第54章 新官上任三把火
總裁班的老板們求我帶飛 作者：生活趣事多 投票推薦 加入書簽 留言反饋
俗話說新官上任三把火。
金玉的三把火又會燒在哪裏呢？
金玉的第一把火燒在了人事任免上。
第二把火燒在了情報工作上。
第三把火燒在了客戶名單上。
三把火一燒，東大商學院大變樣。
員工們不禁感歎這金院長的水平可比之前的黃院長強太多了。
先來說第一把火，人事任免。
在金玉當上執行院長的當天下午，人事部便發出了公告：
一、劉瑩出任總裁項目部主任一職；
二、楊芷琪出任總裁項目部三組組長一職；
三、花翎出任情報部主任一職；
四、李夢儀出任院長秘書一職；
五、秋萍被辭退。
劉瑩和楊芷琪二女作為金玉的抓手。
牢牢地抓住了最為重要的總裁項目部。
金玉的第二把火燒在了新成立的情報部。
情報部由花翎掌管。
隨著金玉身份和地位的提升，他對外部情報的需求也越來越大。
競爭對手有什麽變化。
對他有威脅的人有什麽變化。
這些都是金玉所關注的。
真正幹大事的人從來都是情報先行，否則就是兩眼一抹黑。
除了機靈鬼侯宇，金玉允許花翎再招募兩個人。
同時，金玉還給花翎批了30萬的部門經費和一輛代步車。
花翎興高采烈地來金玉這裏請示任務。
金玉表情嚴肅地說道：“你先把兩件事做好。”
“第一，把鄭豔販賣商業機密的證據組織好。”
“根據大院長的指示學院即將對她進行製裁。”
“第二，派人24小時不間斷地監視穆東鑫，務必拿到他的把柄。”
花翎琢磨了一下後說道：
“第一件事很容易，鄭豔這個女人缺心眼，她的尾巴很好抓到。”
“第二件事有點難度，不過有了人手和資金的保障也能完成。”
“總之兩個任務都能完成，領導還有別的吩咐嗎？”
“有！”金玉放鬆地靠在沙發上說道：
“你部門員工出外勤的時候應該比較辛苦，工資我可以給他們定高點。”
“就定為月薪4000吧，你作為部門主任的月薪是8000。”
“唯獨有一點，如果他們在執行任務的時候暴露了自己。”
“我不希望火燒到我身上，否則就是你的失職。”
“不可能！”花翎信誓旦旦地說道：
“我會培訓他們的，誰要是敢亂說話我就打死他！”
“行，你自己掌握吧，盡快搞定我前麵說那兩件事。”
金玉結束了談話。
“ok！”花翎起身告辭。
能一天到晚地出去野花翎可太高興了。
怎麽都比苦逼地打電話招生要強。
金玉也正是看到了花翎在諜報工作上的能力才會把情報部交給她。
情報部員工不過是花翎手中的工具人而已。
有了花翎的存在金玉就相當於多了一雙千裏眼。
誰想在暗處害他就沒那麽容易了。
金玉的第三把火燒在了客戶名單上。
關於能否快速積累優質客戶名單的問題。
吳國強，黃世廣，甚至是商學院的所有人都在質疑金玉。
無怪乎眾人質疑金玉。
東大商學院積累上一批優質客戶名單可是用了整整三年的時間。
如今金玉說自己能在三個月內重新積累一批差不多的名單。
這簡直就是天方夜譚。
嗬嗬，天方夜譚嗎，金玉很是不屑。
現在是什麽時代，互聯網時代，科技時代。
一個跟不上時代步伐的人注定要被淘汰掉。
而緊跟時代步伐的人則能不停地創造奇跡。
金玉恰恰是後者，他天生就是為了創造奇跡而生的。
在親自給五家互聯網公司做免費引流項目的時候，
金玉就已經物色到了一個開發客戶的大殺器。
這個大殺器叫【智能外唿係統】。
它可以把話銷的效率提高10倍~50倍。
周三上午，互聯網技術外包公司的董事長廖雲強親自帶隊來到東大商學院。
