看到何艷秋站在一輛白色汽車前,費麗邊走邊打量著泡水車。
看起來很新,寶馬的標誌中網,車況要是沒問題的話,這便宜就賺大發了。
「副總早!」
「早!」費麗笑眯眯,和何艷秋說話都溫柔了。人逢喜事精神爽嘛。
何艷秋把車鑰匙交給費麗,說:「要看看車嗎?」
「看看。」費麗饒有興致,雖然不是自己的車,但是自己在開,不看怎麽行。
萬一原車帶來的問題,迴頭還車的時候賴在自己身上可咋整。
費麗老謀深算,考慮很周全,談不上防備何艷秋,就是處事老練罷了。
看了前網,費麗繞到車旁,一個醒目的皮卡丘猝不及防映入她眼簾。她當場被一口氣噎住,迴頭看了看何艷秋,欲言又止。
皮卡丘車貼麵積之大,貫穿前後座車門,這要開在路上,真的不會太引人矚目嗎?
「嘿嘿,這個不好撕下來了,怕留膠,不好看。」何艷秋看出費麗的困惑,解釋道。
「」費麗想,這也好看不到哪裏去吧。
第七十六章
開了車門,正要矮身坐進駕駛座,但見駕駛座裏全是黃不拉幾的皮卡丘,費麗簡直進退兩難,上車也不是,下車也不是。
皮卡丘的頭枕,皮卡丘的腰靠,皮卡丘的紙巾盒,皮卡丘的坐墊,皮卡丘的中控台擺飾令人窒息的皮卡丘。
「副總,您不喜歡皮卡丘嗎?」何艷秋小心翼翼問。
「嘶倒也不是不喜歡,隻是你都說了,我是副總嘛,開這車會不會顯得很幼稚?」費麗不好意思明擺著說不喜歡,內心卻在嘶吼:no!大no特no!
「這叫童真,不叫幼稚,您管這叫幼稚才是真幼稚。」何艷秋不滿地控訴。車是按照自己喜歡的樣子親自裝飾的,被嫌棄都還能理解,畢竟不能強迫他人喜歡自己喜歡的東西。
但副總言下之意不就是說自己幼稚嘛,何艷秋撇著嘴,不接受。
「」費麗隱隱覺得牙疼,看著何艷秋氣嘟嘟的模樣,突然感覺事情很棘手,不好處理。「既然你說這叫童真,那我攤牌吧,我其實也挺喜歡皮卡丘的。」
「真的?」何艷秋的聲音裏透著欣喜。
費麗點點頭,鑽進駕駛座,淹沒在皮卡丘裏。硬著頭皮喜歡吧,還想不想有車開了。
「對了,你把車借我,你不是沒車用了?」
費麗突然想起來這茬,可別光顧著自己便利,都不曾過問過何艷秋。
「我還有十幾台車可以換著開。」
「大戶人家?」
「不是,家裏做汽車租賃的小生意,不是大戶人家,不然我就在家躺平了。」
「」十幾台車,卻借了一台車身這麽花俏的車給費麗,費麗關上車門,在車裏「感動」得欲哭無淚,暗想,何艷秋這麽迷惑的審美,怕不是在整蠱自己吧。
完成交車儀式,費麗也談不上多開心,車拿來了,不開就負了小助理的心意。
但開吧一想到要開著這麽拉風的寶馬招搖過市,費麗便像做賊一樣忐忑。
車窗多半是放不下來了。
這也沒比擠公交車自在多少啊!
早上看到江嵐外出,滿月領著客房部服務員,想趁這個空檔給貴賓清潔客房,更換布草,補給易耗品。
不忘通知池慧文,帶新人就得事無巨細,讓新人熟悉整個完整流程。
「滿副理,接待通知單上的離店時間不是今天嗎,為什麽不等貴賓退房後再按走客房清潔呢?」池慧文問。現在打掃了,等貴賓一退房,又得再打掃,浪費資源、浪費時間、浪費勞動力,給大家增加不必要的工作量。
「因為是貴賓啊!」滿月笑了笑,說:「貴賓總得有一些特殊的待遇,否則和普通賓客有什麽差別呢。貴在哪?就體現在這些接待規格上。有鮮花,有美酒,有小食,有綠色通道,有專屬管家。
這些東西本身對賓客來說微不足道,但結合服務就拔高了價值。
所以,服務才是我們酒店出售的最主要也是最有價值的商品。」
「其實大家花一樣的錢住進來,為什麽要差別化服務?
貴賓享有優待和特權,對金額付出相等的普通賓客來說,是不是不太公平?」
「我們一樣為普通賓客提供優質服務,但並不代表那是優質客源,不是優質客源就意味著那些賓客即便給予酒店很好的口碑,也沒辦法為酒店帶來更高的轉化率和知名度。
當然,普通賓客當中必然也有優質客源,我們沒辦法逐一甄別,更沒辦法全部網羅到vip名單中,不然我們一天得接待多少vip呢。物以稀為貴,vip多了也就沒有存在的意義了。
那麽在這種情況下,我們隻能根據賓客的社會地位去評定與分級。
黨政軍領導、企事業高管、社會名流、同業老總等,這也是酒店行業發展至今逐漸形成的標準。
不公平也沒辦法,世間哪有絕對公平的事,酒店要賺錢,要發展,這是必要手段。」
池慧文不時點頭,對這些門門道道了解越多,越覺得酒店行業學問頗深。
兩名客房服務員推著布草車,跟在滿月和池慧文身後,來到貴賓客房門前,赫然看到門上掛著「請勿打擾」牌。
「勿擾誒,看來江老不想我們進去整理,算了吧,等她迴來我們再致電詢問她需不需要打掃客房。」滿月說。
看起來很新,寶馬的標誌中網,車況要是沒問題的話,這便宜就賺大發了。
「副總早!」
「早!」費麗笑眯眯,和何艷秋說話都溫柔了。人逢喜事精神爽嘛。
何艷秋把車鑰匙交給費麗,說:「要看看車嗎?」
「看看。」費麗饒有興致,雖然不是自己的車,但是自己在開,不看怎麽行。
萬一原車帶來的問題,迴頭還車的時候賴在自己身上可咋整。
費麗老謀深算,考慮很周全,談不上防備何艷秋,就是處事老練罷了。
看了前網,費麗繞到車旁,一個醒目的皮卡丘猝不及防映入她眼簾。她當場被一口氣噎住,迴頭看了看何艷秋,欲言又止。
皮卡丘車貼麵積之大,貫穿前後座車門,這要開在路上,真的不會太引人矚目嗎?
