楊銘迴到家裏的時候，看到了王豔在qq上的留言。
“這妞剛才吃飯時怎麽不說？老子要是一天賺幾千塊錢還上這破班幹什麽？”
楊銘將淘客推廣的傭金截圖發給王豔，又打了幾個字發出去:“我這純粹是為人民服務。”
王豔還以為楊銘現在拿貨的成本是十八塊，這樣一算確實沒什麽錢賺，馬上發來消息:“那你一天也賺好幾百了，怎麽說也要分我一半吧？”
“王豔，你飄了吧？這就要分你一半？”
“靠，分我一半怎麽啦？”
楊銘無語，也不想跟她掰扯下去。
國慶三天長假過去了，這三天209檔銷售額一萬六千多塊，236檔一萬五千多塊，而203檔的優勢就很明顯了，五萬六千多塊。
“難道都去實體店逛街去了嗎？”
楊銘的淘寶店鋪，這三天的銷量沒有增長，不過也穩定在一百八十單左右，直到十月四號，銷量就突破兩百單了。
現在貨源穩定了，銷量在上升，有了王豔的加入，楊銘也不用老盯著淘寶店去忙活。
王豔的淘寶店鋪今天審核通過了，她偷偷打開楊銘的那款打底衫的詳情頁麵，然後一張一張的將圖片保存到電腦裏。
編輯發布，以此往複，一連發布了五款寶貝。
鋁基板印刷已經開始有一些零星的不大不小的訂單了，算是讓那群人有了一些正經事做。
“咦，怎麽有五個差評了？還有4個中評。”
楊銘正在辦公室欣賞這款三十天累計銷量已經達到二千三百多件的爆款，想看看從沙河拿迴來的那五百件貨的評價怎麽樣，結果就看到了這樣的一幕。
“怎麽辦？難怪這幾天銷量不往上衝了！”
楊銘的心情糟透了，許久過後，收拾心情，將給差評的賬號的聊天內容調出來，一個一個的分析。
“老板，這麽長的線頭，地攤貨吧？我要退貨。”
“親，不好意思！所有衣服做出來都是有線頭的，隻是我們忙不過來，所以來不及剪線頭，非常抱歉！”
“我不能接受這樣的質量，我要退貨。”
然後，王豔就把地址發過去了。
“退貨運費怎麽辦？這個應該你們出吧？”
“親，線頭不是質量問題，這個我們沒有義務承擔退貨運費的，況且您退貨我們已經虧損了發貨的運費。”
“好吧！我不退了。”
以上是王豔與顧客的對話，顧客退貨運費高達十二至十五塊，而買一件衣服都隻要三十九塊，兩相對比，既然退貨成本這麽高，那還退什麽？
結果可想而知，差評就出現了。這也怪不得王豔，誰也不想當冤大頭，王豔這也是在為楊銘著想。
其他中評、差評大多也是6這個原因，楊銘頭疼。
沒辦法，隻能找拉他進qq群的那個人了。
楊銘舔著個批臉問道:“老大，救命呀！”
“怎麽啦？”
“得了上十個差評了，怎麽辦？”
“靠！你這是賣了多少件呀？怎麽能搞這麽多差評？”
“我也就賣了二千多件。”
“厲害呀！都是小爆款了，賺了不少錢吧？”
“哎！說來慚愧……”
“怎麽說？”
“我這也就是賠本賺吆喝，一件衣服也就賺個三四塊錢，結果羊肉沒吃到，惹得一身騷。”
“店鋪鏈接發我看看。”
楊銘將店鋪鏈接發了過去，大約五分鍾過後，老大發來消息:“你這個問題也不嚴重。”
“還有救是吧？”楊銘趕忙問道。
“嗯，你會刪改評價不？”
“不會呀！”
接著，老大發來幾張有塗鴉和標記的圖片，楊銘發現是刪改評價的步驟，便問道:“把這個發給顧客他就改了？”
