吳越聽完李文新的話，驚出了一身冷汗。這個萬麗參加工作已經多年了，看起來也不是蠢笨的人，之所以搞出這麽一出來，恐怕是有點醉翁之意不在酒了，而自己竟然還傻傻的衝到前麵來，若不是李文新還比較喜歡自己，恐怕一頓訓斥是少不了的。客房部這一灘水實在是太混了，不光是朱婷和陸偉對自己陽奉陰違，就連萬麗也陰了自己一把，看來以後還是要小心謹慎才好。
李文新看到吳越的臉色陰晴不定，知道他似乎遇到了一點困難，不過李文新並不打算點撥他，在他看來，吳越這一路走的太順暢了，他已經習慣了跟隨著別人的腳步亦步亦趨的去解決問題，自己並沒有什麽主見，所以這次李文新並不打算再指點他了，而是讓他去自己體悟。
不過有一點別的事情李文新還是要交代的，那就是關於一些混職場必須遵守的法則，李文新說：“陳平馬上就要上班了，你要記住，你的直接上級是陳平而不是我，以後但凡有事情要先向陳平匯報，按照他的意見去工作，不要直接越過他來找我，職場上最忌諱的一件事情就是越級匯報，你想想，假如你下麵的主管有什麽事情不找你而直接找了陳平，那你心裏也是不舒服的，這種行為就是破壞規矩，終究會被職場所拋棄。”
“還有一點那就是，做了部門負責人和普通員工就不一樣了，作為普通員工，你做了什麽，說了什麽，隻要不是原則性的錯誤，都是可以原諒的，但是作為管理人員就不一樣了，你必須要為自己言行負責，做任何事情必須要三思而後行，說話之前一定要過過腦子，千萬不要一衝動就管不住自己的嘴，最後我送給你一句話，君子欲訥於言而敏於行。“
吳越從李文新辦公室裏出來，心裏感慨頗多，原本以為自己經曆了傳菜部的鬥爭之後，不能說出類拔萃，至少應該能夠應付職場上常見的問題應該是沒有問題的，不過知識牛刀小試一下就發現，原來自己差的太遠了。
第二天的例會上，吳越對三位主管說：“對於陸偉主管反映的問題，我已經協調了酒店營銷部的白總監，但是由於她們也沒有多餘的人手，所以這個事情還得我們自己來解決，至於到底誰來接待，請陸主管和朱主管你們倆商量，我的態度隻有一個，你們倆怎麽商量我不管，哪個部門來負責接待我也不管，我隻管結果，如果發生了顧客投訴，我會按照酒店的製度處罰你們兩個。”
吳越這一手是典型的和稀泥，因為關於誰負責接待這個問題，永遠是一個扯不清楚的官司，自己要是去斷官司，那就永遠解決不了，既然解決不了，那就不解決，把問題拋迴給他們，自己隻要抓住結果就行了。
果然，吳越說了這句話之後，朱婷和陸偉不說話了，吳越說的這句話起碼在麵上是沒有任何問題的，符合他客房部經理的身份和角色，而且說的也非常公平，誰也抓不住把柄。當然，吳越說得這些話除了把皮球踢迴來，也就沒啥用了，但是職場上就是這麽怪，很多時候廢話比實話管用。
吳越看朱婷和陸偉沒有什麽問題了，對萬麗說：“萬主管反映的問題牽扯的人和部門比較多，所以還是等著陳總監來了之後向他匯報一下再做決定吧。”
這句話更加沒有什麽問題，確實像招聘和考核這種事情，涉及到的不單單是客房部，還有人事財務等一大幫人，這種事情也不是一個部門能夠做決定的，所以等著陳總監來了向他匯報一下，合情合理，萬麗也無話可說了。
就這樣，吳越搞了個太極推手暫時壓製住了三位主管，等著三個人走了之後吳越心中暗暗的感慨了好一會兒，自己本來最討厭官僚主義形式主義，沒想到自己到了這個客房部經理的位置上，解決的第一個問題就是用這種官僚主義的手段解決的，想起來也是好笑的很。
