禮遇顧問，不能要求立即迴報才有及時的指點
配合趨勢，隨時調整經營理念，使其切合時宜
重視基層，不要求太多，卻能夠適時加以關懷
訓練中堅，中堅最難為，非特別訓練不可
注意公關，公共關係其實就是廣結善緣的表現
維護家庭，失去家人的親信，就等於失去一切
總裁的任務很多，並沒有固定的範圍。現在列出六大任務：禮遇顧問、配合趨勢、重視基層、訓練中堅、注意公關、維護家庭，可以說各有不同的功能。其中有一些事情，可以交由他人去完成。總裁隻要抓住要點，不定期地用關心來審核即可。
顧問的產生，大多居於總裁的實際需求。主要目的，在幫助總裁做出合理可行的決策。如何禮待顧問？使其自動及時提示，我們提出三大原則，僅供參考。
趨勢的轉移，並非個人的力量，所能夠完全掌控。最好是總裁擁有堅定明確的經營理念，以此為經，依據持經達變的原則，來因應趨勢的變化，力求生生不息。
基層員工最可愛，不宜要求太多。一切遵照規定：遇有異常現象，立即向上報告，並能累積寶貴經驗，提出積極性的正麵建議。以不變為經，來接受上級的變。
中堅幹部十分難為，要多加訓練。使其能有效承上啟下，並且互相支持。力求既不越權，也不失責。
公共關係一度被曲解，現在已逐漸恢複正常。必須以建立公眾信心、增進公眾了解為主旨。從總裁到接線生、警衛、接待人員，都要謹慎小心，不要破壞關係。
至於維護家庭，我們認為總裁各方麵再怎麽成功，若是家庭不能和諧，子女不能成器，恐怕也是得不償失。家庭的穩定性與安固性，是總裁最有力的支撐基礎。
禮遇顧問
顧問自古以來就有
總裁的職業，追根究底起來，應該算是“決斷業”。一天到晚，在做不同的決策。除此之外，幾乎無所事事。決斷需要知識與判斷。判斷必須由總裁親自下決心，別人很難代替；知識則由於專業分工，有賴於各種專門性顧問的建議、評估與協助。
春秋戰國時代，孟嚐君、平原君、信陵君養士，不論哪一種專長，都能夠謙恭有禮地和他們交往。這些被禮待的“士”，便是現在所指稱的“顧問”。漢朝以來，皇帝左右常有顧問，以供君王的諮詢，或者必要時主動獻策。近代公司企業林立，經濟發達以後，各色各樣的顧問，更是名目繁多，以致令人產生隻“顧”不“問”，甚至“不顧不問，坐領幹薪”的錯覺。
企業界的顧問，除了公司自行聘請的以外，還有一些顧問公司，提供集體的力量，發揮全麵性的顧問功能。
顧問的功能，在以其專業知識、卓越見解與特殊技能，為總裁提供客觀而正確的建議。當年秦昭王聽說孟嚐君的賢能，先派自己的弟弟涇陽君到齊國充當人質，要求孟嚐君人秦去見他。許多人勸諫孟嚐君不要答應，都阻止不了。有一位名叫蘇代的顧問，挺身出來勸他，才把他的去意打消，決定不到秦國去。
然而，齊湣王卻主動派遣孟嚐君赴秦，秦昭王馬上拜孟嚐君為相。昭王的顧問分析當時的情況說：“孟嚐君是位賢者，又是齊國王族，一切利益，無疑地會先齊後秦。如果請他當宰相，秦國就危險了！”昭王接受顧問的建議，取消孟嚐君的宰相職位，把他囚禁起來，打算找機會殺掉他。幸虧孟嚐君有兩位“雞鳴狗盜”的顧問，一位潛入宮中，偷取天下僅有、價值千金的白狐裘，獻給秦王的寵姬而得以獲釋。另一位則在函穀關學雞鳴，欺騙守關的士兵，開門放走他們。有些最沒有用的顧問，在緊要關頭，竟然變成最有用的。對於某些酬庸性質的顧問，恐怕這是最合適的解釋。
禮遇並不立即要求迴報
