第107章 軟件服務
英豪已經發展的規模很大，這麽大的企業向上已經有很龐大的供應鏈需要管理，向下有很多市場銷售人員。
無論是英豪的對外采購，還是對外銷售，其實都是各種貪腐的高發區域，這兩個部門都有大宗資金進出，相關人員也最容易獲取不義之財。
一般的企業，內部的反腐都是重點放在采購供應領域，因為這一塊是花錢的地方，掌控的權力又很大，一旦發生貪腐問題，就會成為企業的蛀蟲，給企業直接造成巨大的損失。
而銷售部門的反腐，很多企業都不是十分的重視，甚至是在睜眼閉眼，裝糊塗，有意縱容鼓勵。
原因也很簡單，銷售部門是為企業賺錢的，想要賺錢就需要討好客戶，需要靈活變通。所謂“維持客戶關係”，其中的彈性空間就太大了。
而且這兩個部門的很多行為，本身就是灰色的，不可能絕對的黑白分明。那種非常死板剛正，一點沒有彈性的人，還真做不好這些工作。
例如采購，看起來是強勢的一方，應該幫助公司盡量的壓低采購成本吧？但這裏同樣有個度的問題。
當市場供應充足的時候，采購工作也比較有計劃性時，采購人員強勢一些是很正常的。
但其實在很多時候，很多材料市場是波動的，經常會出現某一種材料市場緊缺的狀況。而且，企業的生產也不可能總是那麽有計劃性，各種臨時增加的訂單如果出現，就需要采購部門保證原材料的及時供應。
這個時候，其實買賣雙方的話語權就已經反轉了，是買方要看賣方臉色了。
如果企業的采購部門，平常對供應商都是不假辭色，把供應商的利潤也壓的很微薄，遇到這種特殊狀況時，想要讓供應商幫忙解決問題就難了。
不用供應商有意刁難報複，隻要供應商懶得搭理你，冷眼旁觀，你想要解決這些問題就難度上升了一個很大的等級。
供應商為什麽要去巴結采購人員，說穿了就是因為他想從你這裏賺到利潤，如果你不能讓他賺到利潤，你是再大的客戶和他又有什麽關係？
商業關係是以利益為導向的，賣方願意為買方提供周到的服務，要麽是已經從買方這裏賺到了不錯的利潤，想要繼續維持下去，要麽是看好未來賺到利潤的機會，才願意用各種周到的服務來獲取買方的好感。
內地八十年代，以計劃經濟為主，市場供應不足，采購方需要求著生產商的特殊時代就不說了，就說到了新世紀之後，在家電產業裏也發生過供應商因為不堪大客戶壓榨，集體拒絕供貨的事情，而且不止一起。
這些著名的行業案例，陳兵以前都調研過，因此陳兵的英豪公司在采購過程中，從來都是給供應商留出合理的利潤，並且穩定付款。
對於采購人員，與供應商之間密切互動是允許甚至支持的，對一些正常的人際交往也不會太死板，但底線就是不允許采購人員貪汙和受賄，一旦碰觸了這兩條，那可就達到犯罪的程度了，就沒什麽好多說的了。
而相應的，英豪對於銷售人員需要的營銷費用也很大方，但底線卻是不允許銷售人員貪汙或主動行賄，如果遇到直接索賄的客戶，寧可放棄，至於那些層層轉售的變相貪腐行為，英豪對於銷售人員的要求，就是不允許主動參與。
陳兵並不是要標榜自己是什麽道德楷模，但英豪的立身根基一直是領先的技術和良好的產品品質，通過規範的市場銷售已經能有足夠的利潤迴報，在這種條件下，還要去走歪門邪道，那就是貪得無厭了，一定會因小失大。
陳兵這兩年來，無論是在內地，還是在海外，對采購人員、銷售人員，都是這種要求。
這次英豪要新開拓的通訊產品線，會包含很多工程類的內容，比以前的單純產品銷售，更容易產生貓膩。
對於王安時本人，陳兵還是比較放心的，陳兵比較擔心的是王安時急於出業績，對於一些過線的行為采用放縱的態度，所以陳兵才特意把這個問題對王安時進行提前交代，盡量做好預防。