跟金玉簡單地寒暄過後，廖雲強便開始指揮手下的技術團隊為東大商學院搭建【智能外唿係統】。
至午飯前，【智能外唿係統】搭建完畢。
所有的話銷坐席都可以享受係統帶來的便利。
中午，金玉請廖雲強的技術團隊去東大酒店吃了一頓大餐。
下午，商學院的業務人員開始接受培訓。
廖雲強親自上台講解。
廖雲強：“這套係統非常強大，它的特點主要是三個‘自動’。”
“這三個‘自動’分別是自動撥號，自動語音和自動識別。”
廖雲強講得很用心，下麵的業務人員聽得很認真。
隨著廖雲強深入淺出的講解，眾人漸漸弄明白了這個【智能外唿係統】的強大之處：
第一，自動撥號。
業務人員可以放進去一個文本文檔。
裏麵是一萬個以內的電話號碼。
之後係統就會自動撥號。
直到把文檔裏麵的號碼全都撥打一遍為止。
撥號的時間間隔可由業務人員自行控製。
也可以隨時暫停，那都是點點鼠標的事兒。
舉個例子，如果嫌撥打電話的效率太低，就可以用鼠標點擊加速鍵。
再舉個例子，如果你想去洗手間，就可以用鼠標點擊暫停鍵。
快還是慢，走還是停，全看業務人員的心情。
從今以後業務人員再也不用苦逼地去敲座機電話上的按鍵了。
這可真是業務人員的一大福音。
第二，自動語音。
業務人員錄製一段營銷話術後放入係統。
係統每次和客戶通話的時候就會自動播放。
從此業務人員再也不用一遍又一遍地重複那該死的營銷話術了。
係統會代替真人完成這項討厭的工作。
這不僅省去了很多麻煩，還大大提高了工作效率。
第三，自動識別。
自動語音說完後會有一個提示音。
對課程感興趣的客戶點擊“1”號鍵就可以切換到人工通話模式。
凡是點了“1”號鍵的客戶基本上就可以確定為優質客戶。
沒有聽課需求的客戶很少有沒事切換到人工模式的。
至於說那些聽到一半就掛電話的，或者是爆粗口罵人的。
業務人員根本就接觸不到。
全都被係統給自動屏蔽掉了。
廖雲強的培訓結束了，接下來是自由提問環節。
對工作一絲不苟的劉琦率先發問：
“廖總，請問這個【智能外唿係統】單個坐席最多能撥打多少個電話？”
廖永強非常驕傲地說道：
“如果無效通話比較多的話，這套係統一天能處理9999個電話號碼。”
“嘶！”
“唿！”
“臥槽，牛逼！”
商學院眾人一陣驚唿，大家心說這係統可太牛了。
以前手動撥號的時候，一天打200個電話就能把人累個半死。
現在有人說單個坐席一天能處理9999個電話號碼。
眾人的眼珠子瞬間掉了一地。
廖永強所說的無效通話大家都明白。
就是指你推銷的產品客戶不需要，所以人家會直接掛電話。
商學院的課程本身就是一個小眾產品，真正需要他的民眾並不多。
根據以往的經驗，每撥打50個開發電話才會遇到一個意向客戶。
也就是說商學院這個行業的有效通話是2%。
98%的通話都是在浪費時間。
有了【智能外唿係統】之後，那98%的無效通話都會被係統給過濾掉。
不會浪費業務人員哪怕一秒鍾的時間。
這是什麽概念呢？
相當於將業務人員的工作效率提高了50倍！
以前一個業務人員每天能處理200個電話號碼。
現在他可以處理9999個電話號碼，恐怖如斯！
劉瑩舉手提問道：
“廖總，我們20個坐席開多少條線道比較合適？”
“50條足夠了，再多的話業務人員會很累。”
廖雲強誠懇地建議道。
所謂的50條線道是指【智能外唿係統】在每時每刻都會同時給50個客戶打電話。
在這種情況下20個坐席可以輪流接聽被係統放進來的有效通話，。
