袁秀香看得有些著急，師傅這隻能算是一個簡單問候吧？而且其中提到的還是楊總很關心這個事情，都沒提過她，曾念念作為後續跟進的重要角色，這樣客戶怎麽能夠記得住呢？
一邊記錄，一邊把這些疑問圈了出來，一會兒得好好問問，不過有一點，袁秀香很確定，就是師傅一定有她的道理在，隻不過，她還不能夠理解而已。
等到曾念念打完所有的電話，袁秀香就迫不及待地將自己的一堆問題吐了出來。
曾念念聽了隻是好笑地敲了敲她的頭。
“香香，你覺得那些被泄露信息的客戶眼下最關心的是什麽？”
“難道不是想讓公司給個說法？”
袁秀香的想法對也不對，客戶會打電話來投訴，首先是想要看到公司的態度，並不會關心這個事情接下來誰負責跟進的問題，而更加關心的，是客戶的“怨氣”需要先有個發泄，讓他知道公司對他的重視，誰跟進不重要，老板的重視才重要。
“就算是要公司給說法，也不能匆匆地給，第一時間先關心情緒，並且表明了公司正在積極地尋找解決辦法，遲一些會再聯絡他，這是危機處理當中表明態度與積極行動的首要之處，所以，整個過程中，如果想要挽迴客戶，第一條，你要放下自己，也就是說，作為業務員來講，如果想要爭取這一個單子，就要把自己忘了，隻有客戶，你才有可能成功。”
難得非常詳細地跟袁秀香解釋始末，曾念念看到袁秀香先是有些想不通，而後突然又有些豁然開朗的樣子。
“師傅，我懂了，是不是像武俠小說裏麵講的那種，就是主角掉到一個山崖下麵有了大機緣，總是讓他先廢掉以前的功夫，然後專心投注到新功法上麵，然後，就成功了？”
受到爺爺影響很大的袁秀香，從小就癡迷武俠小說，這個比喻，倒也算貼切，黑貓白貓，能理解得差不多就行了。
曾念念不是個固執的人，能找到方法解決問題的，重要過執著於某種形式。
獲得了肯定的袁秀香很開心，不止是了解了師傅的用意，也讓她發現，原來武俠小說裏麵也有些大道理啊！
”師傅師傅，那麽接下來要做些什麽啊？“
感覺師傅好厲害的樣子，袁秀香有些迫不及待地想要知道接下來繼續要做些什麽。
”現在要做的，就是去看看其他幾個人的情況。”
說著就走向另外的幾個人。
師傅不是說跟著要聯係客戶，但要什麽時候聯係啊？聯係又要說些什麽？好著急，偏偏曾念念讓她感覺有些故弄玄虛。
就這樣，袁秀香跟在曾念念後麵，不停地追問，結果曾念念隻給了她一個字：“等！”
等不及，好不好？但袁秀香除了等著看著，也沒有別的辦法。
對李光幾個人已經有了較多的了解，他們大概會用怎樣的方法，曾念念心裏已經有數。
反倒是區震，成了曾念念觀察的主要目標。
而撥打電話的區震，此刻仍是一如既往的安靜，隻見他靜靜地聽著，時不時用筆在本子上麵記些什麽，一邊記，一邊還會輕輕地迴應。
可以說，幾個人當中，區震的溝通是最最平靜的，讓曾念念有一種非常安詳的感覺，仿佛誰跟區震聊天，都可以很快放鬆下來，就像是一個值得依賴的朋友一樣。
留意到區震的幾次迴應，話不多，但都很及時。
曾念念似乎能夠理解到區震的特點，也可以理解為何他話不多，但是業務一直也做得不錯的原因了，那就是他比起其他人更加擅於傾聽，細心聽，細心觀察，然後就會容易抓住客戶的心理，從而一擊即中。
“師傅，您一直看著區震幹嘛啊？那家夥跟個悶葫蘆似的，難道你喜歡這一款的？不行不行，師爹爹我可是隻認一個占司南的！”
自動腦補了不少畫麵，袁秀香在一旁搖著頭。