看到王安時已經領會了自己的意思，陳兵也不在這個問題上多做糾纏，而是直接說起了他的安排。
“老王，英豪新成立的這個通訊設備公司，暫時不會直接在內地展開銷售，英豪的所有的通訊設備產品，都交給你的銷售公司來進行代理銷售。
通訊設備公司會給你一個規範的供貨價格體係，他們隻負責為你提供技術支持和產品供應，至於市場銷售價格就由你們一線自己來定價，中間的利潤都歸屬於你們銷售公司，如何？”
“陳總，這麽安排當然是最好了，也能讓我們這些銷售人員，能夠有足夠的動力和運作空間。
不過有些大客戶，特殊客戶，有可能還需要更靈活的產品定價。”
“特殊客戶？什麽樣的特殊客戶？”
“部隊的采購，還有鐵路係統，都是比較特殊的客戶，這兩個客戶，隻要能開發出來，需求的量一定非常巨大。”
“老王，客戶采購量大，一定是可以討論特殊專供價格的，甚至為他們開發專門的產品都可以。這個是沒有什麽問題的。
至於你提的這兩個客戶，確實比較特殊。
部隊我們不要去過於主動的上門推銷，但有生意上門，我們也一定會積極配合，我們是外資企業，不適合與部隊的關係過於密切，隻是維持正常的業務往來就可以了。
至於鐵路係統，你就把他當成一個小規模的郵電部門好了，這個最好是你親自來抓，他們有任何特殊的需求，你都可以直接反饋給我，我來幫你協調。”
鐵路係統在內地是及其特殊的存在，被稱為“鐵老大”，對於英豪公司來說，鐵路係統的特殊之處在於，鐵路係統有著自己的通訊網絡。
後世的五大基礎電信運營商，除了郵電部門分拆出來的電信、聯通、移動之外，還有兩家分別是鐵通和中信網絡。
中信網絡主要經營的是互聯網領域的基礎服務，不多提，鐵通其實就是鐵路係統的通訊資源體係整合出來的電信運營商，雖然規模上比另外三家巨頭要小，但卻幾乎覆蓋了所有的通信服務領域。
此時的鐵路的通訊係統，還不對外提供公共服務，隻服務於本係統之內，卻是英豪公司，獨立於郵電之外，最大的潛在客戶。
從陳兵的話語中，王安時已經明確體會到了陳兵對於鐵路係統的重視。“陳總，迴去我就組織一個專門的通訊業務部門，我會親自來帶領這個部門，象鐵路這樣的重要客戶，我一定會親自來抓。”
“好，老王，英豪通訊產品的內地銷售，我可就全盤交給你了。包括內地的郵電部門，除了特區是技術示範區之外，由通訊設備公司直接負責之外，其他的郵電客戶也會全部轉入到你這裏。”
“陳總，我一定全力以赴。”王安時再次表了表決心。他接到陳兵的電話，就馬上趕過來，目的就是為了拿下這塊通訊業務。
企業內部不同部門之間，也是要爭奪資源的，拿下了這塊通訊業務，王安時主管的部門，在英豪公司內部的重要性就會再次上升一大截。
“老王，你迴去之後，確實要組織一個專門的通訊產品部門。
但除了這個之外，你還要再成立一個新的部門，我還有一個很重要的業務，這次也要一並交給你。”
聽到又有新業務，王安時心中更是振奮“陳總，還有什麽新業務？您隻要信得過，我們不怕擔子重。”
“老王，這次讓你拓展的新業務，擔子確實不清，未來如果做好了，規模甚至要超過現在的計算機硬件業務，這個新業務就是軟件服務。”
“軟件服務？”王安時負責計算機銷售，對軟件當然不陌生，但這個軟件服務的說法，他倒是還有些陌生。
“陳總，現在我們在銷售計算機的時候，也已經在搭配這各種軟件的銷售業務，您說的這個軟件服務，是指的這塊業務？”
陳兵這次說的軟件服務，可不是後世狹義的軟件即服務，而是所有的軟件信息化服務的統稱。
此時內地的計算機應用剛剛開始普及，行業軟件、各種信息化服務也都是剛剛開始萌芽，網絡服務更是還沒有影子，很多it產業中的專門概念都還沒有形成，確實需要向王安時詳細解釋一下。
