第三百五十九章 話術劇本
桃運職場：小人物升遷路 作者：紫薯 投票推薦 加入書簽 留言反饋
中午的時候，大家去廚房吃飯，飯菜都是大家鬧鬧哄哄的做，鬧鬧哄哄地吃。四菜一湯，米飯管夠，兩個主打的葷菜是坐在鍾磊身邊的中年大叔做的。後來鍾磊知道，中年大叔“業務”不好，提成不高，但是做飯好吃，所以海哥便沒有攆他走。
休息時間，大家沒有麵對電腦，神情都放鬆了不少。別看是騙人的勾當，其實麵臨著“客戶”，這些“美女們”都必要要全神貫注，不能有讓對方起疑的地方。
大家分成幾堆，分別圍坐在幾張小桌子旁，憊懶少年將鍾磊介紹了一下：“他，新來的。”四個字，介紹完了。
“叫什麽？”中年大叔客氣地問。
“史毅達。”
“小史！”一個年輕人笑道。
“你惡心不惡心？”憊懶少年踹了他一腳。那年輕人明顯比憊懶少年年紀大，但是被踹一腳，一聲不敢吱，悶頭扒飯。
鍾磊笑笑，也不多說話，飯菜油水不多，兼之自己是臥底，心中未免有些忐忑，所以吃了一碗飯，也就飽了。休息時間可以下樓走一走，有人買煙買零食買飲料之類，也有的吃不慣這裏的飯菜，出去下館子的。
鍾磊不禁暗想：“單獨出去這海哥和這孩子也不管……就不怕有人偷偷走麽？”旋即想到，“這裏的人都是來賺錢的。而且‘業務’不錯的話，一個月能有上萬的提成，好的話，會兩三萬！誰願意離開？不過，樓下的人見到樓上這麽多男人、女人，就不起疑？”後來，鍾磊又了解到，原來樓下的小便利店、小飯館，都靠著他們來照顧生意呢，甚至有時候會參與海哥的分成！
換句話說，都是見錢眼開的幫兇！
下午，鍾磊將“培訓資料”拿出來看。身邊的中年大叔告訴他，打印紙上的資料不全，要重點看電腦上有很多“大神”整理出來的資料，上麵全都是成功案例的經驗體會和心得總結，話術的實踐性極強，很好用。
“就連我自己，木頭腦袋，憑借著這些資料，一個星期也能拉來倆客戶呢！”中年大叔低聲說，“別小瞧了，聽說這些東西是讓人家學心理學的大學生整理出來的呢！”
“哇塞，好厲害，牛逼啊！”鍾磊粗魯地而誇張地讚歎著，不過在把這些“話術劇本”大致瀏覽一遍後，卻真的覺得：“別說，真挺牛逼的！”
在名字叫“資料”的文件夾裏，有近百個文本文檔，從諸如“聊天思路、聊天思路2、聊天思路3、如何聊開、如何聊出大單子”等“綱領性”文件，到諸如“客戶是城裏人、客戶是大學生、客戶是程序員、客戶是農村人”等等“細節性”文檔，應有盡有，“客戶”在這裏被分門別類，設計了有針對性的話術劇本。
鍾磊點開了一個叫“客戶覺得自己歲數很大”的文檔，隻見裏麵這樣寫道：“嗬嗬 你知道嗎 我四數和我四姨年齡相差12歲 但是 他們感情很好 現在有一個小女孩 一家人其樂融融 開開心心的 過日子 我想主要有一點 我四叔對我四姨的愛除了夫妻關係外 還有哥哥對妹妹的那種愛 雙重的愛 更能增加家庭的幸福感吧”
這時，那中年大叔看見鍾磊點開這個文檔，說道：“這是後期的話術了，一般是人家已經看過照片，或者打過電話，看我們女孩太年輕，或者他自己有些自卑的時候，方才給他這麽說。你說，你要是三十好幾了，忽然聽到一個十六七的小姑娘對你說這話，要‘哥哥對妹妹’的愛，你能不……嘿嘿……嘿嘿！”
“嘿嘿！”鍾磊也跟著“嘿嘿”兩聲。
那大叔又道：“你先從那個‘聊天思路’這個文檔開始看，特別有用。”
