第二天早上曉磊就開車和茉莉一起，來到了l省的d市，要不是去d市，茉莉是一定不會和曉磊一起的！因為d市有她的牽掛，她也有一段時間，沒去看爺爺奶奶和文澤了！於是她就把年假也一並休了！
他們到達b市後，入住的賓館，就是最近被投訴的，最嚴重的那家賓館！曉磊先是給茉莉安排了一個房間，讓茉莉先休息去了。他自己迴到房間，剛剛放好了自己的行李，便聽到了敲門的聲音！
他走到門口，打開房門就看到了一個大腹便便的中年男子站在門口。他先是把手在他的衣服上擦了幾下，然後他伸著右手，點頭哈腰的，滿臉堆笑的說：“楊總你好！我是這個酒店的負責人，我叫蔣中升。”
曉磊點點頭，伸出手一邊和他握著手，一邊淡淡的說：“你好！你好！”
兩個人走到了房間裏的會客室，曉磊率先的坐了下來，他低著頭擺弄著手機，蔣中升顯得有些拘謹，他滿臉堆笑的站在曉磊的身邊，頷首的說：“楊總，真沒想到您能親自過來。事情其實已經了解清楚了！主要原因是因為，顧客和我們的服務員產生了矛盾，故意給我們的酒店抹黑造謠！他想通過這種方式來打擊報複！”
他停頓了一會兒，見曉磊對他說的話沒有反應，還是自顧自的玩著手機，便繼續說到：“當然區經理杜總，給我們的指示說，顧客就是上帝！所以我們對事發時的服務員，作出了開除的處理方式，我們也知道服務員實際上是無辜的！這件事，純屬就是顧客無理取鬧！但是也沒有辦法不是？現在的社會誰能舉報誰就有理！當然不管怎樣，舉報的顧客，我們也都安撫好了！不知道楊總您還有什麽指示？”
曉磊抬起頭看了一眼，神情慌張的蔣中升。又低下了頭，邊玩著手機，邊點點頭說：“哦好！蔣經理事情我都知道了，杜經理在趕來的路上，一會兒他到了，你帶他過來！你有事就去忙吧！我得先休息一會兒！”
“好的，楊總！您先休息，有什麽需要就聯係我！”說完蔣中升就退出了房間！
過了大約半個多小時的時間，敲門的聲音再次響起，曉磊坐在沙發上，淡淡的開口說：“進來。”
雲鼎酒店l省的區域經理杜宇庭，大腹便便的邁著沉重的步伐，走了進來！曉磊還是坐在沙發上，朝他打招唿的說道：“杜經理，好久不見啊！”
杜宇庭朝曉磊欠了一下身，恭敬的說：“楊總好久不見啊！說來真是慚愧啊！因為我的失職，還勞煩您跑這一趟！”
曉磊往旁邊擺了擺手，示意他坐下！杜宇庭便在旁邊的沙發上坐了下來！
曉磊見杜宇庭坐好後，便開口說到：“這次這件事，還真是你的失職。不管是什麽原因，你都是l省的直接負責人，都脫不了幹係！”
杜宇庭點點頭，誠懇的說：“是，是，是，楊總您說的很對！確實是這個道理。我也確實辜負了，總部對我的信任！但是，你也知道，我這個區經理也難當啊！畢竟l省可是旅遊大省，客流量太大了！我這兢兢業業的工作，還是出現了紕漏！咱們這服務行業啊！也就是比別的行業繁瑣！我每次給他們開會，都三令五聲的強調，顧客就是上帝！這些服務員也不知道是怎麽想的，總是把我的話當成了耳旁風！”
曉磊冷笑了一聲，悠悠的問到：“是服務員的問題嗎？顧客投訴說我們宰客！我們酒店不管是在線上還是線下，淡季還是旺季，一直可都是統一價位。整個l省好幾家酒店都有類似的情況！這應該不是巧合吧？”
