國慶假期之後，店裏恢複了正常的節奏，每天的顧客量迴到了往日的五十到八十個之間。做頭發的也沒有那麽多了，很大一部分是洗頭的。
這時，我洗頭水平的不足徹底暴露了出來，每天都有顧客投訴我洗的不好，每天下班前的晚會上，我都會遭到店長的批評。
這就算了，時不時的還有顧客當場責罵我洗的不好、抓痛了她或者按摩按的難受，這大大打擊了我的內心。
我完全不敢頂嘴，我也知道這本來就是我的問題，所以每次隻能一邊道歉、一邊手忙腳亂、誠惶誠恐的硬著頭皮洗下去。
好幾次，顧客都要求中途換人，我倍受打擊。
這種情況一直持續著，到後麵，我每天上班都心情沉重，我感覺自己已經盡力去洗好了，卻不知為何總是沒辦法令顧客滿意。
我越來越焦慮，越來越茫然，信心在一點點的流逝。
時間到了十月底的一天，這天下午，幾個助理閑著沒事都在後門巷子裏抽煙。我剛洗完一個顧客，也走到那準備和他們一起抽煙聊聊天。
這時店裏吊頂上的音箱裏傳來前台小妹的唿叫，有顧客要洗頭，輪到16號劉亮。
劉亮正抽著煙，聽到前台廣播，很煩躁，他看我還沒點煙，就讓我先去接這個顧客。我想都沒想就答應了下來。
跟前台說了一聲後，我便走到等候區的顧客麵前，將她帶到了二樓洗頭房。
一切按部就班，第一遍清潔洗完後，便開始第二遍的深度清洗和放鬆按摩。然而第二遍開始還沒有幾分鍾，顧客就抬起下巴、仰過頭來，眼神和語氣都頗帶些不滿的問了一句話。
她說的是粵語，我還聽不怎麽懂，便問道：
“呃，您好，很抱歉，我不會廣東話，您能說普通話嗎？”
顧客更加不滿，語氣更加嚴厲的用廣式普通話斥道：
“你是不是不會洗頭啊！？”
我馬上就紅了臉，支支吾吾道：
“呃…靚女，請問是哪裏洗的不好嗎？”
“哪裏洗的不好？你說你哪裏洗的不好！你應該問自己哪裏洗的好！你是新來的嗎？你到底會不會洗頭？”
顧客情緒一下就上來了，聲音越來越大，旁邊洗頭的幾位顧客和同事都看了過來，我內心更加慌亂了。
“呃…靚女，我、我來挺久了，做助理也有段時間了，哪裏洗的不好您跟我說，我按照您的要求盡量做到您滿意行嗎？”
我不想也不能得罪顧客，盡力維護、討好。
可這時這位顧客卻突然坐了起來，她衝到我的位置，將我推開，而後自己拿起花灑衝洗了起來。
我一時不知所措，心慌意亂的在一旁看著她。
沒一會，她衝洗幹淨，徑直下樓而去。我趕緊跟下去。
這顧客一到樓下看見其他人，就用粵語生氣的大喊大叫著，我一句沒聽懂。
很快，店長就放下手上的顧客迎了過去，詢問情況。
那顧客怒氣不減，也不讓迎上去的店長和副店長幫她吹頭發，自己抓起吹風機就吹了起來。
我手足無措的站在一旁，雙手上的洗發水泡泡都沒顧得上衝洗，惶恐的看著顧客和店長們。
店長平哥看自己原來服務的客人一直朝這邊看過來，似有催促之意，他便將這位顧客交給阿偉副店長，迴去繼續服務自己的顧客了。
但阿偉副店長也沒有什麽辦法，這顧客任他在旁邊一直道歉、一直伸手說他來幫她吹，她就是不買賬。阿偉副店長顯然有些窩火，時不時充滿怒意的瞪我一眼。
我低著頭，尷尬、惶恐的站在一旁，是我沒服務好顧客，錯在自己，縱使有再多委屈我也隻能往肚裏吞。
我和副店長始終站在顧客身旁，一會後，她吹幹了頭發，接著迅速起身，包一甩、屁股一扭就往外快步走去，一邊走一邊氣唿唿的叫道：
“請你們以後尊重顧客！不要安排不會洗的糟蹋人家的頭發！折磨人！”
說話間，她迅速推開玻璃門，消失在了街上。
這時店裏好多同事和顧客都在看著呆呆站在大廳中央的我，在我身前的副店長更是臉色鐵青、憤怒的斜視著我。
我難堪的滿臉通紅，戰戰兢兢的等候著副店長的雷霆發作。
副店長怒視著我，他掃了眼周圍的顧客，接著忽的伸過手來扯了我一下。看著快步走向店後的副店長，我趕緊跟了上去。
一走出後門、來到店後的巷子，副店長立馬就劈頭蓋臉的訓斥道：
“你是不是豬！？啊？你是不是豬？
你來多久了？你說你來多久了！說！”
