第五章 人要看開，不要看破
情緒的奧秘：曾仕強告訴你不生氣的活法 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第五章人要“看開”，不要“看破”有治標的方法，也有治本的方法，隻有找到合理的方
法，才能正確管理自己的情緒。
第一節管理情緒時常見的治標方法
幾種常見的治標方法
人都是邊學習邊長大的。在人生的過程當中，大家都積累了很多穩定情緒的方法：
有的人會弄一個目標讓自己把憤怒和不安的情緒通通發泄出來。比如，弄個沙袋，通過讓人使勁打沙袋發泄。日本的很多公司都會有一個小房間，裏麵有橡膠人，上麵寫著公司領導的名字，如果員工不高興，就可以去打這個橡膠人，出來以後，人的情緒就會平穩一點。
有的人會寫信，這也是很常用的方法。當一個人對某人很生氣，氣到晚上睡不著覺的時候，他就會拿筆在紙上寫道：某某你是世界上最大的混蛋，你……把他能想到的最惡毒的罵人的話通通寫下來，寫一大堆。可是他不會馬上把信傳真給那個人，也不會馬上寄給那個人，寫完之後他就把信放在桌子上，第二天早上起來再去看，他會覺得很可笑。人在氣頭上，在高度激昂的情緒之下，是相當不理性的。但是時過境遷，大家會覺得那沒有什麽了不起。
有的人會選擇出去散步來緩解情緒的不安。比如在公司裏，領導告訴員工要做什麽，但是員工做不到或者他根本就不能接受領導的建議時，就會借故出去走一走，讓領導找不到他，領導就知道他有意見。在家裏也一樣，如果是夫妻吵架，那就出去散散步，然後再迴來。當情緒穩定的時候，很多天大的事情，人都會覺得不算什麽；但是在氣頭上時，小事也會變成大事。
所以夫妻們要注意，當另一半聲音很高的時候，你不要比他更高，對方說話聲音越大，你說話聲音就要越小，他就會慢慢小聲下來。就好像一個人去別人家裏，一開始問：“有人在嗎？”那人一定說：“在這裏呢，幹嗎？”如果說：“請問有人在家嗎？”那人就會說：“有何貴幹？”他會按照你的標準來迴應，因為這是刺激和反應的一種頻率問題。有的人出去看到有什麽不對的地方，就會找個出氣筒發泄，比如日本人玩的遊戲purepinball1，就是一種發泄的方法。
每個人一定會找到一種消氣的方法，但是基本上沒有太大的用處，因為這些方法都是治標的，隻會在短暫的時間裏讓一個人消消氣，不能解決根本問題。同時這種方法用多了也沒有用，比如第一次寫信的時候，大家會認為是真的，把它當一迴事，但第二次會自己笑自己：寫了半天還不是不寄，幹脆打電話去罵好了。
所以，這種治標的方法少用為妙，因為它沒有觸及問題的核心，徒勞無功。就好像一個人睡不著，別人告訴他要數綿羊，數數就會睡著，可是他越數越精神，數到一千隻還沒睡一樣。
讓情緒變好並不簡單
要讓情緒變好，其實不是很簡單，除非大家能找到正確的方法。人們迴家的時候，肯定希望和家人好好相處，沒有人希望迴家大發脾氣。但是有人一迴到家就發脾氣，因為他一迴家就會看到不順心的事情，比如家裏太亂了、孩子淘氣了等。
中國人很容易發脾氣，情緒非常不穩定，因為中國人太敏感。別人隨便說一句話，沒有什麽用意，有的人就會覺得那是針對他的。比如有人說：最近有人買了很多漂亮的衣服，好像要炫耀自己。其實他在說另一個人，但是有的人馬上就會想到自己：是不是在說我？我這樣做關你什麽事？這就是“言者無心，聽者有意”。
西方這種事情比較少，因為西方人不太去管這些事情；中國人在這方麵就會花很多的心思,會用這種旁敲側擊的方式來暗示、提醒別人。所以在中國社會，如果一個人對什麽都很麻木、都沒有反應的時候，別人就會覺得這個人很奇怪，是很難相處的。
人要“看開”，不要“看破”
有些人喜歡說“看破紅塵”，其實人是不能“看破”的，因為一看破就會很消極，無所作為。但人也不能斤斤計較，不然就會時時不愉快，常常痛苦。那人要怎麽樣？我以為，人要“看開”，但不要“看破”。不過很多人分不清楚，他們認為看開就是看破，這是不正確的。
“看開”就是說：我不會常常倒黴，就這次，別人也碰到過，隻是他碰到我不知道而已。這樣大家就不會覺得別人都那麽好運，隻有自己那麽倒黴了。有時大家看見一個人總是穿戴得整整齊齊，麵帶笑容，講話也很有精神，覺得這個人好像從來沒有病過。其實在他遭遇到不幸時，他在家裏受疾病折磨時，大家又何嚐知道。
做人應該有一顆“平常心”，這話聽起來很平常，但事實上很不平常。如果無論發生什麽事情，都認為沒什麽大驚小怪的，這個人的情緒就會很穩定。
使用藥品麻醉很可怕
現在，除了煙酒以外，有些人會用毒品來麻醉自己。但是毒品隻會讓人一時覺得身心舒暢，而且人在過了那個時間以後，就會對此產生上癮的感覺，陷入一個很可怕的境地。當初發明這個東西是為了做麻醉劑用，讓人在做手術時少一些痛苦。但是現在很多人忘記了它的原始作用，為了追求一時的快感而亂用。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！
任何一個新事物的產生，都有它產生的原因，而且剛開始原因多半都是很正當的，因為人類不可能平白無故去製造一些害人的東西。但是這些東西到後來會越用越亂，造成很多後遺症。比如人類製造刀具，本來是要用來切肉、切菜的，絕對不是為了殺人，除非是兵器，但現在人們會拿菜刀殺人；人類製造手機，是為了方便人們之間互相聯係，但是現在有人卻通過手機進行詐騙活動。所有這些都是人的問題，不是工具的問題。
調整心態，效果持久
調整心態是調整情緒的唯一可行的方法，心態是自己可以調整和控製的。一個人隻要改變心態，就會改變整個情緒。長久以來人們都認為自己是被事情所困擾的，其實不對，人類是被自己看待這個事情的觀點所困擾的，是自己在困擾自己，而不是外界的環境在困擾自己。
案例
在飛機上，一個人正在座位上休息，另一個人走過來，打開行李箱，拿出一瓶威士忌，結果沒拿穩，砸到了他頭上。此時，一般人都會站起來，要麽要求賠償，要麽和那個人沒完沒了；但是他沒有，他摸摸頭，隻想著：幸好頭沒有被打破，如果打破了我就要去醫院，多麻煩。另一個人說對不起，他說就這次，下次就不要了，自己會受不了。後來兩人之間也沒有發生爭吵甚至打架的事情，因為被砸者的心態調整了，所以整個事情就被化解掉了。
所以，當一個人摔跤的時候，他首先要想，幸好沒有摔斷骨頭；如果他一緊張，覺得不得了了,自己要變瘸子了，自己以後不能走路了……那就不好了。其實很多媽媽的教育是錯誤的，她們一直教小孩，如果摔跤了，看看是誰害他摔跤的，如果是個小板凳，就要在地上打它、踩它、罵它，這是不對的，因為小孩子會有情緒負債。但是罵小孩也不對，那樣他會有罪惡感。
當一個小孩摔跤的時候，媽媽最好的辦法就是不要動，也不要說話，讓他自己站起來，再問他有什麽地方痛沒有。就事論事，不要談到情緒問題，他就不會引發這些情緒的反應，然後媽媽告訴他沒有關係，誰都會摔跤，媽媽以前也摔過，以後小心一點就行了，小孩子就不會有什麽情緒負債。
人們不是被事情所困惑，而是被自己對事情的看法所困惑，而看待事情的這種觀點，是人類自己可以控製的。比如一個人去買了一瓶酒，迴家後嚐了一口，覺得很難喝，他會有什麽反應呢？首先，他會想到自己上當了，要把錢要迴來，不然就吃虧了。這樣想的話他會很不愉快。但是如果他換個角度想一下：天底下竟然有這麽難喝的酒，自己以前還沒有喝過。那就沒事了，反正錢已經花了，根本要不迴來，再去找別人，還是弄得自己生氣。以後他就會記得買酒的時候，要先倒一點點品嚐品嚐，然後再決定買還是不買。這樣的話他就不會再有什麽情緒負債了。
人類對事物的看法是可以控製的，所以情緒是可以被左右的，是可以被管理的。把自己的心態調整好，人就能夠有效地穩定自己的情緒。
治本和治標可以同時並進
治本和治標其實可以同時並進，因為治本很難，需要時間。
人對未來是充滿期待的，比如你與很久未謀麵的一位高中同學見麵，你會期待他是容光煥發的，是很歡迎自己的，會主動照顧自己，但是當情況不是這樣的時候，你就會很失望，甚至很憤怒，覺得自己運氣很不好。但是，如果你能調整一下，認為幸好自己這個時候來，才知道他與以前不一樣了，他現在有些落魄；如果不來，就不可能了解這些情況，想幫忙也無從幫起，自己來得及時。這時候你應該就不會太激動，情緒會相對穩定一些。
還有當自己的孩子考試成績不好迴家的時候，家長就要想想看，以前自己也曾經考得不好過，這時候家長就會說：孩子，才一兩次沒考好，沒有什麽稀奇的，你不會常常這樣的。因為孩子會有一個期待，會希望家長鼓勵他，希望家長給他機會，而父母如果正好吻合他的期待，雙方就都會很愉快。
人們無法改變外界，但是完全可以控製自己。比如一個人想要一杯水的溫度符合自己的需要，那是很難的，因為它隨時在變化，因為天氣的關係，它有時候冷得很快，有時候冷得很慢；如果這個人對它沒有什麽期待，能喝就多喝一點，不能喝就等等再喝，那他的心情就不會受到影響。
當人們把自己寄托在一個無法掌握、無法控製的基礎之上時，是無法管理自己的，更談不上管理情緒，因為一切都是別人在操控，一切都是外來的幹擾。你管不住外麵的汽車聲音，你也不知道自己的手機什麽時候會響。在今天的社會、今天的環境中，一個人要求別人配合自己是高難度的，是幾乎不可能的，所以人們隻能改變自己。比如當你覺得某種聲音很刺耳的時候，你就試圖去聽所有的聲音，當你去聽所有的聲音時，你就聽不到這個聲音了。
案例
有一個人有100套西裝，每次外出要穿西裝時，他都會猶豫半天，不知道自己穿哪一套比較好——有太多的選擇，就等於無從選擇。他每次都把自己弄得很不高興。其實，如果他能改變一個觀念，認為自己穿哪一套西裝根本沒有人注意，高興穿什麽就穿什麽，那他就不會那麽不高興了。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
同樣，在日常生活和工作中，大家也不要覺得自己是多麽的受人重視、受人關心。有的人不小心弄了一點小傷，就嚷嚷得全世界人都知道。其實，沒有那麽多人在關注你，所以你不要總是在乎別人的看法。
人的觀念和心態一改變，他的情緒就會很穩定，出去碰到下雨他也很高興：這個時候來點雨，對樹木、大地都好，自己淋一點也有貢獻。事實上，很多苦惱都是人自己找的，很多不安寧也都是人自己想出來的，人類最大的敵人是自己，所有的痛苦和不安寧，都是自己找來的麻煩。
要想擺脫它，人類唯一的辦法就是改變自己的心態。就像別人端上一碗麵來，你不要說它一定要好吃、一定要符合自己的口味，而是先在心裏說這個麵很好吃，那它就真的越來越好吃了。心情會改變一切的感受，會改變自己的情緒，這是大家可以掌握的很方便而且很有效的辦法。
第二節如何覺察自己真正的情緒
