說到這裏，楊經理已經無話可說，他就這樣看著工會趙主席。
“市場化試點，更應該深入群眾，了解職工的心聲，”工會趙主席繼續語重心長地說，“我們要了解職工關於市場化改革的心理變化，了解他們的思想動態、怨言，還有觀念的誤區，不能一棍子打死！領導們變革規劃考慮不夠成熟，朝令夕改；職工們分工不明確，忙閑不均，分配上還有些大鍋飯，再有，關係戶的傳言攪擾……”
“這些問題不解決，你還希望職工們會有多好的勞動態度？”工會趙主席反問。
“趙主席，您說的是。”楊經理低聲地說，“這也是我們頭疼的，要急於解決的問題。”
“這就對了！思想認識與大局保持一致，工作方法要更深入、更細致。”工會趙主席的態度已經緩和了下來。
“記住！職工是企業的主人，要從主人翁的角度看待職工、理解職工、幫助職工！”工會趙主席說，“你今天的認識，我認為是合格的！具體問題，具體分析，綜合考慮各種矛盾，穩步推進！”
楊經理點了點頭。
“我們不是民營企業，不能搞野蠻生長，”工會趙主席說，“我們的市場化試點就是要找到適合我們的道路，既要實現市場化的效率和效益，又要有規範、有步驟、有穩定。”
楊經理認真點了點頭，他也認識到了工會趙主席的思想水平、理論水平和態度。
“我們人力資源部加強理論學習，加強規範化、有步驟、有穩定的市場化試點推進的思想認識。”楊經理心服口服地說。
“這就對了！”工會趙主席也感受到了楊經理的變化，讚許地說：“年輕人，既要闖，也要創，未來靠你們啦！”
到了這時，楊經理感受到的不再是工會趙主席的批評，而是來自領導的信任、理論指導和殷切期望！
工會趙主席離開了以後，人力資源楊經理對顧問們說：“看到了嗎？這就是我們的市場化試點，既要考慮市場的因素，還要考慮企業本身原有的基礎，兩者要融合，而不是簡單的替代。”
顧問們點了點頭。
“所以，我們不能簡單的套用民營企業的市場化製度、規範，而是要結合企業的舊有基礎，探索出、創造出一套適合於我們的市場化製度、規範。”楊經理說。
“在眾多的戰略變革輔導諮詢公司中，我們之所以選擇你們，就是因為你們的舊理論、新實踐、新理論的指導思想很吸引我們。”楊經理繼續說，“這與我們這次的市場化試點的指導思想非常吻合。”
顧問門再次點了點頭，而老波則在迴顧著“舊理論、新實踐、新理論”的艱險過程和這中間的酸甜苦辣。
“你們關於電信行業的認識大體上是準確的，我做一點補充。”楊經理說，“電信行業是個特殊的行業，由於行業前端的電信頻率資源和基礎設備巨大投入，導致後端的市場化運作存在巨大的資金壓力，企業必須盡快從市場服務中把前期前端的巨大設備投入賺迴來，否則企業的經營壓力會非常大。”
“這裏就存在一個難題，”楊經理繼續說，“為了盡快把巨額的前期基礎設備投入賺迴來，就可以有兩種模式：壟斷和競爭。”
聽到這裏，老熊的耳朵豎了起來。
“壟斷，當然可以把市場所有的收入集中起來，盡快迴本，但是壟斷自身存在弊端，比如效率低下、服務質量差，又會影響電信公共服務質量，”楊經理說，“就像你們知道的裝個電話要排長隊，有時候還要找關係，安裝服務人員的服務態度不好，等等問題，雖然不全是壟斷造成的，但是與行業壟斷本身還是由很大的關係。”
老熊點了點頭，他很關注這個事。
“還有一種方式，就是引入市場競爭，通過競爭可以提高效率、提升服務水平，”楊經理說，“但是，競爭的結果又會使總的利潤率降低，把利潤攤薄，延緩前期巨額資金投入的迴收周期。”
