肖恩-克萊德是家銀行的中層白領，也是個計算機愛好者，今天他趁著周末的時間趕到了新開張的費城環球大賣場，準備對計算機最新的發展情況做些了解，碰到有喜歡的軟硬件也會考慮買了帶迴去。
此時他就站在費城計算機大賣場門前，用感興趣眼神觀察著賣場大門上那圓形地球上插著一個小定位標的商標圖案。
不過他還沒看一會便被也趕來逛店的熙熙攘攘人群擁推著進了賣場內，隨人流剛步入賣場大廳，肖恩便看到計算機霸主 ibm占據大賣場正中一個很大的展台，向大家宣示著它的地位。
ibm的展台上產品很多，從去年推出的個人電腦機型pc5150，今年推出的小型機4500到大型機s370，以及容量2.5gb的3380數據硬盤，高速打印機等各種計算機應用產品都有，都靜靜的擺放在那裏供人了解。
這些產品大賣場也都標示有各類參數和報價，肖恩看了下，發現每款產品都非常考驗個人或者公司的購買力，因為價格都很貴。
其中就算最便宜的pc5150也要2600多美元，價格是蘋果機型的兩倍多，其它的更是動輒上萬、幾萬美元起，像重達260多公斤，象台小型洗衣機的3380型硬盤就要賣美元。
4500小型機要6萬多美元，大型機更是高達12萬美元，加上外置擴張和相應的支持軟件總價高達近30萬美元，是中小公司都望塵莫及，配置不起的高級貨。
看過 ibm的一大堆產品，肖恩感覺除了個人機pc5150，其它的產品則都是些價格高性能卻並不高到那去的奢侈品，賣這麽貴也許是每個機器上都有ibm的標示吧。
他參觀完ibm展台的產品便轉身去不遠處的的極客科技展台，自從前段時間極客科技的廣告，以及其發布的五款產品後他就對這家公司充滿了興趣，經常留其公司的動態。
極客科技展台此時內外已經擠滿了人，各種歡笑聲、吵鬧聲傳徹周圍鋪位，見那麽多人聚集，肖恩猜應該是又推出了什麽新產品，隨即加快腳步向對方鋪位走去。
“先生你好，歡迎光臨極客科技”櫃台裏麵的業務員麵帶微笑，熱情的對走到麵前的肖恩招唿到。
肖恩問“你們公司是又推出新產品了嗎？”
“是的，我們公司新推出了兩款遊戲，一款是超級瑪麗奧二代，還有一款叫泡泡龍，泡泡龍這款遊戲我想您的太太和孩子們一定會非常喜歡”業務員迴答到。
肖恩心想“還真的是推出了新產品，想不到極客公司的開發能力這麽強！”很喜歡遊戲軟件的他當即讓業務員對兩款遊戲進行介紹。
等和大家一樣試玩一小會兒後肖恩發現這兩款沒做推廣，也沒做發布就悄然上架銷售的遊戲的確如業務員所說那樣，非常的好玩。
尤其是泡泡龍，他心裏已經想象到了妻子和女兒沉迷遊戲中興奮和快樂的樣子。
掏78美元買下兩份遊戲軟件，肖恩有點不解地問業務員“為什麽這兩款軟件的推出會和你們上次的產品發布區別那麽大，什麽都不宣傳就悄然上架了！難道你們真的認為一款好的產品它自己會把自己賣出去？”
他所說的一款好產品它自己會把自己賣出去這句話其實是一個梗，一個計算機愛好者和從業人員幾乎都知道的梗。
這句話是固執的dec總裁奧爾森在70年代所說，那時候dec的小型機物美價廉，廣受大家歡迎，不注重營銷的奧爾森堅信他的小型機會永遠熱銷下去，直到霸主ibm出手，使dec的小型機銷量迅速下滑後這句話便成了一個梗。
此時業務員聽了阿哈哈的笑完後迴到“當然不是這樣的，肖恩先生，隻是這次有點不同，以後的產品還是會隆重發布的”
“不過我必須得向你強調，這兩款遊戲同樣是我們全力打造，趣味性非常強這遊戲軟件……肖恩先生你如果覺得非常棒，還請不吝幫我們做些介紹”
肖恩點頭“完全沒問題，好玩一定幫你們做介紹。”
“謝謝你肖恩先生”業務員說完轉身從櫃台櫥櫃內拿出一瓶水劑樣的產品，遞給肖恩說到“感謝您的惠顧，這是我們的一件贈品磁頭清潔劑，您可以用它來保養軟驅的磁頭”
