趙雲開始正常的作息，雖然每天晚上迴到宿舍都會很晚，但是始終沒有前往黑山，瑞琪兒已經無聊到自言自語都能把自己逗笑了。
一周的時間趙雲完成了一整套客服條線的品質資料，沒有做過工程和秩序的他還不敢去修改那些他不熟悉的領域，隻是把客服相關的東西很好的整理出來，這一套資料從組織架構，崗位職責，一直寫道各種客服條線的作業指導書，包括收費，家訪，報事報修，投訴處理還有各種經典案例分享，趙雲費了很多心神，重要的是還做出了一整套的對應表格來作為記錄存檔。
“這些表格你們各崗位要用起來，之前使用的表格我也做了修改，包括管家的日誌，更加適合我們的團隊，還有各種分析報告每個月不能少，我把模板已經發出來了，你們要對應的去學習，然後學會利用，前台的報事報修分析，每月一次，形成文字記錄，我來做每個月的投訴分析和欠費分析，以後每個月我會組織培訓，培訓資料由雪印來做”
趙雲坐在會議室給每個客服人員悉心安排，桌子上每個人的手中都有一整套的空白資料，這也是趙雲要求吳凝心每天晚上幫他打印出來編製成冊的。
“大家先這麽執行起來，我給經理也報備過了，目前品質部沒有具體的需求，不過我希望我們做好我們的內控資料管理，物業公司在未來隻會越來越專業，你們也要跟上時代”
趙雲說了很多，這會到了大家提問的環節，趙雲比較民主不希望自己的話像是聖旨不允許別人提出意見，所以他盡量讓氣氛融洽一些，然後問道，“大家說一說自己的看法吧”
“主管，我覺得這些資料的使用對我們是有幫助的，隻是畢竟也要消耗時間，公司又沒有這些要求，我們真的要這麽做下去嗎，而且還要按照您的要求準備一個大大的櫃子，專門存放這些資料”
霍碧問道，趙雲笑著點了點頭，“各位，這些不僅僅是資料還是我們的成績，我希望你們正確對待，一開始執行肯定有些不習慣的地方，但是時間長了，我想這都不是問題”
“主管，你做這些的目的是什麽？”
吳樾問道，趙雲笑了笑，說道：“標準化，我想打造標準化，這一切既是指導你們工作方向的方法和記錄，也是為後來人準備的學習資料，其實在地球上早已經這麽做了，很多單位都有自己的質量體係文件，包含質量手冊，作業指導書，還有各種質量表格”
“主管，你想的很遠，很厲害！”
作為一名收費的俞萍都被感染的說道，趙雲笑了笑，“好了，每天我都會檢查各位的工作記錄，每個管家都要好好完成，切記不要把這些工作記錄當作一種負擔，一定要認真填寫，作為支持你們工作的資料和文件，幫助你們分析以往的工作”
趙雲開完會就去了白白梅的辦公室，三月份做的舞蹈興趣班已經取得了一些不錯的效果，現在很多女業主都參與其中，以往不算熱鬧的廣場上，已經有業主自發組織跳舞，當然這也難為到了權安，這個大漢隻好安排人不停的盯著這些跳廣場舞的女業主們，擔心她們過大的音樂聲吵到了其他業主的安寧。
“經理，我已經進行了全麵的培訓”
“好，很好，趙雲，我有個消息要告訴你，你可能會感興趣”
白白梅說道，趙雲微微一愣，“什麽啊？”
“公司又招了一個人類！聽說是個美女哦”
白白梅說完，趙雲直接驚呆了，“這是真的嗎？公司把這個口子放開了？”
白白梅搖了搖頭，接著道：“我不知道，但是可以肯定的是，確實招到了一個人類，而且去的是客服條線，頂替我的位置，她現在是品質部客服條線的主管，這也是龍嵐經理告訴我的”
趙雲還有些心緒難平，終於自己不是一個人了，趙雲真的很想見一見這個人類，她到底是什麽樣子的，從哪個物業公司出來的。
