第241章 小蠻帶你當前台
我剛裝的新房,你們撬開結婚？ 作者：王小吉 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第241章 小蠻帶你當前台
第241章 小蠻帶你當前台
岑峰很快迴複了整改方案。
說水杯等衛生不幹淨，可以要求保潔認真工作，進行業績考核，客戶投訴就扣她們工資，這樣肯定會重視起來。
關於夜間服務時間響應長，可以加強夜間人員的數量，增強服務處理速度。
這些都可以解決，但關於房間內食品、飲用水定價高的問題，岑峰迴答，同行都是這個定價標準，如果降低售價，可能會影響利潤。
因為能住四星級酒店的人，普遍收入可觀，不在乎那點錢，有需要的客人就會在房間內取用零食飲用水，每個月，這部分收入都能額外多一兩千塊。
“我們酒店不用靠這個掙錢。”
張小蠻迴複說，“同行定價高，沒必要學，你可以想想，超市的貨物售價都是平價，為什麽盈利卻很高？”
這個道理很簡單，隻要價錢便宜了，消費次數就會上來，畢竟這個世界上，不全是有錢人，可能半夜有人渴了，看到礦泉水10元一瓶，就喝自來水，或者自帶的水過渡省錢。
但如果商品定價就和普通超市一樣，2元一瓶水，那很多人就不在乎了，直接拿起來就喝。
這樣酒店的零售商品消費量上去了，還可以和批發商談談優惠，這樣利潤也會上來，說白了，走的就是薄利多銷的模式。
岑峰被張小蠻說動了，他這個職業經理人，一直都是固有思維，今天還真被外行老板教育了。
“懂了，我這就去執行，隻比超市價格高5％，可以嗎？”岑峰問道。
張小蠻說道：“具體你去定，我不來幹涉，還有，你要給保潔等底端崗位實行績效考核，這沒有錯，但是要注意員工能拿到手的實際工資，如果過低，會引發倦怠情緒，要麽離職，要麽背地裏使壞，到時候連帶的讓客戶不滿意，酒店可能損失的更多。”
岑峰迴答：“好的張總，我會注意的。”
張小蠻放下手機，感覺梁思影這種較真的朋友，還真有用處，小馨芯是個溫柔的姑娘，不會提尖銳的問題，想要解決酒店經營中的痛點，還需要梁思影才行。
張小蠻隨後又邀請一些親朋好友去入住，從各個方麵給酒店打分，遇到不好的地方，就交給岑峰去整改。
這樣短時間內，酒店的服務和舒適感就上升了一大截，受到了廣泛好評。
酒店管理初戰告捷，張小蠻就開始給酒店打廣告了，他挑了一天到酒店直播，帶大家看看他新收購的酒店。
網友對張小蠻的“豪氣”已經習慣了，之前就飛機、遊艇、豪車，層出不窮，現在多出一個酒店，似乎也沒什麽大不了。
不過張小蠻為人有幽默細胞，加上他對酒店員工比較和善，員工也願意配合他的直播，因此直播效果很好，全是段子，看起來新奇又有趣。
所以在探店過後，大家還想看他在酒店的直播，嚷嚷著快出第二期。
這也讓酒店的生意，比同期上漲了10％，這還隻是直播了一場，效果就這麽理想，如果持續直播下去，那效果不敢想。
不過總是這種形式的探店，觀眾們會有審美疲勞，張小蠻直播了第二期後，就在想其他的直播形式，來宣傳酒店。
這些天，張小蠻幾乎天天來酒店，和一些酒店員工都混熟了。
這天進入酒店後，就看到前台妹子表情幽怨。
“怎麽，誰欺負你了？”張小蠻上去問道。
“沒事。”這妹子還不想說。
但旁邊的另一位高個前台妹子，就小聲對張小蠻說：“是她要請兩天假，經理不批。”
張小蠻知道了，說這事包在他身上。
於是張小蠻去找岑峰，岑峰就說，最近酒店人手緊張，本來白班的前台就隻有兩人，還非常忙，如果其中一人請假，那就忙不過來了。