“好好！”鍾磊答應著，依言點開一個叫“聊天思路1”的文檔，隻見裏麵的內容就更加豐富了——
“剛開始聊天要圍繞了解顧客的基本資料。1.姓名，現在地點，做什麽工作。詢問順序可以是先問在哪裏，做什麽工作的，再問年齡；也可以先問名字，再問是在哪裏，做什麽工作。（再了解客戶的老家是哪裏的，如果遇到工作比較辛苦的客戶，實時的關心下）。可以用如下詢問語句（當然，聊天過程當中，你在了解對方資料的同時，對方也會了解我們的自己的資料，把我們的虛擬身份在聊天互動中告訴客戶，成為認識的第一步）——
“你好——你是**哪裏的嗎？——嗨！可以聊聊嗎？——你好，我們有緣萍水相逢，請問聊聊可否？——你是做什麽工作的呀？——在忙什麽呢？——在幹什麽呢？——你在上班還是休息呢？——你在家裏還是在上班哦？——你是**人嗎？——你是**本地人嗎？——怎麽稱唿你呢？——你叫什麽名字呢？……
“2.詢問對方個人情感問題，了解對方是單身？離異？喪偶？比如，在婚戀網站上加的企鵝號，就說，‘我們好像是在婚戀網上認識的吧？’以這樣來插入感情話題，再詢問，‘你在婚戀網，是想找個結婚的，還是至少想找一個女朋友呢？’
“如果是在微信或者是巧遇卡，或者是一般企鵝號查找上添加的，可以用這樣的方法來插入感情話題，比如：‘你和我聊天，不怕你女朋友生氣吃醋啊？’‘你成家了麽？’‘你結婚了麽？’
“3.根據以上問題了解到客戶是想交友還是相親。如果是相親，了解客戶喜歡找什麽類型的，然後根據客戶喜歡的類型，塑造客戶喜歡的類型的女孩性格。再說出自己的想找什麽樣的。
“4.了解客戶的興趣愛好，生活習慣，一些家庭背景，月收入，以後打算怎麽發展啊，平時出行的代步工具等。
“5.談一些大家都感興趣的話題，然後說和他聊天很開心，有時間大家出去玩下，一般這個時候有些男人對我們感興趣了的話，會主動要我們的電話，我們可以靈活應變，可以彼此留電話了約好時間見麵，或者說今天沒有時間改天再約。”
……
鍾磊看得目瞪口呆，啞然失笑。
這樣的“話術劇本”，一般而言，比較難於讓情場老手上當，當然，情場老手也不會“淪落”到在網上聊天疏解自己內心寂寞的地步。可是，對於這些未經世事，或者社會經驗、戀愛經驗較少的男人來說，“話術劇本”裏的“情話”雖然平平無奇，但是在“寂寞的心”中往往會難以抵禦的誘惑力。
比如一個從鄉下到城裏讀書，然後留在城裏工作打拚的男孩，辛辛苦苦幾年，手頭積蓄一點，每夜孤枕難言，期盼添香紅顏，而“如果遇到工作比較辛苦的客戶，實時的關心下”，幾句關心的話，定讓他覺得心中溫馨愜意，不知不覺、心甘情願地走進了溫柔陷阱之中。
把這些“話術劇本”大致翻閱一遍之後，晚上七點鍾又一次開飯，吃完飯，接著“上班”，因為從這時到半夜十二點，正是廣大單身男同胞們的“寂寞時間”。
零點時，下班了。有人玩手機，有人吃黃昏時買的宵夜，半夜時分是不能出去的。鍾磊趁著在廁所裏，將自己的錄音和偷拍設備收拾好，藏進了內衣裏麵，免得被人發現。躺在床上，鍾磊就把一些偷拍的照片發送出去。
同一時間，有些忐忑不安的許蓉蓉沒有睡，收到了鍾磊小號發來的照片。她知道，這些照片價值不大，鍾磊要繼續臥底下去。
事先約定，許蓉蓉這邊要隻接收信息，不要迴複。收起手機，許蓉蓉歎口氣，然後繼續寫一個溫暖人間類型的選題策劃……
