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當沙雕遇上病嬌,總要瘋一個 作者:咖啡因C8H10N4O2 投票推薦 加入書簽 留言反饋
「第二題:如果一個客人帶著孩子來到咖啡館。熊孩子在咖啡館裏不停地吵鬧,嚴重影響到了其他客人。你上前去勸說讓她管一管孩子,她不僅不聽,還說『關你什麽事。』這時,你應該怎麽辦?」
姚逸軒:「如果從客人那沒辦法溝通的話。那就從孩子入手,去哄哄孩子,讓他安靜一點。」
梁黎:「我的想法同姚逸軒一致。」
「嗯,不錯。那如果那個孩子特別熊。不僅不配合,還到處撒潑怎麽辦?」
姚逸軒、梁黎:「把他們請出去。」
迴答得這麽果斷,看來都是被熊孩子搞出過心理陰影的人。
「嗯,這是比較常規的操作,也是正確的操作。但……不是最好的操作。」
麵對兩張疑惑的臉,我露出了神秘的微笑。
「最好的做法是:找來自己的同伴在旁邊偷偷錄像。自己再上前去勸說。勸說的態度一定要好,力求以自己的禮貌襯托出對方的無理取鬧。然後在幾個迴合後毅然決然的挺直腰板,目光一定要堅定,神情一定要不屈!用決絕又帶著一絲顫抖的聲音請他們出去,要著重強調不能再讓他們影響到別的客人了。事後再把視頻發到網上去,這樣不僅能讓那個人得到自己應有的懲罰,還能提升我們咖啡館的知名度,可謂一箭雙鵰。」
我想我的機智一定是震撼到他們了,他們都有些愣住了。尤其是梁黎,本就炯炯有神的大眼睛瞪得更大了。
「不愧是店長,果然英明!」還是姚逸軒率先開口吹了一波彩虹屁。
梁黎:「嗯……確實是我沒想過的辦法。」
「過獎。」我舉杯抵住了我成熟的嘴角,不讓它過分上揚。
「好了,最後一題。」放下杯子,我正色道,「還是場景題:有一天咖啡館來了一個女顧客。女顧客從走進咖啡館開始便左顧右盼,找到位置坐下後也始終一副坐立不安的樣子。你前去詢問女顧客要點些什麽。女顧客拿著菜單從第一項開始,一項一項的仔細向下看,中途不斷的詢問你這樣東西是怎麽做的有哪些成分。在把菜單上所有的東西都看完後,女顧客將菜單拿在手裏,目光躲閃的要你幫她推薦。於是你給女顧客推薦了本店的招牌,女顧客跟隨著你來到前台說要看你是怎麽調配的。你調好咖啡後遞給女顧客,女顧客嚐了一口後說太苦了。於是你給她加了些砂糖,但她依舊說太苦了於是你又給她加了些趟。女顧客喝了一口後把咖啡推開,說已經涼了的咖啡再想加糖也沒用了。你耐心的詢問女顧客還有其他需要嗎?女顧客說她想要的那種咖啡有五分苦、三分甜、一分澀、一分酸。請問,女顧客想要的到底是什麽?」
這次,姚逸軒和梁黎都沒有搶著作答。從我念題完題開始,他們就一直很沉默。
梁黎始終是一副冥思苦想的樣子。但姚逸軒……他雖然也是一副思考的樣子,但我總覺得他是估計在等梁黎先開口。
看了看手錶,我「好心」地出聲提醒。
「30秒過去了喲~我再數三個數。」
「三」
「二」
「一~」
「我知道了!」梁黎一拍大腿一臉頓悟地說,「從那位客人一進門的左顧右盼;點單時地仔細打量;與服務員說話時的目光躲閃;買咖啡時的刁難,等一係列的可疑行為可以推斷出,這位女顧客其實是其他咖啡館派來的臥底!專門來調查我們咖啡館的底線的!所以,她真正想要的,是我們咖啡館的情報!」
梁黎擲地有聲地發表完自己的答案後,目光期待地看著我。
我什麽也沒說,給了他一個意味深長的微笑後,轉身看向姚逸軒。
「這位朋友,你的答案是?」
迎上我的目光,姚逸軒開口迴答道:「我想~這位小姐想要的應該是我的電話號碼吧。」
聽到姚逸軒的迴答後,梁黎有些驚訝的看了看他,然後又轉頭望向我。
我仍保持著意味深長的微笑,目光在笑得燦爛的姚逸軒,和微皺著眉頭有些緊張的梁黎掃了一趟,片刻後從椅子上起身。
「結果出來了呢……梁黎,恭喜你。你明天就可以來上班了。」
我宣布的結果驚訝到了在場的所有人,就連梁黎本人一時都愣住了。
「請問店長,是我最後的答案錯了嗎?」姚逸軒收起了笑容,麵色疑惑地看著我。
「那不是我要的答案。」我禮貌地迴應道,「但姚先生的表現也是相當出色的。謝謝您今天前來參加我們的麵試。作為對你辛苦一趟的歉意和謝意,請收下這張我們店的vip卡,以後來我們店消費可以享受八折優惠,過節和生日的時候還有特別禮物哦。」
接過了我手上遞過來的卡,姚逸軒不在意地聳了聳肩。
「謝謝老闆!老闆太客氣了。技不如人我甘拜下風,也沒什麽好計較的。不過,老闆你真人挺有趣的!不介意的話交個朋友吧,我會經常來照顧你的生意的。」
「行啊,沒問題。」我挺欣賞姚逸軒這人的大度的,而且也不介意多個穩定收入源。
和姚逸軒交換完聯繫方式送走他後,我迴頭和鄭瑤一起給新人交代他以後的工作內容。