所以他才不批假。
然而員工們受委屈了，很可能就會有離職思想，這樣強行不放假也不太好，於是張小蠻就讓岑峰批假，他找人來頂班。
張小蠻手下人才濟濟，隨便找個人來代個班，輕而易舉。
既然大老板都發話了，岑峰就準了假，前台小妹知道後，就連連感謝張小蠻。
“不用謝……”
張小蠻忽然心中一動，這不就是他想的直播模式嗎？幹脆也不用找別人代班了，他自己來代班，順便開直播，讓大家體驗一下，當酒店前台的一天。
做幹就幹，張小蠻當天就做了直播預告，明天的直播標題就是，小蠻帶你當前台。
第二天早上8點，他就去代替白班的前台小妹去接班。
當夜班員工看到是自家大老板來接班，還有些不適應，有些拘謹，不敢給他安排工作。
“別啊，我這要直播，為了讓觀眾看到最真實的前台工作，你們平時怎麽樣，就怎麽樣。”
在張小蠻勸說後，其他員工才敢正常給他交接班。
白班裏還有一位高個妹子，她來指導張小蠻的前台注意事項。
比如給客戶登記入住，解決客人各種問題，至於退房這些工作，是由高個妹子負責，張小蠻主要負責接待新客。
教了一遍，張小蠻就學會了，他就戴上了一個普通口罩，並換上了酒店工作人員的標準製服，看起來就像一個帥氣的服務生。
“老板，你真帥！”
高個妹子，紅著臉誇了一句。
“嗬嗬，謝謝。”
張小蠻大方的道謝，然後把直播用的手機，發在了櫃台裏邊，這樣可以看到他的動作，還能聽到聲音，但不會拍攝到客人的臉，以保護客人的隱私。
作為主播，一定要注意隱私這方麵，否則會惹來很多麻煩。
這直播就這樣開起來了，早起看直播的網友，就開始調侃張小蠻。
“小蠻啊，旁邊的妹子好像看上你了，快去撩啊，我們要看你撩妹。”
張小蠻就打字迴複：“開什麽玩笑，兔子不吃窩邊草，那可是我的雇員，我去撩了，迴頭你們就舉報我，說我潛規則女下屬。”
“哈哈，被你發現了！”
粉絲們就在笑，他們就是打的這個小心思，結果被張小蠻看穿了。
接下來就有粉絲表示，今天會去酒店入住，正好讓小蠻幫他辦手續。
張小蠻就說：“可千萬別為了來看我而入住，想看我直接來就好，不用花不需要花的錢。”
他還是很為粉絲們考慮的。
粉絲就說：“放心，我是今天正好來中州出差，反正住哪裏都是住，當然選擇最好的地方嘍！”
對於粉絲們來說，住偶像的酒店，那可是一件幸福的事。
既然如此，張小蠻就不阻止了，並說隻要不幹擾到正常酒店客人的情況下，大家可以隨便來探店，他今明兩天，都在前台工作。
接下來，張小蠻就開始正常履行前台職責了。
有客人過來，他就禮貌的接待，詢問客戶需求後，就推薦他們房間檔次，如果客人入住，那麽他就給客人登記身份證，辦理入住。
一套流程做下來，幹淨利落，一點都看不出，他是第一次幫客人辦理入住手續。
其實沒吃過豬肉，但也看見過豬跑，張小蠻經常住酒店，看別的前台，早就學會了步驟，這會做起來，毫無晦澀。
說實話，酒店前台的工作有些單調無聊，不過在沒有客人的時候，張小蠻就坐著和網友們聊天，直播間話題一點都不悶。
上午是退房的高峰期，所以是旁邊的高個妹子忙一點，張小蠻也會去幫她。
到了中午以後，辦理入住的人就多了，還有很多是鍾點房。
經常是一對男女前來，男的偷偷摸摸，女的戴著墨鏡口罩，遮遮掩掩，畢竟他們要幹什麽，大家都心知肚明。
這也是酒店的常態，酒店很多生意，都是靠著這些情侶鴛鴦們撐起來的，要不然也不至於一到情人節、七夕節這種節日，酒店就爆滿。