古代老板之所以禮遇顧問，並沒有立即要求迴報的企圖。平原君出使楚國的時候，希望從他的顧問群中，挑選有勇力、文武兼備的二十個人，組成使團。挑來挑去隻找到十九個人，還缺少一人。這時候毛遂跑出來自我介紹：“我毛遂聽說您將去楚國出使，希望跟著一起去。”平原君問他：“您待在我門下有多久了？”毛遂迴答：“已經三年了。”當了三年的顧問，老板並不認識他，也未曾派給他任何案件，可見坐領幹薪的人，曆代都有！
不過，古代顧問的要求，好像也不高，除了衣食的供應之外，恐怕最重視的，就是“合理的尊重”。他們不一定按月支薪，卻盼望有朝一日，為老板所重用。有一次，孟嚐君陪一位顧問吃晚飯。由於燈光被旁邊的人遮住了，看不清楚，使這位顧問誤以為他吃的飯，比孟嚐君差，便十分生氣地放下筷子，站起來告辭，孟嚐君連忙拿自己所吃的飯給他看，並沒有兩樣。這位顧問頓時覺得十分慚愧，立刻自殺謝罪。
當然有一些顧問，會要求多一些物質方麵的報酬。例如馮驪抱怨吃飯時，連魚也沒有，孟嚐君就每餐飯菜，都加上魚。感歎出門沒有車子坐，孟嚐君便用自己的車子接送他。但是，要求多一些，將來的迴報必然也要多一些。孟嚐君被齊王廢除職位的時候，一般顧問都遠走高飛，馮驪卻遊說齊王，讓他恢複孟嚐君的宰相職位，除了保持舊有的封邑之外，又增加千戶人家給孟嚐君。可見付出愈多，將來得迴的也愈多。對總裁來說，有能力舍的時候，不妨多舍一些。將來有需要迴報時，才有可能獲得多一些的支撐。
一方麵不立即要求迴報，一方麵則隨時準備報答知遇之恩，甚至為知己者死
都在所不惜。這種總裁禮遇顧問，顧問適時為總裁效命的作風，便是“義”的投合。
毛遂在平原君門下坐領幹薪，達三年之久。卻能夠在楚國大顯神通，使楚王接受合縱的建議，與趙、魏等國聯合共同抗秦，完成平原君的重大使命。平原君從此更加不敢以貌取人，對所有顧問，都謙虛地以禮相待。
對待顧問的三大原則
現代總裁麵對各種變數，必須及時做出合理的決斷。這時候需要可靠的顧問來指引明確的方向，提供可行的解決方案，幫助總裁做出正確的判斷，達成合理的決策。
但是，顧問之中，不見得人人都有專業的知識、廣大的視野、正確的情報、合理的觀念、以及前瞻的判斷。如何選擇並對待顧問，最好參照三大原則。
1。不要挾恩求報
信陵君禮待七十歲的窮隱士侯贏，自己駕車把他迎迴來，並且奉為上賓。後來秦王攻趙，信陵君擔心胞姊在趙的安全，便率領眾顧問，打算入趙營救。那時候侯贏因為年紀老大，不想跟著去，向信陵君說：“公子努力向前吧！老臣不能跟隨您去。”信陵君走了幾裏路以後，心中覺得十分不快，說：“我對待先生禮貌周到，現在我將要犧牲了，他竟然沒有一言半語送我！”於是又帶著車馬迴來問侯贏。侯贏笑著說：“臣下本來就知道公子會迴來的。”他支開眾人，單獨向信陵君獻計。不論結果如何，信陵君這種挾恩求報的方式，畢竟不是優美的作風，並不值得仿效。施恩不求報，有時候反而獲得第三者更大的支持。
2。不要間道於盲
有些顧問，並不自省到底有多大本領，便很喜歡胡亂為人出主意。總裁如果不辨真偽，以致問道於盲，實在是既倒黴又惹人笑話。平原君當年過分相信馮亭的話，使趙國在長平一戰中，失掉士兵四十多萬人，邯鄲城也幾乎被秦軍攻占，這件事便成為天下人的笑柄。太史公批評他利令智昏，說他不識大體，真是倒黴。總裁應該對顧問所提的意見，做適度的反應，亦即明辨顧問的虛實，做出正確的判斷，才不致受害。不論別人怎麽說，做出最後決定的，畢竟是總裁自己。所以隨便相信顧問，責任還是要由總裁自己完全承擔。
3。不要吝於禮聘