“老王，你們過去銷售的，都是那種操作係統、辦公軟件之類，這些都是標準化的套裝軟件產品。
這些軟件能夠給用戶提供計算機的很多基礎功能，但這些客戶買迴計算機之後，一定還有很多專門的用途，必須編寫專門的程序吧？”
“對的，很多客戶都有這方麵的需求。”
“以你的了解，這些客戶，開發這些專用程序的能力怎麽樣？”
“參差不齊，但大部分客戶實際上開發程序的能力很弱。除了一些一些科研院所，會計算機語言的人多一些，很多單位都沒有這類人才，需要四處去借調尋找。
我們的pc機還有最新的圖形工作站，在硬件方麵很讓客戶滿意，現在限製我們這些產品銷售的，除了價格太貴之外，就是客戶缺少會使用這些計算機的人。”
“年前趙董事長在霓虹，推銷圖形工作站和遊戲軟件開發平台的事情你知道吧？”
“我略有耳聞，聽說在這次趙董事長一次性就推銷出了數百台圖形工作站和遊戲軟件開發平台。
您說的軟件服務，就是說的這種軟件平台類的產品？”
“類似，但不完全一樣。這個遊戲開發平台，是我們英豪遊戲公司根據自己的需求開發的，成熟了之後才去向其他遊戲廠商進行推廣。
類似的軟件產品，我們自己還在研發cad輔助製圖軟件，主要是用在電路板設計、產品結構設計等方麵，另外針對芯片產業，我們也在研發專門的eda（電子設計自動化）軟件。
這些軟件，都是我們自己有需求的，可以按照需求進行專門的研發，如果使用效果好，以後也有可能做成通用的軟件，對外進行銷售。
但其實這類軟件非常多，很多行業都有獨特的軟件需求，我統稱為行業軟件。這種行業軟件，都有很大的行業通用性，都可以象我們的遊戲開發平台一樣，轉化成一種商品。
我們英豪現在有很多軟件人才，但我們隻了解電子行業，對於其他行業並不了解，你覺得該怎麽辦？”
王安時本就是對市場敏感的人，聽到陳兵這麽一引導，馬上反應了過來。“陳總，您是說我們英豪，替這些客戶提供軟件開發服務？”
“我確實是有這個想法，你覺得有市場嗎？”
“市場肯定是有市場的，而且確實會很大，我有幾個銀行的客戶，之前就和我抱怨過他們缺乏專門的計算機軟件人才，如果我們願意提供這種服務，他們肯定會很歡迎的。
不過這種服務，我們以前沒有經驗，具體該怎麽弄，恐怕需要摸索一段時間。”
“沒事，這個業務本身就急不得，每個客戶的這種軟件需求，可能都是不同的，你先成立起一個軟件服務部門，與這些客戶溝通起來。
我這麵也會成立一個專門的軟件服務公司，與之前的通訊設備公司一樣，給你提供技術和產品支持，一起來摸索這個業務。”
“好的，我迴去就成立這個部門，雖然還不清楚這個業務該怎麽弄，但我相信，這個方向一定是沒有問題的。”
前世，中國有一隻極為龐大的碼農大軍，但軟件產業卻說不上強。
在一些標準軟件方麵，中國的軟件產業起步太晚，已經被國外的競爭對手搶走了市場先機。
而在行業軟件方麵，中國的落後，還真不是碼農的問題，而是這些行業發展落後的原因更大，行業軟件其實是行業經驗的數字化、軟件化，連行業經驗都沒有積累出來，談軟件化完全就是空中樓閣。
陳兵這一世已經推出了很多英豪的計算機硬件產品，已經使得內地計算機應用速度有了很大的提升，現在開始布局軟件行業也就有了基礎。
但效果如何，陳兵其實也不敢有太大的奢望，軟件行業的規模太大了，分支也太多，遠不是英豪一家公司能夠推的動的。
不過英豪此時推出軟件服務，卻一定會加速內地的軟件產業發展，提升整個軟件行業的水平，至於到底比陳兵的前世能夠提升出多少，還真不是此時的陳兵能夠把握的。
