“你好，這裏是東東網，請問有什麽可以幫您……“接通了，電話那頭傳來了客服小姐甜美的聲音。
“我靠，終於接通了，你們這電話轉接來轉接去的，白白讓我等十幾分鍾了！“小秦抱怨道，隨後，她便切入了主題。
“我是用戶名叫xxx的up主，兩個小時前，我上傳了一個視頻，短短幾分鍾就收獲了大量的人氣。點擊量，評論都是很靠前的，本來是很有希望入圍參加你們的那個什麽短視頻大賽的……可是！剛才我登錄網站的時候，居然發現我的視頻被你們給刪除了，理由是違規，而且還給了我一次警告！“
“行啊，既然說我違規，那我就想問問你們了，我到底哪裏違規了？“
是露點了還是涉黃了，你們倒是給我具體的指出來啊！不過，我醜話可說在前麵啊，如果你們不能給我一個說法的話。那我可跟你們沒完！“
“我……對了啊，你們東東網的總部就在南都吧？要是這事不解決，我就去你們總部鬧，我可什麽事情都幹得出來！“
小秦又是質疑，又是威脅的，儼然一副潑婦罵街的陣勢。
客服是經過專業培訓的。聽到這裏，第一反應當然是安撫用戶的情緒。
“實在抱歉女士，給您帶來了不好的用戶體驗，請您放心，這件事情我們會積極的進行調查的，如果您的確沒有存在違規行為，是我們係統誤刪的話，那個警告，是可以撤迴的……“
說著，客服便按照小秦提供的名稱，打開了她的那個賬戶，去檢索詳細記錄。
可是，幾秒種後，客服呆住了。
因為，那條視頻，是被主管刪除的！
雖然視頻的具體內容已經看不到了，所以無法判斷是否存在違規行為，但是有一點可以看到的，就是在那條視頻的末尾，有一個刪除者的信息，工號是001。
而在客服中心裏，能擁有這個工號的，隻能是主管一人。
居然是被主管給刪除的。
這下，年輕的客服小姐不知道該怎麽處理了，畢竟，現在她是兩頭為難啊，一方麵是電話那頭小秦的咄咄逼人與威脅，而另一頭則是主管，她誰都不敢得罪啊。
於是，客服隻好找到了主管的微信。小心翼翼的在手機上麵詢問他相關的情況。
“主管，您好，我是工號9545……這條視頻，您有印象嗎？用戶打電話來投訴了，說讓我們給一個說法，要不然，就要來咱們總部鬧事……“
有印象，主管他當然有印象了，因為這條視頻正是他兩個小時前，親手刪除的。
一般的小事情，下屬們就給解決了，能勞煩他這個主管出麵的事情幾乎少之又少，所以，他當然是印象深刻了。
“嗯，對，是我刪的。“
作為主管，他當然沒必要向一個客服去解釋原因。
“你就告訴她，因為她的視頻違規了，其他的話用不著多說，還有，這次我們是網開一麵，隻給了她一個警告，如果再有下次的話，直接封號處理！“
“對了，她剛剛是不是還威脅你，說要來總部鬧事啊？嗬嗬，真當我們樓下那些保安們是吃素的？來啊，有本事就讓她來鬧吧！我們東東網上下員工幾百人，看看誰怕誰！“
主管毫不客氣的說道。
他當然是不會搭理小秦的，刪了就是刪了。畢竟，是智媛小姐托人，給自己打的電話，這個忙，總是要幫的。
“可是，主管，這……“客服看到這，倒是有些為難啊，自己接受的培訓都是怎麽樣服務好顧客，始終保持微笑之類的。
而其中，不能和顧客爭吵，更是關鍵所在，一旦被發現了，輕則警告扣工資，嚴重的就會被直接開除的。
雖說，這是主管的意思，可是突然間，讓她態度轉變，和顧客發生爭吵……
客服是在是做不到啊。
“沒什麽可是的，執行命令吧！“
“這個人我看了，她賬戶連個vip都不是，我們會員一個月才十塊，這都衝不起，窮鬼一個！“
“我們網站有幾百萬用戶呢。不在乎這一個，還有，把她給我拉黑了，隻要是她打來的電話以後都不許接！“
迴完了這些，主管便關閉了對話框。
然後，他躺在了椅子上。正怡然自得的欣賞著窗外的美景。
嗯，這午後的陽光可真好啊，剛剛午餐吃少了，現在有點餓了，該去泡杯咖啡了。
就在他剛要起身的時候，嘟嘟嘟，桌上的座機響了。
這座機連的是內線電話，主管當然不敢怠慢。
“喂，是我……“
這聲音，主管那是相當的熟悉啊，是公司老總陳鋒打來的。
“哎，陳總。我在我在呢，中午好啊，請問您有什麽吩咐？“主管眯著笑，客客氣氣的說道。
“嗯，吩咐倒是沒有，我就是打電話來問問，最近怎麽樣啊，你們部門一切還好吧？“陳鋒說道。
“好，當然好了，在陳總的英明領導下，當然沒問題了，每天我們接到電話。都是詢問我們怎麽充值會員的，還有不少要和我們合作的廣告商的，追著我們給錢，轟都轟不走呢！“主管當然是一通拍馬屁。