自古至今，高明的老板，都不會因為長期禮聘顧問而覺得所費不貲，因而吝於禮聘。老板投資在顧問身上，固然不能挾恩求報，卻往往會收到“士為知己者死”的效果。總裁不但要多方禮聘各種顧問，而且要為他們提供有利的研究環境，經常把相關的資訊讓他們知悉，才能夠在緊要時刻，獲得必要的提示。不過，顧問既然不從事實際任務，總裁的禮遇，必須尊重顧問客觀的立場，雙方以義相投合，才能開出光明正大的花朵。若是以利而結合，大多不會產生什麽良好的後果。
配合趨勢
必須有自己的理念
就總裁而言，一生最大的成就，並不是賺多少錢？或者養活多少人？不在於事業有多大？或者對社會有什麽貢獻？總裁最大的心願，應該是“把自己的理念表現在事業上”。惟有如此，賺錢才有意義，養活人才顯得有價值。事業不論大小，對社會都有正麵的貢獻。
鬆下幸之助說：“我從事經營事業，前後有六十年的經驗，因此深深地感到經營理念的重要。”他認為“一個公司為什麽而存在？經營的目的是什麽？要用什麽方法來維持經營？”關於這些問題，都必須具備確實的基本理念。有了正確的經營理念，才能夠真正地運用自如。否則走到哪裏算哪裏，做出什麽算什麽。隻能說是碰運氣，不算是經營企業。
開始經營事業的初期，鬆下並沒有明確的經營理念。他和妻子、義弟三人，為了三餐從小規模工廠做起，雖然偶爾也想一些問題，卻始終環繞著一般性的商業概念。到了1932年，鬆下發現依靠普通的商業概念，並不足以應付業務的開展，於是認真考慮，尋找更高一層的“生產者的使命”，並且向鬆下公司的成員發表，把它當做公司的經營基本方針，然後一直持續下去。雖然具體的經營活動，各時期都有所不同，但是鬆下公司的經營理念卻一直不變。惟有堅持一以貫之的經營理念，公司的政策，才有持經達變的可能。以不變的經營理念，來因應萬變的經營變數。這樣以不變應萬變，才能夠萬變不離其宗，使公司的經營風格，得以持續下去。
社會情勢不斷變化，各色各樣的問題層出不窮，想要適當加以處理而不太有差錯，就需要有基本的依據和條件，這就是企業的經營理念。鬆下的經驗，讓我們明白地看出：能夠使眾多從業人員，全心全力地投入，總裁必須具備正確的經營理念。這是時勢所趨，無法避免的。總裁自己若是缺乏經營理念，成員便各自為所欲為，形成有組織卻產生不出組織力。也就是徒有組織的形式，卻沒有組織的實質內涵，難免呈現一盤散沙的窘境。
鬆下的經營理念，從符合自然循環和真理的人生觀、社會觀和世界觀，萌芽產生。他認為經營者必須根據人類的本質和自然的循環來相互對照，以造成正確的經營理念。經營者要有高度自覺，產生自己的經營理念，才能從事有特色而持久的經營。
掌握現代的時勢
企業是社會的公共器具，雖然在法律上，有所謂民營的形態，但是事業的內容，和整個社會有關，應該是屬於公家的。個人企業或者民營企業，都必須從社會的觀點，來考慮自己的經營理念。所有權固然有公私的分別，但是所應該負起的社會責任，則是一致的，並沒有不同。
當今的趨勢，整個社會朝向國際化、自由化、現代化。總裁的經營理念，同樣要符合這三化的要求。不過，我們在考慮國際化、自由化、現代化的時候，往往忽略了“合理化”的重要性，以致“國際化形成全盤西化”、“自由化變成金錢暴力的腐化”，而“現代化也成為中華文化的空洞化”。這是身為現代的中華民族，更應該深一層思慮的重大課題。
一般人想到國際化，馬上想到“西方先進國家”，似乎一切要和他們一樣，事事要學習他們，才叫做國際化。用國際化來取代中國，等於拿國際化來消滅中國，對我們中國人來說，究竟有什麽意義，又有什麽價值？