不要過分注重向外看
人類最大的敵人就是自己，因為人類不了解自己。了解別人比較容易，因為旁觀者清；一個人要了解自己相當困難，因為當局者迷。人在替別人做判斷的時候，經常比較有把握；可是麵臨著自己要選擇的時候，又常常猶疑不定。
人類為什麽那麽不容易了解自己？因為大家都認為外麵的才是真實的，人的眼睛是往外長的，所以隻看得到外麵的東西，不太了解自己身體和心理的變化。
案例
有些人早上起床的時候就會做出對自己非常不利的事情。比如一看要遲到了，他們會突然一下就爬起來，這樣對心髒健康非常不利。所以人會有心髒病，某種程度上是自己的選擇。大家應該想一想昨天晚上是怎麽睡著的，是眼睛先閉起來，五髒六腑還在動，然後它們慢慢安定下來人才睡著的。當人醒過來的時候，就要倒過來，先把五髒六腑都喚醒了，眼睛才可以張開。但是現在很多人不是這樣做的，結果弄得自己的內髒器官沒有辦法適應，肯定會生病。
很多人都不了解自己的五髒六腑是怎麽過日子的。比如腸什麽時候蠕動得最快？是人要去上廁所的時候。如果當它有這個需求時，人不理會它，它就出毛病了。睡覺前胃裏最好不要有太多東西，可是很多人喜歡吃夜宵，結果人是睡著了，胃還不能休息，所以胃就會痛。
一個人的情緒不安寧，其實和五髒六腑的情況有密切的關係。當一個人肚子很餓的時候，別人同他講話，他會顯得很沒有耐心，比較容易發脾氣。所以一個人很忙的時候，一定要準備一點小點心，實在餓得無法處理事情，但是事情又擺在那裏非處理不可時，就順手吃一點小點心，使自己身體裏麵的狀況不會給自己太多的刺激。
大家如果想去了解人真正的情緒到底是什麽樣的，最好的辦法就是“暫停”。隻有暫停，人才能夠把注意力拉迴來。當一個人總是隨著環境而變化的時候，環境就可以決定一切，這時人沒有自主性，完全隨著環境的改變而團團轉，那人是沒有什麽價值的。
要練習體會內在的感覺
把注意力從外界拉迴來
大家要把自己的注意力從外界拉迴來，然後看看自己的真實狀況，這個叫作感覺、體會或者關照。相信每個人都有這樣的體驗：同樣一句話，當人心情很好的時候，會覺得它是好話；當人心情不好的時候，它就變成壞話。
比如一個人去問他的上司，這件事情要怎麽處理，上司說“你自己看著辦”，這時這個人一般會有如下兩種反應：一種是感覺受到信任，很喜悅，然後真的可以放心去辦；一種是感覺受到嚴重的威脅，然後會開始抱怨：“好意請示他，他就這樣對自己不禮貌，要我看著辦，到時候還不是我倒黴。”人會用不同的態度來因應這個問題。所
以，同樣一句話，人會有很多判斷，會有很多選擇。
很多人喜歡吹毛求疵，喜歡斷章取義，喜歡主觀地、武斷地去判斷一件事情，因為現在的教育過分強調智能的發展。當一個人接受的外來信息很多的時候，他內在的活動就會降低。人們以前很閉塞，沒有什麽外界資訊，外來的刺激也很少，所以人們內在的創造就會有很多。但是現在很多人的答案都是來自電視，來自外界環境，他們自己不會去想象。現在的小孩很可憐，他什麽東西都不用想，因為前輩們已經把所有的答案都想好了，他隻要等著接收答案就行了，因而逐漸失去了自主性和創造力。
人們很容易受到外在環境的影響，理性完全被自己的情緒所淹沒，所以人們越來越衝動。現代人動不動就要罵，動不動就要打，動不動就要抗議，就是他穩定不了自己。有很多事情先了解再從長計議，然後做出合理的反應，這不是很好嗎？但是很多人做不到。所以大家要開始練習去體會內在的感覺。當肩膀很緊張的時候，當喉嚨突然間收縮的時候，當感覺到腦子很混亂的時候，當感覺到心情很惡劣或者對事情很失望的時候，大家應該去查清楚自己的這種感覺到底是從哪裏來的，這樣，人就會慢慢了解自己。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！
人要先去控製自己可以控製的部分，比如當感覺到脖子很硬、肩膀很緊張的時候，就適當活動、放鬆一下。不要總是把自己的焦點放在不可控製的部分，做任何事情都會有一定的風險性，風險性是不可控製的，大家要先把可以控製的部分控製好，再去處理不可控製的部分。
通過五官去覺察、尋找出主觀的感受
人們要通過自己的五官去找出自己主觀的感受。人的每一種情緒，都會連帶著某一種生理反應。比如無緣無故地耳朵很癢，無緣無故地口很渴，無緣無故地想做什麽，它都是在警告人們：你的生理現象已經與現狀不適應了，你的情緒就要有反應了。比如我們最常見的一種情況：當一個人無緣無故地把手握得很緊的時候，就表示他要發脾氣，不是拍桌子就是要打人了。
人的生理反應是在給人提出一種警告，它是好意的，是善意的。通過它的提醒，人們開始重視它，開始改變它，然後心情就會跟著改變。當一個人口很渴的時候，他應該先不要急著做什麽事情，而是先去喝點水，這樣他的情緒就會穩定下來。
注意情緒的“中間層”
真正的情緒除了外在的和內在的，還有一個中間層麵的東西，是人們平常沒有去注意的。人們所看、所聞、所接觸的是外在的，生理變化是內在的，還有一種是人們對信息的解讀，那就是中間層麵的。比如一個學生考完試以後，他會自己想“考不好怎麽辦”，這不是內在和外在的東西，而是中間層麵的；一個人去體檢，他會懷疑自己的身體健康，覺得癌症很可怕，“如果自己得癌症怎麽辦”，這也不是內在和外在的，而是中間層麵的。
案例
有個人去做透視，醫生用儀器檢查他的腸胃，問他早上吃過什麽，那人說自己早上吃了一個雞蛋、一根油條，喝了一杯豆漿，醫生問完就不說話了。檢查完以後那個人就問醫生為什麽問這句話，醫生說“沒有了”。這件事情中，“外在”的是醫生給病人檢查完，結束了；“內在”的是病人感覺到心裏很不安定；“中間層”也就出現了：醫生為什麽這樣問？是不是看到什麽不對勁的？這是病人中間的選擇。後來，他打電話問醫院的院長，得到了答案，答案是：要刺激腸胃蠕動，所以問他早上吃什麽。因為他一迴答，腸胃就會有反應，會蠕動，醫生就看得很清楚了。
人很喜歡動腦筋想東想西，無緣無故地會懷疑，無緣無故地會產生恐懼感，無緣無故地會產生很多很卑鄙、很可怕、很可恥的念頭，在心裏進行“天人交戰”，那就是“中間層”。比如你看到路上有一張百元鈔票，你會怎麽樣？有的人會撿起來交給警察或者撿起來問問是誰的，然後還給別人。
而有的人會假裝沒有看到，然後看看別人有沒有看到，如果大家都看到，那他就不會再關心這張鈔票了，反正自己拿不到；如果大家都沒有看到，他會慢慢走過去，然後用腳把錢踩在腳底下，讓別人拿不到，他也不去打草驚蛇，然後心裏想他要怎麽辦：如果他現在很急著用這一百元錢，那這不是偷也不是搶，隻是先借用一下，將來再還……
人們可以有選擇，但是最關鍵的還是最後的決定，所以平常為什麽要有明確的價值觀、人生觀和世界觀，就是在最關鍵的時刻，人怎麽選擇自己的決定。
人們常常躲在思考和想象的象牙塔裏，用虛擬的東西來代替實際的存在，來扭曲事情的真相。尤其現在是電腦世界，真實和虛擬幾乎越來越分不清楚。計算機技術越發達的時候，你去體會《周易》的道理，會覺得它越真實。如果把電腦和《周易》結合起來，大家會覺得電腦與中華民族傳統的東西非常相似。
明白情緒才能處理
一個人隻有明白自己的情緒，才有辦法去合理地處理它，所以，一個人遇事時最好的處理辦法就是保持冷靜、不要衝動。當刺激過來時，先冷靜一下，去想想外在的是什麽，內在的是什麽，中間層是什麽，將其綜合起來進行判斷，再做出自己的反應。這時的反應應該是很正確的，人不會後悔。
管理情緒時有種說法叫作“推、拖、拉”，其實，“推、拖、拉”的目的就是讓人們很冷靜地思考，然後再做出反應。一般人不知道為什麽“推、拖、拉”，就盲目地“推、拖、拉”，那是非常可惡的。“推、拖、拉”就是爭取很短暫的時間，把外在的狀況和內在的情形，再加上中間層的態度與思考，做一個綜合的判斷，然後做出合理的選擇。
一個人不推、不拖、不拉，立即反應，別人給他東西，他馬上決定要還是不要，就是目中無人；別人給他東西，他推一下、拖一下，慢慢再想要不要，就是合理的。如果送西方人東西，他要就收，不要就拒絕；而中國人不會，給中國人送東西，他會說不用、客氣什麽、用不著這樣，好了，擺在那裏好了。擺在那裏他也沒有決定要還是不要，搞清楚後他才會決定。所以有人認為中國人很虛偽，其實不是虛偽，他隻是在這個“推、拖、拉”的過程當中，去找一個合理的情緒反應。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
一個脾氣不好的人經常會衝動，經常立即反應和主觀判斷，這對他是不利的。當一個員工做錯事情的時候，領導馬上責罵他是無效
的。領導應該冷靜一下，同時讓員工也冷靜一下，這樣員工自己會來找領導，跟領導解釋。這樣處理，員工會比較容易接受。所以，凡事要合理地去解決，冷靜是最好的方法。
第三節情緒管理的理論
abc理論簡單明了
情緒管理有一個很著名而且很重要的理論，叫作情緒理論，是美國心理學家阿爾伯特?艾利斯（albertellis）提出的。
a（activatingevents）是指不斷發生變化的環境所引發的事
件。人們常常覺得環境不停地在變，而且隨時隨地都有事情在發生。人們不會對每一件事情都有反應，而是會對某些事件有反應，對某些事件沒有反應，這是因為的關係。
b（belief）是指人們對這個事情的信念、感覺或者觀點。比如說讓三個人坐在窗前，讓他們描述所看到的外麵的東西，結果是不一樣的：有人會告訴你，他看到遠遠的地方有電線杆，電線上麵有三隻鳥；有人會告訴你，一大早車子就那麽多，交通實在很擁擠；還有一個人隻看到外邊有一位年輕的姑娘，長得很漂亮。每一個人對於外界環境所注意的焦點是不一樣的，這是每個人的性格、興趣還有現在的身份、職業等因素綜合起來的一種表現。
一個事件發生了，人們用不同的觀點，就會產生不同的反應，這個反應就是c，c（consequence）就是我們常講的情緒。
b是情緒反應的關鍵
同樣的事，人們會產生不同的反應
一個人情緒的變化是相當主觀的，當他看到一杯茶的時候，他可以想自己喝不喝這杯茶；還會想這是什麽茶，帶迴去研究研究；或者說為什麽別人桌上擺著茶，自己桌上沒有呢……就因為想法不一樣，所以情緒也不相同。
不同的人對相同的事件可能不會采取相同的立場、產生相同的觀點、產生一樣的情緒，除非當環境非常惡劣而大家有共同需求的時
候，人們會產生非常抑製性的情緒，即“同仇敵愾”，這時大家沒有什麽個人的想法，也沒有什麽不同的情緒反應，他們都在為一個同樣的目標而奮鬥。
看法變化，情緒就改變