“三…三個多月了……”
我戰戰兢兢的、羞愧的答著。
“你也知道你來三個多月了！你看看你洗頭洗的什麽鬼樣！天天被投訴！天天被投訴！你他媽的臉皮跟城牆一樣厚嗎？你不知道要長進一點嗎！你就不會多看看別人怎麽洗、怎麽服務顧客嗎？就是一頭豬學的都比你快、比你好！”
副店長歇斯底裏的咆哮著，言辭難聽，但我也無話可說，我也恨自己，怎麽連個洗頭學了那麽久都還洗不好。
自從國慶後到現在，幾乎天天被顧客投訴，我也不是沒有努力，恰恰相反，我每天隻要一有空就看師兄們怎麽洗，但好像到了我手上就怎麽也洗不好，投訴依舊不減，相反，似乎還越來越多了。
我漸漸的陷入了自我懷疑之中，心裏越來越懷疑自己是不是真的不適合這行，自己對美發行業是不是真的沒有天賦。
但每次一想到其他各方各麵，我又覺得要堅持，而且我的性格也不是那種輕言放棄的人。
可是今天被這個顧客這樣一投訴，我心裏最後的一點信心都蕩然無存了。
副店長還在訓斥著什麽，我已全然聽不見，心裏一陣陣悲涼，暗暗做出了決定。
“你聽見沒有！？”
忽然副店長提高了音量，扯了扯我，又吼了一句。
“哦，哦，嗯，好，聽見了！”
我也不知道他說了什麽，隻能點頭應承。
副店長看了看有些癡傻的我，一邊轉身，一邊瞟了我一眼，嘴裏罵了聲“傻x”，而後轉身進門迴了店裏。
我也迴到裏麵後，前台便叫我過去簽罰單。店裏有規定，凡是被顧客投訴，視情節輕重，處罰5～1000元不等。
我已記不得這是這個月以來第幾張罰單了，但這次是罰的最多的一次，足足100元。之前的都是5元10元的，這次明顯是重罰。要知道，我們洗一個頭四五十分鍾才提兩塊錢，一個月工資除去一些無法避免的扣罰，到手最多也就四五百塊。
但其實在我心中，罰多少錢看得並不太重，更重要的是，我的信心已消失殆盡了。
洗頭洗了三個月了我都還洗不好，更何況以後學習燙染、拉直、接發、剪發設計那些呢！那不得學個十年八年？
罷了，我也不想再禍害店裏、令領導為難了，站好今天最後一班崗，明天自覺的離職吧……
這時，我洗頭水平的不足徹底暴露了出來，每天都有顧客投訴我洗的不好，每天下班前的晚會上，我都會遭到店長的批評。
這就算了，時不時的還有顧客當場責罵我洗的不好、抓痛了她或者按摩按的難受，這大大打擊了我的內心。
我完全不敢頂嘴，我也知道這本來就是我的問題，所以每次隻能一邊道歉、一邊手忙腳亂、誠惶誠恐的硬著頭皮洗下去。
好幾次，顧客都要求中途換人，我倍受打擊。
這種情況一直持續著，到後麵，我每天上班都心情沉重，我感覺自己已經盡力去洗好了，卻不知為何總是沒辦法令顧客滿意。
我越來越焦慮，越來越茫然，信心在一點點的流逝。
時間到了十月底的一天，這天下午，幾個助理閑著沒事都在後門巷子裏抽煙。我剛洗完一個顧客，也走到那準備和他們一起抽煙聊聊天。
這時店裏吊頂上的音箱裏傳來前台小妹的唿叫，有顧客要洗頭，輪到16號劉亮。
劉亮正抽著煙，聽到前台廣播，很煩躁，他看我還沒點煙，就讓我先去接這個顧客。我想都沒想就答應了下來。
跟前台說了一聲後，我便走到等候區的顧客麵前，將她帶到了二樓洗頭房。
一切按部就班，第一遍清潔洗完後，便開始第二遍的深度清洗和放鬆按摩。然而第二遍開始還沒有幾分鍾，顧客就抬起下巴、仰過頭來，眼神和語氣都頗帶些不滿的問了一句話。
她說的是粵語，我還聽不怎麽懂，便問道：
“呃，您好，很抱歉，我不會廣東話，您能說普通話嗎？”
顧客更加不滿，語氣更加嚴厲的用廣式普通話斥道：
“你是不是不會洗頭啊！？”
我馬上就紅了臉，支支吾吾道：
“呃…靚女，請問是哪裏洗的不好嗎？”
“哪裏洗的不好？你說你哪裏洗的不好！你應該問自己哪裏洗的好！你是新來的嗎？你到底會不會洗頭？”
顧客情緒一下就上來了，聲音越來越大，旁邊洗頭的幾位顧客和同事都看了過來，我內心更加慌亂了。
“呃…靚女，我、我來挺久了，做助理也有段時間了，哪裏洗的不好您跟我說，我按照您的要求盡量做到您滿意行嗎？”
