“趙經理，能不能談一下”
趙雲剛一上班，就看見利夢早早坐在了辦公桌前，說實在話自己來的這一個月趙雲根本沒有休息，不過自己休不休息除了索婉，還有劉貝莉和丁思言也沒人關注，利夢趙雲更是沒見過幾迴，突然被主動問道趙雲還有點奇怪，“談什麽？利主管”趙雲還是一副微微笑著的樣子。
“這樣，我們去辦公室談吧，業主聽見不好”
利夢說著起身來，趙雲欣賞的看著對方的好身材，這種微胖是男人最為喜歡的，並不是整體的臃腫而是該胖的地方胖，該瘦的地方可一點都不胖！
趙雲跟著利夢，兩個人直接去了辦公室，找了間接待室，趙雲也發現原來接待室不止一間，剛一進去利夢就泛紅了眼睛，趙雲看在眼裏，心裏不知道利夢在搞什麽鬼，嘴巴裏安慰的問道：“這是怎麽了，利主管，是不是工作遇到什麽困難了？”
“趙經理，你不知道，為了幫公司擦屁股我們過的有多難！”
“沒事，你慢慢說”
趙雲認真聆聽，看著利夢把一些問題拋了出來。
“公司隻要成果和成績，誰又知道我們付出了多少？那些權貴我們解決不了，公司也不給支持，就是要指標！我們能怎麽做，不斷被罵，業主們吹毛求疵，我們又像是個孫子一樣貼上去，趙經理，你是幹過物業的，你知道我們有多難，你應該能夠理解”
利夢說著，趙雲不斷點著腦袋，“辛苦了，利主管”
“希望您能多給公司反饋反饋我們的困難”
利夢說道。
“利主管，在這個過程中我們是怎麽做的呢？我實在不知道空經理在用什麽辦法扭轉這一切”
趙雲問道。
“這個，趙經理，空經理已經盡力了，每個員工都在努力做著溝通……”
利夢有些語塞，趙雲接著道：“入戶拜訪嗎？我最近也走了很多戶，有很多業主都很拒絕我進他們家裏，我畢竟是個人類，麵對神族還是有些力不從心”
“啊，是這樣嗎？唉，趙經理，拜訪的事情你就讓我們來做就好了，你需要知道哪些問題我們都能收集上來，但是並不能扭轉滿意度的事，業主滿意不滿意並不取決於我們做的好不好”
“哦？那取決於什麽？”
趙雲不禁問道。
“關係！如果把關係維護好了，那滿意度就會高一些，關係維護不好了，就會差”
利夢說道。
“那我們又是怎麽維護關係的呢？”
趙雲笑意漸濃，利夢陡然間發覺自己似乎說的有點太多了，急忙說道：“趙經理，就是日常性的溝通維護……”
“我覺得你們已經很不容易了，卻進入到一個誤區”
趙雲這麽一說，利夢馬上道：“您說？”
“你們一味的滿足業主，已經失去了底線”
趙雲搖著頭，這一句話卻好像觸碰到利夢的內心深處，嘴巴裏就想喊出來：你懂什麽？你知道公館的業戶關係多麽難維護嗎？可是話到嘴邊卻變成了：“趙經理，有些事不是你想得那麽簡單”
“我知道，我知道，嗬嗬，你不要緊張，你可以轉告空經理，你們在做什麽，我不是十分清楚，不過我也不會去觸碰，我會按照自己的方式處理問題，如果以後會有衝突希望她做好取舍”
趙雲最後的話很有深意，利夢也不是很明白，還是點了點頭。
交談結束，趙宇離開了辦公室，說實在的，自己一個月入戶走訪的確被拒絕了很多戶，但是趙雲沒有放棄，還是找到了一些蛛絲馬跡，那些願意多說兩句，肯跟趙雲聊一聊的業主也發表了一些不同的看法，有權有勢的業主把持了業主輿論，但是物業能夠滿足的卻隻是那幾個高層，底下的業主希望享受的是好的物業服務而不是被高層把持輿論，但又限於身份卑微不敢造次，這樣的結果就是嘴巴裏說著滿意，實際心裏卻極不滿意，物業的工作越來越難，直接體現在對環境以及維修的各種不滿意，這裏空半夢也知道原因，所以丁思言和劉貝莉那裏她保持了克製，沒有動這兩個部門，用客服和秩序在和小區裏的權貴做著肮髒的交易。