大家以前一直認為“刺激—反應”隻有a和c，沒有b。當一個人碰到別人的時候，別人一定會有什麽反應。很多人都有這種想法，所以大家就覺得，情緒是無法控製的，它是自自然然就會發生的。現在大家應該知道，事件發生了，與情緒當中的一個媒介有關，這個媒介就是人的看法。人無法控製事件，但是可以調整自己的看法，這就在情緒和環境的變化當中加了一道控製閥。一個人隻要把自己的信念調整好，就可以保持穩定的情緒，所以，b才是關鍵的。
現在很多人喜歡顯示自己很聰明、反應很快，所以有什麽刺激他馬上就會有所反應，結果經常吃大虧，這叫作魯莽、莽撞。當有任何刺激發生的時候，大家最好先把嘴巴閉起來，因為嘴巴是很容易闖禍的東西。
一旦有事情發生，如果有些人的嘴巴馬上就反應，那他的人際關係一定不好，很多人都會非常不喜歡他；而聰明的人看到一件事情發生了，嘴巴會先閉起來，這個刺激就會在他腦海裏麵盤旋一下，然後他會找出比較合理的信念，用嘴巴表達出來，即人們平常所說的“謹言慎行”。言行都是人們情緒的表現，如果不經過大腦，沒有經過b的控製，沒有注意自己信念的調整，那麽就相當於把自己交給外界，讓外界環境來操縱自己，使自己成為環境的受害者。
如果有一天人們住的地方突然爆炸了，如果沒有經過b的話，人很容易驚慌失措，然後盲目逃生，結果最後人不是被炸死的，而是被踩死的，造成很無辜的傷亡。如果大家養成習慣，突然間聽到巨大的爆炸聲時，告訴自己這時候要冷靜，先搞清楚為什麽爆炸，如果是火災造成的，那就判斷是在高處還是在低處，高處有高處的應對方法，低處有低處的逃生辦法，這個時候再根據正確的方法摸索出去，對自己或者對大家都是很有幫助的。一個人要訓練自己的信念，要調整自己的觀點，才能夠做到有備無患。
人是觀念的動物
人是觀念的動物，觀念一改變，態度就改變，信念也會不同，然後情緒就會不一樣。比如說一個人今天出去，碰到下雨他就很不高
興：怎麽這個時候下雨？但是如果他心裏想：為什麽這個時候不能下雨呢，有很多人盼望著下雨呢，不能因為我一個人反對下雨就不下了。這麽一來，他的情緒就會冷靜下來。
事件不容易控製
很多事情人們都不容易控製，有些甚至無法控製。世界很大，而且事物之間息息相關。交通發達，信息交流快速，“牽一發而動全身”。
西方人認為，一個人長大以後，他的所言所行就是因為他小時候的環境所造成的，但是如果環境可以決定人們的一切，那人就沒有自主性了，隻能聽任環境的擺布。所以很多人會想：“努力有什麽用？有理想又怎麽樣？”這種想法是不對的。因為人雖然不可以控製環
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
境、改變環境，但是人可以隨時調整自己的心態。
觀念可以自由調整
情緒看起來是隨著外麵的事物而改變的，但實際上不是這樣的。觀念是人們自己可以調整的，而情緒就是人們的觀念對外界的事物所產生的一種反應，人們的觀點是操控在自己手中的。當你看到以前惹自己生氣的一個人的時候，你要告訴自己：說不定他已經改變了，他以前對我不好，但是現在說不定對我很好。就這一念之差，你的情緒就會改變，而這“一念之差”，你是完全可以控製的。
情緒可以管理，就是因為人們可以很方便地去調整、去改變、去控製自己的觀念。所以，一個人如果要管理好自己的情緒，最有效的辦法，就是時時刻刻調整自己的觀念，而不要寄望於別人或者抱怨老天，也不要不切實際地希望外界的環境會改變。
觀念有理性與非理性
合乎邏輯的還是不合乎邏輯的，大家要搞清楚。自己的東西自己可以處理，別人的東西隻能別人處理。但是小孩子沒有“所有權”這個概念，也沒有“偷”這種觀念，所以他會在超市裏隨便拿東西。如果他的父母說他偷東西，說這是別人的，小孩子就會有很多情感上的負債。做父母的應該告訴孩子：這個東西是別人要的，你也可以要，但是應該先付錢，不能夠隨便拿。父母應該慢慢教他所有權的概念，這樣他懂了以後，也不會有情緒負債。
一個人有修養，就是他會把不合邏輯的轉成合邏輯的，把那些非理性的轉成理性的。
觀念可以使情緒改變
觀念可以讓人的情緒改變。如果大家相信這個觀點，很快就會走上這條情緒管理的有效途徑。事件會導致結果，這個叫作環境決定論，這種說法隻有部分正確。比如一個人生氣了，他說“他這種行為我當然生氣”，別人的行為引起他的生氣，這太單純了。同樣的行為，他可能生氣也可能不生氣，這才是事實。
如果一個人是公司裏的中層領導，他的下屬罵他，他就會生氣，可是他的領導罵他的時候，他就不會生氣。為什麽領導罵他他就受得了，下屬罵他他就受不了呢？這跟他個人的觀念有關。
有時候你去買東西，會和別人吵架，就是因為你看不起別人，你覺得他是賣東西的，要賺你的錢，沒什麽了不起，這是你自己的問題。其實，看到大官你要“小看”他，看到小人物你要“大看”他，這樣你的情緒就會很平穩。如果你看到大官就怕，有話也不敢講，他就會欺負你；看到小人物，你看不起他，他被你激怒了就會給你難堪，你就吃虧了。這個“度”要拿捏得恰到好處。
人很容易控製自己，但是很難控製外麵的東西。沒有人會因為別人而改變，隻有自己會為配合自己而改變。所以大家慢慢會找到一條路，在某種情況之下，把非理性變為理性。大家必須要調整自己的觀念，而不是完全看環境讓自己直來直往，那樣情緒一定不好。如果任何事情發生的時候人能先動動腦筋，看看要怎麽反應，情緒就會平穩得多。
合理運用abcde模式
a指一個事情發生了；b指一個人對這件事情的主觀看法，因為每個人立場不同，所以觀點也不同；c指人的主觀看法，對這件事情的反應，即情緒表現；d指反省，對自己的行為做一個反省：這樣做看看別人的反應怎麽樣；e指如果反省後發現行為不好，就趕快調整，調整以後再重新出發。
中國人通常不接受道歉
美國人做錯了事情會向別人道歉，別人也接受，然後兩個人就不會再計較那件事情。但有些中國人是不接受道歉的，他們要求你做到，而不是天天道歉。如果一個人好好管自己，不去妨礙別人，他就根本用不著道歉。
你向一個美國人道歉，他接受了，就沒事了。你向一個中國人道歉，你跟他說：“我真的很對不起。”他會問：“什麽事？”你說：“我那一天實在是無意撞到你的，事後又沒有來看你，所以我覺得很抱歉。”他會說：“我還以為有什麽大事情，原來是這件事情，我老早就忘記了，你記在心裏幹嗎？”他雖然嘴上這樣說，但是他照樣想辦法整你。
對於中國人來說，道歉是沒有用的。西方的夫妻一吵架，他會道歉；中國的夫妻吵架，道歉沒有用，因為對方會覺得：你打了我兩下，道歉就算了，下次打四下也道歉就算了，那你還得了？所以，中國的夫妻吵架，不是用道歉就可以解決問題的，而是要用實際的行動。
a和e，是需要明顯表露出來的，是看不見的部分，隻用在心裏琢磨就可以了。
中國人是含蓄、緩慢的
中國人一定要含蓄一點、緩慢一點。西方人很欣賞那種口才好的人，但是在中國社會，會講話的人並不能得到很多人的欣賞。有一項調查結果表明，如果那種很會說話的人做業務員，業績一般都做得不好，因為人們不會太相信他，會覺得他講得天花亂墜，不切實際，可能是在騙自己。反而是那種有口疾、講話根本講不清楚的人業績很好，因為大家覺得他很實在，會覺得這人連話都講不清楚，是不會騙自己的。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
當然，口才好不是壞事，但是要懂得不講話。比如那種開會最喜歡講話的人，最不得人緣。老總剛剛致辭完畢，他就舉手講一大堆，所有的人都不滿意，認為“你算老幾啊，我還沒說你就說了”。所以，大家要做一個情緒穩定、不惹事的人，有話要等待時機再說。
比如說我有意見，首先，我會坐在那裏做一個動作：到處看。看到有人看我，我就請他講；他開始講了，我再看，看到有人看我，我就請他講。當我請了很多人的時候，我站起來，所有人都注意我，為什麽？因為那麽多人請我講，我怎麽能不講呢，這叫作眾望所歸。你尊重他，你講話的時候，他就慢慢聽；你不尊重他，你站起來他根本充耳不聞。所以，一個人講話別人會聽和一個人講話別人不聽，是取決於那個看不見的部分，而不是那個看得見、聽得見的部分。
其次，在座隻要有人比我年長、有人比我職位高，他們要講話以前，我是不會說話的，因為我一說話他們就不高興了。你和你的領導一起出去，領導還沒有講話你就講，你是沒有前途的。領導心裏會想：我都還沒有講呢，就輪到你講了。除非他叫你講，否則你沒有資格講，這就叫作倫理。
再次，最聰明的人是把最好的意見偷偷地告訴領導，讓領導去表現，那這個人會前途無量。你拚命動腦筋，把最好的意見偷偷地給領導，讓他去表現，他如果有機會升職，第一個就會提拔你，這就夠了。對於中國人而言，暗的部分、看不見的部分，絕對比明顯的部分要
重要。
當一個人看到一杯茶的時候，他的想法是口很渴，想拿來喝，但是他馬上會想到，如果先伸手去，很多人就會不高興。很多中國人會這樣做：拿起茶杯來，然後說“請”，請每一個人，每個人都高興了，他就會說“抱歉，對不起，那我就先喝了”。大家就會覺得他這個人很有禮貌，很會做人。
同樣，當一個人煙癮發作的時候，他也不會立刻拿出煙來自己抽，而是會請周圍的人抽，請一圈，然後自己才開始抽。可是如果身上隻有一支煙，怎麽辦？大部分人都不會處理，因為煙這個東西，是請來請去的，一個人隻要先把煙拿出來，他就要請大家的，這樣下次別人也會請他。而美國人是自己抽什麽煙，他就拿出來自己抽，根本不在乎別人，不需要照顧別人，別人也不會怪他。
但是在中國，如果一個人隻剩下一支煙，他大概會有以下幾種反應：第一，拿起來就請別人抽，但是別人拿去他就沒煙抽了。第二，躲在一邊偷偷地抽，這樣也不對。偷偷地抽，所有人都會看到。大家就會想：一支煙也沒有多少錢，這個人小氣到這種地步，還躲在那裏抽。第三，拿煙出來的時候一定會大聲說：奇怪，剛剛買的，怎麽剩下一支呢？但是照請大家，那別人聽到他那麽大聲說，一定說不抽不抽了，大家都知道他剩下一支了，然後這個人就可以自己抽了。
還有第四，是最高明的人的方法。假定隻有兩個人，一個人說：糟糕，怎麽煙隻剩下一支了，你來你來。另一個人說：不用不用。這個人說：要共患難，一人一半。然後還做個動作，把煙要扯斷的樣子。另一個人肯定會不好意思的，這樣，拿煙的那個人就可以自己抽了。
第四節擺脫二分法思維的束縛
擺脫是非分明的思維方式
人們在很多地方都大力宣傳，要趕快擺脫二分法思維的束縛，但這並不是簡單的事情。因為人們從小所受的教育，就是要做到是非分明：什麽事情都要分出對和錯，分出好和壞。小學老師有標準的答案，其實這是不太正確的態度，但是他們教學的對象是小學生，所以他們不得不用二分法，因為小孩子懂的東西很少，很難在“是中有非、非中有是”的情況下去了解事情。所以，小學老師隻能教給他們很單純的“對與錯、好與壞、是與非”，這是不得已的事情。