有些人看到自由化，立即想起“言論自由、行動自由”，於是“有錢能使鬼推磨”、“胳臂粗的聲音就大”，濫用金錢和暴力，以獲取令人不安的自由。在管理上，自由也取代了倫理。企業倫理低落，正因為人人有充分的自由，除了怕錢來收買，用暴力來威脅，誰還怕誰？
至於現代化，那就是“穿起西裝，便以為自己是西洋人”，完全忘記了自己的腦袋，畢竟是中國式的，說英語、吃牛排，看不起中國人，胡亂詆毀中華文化，好像就已經現代化了。
其實，國際化、自由化、現代化都需要合理化。總裁要確立合乎時勢的經營理念，必須從合理的國際化、自由化和現代化入手。
調整合理的經營理念
1。在國際化的潮流中，創造中國化的特色
同樣經營企業，總裁能夠發揮中國式的管理，使國際人士刮目相看，這才是總裁最大的光榮。中國總裁，應該具有這種眼光，這種氣魄，而不是暗底裏施展中國功夫，口頭上卻假托西方管理模式，徒然自欺欺人。
使自己有信心，並且堂而皇之，宣示自己采用中國式管理，這是總裁在國際化潮流中應有的使命。國際化最需要各國的特色，世界才會多彩多姿，而不至於單調刻板。
2。在和諧中求進步
企業管理，不要盲目追隨社會風氣，弄得企業倫理低落。總裁尤其不必相信
所謂的自由民主，以免“總裁不像總裁，而員工也不像員工”。
合理的自由，應該是我們追求的目標。“合理的不公平”，也是企業管理秉持的一貫原則。千萬不要為了盲目追求公平，弄得大家一肚子氣，卻解決不了任何問題。
塑造“有本事就來拿，拿不到怪自己”的組織氣候，鼓勵“以讓代爭”，在和諧中求進步，才是合理化的自由民主。把金錢和暴力的影響力減低，必須發揚禮讓的作風。誰爭誰沒有，看誰還敢爭？總裁倡導禮讓，大家自然不敢什麽都要爭。
3。注意不要陷入“得到現代化，失去中國”的困境
現代化不一定要西化，中華文化同樣可以現代化。可惜現代中國人，愈來愈不了解中國人，愈來愈不知道中華文化，這才是中國人真正的悲哀，也是中國最大的危機。請看我們的現代化，好像都在糟蹋中華文化，愈現代化，就愈失去中國人的味道，對中國人而言，有什麽好處？塑造具有中華味道的現代化，難道不是我們的重要使命？
身為總裁，再迴想一下總裁的基本理念，做一個替天行道的總裁，為中國人爭光，為中華文化做見證。把自己的經營理念，貫徹在員工身上，引導所有員工，都成為堂堂正正的中國人，這才是合理的現代化。
重視基層
前麵說過，組織可以大分為三個階層，分別是“高階”、“中堅”和“基層”。這“三階六字”沿用已久，而且用字十分慎重，我們最好不要隨便加以改變，反而應該深一層去體會它的用意。高階專指董事長和總經理，也是老板的代名詞。基層專指作業人員和班組長，屬於現場的第一線人員。至於其餘各階層、統稱中堅。不過，為了客氣或方便，我們有時也將經理級主管稱為高階。但是，把自己視為中堅，上有老板，下有員工，通常最為恰當。
基層員工最可愛
基層員工，身居工作現場，乃是真正處理事務、進行製作的一群人。他們任勞任怨，刻苦耐勞，而且並沒有野心，也感覺不出有什麽前途，卻能夠埋頭苦幹，自得其樂，實在是最可愛的人。俗稱“工”字不能出頭，一出頭便成“土”字，可見基層員工的前途發展，空間十分有限。
特別是科技進步，基層員工等於沒有什麽技術，兩手空空來上班，下班又兩手空空地迴家，以致地位一落幹丈。分工細密，工作變得單調乏味，很難引起基層員工的興趣。每天做重複的一些小動作，更是缺乏成就感。