報喜不報憂，實際情況，他當然不會說出來了。
可陳鋒是什麽人啊，他可是從社會最底層創業上來的，當然知道這具體情況了。
“最近公司的業務方麵有大的擴展，會進軍其他領域，這可是我們公司發展的一次千載難逢的好機會啊，尤其是你們部門，一定注意防微杜漸，千萬別給我整出什麽岔子，搞出那種影響公司聲譽的事情啊！“陳鋒提醒道。
畢竟，趙董事長已經決定借錢給我還債了，並且，還準備投錢，讓我們成立一家保險公司，要是發展好了，那以後可是數不盡的財富啊。
而陳鋒本人，也可以從視頻網站的老板，發展成真正的豪門巨富！
所以，在這一非常時期，當然是不會能出任何亂子的。尤其就是客服部門那邊，萬一碰到什麽神經病的顧客，真跑來公司鬧事，鬧的沸沸揚揚的，到時候再傳到了趙先生的耳中，我那些投資。豈不是泡湯了？
畢竟啊，連這麽一點小事都處理不好的人，以後還怎麽幫趙先生辦大事啊！
於是，陳鋒特地打來了這個電話，警告道。
而聽到這裏，主管頓時就被嚇出了一身冷汗啊。
“明白明白。請陳總放心……“
掛完電話後，他直接拿起電話，打給了剛才接電話的那個客服。
“喂，剛才那用戶你是怎麽迴複的？行了，你現在重新給她打一個電話，就說。明晚我們會在會展中心，舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴，讓她也一起過來參加吧！“
“到時候，給她準備一份禮物，安撫一下！記住了啊，千萬別給我搞出岔子了啊，不然，看我怎麽找你算賬的！“
……
與此同時，給客服主管提完要求之後，陳鋒又立刻給趙宇，恭恭敬敬的打了個電話。
“喂，您好，趙董事長，明天晚上，我們網站將會在會展中心，舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴，並且在晚宴上，我會宣布將成立一家保險公司的消息，希望你屆時能……“
“當然當然，我知道您很低調的，同樣，也知道這是需要保密的，我是絕對不會說出和趙氏集團，和您本人有任何關係的……“
“隻是，您不到場，我心裏不安啊！“
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“我靠，終於接通了，你們這電話轉接來轉接去的，白白讓我等十幾分鍾了！“小秦抱怨道，隨後，她便切入了主題。
“我是用戶名叫xxx的up主，兩個小時前，我上傳了一個視頻，短短幾分鍾就收獲了大量的人氣。點擊量，評論都是很靠前的，本來是很有希望入圍參加你們的那個什麽短視頻大賽的……可是！剛才我登錄網站的時候，居然發現我的視頻被你們給刪除了，理由是違規，而且還給了我一次警告！“
“行啊，既然說我違規，那我就想問問你們了，我到底哪裏違規了？“
是露點了還是涉黃了，你們倒是給我具體的指出來啊！不過，我醜話可說在前麵啊，如果你們不能給我一個說法的話。那我可跟你們沒完！“
“我……對了啊，你們東東網的總部就在南都吧？要是這事不解決，我就去你們總部鬧，我可什麽事情都幹得出來！“
小秦又是質疑，又是威脅的，儼然一副潑婦罵街的陣勢。
客服是經過專業培訓的。聽到這裏，第一反應當然是安撫用戶的情緒。
“實在抱歉女士，給您帶來了不好的用戶體驗，請您放心，這件事情我們會積極的進行調查的，如果您的確沒有存在違規行為，是我們係統誤刪的話，那個警告，是可以撤迴的……“
說著，客服便按照小秦提供的名稱，打開了她的那個賬戶，去檢索詳細記錄。
可是，幾秒種後，客服呆住了。
因為，那條視頻，是被主管刪除的！
雖然視頻的具體內容已經看不到了，所以無法判斷是否存在違規行為，但是有一點可以看到的，就是在那條視頻的末尾，有一個刪除者的信息，工號是001。
而在客服中心裏，能擁有這個工號的，隻能是主管一人。
居然是被主管給刪除的。
這下，年輕的客服小姐不知道該怎麽處理了，畢竟，現在她是兩頭為難啊，一方麵是電話那頭小秦的咄咄逼人與威脅，而另一頭則是主管，她誰都不敢得罪啊。
於是，客服隻好找到了主管的微信。小心翼翼的在手機上麵詢問他相關的情況。
“主管，您好，我是工號9545……這條視頻，您有印象嗎？用戶打電話來投訴了，說讓我們給一個說法，要不然，就要來咱們總部鬧事……“
有印象，主管他當然有印象了，因為這條視頻正是他兩個小時前，親手刪除的。
