爆款打底衫已經是半死不活了，現在一天能賣個二十多件出去，查看了一下評價，三十幾個中差評曆曆在目。
這有一部分是之前碰到的一些頑固分子，堅持不改評價的。也有一些是過年期間顧客要退貨，而店裏沒有客服在線，導致顧客放棄退貨，一怒之下給出的評價。
楊銘查看了一下這款寶貝的流量和加購物車的情況，經過一番分析，轉化率還有1%左右。
反複糾結許久之後，楊銘決定把這個款再救一救，先把這些中差評刪除，說不定還能賣個幾千件出去。
於是，他又把這個光榮的任務交給了胡麗娜。
“娜娜，過來一下。”
“楊哥，有事嗎？”胡麗娜放下鼠標，走過來問道。
“嗯，有一個光榮而艱巨的任務，需要你去完成。”
啊？楊哥，太艱巨的任務我可完不成。”
胡麗娜可不像穆靈犀那樣古靈精怪，倒是有點像謝思雲，單純、善良。讓她去跟人家溝通，著實有點難為她了，但是，人總是要成長的，楊銘想把她培養出來。
“任務還沒說呢，你就這麽沒信心呀？”楊銘看著她那滿臉緊張的表情，滿麵笑容，“你看，我們去年的扛把子，現在評價成這個樣子了，這幾天你也不忙，你就負責把它搞定吧！”
“楊哥，這些評價要怎麽搞……定啊？”
“你看，像這樣查找到顧客的訂單，然後就有顧客的電話號碼了，你再打電話過去，先給顧客道個歉，再讓顧客幫忙刪除一下評價。”
之前的中差評都是王成芬和王豔搞定的，胡麗娜都沒參與過，好在楊銘教了一遍她就會了，她決定先試一試。
胡麗娜迴到自己的工位上後，楊銘將轉椅滑到王豔的旁邊，說道:“王經理，現在教點真傳給你。”
“什麽真傳啊？”
“看著，”楊銘拿著她的鼠標，一邊操作，一邊說，“現在都是新品，基本上都沒有銷量，但是，我們已經上架二十多天了，這段時間會有曝光量和加購物車情況，我們要做的就是分析數據。”
“哦，我知道了，這三款加購物車的最多，那我們就推廣這三款好了。”
“嗯，過來，過來。”
楊銘說著，又將轉椅滑到自己的工位上，王豔那台電腦登錄的子賬號沒有營銷權限。
“看著，我們先開20%的傭金，然後讓淘寶客去幫我們推廣……”
“楊銘，淘寶客是怎麽推廣的呀？”王豔問道。
“他們大多是在站外推廣，比如:網易、天涯、貓撲等，那些有粉絲的網站……”楊銘耐心的解釋著。
“你這怎麽隻賣19.9了？還包郵？那豈不是賣一件得虧上十塊？”
王豔驚詫不已，不知道這家夥又要搞什麽騷操作。
“咳，你看著我教你賺錢就行了，現在你每天上班第一件事就是看昨日數據和今日數據，尤其要看好當日自動下架的鏈接，有流量暴漲就給我到群裏去放單。”
“一天放幾單為好呢？”
“這個沒有規定呀！要視流量而定，注意，放單一定要檢查好小號，一百個訪客要有兩個銷量，也就是2%的轉化率，然後做好登記，別讓他們把貨給發出去了。”
“好，還有沒有別的要求？”
“有，還沒說完，刷完單過七天，再拍幾張生活照讓刷單的曬圖，這個很重要，顧客要看的是買家曬的圖。”
“然後呢？”
“然後……然後你就把每天做了哪些事用qq告訴我，比如:哪個款刷了幾單、哪個款有了真實銷量等等。還有，店裏的寶貝你最好做一個日誌，記錄它們每天的變化，比方說:上架了多少天，刷了多少單，然後才有了真實的銷量，最好是記錄一下每個寶貝每天的流量變化和真實轉化率。”
“靠，這麽多事，你是想讓我當書記員還是想要累死我啊？”
聽楊銘囉嗦了半天，而且全是一些她認為毫無意義的事，這會兒都快炸毛了。
“哼！無知，這麽機密的事情交給你做，你還不樂意。等你把這些做好了，你將來無論是自己開店，還是去給人家當職業經理人，那都是遊刃有餘。”
聽楊銘這麽一說，王豔也覺得有道理，心情瞬間好了不少，有些崇拜地看著楊銘:“看不出來呀！你這家夥整天不務正業，做起事來一套一套的。”
“所以我能當老板，而你不能。如果我也像頭黃牛一樣埋頭苦幹，那我哪有時間靜下心來考慮這些呀？”
“那我現在不用做客服了吧？”
“現在給你們開了三個子賬號，你主要任務是培訓他們，教他們一些話術，還有處理售後的方法，隻有當他們忙不過來的時候，才需要你上場。”
“這還差不多。”
對於這個經理的稱唿，尤其是王經理，她聽著還是很舒服的，隻不過，之前不是客服兼經理，就是經理兼客服，讓她當得比較鬱悶。
現在當客服了，她才覺得這才是真正的經理。
“對了，那些話術你再整理一下，要給人一種很正規、很親切的感覺，整理好之後再讓他們背下來，並且運用到與顧客的對話當中去。”
“靠，我們這個話術還不夠好？賣個衣服要不要這麽卑微啊？”
剛剛好起來的心情，又糟了起來。
“把‘你’改成‘您’，問顧客問題之前，加上‘請問’，拒絕顧客的無理要求的時候，用詞一定要委婉一些，不要跟顧客硬剛，你有空就到網上找一些服務用語看一看吧！”
王豔撇著嘴，橫了楊銘一眼，沒做聲。