隨著年齡的增長，大家慢慢成熟，就會逐漸擺脫二分法的思維。因為世界上的事情，“絕對”的幾乎很少。比如哪個人是絕對的好
人、哪個人是絕對的壞人，很難區分。好人偶爾也會做一兩件大家感覺不太對的事情；壞人有時候也會大發慈悲，做一些好事情。人們活在一個相對的宇宙空間，《周易》中講過，一切都是陰中有陽、陽中有陰，純陰純陽實在是很少。
二分法會產生非理性觀念
非理性和理性的區別就在二分法，太過堅持二分法就會變成非理性。人們認為一個人理智，就是表現在“是非分明”。但是一般人的是非是相當感情用事的。比如有一杯茶，你說這茶好喝，你是感情用事，一點不客觀；你說這茶不好喝，你還是很主觀，感情用事，是非理性的。
人們的認知能力有限，判斷能力不足，經常選擇錯誤，所以會經常後悔。當一個人把是非分得很清楚的時候，他就會整天鬧情緒。現在的教育教小孩要是非分明，隻會讓他們一輩子痛苦不堪，因為他越長大越知道根本很難區分是非。小孩子很容易分是非，因為他懂得少，隨著年齡的長大，他的價值觀會改變，認知能力會不同。所以大家要隨時去調整自己的觀念，然後讓自己的心情越來越愉快，使自己的情緒越來越合理。一個人如果還一直保留著以前的觀念，還保留著以前的處世方式，那他就會長不大，就會很苦惱。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
《周易》是三分法。有人覺得中國人總是搖擺不定、腳踏兩隻船，很壞，但實際上中國人的態度才是正確的。茶好不好喝，中國人不會馬上迴答，而是會說：“我喝喝看。”然後說：“好像還不錯，你覺得呢？”很多中國人都是這種態度。凡是不假思索直接判斷的都非常可怕，但是人們都很喜歡不假思索直接判斷，認為這樣做是“果斷”，會顯得很有能力，會顯得一個人敢於承擔責任。其實，這種情況也可以稱為“武斷”，有時是主觀片麵的。
一定要成功
“一定要成功，要不然就完了”，這也是二分法的一個觀念，人們總是把成功和不成功分開來。其實一個人在這方麵沒有成功，也許在那方麵就成功了；這次不成功，下次可能就成功了。一個人成功，會花很多的精力，損失很大。有一得必有一失，有一失就有一得。
案例
有兩個牙醫，開的醫院就在彼此隔壁。一個牙醫姓劉，找他看牙齒的人很多，從早上到晚上，他要一直站在那裏，不能坐下來，他感覺很痛苦；另一位牙醫姓張，根本就沒有人找他看牙，他在裏麵坐不住，經常跑到門口，看看有沒有人，他也很累、很辛苦。其實生意太好所得到的是錢，但是會很
忙、很累；生意不好，所得到的是閑，但是會沒有錢用。
大家一定要公平地對待你
“大家一定要公平地對待我，不然的話就應該下地獄。”為什麽大家都要公平地對待你呢？你看到的隻是眼前的事情，如果你把時間拉長一點，會發現自己半個月前到他家去鬧事了，結果你忘記了而他卻記住了，這次他好不容易看到你，會公平地對待你嗎？往往得罪人的人把事情全忘記了，但是被得罪的人會記得牢牢的。所以，不要把時光“切斷”，要把時間拉長一點，看看自己和別人的實際情況，再來判斷公平不公平。
大家一定要讓你快樂
你喜歡快樂，大家就要讓你快樂。你有這麽厲害嗎？有錢大家都應該尊重你，為什麽？尤其是今天的社會，人海茫茫，你再著名，別人不認識你就是不認識你。
案例
有一次我和妻子坐飛機，是商務艙，裏麵沒幾個人。有兩個小女孩坐在我旁邊，我不認識她們，空中小姐請她們簽名。我覺得讓兩個小女孩簽名有什麽用呢？後來我下飛機的時候，發現大廳裏懸掛有橫幅“歡迎xxx”，我才知道她們是著名歌星，但是我根本就不認識她們。
人海茫茫，所以你不能說別人一定要認識你，一定要喜歡你，讓你快樂。有個詞叫作“自尋煩惱”，同樣，人也可以“自尋快樂”。
運用三分法思維會更加快樂
把二看成三
三分法會使人們很快樂。中國人最了不起的地方，就是把兩個東西看成三個，這是在全世界其他地方都找不到的智慧。
如果去問外國人，明天要不要去開會，他要麽說要，而且說要他就真的去了；要麽說不要，而且說不要他就真的不去。他們是非分明、言行一致。如果問一個中國人，明天的會議要不要去參加，他會告訴你“到時候再看看”，他不會給你說得很死，而是憑空多了一個“到時候再看看”。因為一個人隻要說“到時候再看看”，他自己就很有彈
性，可以去也可以不去，而且講出來不會得罪人。因為他說“不去”的時候，可能會得罪那些要去的人；他說“要去”的話，可能會得罪那些不想去的人。
外國人的顧慮沒有這麽多，因為他們人際關係比較簡單，一個人去不去對別人都沒什麽影響。但中國人不是，你不去他會想很多，你為什麽不去？他會想辦法讓你去；你說你要去，他就使得你不能去，因為你去就變成他的阻礙。所以中國人會說“到時候再看看”，然後看看大家的臉色怎麽樣，可以判斷哪些人是要去的，哪些人是不去的。
以二合一來代替二選一
中國人從哪裏得來的這個“三”？西方人兩個選一個，所以他的觀念叫作二選一；中國人多了一個選擇，是兩個合起來的，所以叫作二合一。如果你要快樂和幸福，就要把是與非合起來想，不要分開來
看；把好與壞合起來想，不要分開來看；把善與惡合起來想，不要分開來看。“這樣不好了，不過沒有關係了，再看看了。”中國人就是把好與壞合在一起。“我要去但是很可能不會去，不過我還是想去，可能到時候我才能決定”，這句話講了和沒有講一樣，但這就是“合”起來，把要去跟不要去合在一起想。
給外國人禮物，他要的話就會收下來或者當眾打開，他不要的話就會把禮物通通還給別人；中國人則是先說不要，然後開始想該不該要，不要白不要，那就會把東西留下來了。站在不要的立場來要，他不會光要，不會要到去坐牢。
假如問一個中國人對某件事有沒有意見，他會先說沒有意見，然後看看大家的意見都不如自己，才說自己突然間想到一個意見，他這方麵的彈性是很大的。如果他先說自己有意見，那他一定要講出來；如果不說，他就可以講也可以不講。站在沒有意見的立場來發表自己的意見，別人比較容易相信。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！
想到“一定”，立即想到“不一定”
很多人喝酒的時候，都要說自己不會喝，然後等大家喝得差不多時，他就開始喝，而且絕對不會醉。一開始就喝，喝到最後他會先醉了。中國人剛開始都是按兵不動的，中國人會把自己處置得很妥當、很安全，麵麵顧到，自己不會吃虧，也不會去害別人。中國人是二合一而不是二選一，中國人不走極端而是綜合判斷，想到“一定”馬上就會想到“不一定”，想到
“不一定”就會馬上想到“一定”，這是高難度的，不容易學，但是非常值得大家學習。
隻能合理不公平
如果用三分法來看，大家會發現公平就代表不公平，不公平才是真的公平，所謂的公平都是假的公平。如果每個人都發兩千塊錢，那不叫公平，因為有人做得多有人做得少，有人貢獻大有人貢獻小。可見“有多有少才叫公平”。公平不是大家都一樣，公平是大家合理地不一樣。比如別人有自己的標準，有自己的親戚朋友，有自己的顧慮，他的公平和你的公平標準是不可能一致的，你不能用你的感覺來批判他。
領導在主持會議，有一個人遲到15分鍾，領導罵他，說這麽重要的會議怎麽能遲到15分鍾；但是再過20分鍾，有一個人遲到35分鍾，這個領導隻看看他，不理他也不罵他。你覺得這個領導偏心嗎？他有他的理由：後麵這個人每次開會都遲到半個小時以上，這次也不例外，所以自己不罵他。每個人都有標準，隻是標準不同而已。
你喜歡快樂，他也喜歡快樂，但是如果你的快樂使得他不快樂，即把自己的快樂建立在別人的痛苦上，他也不會讓你快樂的。有人經常挖苦別人，其實你有什麽權力挖苦別人呢？人隻有權力挖苦自己，可是很多人喜歡當麵給別人難堪，比如說：“你看看你這個樣子，拿得出去嗎？”其實人們去各地旅遊看到各種各樣的佛，有長得好看的，也有長得醜的，長得奇奇怪怪的，這種現象就是告訴大家，各式各樣的人都可以成佛，不是隻有一種人可以成佛，那才公平。
中國人是把公平與不公平合在一起想的，因為他知道人世間資源是不足的，機會是有限的，根本不可能公平，公平是騙人的。大家能力都很強、貢獻都很大，但是其實隻有一個人能獲得獎勵，怎麽能夠公平呢？人們所得到的大部分都是不合理的公平，那叫作形式上的平等、假的平等，人們要的是真的平等。比如兩個人比身高，如果一個人站在地上，一個人站在椅子上，那麽這樣比身高就是不平等的。隻有兩個人的立足點一樣，最後才能真正比出誰高誰矮。
人們都活在相對的世界，隻能夠擁有相對的自由，隻能夠獲得相對的平等。人世間也隻有相對的光明，即與黑暗相對的光明。
快樂要自己求得，不是別人給的。一個人隻要擺脫二分法的思維，就會很快樂。好與壞是一樣的，得與失是一樣的，哪一天一個人真的能夠做到生與死是一樣的，那他還有什麽不快樂呢？如果他認為活著就是活著，死了就是死了，那他對死就會有恐懼，他就會怕死，看到死就會傷心。
把二分法轉換成三分法，讓自己的心靈得到徹底釋放，不再苦惱於日常生活中的“是非分明”，我們就可以使自己輕鬆、愉快地工作、生活。
第五節管理情緒隻有一條規則
改變觀念，穩定情緒
管理情緒聽起來好像很複雜，好像無從捉摸，其實不然，管理情緒隻有一條規則而已：當人觀念正確的時候，人的情緒就很穩定。人們被很多不正確的觀念所影響，結果導致自己的情緒不穩定。情緒是誰在主管？有的人會說是別人讓他生氣，環境使他痛苦，事情使他傷腦筋，唯獨不說是他自己造成的。情緒如果隨著外界環境的變化而變動，就表示這個人沒有盡到自己是自己的主人這個責任。
隻要把觀念搞清楚，有很多事情就化解掉了。比如說一個人到公司去上班，發現他的上級對同事很好，但是對他不好，這時候他會表現得很不服氣，表現得很委屈，甚至開始鬧事。結果，領導越來越不理他，因為他這樣的行為就證明了上級的觀點是對的。他如果調整一下觀念，覺得領導是在暗示自己有些事情做錯了，或者沒有做得更好，那他就會自己調整一下。這時，領導對他的看法就會改變了，就不會給他臉色看了。
中國人不太喜歡當麵罵人，但是會給別人臉色看。給臉色看和擺架子是完全不一樣的：擺架子叫“臭架子”，給別人臉色看是尊重別人的意思。一般人的錯誤觀念是：臉色這麽難看，真不禮貌，我比你更難看。其實正確的觀念是：他擺臉色給我看了，他是尊重我，他希望我自己改變，那我改變就好了。
人們時時刻刻都要調整自己的觀念，這就是儒家所講的反求諸己。
不要把生氣當成壞事
很多人認為領導應該對自己客客氣氣的。其實領導對一個員工客氣，這個員工是沒有福氣的；領導對這個員工不客氣，說明他把這個員工當自己人，他有什麽事情，不會找別人，而會專門去找這個員工做。所以，員工應該感謝他，而不是抱怨他對自己不客氣。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！
