不知不覺,陳月紅已經在平安加油站工作了半年。
在這半年裏,她的日子還算過得不錯。度過了最艱難的第一個月後,她的工作漸漸得心應手。現在她每天的班前點數隻需要二十分鍾,比之前整整快了一倍有多。算報表也比之前熟練多了。便利店裏的商品如果有售賣,就需要收銀員在商品明細表裏寫“正”字記數,賣一個記一劃,還需要對每個客人念一大串促銷語。她剛開始老是出錯,做報表也很慢。因為有時在便利店內等待買單的客人多,她一忙就會忘了記數,報表自然寫不對,算出來的數不是比實際收款額多就是少。少當然是因為賣了東西沒有記數,而多則是因為少收了客人錢。不管是多還是少,隻要超過兩塊的差額,都要當班收銀員來賠,她陸陸續續賠了兩百元。基本上每個剛來工作的收銀員都賠過錢,這是不能避免的。慢慢熟練了就好了。
陳月紅現在可以說是資深收銀員了,她再也不害怕站在收銀台裏麵獨自麵對形形色色的客人。而且她也能聽懂本地方言了,即使因為怕羞講不出口,溝通是基本沒有問題的。她現在站在收銀台不管多忙都能做到從容不迫,再也看不到她剛開始站在裏邊麵對客人時的那種窘迫和局促。
從第四個月開始,陳月紅已經連續三個月被評為油站的“月度之星”了。就在她站著的收銀台左後方,進油站辦公室的那堵牆上掛著的正是她的照片,紅色的工衣,標準的發型。照片上方寫著:月度之星。照片的正下方寫著她的名字和工號。
總公司每月會派督察到旗下的加油站進行暗訪,他們假裝是油站的客人到油站來加油,以此檢查當班接待的加油員、收銀員有沒有按公司製定的對客流程來接待。收銀員的流程是:儀容儀表整潔,目光接觸,微笑問好,推銷當季促銷商品,友好耐心進行收銀工作,揮手再見。加油員的工作流程是:指引車輛到相應的油島,微笑問好,友好耐心為客人提供加油服務,詢問是否需要清洗玻璃,揮手再見。
這幾次剛好都是陳月紅這一班接待的,當班所有的工作人員都有按操作指引完成工作。作為班組唯一的收銀員,督察必然會檢查到她,因此每次反饋下來的優秀人員都有陳月紅的名字。因為每班的加油員有四個,他們都是全場跑的,一個人可能隻是服務了一部分,而收銀員是一人做完全程的服務,所以每個月油站的月度之星都會給抽查滿分的當班收銀員。得了月度之星的人不光掛照片在榮譽牆上,油站還會有額外的一百元獎勵,不過這一百元按慣例是要在油站的便利店請同事們吃東西的,有時一百元都不見得夠,總共有十九名同事,一人五元的標準。有的老油條非要拿八元十元的,沒辦法,多的就要自己出。
不過除了這一百元,當班服務的所有員工考核分都是在一以上,而陳月紅作為最大的功臣,油站會給她評一點三,甚至一點四。我們知道,油站的工資是與考核分直接掛鉤的。個人工資等於油站的平均工資乘以考核分,所以這三個月陳月紅的工資是所有員工裏最高的了,是其他人的一點三、一點四倍,基本都有一千八九。有時比班長還要高。
雖然這工資同她在慧城電子相比並沒有高多少,慧城包吃包住,其實算起來每月剩到口袋裏的同慧城差不多,都是一千元左右。隻不過她現在的工作是八小時製的,而且每個月有四天的休息時間。
其實油站的工作強度比廠裏的要大許多,一個班上下來,她因為講話過多而口幹舌燥,聲音沙啞;甚至不能隨隨便便去衛生間。但陳月紅目前來說對這個工作是滿意的。她喜歡這種認真工作的踏實感,在這裏努力的工作給她帶來了看得見的迴報。而在廠裏,混日子的人跟認真工作的人拿的工資卻是一樣的。也因為每天要麵對形形色色的人,她整個人變得比之前健談一些,也圓滑一些了,不再是整天鬱鬱寡歡。
