沒到中午的時候,管家霍碧找上了趙雲,霍碧作為管家組長,平時已幹練穩重著稱,但是今天卻很著急。
“主管”
“沒事,你慢慢說”
趙雲的眼神給了霍碧緩衝情緒的機會,後者緩了一下,繼續道:“業主把我們食堂給堵了,大廚和廚娘都在裏麵出不來”
“為什麽啊?”
“業主說我們做飯油煙味太大,而且投訴我們在一層做食堂,現在就要求我們把食堂拆了”
“胡鬧啊,食堂裏油煙都是從煙道走的,怎麽會有油煙味”
“我懷疑是有業主帶頭鬧事,故意找麻煩”
霍碧這麽一說,趙雲就有些知道是怎麽迴事了,在地球上,物業食堂的事情也經常會被業主投訴,很多物業公司在進駐小區後發現,並沒有食堂的物業用房,於是通常會把住宅樓一層的一些房屋進行改造,作為員工食堂,投訴的不再少數,不過大陸的小區並沒有這些規定,趙雲馬上說道:“帶我去,既然有人帶頭,自然有些訴求,我去聽聽”
趙雲和霍碧到的時候,一層還被圍得水泄不通,這一下更坐實了有組織有預謀這件事,畢竟平時上班的居多,能夠在一個上班日召集那麽多業主,本身就很可疑。
“你們物業的領導怎麽還沒過來”
有業主堵著食堂門,趙雲沒有見到其他主管過來,不過現場有秩序員,當即喊道:“我是客服部負責人,哪位業主是代表,可不可以談一下”
趙雲說完,很快就被衝過來的業主圍住了,“你是領導啊?你們物業缺德不缺德,都知道在自家做飯的本來就少,你們食堂一做飯,滿屋子都是味道!”趙雲沒有急於說話,這麽說來是煙道的問題?但是問題不可能是今天才出現的,當即看向一邊的霍碧,“業主之前有反應過嗎?”
“說過一次,那時候還是權主管在”
“那就是最終沒有處理好?”
“權主管那時候說,已經處理好了……”
霍碧還沒說完,業主又喊上了,“什麽處理好了,你們睜眼說瞎話啊”一下子更是群情激奮,趙雲馬上伸出雙手,大聲道:“我要見業主代表,這件事,我們物業會給出一個解釋,會把問題處理掉!”
物業辦公室,眼前的業主代表是個中年魔族,看起來平淡無奇的,但是一張口,就非常犀利:“這件事處理不了,你們物業以後就不要在食堂吃飯了”
“那您的意思是什麽呢?”
趙雲見得業主何其之多,既然對方是有備而來,那就直入主題一些比較好。
“我們業主的意見很統一,搬走食堂!”
“您看,還沒問您貴姓”
趙雲揚手讓客服倒了杯水過來。
“你不用問我名字,你就告訴我,到底搬不搬”
趙雲自然不會同意搬食堂,不說小區裏根本沒有合適的位置,本來就沒有那麽重的油煙影響,但是眼前的男人似乎並不打算鬆口,到底抱有什麽目的還不肯說。
“您看,說油煙有影響的都是咱們業主自己說的,可不可以給我們物業一點調查的時間,我們也好跟公司反饋這個事”
“我看就沒必要了,你既然做不了主,就叫你們項目經理來”
“好吧,那邊是我們經理辦公室”
既然話都說到這個份上,看來這個業主是不會對自己說實話了,既然如此,趙雲也就不浪費口舌了,直接把對方引到經理那邊去了。
趙雲沒有跟進去,而是看向和音,“見過這個業主嗎?”
“嗯嗯,好像是業主二群的群主”
“哦,一群是誰?”
“居合啊,不過最近居合好像不找事了”
一邊的霍碧也說道:“是啊,上次居合還送了錦旗過來”
“有意思,看來這個二群的群主是個有誌之人啊”
大概一個小時之後,項目經理把業主代表送了出來,男人高興的走了出去,很快,未在物業辦公室外麵的業主也散開了,汪元甲給趙雲使了個眼色,趙雲跟著進了辦公室。
“他叫錢立人,是業主二群的群主,也是意見領袖之一”
“剛了解過了,經理,怎麽說,他什麽意思”
“他是來要錢的”
趙雲心想果不其然。
“他要錢幹嘛?”