法，才能正確管理自己的情緒。
第一節管理情緒時常見的治標方法
幾種常見的治標方法
人都是邊學習邊長大的。在人生的過程當中，大家都積累了很多穩定情緒的方法：
有的人會弄一個目標讓自己把憤怒和不安的情緒通通發泄出來。比如，弄個沙袋，通過讓人使勁打沙袋發泄。日本的很多公司都會有一個小房間，裏麵有橡膠人，上麵寫著公司領導的名字，如果員工不高興，就可以去打這個橡膠人，出來以後，人的情緒就會平穩一點。
有的人會寫信，這也是很常用的方法。當一個人對某人很生氣，氣到晚上睡不著覺的時候，他就會拿筆在紙上寫道：某某你是世界上最大的混蛋，你……把他能想到的最惡毒的罵人的話通通寫下來，寫一大堆。可是他不會馬上把信傳真給那個人，也不會馬上寄給那個人，寫完之後他就把信放在桌子上，第二天早上起來再去看，他會覺得很可笑。人在氣頭上，在高度激昂的情緒之下，是相當不理性的。但是時過境遷，大家會覺得那沒有什麽了不起。
有的人會選擇出去散步來緩解情緒的不安。比如在公司裏，領導告訴員工要做什麽，但是員工做不到或者他根本就不能接受領導的建議時，就會借故出去走一走，讓領導找不到他，領導就知道他有意見。在家裏也一樣，如果是夫妻吵架，那就出去散散步，然後再迴來。當情緒穩定的時候，很多天大的事情，人都會覺得不算什麽；但是在氣頭上時，小事也會變成大事。
所以夫妻們要注意，當另一半聲音很高的時候，你不要比他更高，對方說話聲音越大，你說話聲音就要越小，他就會慢慢小聲下來。就好像一個人去別人家裏，一開始問：“有人在嗎？”那人一定說：“在這裏呢，幹嗎？”如果說：“請問有人在家嗎？”那人就會說：“有何貴幹？”他會按照你的標準來迴應，因為這是刺激和反應的一種頻率問題。有的人出去看到有什麽不對的地方，就會找個出氣筒發泄，比如日本人玩的遊戲purepinball1，就是一種發泄的方法。
每個人一定會找到一種消氣的方法，但是基本上沒有太大的用處，因為這些方法都是治標的，隻會在短暫的時間裏讓一個人消消氣，不能解決根本問題。同時這種方法用多了也沒有用，比如第一次寫信的時候，大家會認為是真的，把它當一迴事，但第二次會自己笑自己：寫了半天還不是不寄，幹脆打電話去罵好了。
所以，這種治標的方法少用為妙，因為它沒有觸及問題的核心，徒勞無功。就好像一個人睡不著，別人告訴他要數綿羊，數數就會睡著，可是他越數越精神，數到一千隻還沒睡一樣。
讓情緒變好並不簡單
要讓情緒變好，其實不是很簡單，除非大家能找到正確的方法。人們迴家的時候，肯定希望和家人好好相處，沒有人希望迴家大發脾氣。但是有人一迴到家就發脾氣，因為他一迴家就會看到不順心的事情，比如家裏太亂了、孩子淘氣了等。
中國人很容易發脾氣，情緒非常不穩定，因為中國人太敏感。別人隨便說一句話，沒有什麽用意，有的人就會覺得那是針對他的。比如有人說：最近有人買了很多漂亮的衣服，好像要炫耀自己。其實他在說另一個人，但是有的人馬上就會想到自己：是不是在說我？我這樣做關你什麽事？這就是“言者無心，聽者有意”。
西方這種事情比較少，因為西方人不太去管這些事情；中國人在這方麵就會花很多的心思,會用這種旁敲側擊的方式來暗示、提醒別人。所以在中國社會，如果一個人對什麽都很麻木、都沒有反應的時候，別人就會覺得這個人很奇怪，是很難相處的。
人要“看開”，不要“看破”
有些人喜歡說“看破紅塵”，其實人是不能“看破”的，因為一看破就會很消極，無所作為。但人也不能斤斤計較，不然就會時時不愉快，常常痛苦。那人要怎麽樣？我以為，人要“看開”，但不要“看破”。不過很多人分不清楚，他們認為看開就是看破，這是不正確的。
“看開”就是說：我不會常常倒黴，就這次，別人也碰到過，隻是他碰到我不知道而已。這樣大家就不會覺得別人都那麽好運，隻有自己那麽倒黴了。有時大家看見一個人總是穿戴得整整齊齊，麵帶笑容，講話也很有精神，覺得這個人好像從來沒有病過。其實在他遭遇到不幸時，他在家裏受疾病折磨時，大家又何嚐知道。
做人應該有一顆“平常心”，這話聽起來很平常，但事實上很不平常。如果無論發生什麽事情，都認為沒什麽大驚小怪的，這個人的情緒就會很穩定。
使用藥品麻醉很可怕
現在，除了煙酒以外，有些人會用毒品來麻醉自己。但是毒品隻會讓人一時覺得身心舒暢，而且人在過了那個時間以後，就會對此產生上癮的感覺，陷入一個很可怕的境地。當初發明這個東西是為了做麻醉劑用，讓人在做手術時少一些痛苦。但是現在很多人忘記了它的原始作用，為了追求一時的快感而亂用。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！
任何一個新事物的產生，都有它產生的原因，而且剛開始原因多半都是很正當的，因為人類不可能平白無故去製造一些害人的東西。但是這些東西到後來會越用越亂，造成很多後遺症。比如人類製造刀具，本來是要用來切肉、切菜的，絕對不是為了殺人，除非是兵器，但現在人們會拿菜刀殺人；人類製造手機，是為了方便人們之間互相聯係，但是現在有人卻通過手機進行詐騙活動。所有這些都是人的問題，不是工具的問題。
調整心態，效果持久
調整心態是調整情緒的唯一可行的方法，心態是自己可以調整和控製的。一個人隻要改變心態，就會改變整個情緒。長久以來人們都認為自己是被事情所困擾的，其實不對，人類是被自己看待這個事情的觀點所困擾的，是自己在困擾自己，而不是外界的環境在困擾自己。
案例
在飛機上，一個人正在座位上休息，另一個人走過來，打開行李箱，拿出一瓶威士忌，結果沒拿穩，砸到了他頭上。此時，一般人都會站起來，要麽要求賠償，要麽和那個人沒完沒了；但是他沒有，他摸摸頭，隻想著：幸好頭沒有被打破，如果打破了我就要去醫院，多麻煩。另一個人說對不起，他說就這次，下次就不要了，自己會受不了。後來兩人之間也沒有發生爭吵甚至打架的事情，因為被砸者的心態調整了，所以整個事情就被化解掉了。
所以，當一個人摔跤的時候，他首先要想，幸好沒有摔斷骨頭；如果他一緊張，覺得不得了了,自己要變瘸子了，自己以後不能走路了……那就不好了。其實很多媽媽的教育是錯誤的，她們一直教小孩，如果摔跤了，看看是誰害他摔跤的，如果是個小板凳，就要在地上打它、踩它、罵它，這是不對的，因為小孩子會有情緒負債。但是罵小孩也不對，那樣他會有罪惡感。
當一個小孩摔跤的時候，媽媽最好的辦法就是不要動，也不要說話，讓他自己站起來，再問他有什麽地方痛沒有。就事論事，不要談到情緒問題，他就不會引發這些情緒的反應，然後媽媽告訴他沒有關係，誰都會摔跤，媽媽以前也摔過，以後小心一點就行了，小孩子就不會有什麽情緒負債。
人們不是被事情所困惑，而是被自己對事情的看法所困惑，而看待事情的這種觀點，是人類自己可以控製的。比如一個人去買了一瓶酒，迴家後嚐了一口，覺得很難喝，他會有什麽反應呢？首先，他會想到自己上當了，要把錢要迴來，不然就吃虧了。這樣想的話他會很不愉快。但是如果他換個角度想一下：天底下竟然有這麽難喝的酒，自己以前還沒有喝過。那就沒事了，反正錢已經花了，根本要不迴來，再去找別人，還是弄得自己生氣。以後他就會記得買酒的時候，要先倒一點點品嚐品嚐，然後再決定買還是不買。這樣的話他就不會再有什麽情緒負債了。
人類對事物的看法是可以控製的，所以情緒是可以被左右的，是可以被管理的。把自己的心態調整好，人就能夠有效地穩定自己的情緒。
治本和治標可以同時並進
治本和治標其實可以同時並進，因為治本很難，需要時間。
人對未來是充滿期待的，比如你與很久未謀麵的一位高中同學見麵，你會期待他是容光煥發的，是很歡迎自己的，會主動照顧自己，但是當情況不是這樣的時候，你就會很失望，甚至很憤怒，覺得自己運氣很不好。但是，如果你能調整一下，認為幸好自己這個時候來，才知道他與以前不一樣了，他現在有些落魄；如果不來，就不可能了解這些情況，想幫忙也無從幫起，自己來得及時。這時候你應該就不會太激動，情緒會相對穩定一些。
還有當自己的孩子考試成績不好迴家的時候，家長就要想想看，以前自己也曾經考得不好過，這時候家長就會說：孩子，才一兩次沒考好，沒有什麽稀奇的，你不會常常這樣的。因為孩子會有一個期待，會希望家長鼓勵他，希望家長給他機會，而父母如果正好吻合他的期待，雙方就都會很愉快。
人們無法改變外界，但是完全可以控製自己。比如一個人想要一杯水的溫度符合自己的需要，那是很難的，因為它隨時在變化，因為天氣的關係，它有時候冷得很快，有時候冷得很慢；如果這個人對它沒有什麽期待，能喝就多喝一點，不能喝就等等再喝，那他的心情就不會受到影響。
當人們把自己寄托在一個無法掌握、無法控製的基礎之上時，是無法管理自己的，更談不上管理情緒，因為一切都是別人在操控，一切都是外來的幹擾。你管不住外麵的汽車聲音，你也不知道自己的手機什麽時候會響。在今天的社會、今天的環境中，一個人要求別人配合自己是高難度的，是幾乎不可能的，所以人們隻能改變自己。比如當你覺得某種聲音很刺耳的時候，你就試圖去聽所有的聲音，當你去聽所有的聲音時，你就聽不到這個聲音了。
案例
有一個人有100套西裝，每次外出要穿西裝時，他都會猶豫半天，不知道自己穿哪一套比較好——有太多的選擇，就等於無從選擇。他每次都把自己弄得很不高興。其實，如果他能改變一個觀念，認為自己穿哪一套西裝根本沒有人注意，高興穿什麽就穿什麽，那他就不會那麽不高興了。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
同樣，在日常生活和工作中，大家也不要覺得自己是多麽的受人重視、受人關心。有的人不小心弄了一點小傷，就嚷嚷得全世界人都知道。其實，沒有那麽多人在關注你，所以你不要總是在乎別人的看法。
人的觀念和心態一改變，他的情緒就會很穩定，出去碰到下雨他也很高興：這個時候來點雨，對樹木、大地都好，自己淋一點也有貢獻。事實上，很多苦惱都是人自己找的，很多不安寧也都是人自己想出來的，人類最大的敵人是自己，所有的痛苦和不安寧，都是自己找來的麻煩。
要想擺脫它，人類唯一的辦法就是改變自己的心態。就像別人端上一碗麵來，你不要說它一定要好吃、一定要符合自己的口味，而是先在心裏說這個麵很好吃，那它就真的越來越好吃了。心情會改變一切的感受，會改變自己的情緒，這是大家可以掌握的很方便而且很有效的辦法。
第二節如何覺察自己真正的情緒
不要過分注重向外看
