華茴心裏也有些緊張,但迴想了下自己接觸過的客戶,又很快放鬆了下來:
「感覺不是投訴,我的客戶都挺好說話的。」
「那趙總叫你幹嘛?」
「我也不知道,等我迴來再說吧。」
「好,你快去吧,別讓他等久了。」
「嗯。」
華茴點了點頭,便起身趕去電梯。
華茴是一名理財顧問,在山海城一家頗具名氣的第三方理財機構任職,平時的工作內容主要是與客戶會談、溝通,以掌握客戶信息與需求,為客戶提供可行的投資、理財建議。
剛入職時,華茴也曾遇到過刻意刁難她的客戶。
但三年過去,她已有了自己的心得,無論麵對什麽樣性格、態度的客戶都能得心應手。
出於對自己能力及客戶質量的信任,華茴麵色平和地敲響了老總辦公室的門:
「趙總,我是華茴。」
「進來吧。」
華茴聞聲打開了緊閉的門。
「恭喜你華茴,你走運了。」
一句沒頭沒尾的話,拉開了華茴與老總之間交流的序幕。
「趙總,走什麽運?我沒太明白…」
「有位大客戶,指名讓你去當她們新店鋪的獨立理財顧問,明天起你就可以不來機構報導,直接去客戶店鋪裏坐崗了。」
「…外派的意思?」事出反常,華茴心生疑惑,「可我們機構不一直是讓客戶自己找上門或打電話谘詢嗎?」
「運營的方式因人而異,這次可是個重量級的大客戶,你千萬別敷衍了事,丟了我們機構的臉。」
重量級的大客戶,什麽人值得趙總這樣評價?
要是得罪了這位客戶,她不得丟了飯碗?那還不如天天在機構裏坐班呢…
修飾詞越是誇張,華茴越是忐忑,但她沒有忘記自己所處的地方,忙眨了眨眼,拉迴自己的理智,應聲道:「不會的趙總,請你放心。」
「那就交給你了,迴工位收拾下你的東西,下午去客戶那報導吧。見麵的地址我待會發給你。」
「好的。」
華茴退出了老總的辦公室。
雖然不曾明說,但李睿卻很是佩服華茴這個比他晚入行七八年的後輩的工作能力,見華茴自老總辦公室迴來後,就一副心事重重的模樣,他不由關心道:
「怎麽樣華茴,趙總給你說什麽了?」
華茴感激地笑了笑,簡單解釋道:「我被外派了,明天起就沒辦法和你們一起上班了。」
「嗨,我當什麽事。」李睿以為華茴是不適應要換工作環境,安慰道,「外派又不是被解僱,等你外派期結束不又可以迴來了嗎?而且一般外派都有額外獎金,這麽好的事,我們盼都不一定盼得到呢,你還愁眉苦臉的。」
「可據說那邊是個大客戶…」
「那不正好嗎?來頭越大,獎金越多啊。」他們幹金融這一行的,哪會和錢過不去?
「但那大客戶為什麽偏偏選中了我?」華茴想了想,還是決定向李睿傾吐煩惱,「萬一我在外派期間得罪了那個客戶,怕就真的要被趙總解僱了。」
李睿壓著嗓子,生怕其他人聽到:「離開這家機構你就找不到工作了?」
「那倒不是…」她前段時間才被對手機構挖過角。
「所以你怕什麽?有能力的人,在哪都吃得香。有時候一個應付不了的大客戶,還比不過兩個好應付的中、小客戶…」
話說出口,李睿又覺得自己像是在勸華茴盡管得罪那個大客戶一般,忙改口道:
「不過比起擔心會不會因為得罪了大客戶而遭到解僱,你還是拿出你的看門工夫,把大客戶發展成你的忠實客戶吧。這樣你以後就算出去單幹,也不怕沒資源了。」
「但我也不是在勸你出去單幹啊…哎呀我不說了,反正你自個兒能想明白的。」
多說多錯,李睿及時閉上嘴,端坐迴了自己工位。
老李還是這麽有意思。
被李睿這麽一逗,華茴煩惱的事情頃刻減少了一半。
老李說得對,她該發揮實力,努力把這位大客戶發展成自己的忠實客戶。
華茴重振旗鼓,對下午與客戶的初次會麵也期待了起來。
但願她能給那位客戶留下一個不錯的第一印象。
*
下午,心情幾度扭轉的華茴,按照老總發來的會麵地址,前去與客戶見麵。
會麵場所為一家幽靜典雅的茶餐廳包間。
華茴拎著公文包,在茶餐廳衛生間反覆檢查著裝麵容,確認整潔妥當後,才走到包間外,輕輕叩響了包間的門。
「哢嚓。」
沒有人搭話,但包間的門鎖卻被解開,華茴意識到這是客戶讓她自己開門進去的暗示,深唿吸了一口,緩緩擰開了門把。
「客戶你好,我是來自……」
精心準備的自我介紹詞完全沒能派上用場,華茴看清了包間內客戶的樣子後,瞬間喪失了說話的能力。
半個多月沒看到這樣的反應,還怪想念的。
顧語眼含笑意,心情愉悅地擺了擺手:
「華茴,別來無恙呀。」
*
「顧老闆,你為什麽會知道我在這家機構上班?」
職業素養迫使華茴關上包間門,與顧語相對而坐,商務寒暄過後,包間的氛圍融洽了起來,華茴便藉此機會向顧語詢問緣由。
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「感覺不是投訴,我的客戶都挺好說話的。」
「那趙總叫你幹嘛?」
「我也不知道,等我迴來再說吧。」
「好,你快去吧,別讓他等久了。」
「嗯。」
華茴點了點頭,便起身趕去電梯。
華茴是一名理財顧問,在山海城一家頗具名氣的第三方理財機構任職,平時的工作內容主要是與客戶會談、溝通,以掌握客戶信息與需求,為客戶提供可行的投資、理財建議。
剛入職時,華茴也曾遇到過刻意刁難她的客戶。
但三年過去,她已有了自己的心得,無論麵對什麽樣性格、態度的客戶都能得心應手。
出於對自己能力及客戶質量的信任,華茴麵色平和地敲響了老總辦公室的門:
「趙總,我是華茴。」
「進來吧。」
華茴聞聲打開了緊閉的門。
「恭喜你華茴,你走運了。」
一句沒頭沒尾的話,拉開了華茴與老總之間交流的序幕。
「趙總,走什麽運?我沒太明白…」
「有位大客戶,指名讓你去當她們新店鋪的獨立理財顧問,明天起你就可以不來機構報導,直接去客戶店鋪裏坐崗了。」
「…外派的意思?」事出反常,華茴心生疑惑,「可我們機構不一直是讓客戶自己找上門或打電話谘詢嗎?」
「運營的方式因人而異,這次可是個重量級的大客戶,你千萬別敷衍了事,丟了我們機構的臉。」
重量級的大客戶,什麽人值得趙總這樣評價?