配合趨勢，隨時調整經營理念，使其切合時宜
重視基層，不要求太多，卻能夠適時加以關懷
訓練中堅，中堅最難為，非特別訓練不可
注意公關，公共關係其實就是廣結善緣的表現
維護家庭，失去家人的親信，就等於失去一切
總裁的任務很多，並沒有固定的範圍。現在列出六大任務：禮遇顧問、配合趨勢、重視基層、訓練中堅、注意公關、維護家庭，可以說各有不同的功能。其中有一些事情，可以交由他人去完成。總裁隻要抓住要點，不定期地用關心來審核即可。
顧問的產生，大多居於總裁的實際需求。主要目的，在幫助總裁做出合理可行的決策。如何禮待顧問？使其自動及時提示，我們提出三大原則，僅供參考。
趨勢的轉移，並非個人的力量，所能夠完全掌控。最好是總裁擁有堅定明確的經營理念，以此為經，依據持經達變的原則，來因應趨勢的變化，力求生生不息。
基層員工最可愛，不宜要求太多。一切遵照規定：遇有異常現象，立即向上報告，並能累積寶貴經驗，提出積極性的正麵建議。以不變為經，來接受上級的變。
中堅幹部十分難為，要多加訓練。使其能有效承上啟下，並且互相支持。力求既不越權，也不失責。
公共關係一度被曲解，現在已逐漸恢複正常。必須以建立公眾信心、增進公眾了解為主旨。從總裁到接線生、警衛、接待人員，都要謹慎小心，不要破壞關係。
至於維護家庭，我們認為總裁各方麵再怎麽成功，若是家庭不能和諧，子女不能成器，恐怕也是得不償失。家庭的穩定性與安固性，是總裁最有力的支撐基礎。
禮遇顧問
顧問自古以來就有
總裁的職業，追根究底起來，應該算是“決斷業”。一天到晚，在做不同的決策。除此之外，幾乎無所事事。決斷需要知識與判斷。判斷必須由總裁親自下決心，別人很難代替；知識則由於專業分工，有賴於各種專門性顧問的建議、評估與協助。
春秋戰國時代，孟嚐君、平原君、信陵君養士，不論哪一種專長，都能夠謙恭有禮地和他們交往。這些被禮待的“士”，便是現在所指稱的“顧問”。漢朝以來，皇帝左右常有顧問，以供君王的諮詢，或者必要時主動獻策。近代公司企業林立，經濟發達以後，各色各樣的顧問，更是名目繁多，以致令人產生隻“顧”不“問”，甚至“不顧不問，坐領幹薪”的錯覺。
企業界的顧問，除了公司自行聘請的以外，還有一些顧問公司，提供集體的力量，發揮全麵性的顧問功能。
顧問的功能，在以其專業知識、卓越見解與特殊技能，為總裁提供客觀而正確的建議。當年秦昭王聽說孟嚐君的賢能，先派自己的弟弟涇陽君到齊國充當人質，要求孟嚐君人秦去見他。許多人勸諫孟嚐君不要答應，都阻止不了。有一位名叫蘇代的顧問，挺身出來勸他，才把他的去意打消，決定不到秦國去。
然而，齊湣王卻主動派遣孟嚐君赴秦，秦昭王馬上拜孟嚐君為相。昭王的顧問分析當時的情況說：“孟嚐君是位賢者，又是齊國王族，一切利益，無疑地會先齊後秦。如果請他當宰相，秦國就危險了！”昭王接受顧問的建議，取消孟嚐君的宰相職位，把他囚禁起來，打算找機會殺掉他。幸虧孟嚐君有兩位“雞鳴狗盜”的顧問，一位潛入宮中，偷取天下僅有、價值千金的白狐裘，獻給秦王的寵姬而得以獲釋。另一位則在函穀關學雞鳴，欺騙守關的士兵，開門放走他們。有些最沒有用的顧問，在緊要關頭，竟然變成最有用的。對於某些酬庸性質的顧問，恐怕這是最合適的解釋。
禮遇並不立即要求迴報