“政府既然已經下定決心，打破壟斷，引入市場競爭，就是希望電信行業創出一條全新的道路，既規範高效、服務態度好，又能夠保證一定的利潤，盡快收迴前期巨額電信基礎設備投資，走向良性循環。”楊經理鄭重地說：“這就是我們這次市場化試點，以及戰略變革的目標。”
“當然，你們也看到了，不是所有職工都認識到了這個現實，都理解這個目標，”楊經理無奈地說，“有的還躺在壟斷的溫床裏，不肯起來；有的嚐到了市場化的甜頭，希望加快加大市場化的力度；有的跟我們的上級部門有著千絲萬縷的聯係，對著我們的市場化試點的政策、措施評頭論足，反複評估，處處牽扯；還有的四處告狀，弄得我們前進也不是，後退也不是……天天忙於解釋，忙於檢討，根本沒有足夠的工夫進行深入、係統的市場化試點推進工作。”
顧問們對楊經理的處境深表理解。
“領導們也是關心我們，怕我們走彎路，多些提醒也是好事，”楊經理說：“關鍵是我們自己要清醒，在複雜的局麵下，綜合考慮，係統施策，穩步推進。”
顧問們很認可楊經理的思路。
“普通消費者不完全了解電信行業，看不到電信係統前期的巨額投入，不停的叫嚷電信資費高，這不怪普通消費者。這是電信運營商市場效率和市場宣傳、市場教育的問題。”楊經理說，“關於這方麵，明天安排你們和基礎網絡部的華彬詳細交流。”
顧問們點點頭，開始整理自己的筆記本。
“有一點，我希望你們記住！我們這次的市場化試點隻能成功，不能失敗！”最後，楊經理一字一頓地提醒說：“舊理論、新實踐、新理論，隻能成功，不能失敗，否則我們就是曆史的罪人！”
顧問們就在“失敗就會成為曆史罪人”的鄭重提醒中結束了這一天的工作，既感覺有些沉重，又感覺這是必須承擔的曆史責任！
“市場化試點，更應該深入群眾，了解職工的心聲，”工會趙主席繼續語重心長地說，“我們要了解職工關於市場化改革的心理變化，了解他們的思想動態、怨言，還有觀念的誤區，不能一棍子打死！領導們變革規劃考慮不夠成熟，朝令夕改；職工們分工不明確，忙閑不均，分配上還有些大鍋飯，再有，關係戶的傳言攪擾……”
“這些問題不解決，你還希望職工們會有多好的勞動態度？”工會趙主席反問。
“趙主席，您說的是。”楊經理低聲地說，“這也是我們頭疼的，要急於解決的問題。”
“這就對了！思想認識與大局保持一致，工作方法要更深入、更細致。”工會趙主席的態度已經緩和了下來。
“記住！職工是企業的主人，要從主人翁的角度看待職工、理解職工、幫助職工！”工會趙主席說，“你今天的認識，我認為是合格的！具體問題，具體分析，綜合考慮各種矛盾，穩步推進！”
楊經理點了點頭。
“我們不是民營企業，不能搞野蠻生長，”工會趙主席說，“我們的市場化試點就是要找到適合我們的道路，既要實現市場化的效率和效益，又要有規範、有步驟、有穩定。”
楊經理認真點了點頭，他也認識到了工會趙主席的思想水平、理論水平和態度。
“我們人力資源部加強理論學習，加強規範化、有步驟、有穩定的市場化試點推進的思想認識。”楊經理心服口服地說。
“這就對了！”工會趙主席也感受到了楊經理的變化，讚許地說：“年輕人，既要闖，也要創，未來靠你們啦！”
到了這時，楊經理感受到的不再是工會趙主席的批評，而是來自領導的信任、理論指導和殷切期望！
工會趙主席離開了以後，人力資源楊經理對顧問們說：“看到了嗎？這就是我們的市場化試點，既要考慮市場的因素，還要考慮企業本身原有的基礎，兩者要融合，而不是簡單的替代。”