愛情，是酒店盈利的一大誘因。
然而，接下來辦理入住的一對男女客人，就有些奇怪了。
第241章 小蠻帶你當前台
岑峰很快迴複了整改方案。
說水杯等衛生不幹淨，可以要求保潔認真工作，進行業績考核，客戶投訴就扣她們工資，這樣肯定會重視起來。
關於夜間服務時間響應長，可以加強夜間人員的數量，增強服務處理速度。
這些都可以解決，但關於房間內食品、飲用水定價高的問題，岑峰迴答，同行都是這個定價標準，如果降低售價，可能會影響利潤。
因為能住四星級酒店的人，普遍收入可觀，不在乎那點錢，有需要的客人就會在房間內取用零食飲用水，每個月，這部分收入都能額外多一兩千塊。
“我們酒店不用靠這個掙錢。”
張小蠻迴複說，“同行定價高，沒必要學，你可以想想，超市的貨物售價都是平價，為什麽盈利卻很高？”
這個道理很簡單，隻要價錢便宜了，消費次數就會上來，畢竟這個世界上，不全是有錢人，可能半夜有人渴了，看到礦泉水10元一瓶，就喝自來水，或者自帶的水過渡省錢。
但如果商品定價就和普通超市一樣，2元一瓶水，那很多人就不在乎了，直接拿起來就喝。
這樣酒店的零售商品消費量上去了，還可以和批發商談談優惠，這樣利潤也會上來，說白了，走的就是薄利多銷的模式。
岑峰被張小蠻說動了，他這個職業經理人，一直都是固有思維，今天還真被外行老板教育了。
“懂了，我這就去執行，隻比超市價格高5％，可以嗎？”岑峰問道。
張小蠻說道：“具體你去定，我不來幹涉，還有，你要給保潔等底端崗位實行績效考核，這沒有錯，但是要注意員工能拿到手的實際工資，如果過低，會引發倦怠情緒，要麽離職，要麽背地裏使壞，到時候連帶的讓客戶不滿意，酒店可能損失的更多。”
岑峰迴答：“好的張總，我會注意的。”
張小蠻放下手機，感覺梁思影這種較真的朋友，還真有用處，小馨芯是個溫柔的姑娘，不會提尖銳的問題，想要解決酒店經營中的痛點，還需要梁思影才行。
張小蠻隨後又邀請一些親朋好友去入住，從各個方麵給酒店打分，遇到不好的地方，就交給岑峰去整改。
這樣短時間內，酒店的服務和舒適感就上升了一大截，受到了廣泛好評。
酒店管理初戰告捷，張小蠻就開始給酒店打廣告了，他挑了一天到酒店直播，帶大家看看他新收購的酒店。
網友對張小蠻的“豪氣”已經習慣了，之前就飛機、遊艇、豪車，層出不窮，現在多出一個酒店，似乎也沒什麽大不了。
不過張小蠻為人有幽默細胞，加上他對酒店員工比較和善，員工也願意配合他的直播，因此直播效果很好，全是段子，看起來新奇又有趣。
所以在探店過後，大家還想看他在酒店的直播，嚷嚷著快出第二期。
這也讓酒店的生意，比同期上漲了10％，這還隻是直播了一場，效果就這麽理想，如果持續直播下去，那效果不敢想。
不過總是這種形式的探店，觀眾們會有審美疲勞，張小蠻直播了第二期後，就在想其他的直播形式，來宣傳酒店。
這些天，張小蠻幾乎天天來酒店，和一些酒店員工都混熟了。
這天進入酒店後，就看到前台妹子表情幽怨。
“怎麽，誰欺負你了？”張小蠻上去問道。
“沒事。”這妹子還不想說。
但旁邊的另一位高個前台妹子，就小聲對張小蠻說：“是她要請兩天假，經理不批。”
張小蠻知道了，說這事包在他身上。
於是張小蠻去找岑峰，岑峰就說，最近酒店人手緊張，本來白班的前台就隻有兩人，還非常忙，如果其中一人請假，那就忙不過來了。
所以他才不批假。
