“你想辦法，把子明送去國外，以後就別迴來了，至少十年之內別迴來。
”
陸子濤終於忍不住了，問道：“爺爺，你這麽做，就是希望我接管陸家？”
陸康寧輕輕一笑，起身說道：“你先把子明的事處理好，雖然你跟子明合不來，但我相信你，你對每個陸家人都是有感情的。
”
“子明在國外老老實實混日子，也挺好。
”
“十年以後，如果他真想迴來，你應該也能照顧好他。
”
陸子濤明白了，爺爺是在給自己鋪路啊!
年輕一輩的，就隻有陸子明是陸子濤的競爭對手。
至於上一輩，爺爺肯定早已經想好對策了。
陸子濤雖然想要管陸家，但用這樣的手段，他心裏還是有些難受。
陸子濤雖然看不上陸子明，但一直把陸子明當堂哥。
陸子明再混賬，那也是自己堂哥呀！
........................
李翔連續兩天都在觀察陸家的動向，他不知道陸家內部的具體情況，更不了解陸康寧，隻能依靠一些消息來判斷陸家的動向。
一直到陸子明被送出國，李翔才肯定，自己確實被陸家老爺子當刀使了。
這讓李翔有些不爽，畢竟因為陸子明，老胡進了醫院，但也沒有太往心裏去。
好不容易清閑下來，李翔也抽了一天時間陪妻女一道去逛逛街，到處轉一轉。
逛街的時候，樂樂忽然指著前方喊道：“爸爸......義利超市，我們去看看。
”
樂樂也知道，義利超市是自家的。
李翔牽著樂樂的手，寵溺點頭：“好，我們去逛超市。
”
一家三口進了超市，李翔其實也抱著過來“考察”的心態。
李翔一直推崇做“服務”，雖然整體反響還不錯，但下麵具體的情況如何，還是得自己的親自去看才行。
“詩雪，你帶樂樂轉一下，我去其他區域看看。
”李翔說道。
林詩雪點頭：“行，我跟樂樂去看看零食，買些零食迴去。
”
“好！”李翔說完朝著生鮮區走去。
後來某東的劉某強說過一句話：國內的消費者是最難伺候的消費者，服務不能收費，快遞不能收費。
李翔心裏卻很清楚，服務的成本恰恰是最高的，成本上不封頂。
商品的成本其實都是固定的，可控的，哪怕容易損壞的生鮮，也可以控製。
但服務這玩意，隻要你做過就知道，成本很高。
最簡單的，退貨是服務之一，你如果想把這個服務做好，那就要做到盡可能退貨，退貨越簡單，消費者就高興了，你的服務就好了，但退貨是要成本的，有時候消費者退貨並不是質量問題，就是單純不喜歡而已。
客戶不喜歡，要不要給退？
後來服務著稱的胖東來就給退，有個消費者稱讚胖東來就這樣說的：他侄兒子生病住院，去胖東來買了一玩具，可侄兒不喜歡，於是去退貨。
胖東來二話沒說，給退了，知道他侄兒住院後，立刻安排工作人員拿了另外一款玩具，上醫院看望，並道歉沒能讓消費者買到滿意的玩具。
這個消費者從那以後，成了胖東來的“死忠粉”，在網上曬消費記錄，一年有小幾萬。
但胖東來退貨，去看望，這些都是成本的。
而且成本很高。
”
陸子濤終於忍不住了，問道：“爺爺，你這麽做，就是希望我接管陸家？”
陸康寧輕輕一笑，起身說道：“你先把子明的事處理好，雖然你跟子明合不來，但我相信你，你對每個陸家人都是有感情的。
”
“子明在國外老老實實混日子，也挺好。
”
“十年以後，如果他真想迴來，你應該也能照顧好他。
”
陸子濤明白了，爺爺是在給自己鋪路啊!
年輕一輩的，就隻有陸子明是陸子濤的競爭對手。
至於上一輩，爺爺肯定早已經想好對策了。
陸子濤雖然想要管陸家，但用這樣的手段，他心裏還是有些難受。
陸子濤雖然看不上陸子明，但一直把陸子明當堂哥。
陸子明再混賬，那也是自己堂哥呀！
........................
李翔連續兩天都在觀察陸家的動向，他不知道陸家內部的具體情況，更不了解陸康寧，隻能依靠一些消息來判斷陸家的動向。
一直到陸子明被送出國，李翔才肯定，自己確實被陸家老爺子當刀使了。
這讓李翔有些不爽，畢竟因為陸子明，老胡進了醫院，但也沒有太往心裏去。
好不容易清閑下來，李翔也抽了一天時間陪妻女一道去逛逛街，到處轉一轉。
逛街的時候，樂樂忽然指著前方喊道：“爸爸......義利超市，我們去看看。
”
樂樂也知道，義利超市是自家的。
李翔牽著樂樂的手，寵溺點頭：“好，我們去逛超市。
”
一家三口進了超市，李翔其實也抱著過來“考察”的心態。
李翔一直推崇做“服務”，雖然整體反響還不錯，但下麵具體的情況如何，還是得自己的親自去看才行。
“詩雪，你帶樂樂轉一下，我去其他區域看看。
”李翔說道。
林詩雪點頭：“行，我跟樂樂去看看零食，買些零食迴去。
”
“好！”李翔說完朝著生鮮區走去。
後來某東的劉某強說過一句話：國內的消費者是最難伺候的消費者，服務不能收費，快遞不能收費。
李翔心裏卻很清楚，服務的成本恰恰是最高的，成本上不封頂。
商品的成本其實都是固定的，可控的，哪怕容易損壞的生鮮，也可以控製。
但服務這玩意，隻要你做過就知道，成本很高。
最簡單的，退貨是服務之一，你如果想把這個服務做好，那就要做到盡可能退貨，退貨越簡單，消費者就高興了，你的服務就好了，但退貨是要成本的，有時候消費者退貨並不是質量問題，就是單純不喜歡而已。
客戶不喜歡，要不要給退？
後來服務著稱的胖東來就給退，有個消費者稱讚胖東來就這樣說的：他侄兒子生病住院，去胖東來買了一玩具，可侄兒不喜歡，於是去退貨。
胖東來二話沒說，給退了，知道他侄兒住院後，立刻安排工作人員拿了另外一款玩具，上醫院看望，並道歉沒能讓消費者買到滿意的玩具。
這個消費者從那以後，成了胖東來的“死忠粉”，在網上曬消費記錄，一年有小幾萬。
但胖東來退貨，去看望，這些都是成本的。
而且成本很高。