話房裏瞬間恢復了平日休息時間輕鬆歡快的氣氛，女孩子們嘰嘰喳喳的抱怨和議論聲充滿了整個空間。
「你們趕緊迴去休息，長途線路不知道什麽時候恢復，到時候都給我乖乖迴來上班。」局長扶著額頭，露出痛苦的表情。
陳甜甜戴上眼鏡，看了一下工作檯上的日曆。
今天是星期五。
「今晚我留下來吧，本來也應該是我值夜班的日子。」她對局長說。
局長停下揉著太陽穴的雙手，用疑惑的眼神看著她。
「甜甜，你家在北岸，這幾天還要忙搬家的事情。根據原本的預案，像你這樣的情況是不用過來值班的。」
「我沒事，家裏有人照看，而且她現在應該閑的很。」
「好吧。」她拍拍陳甜甜的肩膀，「注意別太累了。」
「嗯。」
「我去主控室眯一會兒。」
被自己說服的局長正準備離開，忽然想到了什麽，停下了腳步。
「對了，長途線路隨時會恢復，如果信號通了就趕緊叫醒我。」
「陳姐你可以嗎？」身旁的後輩聽完兩人的對話，有些擔心地皺著眉頭，「要不還是叫今天休息的人出來頂你的班？」
「反正就是值守，又不用接線，你看局長都在打盹了，我也有樣學樣。」
她努力擠出一個微笑，安慰著歸心似箭的女孩：「快迴去吧，你家雖然在南岸，但是好像也有些進水是吧？」
「嗯……那我先走了。」女孩拎起背包，乖巧地向自己道別。
「注意安全。」
陳甜甜送走同事們，戴上耳機，按照局長的指示把線路從區內模式切換為長途模式。
在好不容易恢復安寧的話房裏，陳甜甜伸了個懶腰，找了個舒服的姿勢，仰頭躺著靠背椅上，開始閉目養神。
就在她快要陷入沉睡的時候，耳機中那聲等待已久的來電提醒將她從夢境中喚醒。
第2章電話
兩年前，陳甜甜的班表與現在並沒有不同之處。
每個星期五的夜班都是由陳甜甜負責對星落區和朝霞區的長途線路唿出。
一個芳齡26，單身，從業整整7年，資歷不深不淺的接線員，最近也開始慢慢接手培養新人的工作。
閑得發慌的夜班時光，不是用雜誌和書本打發時間，就是依自己的興趣對客戶的行為加以觀測和分析。
如同動物園裏的遊客觀賞籠中的動物一般。
最近她發現了一個規律。
每周五的夜班，都有同一個來電號碼進線，要求接通63-570這個號碼，63是星落區的區號之一。
星落區位於淩泉區西南部，麵積大概跟信川北岸差不多，是一座歷史名城，距離陳甜甜所在的淩泉區，坐火車大約隻需要半個小時。
耳機中，來電提醒的鈴聲響起，工作檯的顯示屏上又出現了那個熟悉的號碼。
陳甜甜合上打發時間用的書本，戴上耳機，按下了通話按鈕。
「您好，淩泉區電話總局，工號552的接線員為您服務。」
「你好，我想接星落區，號碼63-570。」
「好的，請稍等。」
她在交換機上插入63號線路，等待星落區接線員的迴應。
一來二去，陳甜甜就記住了這位客戶的聲音。
線路那頭是一個活潑開朗的女聲，陳甜甜猜想聲音主人的年齡應該與自己相仿。
因為職業關係，她很擅長記憶和辨別人的說話聲。
剛從學校畢業，進總局工作的時候，她對前輩們隻聽一句問候便能辨別出老客戶的神奇技能表示驚訝和羨慕。
某次值夜班的時候，當她用真誠的語氣詢問如何獲得這一技能的時候，前輩們先是麵麵相覷，然後爆發出一陣大笑。
而提出疑問的菜鳥陳甜甜則漲紅了臉，不知所措。
最後隻有好心的夜班主管拍拍她的肩膀，努力憋著笑說道：
「陳甜甜，這個不用刻意去學，隻是熟能生巧罷了。」
「而且……」
她走到窗邊，打開窗戶把涼爽的晚風放進話房。
陳甜甜聽見喧鬧的風聲中夾雜著她的迴答：
「隻要用心去聽，萬物的聲音皆有標識。」
「最近好像每次都是你接的？」
耳機裏突然傳來了一句詢問，將陳甜甜從記憶中拉了迴來。
她抬起頭看著工作檯上的計時器。
今天的長途通訊狀況似乎不太好，已經等了一分鍾，星落區那邊的接線員還沒有迴應。
「小姐姐的聲音真好聽。」
線路那頭的客戶大概是等得無聊了，想跟接線員聊聊天打發時間吧。
陳甜甜皺起了眉頭。
並不是第一次碰到這樣的客戶，把自己當作陪聊。
甚至有些客戶還會藉機調戲一下年輕的接線員小姐。
前幾天還有新人向自己哭訴自己遭到無賴的騷擾。
「沒事，就當是被蚊子咬了一口，睡一覺就都忘了。」
嘴上這樣安慰著哭得梨花帶雨的後輩，心裏卻用上了自己掌握的所有惡語瘋狂辱罵。
不過也就是在心裏罵兩句。
從事服務行業，總有身不由己的時候。