我不想也不能得罪顧客，盡力維護、討好。
可這時這位顧客卻突然坐了起來，她衝到我的位置，將我推開，而後自己拿起花灑衝洗了起來。
我一時不知所措，心慌意亂的在一旁看著她。
沒一會，她衝洗幹淨，徑直下樓而去。我趕緊跟下去。
這顧客一到樓下看見其他人，就用粵語生氣的大喊大叫著，我一句沒聽懂。
很快，店長就放下手上的顧客迎了過去，詢問情況。
那顧客怒氣不減，也不讓迎上去的店長和副店長幫她吹頭發，自己抓起吹風機就吹了起來。
我手足無措的站在一旁，雙手上的洗發水泡泡都沒顧得上衝洗，惶恐的看著顧客和店長們。
店長平哥看自己原來服務的客人一直朝這邊看過來，似有催促之意，他便將這位顧客交給阿偉副店長，迴去繼續服務自己的顧客了。
但阿偉副店長也沒有什麽辦法，這顧客任他在旁邊一直道歉、一直伸手說他來幫她吹，她就是不買賬。阿偉副店長顯然有些窩火，時不時充滿怒意的瞪我一眼。
我低著頭，尷尬、惶恐的站在一旁，是我沒服務好顧客，錯在自己，縱使有再多委屈我也隻能往肚裏吞。
我和副店長始終站在顧客身旁，一會後，她吹幹了頭發，接著迅速起身，包一甩、屁股一扭就往外快步走去，一邊走一邊氣唿唿的叫道：
“請你們以後尊重顧客！不要安排不會洗的糟蹋人家的頭發！折磨人！”
說話間，她迅速推開玻璃門，消失在了街上。
這時店裏好多同事和顧客都在看著呆呆站在大廳中央的我，在我身前的副店長更是臉色鐵青、憤怒的斜視著我。
我難堪的滿臉通紅，戰戰兢兢的等候著副店長的雷霆發作。
副店長怒視著我，他掃了眼周圍的顧客，接著忽的伸過手來扯了我一下。看著快步走向店後的副店長，我趕緊跟了上去。
一走出後門、來到店後的巷子，副店長立馬就劈頭蓋臉的訓斥道：
“你是不是豬！？啊？你是不是豬？
你來多久了？你說你來多久了！說！”
“三…三個多月了……”
我戰戰兢兢的、羞愧的答著。
“你也知道你來三個多月了！你看看你洗頭洗的什麽鬼樣！天天被投訴！天天被投訴！你他媽的臉皮跟城牆一樣厚嗎？你不知道要長進一點嗎！你就不會多看看別人怎麽洗、怎麽服務顧客嗎？就是一頭豬學的都比你快、比你好！”
副店長歇斯底裏的咆哮著，言辭難聽，但我也無話可說，我也恨自己，怎麽連個洗頭學了那麽久都還洗不好。
自從國慶後到現在，幾乎天天被顧客投訴，我也不是沒有努力，恰恰相反，我每天隻要一有空就看師兄們怎麽洗，但好像到了我手上就怎麽也洗不好，投訴依舊不減，相反，似乎還越來越多了。
我漸漸的陷入了自我懷疑之中，心裏越來越懷疑自己是不是真的不適合這行，自己對美發行業是不是真的沒有天賦。
但每次一想到其他各方各麵，我又覺得要堅持，而且我的性格也不是那種輕言放棄的人。
可是今天被這個顧客這樣一投訴，我心裏最後的一點信心都蕩然無存了。
副店長還在訓斥著什麽，我已全然聽不見，心裏一陣陣悲涼，暗暗做出了決定。
“你聽見沒有！？”
忽然副店長提高了音量，扯了扯我，又吼了一句。
“哦，哦，嗯，好，聽見了！”
我也不知道他說了什麽，隻能點頭應承。
副店長看了看有些癡傻的我，一邊轉身，一邊瞟了我一眼，嘴裏罵了聲“傻x”，而後轉身進門迴了店裏。
我也迴到裏麵後，前台便叫我過去簽罰單。店裏有規定，凡是被顧客投訴，視情節輕重，處罰5～1000元不等。
我已記不得這是這個月以來第幾張罰單了，但這次是罰的最多的一次，足足100元。之前的都是5元10元的，這次明顯是重罰。要知道，我們洗一個頭四五十分鍾才提兩塊錢，一個月工資除去一些無法避免的扣罰，到手最多也就四五百塊。
但其實在我心中，罰多少錢看得並不太重，更重要的是，我的信心已消失殆盡了。
洗頭洗了三個月了我都還洗不好，更何況以後學習燙染、拉直、接發、剪發設計那些呢！那不得學個十年八年？
罷了，我也不想再禍害店裏、令領導為難了，站好今天最後一班崗，明天自覺的離職吧……