忙活了一大早,陸無雙她們已經將首批訂單的蛋糕盒子做了出來,也分別一一精心打包起來,裏麵不僅塞了手寫的感謝信,還有幾張三折代金券,這是首批顧客才有的待遇。一一檢查確認無漏後,就等著騎手過來取貨了。
滴滴滴滴,後台又響了起來,店內小夥伴均一喜,又有新訂單來啦。
陸無雙微笑的看著小夥伴快速的走過去看訂單,內心既是滿足又是自豪。
田甜的笑容也一直沒停過,她去培訓了迴來,不僅對烘焙有了新的認識,同時也提升了自己審美能力。此時還沒從喜悅的心情走出來,就見到之前跑去查看訂單的小夥伴神色鬱鬱的走出來,她趕緊問道:“怎麽了?”
那小夥伴叫胖海,是第一個加入她們娘子軍的男子,因為嗜好甜食,又是橆奈的茶忠實粉,見到她們公眾號在招人,即刻就過來應聘。看起來胖胖的,手腳也伶俐得很,嘴巴也甜,就是胖起來有點憨憨的。
但也正因為憨憨的樣子就成為眾多小姐妹的團寵,榮獲憨胖這個可愛的外號。
此時他神色有點受到驚嚇,神色鬱鬱的對著大家說是退單的,而且還是三單。
話還沒說完,好像就為了響應他的話似的,後台又滴滴滴的響了起來。
憨胖咧著嘴說一定是新訂單,說完又往後台那邊走過去。這一下,可把他驚恐了,又是五張退單。
生平第一次遇到這種事情,有點舉手無措,況且他心思單純,以為退單就是天大的事情,走出來的時候腳步都有點虛浮,擦著不存在的汗,對陸無雙說新增五張退單,會不會是係統壞了。
陸無雙還沒說話,田甜就搶先著說這實在不算是什麽。
以前在中心店也遇過這種情況,有的顧客屬於衝動消費,衝動過後取消也正常,還有的純屬是因為泄憤或者是報複性消費的,盡管商家已經接單,但這些顧客也不差那幾個錢,賠錢進去也要取消也是有的事。
因此田甜看得還算開,開玩笑的安撫憨胖說可能一大早的有人從福布斯名氣掉了下來,拿著撒氣呢,這算報複性消費。
她這麽一說,店內有幾位不經事的小夥伴心裏也安定了下來,畢竟第一天開業就遇上這種退單的事,任誰心裏也不得不多想。
陸無雙暗暗的朝田甜投了一個讚許的眼神,她正想說些什麽來激勵士氣,後台又滴滴滴的響了起來。
這時候,大家都被憨胖剛才的神情給弄得蛇影杯弓,一時都愣在原地,誰也不想往後台走去。陸無雙見罷,便往後台走了進去。
她一動,其他的小夥伴也你推我我推你的跟著慢慢移動進去。
又是退單。
且是十張。
陸無雙神情都凝重了起來。
退單這種情況不是沒有,以往兩個門店退單這種事情經常有發生,但這麽密集的集中退單的,還是第一次。
她懷疑係統出了問題,將電腦重新啟動後,打開後台時又多了三張退單。
及至目前為止已經有二十一張退單紅彤彤的掛在後台上,顯得刺眼極了。
昨天一共接了五十張訂單,一大早已經退了差不多一半。
她趕緊給平台業務部的經理打電話。如果不是係統有問題,她完全沒有頭緒問題出在哪。幾分鍾後,業務經理在他那邊操作了一番,十分遺憾的跟她說係統完全沒有問題。
那就是某個地方出了問題,是甜點?可貨都沒送出去。
是宣傳?但又為什麽是團購了第二天才取消?