杜宇庭慌亂的從褲兜裏，掏出來一塊手帕，擦拭著額頭的汗，辯解的說到：“這件事，我也是聽到顧客投訴了以後才發現的，我找了各個酒店的負責人了解過，他們都說是顧客誣陷的，我怕對我們酒店的聲譽，造成一定的影響，我就想著大事化小，小事化了得了！”
曉磊嚴肅的說：“確實是對我們酒店的聲譽，造成了不小的影響！l省旅遊局的電話，都打到張總那裏了！張總特別重視！我過來之前他特別交代，一定要嚴肅處理。杜經理，這可不是一件小事啊！要是真涉及到宰客，我們集團，可沒收到這筆多收出來的錢啊？誰中飽私囊了，可是要判刑的啊！
而且這件事也並不難查，我們入住的顧客，每一位都是登記了信息的，要是想查，直接給每個顧客打一遍電話，一問便知！”
杜宇庭一直用擦汗的動作，來掩飾著他的慌張，其實宰客這件事，真不是他授意的，他沒那麽缺心眼！
出事了以後，他找到他的表弟蔣中升了解情況，他表弟在他的連唬帶嚇的轟炸下，便說出了實情！
他們幾個表兄弟，都是l省各個酒店的負責人，那天大家聚在一起，就想著利用職務之便能多掙點錢！就想出了這麽一個主意，在高峰期旅遊旺季的時候，調高了房間的價格！反正好多小賓館都是這麽幹的，也沒見出什麽事，他們又有表哥這棵大樹傍身 ，還怕什麽？隻是沒想到還真碰到茬子了！這個顧客不依不饒的，竟然舉報到省裏了！
當杜宇庭知道了這件事時，都想抽死他們幾個！他當然知道曉磊並沒有嚇唬他！關鍵是他平時也確實是，得了這幾個人不少的好處！現在他也是騎虎難下！
杜宇庭思索了片刻，他皺著眉頭，滿麵愁容的，用近乎哀求的語氣和曉磊說：“楊總，這件事也隻有你能幫我了！我在咱們集團工作了這麽多年，沒有功勞還有苦勞啊！出了這件事，我知道和我脫不了幹係！但真的不是我授意他們幹的啊！
你看這樣，旅遊局和衛生局那邊的事我來搞定，顧客那邊他們也安撫好了！您看您能不能高抬貴手，放我一馬！”
他們到達b市後，入住的賓館，就是最近被投訴的，最嚴重的那家賓館！曉磊先是給茉莉安排了一個房間，讓茉莉先休息去了。他自己迴到房間，剛剛放好了自己的行李，便聽到了敲門的聲音！
他走到門口，打開房門就看到了一個大腹便便的中年男子站在門口。他先是把手在他的衣服上擦了幾下，然後他伸著右手，點頭哈腰的，滿臉堆笑的說：“楊總你好！我是這個酒店的負責人，我叫蔣中升。”
曉磊點點頭，伸出手一邊和他握著手，一邊淡淡的說：“你好！你好！”
兩個人走到了房間裏的會客室，曉磊率先的坐了下來，他低著頭擺弄著手機，蔣中升顯得有些拘謹，他滿臉堆笑的站在曉磊的身邊，頷首的說：“楊總，真沒想到您能親自過來。事情其實已經了解清楚了！主要原因是因為，顧客和我們的服務員產生了矛盾，故意給我們的酒店抹黑造謠！他想通過這種方式來打擊報複！”
他停頓了一會兒，見曉磊對他說的話沒有反應，還是自顧自的玩著手機，便繼續說到：“當然區經理杜總，給我們的指示說，顧客就是上帝！所以我們對事發時的服務員，作出了開除的處理方式，我們也知道服務員實際上是無辜的！這件事，純屬就是顧客無理取鬧！但是也沒有辦法不是？現在的社會誰能舉報誰就有理！當然不管怎樣，舉報的顧客，我們也都安撫好了！不知道楊總您還有什麽指示？”
曉磊抬起頭看了一眼，神情慌張的蔣中升。又低下了頭，邊玩著手機，邊點點頭說：“哦好！蔣經理事情我都知道了，杜經理在趕來的路上，一會兒他到了，你帶他過來！你有事就去忙吧！我得先休息一會兒！”
