林海點點頭說著:“而且必須要盡快,現在這個點鍾,了解情況的人並不多,等到天亮以後,如果還拿不出一個解決的方案,那時候事態就徹底的難以控製了。”
他若有所思地說道:“我知道你們說的都有道理,甚至於,對方選擇在這個時間段布消息,恐怕都是經過選擇的,為的就是打我們一個猝不及防,同時,選在這個時間段,讓事情經過一夜的醞釀,等到第二天隻會變得更加難以收拾。”
林海看了對方布的信息裏提交的那些所謂證據的時間,以及對方確認整個事情的時間,是在昨天的上午,那中間這個時間,完全足夠去報警、趙律師準備起訴,但是對方偏偏拖到這個點鍾,恐怕是沒有想到飛鷹安保會在第一時間現並做出反應。
種種的一切都說明,這是一場有預謀的事件。
“我知道大家現在心情都非常不好,認為我們是被潑了髒水,但是,不管怎麽想,該麵對的都是要麵對的。任何一個公司的展,都不可能是一帆風順的,這是我們公司麵臨的第一個危機,以後,還會有更多可能更嚴重的危機。往好處想一想,這也給我們提了個醒,在除了忙著展業績和訓練專業的同時,也要提高危機意識和警惕心,去思考我們的工作中存在哪些可以被人鑽空子的漏洞。”
他的話說完,在場的人都冷靜了下來,鄭明玉率先說道:“我認為,我們有必要立刻布公開聲明,內容先是致歉。”
“雖然錯不在我們,但是對方是我們的客戶,服務客戶是我們的宗旨,而且安保是我們公司的人,輿論反響又很大,事情沒有查實之前,我們都要有一個積極誠懇的態度。”
“同時,也要表明我們的原則:事情既然出了,我們負責到底同時也要調查到底,如果真的是我們的人員出現問題讓客戶蒙受損失,那這個過錯跟代價我們一定會全部承擔並賠償。”
“但是同時也要強調我們安保人員的素質和職業道德,如果證明這個事情另有情況,並不是我們的安保人員所為,那我們也要維護我們的安保人員,要求對方公開道歉並刪除所有的言論。”
林海點點頭,其他人也都知道鄭明玉說的在理。出了這種事情,第一時間表明態度是非常重要的,而且這個態度一定要端正,承認自己的責任,但是也絕對不能說任人汙蔑。
“其次,這就聯係對方,一樣是表達我們的歉意然後是請求對方配合我們調查清楚真相,詢問造成的損失和詳細經過,同時保證如果是我們的安保人員出了問題,我們會承擔所有的損失並賠償。同時要求見到我們的安保人員也就是袁行立,確保他沒有受到人身傷害。”
鄭明玉的考慮算是非常的周全,尤其是出了這樣的事情,可以想象對方對於袁行立一定不會客氣,但是,袁行立畢竟是他們公司的員工,就算事情真是他做的,那也該由法律和公司規定來進行處罰,公司必須保護袁行立的安全。
“同時,主動報警聯係警方和律師,畢竟,對方隻是當事人或者說受害者,但是並不是執法機構,就算是調查出來我們的安保人員有問題,尤其是牽扯到這麽大金額的惡性事件,已經是嚴重的違法犯罪,理應交由執法機構去處理。而我們能夠做的就是積極的配合調查,還原事情的真相。”
鄭明玉經過這麽多天的磨煉,早已經不是當初那個說話都低著頭一張嘴就臉紅的小姑娘了,她現在處理問題的思路都非常的清晰。
“對了,還有,調查一下這個客戶的情況,徹底查清楚,他到底是什麽背景和來頭。因為我們基本上可以斷定這是一場陰謀,那對方這麽做必然有他的目的,調查清楚他的身份背景還有往來密切的人,或許就有現。”
金剛也說道:“對,另外還要調查我們的競爭對手,同行業的這些安保公司,特別是原先實力比較強,地位也比較領先的公司。他們最有可能對我們下手。”
林海開口說道:“可以,明玉說的已經是相當全麵了,事不宜遲,明玉,你現在就帶著你們行政部這邊的人,盡快去做好前麵兩件事,也就是這個公開聲明的內容和布,同時,聯係好這個客戶,按照你剛才說的態度和立場,去跟他說清楚。注意通話要錄音保留證據。”
“這個聲明和電話,都至關重要,都代表著我們的處理態度,所以,一定要注意措詞和各方麵,這個任務就交給你了。”