“哦哦，你們搞贈品活動也不失為一種還可以的推廣方式，謝謝”肖恩接過贈品評價到，向業務員道謝後準備離開。
“您客氣了，祝肖恩先生有愉快的一天”極客公司的業務員禮貌送離肖恩。
將兩份遊戲軟件收入口袋，看了下手表發現時間還很充裕的肖恩繼續逛這個幾乎將所有電腦機型、各種軟硬件都如展覽盛會般聚集一起，一年365天都不閉幕的大賣場。
他隨著擁擠的人流先將個人機的展台看了個遍，看過蘋果和康茂達、康柏等幾個知名計算機公司推出的產品後他有轉頭去看雜牌。
他看過後發現那些小品牌和聽都沒有聽過，由車庫公司推出的個人機都是些配置簡陋至極、粗製濫造的產品，他自認哪怕再便宜，折扣力度再大也絲毫不會買的。
但看著那些不懂電腦，或對電腦了解不多的人在銷售員的各種建議下，然後紛紛愉快的掏錢購買現象又讓他發現存在即合理的道理。
肖恩分析也許人家真的就如銷售員所說那樣，隻需要一台可以日常計帳，累了能玩下遊戲放鬆，這兩種軟件都能運行的機型而已呢。
當遊走到dec展台處，看到銷售員正賣力的向駐留的客人推銷dec今年發布的彩虹100、專業型、伴侶型二代三款個人電腦時，對這三款機型很有了解的肖恩心裏直搖頭，他發現奧爾森已經與市場越來越脫節，糊塗決策越來越多了。
他猜奧爾森自以為其推出的三款機型能讓客戶有更多選擇，但到現在的銷售事實是客戶反而因無從選擇而購買的人並不多。
因為dec推出的這三款機型雖然價格比ibm便宜，但配置相應的也是要差好多，這樣的性價比使得懂電腦的專業人士不會買，至於不懂計算機但有錢的消費者，他們則幾乎都選擇再加一點錢購買性能要好得多的ibm機型了。
如果不與ibm比，而與其它品牌的個人機比的話那就更沒有優勢了，蘋果機型就能完勝奧爾森推出的這三款機型，綜合評判下來肖恩對dec推出的這三款機型的後續銷售一點都不看好。
看完各個展台內的機型，在賣場遊走的肖恩無意中走到一僻靜處看到前方標識有“個人購機諮詢”“企業購機諮詢”的服務櫃台。
環球賣場開辟的這類服務讓他很好奇，隨即趨步上前一探究竟。
個人和企業的購機諮詢台此時個人購機諮詢櫃台前空無一人，櫃台後的男客服有點無聊的坐在那東張西望。
而企業購機的諮詢櫃台卻截然相反，周圍聚集了很多人，這些人大多穿著高檔昂貴的商務套裝，修身筆挺，顯然是一些公司的高級白領，或者就是某個中小型公司的經理或老板。
他們彼此風度翩翩，也彬彬有禮的與櫃台裏的服務員小聲交流，沒有擠到櫃台前的則耐心的站在一旁等待，或與身邊人友好交流對話，偶爾的也對櫃台後設立的貴賓服務間房門看一眼。
肖恩向企業諮詢櫃台靠近後聽到諮詢櫃台內的接待員對客戶說“如果我沒有理解錯誤的話，哈克先生您的公司從事的是貿易生意”
“這次采購總預算是十四萬美元，您希望采購四套計算機設備，以便能大大減輕您屬下的工作強度是吧？”
櫃台外叫哈克的中年人迴到“是的，你理解的非常對”
接待員先是向哈吹捧一句“我不得不說，哈克先生您真是個對員非常好的好老板”
他接著說“那我建議你們買五台用於報表記錄、價格數據分析的計算機，一到兩台接收電腦數據進行打印的打印機……”
最後接待員說道“當然，如果哈克先生您需要更加詳盡的分析和采購方案的話，我們建議您和我們的vip客戶專員談一下，他定會根據您公司的規模和行業方向給您作出一份更精確的采購建議。”
哈克對自己麵前的接待員握手連聲感謝，同時也詢問到“非常感謝，通過你的介紹，我對自己需要那些辦公設備已經有了一個大致的方案”
“如果可以，我還是想要一個更加詳細的方案設計，不知你是否可以安排呢？”
“哈克先生您客氣了，為各位服務是我的榮幸，更是職責所在，您請稍等。”接待員說完起身至vip接待室門口，準備敲門進去和裏麵的vip客戶專員進行預約通知。