大家都不至於太疲憊。
要是開通100條線道瘋狂外唿。
我的天，接線員會有一種腳打後腦勺的感覺。
金玉舉手問了個比較宏觀的問題：
“廖總，如果開50條線道的話，一天能處理多少個電話號碼？”
“每天能處理6萬個電話號碼！”
廖雲強張口就來，人家顯然是把這東西玩明白了。
“哇！”
商學院這邊的管理人員心裏頓時有數了。
一天處理6萬個電話號碼。
大概能收獲1200個優質客戶。
一個月22個工作日，如果全都用來“洗號”的話，就能收獲個優質客戶。
這效率有點嚇人啊。
隻要持續“洗號”三個月就能重建“優質客戶名單體係”。
屆時東大商學院的招生工作又能重迴正軌。
有了名單和金玉的課程作為雙保險，順利開班應該沒什麽問題。
業務口的員工們你一言我一語問了很多細節問題。
直到大家非常熟悉這套係統為止。
事情談完了，到了談錢的環節。
廖雲強這套係統是按照撥打次數收費的。
係統每撥出去一個電話，客戶需要向廖雲強的公司支付2分錢，即0.02元法幣。
以東大商學院為例，他們每天的唿出需求是6萬個電話號碼。
那麽，他們需要向廖雲強支付的費用就是1200元。
金玉，劉瑩和李妙妙三位領導湊在一起研究了一下。
除了付給廖雲強的費用，商學院這邊每天還要向電信公司支付6000元的話費。
跳過過程說結果，如果想篩選出7萬份優質客戶名單。
院方總計需要花掉45萬經費和60個工作日。
這是一個工程，但不是一個大工程。
相比於三年的馬拉鬆式開發，60個工作日真的不算太久。
劉瑩提議道：
“之前的八萬份名單不一定要全盤否定掉。”
“從中篩選出三萬份留用還是可以的。”
“留用的三萬份加上新篩選出來的七萬份。”
“我們等於擁有了十萬份優質客戶名單。”
“這筆資源可以支撐學院穩定地運營兩年。”
“相比於收獲，付出的金錢和時間簡直微不足道。”
“幹了！”金玉是個聽勸的人，他覺得沒有比這更好的答案了。
當天下午，金玉和廖雲強簽訂了【智能外唿係統】的租賃協議。
協議簽訂後東大商學院一次性向係統充值10萬元。
這筆費用夠商學院使用83天之久。
隻要60個工作日東大商學院就能重建他們的客戶名單體係。
83天都有點多了。
金玉，劉瑩，李妙妙三位領導詳細地規劃了一下時間。
從現在到第二周期的招生截止日，他們總共還有84個工作日可以利用。
這84個工作日可以拿出60天來專門從事客戶開發工作。
另外24天用於公開課的邀約。
招生、洗號兩不誤。
等到7月1號的時候東大商學院就能徹底擺脫名單危機。
至此，由客戶名單引發的運營危機算是徹底被金玉給解決了。
金玉解決危機的方法就是“科技改變工作效率”。
無數看客再次跌破了眼鏡。
黃世廣因為解決不了名單危機所以痛失執行院長的職位。
現在人家金玉上任的第三天就把這個天大的難題給解決了。
當真是人比人得死，貨比貨得扔！
金玉的三把火燒完了。
關鍵位置都換上了他的人。
對外的情報係統也建立起來了。
最為關鍵的優質客戶名單問題也得到了妥善的解決。
商學院的運營重迴快車道。
當人們迴想起金玉那句“如果不能在一個季度內解決危機，我會在6月30日準時辭職”時，不禁紛紛苦笑。
金院長啊金院長，你這是拿我們當猴兒耍呢。
還信誓旦旦地說什麽給你一個季度的時間解決問題。
這他喵的才第三天就給出答案了，不帶你這樣玩人的。
3月7日，周四，金玉的三把火勢頭已過。
商學院眾人預計接下來將會是很長時間的平淡期。