隨著手頭的寬裕,陳月紅再也不會吃不起飯了。早餐她會在宿舍樓下的沙縣小吃點一份三元的蒸餃,有時甚至會奢侈地和同事們一起訂一個十元的快餐。當然,大部分的時候,她都是自己做飯帶去油站加熱的,這樣更省錢。因為從小爸媽不在家,家裏大多是她當家的緣故,她一直比較節儉,就算是有錢也不會亂花。每月她會在心底給自己定一個目標,比如一個月存一千元。這樣她便會朝這個目標努力,衣服有工衣,鞋子有工鞋,隻需要一套出門的衣服鞋子就夠了。假如這個月因為什麽原因多花了錢,那她多半會在別的地方補上。
這半年裏,陳月紅和同事們之間相處的還算融洽。大家各司其職,沒有大的利益衝突,也就不會有磕跘。在工資方麵也是各憑本事,沒有投機取巧一說;也不會有人因為工資低於別人而不高興、說酸話,有的隻是怪自己做得不夠好。
元旦節那天,陳月紅是早班。由於是元旦節,今天油站加餐。油站經理把這個任務交給了財務張姐。
下班後,陳月紅在辦公室做報表。張姐和其他來開會的同事在討論等一下去哪裏吃。女孩子們主張去吃麥小堡,張姐說就聽女生的。
開完油站的例會後,張姐就領著她們十一個人往兩裏路遠的廣場走去。在油站右手邊兩裏路遠的地方是本鎮的鎮集,那裏有一個大廣場,裏邊有大型超市,各種吃喝的店鋪和服裝鞋子專賣店。
走過那條灰撲撲,兩邊都是五金店的老舊街道,就到了廣場。張姐領著他們一行人來到廣場正麵左邊一間裝修氣派的店鋪,這家店鋪的名字是一串黃色的英文字母。
這就是大家口中的麥小堡。
店鋪臨街的兩麵是一排落地玻璃窗,透過落地窗,能看見店裏靠玻璃窗的一排安了一長條的原木桌,桌前擺著高腳轉轉椅,在店鋪的中間,還擺了五六張顏色鮮豔的塑料矮桌,在店鋪的最後方是一條吧台,有穿著製服的工作人員在裏邊工作。雖然不是飯點,可店內仍然坐了不少人,有情侶,有一家老小,有獨自一人的。
這裏沒有一點煙火氣,根本不像是吃飯的地方。
拉開一塵不染的玻璃門,一位身穿粉色工作服的女工作人員就熱情地走到張姐麵前,微笑著問:“請問有什麽可以幫你的嗎?”
財務張姐隨她走到點餐台前,熟練地點起了餐。其他人則找位子坐下等。
沒一會兒,張姐就點好了。她笑眯眯地走到眾人中間坐下。
很快,工作人員陸續端著一個個四方形的黑灰色塑料盤子來了。盤子底下墊了一張印得花花綠綠的紙,紙上擺了一些小紙袋、小紙盒,還有裝了飲料的塑料杯子。
同事們拆開盤子裏的東西,熟練地吃了起來。
陳月紅也學她們的樣子打開了麵前的紙袋,紙盒。她拆出來一個夾了肉和生菜、生西紅柿的麵包,幾小塊炸得金黃色的肉和一些同樣炸得金黃的條狀的小吃。
陳月紅看見同事們都直接用手抓著吃,她很詫異:怎麽城裏人吃東西都用手抓的?
同事們吃得很香,她也學大家的樣子捏起一塊炸肉吃了起來。
說實話,這東西並不好吃。同事告訴她這是炸雞塊,可是她並沒有吃出雞肉的味道來。這肉沒有嚼勁,隻吃到渣,沒有肉,而且有一種怪怪的味。那個夾了肉和生菜的麵包就更不要說了,菜和西紅柿是生的就不說了,麵包沒有味,中間抹的那種暗黃色的漿糊真的令她不能接受,她吃了兩口就放下了。那個雞塊雖說不好吃,至少還下得去口。她喝了一口飲料,沒什麽特別,就是外邊那種瓶裝的可樂味,底下還全是冰塊。同事告訴她條狀的食物是薯條,馬鈴薯製成的,這個還可以吃,鹹鹹脆脆的。張姐告訴她吃這個要蘸番茄醬,陳月紅聽了張姐的話,把盤子裏一小包番茄醬拆開,用薯條蘸著吃。
馬上她便皺起了眉頭,
嗯——還不如不蘸呢!這醬又鹹又甜,味道怪怪的。
張姐看陳月紅這樣子,問她:怎麽不好吃?