一般的小事情，下屬們就給解決了，能勞煩他這個主管出麵的事情幾乎少之又少，所以，他當然是印象深刻了。
“嗯，對，是我刪的。“
作為主管，他當然沒必要向一個客服去解釋原因。
“你就告訴她，因為她的視頻違規了，其他的話用不著多說，還有，這次我們是網開一麵，隻給了她一個警告，如果再有下次的話，直接封號處理！“
“對了，她剛剛是不是還威脅你，說要來總部鬧事啊？嗬嗬，真當我們樓下那些保安們是吃素的？來啊，有本事就讓她來鬧吧！我們東東網上下員工幾百人，看看誰怕誰！“
主管毫不客氣的說道。
他當然是不會搭理小秦的，刪了就是刪了。畢竟，是智媛小姐托人，給自己打的電話，這個忙，總是要幫的。
“可是，主管，這……“客服看到這，倒是有些為難啊，自己接受的培訓都是怎麽樣服務好顧客，始終保持微笑之類的。
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雖說，這是主管的意思，可是突然間，讓她態度轉變，和顧客發生爭吵……
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“我們網站有幾百萬用戶呢。不在乎這一個，還有，把她給我拉黑了，隻要是她打來的電話以後都不許接！“
迴完了這些，主管便關閉了對話框。
然後，他躺在了椅子上。正怡然自得的欣賞著窗外的美景。
嗯，這午後的陽光可真好啊，剛剛午餐吃少了，現在有點餓了，該去泡杯咖啡了。
就在他剛要起身的時候，嘟嘟嘟，桌上的座機響了。
這座機連的是內線電話，主管當然不敢怠慢。
“喂，是我……“
這聲音，主管那是相當的熟悉啊，是公司老總陳鋒打來的。
“哎，陳總。我在我在呢，中午好啊，請問您有什麽吩咐？“主管眯著笑，客客氣氣的說道。
“嗯，吩咐倒是沒有，我就是打電話來問問，最近怎麽樣啊，你們部門一切還好吧？“陳鋒說道。
“好，當然好了，在陳總的英明領導下，當然沒問題了，每天我們接到電話。都是詢問我們怎麽充值會員的，還有不少要和我們合作的廣告商的，追著我們給錢，轟都轟不走呢！“主管當然是一通拍馬屁。
報喜不報憂，實際情況，他當然不會說出來了。
可陳鋒是什麽人啊，他可是從社會最底層創業上來的，當然知道這具體情況了。
“最近公司的業務方麵有大的擴展，會進軍其他領域，這可是我們公司發展的一次千載難逢的好機會啊，尤其是你們部門，一定注意防微杜漸，千萬別給我整出什麽岔子，搞出那種影響公司聲譽的事情啊！“陳鋒提醒道。
畢竟，趙董事長已經決定借錢給我還債了，並且，還準備投錢，讓我們成立一家保險公司，要是發展好了，那以後可是數不盡的財富啊。
而陳鋒本人，也可以從視頻網站的老板，發展成真正的豪門巨富！
所以，在這一非常時期，當然是不會能出任何亂子的。尤其就是客服部門那邊，萬一碰到什麽神經病的顧客，真跑來公司鬧事，鬧的沸沸揚揚的，到時候再傳到了趙先生的耳中，我那些投資。豈不是泡湯了？
畢竟啊，連這麽一點小事都處理不好的人，以後還怎麽幫趙先生辦大事啊！
於是，陳鋒特地打來了這個電話，警告道。
而聽到這裏，主管頓時就被嚇出了一身冷汗啊。
“明白明白。請陳總放心……“
掛完電話後，他直接拿起電話，打給了剛才接電話的那個客服。
“喂，剛才那用戶你是怎麽迴複的？行了，你現在重新給她打一個電話，就說。明晚我們會在會展中心，舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴，讓她也一起過來參加吧！“
“到時候，給她準備一份禮物，安撫一下！記住了啊，千萬別給我搞出岔子了啊，不然，看我怎麽找你算賬的！“
……
與此同時，給客服主管提完要求之後，陳鋒又立刻給趙宇，恭恭敬敬的打了個電話。
“喂，您好，趙董事長，明天晚上，我們網站將會在會展中心，舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴，並且在晚宴上，我會宣布將成立一家保險公司的消息，希望你屆時能……“
“當然當然，我知道您很低調的，同樣，也知道這是需要保密的，我是絕對不會說出和趙氏集團，和您本人有任何關係的……“
“隻是，您不到場，我心裏不安啊！“
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