人類最大的敵人就是自己，因為人類不了解自己。了解別人比較容易，因為旁觀者清；一個人要了解自己相當困難，因為當局者迷。人在替別人做判斷的時候，經常比較有把握；可是麵臨著自己要選擇的時候，又常常猶疑不定。
人類為什麽那麽不容易了解自己？因為大家都認為外麵的才是真實的，人的眼睛是往外長的，所以隻看得到外麵的東西，不太了解自己身體和心理的變化。
案例
有些人早上起床的時候就會做出對自己非常不利的事情。比如一看要遲到了，他們會突然一下就爬起來，這樣對心髒健康非常不利。所以人會有心髒病，某種程度上是自己的選擇。大家應該想一想昨天晚上是怎麽睡著的，是眼睛先閉起來，五髒六腑還在動，然後它們慢慢安定下來人才睡著的。當人醒過來的時候，就要倒過來，先把五髒六腑都喚醒了，眼睛才可以張開。但是現在很多人不是這樣做的，結果弄得自己的內髒器官沒有辦法適應，肯定會生病。
很多人都不了解自己的五髒六腑是怎麽過日子的。比如腸什麽時候蠕動得最快？是人要去上廁所的時候。如果當它有這個需求時，人不理會它，它就出毛病了。睡覺前胃裏最好不要有太多東西，可是很多人喜歡吃夜宵，結果人是睡著了，胃還不能休息，所以胃就會痛。
一個人的情緒不安寧，其實和五髒六腑的情況有密切的關係。當一個人肚子很餓的時候，別人同他講話，他會顯得很沒有耐心，比較容易發脾氣。所以一個人很忙的時候，一定要準備一點小點心，實在餓得無法處理事情，但是事情又擺在那裏非處理不可時，就順手吃一點小點心，使自己身體裏麵的狀況不會給自己太多的刺激。
大家如果想去了解人真正的情緒到底是什麽樣的，最好的辦法就是“暫停”。隻有暫停，人才能夠把注意力拉迴來。當一個人總是隨著環境而變化的時候，環境就可以決定一切，這時人沒有自主性，完全隨著環境的改變而團團轉，那人是沒有什麽價值的。
要練習體會內在的感覺
把注意力從外界拉迴來
大家要把自己的注意力從外界拉迴來，然後看看自己的真實狀況，這個叫作感覺、體會或者關照。相信每個人都有這樣的體驗：同樣一句話，當人心情很好的時候，會覺得它是好話；當人心情不好的時候，它就變成壞話。
比如一個人去問他的上司，這件事情要怎麽處理，上司說“你自己看著辦”，這時這個人一般會有如下兩種反應：一種是感覺受到信任，很喜悅，然後真的可以放心去辦；一種是感覺受到嚴重的威脅，然後會開始抱怨：“好意請示他，他就這樣對自己不禮貌，要我看著辦，到時候還不是我倒黴。”人會用不同的態度來因應這個問題。所
以，同樣一句話，人會有很多判斷，會有很多選擇。
很多人喜歡吹毛求疵，喜歡斷章取義，喜歡主觀地、武斷地去判斷一件事情，因為現在的教育過分強調智能的發展。當一個人接受的外來信息很多的時候，他內在的活動就會降低。人們以前很閉塞，沒有什麽外界資訊，外來的刺激也很少，所以人們內在的創造就會有很多。但是現在很多人的答案都是來自電視，來自外界環境，他們自己不會去想象。現在的小孩很可憐，他什麽東西都不用想，因為前輩們已經把所有的答案都想好了，他隻要等著接收答案就行了，因而逐漸失去了自主性和創造力。
人們很容易受到外在環境的影響，理性完全被自己的情緒所淹沒，所以人們越來越衝動。現代人動不動就要罵，動不動就要打，動不動就要抗議，就是他穩定不了自己。有很多事情先了解再從長計議，然後做出合理的反應，這不是很好嗎？但是很多人做不到。所以大家要開始練習去體會內在的感覺。當肩膀很緊張的時候，當喉嚨突然間收縮的時候，當感覺到腦子很混亂的時候，當感覺到心情很惡劣或者對事情很失望的時候，大家應該去查清楚自己的這種感覺到底是從哪裏來的，這樣，人就會慢慢了解自己。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！
人要先去控製自己可以控製的部分，比如當感覺到脖子很硬、肩膀很緊張的時候，就適當活動、放鬆一下。不要總是把自己的焦點放在不可控製的部分，做任何事情都會有一定的風險性，風險性是不可控製的，大家要先把可以控製的部分控製好，再去處理不可控製的部分。
通過五官去覺察、尋找出主觀的感受
人們要通過自己的五官去找出自己主觀的感受。人的每一種情緒，都會連帶著某一種生理反應。比如無緣無故地耳朵很癢，無緣無故地口很渴，無緣無故地想做什麽，它都是在警告人們：你的生理現象已經與現狀不適應了，你的情緒就要有反應了。比如我們最常見的一種情況：當一個人無緣無故地把手握得很緊的時候，就表示他要發脾氣，不是拍桌子就是要打人了。
人的生理反應是在給人提出一種警告，它是好意的，是善意的。通過它的提醒，人們開始重視它，開始改變它，然後心情就會跟著改變。當一個人口很渴的時候，他應該先不要急著做什麽事情，而是先去喝點水，這樣他的情緒就會穩定下來。
注意情緒的“中間層”
真正的情緒除了外在的和內在的，還有一個中間層麵的東西，是人們平常沒有去注意的。人們所看、所聞、所接觸的是外在的，生理變化是內在的，還有一種是人們對信息的解讀，那就是中間層麵的。比如一個學生考完試以後，他會自己想“考不好怎麽辦”，這不是內在和外在的東西，而是中間層麵的；一個人去體檢，他會懷疑自己的身體健康，覺得癌症很可怕，“如果自己得癌症怎麽辦”，這也不是內在和外在的，而是中間層麵的。
案例
有個人去做透視，醫生用儀器檢查他的腸胃，問他早上吃過什麽，那人說自己早上吃了一個雞蛋、一根油條，喝了一杯豆漿，醫生問完就不說話了。檢查完以後那個人就問醫生為什麽問這句話，醫生說“沒有了”。這件事情中，“外在”的是醫生給病人檢查完，結束了；“內在”的是病人感覺到心裏很不安定；“中間層”也就出現了：醫生為什麽這樣問？是不是看到什麽不對勁的？這是病人中間的選擇。後來，他打電話問醫院的院長，得到了答案，答案是：要刺激腸胃蠕動，所以問他早上吃什麽。因為他一迴答，腸胃就會有反應，會蠕動，醫生就看得很清楚了。
人很喜歡動腦筋想東想西，無緣無故地會懷疑，無緣無故地會產生恐懼感，無緣無故地會產生很多很卑鄙、很可怕、很可恥的念頭，在心裏進行“天人交戰”，那就是“中間層”。比如你看到路上有一張百元鈔票，你會怎麽樣？有的人會撿起來交給警察或者撿起來問問是誰的，然後還給別人。
而有的人會假裝沒有看到，然後看看別人有沒有看到，如果大家都看到，那他就不會再關心這張鈔票了，反正自己拿不到；如果大家都沒有看到，他會慢慢走過去，然後用腳把錢踩在腳底下，讓別人拿不到，他也不去打草驚蛇，然後心裏想他要怎麽辦：如果他現在很急著用這一百元錢，那這不是偷也不是搶，隻是先借用一下，將來再還……
人們可以有選擇，但是最關鍵的還是最後的決定，所以平常為什麽要有明確的價值觀、人生觀和世界觀，就是在最關鍵的時刻，人怎麽選擇自己的決定。
人們常常躲在思考和想象的象牙塔裏，用虛擬的東西來代替實際的存在，來扭曲事情的真相。尤其現在是電腦世界，真實和虛擬幾乎越來越分不清楚。計算機技術越發達的時候，你去體會《周易》的道理，會覺得它越真實。如果把電腦和《周易》結合起來，大家會覺得電腦與中華民族傳統的東西非常相似。
明白情緒才能處理
一個人隻有明白自己的情緒，才有辦法去合理地處理它，所以，一個人遇事時最好的處理辦法就是保持冷靜、不要衝動。當刺激過來時，先冷靜一下，去想想外在的是什麽，內在的是什麽，中間層是什麽，將其綜合起來進行判斷，再做出自己的反應。這時的反應應該是很正確的，人不會後悔。
管理情緒時有種說法叫作“推、拖、拉”，其實，“推、拖、拉”的目的就是讓人們很冷靜地思考，然後再做出反應。一般人不知道為什麽“推、拖、拉”，就盲目地“推、拖、拉”，那是非常可惡的。“推、拖、拉”就是爭取很短暫的時間，把外在的狀況和內在的情形，再加上中間層的態度與思考，做一個綜合的判斷，然後做出合理的選擇。
一個人不推、不拖、不拉，立即反應，別人給他東西，他馬上決定要還是不要，就是目中無人；別人給他東西，他推一下、拖一下，慢慢再想要不要，就是合理的。如果送西方人東西，他要就收，不要就拒絕；而中國人不會，給中國人送東西，他會說不用、客氣什麽、用不著這樣，好了，擺在那裏好了。擺在那裏他也沒有決定要還是不要，搞清楚後他才會決定。所以有人認為中國人很虛偽，其實不是虛偽，他隻是在這個“推、拖、拉”的過程當中，去找一個合理的情緒反應。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
一個脾氣不好的人經常會衝動，經常立即反應和主觀判斷，這對他是不利的。當一個員工做錯事情的時候，領導馬上責罵他是無效
的。領導應該冷靜一下，同時讓員工也冷靜一下，這樣員工自己會來找領導，跟領導解釋。這樣處理，員工會比較容易接受。所以，凡事要合理地去解決，冷靜是最好的方法。
第三節情緒管理的理論
abc理論簡單明了
情緒管理有一個很著名而且很重要的理論，叫作情緒理論，是美國心理學家阿爾伯特?艾利斯（albertellis）提出的。
a（activatingevents）是指不斷發生變化的環境所引發的事
件。人們常常覺得環境不停地在變，而且隨時隨地都有事情在發生。人們不會對每一件事情都有反應，而是會對某些事件有反應，對某些事件沒有反應，這是因為的關係。
b（belief）是指人們對這個事情的信念、感覺或者觀點。比如說讓三個人坐在窗前，讓他們描述所看到的外麵的東西，結果是不一樣的：有人會告訴你，他看到遠遠的地方有電線杆，電線上麵有三隻鳥；有人會告訴你，一大早車子就那麽多，交通實在很擁擠；還有一個人隻看到外邊有一位年輕的姑娘，長得很漂亮。每一個人對於外界環境所注意的焦點是不一樣的，這是每個人的性格、興趣還有現在的身份、職業等因素綜合起來的一種表現。
一個事件發生了，人們用不同的觀點，就會產生不同的反應，這個反應就是c，c（consequence）就是我們常講的情緒。
b是情緒反應的關鍵
同樣的事，人們會產生不同的反應
一個人情緒的變化是相當主觀的，當他看到一杯茶的時候，他可以想自己喝不喝這杯茶；還會想這是什麽茶，帶迴去研究研究；或者說為什麽別人桌上擺著茶，自己桌上沒有呢……就因為想法不一樣，所以情緒也不相同。
不同的人對相同的事件可能不會采取相同的立場、產生相同的觀點、產生一樣的情緒，除非當環境非常惡劣而大家有共同需求的時
候，人們會產生非常抑製性的情緒，即“同仇敵愾”，這時大家沒有什麽個人的想法，也沒有什麽不同的情緒反應，他們都在為一個同樣的目標而奮鬥。
看法變化，情緒就改變
大家以前一直認為“刺激—反應”隻有a和c，沒有b。當一個人碰到別人的時候，別人一定會有什麽反應。很多人都有這種想法，所以大家就覺得，情緒是無法控製的，它是自自然然就會發生的。現在大家應該知道，事件發生了，與情緒當中的一個媒介有關，這個媒介就是人的看法。人無法控製事件，但是可以調整自己的看法，這就在情緒和環境的變化當中加了一道控製閥。一個人隻要把自己的信念調整好，就可以保持穩定的情緒，所以，b才是關鍵的。
