更別說他還設想,下半年努努力,給自己和堯桂玉換套更大的房子。
哪怕是租的也成。
堯青抱著手機,從這頭走到那頭,又從那頭走到這頭。
算帳算得他頭疼。
天邊一點點黑了下來。
進門時,屋內沒點一盞燈。
高露潔抱著投訴報告,步履輕快地小跑到男人身邊,放下一頁信封。
「這.......」男人停下揉著太陽穴的手,神情迷惑。
女孩低聲道:「師父,沒來得及去看阿姨,這點心意先拿著。」
堯青拿起信封,往裏掃了眼,薄薄一遝人民幣,估摸有小兩千。
「不多,師父別嫌棄。」
女孩不好意思地抿了抿嘴,假裝什麽也沒發生過,笑著跟其餘人打招唿。
機組人一個接一個落座,男人極小聲地言了句謝,將信封收進了口袋。
「這次客訴的基本情況都了解過了,乘務長是誰?」
負責人端坐正席,見座下人齊齊將目光聚向一人,心中大概分明。
「9937。」負責人蓋上原子筆帽,筆蓋不停敲打著桌,「我在跟你說話,你聽到了嗎?9937?」
「在。」
男人猛地迴神,適才思緒散亂,他一直在想堯桂玉的事。
「堯青,你是航司的老人了,這種問題不該發生在你地盤上。」負責人目光嚴峻,是個十足刻板的中年女人,姓陳,航司人稱一聲滅絕師太。
堯青往日多敬重她,她在長陽飛了快十五年,論職業經驗,她要比堯青高出不少段位。
因而麵對她的質問,堯青不敢迴嘴,隻得依依點頭,照單全收。
「乘客章某在安服那裏的說法是,本次毆打事件,頭艙乘務組領頭無作為,在接到群眾反映後,沒有第一時間協調矛盾,反而兩頭充好人,和稀泥,被迫使當事人當眾言和,對雙方都造成了一定程度上的精神損害,對方要求全體機組致歉,否則就將手上拍攝的視頻與錄音全部發在微博上。」
「什麽叫無作為?」
高露潔第一個開腔,她是新乘,與堯青關係親好眾所皆知。
「事發時我們第一時間上報了乘務長,乘務長也按執行條例進行了例行安撫。在場人都可以作證,不信你問他們。」
周圍人紛紛附和。
陳負責人環視了一圈機組眾人,清了清嗓,說:「關鍵不是他說了什麽,是大眾願意相信什麽。但凡章某留點心,發到微博上,以現在這個傳播速度,隻會惡化航司形象。」
堯青神色蒼絕,脊背筆直:「他不就想要道歉嗎?我道。」
「師父......」
旁邊人拉住高露潔微起的上身。
「最好盡快。」負責人合上文件,疾風驟雨般地撤到門邊,淡淡道:「24小時內撤銷投訴,不然就上報總經辦,不敢保證不會停職。你.......」
女人似是惋惜地搖了搖頭,輕輕拉上了門,「好自為之。」
「就這麽點小事?還要停職?」
高露潔事後在計程車上發牢騷,堯青坐在副駕,神色奄奄。
「沒什麽好大驚小怪的。」
這時堯青倒顯得淡定許多,剛出約談室時,他明明是看起來最不鎮定的那個。
「事關客訴,航司一定會高度重視,小到一塊毛毯的發放,大到發動機引擎故障,更何況,這次在機艙裏已經發生了肢體衝突,雖然事後言和,但其中一方有氣,以此脅迫,你就隻能認栽。」
堯青將頭偏過,望向車外。
計程車在紅燈前緩緩停下了。
兩人沉默十幾分鍾後,堯青又開口:「他無非就是要我低頭,我低就是。」
說罷打開手機,目光恰停在那一行迴執號碼上。
「你打算怎麽說?」
高露潔看了旁邊人一眼,難掩擔憂。
從前她隻覺得男人是枝不忍攀采的蓮,無情無欲開在水中。可現在它卻有了喜怒哀樂,也會垂眉,也會傷感,倒更顯得這枝蓮脆弱且迷人。
堯青雲裏霧裏道:「晚點再打吧。」
高露潔還想再安慰點什麽,卻見反光鏡裏浮出一扇憔悴麵色。
她抿了抿唇,把話咽下。
堯青將身體陷進了車座裏,不再吱聲了。
夜裏九十點,待隔壁房一一安歇後,堯青方躡手躡腳走到陽台上,翻出了那條聯繫號碼。
他深吸一口氣,摁下通話鍵,短暫「嘟」聲後,對麵傳出一聲「餵」。
「你好.......我是今天ul2335上海-荊川的機組乘務長,姓堯,工號99......」
「傻逼。」
對麵還未等他把話說完,直接爆了粗口。
堯青正要解釋,對麵毫不留情地掐斷了通話,徒留給他一長串告急的嘟嘟嘟聲。
男人垂下手去,苦澀地搖了搖頭。
十幾分鍾後,他再次舉起手機,嚐試著撥打過去。
「你好,是章先生嗎?我是.......」
......