顧問們點了點頭。
“所以，我們不能簡單的套用民營企業的市場化製度、規範，而是要結合企業的舊有基礎，探索出、創造出一套適合於我們的市場化製度、規範。”楊經理說。
“在眾多的戰略變革輔導諮詢公司中，我們之所以選擇你們，就是因為你們的舊理論、新實踐、新理論的指導思想很吸引我們。”楊經理繼續說，“這與我們這次的市場化試點的指導思想非常吻合。”
顧問門再次點了點頭，而老波則在迴顧著“舊理論、新實踐、新理論”的艱險過程和這中間的酸甜苦辣。
“你們關於電信行業的認識大體上是準確的，我做一點補充。”楊經理說，“電信行業是個特殊的行業，由於行業前端的電信頻率資源和基礎設備巨大投入，導致後端的市場化運作存在巨大的資金壓力，企業必須盡快從市場服務中把前期前端的巨大設備投入賺迴來，否則企業的經營壓力會非常大。”
“這裏就存在一個難題，”楊經理繼續說，“為了盡快把巨額的前期基礎設備投入賺迴來，就可以有兩種模式：壟斷和競爭。”
聽到這裏，老熊的耳朵豎了起來。
“壟斷，當然可以把市場所有的收入集中起來，盡快迴本，但是壟斷自身存在弊端，比如效率低下、服務質量差，又會影響電信公共服務質量，”楊經理說，“就像你們知道的裝個電話要排長隊，有時候還要找關係，安裝服務人員的服務態度不好，等等問題，雖然不全是壟斷造成的，但是與行業壟斷本身還是由很大的關係。”
老熊點了點頭，他很關注這個事。
“還有一種方式，就是引入市場競爭，通過競爭可以提高效率、提升服務水平，”楊經理說，“但是，競爭的結果又會使總的利潤率降低，把利潤攤薄，延緩前期巨額資金投入的迴收周期。”
“政府既然已經下定決心，打破壟斷，引入市場競爭，就是希望電信行業創出一條全新的道路，既規範高效、服務態度好，又能夠保證一定的利潤，盡快收迴前期巨額電信基礎設備投資，走向良性循環。”楊經理鄭重地說：“這就是我們這次市場化試點，以及戰略變革的目標。”
“當然，你們也看到了，不是所有職工都認識到了這個現實，都理解這個目標，”楊經理無奈地說，“有的還躺在壟斷的溫床裏，不肯起來；有的嚐到了市場化的甜頭，希望加快加大市場化的力度；有的跟我們的上級部門有著千絲萬縷的聯係，對著我們的市場化試點的政策、措施評頭論足，反複評估，處處牽扯；還有的四處告狀，弄得我們前進也不是，後退也不是……天天忙於解釋，忙於檢討，根本沒有足夠的工夫進行深入、係統的市場化試點推進工作。”
顧問們對楊經理的處境深表理解。
“領導們也是關心我們，怕我們走彎路，多些提醒也是好事，”楊經理說：“關鍵是我們自己要清醒，在複雜的局麵下，綜合考慮，係統施策，穩步推進。”
顧問們很認可楊經理的思路。
“普通消費者不完全了解電信行業，看不到電信係統前期的巨額投入，不停的叫嚷電信資費高，這不怪普通消費者。這是電信運營商市場效率和市場宣傳、市場教育的問題。”楊經理說，“關於這方麵，明天安排你們和基礎網絡部的華彬詳細交流。”
顧問們點點頭，開始整理自己的筆記本。
“有一點，我希望你們記住！我們這次的市場化試點隻能成功，不能失敗！”最後，楊經理一字一頓地提醒說：“舊理論、新實踐、新理論，隻能成功，不能失敗，否則我們就是曆史的罪人！”
顧問們就在“失敗就會成為曆史罪人”的鄭重提醒中結束了這一天的工作，既感覺有些沉重，又感覺這是必須承擔的曆史責任！