其實主要就是鄭瑤在說話,我就是個坐在那鎮場子的。
在給了梁黎「擺放餐具」這個初級任務後,鄭瑤悄悄蹭過來問我:「玥熙姐,所以那個最後一道題,梁黎的答案是對的嗎?」
姚逸軒:「如果從客人那沒辦法溝通的話。那就從孩子入手,去哄哄孩子,讓他安靜一點。」
梁黎:「我的想法同姚逸軒一致。」
「嗯,不錯。那如果那個孩子特別熊。不僅不配合,還到處撒潑怎麽辦?」
姚逸軒、梁黎:「把他們請出去。」
迴答得這麽果斷,看來都是被熊孩子搞出過心理陰影的人。
「嗯,這是比較常規的操作,也是正確的操作。但……不是最好的操作。」
麵對兩張疑惑的臉,我露出了神秘的微笑。
「最好的做法是:找來自己的同伴在旁邊偷偷錄像。自己再上前去勸說。勸說的態度一定要好,力求以自己的禮貌襯托出對方的無理取鬧。然後在幾個迴合後毅然決然的挺直腰板,目光一定要堅定,神情一定要不屈!用決絕又帶著一絲顫抖的聲音請他們出去,要著重強調不能再讓他們影響到別的客人了。事後再把視頻發到網上去,這樣不僅能讓那個人得到自己應有的懲罰,還能提升我們咖啡館的知名度,可謂一箭雙鵰。」
我想我的機智一定是震撼到他們了,他們都有些愣住了。尤其是梁黎,本就炯炯有神的大眼睛瞪得更大了。
「不愧是店長,果然英明!」還是姚逸軒率先開口吹了一波彩虹屁。
梁黎:「嗯……確實是我沒想過的辦法。」
「過獎。」我舉杯抵住了我成熟的嘴角,不讓它過分上揚。
「好了,最後一題。」放下杯子,我正色道,「還是場景題:有一天咖啡館來了一個女顧客。女顧客從走進咖啡館開始便左顧右盼,找到位置坐下後也始終一副坐立不安的樣子。你前去詢問女顧客要點些什麽。女顧客拿著菜單從第一項開始,一項一項的仔細向下看,中途不斷的詢問你這樣東西是怎麽做的有哪些成分。在把菜單上所有的東西都看完後,女顧客將菜單拿在手裏,目光躲閃的要你幫她推薦。於是你給女顧客推薦了本店的招牌,女顧客跟隨著你來到前台說要看你是怎麽調配的。你調好咖啡後遞給女顧客,女顧客嚐了一口後說太苦了。於是你給她加了些砂糖,但她依舊說太苦了於是你又給她加了些趟。女顧客喝了一口後把咖啡推開,說已經涼了的咖啡再想加糖也沒用了。你耐心的詢問女顧客還有其他需要嗎?女顧客說她想要的那種咖啡有五分苦、三分甜、一分澀、一分酸。請問,女顧客想要的到底是什麽?」
這次,姚逸軒和梁黎都沒有搶著作答。從我念題完題開始,他們就一直很沉默。
梁黎始終是一副冥思苦想的樣子。但姚逸軒……他雖然也是一副思考的樣子,但我總覺得他是估計在等梁黎先開口。
看了看手錶,我「好心」地出聲提醒。
「30秒過去了喲~我再數三個數。」
「三」
「二」
「一~」
「我知道了!」梁黎一拍大腿一臉頓悟地說,「從那位客人一進門的左顧右盼;點單時地仔細打量;與服務員說話時的目光躲閃;買咖啡時的刁難,等一係列的可疑行為可以推斷出,這位女顧客其實是其他咖啡館派來的臥底!專門來調查我們咖啡館的底線的!所以,她真正想要的,是我們咖啡館的情報!」
梁黎擲地有聲地發表完自己的答案後,目光期待地看著我。
我什麽也沒說,給了他一個意味深長的微笑後,轉身看向姚逸軒。
「這位朋友,你的答案是?」
迎上我的目光,姚逸軒開口迴答道:「我想~這位小姐想要的應該是我的電話號碼吧。」
聽到姚逸軒的迴答後,梁黎有些驚訝的看了看他,然後又轉頭望向我。
我仍保持著意味深長的微笑,目光在笑得燦爛的姚逸軒,和微皺著眉頭有些緊張的梁黎掃了一趟,片刻後從椅子上起身。
「結果出來了呢……梁黎,恭喜你。你明天就可以來上班了。」
我宣布的結果驚訝到了在場的所有人,就連梁黎本人一時都愣住了。
「請問店長,是我最後的答案錯了嗎?」姚逸軒收起了笑容,麵色疑惑地看著我。
「那不是我要的答案。」我禮貌地迴應道,「但姚先生的表現也是相當出色的。謝謝您今天前來參加我們的麵試。作為對你辛苦一趟的歉意和謝意,請收下這張我們店的vip卡,以後來我們店消費可以享受八折優惠,過節和生日的時候還有特別禮物哦。」
接過了我手上遞過來的卡,姚逸軒不在意地聳了聳肩。
「謝謝老闆!老闆太客氣了。技不如人我甘拜下風,也沒什麽好計較的。不過,老闆你真人挺有趣的!不介意的話交個朋友吧,我會經常來照顧你的生意的。」
「行啊,沒問題。」我挺欣賞姚逸軒這人的大度的,而且也不介意多個穩定收入源。
和姚逸軒交換完聯繫方式送走他後,我迴頭和鄭瑤一起給新人交代他以後的工作內容。
其實主要就是鄭瑤在說話,我就是個坐在那鎮場子的。
在給了梁黎「擺放餐具」這個初級任務後,鄭瑤悄悄蹭過來問我:「玥熙姐,所以那個最後一道題,梁黎的答案是對的嗎?」