英豪已經發展的規模很大，這麽大的企業向上已經有很龐大的供應鏈需要管理，向下有很多市場銷售人員。
無論是英豪的對外采購，還是對外銷售，其實都是各種貪腐的高發區域，這兩個部門都有大宗資金進出，相關人員也最容易獲取不義之財。
一般的企業，內部的反腐都是重點放在采購供應領域，因為這一塊是花錢的地方，掌控的權力又很大，一旦發生貪腐問題，就會成為企業的蛀蟲，給企業直接造成巨大的損失。
而銷售部門的反腐，很多企業都不是十分的重視，甚至是在睜眼閉眼，裝糊塗，有意縱容鼓勵。
原因也很簡單，銷售部門是為企業賺錢的，想要賺錢就需要討好客戶，需要靈活變通。所謂“維持客戶關係”，其中的彈性空間就太大了。
而且這兩個部門的很多行為，本身就是灰色的，不可能絕對的黑白分明。那種非常死板剛正，一點沒有彈性的人，還真做不好這些工作。
例如采購，看起來是強勢的一方，應該幫助公司盡量的壓低采購成本吧？但這裏同樣有個度的問題。
當市場供應充足的時候，采購工作也比較有計劃性時，采購人員強勢一些是很正常的。
但其實在很多時候，很多材料市場是波動的，經常會出現某一種材料市場緊缺的狀況。而且，企業的生產也不可能總是那麽有計劃性，各種臨時增加的訂單如果出現，就需要采購部門保證原材料的及時供應。
這個時候，其實買賣雙方的話語權就已經反轉了，是買方要看賣方臉色了。
如果企業的采購部門，平常對供應商都是不假辭色，把供應商的利潤也壓的很微薄，遇到這種特殊狀況時，想要讓供應商幫忙解決問題就難了。
不用供應商有意刁難報複，隻要供應商懶得搭理你，冷眼旁觀，你想要解決這些問題就難度上升了一個很大的等級。
供應商為什麽要去巴結采購人員，說穿了就是因為他想從你這裏賺到利潤，如果你不能讓他賺到利潤，你是再大的客戶和他又有什麽關係？
商業關係是以利益為導向的，賣方願意為買方提供周到的服務，要麽是已經從買方這裏賺到了不錯的利潤，想要繼續維持下去，要麽是看好未來賺到利潤的機會，才願意用各種周到的服務來獲取買方的好感。
內地八十年代，以計劃經濟為主，市場供應不足，采購方需要求著生產商的特殊時代就不說了，就說到了新世紀之後，在家電產業裏也發生過供應商因為不堪大客戶壓榨，集體拒絕供貨的事情，而且不止一起。
這些著名的行業案例，陳兵以前都調研過，因此陳兵的英豪公司在采購過程中，從來都是給供應商留出合理的利潤，並且穩定付款。
對於采購人員，與供應商之間密切互動是允許甚至支持的，對一些正常的人際交往也不會太死板，但底線就是不允許采購人員貪汙和受賄，一旦碰觸了這兩條，那可就達到犯罪的程度了，就沒什麽好多說的了。
而相應的，英豪對於銷售人員需要的營銷費用也很大方，但底線卻是不允許銷售人員貪汙或主動行賄，如果遇到直接索賄的客戶，寧可放棄，至於那些層層轉售的變相貪腐行為，英豪對於銷售人員的要求，就是不允許主動參與。
陳兵並不是要標榜自己是什麽道德楷模，但英豪的立身根基一直是領先的技術和良好的產品品質，通過規範的市場銷售已經能有足夠的利潤迴報，在這種條件下，還要去走歪門邪道，那就是貪得無厭了，一定會因小失大。
陳兵這兩年來，無論是在內地，還是在海外，對采購人員、銷售人員，都是這種要求。
這次英豪要新開拓的通訊產品線，會包含很多工程類的內容，比以前的單純產品銷售，更容易產生貓膩。
對於王安時本人，陳兵還是比較放心的，陳兵比較擔心的是王安時急於出業績，對於一些過線的行為采用放縱的態度，所以陳兵才特意把這個問題對王安時進行提前交代，盡量做好預防。