“袁秀香，你要是總是這麽想太多，我覺得你不適合當我的徒弟，應該適合去畫漫畫、寫小說，就你戲多！”
而被吐槽的袁秀香，調皮地吐了吐舌頭，言談之間，另外幾個人的電話也都打完了。
大家匯報了一下各自聯絡的情況，根據客戶的反應，保守估計，應該可以有七成的客戶還是會繼續選擇跟公司合作的。
雖然不能百分百，但至少有了七成，也是個不太糟糕的結果了。
“你們繼續留意手頭上客戶的動態，隨時跟我匯報，我先去找一下楊總。”
緩和情緒的同時，也是給公司爭取時間，尋找解決的辦法，遲早要給客戶交代。
當曾念念到了楊海喬辦公室門外，小林秘書起身衝她點點頭，告訴她羅經理正在裏麵，請她等一下。
得到同意後，曾念念走進辦公室，楊海喬正在跟羅菲一起討論些什麽，見是曾念念進來，楊海喬抬頭打了個招唿，羅菲連頭都沒抬，估計還在對曾念念在早前會議上的提議耿耿於懷。
“楊總，剛剛完成了對客戶的聯絡，根據反饋的情況，預計有七成的客戶還是會選擇繼續跟公司合作，另外的三成，多是在剛剛聯絡中情緒持續激動，也不便多說什麽，這個情況跟您匯報一下。
同時，客戶在下一階段，就會開始關注公司對這件事情的處理，所以，也可以說，目前的七成客戶也有可能會根據公司的應對方法而有所浮動。
所以，接下來重點就是公司準備如何處理？”
在講最後一句時，曾念念看了羅菲一眼，停頓了一下。
處理是遲早的事，而羅菲在這一點上已經沒有發言權，哪怕事情不是她做的，哪怕她也受了很大的委屈。
楊海喬因為這件事情一個頭兩個大，也沒有心情像之前那樣，在曾念念帶隊高效完成工作時誇獎幾句。
“念念，你坐下來一起討論吧！對於目前的情況，你覺得要怎麽處理更好一些？”
其實楊海喬有更加快速的辦法解決眼下的問題，就是找楊中新，作為生意場中的常勝將軍，楊中新處理這類事情的經驗多得多。
一邊記錄，一邊把這些疑問圈了出來，一會兒得好好問問，不過有一點，袁秀香很確定，就是師傅一定有她的道理在，隻不過，她還不能夠理解而已。
等到曾念念打完所有的電話，袁秀香就迫不及待地將自己的一堆問題吐了出來。
曾念念聽了隻是好笑地敲了敲她的頭。
“香香，你覺得那些被泄露信息的客戶眼下最關心的是什麽？”
“難道不是想讓公司給個說法？”
袁秀香的想法對也不對，客戶會打電話來投訴，首先是想要看到公司的態度，並不會關心這個事情接下來誰負責跟進的問題，而更加關心的，是客戶的“怨氣”需要先有個發泄，讓他知道公司對他的重視，誰跟進不重要，老板的重視才重要。
“就算是要公司給說法，也不能匆匆地給，第一時間先關心情緒，並且表明了公司正在積極地尋找解決辦法，遲一些會再聯絡他，這是危機處理當中表明態度與積極行動的首要之處，所以，整個過程中，如果想要挽迴客戶，第一條，你要放下自己，也就是說，作為業務員來講，如果想要爭取這一個單子，就要把自己忘了，隻有客戶，你才有可能成功。”
難得非常詳細地跟袁秀香解釋始末，曾念念看到袁秀香先是有些想不通，而後突然又有些豁然開朗的樣子。
“師傅，我懂了，是不是像武俠小說裏麵講的那種，就是主角掉到一個山崖下麵有了大機緣，總是讓他先廢掉以前的功夫，然後專心投注到新功法上麵，然後，就成功了？”
受到爺爺影響很大的袁秀香，從小就癡迷武俠小說，這個比喻，倒也算貼切，黑貓白貓，能理解得差不多就行了。
曾念念不是個固執的人，能找到方法解決問題的，重要過執著於某種形式。