“當然沒有這麽簡單了，你打電話給顧客道個歉，說是客服沒有站在顧客的立場考慮問題等等。總之，就是認錯道歉，這樣基本上顧客就會刪除差評了。”
“如果道歉了，顧客還不願意刪改呢？”
“那就給他五塊十塊的，如果顧客還不願意，那你就把運費給他，讓他退貨。”
“顧客退貨運費要十五塊，我出十五塊給他，而我那衣服也就十幾塊錢，那還要那衣服幹什麽喲？”
“那你自己權衡，直接補償顧客十五塊也行，總之，就是給錢，給到他願意改為止。”
“那這樣代價會不會有點兒大？”
“為了後續的銷量，多大的代價都可以，你想想看，你本來想買的一個東西，你看到差評了你還買嗎？這錢不出，影響的銷量還是給你造成了損失。當然，你的貨源也要改善，不然，天天打電話給顧客刪差評，煩都把你煩死。”
楊銘算是明白了，就是補償唄！補償到顧客滿意為止，先把差評解決，再把貨源改善就可以了。
“好的，謝謝老大。”
本著先易後難的原則，楊銘組織了一下語言，就將電話打給了第一個給中評的顧客，
“喂，您好，我是淘寶店主。”
“哦，有什麽事嗎？”
“額，是這樣的，上次您在我們店裏買的一件打底衫，我看到您給了一個中評，您這邊能說說是有什麽訴求嗎？”
“我的訴求很簡單呀！就是質量不好，我要求退貨，然後運費你們承擔。”
“哦，是這樣呀？可能是我們的客服沒有站在顧客的角度考慮問題，現在我們也知道錯了，您看需要我們怎樣做才能把這個差評刪除呢？”
“這個……”
“沒關係，補償您十塊錢也可以，如果衣服滿足退貨條件的話，我們承擔退貨運費讓您退貨也可以。”
補償五塊錢，這個楊銘實在開不了口，就索性說了十塊，他覺得隻要是在能夠承受的範圍內，就不應該婆婆媽媽。
“這妞剛才吃飯時怎麽不說？老子要是一天賺幾千塊錢還上這破班幹什麽？”
楊銘將淘客推廣的傭金截圖發給王豔，又打了幾個字發出去:“我這純粹是為人民服務。”
王豔還以為楊銘現在拿貨的成本是十八塊，這樣一算確實沒什麽錢賺，馬上發來消息:“那你一天也賺好幾百了，怎麽說也要分我一半吧？”
“王豔，你飄了吧？這就要分你一半？”
“靠，分我一半怎麽啦？”
楊銘無語，也不想跟她掰扯下去。
國慶三天長假過去了，這三天209檔銷售額一萬六千多塊，236檔一萬五千多塊，而203檔的優勢就很明顯了，五萬六千多塊。
“難道都去實體店逛街去了嗎？”
楊銘的淘寶店鋪，這三天的銷量沒有增長，不過也穩定在一百八十單左右，直到十月四號，銷量就突破兩百單了。
現在貨源穩定了，銷量在上升，有了王豔的加入，楊銘也不用老盯著淘寶店去忙活。
王豔的淘寶店鋪今天審核通過了，她偷偷打開楊銘的那款打底衫的詳情頁麵，然後一張一張的將圖片保存到電腦裏。
編輯發布，以此往複，一連發布了五款寶貝。
鋁基板印刷已經開始有一些零星的不大不小的訂單了，算是讓那群人有了一些正經事做。
“咦，怎麽有五個差評了？還有4個中評。”
楊銘正在辦公室欣賞這款三十天累計銷量已經達到二千三百多件的爆款，想看看從沙河拿迴來的那五百件貨的評價怎麽樣，結果就看到了這樣的一幕。
“怎麽辦？難怪這幾天銷量不往上衝了！”
楊銘的心情糟透了，許久過後，收拾心情，將給差評的賬號的聊天內容調出來，一個一個的分析。
“老板，這麽長的線頭，地攤貨吧？我要退貨。”