看到王安時已經領會了自己的意思，陳兵也不在這個問題上多做糾纏，而是直接說起了他的安排。
“老王，英豪新成立的這個通訊設備公司，暫時不會直接在內地展開銷售，英豪的所有的通訊設備產品，都交給你的銷售公司來進行代理銷售。
通訊設備公司會給你一個規範的供貨價格體係，他們隻負責為你提供技術支持和產品供應，至於市場銷售價格就由你們一線自己來定價，中間的利潤都歸屬於你們銷售公司，如何？”
“陳總，這麽安排當然是最好了，也能讓我們這些銷售人員，能夠有足夠的動力和運作空間。
不過有些大客戶，特殊客戶，有可能還需要更靈活的產品定價。”
“特殊客戶？什麽樣的特殊客戶？”
“部隊的采購，還有鐵路係統，都是比較特殊的客戶，這兩個客戶，隻要能開發出來，需求的量一定非常巨大。”
“老王，客戶采購量大，一定是可以討論特殊專供價格的，甚至為他們開發專門的產品都可以。這個是沒有什麽問題的。
至於你提的這兩個客戶，確實比較特殊。
部隊我們不要去過於主動的上門推銷，但有生意上門，我們也一定會積極配合，我們是外資企業，不適合與部隊的關係過於密切，隻是維持正常的業務往來就可以了。
至於鐵路係統，你就把他當成一個小規模的郵電部門好了，這個最好是你親自來抓，他們有任何特殊的需求，你都可以直接反饋給我，我來幫你協調。”
鐵路係統在內地是及其特殊的存在，被稱為“鐵老大”，對於英豪公司來說，鐵路係統的特殊之處在於，鐵路係統有著自己的通訊網絡。
後世的五大基礎電信運營商，除了郵電部門分拆出來的電信、聯通、移動之外，還有兩家分別是鐵通和中信網絡。
中信網絡主要經營的是互聯網領域的基礎服務，不多提，鐵通其實就是鐵路係統的通訊資源體係整合出來的電信運營商，雖然規模上比另外三家巨頭要小，但卻幾乎覆蓋了所有的通信服務領域。
此時的鐵路的通訊係統，還不對外提供公共服務，隻服務於本係統之內，卻是英豪公司，獨立於郵電之外，最大的潛在客戶。
從陳兵的話語中，王安時已經明確體會到了陳兵對於鐵路係統的重視。“陳總，迴去我就組織一個專門的通訊業務部門，我會親自來帶領這個部門，象鐵路這樣的重要客戶，我一定會親自來抓。”
“好，老王，英豪通訊產品的內地銷售，我可就全盤交給你了。包括內地的郵電部門，除了特區是技術示範區之外，由通訊設備公司直接負責之外，其他的郵電客戶也會全部轉入到你這裏。”
“陳總，我一定全力以赴。”王安時再次表了表決心。他接到陳兵的電話，就馬上趕過來，目的就是為了拿下這塊通訊業務。
企業內部不同部門之間，也是要爭奪資源的，拿下了這塊通訊業務，王安時主管的部門，在英豪公司內部的重要性就會再次上升一大截。
“老王，你迴去之後，確實要組織一個專門的通訊產品部門。
但除了這個之外，你還要再成立一個新的部門，我還有一個很重要的業務，這次也要一並交給你。”
聽到又有新業務，王安時心中更是振奮“陳總，還有什麽新業務？您隻要信得過，我們不怕擔子重。”
“老王，這次讓你拓展的新業務，擔子確實不清，未來如果做好了，規模甚至要超過現在的計算機硬件業務，這個新業務就是軟件服務。”
“軟件服務？”王安時負責計算機銷售，對軟件當然不陌生，但這個軟件服務的說法，他倒是還有些陌生。
“陳總，現在我們在銷售計算機的時候，也已經在搭配這各種軟件的銷售業務，您說的這個軟件服務，是指的這塊業務？”
陳兵這次說的軟件服務，可不是後世狹義的軟件即服務，而是所有的軟件信息化服務的統稱。
此時內地的計算機應用剛剛開始普及，行業軟件、各種信息化服務也都是剛剛開始萌芽，網絡服務更是還沒有影子，很多it產業中的專門概念都還沒有形成，確實需要向王安時詳細解釋一下。