鄭明玉還是有些緊張,畢竟她提出來這些點,就是知道這個聲明和電話有多重要,尤其是現在,網絡航的輿論已經被點燃,一句話說的不好,就有可能招來更多的罵聲,後續即使再怎麽挽迴也都是不可能。
不過,她還是用力點點頭,隨即帶著行政部其他兩個人趕緊去忙活。
這一晚上,對於許多人來說都將是一個不眠之夜,而對於安保公司來說更是如此,整個辦公樓燈火通明,行政部其他人也都知道了消息都趕過來加班。
本來安保人員因為訓練強度太大,每天都休息的比較早,但是今天也不知道誰最先現了這個情況,現在大部分人也都起來了,都在緊張地關注著網上的情況。
當然,最忙碌也最難熬的依然是會議室這邊,鄭明玉走了以後,也不知道是誰帶頭,開始抽起了煙,隨即整個會議室一片煙霧繚繞,一個個都抽起了煙一邊討論著。
林海其實也相信,袁行立絕對不會出賣客戶的機密信息,不可能會透露任何關於客戶的信息給外界,他們安保公司的所有人都不會。但是現在就在於,該如何去證明這一點並讓外界都相信。
“王銀虎,你去查一下這個人的來曆背景,李強,你跟張小文,配合王銀虎去提供我們的競爭對手的信息,讓他徹底查清楚,看看這其中的關係。”
“徐明禮,等鄭明玉這邊報警之後,你跟我去一趟派出所。”
林海準備親自去調查這個事情,現在對方拿出了實實在在的證據,看起來事情的確是袁行立所為,那他肯定是要調查清楚,還袁行立還有安保公司一個清白。這也是至關重要的一個事情。
“鄭經理,公司這邊暫時就由你負責坐鎮指揮,有任何的情況你都可以全權處理。”
“其他人,劉大龍你們這邊,天亮以後正式上班,就跟宣傳部這邊,做一個關於我們公司日常的職業道德規範的培訓宣傳專題,讓大家看到我們對這一塊的重視。”
林海一一地布置著,每個人都分配了任務,就等於是很多人要不眠不休地去忙活,但是沒有任何一個人有抱怨,甚至於他們很多人是主動過來加這個班的。
他們都知道現在情況很嚴重,泄漏雇主信息,是非常嚴重的問題,如果不能很好地解決,那安保公司的未來就非常的危險。
他若有所思地說道:“我知道你們說的都有道理,甚至於,對方選擇在這個時間段布消息,恐怕都是經過選擇的,為的就是打我們一個猝不及防,同時,選在這個時間段,讓事情經過一夜的醞釀,等到第二天隻會變得更加難以收拾。”
林海看了對方布的信息裏提交的那些所謂證據的時間,以及對方確認整個事情的時間,是在昨天的上午,那中間這個時間,完全足夠去報警、趙律師準備起訴,但是對方偏偏拖到這個點鍾,恐怕是沒有想到飛鷹安保會在第一時間現並做出反應。
種種的一切都說明,這是一場有預謀的事件。
“我知道大家現在心情都非常不好,認為我們是被潑了髒水,但是,不管怎麽想,該麵對的都是要麵對的。任何一個公司的展,都不可能是一帆風順的,這是我們公司麵臨的第一個危機,以後,還會有更多可能更嚴重的危機。往好處想一想,這也給我們提了個醒,在除了忙著展業績和訓練專業的同時,也要提高危機意識和警惕心,去思考我們的工作中存在哪些可以被人鑽空子的漏洞。”
他的話說完,在場的人都冷靜了下來,鄭明玉率先說道:“我認為,我們有必要立刻布公開聲明,內容先是致歉。”
“雖然錯不在我們,但是對方是我們的客戶,服務客戶是我們的宗旨,而且安保是我們公司的人,輿論反響又很大,事情沒有查實之前,我們都要有一個積極誠懇的態度。”
“同時,也要表明我們的原則:事情既然出了,我們負責到底同時也要調查到底,如果真的是我們的人員出現問題讓客戶蒙受損失,那這個過錯跟代價我們一定會全部承擔並賠償。”
“但是同時也要強調我們安保人員的素質和職業道德,如果證明這個事情另有情況,並不是我們的安保人員所為,那我們也要維護我們的安保人員,要求對方公開道歉並刪除所有的言論。”
林海點點頭,其他人也都知道鄭明玉說的在理。出了這種事情,第一時間表明態度是非常重要的,而且這個態度一定要端正,承認自己的責任,但是也絕對不能說任人汙蔑。