“如果隻是為了滿意度和收繳率犧牲員工，或許也隻是被迫如此，這裏麵有沒有參雜個人利益呢？”
趙雲猜測著，一個月的時間已經了解的太多太多，唯一要做的是破局。
趙雲靜靜的坐在電腦前，看著一組組數據，小區的基礎信息也在一個月之中收集到位，這也少不了白白梅的幫助，公館一期作為最早建設的中高檔小區，90%的住戶都是地產公司的職員，還有少量的高權員工，就是這些少量的人在把持輿論，說實在的，空半夢維持這樣一個小區的平穩，的確不容易，趙雲想到了自己，自己也不喜歡搞關係，在地球上就厭惡這一套，在公館一期，也還是一樣。
趙雲的視線在一戶戶自己收集的業主信息上徘徊，最終定格在一戶上，這一戶有點特別，住著一個獨居的女業主，從獄調查來的資料以及趙雲委托權凝天調查來的資料，這一戶應該比較特別，或許就是那個特別的大人物，但是這個人到底是不是地產高層還有待商榷，趙雲現在根本就進不去這一戶。
“有些時候，不得不兵行險著，但是一旦失敗我會很危險”
趙雲暗暗說道。
“老板，除非她自願把心髒交給你，契約才能生效”
瑞琪兒說道，趙雲點了點頭，“對一些實力不強的還好說，收複古柯都有點費勁，最要緊的是我能不能在這樣一個小區裏達成呢？”
“老板，為什麽一定要在小區裏呢？”
“如果她出小區通過彩虹通道也無妨，如果直接通過能力離開呢，誰又知道她要去另一個世界還是就在大陸”
趙雲說道，最終還是決定在小區裏動手。
趙雲剛一上班，就看見利夢早早坐在了辦公桌前，說實在話自己來的這一個月趙雲根本沒有休息，不過自己休不休息除了索婉，還有劉貝莉和丁思言也沒人關注，利夢趙雲更是沒見過幾迴，突然被主動問道趙雲還有點奇怪，“談什麽？利主管”趙雲還是一副微微笑著的樣子。
“這樣，我們去辦公室談吧，業主聽見不好”
利夢說著起身來，趙雲欣賞的看著對方的好身材，這種微胖是男人最為喜歡的，並不是整體的臃腫而是該胖的地方胖，該瘦的地方可一點都不胖！
趙雲跟著利夢，兩個人直接去了辦公室，找了間接待室，趙雲也發現原來接待室不止一間，剛一進去利夢就泛紅了眼睛，趙雲看在眼裏，心裏不知道利夢在搞什麽鬼，嘴巴裏安慰的問道：“這是怎麽了，利主管，是不是工作遇到什麽困難了？”
“趙經理，你不知道，為了幫公司擦屁股我們過的有多難！”
“沒事，你慢慢說”
趙雲認真聆聽，看著利夢把一些問題拋了出來。
“公司隻要成果和成績，誰又知道我們付出了多少？那些權貴我們解決不了，公司也不給支持，就是要指標！我們能怎麽做，不斷被罵，業主們吹毛求疵，我們又像是個孫子一樣貼上去，趙經理，你是幹過物業的，你知道我們有多難，你應該能夠理解”
利夢說著，趙雲不斷點著腦袋，“辛苦了，利主管”
“希望您能多給公司反饋反饋我們的困難”
利夢說道。
“利主管，在這個過程中我們是怎麽做的呢？我實在不知道空經理在用什麽辦法扭轉這一切”
趙雲問道。
“這個，趙經理，空經理已經盡力了，每個員工都在努力做著溝通……”
利夢有些語塞，趙雲接著道：“入戶拜訪嗎？我最近也走了很多戶，有很多業主都很拒絕我進他們家裏，我畢竟是個人類，麵對神族還是有些力不從心”
