張陽:哈哈,那我可期待你這份大餐咯......對啦,我上麵說的那兩樣產品,庫拉索蘆薈凝膠、還有那個含有馬齒莧和積雪草成分的冰川水,這兩樣,你家裏有麽?
客戶:沒有,我聽都沒有聽說過。
張陽:那你平時買護膚品都是朋友推薦的,還是隨便買點來用用的?
客戶:都有吧。我閨蜜用的好的,感覺不錯的,有推薦給我用。也有明星代言的那種,或者網紅種草的。我都有用過,不過效果感覺一般,沒廣告裏說的那麽好。
張陽:好吧,看來你平時買護膚品,從來都不看成分的。
客戶:不是不看,是看不懂。那字又小、又一大堆繞口的化學名詞,看得我眼暈頭疼。
張陽:哈哈,這樣呀。那算啦,看你也不懂成分,告訴你成分了估計也白搭。我本身也是做護膚品成分研究的嘛,我去幫你看看哪種蘆薈膠和冰川水適合你用,這樣也免得你繼續踩坑啦。
客戶:好呀,會不會太麻煩你了?
張陽:麻煩倒不至於。看成分對你來說可能是門兒高深和複雜的學問,對我來說,就好像看1+1的數學題一樣簡單。不過你不要誤會哈,我隻是幫你去看適合你用的護理,並不是要賣你東西。如果你誤會的話,我就不幫你參考了,免得你多想,再影響咱倆做朋友。
好一招兒欲擒故縱、以退為進呀!
坦率地說,我當初看到他說出這句話時,總感覺他有些多此一舉了。
人客戶明明沒有質疑他的居心,他卻此地無銀似的給“招”了一樣,生生把人往哪方麵去引。
這客戶要換成是我,經他這麽一“點撥”,那我指定多想呀。
張陽對此也作出了解釋,這叫“提前解決抗拒點”。
他說現在人與人之間,看似都很客氣,實際上心裏都跟明鏡似的,相互之間且提防著呢。
人跟你聊天聊得密,不代表人家就相信你,也可能是純粹為找個“閑拉呱”的伴兒罷了。
這種就屬於是邊緣性溝通,不提要害、不得要領。
不信轉臉兒你問她借錢試試,她一準兒把你當騙子了。
甭說三千五千、三百五百了,一頓盒飯錢也沒戲呀。
完了( liǎo),人還得給你拉黑,你是賠了夫人又折兵。
因此,他主張,不管你要跟對方講什麽事兒,大事兒也好、小事兒也罷,總之,說之前先鋪墊。
或是根據你對這個人的了解,試想下,當你開誠布公地說出來你想表達的那件事兒以後,對方作出的各種反應和迴複,你又該如何應對和解釋,這都需要當事人提前打好腹稿,屆時趕上臨場發揮,才能做到遊刃有餘。
不至於說吭哧半天、臨陣磨槍,到頭來話都講不利索,鬧一大窩脖兒,那才耽誤事兒呢!
起先我對他這番“謬論”可以說是嗤之以鼻的。
一場案例培訓下來,他是一個道理、一個道理的往外蹦。
說是口若懸河,有點誇張,但也確實費了他不少唾沫了。
依我看,他這會兒指定特欣賞自己。
若不是最後那點兒矜持像根弦兒似的挨那繃著,保不齊他真敢自封個“銷售教父”的名號傳揚海內。
鄙夷歸鄙夷,但最終的結果還真就“打”了我的臉。
他這所謂的“提前解決抗拒點”還真就穩穩的拿捏了這客戶的“七寸”!
我不禁感歎:如果把女人統稱為“無脊椎動物”的話,現實就會根據她所遇到的男人,將她進化成這一概念當中的某個具體生物。
有的會演變成小蚯蚓。
有的會進化成毒水母。
有的會脫“蛹”而出,化繭成蝶。
有的甚至會直接退化成像草履蟲那般“無腦”的單細胞動物......