“倒也不是謀私,就是想我們開放食堂……”
汪元甲苦笑的按了按太陽穴,“你知道的,都不愛做飯”
“我們的食堂隻是給員工準備的,那麽多業主,哪做的過來?”
趙雲不禁問道,這個錢立人果然是有訴求的,不過業主也很清楚,找自己沒用,也是見了項目經理才說實話。
“既然是讓我們開放食堂,為什麽又問我們要錢?”
趙雲不禁問道。
“他說,他是群主,以後業主在物業食堂吃飯又不是不給錢,不過利潤必須給他50%”
“這個事其它業主知道嗎?”
“不知道,私下說的,他很警覺,沒有留下錄音的機會”
“不答應他呢?”
“那我們的食堂就不能開了”
汪元甲無語,趙雲也很無語,“經理,你準備怎麽做?”
“搬食堂,這事不能答應他,我們也不會開食堂”
其實趙雲也是這麽想的,但是食堂沒有第二處選址,這就有點麻煩了。
“你去把和音叫過來,通知所有人員,近期食堂不開放了,先從app上買東西吃吧,按照標準補錢給大家”
趙雲點頭,出去叫和音,不過這件事畢竟沒能得到解決。
趙雲迴到辦公桌,一直在考慮到底該如何去做,如果自己是項目經理,該怎麽辦,這會劉貝莉和權安也罵罵咧咧的走了進來。
“這業主真是操蛋,安防員吃不飽飯怎麽上崗,怎麽維護秩序”
其實主要影響的就是客服和安防,趙雲看向劉貝莉,後者甩了甩紅頭發,“最近在app買了很多火鍋食材,那就來我我辦公室吃火鍋吧,晚上,怎麽樣”
“同意”
權安舉手,趙雲笑了笑也舉手,不過,這個問題還是需要解決,車庫也不適宜做食堂,沒有排煙,能排煙的隻有樓宇,可業主又投訴,除非搬出小區,但是誰都知道小區外麵實在是太危險了!
“主管”
“沒事,你慢慢說”
趙雲的眼神給了霍碧緩衝情緒的機會,後者緩了一下,繼續道:“業主把我們食堂給堵了,大廚和廚娘都在裏麵出不來”
“為什麽啊?”
“業主說我們做飯油煙味太大,而且投訴我們在一層做食堂,現在就要求我們把食堂拆了”
“胡鬧啊,食堂裏油煙都是從煙道走的,怎麽會有油煙味”
“我懷疑是有業主帶頭鬧事,故意找麻煩”
霍碧這麽一說,趙雲就有些知道是怎麽迴事了,在地球上,物業食堂的事情也經常會被業主投訴,很多物業公司在進駐小區後發現,並沒有食堂的物業用房,於是通常會把住宅樓一層的一些房屋進行改造,作為員工食堂,投訴的不再少數,不過大陸的小區並沒有這些規定,趙雲馬上說道:“帶我去,既然有人帶頭,自然有些訴求,我去聽聽”
趙雲和霍碧到的時候,一層還被圍得水泄不通,這一下更坐實了有組織有預謀這件事,畢竟平時上班的居多,能夠在一個上班日召集那麽多業主,本身就很可疑。
“你們物業的領導怎麽還沒過來”
有業主堵著食堂門,趙雲沒有見到其他主管過來,不過現場有秩序員,當即喊道:“我是客服部負責人,哪位業主是代表,可不可以談一下”
趙雲說完,很快就被衝過來的業主圍住了,“你是領導啊?你們物業缺德不缺德,都知道在自家做飯的本來就少,你們食堂一做飯,滿屋子都是味道!”趙雲沒有急於說話,這麽說來是煙道的問題?但是問題不可能是今天才出現的,當即看向一邊的霍碧,“業主之前有反應過嗎?”
“說過一次,那時候還是權主管在”
“那就是最終沒有處理好?”