想不明白。
也不等她想明白,素梅及中心店小夥伴給電話她說係統均壞了,一時有不少的退單,且增加了不少的追加差評。
這消息打得陸無雙措手不及,暫時的慌亂過後她立刻撥通了業務經理的電話,詢問他這是怎麽迴事。
業務經理聽得事情緊急,也趕緊找公關部的人詢問是怎麽迴事。
大概半個小時後,他跟陸無雙說這是惡性差評,應該是有人在背後搞她。
在這半個小時,新店的訂單已經又退了二十張,五十張訂單基本上差不多已經退完了。
新來的小夥伴霎時被嚇得心慌慌的,他們從對方的眼神裏看出了退意。才第一天就有這樣的事情,看來這家店的前景不是太好。
雖然現場的有不少人心裏這樣想,但依然有小部分人對陸無雙有著無比的信任,例如田甜‘’例如跟田甜待久了的陳北,陳北純屬於聽多了陸無雙的創業故事心生敬意的;例如憨胖,憨胖這人就比較實在,他是純喜歡吃的,反正吃過南城那麽多美食甜品店,隻有陸無雙家的兩家店他都超級滿意,頻頻迴頭消費,也是屬於對陸無雙盲目的崇拜。
在他們內心戲這麽足的時間裏,陸無雙大腦快速運轉,她不確定目前是誰在搞她,但既然已經發生了這種事情,就要及時止損,並想方設法應對。
她想了下,對素梅說你登上係統的後台把中心店與分店兩家商家暫停營業,先不接平台的單,至於差評,先不用管,交到平台那邊去處理。另外,兩家門店也要打起精神來隨時應對突發情況,今天的宗旨是寧願少接單也不要做錯單。
她想得很簡單,少做少出錯,問題的根本原因還沒有找到,一動不如一靜,且等她把問題弄明白後再考慮下步怎麽走。
至於新店這邊,她也是打算這樣做的,隻先做堂食,團購平台的訂單她暫時不接了。
素梅得到準話,立刻按照陸無雙這樣操作起來,並順便跟兩個店的小夥伴提前打了預防針,也給了定心丸,畢竟她們口碑還在,也不至於一些差評就把她們毀了。
陸無雙見新店的小夥伴呆若木雞,眉心一緊,這麽點小事就嚇到,顯然沒有經過什麽大風大浪,要是這時候有顧客見到這些如喪考妣的表情,不免覺得晦氣。
她叱責兩聲,先給大家精頭上找迴點生氣後,再細細的詳說了一番,無非來來迴迴也就畫餅的事,如果不是後台還在滴滴響的話,她的這番話肯定能贏得陣陣掌聲,但此時她也無心拖延,員工也沒多大意誌配合,三三兩兩的迎合下便散了。
滴滴滴滴,後台又響了起來,店內小夥伴均一喜,又有新訂單來啦。
陸無雙微笑的看著小夥伴快速的走過去看訂單,內心既是滿足又是自豪。
田甜的笑容也一直沒停過,她去培訓了迴來,不僅對烘焙有了新的認識,同時也提升了自己審美能力。此時還沒從喜悅的心情走出來,就見到之前跑去查看訂單的小夥伴神色鬱鬱的走出來,她趕緊問道:“怎麽了?”
那小夥伴叫胖海,是第一個加入她們娘子軍的男子,因為嗜好甜食,又是橆奈的茶忠實粉,見到她們公眾號在招人,即刻就過來應聘。看起來胖胖的,手腳也伶俐得很,嘴巴也甜,就是胖起來有點憨憨的。
但也正因為憨憨的樣子就成為眾多小姐妹的團寵,榮獲憨胖這個可愛的外號。
此時他神色有點受到驚嚇,神色鬱鬱的對著大家說是退單的,而且還是三單。
話還沒說完,好像就為了響應他的話似的,後台又滴滴滴的響了起來。
憨胖咧著嘴說一定是新訂單,說完又往後台那邊走過去。這一下,可把他驚恐了,又是五張退單。
生平第一次遇到這種事情,有點舉手無措,況且他心思單純,以為退單就是天大的事情,走出來的時候腳步都有點虛浮,擦著不存在的汗,對陸無雙說新增五張退單,會不會是係統壞了。
陸無雙還沒說話,田甜就搶先著說這實在不算是什麽。
以前在中心店也遇過這種情況,有的顧客屬於衝動消費,衝動過後取消也正常,還有的純屬是因為泄憤或者是報複性消費的,盡管商家已經接單,但這些顧客也不差那幾個錢,賠錢進去也要取消也是有的事。