而金玉卻給了所有人一個大大的驚喜。
閑下來的他開始玩電商平台了。
金玉的三把火又會燒在哪裏呢？
金玉的第一把火燒在了人事任免上。
第二把火燒在了情報工作上。
第三把火燒在了客戶名單上。
三把火一燒，東大商學院大變樣。
員工們不禁感歎這金院長的水平可比之前的黃院長強太多了。
先來說第一把火，人事任免。
在金玉當上執行院長的當天下午，人事部便發出了公告：
一、劉瑩出任總裁項目部主任一職；
二、楊芷琪出任總裁項目部三組組長一職；
三、花翎出任情報部主任一職；
四、李夢儀出任院長秘書一職；
五、秋萍被辭退。
劉瑩和楊芷琪二女作為金玉的抓手。
牢牢地抓住了最為重要的總裁項目部。
金玉的第二把火燒在了新成立的情報部。
情報部由花翎掌管。
隨著金玉身份和地位的提升，他對外部情報的需求也越來越大。
競爭對手有什麽變化。
對他有威脅的人有什麽變化。
這些都是金玉所關注的。
真正幹大事的人從來都是情報先行，否則就是兩眼一抹黑。
除了機靈鬼侯宇，金玉允許花翎再招募兩個人。
同時，金玉還給花翎批了30萬的部門經費和一輛代步車。
花翎興高采烈地來金玉這裏請示任務。
金玉表情嚴肅地說道：“你先把兩件事做好。”
“第一，把鄭豔販賣商業機密的證據組織好。”
“根據大院長的指示學院即將對她進行製裁。”
“第二，派人24小時不間斷地監視穆東鑫，務必拿到他的把柄。”
花翎琢磨了一下後說道：
“第一件事很容易，鄭豔這個女人缺心眼，她的尾巴很好抓到。”
“第二件事有點難度，不過有了人手和資金的保障也能完成。”
“總之兩個任務都能完成，領導還有別的吩咐嗎？”
“有！”金玉放鬆地靠在沙發上說道：
“你部門員工出外勤的時候應該比較辛苦，工資我可以給他們定高點。”
“就定為月薪4000吧，你作為部門主任的月薪是8000。”
“唯獨有一點，如果他們在執行任務的時候暴露了自己。”
“我不希望火燒到我身上，否則就是你的失職。”
“不可能！”花翎信誓旦旦地說道：
“我會培訓他們的，誰要是敢亂說話我就打死他！”
“行，你自己掌握吧，盡快搞定我前麵說那兩件事。”
金玉結束了談話。
“ok！”花翎起身告辭。
能一天到晚地出去野花翎可太高興了。
怎麽都比苦逼地打電話招生要強。
金玉也正是看到了花翎在諜報工作上的能力才會把情報部交給她。
情報部員工不過是花翎手中的工具人而已。
有了花翎的存在金玉就相當於多了一雙千裏眼。
誰想在暗處害他就沒那麽容易了。
金玉的第三把火燒在了客戶名單上。
關於能否快速積累優質客戶名單的問題。
吳國強，黃世廣，甚至是商學院的所有人都在質疑金玉。
無怪乎眾人質疑金玉。
東大商學院積累上一批優質客戶名單可是用了整整三年的時間。
如今金玉說自己能在三個月內重新積累一批差不多的名單。
這簡直就是天方夜譚。
嗬嗬，天方夜譚嗎，金玉很是不屑。
現在是什麽時代，互聯網時代，科技時代。
一個跟不上時代步伐的人注定要被淘汰掉。
而緊跟時代步伐的人則能不停地創造奇跡。
金玉恰恰是後者，他天生就是為了創造奇跡而生的。
在親自給五家互聯網公司做免費引流項目的時候，
金玉就已經物色到了一個開發客戶的大殺器。
這個大殺器叫【智能外唿係統】。
它可以把話銷的效率提高10倍~50倍。
周三上午，互聯網技術外包公司的董事長廖雲強親自帶隊來到東大商學院。
跟金玉簡單地寒暄過後，廖雲強便開始指揮手下的技術團隊為東大商學院搭建【智能外唿係統】。
