可以說，隻要在銷售部待一段時間做幾個客戶，就能弄清整個公司的運作，了解哪個環節限製了業務的發展。
「您放心，設備出了問題我們不會不管的，我找工程師溝通一下，晚點再迴復您。」
柏鬆誌掛了電話，一臉的生無可戀。做客戶真不容易……一分錢單沒進，還得給別人擦屁股。
萬雁陽默默地發了一個售後質量問題處理流程給柏鬆誌。
柏鬆誌看完後，側頭問她：「客戶出錢工程師才能上門？」
「嗯哼。」萬雁陽心說真是個大少爺，你柏氏又不是做慈善的，當然是不能放過任何一個賺錢的機會。
「如果這個客戶購買了售後服務合同，上門就不花錢。如果沒買，就得按工時收費，換零部件的話還需要另外出錢。」
柏鬆誌之前還真沒了解過售後這一塊兒。
「要是客戶沒買售後服務合同，也不想出錢呢。」
「在質保期嗎？」
「不知道……」
萬雁陽無語了，跟菜鳥溝通就是費事兒。
「你要是信得過我的話，我來跟這個客戶溝通。」
柏鬆誌想了想，把客戶電話號碼發給了萬雁陽，「他現在在氣頭上，對柏氏很不滿，你，小心應付。」
萬雁陽給他比了個ok的手勢，撥通了號碼。
電話接通後，萬雁陽先自報家門，然後直奔主題。
「您說一下設備型號，購買時間，以及具體的問題描述。」
「好的，購買時間已經超過五年了，您給這台設備買維保了嗎？」
「沒有啊，由於設備使用時間較久，根據您的問題描述初步判斷可能需要工程師上門檢修，一些磨損的零備件可能需要更換。貴司跟柏氏也合作很久了，您對我們工程師上門的收費標準應該是了解的吧？」
「如果您嫌貴的話，可以找市麵上其他的維修公司，隻是備件他們不一定全，到時候可以隻跟我們這邊購買備件。不過，之前我有個客戶為了省錢找了一家小的維修公司，修了隻用了幾天就壞了，壞得比之前還嚴重，後來還是請了柏氏的工程師上門。沒別的意思，就是給您提個醒，挑維修公司的時候注意審查他們的資質。」
「我們不是不管售後，您的設備過了質保期沒法免費給您上門。別說幾百萬的設備了，平時我買幾千塊的電器，過了維保期也得自掏腰包人家才給修啊，您說是不是這個理？」
「好的，再見，有問題您隨時聯繫我，打我這個號碼就行。」
柏鬆誌抱著學習的心態旁聽了全程，心中疑惑越來越大，明明萬雁陽比他還小一歲，怎麽聽她跟客戶說話這麽老油條呢。就她這口才，這樣貌，怎麽沒說服柏澤不退婚，怪哉。
「搞定。」
「要工程師上門嗎？」柏鬆誌很好奇。
「暫時不用。」
「他要找外麵的維修公司？靠譜嗎？」
萬雁陽好整以暇地看著菜鳥，「聽真話還是假話？」
「當然是真話了。」
萬雁陽環顧四周，沖柏鬆誌招了招手，示意他湊近點兒。
柏鬆誌挪動辦公椅，拉近了跟她的距離，洗耳恭聽。
萬雁陽壓低聲音，用隻有兩人能聽到的音量道：「其實是靠譜的。因為那些維修公司的老闆很多都是從柏氏辭職的工程師，經驗相當豐富，零備件也有他們自己的渠道，基本保真。」
柏鬆誌微微睜大雙眸，比起聽到的內容，他對萬雁陽這個人更好奇，「你為什麽知道這麽多？」
最近萬雁陽表現出來的見識，學習能力和溝通能力，跟傳言中的陰鬱戀愛腦扯不上半點關係，反倒像是行業裏資深的銷售，可她明明今年才大學畢業，柏氏這份工作是她第一份工作，進公司也沒接受什麽培訓。
先前的客戶分析ppt就有一些明麵兒上根本不可能了解到的內幕。比如，她竟然知道娜美採購設備的實際決策人是徐婉靜，搞定她就可以搞定娜美。
柏鬆誌知道這點是因為徐家跟宋家是世交，他知道徐婉靜的真實身份和在徐家的地位。而徐婉靜是不可能把自己的隱私告訴一個認識才幾天的人的。
「想知道？」萬雁陽戲謔地看著他，忽然發現了逗小弟弟的樂趣，「等你當選繼承人，提拔我做銷售經理的時候告訴你。」
萬雁陽上輩子也算閱人無數，跟柏鬆誌相處的這幾個星期，看出他這人品行尚可，雖然在一些無關痛癢的小事上有些狗，但考慮到他畢竟年輕沒什麽經驗也不是不可原諒。所以，她隨時都在用言行明示暗示柏鬆誌，倆人是一條船上的，我對你忠心可鑑。
柏鬆誌挑眉，腳尖用力點地往後一蹬，辦公椅劃出半米遠。
快到中午的時候，譚雙迴了辦公室，包一放就來約柏鬆誌一起去吃午餐。
「不好意思，我今天中午有約了。」
譚雙已經一個星期沒見到柏鬆誌了，哪肯輕易放棄，「跟女朋友嗎？」
「不是。」柏鬆誌補了一句，「不方便旁人加入。」
這話把譚雙的下一個問題成功地堵在了肚子裏，她隻得訕訕離開，往工程師辦公區域去了。
冉曉虹在群裏@全員，喊大家去吃魚蛋粉，電梯口集合。