「嘿嘿,這個不好撕下來了,怕留膠,不好看。」何艷秋看出費麗的困惑,解釋道。
「」費麗想,這也好看不到哪裏去吧。
第七十六章
開了車門,正要矮身坐進駕駛座,但見駕駛座裏全是黃不拉幾的皮卡丘,費麗簡直進退兩難,上車也不是,下車也不是。
皮卡丘的頭枕,皮卡丘的腰靠,皮卡丘的紙巾盒,皮卡丘的坐墊,皮卡丘的中控台擺飾令人窒息的皮卡丘。
「副總,您不喜歡皮卡丘嗎?」何艷秋小心翼翼問。
「嘶倒也不是不喜歡,隻是你都說了,我是副總嘛,開這車會不會顯得很幼稚?」費麗不好意思明擺著說不喜歡,內心卻在嘶吼:no!大no特no!
「這叫童真,不叫幼稚,您管這叫幼稚才是真幼稚。」何艷秋不滿地控訴。車是按照自己喜歡的樣子親自裝飾的,被嫌棄都還能理解,畢竟不能強迫他人喜歡自己喜歡的東西。
但副總言下之意不就是說自己幼稚嘛,何艷秋撇著嘴,不接受。
「」費麗隱隱覺得牙疼,看著何艷秋氣嘟嘟的模樣,突然感覺事情很棘手,不好處理。「既然你說這叫童真,那我攤牌吧,我其實也挺喜歡皮卡丘的。」
「真的?」何艷秋的聲音裏透著欣喜。
費麗點點頭,鑽進駕駛座,淹沒在皮卡丘裏。硬著頭皮喜歡吧,還想不想有車開了。
「對了,你把車借我,你不是沒車用了?」
費麗突然想起來這茬,可別光顧著自己便利,都不曾過問過何艷秋。
「我還有十幾台車可以換著開。」
「大戶人家?」
「不是,家裏做汽車租賃的小生意,不是大戶人家,不然我就在家躺平了。」
「」十幾台車,卻借了一台車身這麽花俏的車給費麗,費麗關上車門,在車裏「感動」得欲哭無淚,暗想,何艷秋這麽迷惑的審美,怕不是在整蠱自己吧。
完成交車儀式,費麗也談不上多開心,車拿來了,不開就負了小助理的心意。
但開吧一想到要開著這麽拉風的寶馬招搖過市,費麗便像做賊一樣忐忑。
車窗多半是放不下來了。
這也沒比擠公交車自在多少啊!
早上看到江嵐外出,滿月領著客房部服務員,想趁這個空檔給貴賓清潔客房,更換布草,補給易耗品。
不忘通知池慧文,帶新人就得事無巨細,讓新人熟悉整個完整流程。
「滿副理,接待通知單上的離店時間不是今天嗎,為什麽不等貴賓退房後再按走客房清潔呢?」池慧文問。現在打掃了,等貴賓一退房,又得再打掃,浪費資源、浪費時間、浪費勞動力,給大家增加不必要的工作量。
「因為是貴賓啊!」滿月笑了笑,說:「貴賓總得有一些特殊的待遇,否則和普通賓客有什麽差別呢。貴在哪?就體現在這些接待規格上。有鮮花,有美酒,有小食,有綠色通道,有專屬管家。
這些東西本身對賓客來說微不足道,但結合服務就拔高了價值。
所以,服務才是我們酒店出售的最主要也是最有價值的商品。」
「其實大家花一樣的錢住進來,為什麽要差別化服務?
貴賓享有優待和特權,對金額付出相等的普通賓客來說,是不是不太公平?」
「我們一樣為普通賓客提供優質服務,但並不代表那是優質客源,不是優質客源就意味著那些賓客即便給予酒店很好的口碑,也沒辦法為酒店帶來更高的轉化率和知名度。
當然,普通賓客當中必然也有優質客源,我們沒辦法逐一甄別,更沒辦法全部網羅到vip名單中,不然我們一天得接待多少vip呢。物以稀為貴,vip多了也就沒有存在的意義了。
那麽在這種情況下,我們隻能根據賓客的社會地位去評定與分級。
黨政軍領導、企事業高管、社會名流、同業老總等,這也是酒店行業發展至今逐漸形成的標準。
不公平也沒辦法,世間哪有絕對公平的事,酒店要賺錢,要發展,這是必要手段。」
池慧文不時點頭,對這些門門道道了解越多,越覺得酒店行業學問頗深。
兩名客房服務員推著布草車,跟在滿月和池慧文身後,來到貴賓客房門前,赫然看到門上掛著「請勿打擾」牌。
「勿擾誒,看來江老不想我們進去整理,算了吧,等她迴來我們再致電詢問她需不需要打掃客房。」滿月說。