因為華兆已經經營了十幾年了，各方麵的製度和政策都已經磨合的很好了，所以平時並沒有太多他這個經理需要出麵解決的問題，吳越每天開完會之後除了看一看連山留下的材料就是在客房部到處轉悠，打發走了三個主管之後，吳越在辦公室呆了一會兒，就跑到大堂溜達。
今天前台是孟瑤上班，看到吳越走過來孟瑤笑嘻嘻的說：“吳經理你好，來視察工作啦？”
吳越被孟瑤一開玩笑，臉上有點發燙，趕緊說道：“小孟你千萬別和我開玩笑，我哪有閑工夫視察工作，再說，真視察的話我也不懂啊。”
孟瑤露齒一笑說：“您別這麽說，哪有什麽懂還不是不懂的，你隻要在前台呆上幾天，這裏麵的業務就熟悉了，再說，你是領導，隻要管好人就行了，並不需要凡事都親力親為的。”
孟瑤果然是冰雪聰明，知道吳越現在比較尷尬，出言勸慰他，吳越聽了她的話，果然心裏好受多了。吳越看到大堂裏的客戶不多，問孟瑤說：“小孟，今天住了多少房間了？”
孟瑤看了一下電腦說：“我們現在總共有401個房間，出去酒店領導們的私人用房，可以售賣的有390間，現在已經預定了200多間，還有將近200間沒有賣出去。”
吳越說：“按照以往的經驗，你覺得今天能住多少間？“
孟瑤說：“我們這個酒店客房數量非常大，散客隻能消化一半左右，其餘的要全部靠營銷部拉來，這幾天沒有團隊過來，所以入住率並不是很高，每天都要空著一百多間房子。”
吳越把孟瑤的話記在心裏，心想得想個辦法怎麽能把這一百多間房子賣出去，他又和孟瑤聊了一會兒，就迴辦公室了。
剛到辦公室，桌子上的電話響了起來，吳越接起來電話禮貌的說了一聲您好，對方問道：“請問是華兆大酒店的客房部嗎？”
吳越趕緊說：“是的，請問有什麽可以幫您？”
對麵說到：“我姓狄，狄仁傑的狄，我要訂3個房間，我的電話是139……。”(未完待續。)
李文新看到吳越的臉色陰晴不定，知道他似乎遇到了一點困難，不過李文新並不打算點撥他，在他看來，吳越這一路走的太順暢了，他已經習慣了跟隨著別人的腳步亦步亦趨的去解決問題，自己並沒有什麽主見，所以這次李文新並不打算再指點他了，而是讓他去自己體悟。
不過有一點別的事情李文新還是要交代的，那就是關於一些混職場必須遵守的法則，李文新說：“陳平馬上就要上班了，你要記住，你的直接上級是陳平而不是我，以後但凡有事情要先向陳平匯報，按照他的意見去工作，不要直接越過他來找我，職場上最忌諱的一件事情就是越級匯報，你想想，假如你下麵的主管有什麽事情不找你而直接找了陳平，那你心裏也是不舒服的，這種行為就是破壞規矩，終究會被職場所拋棄。”
“還有一點那就是，做了部門負責人和普通員工就不一樣了，作為普通員工，你做了什麽，說了什麽，隻要不是原則性的錯誤，都是可以原諒的，但是作為管理人員就不一樣了，你必須要為自己言行負責，做任何事情必須要三思而後行，說話之前一定要過過腦子，千萬不要一衝動就管不住自己的嘴，最後我送給你一句話，君子欲訥於言而敏於行。“
吳越從李文新辦公室裏出來，心裏感慨頗多，原本以為自己經曆了傳菜部的鬥爭之後，不能說出類拔萃，至少應該能夠應付職場上常見的問題應該是沒有問題的，不過知識牛刀小試一下就發現，原來自己差的太遠了。