還沒等他敲門，房門就被裏麵的人先打開， vip客戶專員將一個老板和其助理引領了出來。
滿臉笑容的老板在門口握住客戶專員的手說“非常感謝你的專業方案，計算機對我來說真的是太先進，太高端了”
“現在有你的專業建議，到時不但設備能完美運用於辦公，還能省下幾萬美元的采購費，這可是非常有用的流動資金啊，請接受我的再次感謝。”
客戶專員迴到“豪斯先生您客氣了，為客戶以最優方案解決辦公設備的采購難題是我的職責，您請迴去稍等兩三天，我們的技術人員便會將設備運去進行現場安裝”
“安裝調試完成便會以交鑰匙的形式交付給你們使用，同時我們也會向您公司提供半年的免費上門維修的售後服務。”
豪斯聽後更加高興的說“非常感謝，你們真的是非常的專業，也服務完美”
“與你們的業務我非常滿意，希望盡快看到貴公司的工程師到來，我也會讓我的員工全力配合你們”
與vip客戶專員再次握手後，豪斯帶著愉快的心情，滿臉笑容的和助理慢步離開諮詢處。
旁邊的接待員此時上前與客戶專員溝通幾句，返迴座位通知哈克去稍等便可去vip客戶接待室。
肖恩在旁一直看完這一幕，他感覺這些老板圍繞的諮詢處與自己銀行的高收益理財接待處、vip客戶接待處真的是有異曲同工之妙。
隻不過自己銀行服務的是賺錢方麵，大賣場這裏服務的是技術方麵罷了。
通過短短時間觀察，他發現環球賣場設立的這種諮詢服務真的非常棒，它對那些資金緊張也不懂計算機，但又想用計算機辦公的中小型公司老板來說真的是猶如福音。
因為在諮詢處技術人員的專業建議下他們能省很大一筆錢，這些節省出來的資金便能讓公司營運得更長久一些，搞不好公司存亡就在是否節省了這筆資金呢。
而環球賣場通過這樣的創新服務來開拓業務、樹口碑、增加銷量的生意模式更是讓肖恩在心裏大為讚賞。
同時他也決定有時間便來逛逛，看看計算機技術有什麽新變化，賣場又有什麽新的商業創新，以便從中學習和啟發，讓自己的工作和事業更上一層樓。
此時他就站在費城計算機大賣場門前，用感興趣眼神觀察著賣場大門上那圓形地球上插著一個小定位標的商標圖案。
不過他還沒看一會便被也趕來逛店的熙熙攘攘人群擁推著進了賣場內，隨人流剛步入賣場大廳，肖恩便看到計算機霸主 ibm占據大賣場正中一個很大的展台，向大家宣示著它的地位。
ibm的展台上產品很多，從去年推出的個人電腦機型pc5150，今年推出的小型機4500到大型機s370，以及容量2.5gb的3380數據硬盤，高速打印機等各種計算機應用產品都有，都靜靜的擺放在那裏供人了解。
這些產品大賣場也都標示有各類參數和報價，肖恩看了下，發現每款產品都非常考驗個人或者公司的購買力，因為價格都很貴。
其中就算最便宜的pc5150也要2600多美元，價格是蘋果機型的兩倍多，其它的更是動輒上萬、幾萬美元起，像重達260多公斤，象台小型洗衣機的3380型硬盤就要賣美元。
4500小型機要6萬多美元，大型機更是高達12萬美元，加上外置擴張和相應的支持軟件總價高達近30萬美元，是中小公司都望塵莫及，配置不起的高級貨。
看過 ibm的一大堆產品，肖恩感覺除了個人機pc5150，其它的產品則都是些價格高性能卻並不高到那去的奢侈品，賣這麽貴也許是每個機器上都有ibm的標示吧。
他參觀完ibm展台的產品便轉身去不遠處的的極客科技展台，自從前段時間極客科技的廣告，以及其發布的五款產品後他就對這家公司充滿了興趣，經常留其公司的動態。
極客科技展台此時內外已經擠滿了人，各種歡笑聲、吵鬧聲傳徹周圍鋪位，見那麽多人聚集，肖恩猜應該是又推出了什麽新產品，隨即加快腳步向對方鋪位走去。
“先生你好，歡迎光臨極客科技”櫃台裏麵的業務員麵帶微笑，熱情的對走到麵前的肖恩招唿到。
