總裁必修的課程：觀人術
員工本來就有三種：等死；怕死；找死
總裁心中也分三種：紅人；黑人；黃人
總裁遵行達摩三律：不急躁；不生氣；不憂慮
親疏有別人三層次：親親；尊尊；賢賢
帶領員工共同修行：事後後悔；事先後悔
救人教人遠勝殺人：殺人；救人；教人
知人要從個人的形象識別著手，所以觀人術成為總裁的必修課程。不識人最可悲，這是總裁不可忽視的警語。我們從先哲的言論中，找出一些基本道理。最要緊的是，人不可貌相。不應該僅憑第一印象，就要論斷人，以免看錯了，痛失良才。薑太公有一套看出本心的方法，最好多加應用。
我們不喜歡二分法，因為過分極端，容易走上偏道。三分法比較妥當，把人員區分成三類，應該是總裁常用的方法。當然，不論怎樣劃分，難免主觀。有時候也會看錯了，做出錯誤的定位。人有上、中、下三種，但是公司用人，通常都經過甄選，用的都是中上的人。要在這些中上的人員當中，再進一步區分為三等，必須用心，再加上較長的時間，不宜匆促評斷。
先依出世觀點，把員工分成“等死”、“怕死”和“找死”三種。再依入世角度，將員工分成“特殊貢獻”、“奉公守法”以及“水準以下”三類，逐漸轉化為“沒有你我會死”的“核心人物”、“有也好沒有也好”的“一般員工”以及“早走早好”的“呆人廢料”。擺在心中，卻不明白說出來。在不斷調整三者比率的過程中，把人安頓妥當，以期各盡其能，而且充分配合。
總裁自己最需要遵奉達摩三律：一不急躁，二不生氣，三不憂慮。用心體會“聰明的人，往往會做出愚笨的事情”，而“下愚的人，有時也會表現出上智的舉動”。適時機動調整人事，以期無人不可用。
中國人講求倫理，重視親疏有別。考慮人員的任用調派，常常依據親親、尊尊，然後才賢賢的次序，看起來和西方的能力本位不一樣。實際上都要求“適才適任”與“人盡其才”，隻不過在方法和過程上有所不同。總裁要帶頭在職場中修行，提升自我的層次，就必須特別用心“救人”和“教人”，盡量減少“殺人”的措施。
要知人必先善於觀人
觀人術不是一般的相人術
漢高祖劉邦年輕的時候，到呂公家中做客。呂公觀看劉邦的相貌奇特，當時就決定把惟一的女兒嫁給他。三國時著名相士橋玄，初次遇見曹操，便直斷“天下將亂，隻有你能夠安百姓”。橋玄觀察曹操的言行舉止，心中明白：“這個年輕人不簡單”，因而給予很高的評價。
中國自古以來，觀人術十分發達，簡直到了神乎其技的地步。“觀人”不是“相人”，也不是民間流傳的“算命”。它是以相人為基礎，進一步分析眼神、表情和舉止，獲得綜合性的判斷。
三國時魏劉邵所著《人物誌》，將人分成許多品類，分別探測不同的實質。其中有一篇《八觀》，提供八種方法，以觀察人的特性，很有參考的價值。
表5－1《八觀》觀察人的八種方法
《八觀》的八種方法
詳解
有的人在事不關己的時候，會說一大堆漂亮話，等到發現和自己的利益有所衝突時，馬上換出另一副麵孔
這種人反複無常，完全依自己的利益為取舍，不必期望他能夠實際做出什麽好事
有的人善於偽裝，一副忠厚老實的樣子，卻往往包不住內心的虛偽
觀人時必須仔細分析他所說的話，究竟有什麽目的？遇到假意附和、勉強應付的人，千萬不要被他的美麗言辭所迷惑
有的人頗有名氣，亦即他的特質已經相當顯著，為大家所認定
不論他以哪一種特質而出名，都應該切實查看名實之間的差距，是大是小？依他所得的名，來觀測他所做到的到底有多少？凡是一點一滴累積起來的名氣，比較可靠。一下子冒出來韻，就要再加以辨明