第二天，鍾磊就要開始“騙人”了。
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大家分成幾堆，分別圍坐在幾張小桌子旁，憊懶少年將鍾磊介紹了一下：“他，新來的。”四個字，介紹完了。
“叫什麽？”中年大叔客氣地問。
“史毅達。”
“小史！”一個年輕人笑道。
“你惡心不惡心？”憊懶少年踹了他一腳。那年輕人明顯比憊懶少年年紀大，但是被踹一腳，一聲不敢吱，悶頭扒飯。
鍾磊笑笑，也不多說話，飯菜油水不多，兼之自己是臥底，心中未免有些忐忑，所以吃了一碗飯，也就飽了。休息時間可以下樓走一走，有人買煙買零食買飲料之類，也有的吃不慣這裏的飯菜，出去下館子的。
鍾磊不禁暗想：“單獨出去這海哥和這孩子也不管……就不怕有人偷偷走麽？”旋即想到，“這裏的人都是來賺錢的。而且‘業務’不錯的話，一個月能有上萬的提成，好的話，會兩三萬！誰願意離開？不過，樓下的人見到樓上這麽多男人、女人，就不起疑？”後來，鍾磊又了解到，原來樓下的小便利店、小飯館，都靠著他們來照顧生意呢，甚至有時候會參與海哥的分成！
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下午，鍾磊將“培訓資料”拿出來看。身邊的中年大叔告訴他，打印紙上的資料不全，要重點看電腦上有很多“大神”整理出來的資料，上麵全都是成功案例的經驗體會和心得總結，話術的實踐性極強，很好用。
“就連我自己，木頭腦袋，憑借著這些資料，一個星期也能拉來倆客戶呢！”中年大叔低聲說，“別小瞧了，聽說這些東西是讓人家學心理學的大學生整理出來的呢！”
“哇塞，好厲害，牛逼啊！”鍾磊粗魯地而誇張地讚歎著，不過在把這些“話術劇本”大致瀏覽一遍後，卻真的覺得：“別說，真挺牛逼的！”
在名字叫“資料”的文件夾裏，有近百個文本文檔，從諸如“聊天思路、聊天思路2、聊天思路3、如何聊開、如何聊出大單子”等“綱領性”文件，到諸如“客戶是城裏人、客戶是大學生、客戶是程序員、客戶是農村人”等等“細節性”文檔，應有盡有，“客戶”在這裏被分門別類，設計了有針對性的話術劇本。
鍾磊點開了一個叫“客戶覺得自己歲數很大”的文檔，隻見裏麵這樣寫道：“嗬嗬 你知道嗎 我四數和我四姨年齡相差12歲 但是 他們感情很好 現在有一個小女孩 一家人其樂融融 開開心心的 過日子 我想主要有一點 我四叔對我四姨的愛除了夫妻關係外 還有哥哥對妹妹的那種愛 雙重的愛 更能增加家庭的幸福感吧”
這時，那中年大叔看見鍾磊點開這個文檔，說道：“這是後期的話術了，一般是人家已經看過照片，或者打過電話，看我們女孩太年輕，或者他自己有些自卑的時候，方才給他這麽說。你說，你要是三十好幾了，忽然聽到一個十六七的小姑娘對你說這話，要‘哥哥對妹妹’的愛，你能不……嘿嘿……嘿嘿！”
“嘿嘿！”鍾磊也跟著“嘿嘿”兩聲。
那大叔又道：“你先從那個‘聊天思路’這個文檔開始看，特別有用。”
“好好！”鍾磊答應著，依言點開一個叫“聊天思路1”的文檔，隻見裏麵的內容就更加豐富了——