“好的，楊總！您先休息，有什麽需要就聯係我！”說完蔣中升就退出了房間！
過了大約半個多小時的時間，敲門的聲音再次響起，曉磊坐在沙發上，淡淡的開口說：“進來。”
雲鼎酒店l省的區域經理杜宇庭，大腹便便的邁著沉重的步伐，走了進來！曉磊還是坐在沙發上，朝他打招唿的說道：“杜經理，好久不見啊！”
杜宇庭朝曉磊欠了一下身，恭敬的說：“楊總好久不見啊！說來真是慚愧啊！因為我的失職，還勞煩您跑這一趟！”
曉磊往旁邊擺了擺手，示意他坐下！杜宇庭便在旁邊的沙發上坐了下來！
曉磊見杜宇庭坐好後，便開口說到：“這次這件事，還真是你的失職。不管是什麽原因，你都是l省的直接負責人，都脫不了幹係！”
杜宇庭點點頭，誠懇的說：“是，是，是，楊總您說的很對！確實是這個道理。我也確實辜負了，總部對我的信任！但是，你也知道，我這個區經理也難當啊！畢竟l省可是旅遊大省，客流量太大了！我這兢兢業業的工作，還是出現了紕漏！咱們這服務行業啊！也就是比別的行業繁瑣！我每次給他們開會，都三令五聲的強調，顧客就是上帝！這些服務員也不知道是怎麽想的，總是把我的話當成了耳旁風！”
曉磊冷笑了一聲，悠悠的問到：“是服務員的問題嗎？顧客投訴說我們宰客！我們酒店不管是在線上還是線下，淡季還是旺季，一直可都是統一價位。整個l省好幾家酒店都有類似的情況！這應該不是巧合吧？”
杜宇庭慌亂的從褲兜裏，掏出來一塊手帕，擦拭著額頭的汗，辯解的說到：“這件事，我也是聽到顧客投訴了以後才發現的，我找了各個酒店的負責人了解過，他們都說是顧客誣陷的，我怕對我們酒店的聲譽，造成一定的影響，我就想著大事化小，小事化了得了！”
曉磊嚴肅的說：“確實是對我們酒店的聲譽，造成了不小的影響！l省旅遊局的電話，都打到張總那裏了！張總特別重視！我過來之前他特別交代，一定要嚴肅處理。杜經理，這可不是一件小事啊！要是真涉及到宰客，我們集團，可沒收到這筆多收出來的錢啊？誰中飽私囊了，可是要判刑的啊！
而且這件事也並不難查，我們入住的顧客，每一位都是登記了信息的，要是想查，直接給每個顧客打一遍電話，一問便知！”
杜宇庭一直用擦汗的動作，來掩飾著他的慌張，其實宰客這件事，真不是他授意的，他沒那麽缺心眼！
出事了以後，他找到他的表弟蔣中升了解情況，他表弟在他的連唬帶嚇的轟炸下，便說出了實情！
他們幾個表兄弟，都是l省各個酒店的負責人，那天大家聚在一起，就想著利用職務之便能多掙點錢！就想出了這麽一個主意，在高峰期旅遊旺季的時候，調高了房間的價格！反正好多小賓館都是這麽幹的，也沒見出什麽事，他們又有表哥這棵大樹傍身 ，還怕什麽？隻是沒想到還真碰到茬子了！這個顧客不依不饒的，竟然舉報到省裏了！
當杜宇庭知道了這件事時，都想抽死他們幾個！他當然知道曉磊並沒有嚇唬他！關鍵是他平時也確實是，得了這幾個人不少的好處！現在他也是騎虎難下！
杜宇庭思索了片刻，他皺著眉頭，滿麵愁容的，用近乎哀求的語氣和曉磊說：“楊總，這件事也隻有你能幫我了！我在咱們集團工作了這麽多年，沒有功勞還有苦勞啊！出了這件事，我知道和我脫不了幹係！但真的不是我授意他們幹的啊！
你看這樣，旅遊局和衛生局那邊的事我來搞定，顧客那邊他們也安撫好了！您看您能不能高抬貴手，放我一馬！”