古代老板之所以禮遇顧問，並沒有立即要求迴報的企圖。平原君出使楚國的時候，希望從他的顧問群中，挑選有勇力、文武兼備的二十個人，組成使團。挑來挑去隻找到十九個人，還缺少一人。這時候毛遂跑出來自我介紹：“我毛遂聽說您將去楚國出使，希望跟著一起去。”平原君問他：“您待在我門下有多久了？”毛遂迴答：“已經三年了。”當了三年的顧問，老板並不認識他，也未曾派給他任何案件，可見坐領幹薪的人，曆代都有！
不過，古代顧問的要求，好像也不高，除了衣食的供應之外，恐怕最重視的，就是“合理的尊重”。他們不一定按月支薪，卻盼望有朝一日，為老板所重用。有一次，孟嚐君陪一位顧問吃晚飯。由於燈光被旁邊的人遮住了，看不清楚，使這位顧問誤以為他吃的飯，比孟嚐君差，便十分生氣地放下筷子，站起來告辭，孟嚐君連忙拿自己所吃的飯給他看，並沒有兩樣。這位顧問頓時覺得十分慚愧，立刻自殺謝罪。
當然有一些顧問，會要求多一些物質方麵的報酬。例如馮驪抱怨吃飯時，連魚也沒有，孟嚐君就每餐飯菜，都加上魚。感歎出門沒有車子坐，孟嚐君便用自己的車子接送他。但是，要求多一些，將來的迴報必然也要多一些。孟嚐君被齊王廢除職位的時候，一般顧問都遠走高飛，馮驪卻遊說齊王，讓他恢複孟嚐君的宰相職位，除了保持舊有的封邑之外，又增加千戶人家給孟嚐君。可見付出愈多，將來得迴的也愈多。對總裁來說，有能力舍的時候，不妨多舍一些。將來有需要迴報時，才有可能獲得多一些的支撐。
一方麵不立即要求迴報，一方麵則隨時準備報答知遇之恩，甚至為知己者死
都在所不惜。這種總裁禮遇顧問，顧問適時為總裁效命的作風，便是“義”的投合。
毛遂在平原君門下坐領幹薪，達三年之久。卻能夠在楚國大顯神通，使楚王接受合縱的建議，與趙、魏等國聯合共同抗秦，完成平原君的重大使命。平原君從此更加不敢以貌取人，對所有顧問，都謙虛地以禮相待。
對待顧問的三大原則
現代總裁麵對各種變數，必須及時做出合理的決斷。這時候需要可靠的顧問來指引明確的方向，提供可行的解決方案，幫助總裁做出正確的判斷，達成合理的決策。
但是，顧問之中，不見得人人都有專業的知識、廣大的視野、正確的情報、合理的觀念、以及前瞻的判斷。如何選擇並對待顧問，最好參照三大原則。
1。不要挾恩求報
信陵君禮待七十歲的窮隱士侯贏，自己駕車把他迎迴來，並且奉為上賓。後來秦王攻趙，信陵君擔心胞姊在趙的安全，便率領眾顧問，打算入趙營救。那時候侯贏因為年紀老大，不想跟著去，向信陵君說：“公子努力向前吧！老臣不能跟隨您去。”信陵君走了幾裏路以後，心中覺得十分不快，說：“我對待先生禮貌周到，現在我將要犧牲了，他竟然沒有一言半語送我！”於是又帶著車馬迴來問侯贏。侯贏笑著說：“臣下本來就知道公子會迴來的。”他支開眾人，單獨向信陵君獻計。不論結果如何，信陵君這種挾恩求報的方式，畢竟不是優美的作風，並不值得仿效。施恩不求報，有時候反而獲得第三者更大的支持。
2。不要間道於盲
有些顧問，並不自省到底有多大本領，便很喜歡胡亂為人出主意。總裁如果不辨真偽，以致問道於盲，實在是既倒黴又惹人笑話。平原君當年過分相信馮亭的話，使趙國在長平一戰中，失掉士兵四十多萬人，邯鄲城也幾乎被秦軍攻占，這件事便成為天下人的笑柄。太史公批評他利令智昏，說他不識大體，真是倒黴。總裁應該對顧問所提的意見，做適度的反應，亦即明辨顧問的虛實，做出正確的判斷，才不致受害。不論別人怎麽說，做出最後決定的，畢竟是總裁自己。所以隨便相信顧問，責任還是要由總裁自己完全承擔。
3。不要吝於禮聘