現在很多人喜歡顯示自己很聰明、反應很快，所以有什麽刺激他馬上就會有所反應，結果經常吃大虧，這叫作魯莽、莽撞。當有任何刺激發生的時候，大家最好先把嘴巴閉起來，因為嘴巴是很容易闖禍的東西。
一旦有事情發生，如果有些人的嘴巴馬上就反應，那他的人際關係一定不好，很多人都會非常不喜歡他；而聰明的人看到一件事情發生了，嘴巴會先閉起來，這個刺激就會在他腦海裏麵盤旋一下，然後他會找出比較合理的信念，用嘴巴表達出來，即人們平常所說的“謹言慎行”。言行都是人們情緒的表現，如果不經過大腦，沒有經過b的控製，沒有注意自己信念的調整，那麽就相當於把自己交給外界，讓外界環境來操縱自己，使自己成為環境的受害者。
如果有一天人們住的地方突然爆炸了，如果沒有經過b的話，人很容易驚慌失措，然後盲目逃生，結果最後人不是被炸死的，而是被踩死的，造成很無辜的傷亡。如果大家養成習慣，突然間聽到巨大的爆炸聲時，告訴自己這時候要冷靜，先搞清楚為什麽爆炸，如果是火災造成的，那就判斷是在高處還是在低處，高處有高處的應對方法，低處有低處的逃生辦法，這個時候再根據正確的方法摸索出去，對自己或者對大家都是很有幫助的。一個人要訓練自己的信念，要調整自己的觀點，才能夠做到有備無患。
人是觀念的動物
人是觀念的動物，觀念一改變，態度就改變，信念也會不同，然後情緒就會不一樣。比如說一個人今天出去，碰到下雨他就很不高
興：怎麽這個時候下雨？但是如果他心裏想：為什麽這個時候不能下雨呢，有很多人盼望著下雨呢，不能因為我一個人反對下雨就不下了。這麽一來，他的情緒就會冷靜下來。
事件不容易控製
很多事情人們都不容易控製，有些甚至無法控製。世界很大，而且事物之間息息相關。交通發達，信息交流快速，“牽一發而動全身”。
西方人認為，一個人長大以後，他的所言所行就是因為他小時候的環境所造成的，但是如果環境可以決定人們的一切，那人就沒有自主性了，隻能聽任環境的擺布。所以很多人會想：“努力有什麽用？有理想又怎麽樣？”這種想法是不對的。因為人雖然不可以控製環
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
境、改變環境，但是人可以隨時調整自己的心態。
觀念可以自由調整
情緒看起來是隨著外麵的事物而改變的，但實際上不是這樣的。觀念是人們自己可以調整的，而情緒就是人們的觀念對外界的事物所產生的一種反應，人們的觀點是操控在自己手中的。當你看到以前惹自己生氣的一個人的時候，你要告訴自己：說不定他已經改變了，他以前對我不好，但是現在說不定對我很好。就這一念之差，你的情緒就會改變，而這“一念之差”，你是完全可以控製的。
情緒可以管理，就是因為人們可以很方便地去調整、去改變、去控製自己的觀念。所以，一個人如果要管理好自己的情緒，最有效的辦法，就是時時刻刻調整自己的觀念，而不要寄望於別人或者抱怨老天，也不要不切實際地希望外界的環境會改變。
觀念有理性與非理性
合乎邏輯的還是不合乎邏輯的，大家要搞清楚。自己的東西自己可以處理，別人的東西隻能別人處理。但是小孩子沒有“所有權”這個概念，也沒有“偷”這種觀念，所以他會在超市裏隨便拿東西。如果他的父母說他偷東西，說這是別人的，小孩子就會有很多情感上的負債。做父母的應該告訴孩子：這個東西是別人要的，你也可以要，但是應該先付錢，不能夠隨便拿。父母應該慢慢教他所有權的概念，這樣他懂了以後，也不會有情緒負債。
一個人有修養，就是他會把不合邏輯的轉成合邏輯的，把那些非理性的轉成理性的。
觀念可以使情緒改變
觀念可以讓人的情緒改變。如果大家相信這個觀點，很快就會走上這條情緒管理的有效途徑。事件會導致結果，這個叫作環境決定論，這種說法隻有部分正確。比如一個人生氣了，他說“他這種行為我當然生氣”，別人的行為引起他的生氣，這太單純了。同樣的行為，他可能生氣也可能不生氣，這才是事實。
如果一個人是公司裏的中層領導，他的下屬罵他，他就會生氣，可是他的領導罵他的時候，他就不會生氣。為什麽領導罵他他就受得了，下屬罵他他就受不了呢？這跟他個人的觀念有關。
有時候你去買東西，會和別人吵架，就是因為你看不起別人，你覺得他是賣東西的，要賺你的錢，沒什麽了不起，這是你自己的問題。其實，看到大官你要“小看”他，看到小人物你要“大看”他，這樣你的情緒就會很平穩。如果你看到大官就怕，有話也不敢講，他就會欺負你；看到小人物，你看不起他，他被你激怒了就會給你難堪，你就吃虧了。這個“度”要拿捏得恰到好處。
人很容易控製自己，但是很難控製外麵的東西。沒有人會因為別人而改變，隻有自己會為配合自己而改變。所以大家慢慢會找到一條路，在某種情況之下，把非理性變為理性。大家必須要調整自己的觀念，而不是完全看環境讓自己直來直往，那樣情緒一定不好。如果任何事情發生的時候人能先動動腦筋，看看要怎麽反應，情緒就會平穩得多。
合理運用abcde模式
a指一個事情發生了；b指一個人對這件事情的主觀看法，因為每個人立場不同，所以觀點也不同；c指人的主觀看法，對這件事情的反應，即情緒表現；d指反省，對自己的行為做一個反省：這樣做看看別人的反應怎麽樣；e指如果反省後發現行為不好，就趕快調整，調整以後再重新出發。
中國人通常不接受道歉
美國人做錯了事情會向別人道歉，別人也接受，然後兩個人就不會再計較那件事情。但有些中國人是不接受道歉的，他們要求你做到，而不是天天道歉。如果一個人好好管自己，不去妨礙別人，他就根本用不著道歉。
你向一個美國人道歉，他接受了，就沒事了。你向一個中國人道歉，你跟他說：“我真的很對不起。”他會問：“什麽事？”你說：“我那一天實在是無意撞到你的，事後又沒有來看你，所以我覺得很抱歉。”他會說：“我還以為有什麽大事情，原來是這件事情，我老早就忘記了，你記在心裏幹嗎？”他雖然嘴上這樣說，但是他照樣想辦法整你。
對於中國人來說，道歉是沒有用的。西方的夫妻一吵架，他會道歉；中國的夫妻吵架，道歉沒有用，因為對方會覺得：你打了我兩下，道歉就算了，下次打四下也道歉就算了，那你還得了？所以，中國的夫妻吵架，不是用道歉就可以解決問題的，而是要用實際的行動。
a和e，是需要明顯表露出來的，是看不見的部分，隻用在心裏琢磨就可以了。
中國人是含蓄、緩慢的
中國人一定要含蓄一點、緩慢一點。西方人很欣賞那種口才好的人，但是在中國社會，會講話的人並不能得到很多人的欣賞。有一項調查結果表明，如果那種很會說話的人做業務員，業績一般都做得不好，因為人們不會太相信他，會覺得他講得天花亂墜，不切實際，可能是在騙自己。反而是那種有口疾、講話根本講不清楚的人業績很好，因為大家覺得他很實在，會覺得這人連話都講不清楚，是不會騙自己的。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
當然，口才好不是壞事，但是要懂得不講話。比如那種開會最喜歡講話的人，最不得人緣。老總剛剛致辭完畢，他就舉手講一大堆，所有的人都不滿意，認為“你算老幾啊，我還沒說你就說了”。所以，大家要做一個情緒穩定、不惹事的人，有話要等待時機再說。
比如說我有意見，首先，我會坐在那裏做一個動作：到處看。看到有人看我，我就請他講；他開始講了，我再看，看到有人看我，我就請他講。當我請了很多人的時候，我站起來，所有人都注意我，為什麽？因為那麽多人請我講，我怎麽能不講呢，這叫作眾望所歸。你尊重他，你講話的時候，他就慢慢聽；你不尊重他，你站起來他根本充耳不聞。所以，一個人講話別人會聽和一個人講話別人不聽，是取決於那個看不見的部分，而不是那個看得見、聽得見的部分。
其次，在座隻要有人比我年長、有人比我職位高，他們要講話以前，我是不會說話的，因為我一說話他們就不高興了。你和你的領導一起出去，領導還沒有講話你就講，你是沒有前途的。領導心裏會想：我都還沒有講呢，就輪到你講了。除非他叫你講，否則你沒有資格講，這就叫作倫理。
再次，最聰明的人是把最好的意見偷偷地告訴領導，讓領導去表現，那這個人會前途無量。你拚命動腦筋，把最好的意見偷偷地給領導，讓他去表現，他如果有機會升職，第一個就會提拔你，這就夠了。對於中國人而言，暗的部分、看不見的部分，絕對比明顯的部分要
重要。
當一個人看到一杯茶的時候，他的想法是口很渴，想拿來喝，但是他馬上會想到，如果先伸手去，很多人就會不高興。很多中國人會這樣做：拿起茶杯來，然後說“請”，請每一個人，每個人都高興了，他就會說“抱歉，對不起，那我就先喝了”。大家就會覺得他這個人很有禮貌，很會做人。
同樣，當一個人煙癮發作的時候，他也不會立刻拿出煙來自己抽，而是會請周圍的人抽，請一圈，然後自己才開始抽。可是如果身上隻有一支煙，怎麽辦？大部分人都不會處理，因為煙這個東西，是請來請去的，一個人隻要先把煙拿出來，他就要請大家的，這樣下次別人也會請他。而美國人是自己抽什麽煙，他就拿出來自己抽，根本不在乎別人，不需要照顧別人，別人也不會怪他。
但是在中國，如果一個人隻剩下一支煙，他大概會有以下幾種反應：第一，拿起來就請別人抽，但是別人拿去他就沒煙抽了。第二，躲在一邊偷偷地抽，這樣也不對。偷偷地抽，所有人都會看到。大家就會想：一支煙也沒有多少錢，這個人小氣到這種地步，還躲在那裏抽。第三，拿煙出來的時候一定會大聲說：奇怪，剛剛買的，怎麽剩下一支呢？但是照請大家，那別人聽到他那麽大聲說，一定說不抽不抽了，大家都知道他剩下一支了，然後這個人就可以自己抽了。
還有第四，是最高明的人的方法。假定隻有兩個人，一個人說：糟糕，怎麽煙隻剩下一支了，你來你來。另一個人說：不用不用。這個人說：要共患難，一人一半。然後還做個動作，把煙要扯斷的樣子。另一個人肯定會不好意思的，這樣，拿煙的那個人就可以自己抽了。
第四節擺脫二分法思維的束縛
擺脫是非分明的思維方式
人們在很多地方都大力宣傳，要趕快擺脫二分法思維的束縛，但這並不是簡單的事情。因為人們從小所受的教育，就是要做到是非分明：什麽事情都要分出對和錯，分出好和壞。小學老師有標準的答案，其實這是不太正確的態度，但是他們教學的對象是小學生，所以他們不得不用二分法，因為小孩子懂的東西很少，很難在“是中有非、非中有是”的情況下去了解事情。所以，小學老師隻能教給他們很單純的“對與錯、好與壞、是與非”，這是不得已的事情。
隨著年齡的增長，大家慢慢成熟，就會逐漸擺脫二分法的思維。因為世界上的事情，“絕對”的幾乎很少。比如哪個人是絕對的好