陳月紅不好意思地說:“吃不慣。”
張姐笑著說,“我小孩可愛吃了,每個周末都要我帶出來吃一迴,吃完了麥當勞還要帶去遊樂場玩。”張姐的家就在附近,離油站大約幾公裏。
其他兩個收銀員聽了張姐的話紛紛附和,“我也是,超愛吃的。我還在讀書的時候就經常和同學一起出去吃。”
然後她們就一直在興奮地討論這附近哪裏有好吃、好玩的。
天漸漸黑了下來,陸陸續續有不少父母牽著孩子走了進來,父母在兩邊,孩子在中間一蹦一跳,當父母的還一直耐心地同孩子說話。進來後父母還會讓孩子來挑選自己想吃的。
點完餐,許多孩子跑到右後方的遊樂池去玩。那裏用塑料圍欄圍了一小塊地方出來,裏邊放了一些五顏六色的玩具球,還有一個小小的滑梯。
而孩子們的父母一方則在一旁小心地看著。
陳月紅心中感慨萬分,城裏的孩子是多麽幸福啊!
這些孩子根本不能想象世界上還有這樣一群數量龐大的同齡人,他(她)們沒有父母的陪伴和保護,孤獨而頑強地在窮鄉僻壤生長著。他(她)們有一個共同的名字,叫留守兒童。
他(她)們艱難地糊弄著一日三餐,從來沒有下過一次館子,更不可能吃上這高檔的食物。對,就是高檔,這樣一個套餐就要二十元,對於農村的孩子來說,想都不敢想。怎麽能不算高檔呢?
也許這在城裏人看來是垃圾食品,可對於鄉下孩子來說,這是他們享受不起的奢侈品。
在這半年裏,她的日子還算過得不錯。度過了最艱難的第一個月後,她的工作漸漸得心應手。現在她每天的班前點數隻需要二十分鍾,比之前整整快了一倍有多。算報表也比之前熟練多了。便利店裏的商品如果有售賣,就需要收銀員在商品明細表裏寫“正”字記數,賣一個記一劃,還需要對每個客人念一大串促銷語。她剛開始老是出錯,做報表也很慢。因為有時在便利店內等待買單的客人多,她一忙就會忘了記數,報表自然寫不對,算出來的數不是比實際收款額多就是少。少當然是因為賣了東西沒有記數,而多則是因為少收了客人錢。不管是多還是少,隻要超過兩塊的差額,都要當班收銀員來賠,她陸陸續續賠了兩百元。基本上每個剛來工作的收銀員都賠過錢,這是不能避免的。慢慢熟練了就好了。
陳月紅現在可以說是資深收銀員了,她再也不害怕站在收銀台裏麵獨自麵對形形色色的客人。而且她也能聽懂本地方言了,即使因為怕羞講不出口,溝通是基本沒有問題的。她現在站在收銀台不管多忙都能做到從容不迫,再也看不到她剛開始站在裏邊麵對客人時的那種窘迫和局促。
從第四個月開始,陳月紅已經連續三個月被評為油站的“月度之星”了。就在她站著的收銀台左後方,進油站辦公室的那堵牆上掛著的正是她的照片,紅色的工衣,標準的發型。照片上方寫著:月度之星。照片的正下方寫著她的名字和工號。
總公司每月會派督察到旗下的加油站進行暗訪,他們假裝是油站的客人到油站來加油,以此檢查當班接待的加油員、收銀員有沒有按公司製定的對客流程來接待。收銀員的流程是:儀容儀表整潔,目光接觸,微笑問好,推銷當季促銷商品,友好耐心進行收銀工作,揮手再見。加油員的工作流程是:指引車輛到相應的油島,微笑問好,友好耐心為客人提供加油服務,詢問是否需要清洗玻璃,揮手再見。