自古至今，高明的老板，都不會因為長期禮聘顧問而覺得所費不貲，因而吝於禮聘。老板投資在顧問身上，固然不能挾恩求報，卻往往會收到“士為知己者死”的效果。總裁不但要多方禮聘各種顧問，而且要為他們提供有利的研究環境，經常把相關的資訊讓他們知悉，才能夠在緊要時刻，獲得必要的提示。不過，顧問既然不從事實際任務，總裁的禮遇，必須尊重顧問客觀的立場，雙方以義相投合，才能開出光明正大的花朵。若是以利而結合，大多不會產生什麽良好的後果。
配合趨勢
必須有自己的理念
就總裁而言，一生最大的成就，並不是賺多少錢？或者養活多少人？不在於事業有多大？或者對社會有什麽貢獻？總裁最大的心願，應該是“把自己的理念表現在事業上”。惟有如此，賺錢才有意義，養活人才顯得有價值。事業不論大小，對社會都有正麵的貢獻。
鬆下幸之助說：“我從事經營事業，前後有六十年的經驗，因此深深地感到經營理念的重要。”他認為“一個公司為什麽而存在？經營的目的是什麽？要用什麽方法來維持經營？”關於這些問題，都必須具備確實的基本理念。有了正確的經營理念，才能夠真正地運用自如。否則走到哪裏算哪裏，做出什麽算什麽。隻能說是碰運氣，不算是經營企業。
開始經營事業的初期，鬆下並沒有明確的經營理念。他和妻子、義弟三人，為了三餐從小規模工廠做起，雖然偶爾也想一些問題，卻始終環繞著一般性的商業概念。到了1932年，鬆下發現依靠普通的商業概念，並不足以應付業務的開展，於是認真考慮，尋找更高一層的“生產者的使命”，並且向鬆下公司的成員發表，把它當做公司的經營基本方針，然後一直持續下去。雖然具體的經營活動，各時期都有所不同，但是鬆下公司的經營理念卻一直不變。惟有堅持一以貫之的經營理念，公司的政策，才有持經達變的可能。以不變的經營理念，來因應萬變的經營變數。這樣以不變應萬變，才能夠萬變不離其宗，使公司的經營風格，得以持續下去。
社會情勢不斷變化，各色各樣的問題層出不窮，想要適當加以處理而不太有差錯，就需要有基本的依據和條件，這就是企業的經營理念。鬆下的經驗，讓我們明白地看出：能夠使眾多從業人員，全心全力地投入，總裁必須具備正確的經營理念。這是時勢所趨，無法避免的。總裁自己若是缺乏經營理念，成員便各自為所欲為，形成有組織卻產生不出組織力。也就是徒有組織的形式，卻沒有組織的實質內涵，難免呈現一盤散沙的窘境。
鬆下的經營理念，從符合自然循環和真理的人生觀、社會觀和世界觀，萌芽產生。他認為經營者必須根據人類的本質和自然的循環來相互對照，以造成正確的經營理念。經營者要有高度自覺，產生自己的經營理念，才能從事有特色而持久的經營。
掌握現代的時勢
企業是社會的公共器具，雖然在法律上，有所謂民營的形態，但是事業的內容，和整個社會有關，應該是屬於公家的。個人企業或者民營企業，都必須從社會的觀點，來考慮自己的經營理念。所有權固然有公私的分別，但是所應該負起的社會責任，則是一致的，並沒有不同。
當今的趨勢，整個社會朝向國際化、自由化、現代化。總裁的經營理念，同樣要符合這三化的要求。不過，我們在考慮國際化、自由化、現代化的時候，往往忽略了“合理化”的重要性，以致“國際化形成全盤西化”、“自由化變成金錢暴力的腐化”，而“現代化也成為中華文化的空洞化”。這是身為現代的中華民族，更應該深一層思慮的重大課題。
一般人想到國際化，馬上想到“西方先進國家”，似乎一切要和他們一樣，事事要學習他們，才叫做國際化。用國際化來取代中國，等於拿國際化來消滅中國，對我們中國人來說，究竟有什麽意義，又有什麽價值？
