上進心,本想著訂貨迴來在提,確定店裏算有主心骨,那就月底用業績說話。”


    我說:“二姐,13號民生有會員專場,咱們沒有參加,我想著公司能有人去盯下商場,一來客流二是樓層銷售,你看胡瑩瑩這天,上12點到20點的班,怎麽樣?”


    二當家笑了笑,“ok。”


    下樓跟胡瑩瑩溝通,她說好的,等迴來跟你匯報。


    我擺擺手,“辛苦一天,受累了。”

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