“啊，是這樣嗎？唉，趙經理，拜訪的事情你就讓我們來做就好了，你需要知道哪些問題我們都能收集上來，但是並不能扭轉滿意度的事，業主滿意不滿意並不取決於我們做的好不好”
“哦？那取決於什麽？”
趙雲不禁問道。
“關係！如果把關係維護好了，那滿意度就會高一些，關係維護不好了，就會差”
利夢說道。
“那我們又是怎麽維護關係的呢？”
趙雲笑意漸濃，利夢陡然間發覺自己似乎說的有點太多了，急忙說道：“趙經理，就是日常性的溝通維護……”
“我覺得你們已經很不容易了，卻進入到一個誤區”
趙雲這麽一說，利夢馬上道：“您說？”
“你們一味的滿足業主，已經失去了底線”
趙雲搖著頭，這一句話卻好像觸碰到利夢的內心深處，嘴巴裏就想喊出來：你懂什麽？你知道公館的業戶關係多麽難維護嗎？可是話到嘴邊卻變成了：“趙經理，有些事不是你想得那麽簡單”
“我知道，我知道，嗬嗬，你不要緊張，你可以轉告空經理，你們在做什麽，我不是十分清楚，不過我也不會去觸碰，我會按照自己的方式處理問題，如果以後會有衝突希望她做好取舍”
趙雲最後的話很有深意，利夢也不是很明白，還是點了點頭。
交談結束，趙宇離開了辦公室，說實在的，自己一個月入戶走訪的確被拒絕了很多戶，但是趙雲沒有放棄，還是找到了一些蛛絲馬跡，那些願意多說兩句，肯跟趙雲聊一聊的業主也發表了一些不同的看法，有權有勢的業主把持了業主輿論，但是物業能夠滿足的卻隻是那幾個高層，底下的業主希望享受的是好的物業服務而不是被高層把持輿論，但又限於身份卑微不敢造次，這樣的結果就是嘴巴裏說著滿意，實際心裏卻極不滿意，物業的工作越來越難，直接體現在對環境以及維修的各種不滿意，這裏空半夢也知道原因，所以丁思言和劉貝莉那裏她保持了克製，沒有動這兩個部門，用客服和秩序在和小區裏的權貴做著肮髒的交易。
“如果隻是為了滿意度和收繳率犧牲員工，或許也隻是被迫如此，這裏麵有沒有參雜個人利益呢？”
趙雲猜測著，一個月的時間已經了解的太多太多，唯一要做的是破局。
趙雲靜靜的坐在電腦前，看著一組組數據，小區的基礎信息也在一個月之中收集到位，這也少不了白白梅的幫助，公館一期作為最早建設的中高檔小區，90%的住戶都是地產公司的職員，還有少量的高權員工，就是這些少量的人在把持輿論，說實在的，空半夢維持這樣一個小區的平穩，的確不容易，趙雲想到了自己，自己也不喜歡搞關係，在地球上就厭惡這一套，在公館一期，也還是一樣。
趙雲的視線在一戶戶自己收集的業主信息上徘徊，最終定格在一戶上，這一戶有點特別，住著一個獨居的女業主，從獄調查來的資料以及趙雲委托權凝天調查來的資料，這一戶應該比較特別，或許就是那個特別的大人物，但是這個人到底是不是地產高層還有待商榷，趙雲現在根本就進不去這一戶。
“有些時候，不得不兵行險著，但是一旦失敗我會很危險”
趙雲暗暗說道。
“老板，除非她自願把心髒交給你，契約才能生效”
瑞琪兒說道，趙雲點了點頭，“對一些實力不強的還好說，收複古柯都有點費勁，最要緊的是我能不能在這樣一個小區裏達成呢？”
“老板，為什麽一定要在小區裏呢？”
“如果她出小區通過彩虹通道也無妨，如果直接通過能力離開呢，誰又知道她要去另一個世界還是就在大陸”
趙雲說道，最終還是決定在小區裏動手。