有些人看到自由化，立即想起“言論自由、行動自由”，於是“有錢能使鬼推磨”、“胳臂粗的聲音就大”，濫用金錢和暴力，以獲取令人不安的自由。在管理上，自由也取代了倫理。企業倫理低落，正因為人人有充分的自由，除了怕錢來收買，用暴力來威脅，誰還怕誰？
至於現代化，那就是“穿起西裝，便以為自己是西洋人”，完全忘記了自己的腦袋，畢竟是中國式的，說英語、吃牛排，看不起中國人，胡亂詆毀中華文化，好像就已經現代化了。
其實，國際化、自由化、現代化都需要合理化。總裁要確立合乎時勢的經營理念，必須從合理的國際化、自由化和現代化入手。
調整合理的經營理念
1。在國際化的潮流中，創造中國化的特色
同樣經營企業，總裁能夠發揮中國式的管理，使國際人士刮目相看，這才是總裁最大的光榮。中國總裁，應該具有這種眼光，這種氣魄，而不是暗底裏施展中國功夫，口頭上卻假托西方管理模式，徒然自欺欺人。
使自己有信心，並且堂而皇之，宣示自己采用中國式管理，這是總裁在國際化潮流中應有的使命。國際化最需要各國的特色，世界才會多彩多姿，而不至於單調刻板。
2。在和諧中求進步
企業管理，不要盲目追隨社會風氣，弄得企業倫理低落。總裁尤其不必相信
所謂的自由民主，以免“總裁不像總裁，而員工也不像員工”。
合理的自由，應該是我們追求的目標。“合理的不公平”，也是企業管理秉持的一貫原則。千萬不要為了盲目追求公平，弄得大家一肚子氣，卻解決不了任何問題。
塑造“有本事就來拿，拿不到怪自己”的組織氣候，鼓勵“以讓代爭”，在和諧中求進步，才是合理化的自由民主。把金錢和暴力的影響力減低，必須發揚禮讓的作風。誰爭誰沒有，看誰還敢爭？總裁倡導禮讓，大家自然不敢什麽都要爭。
3。注意不要陷入“得到現代化，失去中國”的困境
現代化不一定要西化，中華文化同樣可以現代化。可惜現代中國人，愈來愈不了解中國人，愈來愈不知道中華文化，這才是中國人真正的悲哀，也是中國最大的危機。請看我們的現代化，好像都在糟蹋中華文化，愈現代化，就愈失去中國人的味道，對中國人而言，有什麽好處？塑造具有中華味道的現代化，難道不是我們的重要使命？
身為總裁，再迴想一下總裁的基本理念，做一個替天行道的總裁，為中國人爭光，為中華文化做見證。把自己的經營理念，貫徹在員工身上，引導所有員工，都成為堂堂正正的中國人，這才是合理的現代化。
重視基層
前麵說過，組織可以大分為三個階層，分別是“高階”、“中堅”和“基層”。這“三階六字”沿用已久，而且用字十分慎重，我們最好不要隨便加以改變，反而應該深一層去體會它的用意。高階專指董事長和總經理，也是老板的代名詞。基層專指作業人員和班組長，屬於現場的第一線人員。至於其餘各階層、統稱中堅。不過，為了客氣或方便，我們有時也將經理級主管稱為高階。但是，把自己視為中堅，上有老板，下有員工，通常最為恰當。
基層員工最可愛
基層員工，身居工作現場，乃是真正處理事務、進行製作的一群人。他們任勞任怨，刻苦耐勞，而且並沒有野心，也感覺不出有什麽前途，卻能夠埋頭苦幹，自得其樂，實在是最可愛的人。俗稱“工”字不能出頭，一出頭便成“土”字，可見基層員工的前途發展，空間十分有限。
特別是科技進步，基層員工等於沒有什麽技術，兩手空空來上班，下班又兩手空空地迴家，以致地位一落幹丈。分工細密，工作變得單調乏味，很難引起基層員工的興趣。每天做重複的一些小動作，更是缺乏成就感。