“老王，你們過去銷售的，都是那種操作係統、辦公軟件之類，這些都是標準化的套裝軟件產品。
這些軟件能夠給用戶提供計算機的很多基礎功能，但這些客戶買迴計算機之後，一定還有很多專門的用途，必須編寫專門的程序吧？”
“對的，很多客戶都有這方麵的需求。”
“以你的了解，這些客戶，開發這些專用程序的能力怎麽樣？”
“參差不齊，但大部分客戶實際上開發程序的能力很弱。除了一些一些科研院所，會計算機語言的人多一些，很多單位都沒有這類人才，需要四處去借調尋找。
我們的pc機還有最新的圖形工作站，在硬件方麵很讓客戶滿意，現在限製我們這些產品銷售的，除了價格太貴之外，就是客戶缺少會使用這些計算機的人。”
“年前趙董事長在霓虹，推銷圖形工作站和遊戲軟件開發平台的事情你知道吧？”
“我略有耳聞，聽說在這次趙董事長一次性就推銷出了數百台圖形工作站和遊戲軟件開發平台。
您說的軟件服務，就是說的這種軟件平台類的產品？”
“類似，但不完全一樣。這個遊戲開發平台，是我們英豪遊戲公司根據自己的需求開發的，成熟了之後才去向其他遊戲廠商進行推廣。
類似的軟件產品，我們自己還在研發cad輔助製圖軟件，主要是用在電路板設計、產品結構設計等方麵，另外針對芯片產業，我們也在研發專門的eda（電子設計自動化）軟件。
這些軟件，都是我們自己有需求的，可以按照需求進行專門的研發，如果使用效果好，以後也有可能做成通用的軟件，對外進行銷售。
但其實這類軟件非常多，很多行業都有獨特的軟件需求，我統稱為行業軟件。這種行業軟件，都有很大的行業通用性，都可以象我們的遊戲開發平台一樣，轉化成一種商品。
我們英豪現在有很多軟件人才，但我們隻了解電子行業，對於其他行業並不了解，你覺得該怎麽辦？”
王安時本就是對市場敏感的人，聽到陳兵這麽一引導，馬上反應了過來。“陳總，您是說我們英豪，替這些客戶提供軟件開發服務？”
“我確實是有這個想法，你覺得有市場嗎？”
“市場肯定是有市場的，而且確實會很大，我有幾個銀行的客戶，之前就和我抱怨過他們缺乏專門的計算機軟件人才，如果我們願意提供這種服務，他們肯定會很歡迎的。
不過這種服務，我們以前沒有經驗，具體該怎麽弄，恐怕需要摸索一段時間。”
“沒事，這個業務本身就急不得，每個客戶的這種軟件需求，可能都是不同的，你先成立起一個軟件服務部門，與這些客戶溝通起來。
我這麵也會成立一個專門的軟件服務公司，與之前的通訊設備公司一樣，給你提供技術和產品支持，一起來摸索這個業務。”
“好的，我迴去就成立這個部門，雖然還不清楚這個業務該怎麽弄，但我相信，這個方向一定是沒有問題的。”
前世，中國有一隻極為龐大的碼農大軍，但軟件產業卻說不上強。
在一些標準軟件方麵，中國的軟件產業起步太晚，已經被國外的競爭對手搶走了市場先機。
而在行業軟件方麵，中國的落後，還真不是碼農的問題，而是這些行業發展落後的原因更大，行業軟件其實是行業經驗的數字化、軟件化，連行業經驗都沒有積累出來，談軟件化完全就是空中樓閣。
陳兵這一世已經推出了很多英豪的計算機硬件產品，已經使得內地計算機應用速度有了很大的提升，現在開始布局軟件行業也就有了基礎。
但效果如何，陳兵其實也不敢有太大的奢望，軟件行業的規模太大了，分支也太多，遠不是英豪一家公司能夠推的動的。
不過英豪此時推出軟件服務，卻一定會加速內地的軟件產業發展，提升整個軟件行業的水平，至於到底比陳兵的前世能夠提升出多少，還真不是此時的陳兵能夠把握的。