第二天的例會上，吳越對三位主管說：“對於陸偉主管反映的問題，我已經協調了酒店營銷部的白總監，但是由於她們也沒有多餘的人手，所以這個事情還得我們自己來解決，至於到底誰來接待，請陸主管和朱主管你們倆商量，我的態度隻有一個，你們倆怎麽商量我不管，哪個部門來負責接待我也不管，我隻管結果，如果發生了顧客投訴，我會按照酒店的製度處罰你們兩個。”
吳越這一手是典型的和稀泥，因為關於誰負責接待這個問題，永遠是一個扯不清楚的官司，自己要是去斷官司，那就永遠解決不了，既然解決不了，那就不解決，把問題拋迴給他們，自己隻要抓住結果就行了。
果然，吳越說了這句話之後，朱婷和陸偉不說話了，吳越說的這句話起碼在麵上是沒有任何問題的，符合他客房部經理的身份和角色，而且說的也非常公平，誰也抓不住把柄。當然，吳越說得這些話除了把皮球踢迴來，也就沒啥用了，但是職場上就是這麽怪，很多時候廢話比實話管用。
吳越看朱婷和陸偉沒有什麽問題了，對萬麗說：“萬主管反映的問題牽扯的人和部門比較多，所以還是等著陳總監來了之後向他匯報一下再做決定吧。”
這句話更加沒有什麽問題，確實像招聘和考核這種事情，涉及到的不單單是客房部，還有人事財務等一大幫人，這種事情也不是一個部門能夠做決定的，所以等著陳總監來了向他匯報一下，合情合理，萬麗也無話可說了。
就這樣，吳越搞了個太極推手暫時壓製住了三位主管，等著三個人走了之後吳越心中暗暗的感慨了好一會兒，自己本來最討厭官僚主義形式主義，沒想到自己到了這個客房部經理的位置上，解決的第一個問題就是用這種官僚主義的手段解決的，想起來也是好笑的很。
因為華兆已經經營了十幾年了，各方麵的製度和政策都已經磨合的很好了，所以平時並沒有太多他這個經理需要出麵解決的問題，吳越每天開完會之後除了看一看連山留下的材料就是在客房部到處轉悠，打發走了三個主管之後，吳越在辦公室呆了一會兒，就跑到大堂溜達。
今天前台是孟瑤上班，看到吳越走過來孟瑤笑嘻嘻的說：“吳經理你好，來視察工作啦？”
吳越被孟瑤一開玩笑，臉上有點發燙，趕緊說道：“小孟你千萬別和我開玩笑，我哪有閑工夫視察工作，再說，真視察的話我也不懂啊。”
孟瑤露齒一笑說：“您別這麽說，哪有什麽懂還不是不懂的，你隻要在前台呆上幾天，這裏麵的業務就熟悉了，再說，你是領導，隻要管好人就行了，並不需要凡事都親力親為的。”
孟瑤果然是冰雪聰明，知道吳越現在比較尷尬，出言勸慰他，吳越聽了她的話，果然心裏好受多了。吳越看到大堂裏的客戶不多，問孟瑤說：“小孟，今天住了多少房間了？”
孟瑤看了一下電腦說：“我們現在總共有401個房間，出去酒店領導們的私人用房，可以售賣的有390間，現在已經預定了200多間，還有將近200間沒有賣出去。”
吳越說：“按照以往的經驗，你覺得今天能住多少間？“
孟瑤說：“我們這個酒店客房數量非常大，散客隻能消化一半左右，其餘的要全部靠營銷部拉來，這幾天沒有團隊過來，所以入住率並不是很高，每天都要空著一百多間房子。”
吳越把孟瑤的話記在心裏，心想得想個辦法怎麽能把這一百多間房子賣出去，他又和孟瑤聊了一會兒，就迴辦公室了。
剛到辦公室，桌子上的電話響了起來，吳越接起來電話禮貌的說了一聲您好，對方問道：“請問是華兆大酒店的客房部嗎？”
吳越趕緊說：“是的，請問有什麽可以幫您？”
對麵說到：“我姓狄，狄仁傑的狄，我要訂3個房間，我的電話是139……。”(未完待續。)