第79章 還可以這麽算
紅姐一聽，就傻了，還可以這麽算？顧客免費換新機都不行，要免費至少使用八年。廠子黃了，同型號新機是不可能有了。換別的品牌新機，整機保修就是一年。我們不可能瞪眼說瞎話虛假承諾保修四年。那叫知法犯法，罪加一等。再說愛多品牌出事後，廠商和商場都長了經驗。特殊承諾的，商場一律不準執行，就按國家三包法的標準。誇大承諾、有虛假承諾之嫌的品牌，一律在源頭把關，不讓廠商進場經營。大商場經營講究的就是誠信，可不能幹拿信譽換錢的勾當。那純粹是飲鴆止渴，奸商行徑，我們是堅決予以抵製的。
望著顧客那一臉得意自信的笑。人麵獸心，四個大字仿佛就寫在顧客的臉上。又不能大嘴巴抽丫的。紅姐無奈苦笑，隻好抽身出來，打電話找廠商協商。因為楊經理的緣故，紅姐處理客訴時，大都一言九鼎，她咋說，廠商就咋落實。都給與充分支持。這一次真是碰到茬了。真是無解了。顧客四百多買的機器，白用三年多，給他換個四百多的新機器，保修日期重新計算，居然還不同意。
廠商本意給他拿台三百多的新機器dvd就不錯了，三年前的款都是傻大黑粗的vcd，早就是淘汰款了。當下的都是銀色超薄款，性能質量也要比過去好許多。他買的是當時中檔的超級vcd，目前都是更新換代dvd機器了。紅姐出麵說了，廠商才同意給他拿個和當年等同金額的dvd影碟機。因為拿功能相同的機器也沒毛病，不影響顧客正常使用，不影響其正常感官體驗。而且畢竟這個賠償的機器，廠商屬於幹賠錢。
顧客居然還不同意，廠商立刻炸毛了。我現在帶人過去，我和他親自談，就不勞商場費心了。
片刻功夫，老板帶著三個寸頭紋身的兄弟就打車過來了。我自己處理，不用紅姐你管了。廠商留下一個兄弟在主任室門外，把紅姐也推出，隔離在外。
十多分鍾後，那名男顧客一手提著紅姐早就準備好給他新換的機器，一手拉著兒子，快步離開。紅姐怕出事，一直在不遠處觀望，忙迎上去笑著問：談好了?
好了。顧客撂下倆字腳不停步的飛掠過去，一陣風似的沒了蹤影。
咋解決的？紅姐吃驚的問著跟著出來的廠商老板。
老板說，我就說，讓他打電話去消協或工商局，問這事應該咋解決。他不同意打電話。我當他麵以他的名義替他打的諮詢電話，開著免提。消協和工商局都說咱們處理的沒毛病。
我告訴他，這是我的最後解決方案。至於他想咋解決，我今天在商場都答應他。他的電話和家庭地址前兩次售後時也都登記過售後客戶檔案了。以後有事，我去他家上門解決，他要是忙，去他單位解決也行。
他就同意商場那個解決方案了。拿機器就走了。我問他還有別的要求沒有，他說沒了。
我說大熱天，我讓兄弟打車給他爺倆護送迴去吧，他就走地更快了。廠商一臉無辜地說道。
這就算了？！還可以這麽就算了。
紅姐和我訴說時，我們瞠目結舌。惡人還需惡人磨，不是不報，時候未到。這叫啥揣著明白裝糊塗，穿新鞋單愛踩狗屎，壓根不是啥好鳥。真是林子大啥鳥都遇到了。也是長見識了。
紅姐一聽，就傻了，還可以這麽算？顧客免費換新機都不行，要免費至少使用八年。廠子黃了，同型號新機是不可能有了。換別的品牌新機，整機保修就是一年。我們不可能瞪眼說瞎話虛假承諾保修四年。那叫知法犯法，罪加一等。再說愛多品牌出事後，廠商和商場都長了經驗。特殊承諾的，商場一律不準執行，就按國家三包法的標準。誇大承諾、有虛假承諾之嫌的品牌，一律在源頭把關，不讓廠商進場經營。大商場經營講究的就是誠信，可不能幹拿信譽換錢的勾當。那純粹是飲鴆止渴，奸商行徑，我們是堅決予以抵製的。
望著顧客那一臉得意自信的笑。人麵獸心，四個大字仿佛就寫在顧客的臉上。又不能大嘴巴抽丫的。紅姐無奈苦笑，隻好抽身出來，打電話找廠商協商。因為楊經理的緣故，紅姐處理客訴時，大都一言九鼎，她咋說，廠商就咋落實。都給與充分支持。這一次真是碰到茬了。真是無解了。顧客四百多買的機器，白用三年多，給他換個四百多的新機器，保修日期重新計算，居然還不同意。
廠商本意給他拿台三百多的新機器dvd就不錯了，三年前的款都是傻大黑粗的vcd，早就是淘汰款了。當下的都是銀色超薄款，性能質量也要比過去好許多。他買的是當時中檔的超級vcd，目前都是更新換代dvd機器了。紅姐出麵說了，廠商才同意給他拿個和當年等同金額的dvd影碟機。因為拿功能相同的機器也沒毛病，不影響顧客正常使用，不影響其正常感官體驗。而且畢竟這個賠償的機器，廠商屬於幹賠錢。
顧客居然還不同意，廠商立刻炸毛了。我現在帶人過去，我和他親自談，就不勞商場費心了。
片刻功夫，老板帶著三個寸頭紋身的兄弟就打車過來了。我自己處理，不用紅姐你管了。廠商留下一個兄弟在主任室門外，把紅姐也推出，隔離在外。
十多分鍾後，那名男顧客一手提著紅姐早就準備好給他新換的機器，一手拉著兒子，快步離開。紅姐怕出事，一直在不遠處觀望，忙迎上去笑著問：談好了?
好了。顧客撂下倆字腳不停步的飛掠過去，一陣風似的沒了蹤影。
咋解決的？紅姐吃驚的問著跟著出來的廠商老板。
老板說，我就說，讓他打電話去消協或工商局，問這事應該咋解決。他不同意打電話。我當他麵以他的名義替他打的諮詢電話，開著免提。消協和工商局都說咱們處理的沒毛病。
我告訴他，這是我的最後解決方案。至於他想咋解決，我今天在商場都答應他。他的電話和家庭地址前兩次售後時也都登記過售後客戶檔案了。以後有事，我去他家上門解決，他要是忙，去他單位解決也行。
他就同意商場那個解決方案了。拿機器就走了。我問他還有別的要求沒有，他說沒了。
我說大熱天，我讓兄弟打車給他爺倆護送迴去吧，他就走地更快了。廠商一臉無辜地說道。
這就算了？！還可以這麽就算了。
紅姐和我訴說時，我們瞠目結舌。惡人還需惡人磨，不是不報，時候未到。這叫啥揣著明白裝糊塗，穿新鞋單愛踩狗屎，壓根不是啥好鳥。真是林子大啥鳥都遇到了。也是長見識了。