肖恩問“你們公司是又推出新產品了嗎？”
“是的，我們公司新推出了兩款遊戲，一款是超級瑪麗奧二代，還有一款叫泡泡龍，泡泡龍這款遊戲我想您的太太和孩子們一定會非常喜歡”業務員迴答到。
肖恩心想“還真的是推出了新產品，想不到極客公司的開發能力這麽強！”很喜歡遊戲軟件的他當即讓業務員對兩款遊戲進行介紹。
等和大家一樣試玩一小會兒後肖恩發現這兩款沒做推廣，也沒做發布就悄然上架銷售的遊戲的確如業務員所說那樣，非常的好玩。
尤其是泡泡龍，他心裏已經想象到了妻子和女兒沉迷遊戲中興奮和快樂的樣子。
掏78美元買下兩份遊戲軟件，肖恩有點不解地問業務員“為什麽這兩款軟件的推出會和你們上次的產品發布區別那麽大，什麽都不宣傳就悄然上架了！難道你們真的認為一款好的產品它自己會把自己賣出去？”
他所說的一款好產品它自己會把自己賣出去這句話其實是一個梗，一個計算機愛好者和從業人員幾乎都知道的梗。
這句話是固執的dec總裁奧爾森在70年代所說，那時候dec的小型機物美價廉，廣受大家歡迎，不注重營銷的奧爾森堅信他的小型機會永遠熱銷下去，直到霸主ibm出手，使dec的小型機銷量迅速下滑後這句話便成了一個梗。
此時業務員聽了阿哈哈的笑完後迴到“當然不是這樣的，肖恩先生，隻是這次有點不同，以後的產品還是會隆重發布的”
“不過我必須得向你強調，這兩款遊戲同樣是我們全力打造，趣味性非常強這遊戲軟件……肖恩先生你如果覺得非常棒，還請不吝幫我們做些介紹”
肖恩點頭“完全沒問題，好玩一定幫你們做介紹。”
“謝謝你肖恩先生”業務員說完轉身從櫃台櫥櫃內拿出一瓶水劑樣的產品，遞給肖恩說到“感謝您的惠顧，這是我們的一件贈品磁頭清潔劑，您可以用它來保養軟驅的磁頭”
“哦哦，你們搞贈品活動也不失為一種還可以的推廣方式，謝謝”肖恩接過贈品評價到，向業務員道謝後準備離開。
“您客氣了，祝肖恩先生有愉快的一天”極客公司的業務員禮貌送離肖恩。
將兩份遊戲軟件收入口袋，看了下手表發現時間還很充裕的肖恩繼續逛這個幾乎將所有電腦機型、各種軟硬件都如展覽盛會般聚集一起，一年365天都不閉幕的大賣場。
他隨著擁擠的人流先將個人機的展台看了個遍，看過蘋果和康茂達、康柏等幾個知名計算機公司推出的產品後他有轉頭去看雜牌。
他看過後發現那些小品牌和聽都沒有聽過，由車庫公司推出的個人機都是些配置簡陋至極、粗製濫造的產品，他自認哪怕再便宜，折扣力度再大也絲毫不會買的。
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肖恩分析也許人家真的就如銷售員所說那樣，隻需要一台可以日常計帳，累了能玩下遊戲放鬆，這兩種軟件都能運行的機型而已呢。
當遊走到dec展台處，看到銷售員正賣力的向駐留的客人推銷dec今年發布的彩虹100、專業型、伴侶型二代三款個人電腦時，對這三款機型很有了解的肖恩心裏直搖頭，他發現奧爾森已經與市場越來越脫節，糊塗決策越來越多了。
他猜奧爾森自以為其推出的三款機型能讓客戶有更多選擇，但到現在的銷售事實是客戶反而因無從選擇而購買的人並不多。
因為dec推出的這三款機型雖然價格比ibm便宜，但配置相應的也是要差好多，這樣的性價比使得懂電腦的專業人士不會買，至於不懂計算機但有錢的消費者，他們則幾乎都選擇再加一點錢購買性能要好得多的ibm機型了。
如果不與ibm比，而與其它品牌的個人機比的話那就更沒有優勢了，蘋果機型就能完勝奧爾森推出的這三款機型，綜合評判下來肖恩對dec推出的這三款機型的後續銷售一點都不看好。
看完各個展台內的機型，在賣場遊走的肖恩無意中走到一僻靜處看到前方標識有“個人購機諮詢”“企業購機諮詢”的服務櫃台。