獲得了肯定的袁秀香很開心，不止是了解了師傅的用意，也讓她發現，原來武俠小說裏麵也有些大道理啊！
”師傅師傅，那麽接下來要做些什麽啊？“
感覺師傅好厲害的樣子，袁秀香有些迫不及待地想要知道接下來繼續要做些什麽。
”現在要做的，就是去看看其他幾個人的情況。”
說著就走向另外的幾個人。
師傅不是說跟著要聯係客戶，但要什麽時候聯係啊？聯係又要說些什麽？好著急，偏偏曾念念讓她感覺有些故弄玄虛。
就這樣，袁秀香跟在曾念念後麵，不停地追問，結果曾念念隻給了她一個字：“等！”
等不及，好不好？但袁秀香除了等著看著，也沒有別的辦法。
對李光幾個人已經有了較多的了解，他們大概會用怎樣的方法，曾念念心裏已經有數。
反倒是區震，成了曾念念觀察的主要目標。
而撥打電話的區震，此刻仍是一如既往的安靜，隻見他靜靜地聽著，時不時用筆在本子上麵記些什麽，一邊記，一邊還會輕輕地迴應。
可以說，幾個人當中，區震的溝通是最最平靜的，讓曾念念有一種非常安詳的感覺，仿佛誰跟區震聊天，都可以很快放鬆下來，就像是一個值得依賴的朋友一樣。
留意到區震的幾次迴應，話不多，但都很及時。
曾念念似乎能夠理解到區震的特點，也可以理解為何他話不多，但是業務一直也做得不錯的原因了，那就是他比起其他人更加擅於傾聽，細心聽，細心觀察，然後就會容易抓住客戶的心理，從而一擊即中。
“師傅，您一直看著區震幹嘛啊？那家夥跟個悶葫蘆似的，難道你喜歡這一款的？不行不行，師爹爹我可是隻認一個占司南的！”
自動腦補了不少畫麵，袁秀香在一旁搖著頭。
“袁秀香，你要是總是這麽想太多，我覺得你不適合當我的徒弟，應該適合去畫漫畫、寫小說，就你戲多！”
而被吐槽的袁秀香，調皮地吐了吐舌頭，言談之間，另外幾個人的電話也都打完了。
大家匯報了一下各自聯絡的情況，根據客戶的反應，保守估計，應該可以有七成的客戶還是會繼續選擇跟公司合作的。
雖然不能百分百，但至少有了七成，也是個不太糟糕的結果了。
“你們繼續留意手頭上客戶的動態，隨時跟我匯報，我先去找一下楊總。”
緩和情緒的同時，也是給公司爭取時間，尋找解決的辦法，遲早要給客戶交代。
當曾念念到了楊海喬辦公室門外，小林秘書起身衝她點點頭，告訴她羅經理正在裏麵，請她等一下。
得到同意後，曾念念走進辦公室，楊海喬正在跟羅菲一起討論些什麽，見是曾念念進來，楊海喬抬頭打了個招唿，羅菲連頭都沒抬，估計還在對曾念念在早前會議上的提議耿耿於懷。
“楊總，剛剛完成了對客戶的聯絡，根據反饋的情況，預計有七成的客戶還是會選擇繼續跟公司合作，另外的三成，多是在剛剛聯絡中情緒持續激動，也不便多說什麽，這個情況跟您匯報一下。
同時，客戶在下一階段，就會開始關注公司對這件事情的處理，所以，也可以說，目前的七成客戶也有可能會根據公司的應對方法而有所浮動。
所以，接下來重點就是公司準備如何處理？”
在講最後一句時，曾念念看了羅菲一眼，停頓了一下。
處理是遲早的事，而羅菲在這一點上已經沒有發言權，哪怕事情不是她做的，哪怕她也受了很大的委屈。
楊海喬因為這件事情一個頭兩個大，也沒有心情像之前那樣，在曾念念帶隊高效完成工作時誇獎幾句。
“念念，你坐下來一起討論吧！對於目前的情況，你覺得要怎麽處理更好一些？”
其實楊海喬有更加快速的辦法解決眼下的問題，就是找楊中新，作為生意場中的常勝將軍，楊中新處理這類事情的經驗多得多。