可見男人對女人的影響之深、程度之劇,竟無出其右。
毋庸置疑,這個“傻帽兒”客戶早已沒了最初的警惕性和戒備心。
單就一宿的工夫,丫就已經退化到了“單細胞動物”的行列,被張陽這孫子徹底拿捏,讓幹啥幹啥。
我心想:這得虧隻是賣個護膚品,這要是搞電信詐騙啥的,後邊兒再加把火候,一連聊她半個月,那丫挺的身上那點兒家當還不都成他的了?
案例分析到尾聲,結果已成定局。
那客戶乖的跟小貓咪似的,一步步的被張陽往“溝”裏帶,不知道的以為被灌了迷魂湯了。
最後直接問張陽,這兩樣東西加起來一共多少錢,微信好轉他,直接讓他幫忙買了,寄到自個兒這來得了。
張陽見時機成熟,直接發了兩樣產品的圖片給她看,上麵白底黑字標注著價格:
庫拉索的蘆薈凝膠98元一支。
嚴選自西藏原始冰川水和積雪草成分的冰激水59元一瓶。
他還說,他跟這個品牌的成分研發師認識,是好朋友。
剛又私下裏跟這位朋友提了那麽一嘴兒,說冰激水就不用花錢買啦,買蘆薈膠的話,直接送她一瓶冰激水了。
還故作神秘的說道,這個福利不是人人都有,是特別為她申請的,千萬別外傳。
好嘛,本來那客戶就已經任他宰割了,臨了又加了一劑猛藥,這他媽擱誰,誰受得了哇?
客戶連聲說:好的、好的,那太感謝你啦。弄得我都有點不好意思了呢。那就是一共98元?
張陽:98元是蘆薈膠,然後還有10元的運費,一共108元。你看下快遞方麵有沒有什麽偏好?比如指定順豐這種......
客戶二話不說,直接微信轉賬108元,隨即迴答:能順豐的話,當然再好不過咯。
張陽:好的,你把地址發我,我去跟我那朋友說一下,讓他幫你安排,快遞發順豐。
客戶:柴靜,180xxxx7880,江蘇省昆山市青陽北路1號遠東世紀園x棟x單元xx0x室。
案例分享完以後,張陽還不忘滿臉堆笑的跟我們炫耀說:
“這個客戶的家庭住址,我查了,均價6萬多一平,妥妥的富婆。這兩天我都在聊,等她收到以後,教完使用了,準備走複購的時候,直接搭滿,克她個1萬5。”
客戶:沒有,我聽都沒有聽說過。
張陽:那你平時買護膚品都是朋友推薦的,還是隨便買點來用用的?
客戶:都有吧。我閨蜜用的好的,感覺不錯的,有推薦給我用。也有明星代言的那種,或者網紅種草的。我都有用過,不過效果感覺一般,沒廣告裏說的那麽好。
張陽:好吧,看來你平時買護膚品,從來都不看成分的。
客戶:不是不看,是看不懂。那字又小、又一大堆繞口的化學名詞,看得我眼暈頭疼。
張陽:哈哈,這樣呀。那算啦,看你也不懂成分,告訴你成分了估計也白搭。我本身也是做護膚品成分研究的嘛,我去幫你看看哪種蘆薈膠和冰川水適合你用,這樣也免得你繼續踩坑啦。
客戶:好呀,會不會太麻煩你了?
張陽:麻煩倒不至於。看成分對你來說可能是門兒高深和複雜的學問,對我來說,就好像看1+1的數學題一樣簡單。不過你不要誤會哈,我隻是幫你去看適合你用的護理,並不是要賣你東西。如果你誤會的話,我就不幫你參考了,免得你多想,再影響咱倆做朋友。
好一招兒欲擒故縱、以退為進呀!