至午飯前，【智能外唿係統】搭建完畢。
所有的話銷坐席都可以享受係統帶來的便利。
中午，金玉請廖雲強的技術團隊去東大酒店吃了一頓大餐。
下午，商學院的業務人員開始接受培訓。
廖雲強親自上台講解。
廖雲強：“這套係統非常強大，它的特點主要是三個‘自動’。”
“這三個‘自動’分別是自動撥號，自動語音和自動識別。”
廖雲強講得很用心，下麵的業務人員聽得很認真。
隨著廖雲強深入淺出的講解，眾人漸漸弄明白了這個【智能外唿係統】的強大之處：
第一，自動撥號。
業務人員可以放進去一個文本文檔。
裏麵是一萬個以內的電話號碼。
之後係統就會自動撥號。
直到把文檔裏麵的號碼全都撥打一遍為止。
撥號的時間間隔可由業務人員自行控製。
也可以隨時暫停，那都是點點鼠標的事兒。
舉個例子，如果嫌撥打電話的效率太低，就可以用鼠標點擊加速鍵。
再舉個例子，如果你想去洗手間，就可以用鼠標點擊暫停鍵。
快還是慢，走還是停，全看業務人員的心情。
從今以後業務人員再也不用苦逼地去敲座機電話上的按鍵了。
這可真是業務人員的一大福音。
第二，自動語音。
業務人員錄製一段營銷話術後放入係統。
係統每次和客戶通話的時候就會自動播放。
從此業務人員再也不用一遍又一遍地重複那該死的營銷話術了。
係統會代替真人完成這項討厭的工作。
這不僅省去了很多麻煩，還大大提高了工作效率。
第三，自動識別。
自動語音說完後會有一個提示音。
對課程感興趣的客戶點擊“1”號鍵就可以切換到人工通話模式。
凡是點了“1”號鍵的客戶基本上就可以確定為優質客戶。
沒有聽課需求的客戶很少有沒事切換到人工模式的。
至於說那些聽到一半就掛電話的，或者是爆粗口罵人的。
業務人員根本就接觸不到。
全都被係統給自動屏蔽掉了。
廖雲強的培訓結束了，接下來是自由提問環節。
對工作一絲不苟的劉琦率先發問：
“廖總，請問這個【智能外唿係統】單個坐席最多能撥打多少個電話？”
廖永強非常驕傲地說道：
“如果無效通話比較多的話，這套係統一天能處理9999個電話號碼。”
“嘶！”
“唿！”
“臥槽，牛逼！”
商學院眾人一陣驚唿，大家心說這係統可太牛了。
以前手動撥號的時候，一天打200個電話就能把人累個半死。
現在有人說單個坐席一天能處理9999個電話號碼。
眾人的眼珠子瞬間掉了一地。
廖永強所說的無效通話大家都明白。
就是指你推銷的產品客戶不需要，所以人家會直接掛電話。
商學院的課程本身就是一個小眾產品，真正需要他的民眾並不多。
根據以往的經驗，每撥打50個開發電話才會遇到一個意向客戶。
也就是說商學院這個行業的有效通話是2%。
98%的通話都是在浪費時間。
有了【智能外唿係統】之後，那98%的無效通話都會被係統給過濾掉。
不會浪費業務人員哪怕一秒鍾的時間。
這是什麽概念呢？
相當於將業務人員的工作效率提高了50倍！
以前一個業務人員每天能處理200個電話號碼。
現在他可以處理9999個電話號碼，恐怖如斯！
劉瑩舉手提問道：
“廖總，我們20個坐席開多少條線道比較合適？”
“50條足夠了，再多的話業務人員會很累。”
廖雲強誠懇地建議道。
所謂的50條線道是指【智能外唿係統】在每時每刻都會同時給50個客戶打電話。
在這種情況下20個坐席可以輪流接聽被係統放進來的有效通話，。
大家都不至於太疲憊。
要是開通100條線道瘋狂外唿。