要是得罪了這位客戶,她不得丟了飯碗?那還不如天天在機構裏坐班呢…
修飾詞越是誇張,華茴越是忐忑,但她沒有忘記自己所處的地方,忙眨了眨眼,拉迴自己的理智,應聲道:「不會的趙總,請你放心。」
「那就交給你了,迴工位收拾下你的東西,下午去客戶那報導吧。見麵的地址我待會發給你。」
「好的。」
華茴退出了老總的辦公室。
雖然不曾明說,但李睿卻很是佩服華茴這個比他晚入行七八年的後輩的工作能力,見華茴自老總辦公室迴來後,就一副心事重重的模樣,他不由關心道:
「怎麽樣華茴,趙總給你說什麽了?」
華茴感激地笑了笑,簡單解釋道:「我被外派了,明天起就沒辦法和你們一起上班了。」
「嗨,我當什麽事。」李睿以為華茴是不適應要換工作環境,安慰道,「外派又不是被解僱,等你外派期結束不又可以迴來了嗎?而且一般外派都有額外獎金,這麽好的事,我們盼都不一定盼得到呢,你還愁眉苦臉的。」
「可據說那邊是個大客戶…」
「那不正好嗎?來頭越大,獎金越多啊。」他們幹金融這一行的,哪會和錢過不去?
「但那大客戶為什麽偏偏選中了我?」華茴想了想,還是決定向李睿傾吐煩惱,「萬一我在外派期間得罪了那個客戶,怕就真的要被趙總解僱了。」
李睿壓著嗓子,生怕其他人聽到:「離開這家機構你就找不到工作了?」
「那倒不是…」她前段時間才被對手機構挖過角。
「所以你怕什麽?有能力的人,在哪都吃得香。有時候一個應付不了的大客戶,還比不過兩個好應付的中、小客戶…」
話說出口,李睿又覺得自己像是在勸華茴盡管得罪那個大客戶一般,忙改口道:
「不過比起擔心會不會因為得罪了大客戶而遭到解僱,你還是拿出你的看門工夫,把大客戶發展成你的忠實客戶吧。這樣你以後就算出去單幹,也不怕沒資源了。」
「但我也不是在勸你出去單幹啊…哎呀我不說了,反正你自個兒能想明白的。」
多說多錯,李睿及時閉上嘴,端坐迴了自己工位。
老李還是這麽有意思。
被李睿這麽一逗,華茴煩惱的事情頃刻減少了一半。
老李說得對,她該發揮實力,努力把這位大客戶發展成自己的忠實客戶。
華茴重振旗鼓,對下午與客戶的初次會麵也期待了起來。
但願她能給那位客戶留下一個不錯的第一印象。
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下午,心情幾度扭轉的華茴,按照老總發來的會麵地址,前去與客戶見麵。
會麵場所為一家幽靜典雅的茶餐廳包間。
華茴拎著公文包,在茶餐廳衛生間反覆檢查著裝麵容,確認整潔妥當後,才走到包間外,輕輕叩響了包間的門。
「哢嚓。」
沒有人搭話,但包間的門鎖卻被解開,華茴意識到這是客戶讓她自己開門進去的暗示,深唿吸了一口,緩緩擰開了門把。
「客戶你好,我是來自……」
精心準備的自我介紹詞完全沒能派上用場,華茴看清了包間內客戶的樣子後,瞬間喪失了說話的能力。
半個多月沒看到這樣的反應,還怪想念的。
顧語眼含笑意,心情愉悅地擺了擺手:
「華茴,別來無恙呀。」
*
「顧老闆,你為什麽會知道我在這家機構上班?」
職業素養迫使華茴關上包間門,與顧語相對而坐,商務寒暄過後,包間的氛圍融洽了起來,華茴便藉此機會向顧語詢問緣由。
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