萬雁陽正欲起身，柏鬆誌突然開口了，「中午一起吃飯吧，有事兒跟你商量。」
「您放心，設備出了問題我們不會不管的，我找工程師溝通一下，晚點再迴復您。」
柏鬆誌掛了電話，一臉的生無可戀。做客戶真不容易……一分錢單沒進，還得給別人擦屁股。
萬雁陽默默地發了一個售後質量問題處理流程給柏鬆誌。
柏鬆誌看完後，側頭問她：「客戶出錢工程師才能上門？」
「嗯哼。」萬雁陽心說真是個大少爺，你柏氏又不是做慈善的，當然是不能放過任何一個賺錢的機會。
「如果這個客戶購買了售後服務合同，上門就不花錢。如果沒買，就得按工時收費，換零部件的話還需要另外出錢。」
柏鬆誌之前還真沒了解過售後這一塊兒。
「要是客戶沒買售後服務合同，也不想出錢呢。」
「在質保期嗎？」
「不知道……」
萬雁陽無語了，跟菜鳥溝通就是費事兒。
「你要是信得過我的話，我來跟這個客戶溝通。」
柏鬆誌想了想，把客戶電話號碼發給了萬雁陽，「他現在在氣頭上，對柏氏很不滿，你，小心應付。」
萬雁陽給他比了個ok的手勢，撥通了號碼。
電話接通後，萬雁陽先自報家門，然後直奔主題。
「您說一下設備型號，購買時間，以及具體的問題描述。」
「好的，購買時間已經超過五年了，您給這台設備買維保了嗎？」
「沒有啊，由於設備使用時間較久，根據您的問題描述初步判斷可能需要工程師上門檢修，一些磨損的零備件可能需要更換。貴司跟柏氏也合作很久了，您對我們工程師上門的收費標準應該是了解的吧？」
「如果您嫌貴的話，可以找市麵上其他的維修公司，隻是備件他們不一定全，到時候可以隻跟我們這邊購買備件。不過，之前我有個客戶為了省錢找了一家小的維修公司，修了隻用了幾天就壞了，壞得比之前還嚴重，後來還是請了柏氏的工程師上門。沒別的意思，就是給您提個醒，挑維修公司的時候注意審查他們的資質。」
「我們不是不管售後，您的設備過了質保期沒法免費給您上門。別說幾百萬的設備了，平時我買幾千塊的電器，過了維保期也得自掏腰包人家才給修啊，您說是不是這個理？」
「好的，再見，有問題您隨時聯繫我，打我這個號碼就行。」
柏鬆誌抱著學習的心態旁聽了全程，心中疑惑越來越大，明明萬雁陽比他還小一歲，怎麽聽她跟客戶說話這麽老油條呢。就她這口才，這樣貌，怎麽沒說服柏澤不退婚，怪哉。
「搞定。」
「要工程師上門嗎？」柏鬆誌很好奇。
「暫時不用。」
「他要找外麵的維修公司？靠譜嗎？」
萬雁陽好整以暇地看著菜鳥，「聽真話還是假話？」
「當然是真話了。」
萬雁陽環顧四周，沖柏鬆誌招了招手，示意他湊近點兒。
柏鬆誌挪動辦公椅，拉近了跟她的距離，洗耳恭聽。
萬雁陽壓低聲音，用隻有兩人能聽到的音量道：「其實是靠譜的。因為那些維修公司的老闆很多都是從柏氏辭職的工程師，經驗相當豐富，零備件也有他們自己的渠道，基本保真。」
柏鬆誌微微睜大雙眸，比起聽到的內容，他對萬雁陽這個人更好奇，「你為什麽知道這麽多？」
最近萬雁陽表現出來的見識，學習能力和溝通能力，跟傳言中的陰鬱戀愛腦扯不上半點關係，反倒像是行業裏資深的銷售，可她明明今年才大學畢業，柏氏這份工作是她第一份工作，進公司也沒接受什麽培訓。
先前的客戶分析ppt就有一些明麵兒上根本不可能了解到的內幕。比如，她竟然知道娜美採購設備的實際決策人是徐婉靜，搞定她就可以搞定娜美。
柏鬆誌知道這點是因為徐家跟宋家是世交，他知道徐婉靜的真實身份和在徐家的地位。而徐婉靜是不可能把自己的隱私告訴一個認識才幾天的人的。
「想知道？」萬雁陽戲謔地看著他，忽然發現了逗小弟弟的樂趣，「等你當選繼承人，提拔我做銷售經理的時候告訴你。」
萬雁陽上輩子也算閱人無數，跟柏鬆誌相處的這幾個星期，看出他這人品行尚可，雖然在一些無關痛癢的小事上有些狗，但考慮到他畢竟年輕沒什麽經驗也不是不可原諒。所以，她隨時都在用言行明示暗示柏鬆誌，倆人是一條船上的，我對你忠心可鑑。
柏鬆誌挑眉，腳尖用力點地往後一蹬，辦公椅劃出半米遠。
快到中午的時候，譚雙迴了辦公室，包一放就來約柏鬆誌一起去吃午餐。
「不好意思，我今天中午有約了。」
譚雙已經一個星期沒見到柏鬆誌了，哪肯輕易放棄，「跟女朋友嗎？」
「不是。」柏鬆誌補了一句，「不方便旁人加入。」
這話把譚雙的下一個問題成功地堵在了肚子裏，她隻得訕訕離開，往工程師辦公區域去了。
冉曉虹在群裏@全員，喊大家去吃魚蛋粉，電梯口集合。
萬雁陽正欲起身，柏鬆誌突然開口了，「中午一起吃飯吧，有事兒跟你商量。」