這幾次剛好都是陳月紅這一班接待的,當班所有的工作人員都有按操作指引完成工作。作為班組唯一的收銀員,督察必然會檢查到她,因此每次反饋下來的優秀人員都有陳月紅的名字。因為每班的加油員有四個,他們都是全場跑的,一個人可能隻是服務了一部分,而收銀員是一人做完全程的服務,所以每個月油站的月度之星都會給抽查滿分的當班收銀員。得了月度之星的人不光掛照片在榮譽牆上,油站還會有額外的一百元獎勵,不過這一百元按慣例是要在油站的便利店請同事們吃東西的,有時一百元都不見得夠,總共有十九名同事,一人五元的標準。有的老油條非要拿八元十元的,沒辦法,多的就要自己出。
不過除了這一百元,當班服務的所有員工考核分都是在一以上,而陳月紅作為最大的功臣,油站會給她評一點三,甚至一點四。我們知道,油站的工資是與考核分直接掛鉤的。個人工資等於油站的平均工資乘以考核分,所以這三個月陳月紅的工資是所有員工裏最高的了,是其他人的一點三、一點四倍,基本都有一千八九。有時比班長還要高。
雖然這工資同她在慧城電子相比並沒有高多少,慧城包吃包住,其實算起來每月剩到口袋裏的同慧城差不多,都是一千元左右。隻不過她現在的工作是八小時製的,而且每個月有四天的休息時間。
其實油站的工作強度比廠裏的要大許多,一個班上下來,她因為講話過多而口幹舌燥,聲音沙啞;甚至不能隨隨便便去衛生間。但陳月紅目前來說對這個工作是滿意的。她喜歡這種認真工作的踏實感,在這裏努力的工作給她帶來了看得見的迴報。而在廠裏,混日子的人跟認真工作的人拿的工資卻是一樣的。也因為每天要麵對形形色色的人,她整個人變得比之前健談一些,也圓滑一些了,不再是整天鬱鬱寡歡。
隨著手頭的寬裕,陳月紅再也不會吃不起飯了。早餐她會在宿舍樓下的沙縣小吃點一份三元的蒸餃,有時甚至會奢侈地和同事們一起訂一個十元的快餐。當然,大部分的時候,她都是自己做飯帶去油站加熱的,這樣更省錢。因為從小爸媽不在家,家裏大多是她當家的緣故,她一直比較節儉,就算是有錢也不會亂花。每月她會在心底給自己定一個目標,比如一個月存一千元。這樣她便會朝這個目標努力,衣服有工衣,鞋子有工鞋,隻需要一套出門的衣服鞋子就夠了。假如這個月因為什麽原因多花了錢,那她多半會在別的地方補上。
這半年裏,陳月紅和同事們之間相處的還算融洽。大家各司其職,沒有大的利益衝突,也就不會有磕跘。在工資方麵也是各憑本事,沒有投機取巧一說;也不會有人因為工資低於別人而不高興、說酸話,有的隻是怪自己做得不夠好。
元旦節那天,陳月紅是早班。由於是元旦節,今天油站加餐。油站經理把這個任務交給了財務張姐。
下班後,陳月紅在辦公室做報表。張姐和其他來開會的同事在討論等一下去哪裏吃。女孩子們主張去吃麥小堡,張姐說就聽女生的。
開完油站的例會後,張姐就領著她們十一個人往兩裏路遠的廣場走去。在油站右手邊兩裏路遠的地方是本鎮的鎮集,那裏有一個大廣場,裏邊有大型超市,各種吃喝的店鋪和服裝鞋子專賣店。
走過那條灰撲撲,兩邊都是五金店的老舊街道,就到了廣場。張姐領著他們一行人來到廣場正麵左邊一間裝修氣派的店鋪,這家店鋪的名字是一串黃色的英文字母。
這就是大家口中的麥小堡。
店鋪臨街的兩麵是一排落地玻璃窗,透過落地窗,能看見店裏靠玻璃窗的一排安了一長條的原木桌,桌前擺著高腳轉轉椅,在店鋪的中間,還擺了五六張顏色鮮豔的塑料矮桌,在店鋪的最後方是一條吧台,有穿著製服的工作人員在裏邊工作。雖然不是飯點,可店內仍然坐了不少人,有情侶,有一家老小,有獨自一人的。
這裏沒有一點煙火氣,根本不像是吃飯的地方。
拉開一塵不染的玻璃門,一位身穿粉色工作服的女工作人員就熱情地走到張姐麵前,微笑著問:“請問有什麽可以幫你的嗎?”