有的人似是而非，例如輕諾的人，表麵上看起來十分熱心，實際上卻很沒有信用。當麵表態盡忠，背後則恰好相反。但是，有些人的表現，相反地似非而是，例如大智的人，看起來笨笨的，實際上對一切都很明白
到底屬於似是而非，還是似非而是，最好觀其所由，從他做一件事的動機來加以詳察，才能夠察是明非。最好的方式，是從人際關係察看他的愛心。真正具有愛心，而且知道合理表現的人，應該比較可靠
有的人愛少於敬，一天到晚老繃著臉，喜歡裝腔作勢，自認為行為廉潔，便看不起旁人
這種人缺乏領導能力，更不適合從事公關的事務。但是，看得起別人，也得有充分的愛心，才能夠打破人我的藩籬，建立良好的人際關係，以求與人相通而不自我閉塞
有的人好勝心強，喜歡誇耀自己的長處，以刺激別人的短處
這種人不問自己的能力如何，總想勝過別人。如果不能獲勝，就會妒忌、怨恨。故意讓他嚐嚐敗績，便不難了解他的個性，會不會護短而好勝
任何人都有長處，也有其缺點
我們欣賞他的優點，就應該同時容忍他的短處。但是，具有缺點的人，未必有長處，而具有優點的人，卻必然有缺點。觀人的短處，來了解他的優點；不要看他的長處來指責他的缺點
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每個人的修養功夫，都是層層上升的
勤於學習的人，不一定有才能；具有才能的人，未必就明白義理；明白義理的人，不一定有智慧；智慧足以處理事務的人，未必合乎正道。孔子所說：“十五歲立誌求學；三十歲能夠用學得的道理來立身行己；四十歲不為異端邪說所惑亂；五十歲知天命；六十歲能知言；七十歲才能夠隨心所欲而不違犯法度。”告訴我們對人不要苛求，應該依層級來觀人，才不致覺得人人都不如我聰明，反而乏人可用
觀人要把握三大要領
總裁觀人，至少要把握以下三大原則：
1.從外見內
觀不是泛泛地看，而是深入地體會觀察。觀人要從一個人外在的表現，看出他的內在實質，並不是一件簡單的事。外在表現包括精神、筋骨、氣色、儀容和言行，《人物誌》列出九征，分別為神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言，依據這九種外在的表征，可以看出一個人所具的情性，以了解他的平陂、明暗、勇怯、強弱、躁靜、慘擇、衰正、態度、緩急等。惰性的重點在情不在性，因為情由性生出來，受到環境的習染，人人幾乎各有不同。人情的變化，相當繁雜，不管采用那一種分類法來加以歸納，實際上都顯得牽強而不夠精細。但是，以簡禦繁，把人情歸納成簡單的幾個類型，仍然十分必要。例如《人物誌》所采用的十二分法，便是把形形色色的人，歸納成十二種不同情性的類型，進一步分析其利弊，以供知人善任的明辨慎用。
2.由顯見微
處事的原則，在由微見著。觀人的要領，剛好相反，應該由顯見微。有些人東張西望，有些人則氣定神閑。前者常拿不定主意，後者可能是臨危不亂的高人。一個人的氣質，很容易從他的容貌和姿態上看出來，無論眼神、印堂和眉目，都相當顯著。但是，如何從這些明顯的象征看出他微細的性格，就需要豐富的經驗和學識。因為一個人即使先天的相貌和姿態十分良好，如果後天不知努力進取，好好磨練自己的才能，也不會有多麽重大的成就。總裁觀人，看到一個人的大體形態之後，還要深入了解，從他的微細動作上麵，研判他的修為和言行，便不至於看錯人。
3.識同辨異