環球賣場開辟的這類服務讓他很好奇，隨即趨步上前一探究竟。
個人和企業的購機諮詢台此時個人購機諮詢櫃台前空無一人，櫃台後的男客服有點無聊的坐在那東張西望。
而企業購機的諮詢櫃台卻截然相反，周圍聚集了很多人，這些人大多穿著高檔昂貴的商務套裝，修身筆挺，顯然是一些公司的高級白領，或者就是某個中小型公司的經理或老板。
他們彼此風度翩翩，也彬彬有禮的與櫃台裏的服務員小聲交流，沒有擠到櫃台前的則耐心的站在一旁等待，或與身邊人友好交流對話，偶爾的也對櫃台後設立的貴賓服務間房門看一眼。
肖恩向企業諮詢櫃台靠近後聽到諮詢櫃台內的接待員對客戶說“如果我沒有理解錯誤的話，哈克先生您的公司從事的是貿易生意”
“這次采購總預算是十四萬美元，您希望采購四套計算機設備，以便能大大減輕您屬下的工作強度是吧？”
櫃台外叫哈克的中年人迴到“是的，你理解的非常對”
接待員先是向哈吹捧一句“我不得不說，哈克先生您真是個對員非常好的好老板”
他接著說“那我建議你們買五台用於報表記錄、價格數據分析的計算機，一到兩台接收電腦數據進行打印的打印機……”
最後接待員說道“當然，如果哈克先生您需要更加詳盡的分析和采購方案的話，我們建議您和我們的vip客戶專員談一下，他定會根據您公司的規模和行業方向給您作出一份更精確的采購建議。”
哈克對自己麵前的接待員握手連聲感謝，同時也詢問到“非常感謝，通過你的介紹，我對自己需要那些辦公設備已經有了一個大致的方案”
“如果可以，我還是想要一個更加詳細的方案設計，不知你是否可以安排呢？”
“哈克先生您客氣了，為各位服務是我的榮幸，更是職責所在，您請稍等。”接待員說完起身至vip接待室門口，準備敲門進去和裏麵的vip客戶專員進行預約通知。
還沒等他敲門，房門就被裏麵的人先打開， vip客戶專員將一個老板和其助理引領了出來。
滿臉笑容的老板在門口握住客戶專員的手說“非常感謝你的專業方案，計算機對我來說真的是太先進，太高端了”
“現在有你的專業建議，到時不但設備能完美運用於辦公，還能省下幾萬美元的采購費，這可是非常有用的流動資金啊，請接受我的再次感謝。”
客戶專員迴到“豪斯先生您客氣了，為客戶以最優方案解決辦公設備的采購難題是我的職責，您請迴去稍等兩三天，我們的技術人員便會將設備運去進行現場安裝”
“安裝調試完成便會以交鑰匙的形式交付給你們使用，同時我們也會向您公司提供半年的免費上門維修的售後服務。”
豪斯聽後更加高興的說“非常感謝，你們真的是非常的專業，也服務完美”
“與你們的業務我非常滿意，希望盡快看到貴公司的工程師到來，我也會讓我的員工全力配合你們”
與vip客戶專員再次握手後，豪斯帶著愉快的心情，滿臉笑容的和助理慢步離開諮詢處。
旁邊的接待員此時上前與客戶專員溝通幾句，返迴座位通知哈克去稍等便可去vip客戶接待室。
肖恩在旁一直看完這一幕，他感覺這些老板圍繞的諮詢處與自己銀行的高收益理財接待處、vip客戶接待處真的是有異曲同工之妙。
隻不過自己銀行服務的是賺錢方麵，大賣場這裏服務的是技術方麵罷了。
通過短短時間觀察，他發現環球賣場設立的這種諮詢服務真的非常棒，它對那些資金緊張也不懂計算機，但又想用計算機辦公的中小型公司老板來說真的是猶如福音。
因為在諮詢處技術人員的專業建議下他們能省很大一筆錢，這些節省出來的資金便能讓公司營運得更長久一些，搞不好公司存亡就在是否節省了這筆資金呢。
而環球賣場通過這樣的創新服務來開拓業務、樹口碑、增加銷量的生意模式更是讓肖恩在心裏大為讚賞。
同時他也決定有時間便來逛逛，看看計算機技術有什麽新變化，賣場又有什麽新的商業創新，以便從中學習和啟發，讓自己的工作和事業更上一層樓。