人、哪個人是絕對的壞人，很難區分。好人偶爾也會做一兩件大家感覺不太對的事情；壞人有時候也會大發慈悲，做一些好事情。人們活在一個相對的宇宙空間，《周易》中講過，一切都是陰中有陽、陽中有陰，純陰純陽實在是很少。
二分法會產生非理性觀念
非理性和理性的區別就在二分法，太過堅持二分法就會變成非理性。人們認為一個人理智，就是表現在“是非分明”。但是一般人的是非是相當感情用事的。比如有一杯茶，你說這茶好喝，你是感情用事，一點不客觀；你說這茶不好喝，你還是很主觀，感情用事，是非理性的。
人們的認知能力有限，判斷能力不足，經常選擇錯誤，所以會經常後悔。當一個人把是非分得很清楚的時候，他就會整天鬧情緒。現在的教育教小孩要是非分明，隻會讓他們一輩子痛苦不堪，因為他越長大越知道根本很難區分是非。小孩子很容易分是非，因為他懂得少，隨著年齡的長大，他的價值觀會改變，認知能力會不同。所以大家要隨時去調整自己的觀念，然後讓自己的心情越來越愉快，使自己的情緒越來越合理。一個人如果還一直保留著以前的觀念，還保留著以前的處世方式，那他就會長不大，就會很苦惱。
小主，這個章節後麵還有哦^.^，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
《周易》是三分法。有人覺得中國人總是搖擺不定、腳踏兩隻船，很壞，但實際上中國人的態度才是正確的。茶好不好喝，中國人不會馬上迴答，而是會說：“我喝喝看。”然後說：“好像還不錯，你覺得呢？”很多中國人都是這種態度。凡是不假思索直接判斷的都非常可怕，但是人們都很喜歡不假思索直接判斷，認為這樣做是“果斷”，會顯得很有能力，會顯得一個人敢於承擔責任。其實，這種情況也可以稱為“武斷”，有時是主觀片麵的。
一定要成功
“一定要成功，要不然就完了”，這也是二分法的一個觀念，人們總是把成功和不成功分開來。其實一個人在這方麵沒有成功，也許在那方麵就成功了；這次不成功，下次可能就成功了。一個人成功，會花很多的精力，損失很大。有一得必有一失，有一失就有一得。
案例
有兩個牙醫，開的醫院就在彼此隔壁。一個牙醫姓劉，找他看牙齒的人很多，從早上到晚上，他要一直站在那裏，不能坐下來，他感覺很痛苦；另一位牙醫姓張，根本就沒有人找他看牙，他在裏麵坐不住，經常跑到門口，看看有沒有人，他也很累、很辛苦。其實生意太好所得到的是錢，但是會很
忙、很累；生意不好，所得到的是閑，但是會沒有錢用。
大家一定要公平地對待你
“大家一定要公平地對待我，不然的話就應該下地獄。”為什麽大家都要公平地對待你呢？你看到的隻是眼前的事情，如果你把時間拉長一點，會發現自己半個月前到他家去鬧事了，結果你忘記了而他卻記住了，這次他好不容易看到你，會公平地對待你嗎？往往得罪人的人把事情全忘記了，但是被得罪的人會記得牢牢的。所以，不要把時光“切斷”，要把時間拉長一點，看看自己和別人的實際情況，再來判斷公平不公平。
大家一定要讓你快樂
你喜歡快樂，大家就要讓你快樂。你有這麽厲害嗎？有錢大家都應該尊重你，為什麽？尤其是今天的社會，人海茫茫，你再著名，別人不認識你就是不認識你。
案例
有一次我和妻子坐飛機，是商務艙，裏麵沒幾個人。有兩個小女孩坐在我旁邊，我不認識她們，空中小姐請她們簽名。我覺得讓兩個小女孩簽名有什麽用呢？後來我下飛機的時候，發現大廳裏懸掛有橫幅“歡迎xxx”，我才知道她們是著名歌星，但是我根本就不認識她們。
人海茫茫，所以你不能說別人一定要認識你，一定要喜歡你，讓你快樂。有個詞叫作“自尋煩惱”，同樣，人也可以“自尋快樂”。
運用三分法思維會更加快樂
把二看成三
三分法會使人們很快樂。中國人最了不起的地方，就是把兩個東西看成三個，這是在全世界其他地方都找不到的智慧。
如果去問外國人，明天要不要去開會，他要麽說要，而且說要他就真的去了；要麽說不要，而且說不要他就真的不去。他們是非分明、言行一致。如果問一個中國人，明天的會議要不要去參加，他會告訴你“到時候再看看”，他不會給你說得很死，而是憑空多了一個“到時候再看看”。因為一個人隻要說“到時候再看看”，他自己就很有彈
性，可以去也可以不去，而且講出來不會得罪人。因為他說“不去”的時候，可能會得罪那些要去的人；他說“要去”的話，可能會得罪那些不想去的人。
外國人的顧慮沒有這麽多，因為他們人際關係比較簡單，一個人去不去對別人都沒什麽影響。但中國人不是，你不去他會想很多，你為什麽不去？他會想辦法讓你去；你說你要去，他就使得你不能去，因為你去就變成他的阻礙。所以中國人會說“到時候再看看”，然後看看大家的臉色怎麽樣，可以判斷哪些人是要去的，哪些人是不去的。
以二合一來代替二選一
中國人從哪裏得來的這個“三”？西方人兩個選一個，所以他的觀念叫作二選一；中國人多了一個選擇，是兩個合起來的，所以叫作二合一。如果你要快樂和幸福，就要把是與非合起來想，不要分開來
看；把好與壞合起來想，不要分開來看；把善與惡合起來想，不要分開來看。“這樣不好了，不過沒有關係了，再看看了。”中國人就是把好與壞合在一起。“我要去但是很可能不會去，不過我還是想去，可能到時候我才能決定”，這句話講了和沒有講一樣，但這就是“合”起來，把要去跟不要去合在一起想。
給外國人禮物，他要的話就會收下來或者當眾打開，他不要的話就會把禮物通通還給別人；中國人則是先說不要，然後開始想該不該要，不要白不要，那就會把東西留下來了。站在不要的立場來要，他不會光要，不會要到去坐牢。
假如問一個中國人對某件事有沒有意見，他會先說沒有意見，然後看看大家的意見都不如自己，才說自己突然間想到一個意見，他這方麵的彈性是很大的。如果他先說自己有意見，那他一定要講出來；如果不說，他就可以講也可以不講。站在沒有意見的立場來發表自己的意見，別人比較容易相信。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！
想到“一定”，立即想到“不一定”
很多人喝酒的時候，都要說自己不會喝，然後等大家喝得差不多時，他就開始喝，而且絕對不會醉。一開始就喝，喝到最後他會先醉了。中國人剛開始都是按兵不動的，中國人會把自己處置得很妥當、很安全，麵麵顧到，自己不會吃虧，也不會去害別人。中國人是二合一而不是二選一，中國人不走極端而是綜合判斷，想到“一定”馬上就會想到“不一定”，想到
“不一定”就會馬上想到“一定”，這是高難度的，不容易學，但是非常值得大家學習。
隻能合理不公平
如果用三分法來看，大家會發現公平就代表不公平，不公平才是真的公平，所謂的公平都是假的公平。如果每個人都發兩千塊錢，那不叫公平，因為有人做得多有人做得少，有人貢獻大有人貢獻小。可見“有多有少才叫公平”。公平不是大家都一樣，公平是大家合理地不一樣。比如別人有自己的標準，有自己的親戚朋友，有自己的顧慮，他的公平和你的公平標準是不可能一致的，你不能用你的感覺來批判他。
領導在主持會議，有一個人遲到15分鍾，領導罵他，說這麽重要的會議怎麽能遲到15分鍾；但是再過20分鍾，有一個人遲到35分鍾，這個領導隻看看他，不理他也不罵他。你覺得這個領導偏心嗎？他有他的理由：後麵這個人每次開會都遲到半個小時以上，這次也不例外，所以自己不罵他。每個人都有標準，隻是標準不同而已。
你喜歡快樂，他也喜歡快樂，但是如果你的快樂使得他不快樂，即把自己的快樂建立在別人的痛苦上，他也不會讓你快樂的。有人經常挖苦別人，其實你有什麽權力挖苦別人呢？人隻有權力挖苦自己，可是很多人喜歡當麵給別人難堪，比如說：“你看看你這個樣子，拿得出去嗎？”其實人們去各地旅遊看到各種各樣的佛，有長得好看的，也有長得醜的，長得奇奇怪怪的，這種現象就是告訴大家，各式各樣的人都可以成佛，不是隻有一種人可以成佛，那才公平。
中國人是把公平與不公平合在一起想的，因為他知道人世間資源是不足的，機會是有限的，根本不可能公平，公平是騙人的。大家能力都很強、貢獻都很大，但是其實隻有一個人能獲得獎勵，怎麽能夠公平呢？人們所得到的大部分都是不合理的公平，那叫作形式上的平等、假的平等，人們要的是真的平等。比如兩個人比身高，如果一個人站在地上，一個人站在椅子上，那麽這樣比身高就是不平等的。隻有兩個人的立足點一樣，最後才能真正比出誰高誰矮。
人們都活在相對的世界，隻能夠擁有相對的自由，隻能夠獲得相對的平等。人世間也隻有相對的光明，即與黑暗相對的光明。
快樂要自己求得，不是別人給的。一個人隻要擺脫二分法的思維，就會很快樂。好與壞是一樣的，得與失是一樣的，哪一天一個人真的能夠做到生與死是一樣的，那他還有什麽不快樂呢？如果他認為活著就是活著，死了就是死了，那他對死就會有恐懼，他就會怕死，看到死就會傷心。
把二分法轉換成三分法，讓自己的心靈得到徹底釋放，不再苦惱於日常生活中的“是非分明”，我們就可以使自己輕鬆、愉快地工作、生活。
第五節管理情緒隻有一條規則
改變觀念，穩定情緒
管理情緒聽起來好像很複雜，好像無從捉摸，其實不然，管理情緒隻有一條規則而已：當人觀念正確的時候，人的情緒就很穩定。人們被很多不正確的觀念所影響，結果導致自己的情緒不穩定。情緒是誰在主管？有的人會說是別人讓他生氣，環境使他痛苦，事情使他傷腦筋，唯獨不說是他自己造成的。情緒如果隨著外界環境的變化而變動，就表示這個人沒有盡到自己是自己的主人這個責任。
隻要把觀念搞清楚，有很多事情就化解掉了。比如說一個人到公司去上班，發現他的上級對同事很好，但是對他不好，這時候他會表現得很不服氣，表現得很委屈，甚至開始鬧事。結果，領導越來越不理他，因為他這樣的行為就證明了上級的觀點是對的。他如果調整一下觀念，覺得領導是在暗示自己有些事情做錯了，或者沒有做得更好，那他就會自己調整一下。這時，領導對他的看法就會改變了，就不會給他臉色看了。
中國人不太喜歡當麵罵人，但是會給別人臉色看。給臉色看和擺架子是完全不一樣的：擺架子叫“臭架子”，給別人臉色看是尊重別人的意思。一般人的錯誤觀念是：臉色這麽難看，真不禮貌，我比你更難看。其實正確的觀念是：他擺臉色給我看了，他是尊重我，他希望我自己改變，那我改變就好了。
人們時時刻刻都要調整自己的觀念，這就是儒家所講的反求諸己。
不要把生氣當成壞事
很多人認為領導應該對自己客客氣氣的。其實領導對一個員工客氣，這個員工是沒有福氣的；領導對這個員工不客氣，說明他把這個員工當自己人，他有什麽事情，不會找別人，而會專門去找這個員工做。所以，員工應該感謝他，而不是抱怨他對自己不客氣。
這章沒有結束^.^，請點擊下一頁繼續閱讀！