接下來幾天的時間,李翔都沒敢去找張丹。
那天晚上的事情還是讓李翔有些尷尬,不知道應該怎麽麵對張丹。
李翔正看著報表,手機忽然響了起來。
看了一眼,是超市那邊打來的電話,隨手接通:“喂......”
“老板,您快過來吧!超市的熟食櫃出了問題,有人吃了住院了。
”電話那麽頭急切的說道。
李翔皺眉,這種確實不算小事,那也不應該讓李翔親自出麵去處理才是,要不然養著一群管理做什麽:“你們現在做什麽應急手段了?”
電話那頭說道:“周經理已經帶著禮物去醫院看病人了,熟食櫃暫停營業,但有很多記者找來了,還有很多消費者在看熱鬧。
”
做生意最怕遇到這樣的事。
隻要食物出了問題,不管是管理不嚴出了問題,還是有人故意搗鬼出了問題,都會對超市造成非常嚴重的影響。
其他不說,一個超市的熟食差點把人吃死,就算你最終查明情況,是員工操作失誤或者其他原因,不是超市材料原因,超市方麵並且宣布,會徹底整改。
會有幾個人信?
不管有多少人信,不來你這買東西的,就算相信你處理的結果,也不會因為你的大公無私就來你這買。
反而是你的老顧客,十個人裏麵,九個人信了你,隻有一個人不信,那一個人就不會再來了。
那就等於損失了百分之十的客戶。
李翔說道:“先穩住那些記者,我現在就過去,在哪個店?”
“廣場這邊。
”電話那頭說道。
“行,二十分鍾到。
”李翔說話間已經起身拿好衣服走出辦公室。
下樓的時候,李翔看了一眼隔壁張丹的辦公室,想了一下,還是沒有叫上張丹,獨自一人去了。
李翔趕到超市後門,早有人在等著:“老板,那些記者都在熟食櫃的位置,還有不少人在圍觀。
”
李翔點頭:“原因查到了嗎?到底是不是我們食品的問題?”
負責人說道:“我們熟食確實出了問題,有四五種對身體有害的物質超標了,而且超標比較嚴重。
”
“老板,國家製定的標準是很低的,比如正常人攝入一百毫克才會出現危險,國家標準通常都是定在五十毫克,甚至十毫克。
”
“所以,我們雖然超標了,除了一些身體不好、老年人或小孩才會出現反應,一般情況不會有生命危險。
”
李翔沉聲道:“不要說這些沒用的,我們的確實有問題是不是?”
“有!”負責人小心翼翼看了李翔一眼。
“該負責任的就要負責。
”李翔跟著說道:“我們做生意要賺錢,但也要講底線。
”
負責任連連點頭:“明白了,老板!”
說話間,兩人已經從員工通道上了辦公室。
那天晚上的事情還是讓李翔有些尷尬,不知道應該怎麽麵對張丹。
李翔正看著報表,手機忽然響了起來。
看了一眼,是超市那邊打來的電話,隨手接通:“喂......”
“老板,您快過來吧!超市的熟食櫃出了問題,有人吃了住院了。
”電話那麽頭急切的說道。
李翔皺眉,這種確實不算小事,那也不應該讓李翔親自出麵去處理才是,要不然養著一群管理做什麽:“你們現在做什麽應急手段了?”
電話那頭說道:“周經理已經帶著禮物去醫院看病人了,熟食櫃暫停營業,但有很多記者找來了,還有很多消費者在看熱鬧。
”
做生意最怕遇到這樣的事。
隻要食物出了問題,不管是管理不嚴出了問題,還是有人故意搗鬼出了問題,都會對超市造成非常嚴重的影響。
其他不說,一個超市的熟食差點把人吃死,就算你最終查明情況,是員工操作失誤或者其他原因,不是超市材料原因,超市方麵並且宣布,會徹底整改。
會有幾個人信?
不管有多少人信,不來你這買東西的,就算相信你處理的結果,也不會因為你的大公無私就來你這買。
反而是你的老顧客,十個人裏麵,九個人信了你,隻有一個人不信,那一個人就不會再來了。
那就等於損失了百分之十的客戶。
李翔說道:“先穩住那些記者,我現在就過去,在哪個店?”
“廣場這邊。
”電話那頭說道。
“行,二十分鍾到。
”李翔說話間已經起身拿好衣服走出辦公室。
下樓的時候,李翔看了一眼隔壁張丹的辦公室,想了一下,還是沒有叫上張丹,獨自一人去了。
李翔趕到超市後門,早有人在等著:“老板,那些記者都在熟食櫃的位置,還有不少人在圍觀。
”
李翔點頭:“原因查到了嗎?到底是不是我們食品的問題?”
負責人說道:“我們熟食確實出了問題,有四五種對身體有害的物質超標了,而且超標比較嚴重。
”
“老板,國家製定的標準是很低的,比如正常人攝入一百毫克才會出現危險,國家標準通常都是定在五十毫克,甚至十毫克。
”
“所以,我們雖然超標了,除了一些身體不好、老年人或小孩才會出現反應,一般情況不會有生命危險。
”
李翔沉聲道:“不要說這些沒用的,我們的確實有問題是不是?”
“有!”負責人小心翼翼看了李翔一眼。
“該負責任的就要負責。
”李翔跟著說道:“我們做生意要賺錢,但也要講底線。
”
負責任連連點頭:“明白了,老板!”
說話間,兩人已經從員工通道上了辦公室。