“剛開始聊天要圍繞了解顧客的基本資料。1.姓名，現在地點，做什麽工作。詢問順序可以是先問在哪裏，做什麽工作的，再問年齡；也可以先問名字，再問是在哪裏，做什麽工作。（再了解客戶的老家是哪裏的，如果遇到工作比較辛苦的客戶，實時的關心下）。可以用如下詢問語句（當然，聊天過程當中，你在了解對方資料的同時，對方也會了解我們的自己的資料，把我們的虛擬身份在聊天互動中告訴客戶，成為認識的第一步）——
“你好——你是**哪裏的嗎？——嗨！可以聊聊嗎？——你好，我們有緣萍水相逢，請問聊聊可否？——你是做什麽工作的呀？——在忙什麽呢？——在幹什麽呢？——你在上班還是休息呢？——你在家裏還是在上班哦？——你是**人嗎？——你是**本地人嗎？——怎麽稱唿你呢？——你叫什麽名字呢？……
“2.詢問對方個人情感問題，了解對方是單身？離異？喪偶？比如，在婚戀網站上加的企鵝號，就說，‘我們好像是在婚戀網上認識的吧？’以這樣來插入感情話題，再詢問，‘你在婚戀網，是想找個結婚的，還是至少想找一個女朋友呢？’
“如果是在微信或者是巧遇卡，或者是一般企鵝號查找上添加的，可以用這樣的方法來插入感情話題，比如：‘你和我聊天，不怕你女朋友生氣吃醋啊？’‘你成家了麽？’‘你結婚了麽？’
“3.根據以上問題了解到客戶是想交友還是相親。如果是相親，了解客戶喜歡找什麽類型的，然後根據客戶喜歡的類型，塑造客戶喜歡的類型的女孩性格。再說出自己的想找什麽樣的。
“4.了解客戶的興趣愛好，生活習慣，一些家庭背景，月收入，以後打算怎麽發展啊，平時出行的代步工具等。
“5.談一些大家都感興趣的話題，然後說和他聊天很開心，有時間大家出去玩下，一般這個時候有些男人對我們感興趣了的話，會主動要我們的電話，我們可以靈活應變，可以彼此留電話了約好時間見麵，或者說今天沒有時間改天再約。”
……
鍾磊看得目瞪口呆，啞然失笑。
這樣的“話術劇本”，一般而言，比較難於讓情場老手上當，當然，情場老手也不會“淪落”到在網上聊天疏解自己內心寂寞的地步。可是，對於這些未經世事，或者社會經驗、戀愛經驗較少的男人來說，“話術劇本”裏的“情話”雖然平平無奇，但是在“寂寞的心”中往往會難以抵禦的誘惑力。
比如一個從鄉下到城裏讀書，然後留在城裏工作打拚的男孩，辛辛苦苦幾年，手頭積蓄一點，每夜孤枕難言，期盼添香紅顏，而“如果遇到工作比較辛苦的客戶，實時的關心下”，幾句關心的話，定讓他覺得心中溫馨愜意，不知不覺、心甘情願地走進了溫柔陷阱之中。
把這些“話術劇本”大致翻閱一遍之後，晚上七點鍾又一次開飯，吃完飯，接著“上班”，因為從這時到半夜十二點，正是廣大單身男同胞們的“寂寞時間”。
零點時，下班了。有人玩手機，有人吃黃昏時買的宵夜，半夜時分是不能出去的。鍾磊趁著在廁所裏，將自己的錄音和偷拍設備收拾好，藏進了內衣裏麵，免得被人發現。躺在床上，鍾磊就把一些偷拍的照片發送出去。
同一時間，有些忐忑不安的許蓉蓉沒有睡，收到了鍾磊小號發來的照片。她知道，這些照片價值不大，鍾磊要繼續臥底下去。
事先約定，許蓉蓉這邊要隻接收信息，不要迴複。收起手機，許蓉蓉歎口氣，然後繼續寫一個溫暖人間類型的選題策劃……
第二天，鍾磊就要開始“騙人”了。
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