“經理，對我來說這是個好消息”
趙雲說道，白白梅也點了點頭，“對我來說也是啊，你們人類不可小覷”
“經理，還有什麽其它事嗎？”
“哦，暫時沒有了，不過龍嵐經理似乎透露了一個消息，從下個月開始有可能開始進行品質檢查了，品質在不斷擴充人手，聽說招了很多品質專員，專門負責各個小區的現場品質工作”
“也就是說要開始檢查了，具體怎麽做呢？檢查標準有沒有下發？”
趙雲問道。
“這些都不清楚，好了，這些下來再說，你最近也辛苦了趙雲，好好休息一下吧，這個月準備怎麽休假？”
白白梅問道。
“經理，這個月還是比較重要，畢竟已經是4月份了，夯實基礎是一方麵，我準備開始執行摸排方案，四月可能還是熟悉品質資料，5月要每一戶做調研，和上一年快結束前一樣”
趙雲說道，白白梅點了點頭，“你是專家，三月份舞蹈興趣班應該幫了一些忙”
“對，但是遠遠不夠”
趙雲和白白梅說完就出了辦公室，一個人想著走到了和音的身邊，“和音，幫我看看假期”
“看你喜歡怎麽休了，白經理蠻好說話的，你想要連休也行的”
和音說道，趙雲想了一下，“那就第三周吧”
“好，連休嗎？”
“嗯，過完這一周，我就休假”
“還是迴地球？”
和音問完，趙雲笑笑沒說話。
項目的日常工作開始變得更加正規起來，趙雲每天下班前都會批改完畢當天的管家各項存檔資料，直到休假的前一天，趙雲下班後走迴了宿舍。
“老板，確定不迴地球嗎？”
瑞琪兒可憐巴巴的問道。
“不會，這六天我們看看能不能撼動第二座黑山吧，用硬實力”
“老板，你可想好了，可能有生命危險哦”
“嘿嘿，應該不會吧，雖然我沒有試驗過，但是我覺得自己的實力應該精進了一些，今晚我們去小地球花些時間在裏麵，看一看到底我的身上發生了什麽吧”
一周的時間趙雲完成了一整套客服條線的品質資料，沒有做過工程和秩序的他還不敢去修改那些他不熟悉的領域，隻是把客服相關的東西很好的整理出來，這一套資料從組織架構，崗位職責，一直寫道各種客服條線的作業指導書，包括收費，家訪，報事報修，投訴處理還有各種經典案例分享，趙雲費了很多心神，重要的是還做出了一整套的對應表格來作為記錄存檔。
“這些表格你們各崗位要用起來，之前使用的表格我也做了修改，包括管家的日誌，更加適合我們的團隊，還有各種分析報告每個月不能少，我把模板已經發出來了，你們要對應的去學習，然後學會利用，前台的報事報修分析，每月一次，形成文字記錄，我來做每個月的投訴分析和欠費分析，以後每個月我會組織培訓，培訓資料由雪印來做”
趙雲坐在會議室給每個客服人員悉心安排，桌子上每個人的手中都有一整套的空白資料，這也是趙雲要求吳凝心每天晚上幫他打印出來編製成冊的。
“大家先這麽執行起來，我給經理也報備過了，目前品質部沒有具體的需求，不過我希望我們做好我們的內控資料管理，物業公司在未來隻會越來越專業，你們也要跟上時代”
趙雲說了很多，這會到了大家提問的環節，趙雲比較民主不希望自己的話像是聖旨不允許別人提出意見，所以他盡量讓氣氛融洽一些，然後問道，“大家說一說自己的看法吧”
“主管，我覺得這些資料的使用對我們是有幫助的，隻是畢竟也要消耗時間，公司又沒有這些要求，我們真的要這麽做下去嗎，而且還要按照您的要求準備一個大大的櫃子，專門存放這些資料”
霍碧問道，趙雲笑著點了點頭，“各位，這些不僅僅是資料還是我們的成績，我希望你們正確對待，一開始執行肯定有些不習慣的地方，但是時間長了，我想這都不是問題”