因此田甜看得還算開,開玩笑的安撫憨胖說可能一大早的有人從福布斯名氣掉了下來,拿著撒氣呢,這算報複性消費。
她這麽一說,店內有幾位不經事的小夥伴心裏也安定了下來,畢竟第一天開業就遇上這種退單的事,任誰心裏也不得不多想。
陸無雙暗暗的朝田甜投了一個讚許的眼神,她正想說些什麽來激勵士氣,後台又滴滴滴的響了起來。
這時候,大家都被憨胖剛才的神情給弄得蛇影杯弓,一時都愣在原地,誰也不想往後台走去。陸無雙見罷,便往後台走了進去。
她一動,其他的小夥伴也你推我我推你的跟著慢慢移動進去。
又是退單。
且是十張。
陸無雙神情都凝重了起來。
退單這種情況不是沒有,以往兩個門店退單這種事情經常有發生,但這麽密集的集中退單的,還是第一次。
她懷疑係統出了問題,將電腦重新啟動後,打開後台時又多了三張退單。
及至目前為止已經有二十一張退單紅彤彤的掛在後台上,顯得刺眼極了。
昨天一共接了五十張訂單,一大早已經退了差不多一半。
她趕緊給平台業務部的經理打電話。如果不是係統有問題,她完全沒有頭緒問題出在哪。幾分鍾後,業務經理在他那邊操作了一番,十分遺憾的跟她說係統完全沒有問題。
那就是某個地方出了問題,是甜點?可貨都沒送出去。
是宣傳?但又為什麽是團購了第二天才取消?
想不明白。
也不等她想明白,素梅及中心店小夥伴給電話她說係統均壞了,一時有不少的退單,且增加了不少的追加差評。
這消息打得陸無雙措手不及,暫時的慌亂過後她立刻撥通了業務經理的電話,詢問他這是怎麽迴事。
業務經理聽得事情緊急,也趕緊找公關部的人詢問是怎麽迴事。
大概半個小時後,他跟陸無雙說這是惡性差評,應該是有人在背後搞她。
在這半個小時,新店的訂單已經又退了二十張,五十張訂單基本上差不多已經退完了。
新來的小夥伴霎時被嚇得心慌慌的,他們從對方的眼神裏看出了退意。才第一天就有這樣的事情,看來這家店的前景不是太好。
雖然現場的有不少人心裏這樣想,但依然有小部分人對陸無雙有著無比的信任,例如田甜‘’例如跟田甜待久了的陳北,陳北純屬於聽多了陸無雙的創業故事心生敬意的;例如憨胖,憨胖這人就比較實在,他是純喜歡吃的,反正吃過南城那麽多美食甜品店,隻有陸無雙家的兩家店他都超級滿意,頻頻迴頭消費,也是屬於對陸無雙盲目的崇拜。
在他們內心戲這麽足的時間裏,陸無雙大腦快速運轉,她不確定目前是誰在搞她,但既然已經發生了這種事情,就要及時止損,並想方設法應對。
她想了下,對素梅說你登上係統的後台把中心店與分店兩家商家暫停營業,先不接平台的單,至於差評,先不用管,交到平台那邊去處理。另外,兩家門店也要打起精神來隨時應對突發情況,今天的宗旨是寧願少接單也不要做錯單。
她想得很簡單,少做少出錯,問題的根本原因還沒有找到,一動不如一靜,且等她把問題弄明白後再考慮下步怎麽走。
至於新店這邊,她也是打算這樣做的,隻先做堂食,團購平台的訂單她暫時不接了。
素梅得到準話,立刻按照陸無雙這樣操作起來,並順便跟兩個店的小夥伴提前打了預防針,也給了定心丸,畢竟她們口碑還在,也不至於一些差評就把她們毀了。
陸無雙見新店的小夥伴呆若木雞,眉心一緊,這麽點小事就嚇到,顯然沒有經過什麽大風大浪,要是這時候有顧客見到這些如喪考妣的表情,不免覺得晦氣。
她叱責兩聲,先給大家精頭上找迴點生氣後,再細細的詳說了一番,無非來來迴迴也就畫餅的事,如果不是後台還在滴滴響的話,她的這番話肯定能贏得陣陣掌聲,但此時她也無心拖延,員工也沒多大意誌配合,三三兩兩的迎合下便散了。