我的天，接線員會有一種腳打後腦勺的感覺。
金玉舉手問了個比較宏觀的問題：
“廖總，如果開50條線道的話，一天能處理多少個電話號碼？”
“每天能處理6萬個電話號碼！”
廖雲強張口就來，人家顯然是把這東西玩明白了。
“哇！”
商學院這邊的管理人員心裏頓時有數了。
一天處理6萬個電話號碼。
大概能收獲1200個優質客戶。
一個月22個工作日，如果全都用來“洗號”的話，就能收獲個優質客戶。
這效率有點嚇人啊。
隻要持續“洗號”三個月就能重建“優質客戶名單體係”。
屆時東大商學院的招生工作又能重迴正軌。
有了名單和金玉的課程作為雙保險，順利開班應該沒什麽問題。
業務口的員工們你一言我一語問了很多細節問題。
直到大家非常熟悉這套係統為止。
事情談完了，到了談錢的環節。
廖雲強這套係統是按照撥打次數收費的。
係統每撥出去一個電話，客戶需要向廖雲強的公司支付2分錢，即0.02元法幣。
以東大商學院為例，他們每天的唿出需求是6萬個電話號碼。
那麽，他們需要向廖雲強支付的費用就是1200元。
金玉，劉瑩和李妙妙三位領導湊在一起研究了一下。
除了付給廖雲強的費用，商學院這邊每天還要向電信公司支付6000元的話費。
跳過過程說結果，如果想篩選出7萬份優質客戶名單。
院方總計需要花掉45萬經費和60個工作日。
這是一個工程，但不是一個大工程。
相比於三年的馬拉鬆式開發，60個工作日真的不算太久。
劉瑩提議道：
“之前的八萬份名單不一定要全盤否定掉。”
“從中篩選出三萬份留用還是可以的。”
“留用的三萬份加上新篩選出來的七萬份。”
“我們等於擁有了十萬份優質客戶名單。”
“這筆資源可以支撐學院穩定地運營兩年。”
“相比於收獲，付出的金錢和時間簡直微不足道。”
“幹了！”金玉是個聽勸的人，他覺得沒有比這更好的答案了。
當天下午，金玉和廖雲強簽訂了【智能外唿係統】的租賃協議。
協議簽訂後東大商學院一次性向係統充值10萬元。
這筆費用夠商學院使用83天之久。
隻要60個工作日東大商學院就能重建他們的客戶名單體係。
83天都有點多了。
金玉，劉瑩，李妙妙三位領導詳細地規劃了一下時間。
從現在到第二周期的招生截止日，他們總共還有84個工作日可以利用。
這84個工作日可以拿出60天來專門從事客戶開發工作。
另外24天用於公開課的邀約。
招生、洗號兩不誤。
等到7月1號的時候東大商學院就能徹底擺脫名單危機。
至此，由客戶名單引發的運營危機算是徹底被金玉給解決了。
金玉解決危機的方法就是“科技改變工作效率”。
無數看客再次跌破了眼鏡。
黃世廣因為解決不了名單危機所以痛失執行院長的職位。
現在人家金玉上任的第三天就把這個天大的難題給解決了。
當真是人比人得死，貨比貨得扔！
金玉的三把火燒完了。
關鍵位置都換上了他的人。
對外的情報係統也建立起來了。
最為關鍵的優質客戶名單問題也得到了妥善的解決。
商學院的運營重迴快車道。
當人們迴想起金玉那句“如果不能在一個季度內解決危機，我會在6月30日準時辭職”時，不禁紛紛苦笑。
金院長啊金院長，你這是拿我們當猴兒耍呢。
還信誓旦旦地說什麽給你一個季度的時間解決問題。
這他喵的才第三天就給出答案了，不帶你這樣玩人的。
3月7日，周四，金玉的三把火勢頭已過。
商學院眾人預計接下來將會是很長時間的平淡期。
而金玉卻給了所有人一個大大的驚喜。
閑下來的他開始玩電商平台了。