“還有，顧客的聊天記錄你要時不時抽查一下，發現他們做得不好的，要立馬貶過來。”
這有一部分是之前碰到的一些頑固分子，堅持不改評價的。也有一些是過年期間顧客要退貨，而店裏沒有客服在線，導致顧客放棄退貨，一怒之下給出的評價。
楊銘查看了一下這款寶貝的流量和加購物車的情況，經過一番分析，轉化率還有1%左右。
反複糾結許久之後，楊銘決定把這個款再救一救，先把這些中差評刪除，說不定還能賣個幾千件出去。
於是，他又把這個光榮的任務交給了胡麗娜。
“娜娜，過來一下。”
“楊哥，有事嗎？”胡麗娜放下鼠標，走過來問道。
“嗯，有一個光榮而艱巨的任務，需要你去完成。”
啊？楊哥，太艱巨的任務我可完不成。”
胡麗娜可不像穆靈犀那樣古靈精怪，倒是有點像謝思雲，單純、善良。讓她去跟人家溝通，著實有點難為她了，但是，人總是要成長的，楊銘想把她培養出來。
“任務還沒說呢，你就這麽沒信心呀？”楊銘看著她那滿臉緊張的表情，滿麵笑容，“你看，我們去年的扛把子，現在評價成這個樣子了，這幾天你也不忙，你就負責把它搞定吧！”
“楊哥，這些評價要怎麽搞……定啊？”
“你看，像這樣查找到顧客的訂單，然後就有顧客的電話號碼了，你再打電話過去，先給顧客道個歉，再讓顧客幫忙刪除一下評價。”
之前的中差評都是王成芬和王豔搞定的，胡麗娜都沒參與過，好在楊銘教了一遍她就會了，她決定先試一試。
胡麗娜迴到自己的工位上後，楊銘將轉椅滑到王豔的旁邊，說道:“王經理，現在教點真傳給你。”
“什麽真傳啊？”
“看著，”楊銘拿著她的鼠標，一邊操作，一邊說，“現在都是新品，基本上都沒有銷量，但是，我們已經上架二十多天了，這段時間會有曝光量和加購物車情況，我們要做的就是分析數據。”
“哦，我知道了，這三款加購物車的最多，那我們就推廣這三款好了。”
“嗯，過來，過來。”
楊銘說著，又將轉椅滑到自己的工位上，王豔那台電腦登錄的子賬號沒有營銷權限。
“看著，我們先開20%的傭金，然後讓淘寶客去幫我們推廣……”
“楊銘，淘寶客是怎麽推廣的呀？”王豔問道。
“他們大多是在站外推廣，比如:網易、天涯、貓撲等，那些有粉絲的網站……”楊銘耐心的解釋著。
“你這怎麽隻賣19.9了？還包郵？那豈不是賣一件得虧上十塊？”
王豔驚詫不已，不知道這家夥又要搞什麽騷操作。
“咳，你看著我教你賺錢就行了，現在你每天上班第一件事就是看昨日數據和今日數據，尤其要看好當日自動下架的鏈接，有流量暴漲就給我到群裏去放單。”
“一天放幾單為好呢？”
“這個沒有規定呀！要視流量而定，注意，放單一定要檢查好小號，一百個訪客要有兩個銷量，也就是2%的轉化率，然後做好登記，別讓他們把貨給發出去了。”
“好，還有沒有別的要求？”
“有，還沒說完，刷完單過七天，再拍幾張生活照讓刷單的曬圖，這個很重要，顧客要看的是買家曬的圖。”
“然後呢？”
“然後……然後你就把每天做了哪些事用qq告訴我，比如:哪個款刷了幾單、哪個款有了真實銷量等等。還有，店裏的寶貝你最好做一個日誌，記錄它們每天的變化，比方說:上架了多少天，刷了多少單，然後才有了真實的銷量，最好是記錄一下每個寶貝每天的流量變化和真實轉化率。”
“靠，這麽多事，你是想讓我當書記員還是想要累死我啊？”
聽楊銘囉嗦了半天，而且全是一些她認為毫無意義的事，這會兒都快炸毛了。
“哼！無知，這麽機密的事情交給你做，你還不樂意。等你把這些做好了，你將來無論是自己開店，還是去給人家當職業經理人，那都是遊刃有餘。”
聽楊銘這麽一說，王豔也覺得有道理，心情瞬間好了不少，有些崇拜地看著楊銘:“看不出來呀！你這家夥整天不務正業，做起事來一套一套的。”
“所以我能當老板，而你不能。如果我也像頭黃牛一樣埋頭苦幹，那我哪有時間靜下心來考慮這些呀？”
“那我現在不用做客服了吧？”
“現在給你們開了三個子賬號，你主要任務是培訓他們，教他們一些話術，還有處理售後的方法，隻有當他們忙不過來的時候，才需要你上場。”
“這還差不多。”
對於這個經理的稱唿，尤其是王經理，她聽著還是很舒服的，隻不過，之前不是客服兼經理，就是經理兼客服，讓她當得比較鬱悶。
現在當客服了，她才覺得這才是真正的經理。
“對了，那些話術你再整理一下，要給人一種很正規、很親切的感覺，整理好之後再讓他們背下來，並且運用到與顧客的對話當中去。”
“靠，我們這個話術還不夠好？賣個衣服要不要這麽卑微啊？”
剛剛好起來的心情，又糟了起來。
“把‘你’改成‘您’，問顧客問題之前，加上‘請問’，拒絕顧客的無理要求的時候，用詞一定要委婉一些，不要跟顧客硬剛，你有空就到網上找一些服務用語看一看吧！”
王豔撇著嘴，橫了楊銘一眼，沒做聲。
“還有，顧客的聊天記錄你要時不時抽查一下，發現他們做得不好的，要立馬貶過來。”