然而員工們受委屈了，很可能就會有離職思想，這樣強行不放假也不太好，於是張小蠻就讓岑峰批假，他找人來頂班。
張小蠻手下人才濟濟，隨便找個人來代個班，輕而易舉。
既然大老板都發話了，岑峰就準了假，前台小妹知道後，就連連感謝張小蠻。
“不用謝……”
張小蠻忽然心中一動，這不就是他想的直播模式嗎？幹脆也不用找別人代班了，他自己來代班，順便開直播，讓大家體驗一下，當酒店前台的一天。
做幹就幹，張小蠻當天就做了直播預告，明天的直播標題就是，小蠻帶你當前台。
第二天早上8點，他就去代替白班的前台小妹去接班。
當夜班員工看到是自家大老板來接班，還有些不適應，有些拘謹，不敢給他安排工作。
“別啊，我這要直播，為了讓觀眾看到最真實的前台工作，你們平時怎麽樣，就怎麽樣。”
在張小蠻勸說後，其他員工才敢正常給他交接班。
白班裏還有一位高個妹子，她來指導張小蠻的前台注意事項。
比如給客戶登記入住，解決客人各種問題，至於退房這些工作，是由高個妹子負責，張小蠻主要負責接待新客。
教了一遍，張小蠻就學會了，他就戴上了一個普通口罩，並換上了酒店工作人員的標準製服，看起來就像一個帥氣的服務生。
“老板，你真帥！”
高個妹子，紅著臉誇了一句。
“嗬嗬，謝謝。”
張小蠻大方的道謝，然後把直播用的手機，發在了櫃台裏邊，這樣可以看到他的動作，還能聽到聲音，但不會拍攝到客人的臉，以保護客人的隱私。
作為主播，一定要注意隱私這方麵，否則會惹來很多麻煩。
這直播就這樣開起來了，早起看直播的網友，就開始調侃張小蠻。
“小蠻啊，旁邊的妹子好像看上你了，快去撩啊，我們要看你撩妹。”
張小蠻就打字迴複：“開什麽玩笑，兔子不吃窩邊草，那可是我的雇員，我去撩了，迴頭你們就舉報我，說我潛規則女下屬。”
“哈哈，被你發現了！”
粉絲們就在笑，他們就是打的這個小心思，結果被張小蠻看穿了。
接下來就有粉絲表示，今天會去酒店入住，正好讓小蠻幫他辦手續。
張小蠻就說：“可千萬別為了來看我而入住，想看我直接來就好，不用花不需要花的錢。”
他還是很為粉絲們考慮的。
粉絲就說：“放心，我是今天正好來中州出差，反正住哪裏都是住，當然選擇最好的地方嘍！”
對於粉絲們來說，住偶像的酒店，那可是一件幸福的事。
既然如此，張小蠻就不阻止了，並說隻要不幹擾到正常酒店客人的情況下，大家可以隨便來探店，他今明兩天，都在前台工作。
接下來，張小蠻就開始正常履行前台職責了。
有客人過來，他就禮貌的接待，詢問客戶需求後，就推薦他們房間檔次，如果客人入住，那麽他就給客人登記身份證，辦理入住。
一套流程做下來，幹淨利落，一點都看不出，他是第一次幫客人辦理入住手續。
其實沒吃過豬肉，但也看見過豬跑，張小蠻經常住酒店，看別的前台，早就學會了步驟，這會做起來，毫無晦澀。
說實話，酒店前台的工作有些單調無聊，不過在沒有客人的時候，張小蠻就坐著和網友們聊天，直播間話題一點都不悶。
上午是退房的高峰期，所以是旁邊的高個妹子忙一點，張小蠻也會去幫她。
到了中午以後，辦理入住的人就多了，還有很多是鍾點房。
經常是一對男女前來，男的偷偷摸摸，女的戴著墨鏡口罩，遮遮掩掩，畢竟他們要幹什麽，大家都心知肚明。
這也是酒店的常態，酒店很多生意，都是靠著這些情侶鴛鴦們撐起來的，要不然也不至於一到情人節、七夕節這種節日，酒店就爆滿。
愛情，是酒店盈利的一大誘因。
然而，接下來辦理入住的一對男女客人，就有些奇怪了。