麵對這樣的無賴客戶，打不得罵不得，最好的辦法就是冷麵對待。
「你們趕緊迴去休息，長途線路不知道什麽時候恢復，到時候都給我乖乖迴來上班。」局長扶著額頭，露出痛苦的表情。
陳甜甜戴上眼鏡，看了一下工作檯上的日曆。
今天是星期五。
「今晚我留下來吧，本來也應該是我值夜班的日子。」她對局長說。
局長停下揉著太陽穴的雙手，用疑惑的眼神看著她。
「甜甜，你家在北岸，這幾天還要忙搬家的事情。根據原本的預案，像你這樣的情況是不用過來值班的。」
「我沒事，家裏有人照看，而且她現在應該閑的很。」
「好吧。」她拍拍陳甜甜的肩膀，「注意別太累了。」
「嗯。」
「我去主控室眯一會兒。」
被自己說服的局長正準備離開，忽然想到了什麽，停下了腳步。
「對了，長途線路隨時會恢復，如果信號通了就趕緊叫醒我。」
「陳姐你可以嗎？」身旁的後輩聽完兩人的對話，有些擔心地皺著眉頭，「要不還是叫今天休息的人出來頂你的班？」
「反正就是值守，又不用接線，你看局長都在打盹了，我也有樣學樣。」
她努力擠出一個微笑，安慰著歸心似箭的女孩：「快迴去吧，你家雖然在南岸，但是好像也有些進水是吧？」
「嗯……那我先走了。」女孩拎起背包，乖巧地向自己道別。
「注意安全。」
陳甜甜送走同事們，戴上耳機，按照局長的指示把線路從區內模式切換為長途模式。
在好不容易恢復安寧的話房裏，陳甜甜伸了個懶腰，找了個舒服的姿勢，仰頭躺著靠背椅上，開始閉目養神。
就在她快要陷入沉睡的時候，耳機中那聲等待已久的來電提醒將她從夢境中喚醒。
第2章電話
兩年前，陳甜甜的班表與現在並沒有不同之處。
每個星期五的夜班都是由陳甜甜負責對星落區和朝霞區的長途線路唿出。
一個芳齡26，單身，從業整整7年，資歷不深不淺的接線員，最近也開始慢慢接手培養新人的工作。
閑得發慌的夜班時光，不是用雜誌和書本打發時間，就是依自己的興趣對客戶的行為加以觀測和分析。
如同動物園裏的遊客觀賞籠中的動物一般。
最近她發現了一個規律。
每周五的夜班，都有同一個來電號碼進線，要求接通63-570這個號碼，63是星落區的區號之一。
星落區位於淩泉區西南部，麵積大概跟信川北岸差不多，是一座歷史名城，距離陳甜甜所在的淩泉區，坐火車大約隻需要半個小時。
耳機中，來電提醒的鈴聲響起，工作檯的顯示屏上又出現了那個熟悉的號碼。
陳甜甜合上打發時間用的書本，戴上耳機，按下了通話按鈕。
「您好，淩泉區電話總局，工號552的接線員為您服務。」
「你好，我想接星落區，號碼63-570。」
「好的，請稍等。」
她在交換機上插入63號線路，等待星落區接線員的迴應。
一來二去，陳甜甜就記住了這位客戶的聲音。
線路那頭是一個活潑開朗的女聲，陳甜甜猜想聲音主人的年齡應該與自己相仿。
因為職業關係，她很擅長記憶和辨別人的說話聲。
剛從學校畢業，進總局工作的時候，她對前輩們隻聽一句問候便能辨別出老客戶的神奇技能表示驚訝和羨慕。
某次值夜班的時候，當她用真誠的語氣詢問如何獲得這一技能的時候，前輩們先是麵麵相覷，然後爆發出一陣大笑。
而提出疑問的菜鳥陳甜甜則漲紅了臉，不知所措。
最後隻有好心的夜班主管拍拍她的肩膀，努力憋著笑說道：
「陳甜甜，這個不用刻意去學，隻是熟能生巧罷了。」
「而且……」
她走到窗邊，打開窗戶把涼爽的晚風放進話房。
陳甜甜聽見喧鬧的風聲中夾雜著她的迴答：
「隻要用心去聽，萬物的聲音皆有標識。」
「最近好像每次都是你接的？」
耳機裏突然傳來了一句詢問，將陳甜甜從記憶中拉了迴來。
她抬起頭看著工作檯上的計時器。
今天的長途通訊狀況似乎不太好，已經等了一分鍾，星落區那邊的接線員還沒有迴應。
「小姐姐的聲音真好聽。」
線路那頭的客戶大概是等得無聊了，想跟接線員聊聊天打發時間吧。
陳甜甜皺起了眉頭。
並不是第一次碰到這樣的客戶，把自己當作陪聊。
甚至有些客戶還會藉機調戲一下年輕的接線員小姐。
前幾天還有新人向自己哭訴自己遭到無賴的騷擾。
「沒事，就當是被蚊子咬了一口，睡一覺就都忘了。」
嘴上這樣安慰著哭得梨花帶雨的後輩，心裏卻用上了自己掌握的所有惡語瘋狂辱罵。
不過也就是在心裏罵兩句。
從事服務行業，總有身不由己的時候。
麵對這樣的無賴客戶，打不得罵不得，最好的辦法就是冷麵對待。