“主管，你做這些的目的是什麽？”
吳樾問道，趙雲笑了笑，說道：“標準化，我想打造標準化，這一切既是指導你們工作方向的方法和記錄，也是為後來人準備的學習資料，其實在地球上早已經這麽做了，很多單位都有自己的質量體係文件，包含質量手冊，作業指導書，還有各種質量表格”
“主管，你想的很遠，很厲害！”
作為一名收費的俞萍都被感染的說道，趙雲笑了笑，“好了，每天我都會檢查各位的工作記錄，每個管家都要好好完成，切記不要把這些工作記錄當作一種負擔，一定要認真填寫，作為支持你們工作的資料和文件，幫助你們分析以往的工作”
趙雲開完會就去了白白梅的辦公室，三月份做的舞蹈興趣班已經取得了一些不錯的效果，現在很多女業主都參與其中，以往不算熱鬧的廣場上，已經有業主自發組織跳舞，當然這也難為到了權安，這個大漢隻好安排人不停的盯著這些跳廣場舞的女業主們，擔心她們過大的音樂聲吵到了其他業主的安寧。
“經理，我已經進行了全麵的培訓”
“好，很好，趙雲，我有個消息要告訴你，你可能會感興趣”
白白梅說道，趙雲微微一愣，“什麽啊？”
“公司又招了一個人類！聽說是個美女哦”
白白梅說完，趙雲直接驚呆了，“這是真的嗎？公司把這個口子放開了？”
白白梅搖了搖頭，接著道：“我不知道，但是可以肯定的是，確實招到了一個人類，而且去的是客服條線，頂替我的位置，她現在是品質部客服條線的主管，這也是龍嵐經理告訴我的”
趙雲還有些心緒難平，終於自己不是一個人了，趙雲真的很想見一見這個人類，她到底是什麽樣子的，從哪個物業公司出來的。
“經理，對我來說這是個好消息”
趙雲說道，白白梅也點了點頭，“對我來說也是啊，你們人類不可小覷”
“經理，還有什麽其它事嗎？”
“哦，暫時沒有了，不過龍嵐經理似乎透露了一個消息，從下個月開始有可能開始進行品質檢查了，品質在不斷擴充人手，聽說招了很多品質專員，專門負責各個小區的現場品質工作”
“也就是說要開始檢查了，具體怎麽做呢？檢查標準有沒有下發？”
趙雲問道。
“這些都不清楚，好了，這些下來再說，你最近也辛苦了趙雲，好好休息一下吧，這個月準備怎麽休假？”
白白梅問道。
“經理，這個月還是比較重要，畢竟已經是4月份了，夯實基礎是一方麵，我準備開始執行摸排方案，四月可能還是熟悉品質資料，5月要每一戶做調研，和上一年快結束前一樣”
趙雲說道，白白梅點了點頭，“你是專家，三月份舞蹈興趣班應該幫了一些忙”
“對，但是遠遠不夠”
趙雲和白白梅說完就出了辦公室，一個人想著走到了和音的身邊，“和音，幫我看看假期”
“看你喜歡怎麽休了，白經理蠻好說話的，你想要連休也行的”
和音說道，趙雲想了一下，“那就第三周吧”
“好，連休嗎？”
“嗯，過完這一周，我就休假”
“還是迴地球？”
和音問完，趙雲笑笑沒說話。
項目的日常工作開始變得更加正規起來，趙雲每天下班前都會批改完畢當天的管家各項存檔資料，直到休假的前一天，趙雲下班後走迴了宿舍。
“老板，確定不迴地球嗎？”
瑞琪兒可憐巴巴的問道。
“不會，這六天我們看看能不能撼動第二座黑山吧，用硬實力”
“老板，你可想好了，可能有生命危險哦”
“嘿嘿，應該不會吧，雖然我沒有試驗過，但是我覺得自己的實力應該精進了一些，今晚我們去小地球花些時間在裏麵，看一看到底我的身上發生了什麽吧”