“其次,這就聯係對方,一樣是表達我們的歉意然後是請求對方配合我們調查清楚真相,詢問造成的損失和詳細經過,同時保證如果是我們的安保人員出了問題,我們會承擔所有的損失並賠償。同時要求見到我們的安保人員也就是袁行立,確保他沒有受到人身傷害。”
鄭明玉的考慮算是非常的周全,尤其是出了這樣的事情,可以想象對方對於袁行立一定不會客氣,但是,袁行立畢竟是他們公司的員工,就算事情真是他做的,那也該由法律和公司規定來進行處罰,公司必須保護袁行立的安全。
“同時,主動報警聯係警方和律師,畢竟,對方隻是當事人或者說受害者,但是並不是執法機構,就算是調查出來我們的安保人員有問題,尤其是牽扯到這麽大金額的惡性事件,已經是嚴重的違法犯罪,理應交由執法機構去處理。而我們能夠做的就是積極的配合調查,還原事情的真相。”
鄭明玉經過這麽多天的磨煉,早已經不是當初那個說話都低著頭一張嘴就臉紅的小姑娘了,她現在處理問題的思路都非常的清晰。
“對了,還有,調查一下這個客戶的情況,徹底查清楚,他到底是什麽背景和來頭。因為我們基本上可以斷定這是一場陰謀,那對方這麽做必然有他的目的,調查清楚他的身份背景還有往來密切的人,或許就有現。”
金剛也說道:“對,另外還要調查我們的競爭對手,同行業的這些安保公司,特別是原先實力比較強,地位也比較領先的公司。他們最有可能對我們下手。”
林海開口說道:“可以,明玉說的已經是相當全麵了,事不宜遲,明玉,你現在就帶著你們行政部這邊的人,盡快去做好前麵兩件事,也就是這個公開聲明的內容和布,同時,聯係好這個客戶,按照你剛才說的態度和立場,去跟他說清楚。注意通話要錄音保留證據。”
“這個聲明和電話,都至關重要,都代表著我們的處理態度,所以,一定要注意措詞和各方麵,這個任務就交給你了。”
鄭明玉還是有些緊張,畢竟她提出來這些點,就是知道這個聲明和電話有多重要,尤其是現在,網絡航的輿論已經被點燃,一句話說的不好,就有可能招來更多的罵聲,後續即使再怎麽挽迴也都是不可能。
不過,她還是用力點點頭,隨即帶著行政部其他兩個人趕緊去忙活。
這一晚上,對於許多人來說都將是一個不眠之夜,而對於安保公司來說更是如此,整個辦公樓燈火通明,行政部其他人也都知道了消息都趕過來加班。
本來安保人員因為訓練強度太大,每天都休息的比較早,但是今天也不知道誰最先現了這個情況,現在大部分人也都起來了,都在緊張地關注著網上的情況。
當然,最忙碌也最難熬的依然是會議室這邊,鄭明玉走了以後,也不知道是誰帶頭,開始抽起了煙,隨即整個會議室一片煙霧繚繞,一個個都抽起了煙一邊討論著。
林海其實也相信,袁行立絕對不會出賣客戶的機密信息,不可能會透露任何關於客戶的信息給外界,他們安保公司的所有人都不會。但是現在就在於,該如何去證明這一點並讓外界都相信。
“王銀虎,你去查一下這個人的來曆背景,李強,你跟張小文,配合王銀虎去提供我們的競爭對手的信息,讓他徹底查清楚,看看這其中的關係。”
“徐明禮,等鄭明玉這邊報警之後,你跟我去一趟派出所。”
林海準備親自去調查這個事情,現在對方拿出了實實在在的證據,看起來事情的確是袁行立所為,那他肯定是要調查清楚,還袁行立還有安保公司一個清白。這也是至關重要的一個事情。
“鄭經理,公司這邊暫時就由你負責坐鎮指揮,有任何的情況你都可以全權處理。”
“其他人,劉大龍你們這邊,天亮以後正式上班,就跟宣傳部這邊,做一個關於我們公司日常的職業道德規範的培訓宣傳專題,讓大家看到我們對這一塊的重視。”
林海一一地布置著,每個人都分配了任務,就等於是很多人要不眠不休地去忙活,但是沒有任何一個人有抱怨,甚至於他們很多人是主動過來加這個班的。
他們都知道現在情況很嚴重,泄漏雇主信息,是非常嚴重的問題,如果不能很好地解決,那安保公司的未來就非常的危險。