「希望能得到你的諒解。」
這次對麵沒掛,但也沒說撤銷投訴。
隻是在堯青說完一大堆致歉辭後,對麵反問了他一句:「你幹嘛要這麽執著?這不是你一個人的責任。」
堯青換了隻手拿手機,長時間保持同一個姿勢,他左手肘酸得很。
「這份工作對我很重要。」男人語氣乞憐,幸而無人,幸而無某人,他絕不願他見到自己如此卑躬屈膝的模樣。
哪怕是租的也成。
堯青抱著手機,從這頭走到那頭,又從那頭走到這頭。
算帳算得他頭疼。
天邊一點點黑了下來。
進門時,屋內沒點一盞燈。
高露潔抱著投訴報告,步履輕快地小跑到男人身邊,放下一頁信封。
「這.......」男人停下揉著太陽穴的手,神情迷惑。
女孩低聲道:「師父,沒來得及去看阿姨,這點心意先拿著。」
堯青拿起信封,往裏掃了眼,薄薄一遝人民幣,估摸有小兩千。
「不多,師父別嫌棄。」
女孩不好意思地抿了抿嘴,假裝什麽也沒發生過,笑著跟其餘人打招唿。
機組人一個接一個落座,男人極小聲地言了句謝,將信封收進了口袋。
「這次客訴的基本情況都了解過了,乘務長是誰?」
負責人端坐正席,見座下人齊齊將目光聚向一人,心中大概分明。
「9937。」負責人蓋上原子筆帽,筆蓋不停敲打著桌,「我在跟你說話,你聽到了嗎?9937?」
「在。」
男人猛地迴神,適才思緒散亂,他一直在想堯桂玉的事。
「堯青,你是航司的老人了,這種問題不該發生在你地盤上。」負責人目光嚴峻,是個十足刻板的中年女人,姓陳,航司人稱一聲滅絕師太。
堯青往日多敬重她,她在長陽飛了快十五年,論職業經驗,她要比堯青高出不少段位。
因而麵對她的質問,堯青不敢迴嘴,隻得依依點頭,照單全收。
「乘客章某在安服那裏的說法是,本次毆打事件,頭艙乘務組領頭無作為,在接到群眾反映後,沒有第一時間協調矛盾,反而兩頭充好人,和稀泥,被迫使當事人當眾言和,對雙方都造成了一定程度上的精神損害,對方要求全體機組致歉,否則就將手上拍攝的視頻與錄音全部發在微博上。」
「什麽叫無作為?」
高露潔第一個開腔,她是新乘,與堯青關係親好眾所皆知。
「事發時我們第一時間上報了乘務長,乘務長也按執行條例進行了例行安撫。在場人都可以作證,不信你問他們。」
周圍人紛紛附和。
陳負責人環視了一圈機組眾人,清了清嗓,說:「關鍵不是他說了什麽,是大眾願意相信什麽。但凡章某留點心,發到微博上,以現在這個傳播速度,隻會惡化航司形象。」
堯青神色蒼絕,脊背筆直:「他不就想要道歉嗎?我道。」
「師父......」
旁邊人拉住高露潔微起的上身。
「最好盡快。」負責人合上文件,疾風驟雨般地撤到門邊,淡淡道:「24小時內撤銷投訴,不然就上報總經辦,不敢保證不會停職。你.......」
女人似是惋惜地搖了搖頭,輕輕拉上了門,「好自為之。」
「就這麽點小事?還要停職?」
高露潔事後在計程車上發牢騷,堯青坐在副駕,神色奄奄。
「沒什麽好大驚小怪的。」
這時堯青倒顯得淡定許多,剛出約談室時,他明明是看起來最不鎮定的那個。
「事關客訴,航司一定會高度重視,小到一塊毛毯的發放,大到發動機引擎故障,更何況,這次在機艙裏已經發生了肢體衝突,雖然事後言和,但其中一方有氣,以此脅迫,你就隻能認栽。」
堯青將頭偏過,望向車外。
計程車在紅燈前緩緩停下了。
兩人沉默十幾分鍾後,堯青又開口:「他無非就是要我低頭,我低就是。」
說罷打開手機,目光恰停在那一行迴執號碼上。
「你打算怎麽說?」
高露潔看了旁邊人一眼,難掩擔憂。
從前她隻覺得男人是枝不忍攀采的蓮,無情無欲開在水中。可現在它卻有了喜怒哀樂,也會垂眉,也會傷感,倒更顯得這枝蓮脆弱且迷人。
堯青雲裏霧裏道:「晚點再打吧。」
高露潔還想再安慰點什麽,卻見反光鏡裏浮出一扇憔悴麵色。
她抿了抿唇,把話咽下。
堯青將身體陷進了車座裏,不再吱聲了。
夜裏九十點,待隔壁房一一安歇後,堯青方躡手躡腳走到陽台上,翻出了那條聯繫號碼。
他深吸一口氣,摁下通話鍵,短暫「嘟」聲後,對麵傳出一聲「餵」。
「你好.......我是今天ul2335上海-荊川的機組乘務長,姓堯,工號99......」
「傻逼。」
對麵還未等他把話說完,直接爆了粗口。
堯青正要解釋,對麵毫不留情地掐斷了通話,徒留給他一長串告急的嘟嘟嘟聲。
男人垂下手去,苦澀地搖了搖頭。
十幾分鍾後,他再次舉起手機,嚐試著撥打過去。
「你好,是章先生嗎?我是.......」
......
「希望能得到你的諒解。」
這次對麵沒掛,但也沒說撤銷投訴。
隻是在堯青說完一大堆致歉辭後,對麵反問了他一句:「你幹嘛要這麽執著?這不是你一個人的責任。」
堯青換了隻手拿手機,長時間保持同一個姿勢,他左手肘酸得很。
「這份工作對我很重要。」男人語氣乞憐,幸而無人,幸而無某人,他絕不願他見到自己如此卑躬屈膝的模樣。