財務張姐隨她走到點餐台前,熟練地點起了餐。其他人則找位子坐下等。
沒一會兒,張姐就點好了。她笑眯眯地走到眾人中間坐下。
很快,工作人員陸續端著一個個四方形的黑灰色塑料盤子來了。盤子底下墊了一張印得花花綠綠的紙,紙上擺了一些小紙袋、小紙盒,還有裝了飲料的塑料杯子。
同事們拆開盤子裏的東西,熟練地吃了起來。
陳月紅也學她們的樣子打開了麵前的紙袋,紙盒。她拆出來一個夾了肉和生菜、生西紅柿的麵包,幾小塊炸得金黃色的肉和一些同樣炸得金黃的條狀的小吃。
陳月紅看見同事們都直接用手抓著吃,她很詫異:怎麽城裏人吃東西都用手抓的?
同事們吃得很香,她也學大家的樣子捏起一塊炸肉吃了起來。
說實話,這東西並不好吃。同事告訴她這是炸雞塊,可是她並沒有吃出雞肉的味道來。這肉沒有嚼勁,隻吃到渣,沒有肉,而且有一種怪怪的味。那個夾了肉和生菜的麵包就更不要說了,菜和西紅柿是生的就不說了,麵包沒有味,中間抹的那種暗黃色的漿糊真的令她不能接受,她吃了兩口就放下了。那個雞塊雖說不好吃,至少還下得去口。她喝了一口飲料,沒什麽特別,就是外邊那種瓶裝的可樂味,底下還全是冰塊。同事告訴她條狀的食物是薯條,馬鈴薯製成的,這個還可以吃,鹹鹹脆脆的。張姐告訴她吃這個要蘸番茄醬,陳月紅聽了張姐的話,把盤子裏一小包番茄醬拆開,用薯條蘸著吃。
馬上她便皺起了眉頭,
嗯——還不如不蘸呢!這醬又鹹又甜,味道怪怪的。
張姐看陳月紅這樣子,問她:怎麽不好吃?
陳月紅不好意思地說:“吃不慣。”
張姐笑著說,“我小孩可愛吃了,每個周末都要我帶出來吃一迴,吃完了麥當勞還要帶去遊樂場玩。”張姐的家就在附近,離油站大約幾公裏。
其他兩個收銀員聽了張姐的話紛紛附和,“我也是,超愛吃的。我還在讀書的時候就經常和同學一起出去吃。”
然後她們就一直在興奮地討論這附近哪裏有好吃、好玩的。
天漸漸黑了下來,陸陸續續有不少父母牽著孩子走了進來,父母在兩邊,孩子在中間一蹦一跳,當父母的還一直耐心地同孩子說話。進來後父母還會讓孩子來挑選自己想吃的。
點完餐,許多孩子跑到右後方的遊樂池去玩。那裏用塑料圍欄圍了一小塊地方出來,裏邊放了一些五顏六色的玩具球,還有一個小小的滑梯。
而孩子們的父母一方則在一旁小心地看著。
陳月紅心中感慨萬分,城裏的孩子是多麽幸福啊!
這些孩子根本不能想象世界上還有這樣一群數量龐大的同齡人,他(她)們沒有父母的陪伴和保護,孤獨而頑強地在窮鄉僻壤生長著。他(她)們有一個共同的名字,叫留守兒童。
他(她)們艱難地糊弄著一日三餐,從來沒有下過一次館子,更不可能吃上這高檔的食物。對,就是高檔,這樣一個套餐就要二十元,對於農村的孩子來說,想都不敢想。怎麽能不算高檔呢?
也許這在城裏人看來是垃圾食品,可對於鄉下孩子來說,這是他們享受不起的奢侈品。