“親，不好意思！所有衣服做出來都是有線頭的，隻是我們忙不過來，所以來不及剪線頭，非常抱歉！”
“我不能接受這樣的質量，我要退貨。”
然後，王豔就把地址發過去了。
“退貨運費怎麽辦？這個應該你們出吧？”
“親，線頭不是質量問題，這個我們沒有義務承擔退貨運費的，況且您退貨我們已經虧損了發貨的運費。”
“好吧！我不退了。”
以上是王豔與顧客的對話，顧客退貨運費高達十二至十五塊，而買一件衣服都隻要三十九塊，兩相對比，既然退貨成本這麽高，那還退什麽？
結果可想而知，差評就出現了。這也怪不得王豔，誰也不想當冤大頭，王豔這也是在為楊銘著想。
其他中評、差評大多也是6這個原因，楊銘頭疼。
沒辦法，隻能找拉他進qq群的那個人了。
楊銘舔著個批臉問道:“老大，救命呀！”
“怎麽啦？”
“得了上十個差評了，怎麽辦？”
“靠！你這是賣了多少件呀？怎麽能搞這麽多差評？”
“我也就賣了二千多件。”
“厲害呀！都是小爆款了，賺了不少錢吧？”
“哎！說來慚愧……”
“怎麽說？”
“我這也就是賠本賺吆喝，一件衣服也就賺個三四塊錢，結果羊肉沒吃到，惹得一身騷。”
“店鋪鏈接發我看看。”
楊銘將店鋪鏈接發了過去，大約五分鍾過後，老大發來消息:“你這個問題也不嚴重。”
“還有救是吧？”楊銘趕忙問道。
“嗯，你會刪改評價不？”
“不會呀！”
接著，老大發來幾張有塗鴉和標記的圖片，楊銘發現是刪改評價的步驟，便問道:“把這個發給顧客他就改了？”
“當然沒有這麽簡單了，你打電話給顧客道個歉，說是客服沒有站在顧客的立場考慮問題等等。總之，就是認錯道歉，這樣基本上顧客就會刪除差評了。”
“如果道歉了，顧客還不願意刪改呢？”
“那就給他五塊十塊的，如果顧客還不願意，那你就把運費給他，讓他退貨。”
“顧客退貨運費要十五塊，我出十五塊給他，而我那衣服也就十幾塊錢，那還要那衣服幹什麽喲？”
“那你自己權衡，直接補償顧客十五塊也行，總之，就是給錢，給到他願意改為止。”
“那這樣代價會不會有點兒大？”
“為了後續的銷量，多大的代價都可以，你想想看，你本來想買的一個東西，你看到差評了你還買嗎？這錢不出，影響的銷量還是給你造成了損失。當然，你的貨源也要改善，不然，天天打電話給顧客刪差評，煩都把你煩死。”
楊銘算是明白了，就是補償唄！補償到顧客滿意為止，先把差評解決，再把貨源改善就可以了。
“好的，謝謝老大。”
本著先易後難的原則，楊銘組織了一下語言，就將電話打給了第一個給中評的顧客，
“喂，您好，我是淘寶店主。”
“哦，有什麽事嗎？”
“額，是這樣的，上次您在我們店裏買的一件打底衫，我看到您給了一個中評，您這邊能說說是有什麽訴求嗎？”
“我的訴求很簡單呀！就是質量不好，我要求退貨，然後運費你們承擔。”
“哦，是這樣呀？可能是我們的客服沒有站在顧客的角度考慮問題，現在我們也知道錯了，您看需要我們怎樣做才能把這個差評刪除呢？”
“這個……”
“沒關係，補償您十塊錢也可以，如果衣服滿足退貨條件的話，我們承擔退貨運費讓您退貨也可以。”
補償五塊錢，這個楊銘實在開不了口，就索性說了十塊，他覺得隻要是在能夠承受的範圍內，就不應該婆婆媽媽。