“權主管那時候說,已經處理好了……”
霍碧還沒說完,業主又喊上了,“什麽處理好了,你們睜眼說瞎話啊”一下子更是群情激奮,趙雲馬上伸出雙手,大聲道:“我要見業主代表,這件事,我們物業會給出一個解釋,會把問題處理掉!”
物業辦公室,眼前的業主代表是個中年魔族,看起來平淡無奇的,但是一張口,就非常犀利:“這件事處理不了,你們物業以後就不要在食堂吃飯了”
“那您的意思是什麽呢?”
趙雲見得業主何其之多,既然對方是有備而來,那就直入主題一些比較好。
“我們業主的意見很統一,搬走食堂!”
“您看,還沒問您貴姓”
趙雲揚手讓客服倒了杯水過來。
“你不用問我名字,你就告訴我,到底搬不搬”
趙雲自然不會同意搬食堂,不說小區裏根本沒有合適的位置,本來就沒有那麽重的油煙影響,但是眼前的男人似乎並不打算鬆口,到底抱有什麽目的還不肯說。
“您看,說油煙有影響的都是咱們業主自己說的,可不可以給我們物業一點調查的時間,我們也好跟公司反饋這個事”
“我看就沒必要了,你既然做不了主,就叫你們項目經理來”
“好吧,那邊是我們經理辦公室”
既然話都說到這個份上,看來這個業主是不會對自己說實話了,既然如此,趙雲也就不浪費口舌了,直接把對方引到經理那邊去了。
趙雲沒有跟進去,而是看向和音,“見過這個業主嗎?”
“嗯嗯,好像是業主二群的群主”
“哦,一群是誰?”
“居合啊,不過最近居合好像不找事了”
一邊的霍碧也說道:“是啊,上次居合還送了錦旗過來”
“有意思,看來這個二群的群主是個有誌之人啊”
大概一個小時之後,項目經理把業主代表送了出來,男人高興的走了出去,很快,未在物業辦公室外麵的業主也散開了,汪元甲給趙雲使了個眼色,趙雲跟著進了辦公室。
“他叫錢立人,是業主二群的群主,也是意見領袖之一”
“剛了解過了,經理,怎麽說,他什麽意思”
“他是來要錢的”
趙雲心想果不其然。
“他要錢幹嘛?”
“倒也不是謀私,就是想我們開放食堂……”
汪元甲苦笑的按了按太陽穴,“你知道的,都不愛做飯”
“我們的食堂隻是給員工準備的,那麽多業主,哪做的過來?”
趙雲不禁問道,這個錢立人果然是有訴求的,不過業主也很清楚,找自己沒用,也是見了項目經理才說實話。
“既然是讓我們開放食堂,為什麽又問我們要錢?”
趙雲不禁問道。
“他說,他是群主,以後業主在物業食堂吃飯又不是不給錢,不過利潤必須給他50%”
“這個事其它業主知道嗎?”
“不知道,私下說的,他很警覺,沒有留下錄音的機會”
“不答應他呢?”
“那我們的食堂就不能開了”
汪元甲無語,趙雲也很無語,“經理,你準備怎麽做?”
“搬食堂,這事不能答應他,我們也不會開食堂”
其實趙雲也是這麽想的,但是食堂沒有第二處選址,這就有點麻煩了。
“你去把和音叫過來,通知所有人員,近期食堂不開放了,先從app上買東西吃吧,按照標準補錢給大家”
趙雲點頭,出去叫和音,不過這件事畢竟沒能得到解決。
趙雲迴到辦公桌,一直在考慮到底該如何去做,如果自己是項目經理,該怎麽辦,這會劉貝莉和權安也罵罵咧咧的走了進來。
“這業主真是操蛋,安防員吃不飽飯怎麽上崗,怎麽維護秩序”
其實主要影響的就是客服和安防,趙雲看向劉貝莉,後者甩了甩紅頭發,“最近在app買了很多火鍋食材,那就來我我辦公室吃火鍋吧,晚上,怎麽樣”
“同意”
權安舉手,趙雲笑了笑也舉手,不過,這個問題還是需要解決,車庫也不適宜做食堂,沒有排煙,能排煙的隻有樓宇,可業主又投訴,除非搬出小區,但是誰都知道小區外麵實在是太危險了!