坦率地說,我當初看到他說出這句話時,總感覺他有些多此一舉了。
人客戶明明沒有質疑他的居心,他卻此地無銀似的給“招”了一樣,生生把人往哪方麵去引。
這客戶要換成是我,經他這麽一“點撥”,那我指定多想呀。
張陽對此也作出了解釋,這叫“提前解決抗拒點”。
他說現在人與人之間,看似都很客氣,實際上心裏都跟明鏡似的,相互之間且提防著呢。
人跟你聊天聊得密,不代表人家就相信你,也可能是純粹為找個“閑拉呱”的伴兒罷了。
這種就屬於是邊緣性溝通,不提要害、不得要領。
不信轉臉兒你問她借錢試試,她一準兒把你當騙子了。
甭說三千五千、三百五百了,一頓盒飯錢也沒戲呀。
完了( liǎo),人還得給你拉黑,你是賠了夫人又折兵。
因此,他主張,不管你要跟對方講什麽事兒,大事兒也好、小事兒也罷,總之,說之前先鋪墊。
或是根據你對這個人的了解,試想下,當你開誠布公地說出來你想表達的那件事兒以後,對方作出的各種反應和迴複,你又該如何應對和解釋,這都需要當事人提前打好腹稿,屆時趕上臨場發揮,才能做到遊刃有餘。
不至於說吭哧半天、臨陣磨槍,到頭來話都講不利索,鬧一大窩脖兒,那才耽誤事兒呢!
起先我對他這番“謬論”可以說是嗤之以鼻的。
一場案例培訓下來,他是一個道理、一個道理的往外蹦。
說是口若懸河,有點誇張,但也確實費了他不少唾沫了。
依我看,他這會兒指定特欣賞自己。
若不是最後那點兒矜持像根弦兒似的挨那繃著,保不齊他真敢自封個“銷售教父”的名號傳揚海內。
鄙夷歸鄙夷,但最終的結果還真就“打”了我的臉。
他這所謂的“提前解決抗拒點”還真就穩穩的拿捏了這客戶的“七寸”!
我不禁感歎:如果把女人統稱為“無脊椎動物”的話,現實就會根據她所遇到的男人,將她進化成這一概念當中的某個具體生物。
有的會演變成小蚯蚓。
有的會進化成毒水母。
有的會脫“蛹”而出,化繭成蝶。
有的甚至會直接退化成像草履蟲那般“無腦”的單細胞動物......
可見男人對女人的影響之深、程度之劇,竟無出其右。
毋庸置疑,這個“傻帽兒”客戶早已沒了最初的警惕性和戒備心。
單就一宿的工夫,丫就已經退化到了“單細胞動物”的行列,被張陽這孫子徹底拿捏,讓幹啥幹啥。
我心想:這得虧隻是賣個護膚品,這要是搞電信詐騙啥的,後邊兒再加把火候,一連聊她半個月,那丫挺的身上那點兒家當還不都成他的了?
案例分析到尾聲,結果已成定局。
那客戶乖的跟小貓咪似的,一步步的被張陽往“溝”裏帶,不知道的以為被灌了迷魂湯了。
最後直接問張陽,這兩樣東西加起來一共多少錢,微信好轉他,直接讓他幫忙買了,寄到自個兒這來得了。
張陽見時機成熟,直接發了兩樣產品的圖片給她看,上麵白底黑字標注著價格:
庫拉索的蘆薈凝膠98元一支。
嚴選自西藏原始冰川水和積雪草成分的冰激水59元一瓶。
他還說,他跟這個品牌的成分研發師認識,是好朋友。
剛又私下裏跟這位朋友提了那麽一嘴兒,說冰激水就不用花錢買啦,買蘆薈膠的話,直接送她一瓶冰激水了。
還故作神秘的說道,這個福利不是人人都有,是特別為她申請的,千萬別外傳。
好嘛,本來那客戶就已經任他宰割了,臨了又加了一劑猛藥,這他媽擱誰,誰受得了哇?
客戶連聲說:好的、好的,那太感謝你啦。弄得我都有點不好意思了呢。那就是一共98元?
張陽:98元是蘆薈膠,然後還有10元的運費,一共108元。你看下快遞方麵有沒有什麽偏好?比如指定順豐這種......
客戶二話不說,直接微信轉賬108元,隨即迴答:能順豐的話,當然再好不過咯。
張陽:好的,你把地址發我,我去跟我那朋友說一下,讓他幫你安排,快遞發順豐。
客戶:柴靜,180xxxx7880,江蘇省昆山市青陽北路1號遠東世紀園x棟x單元xx0x室。
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“這個客戶的家庭住址,我查了,均價6萬多一平,妥妥的富婆。這兩天我都在聊,等她收到以後,教完使用了,準備走複購的時候,直接搭滿,克她個1萬5。”