人看來看去，似乎隻有那麽幾種類型。然而再細加分析，則同一類型的人，又有不同的情性。從同中發現差異，殊為必要。王莽和諸葛亮，有很多相同的地方，結果王莽篡位，而孔明則鞠躬盡瘁。總裁若是不能識同辨異，把王莽看成諸葛亮，豈不是自尋倒黴？同樣能言善道，有些人空口說白話，什麽事情交給他，都沒有結果。有些人說了算數，辦起事來效果相當可靠。最可怕的是缺乏定性，有時候如此，有時候又不是如此，令人捉摸不定，實在無法信任他。
總裁希望探知各種人的內在本質，必須掌握上述三大原則，對人的情性做深刻的觀察。依據八觀的方式，同時看出人的優點和缺失。千萬不要期待完美無缺，卻必須用其所長，讓人才得以充分發揮他的才能。
觀人要研究一些基本道理
1。從先哲的言論中學習
管仲是齊桓公稱霸的宰相，足智多謀。他在公元前七世紀就提出觀人的十二準則（如表5-1）。
表5-1管仲的觀人準則
十二準則
詳解
訾讆的人不能委以大任
訾是毀謗，讆指讚揚不肖的人。訾讆的人，嫉妒心特別強。人難免都會妒忌別人，隻是太強的嫉妒心，容易產生怨恨，甚至憤而謀叛。這種人不是良好的領導者，也不能夠委以重大的責任
譕巨的人可以共謀大事
譕是謨的古字，意思是謀劃。譕巨就是遠大的計劃，能夠顧及天下，而不是局限於一家一國的利益。譕巨的人，眼光相當遠大。有些人眼光短淺，隻顧眼前利益，隻能加以指使運用。要共謀大事，必須尋找有遠見、能推測未來的人士
顧憂的人能擔重要任務
顧憂的人，善於自我反省。凡是明白知道自己所作所為的人，責任感大多很強，可以放心地把重要的任務委托給他
急躁的人要設法遠離他
性情急躁的人，大概隻知道追逐眼前的名利。往往毫無計劃，便貿然采取行動。這種人最好趕快想辦法遠離他，以免受他的牽累
舉長的人要耐心期待他
舉長的人，能預測將來，注重追求長期利益。這種人外表看起來並不聰明，卻常是大器晚成。要耐心對待他，期待他有良好的表現
裁大的人必能受人尊敬
裁大的人，能夠果斷地執行大事，當然受到大家的敬重和支持。有些人隻能做小事，不能期望他辦大事。不能因他小事辦得好就把大事委任他。總裁對於裁大或裁小的人，應該分辨清楚
餐食的人不可以重用他
餐是嫌食的意思。餐食的人太過挑嘴，身體不會健康。思想太偏激的人，同樣不會成大事。總裁發現思想過分偏激的人，千萬不要重用他，以免胡亂惹事
必得的人做事很不牢靠
必得的人，輕易就斷定“沒有問題”。這種人判斷事情過於草率，辦事不牢靠。總裁對他所說的話，要特別小心，否則就會上當
必諾的人不能夠信任他
必諾的人，隨口答應“我負責”，結果不能達成使命，又找出許多理由來推諉塞責。這種輕諾寡信的人，不足以信任他
小謹的人很難有大成就
小謹的人拘泥小節，也貪求眼前的小利，所以不容易有大成就
小功的人要再仔細觀察
有些人在問題很小的時候，就把它解決掉；有些人卻隻能夠解決小問題。這兩種人，要經由比較長期的觀察，才能夠適切地加以分辨
言必有中的人能擔大任
平常不太說話，一旦開口就能切中問題的核心，這種言必有中的人，謹慎小心，可以承擔大任。常常沒有聲音的人，比較可愛。站在不說的立場來說，比較容易做到言必有中
2。薑太公有一套看出本心的方法
太公望呂尚，是東海人，曾經擔任周文王、武王的國師。他所寫的兵書《六韜》，可能是後人的偽托。不過其中所載看透人的本心有八種方法，實在很有意思（表5-2）。
表5-2薑太公看出本心的方法
八種方法
詳解
問之以言，以觀其詳
提出一些問題，讓對方解答，可以觀察他的理解程度。總裁最好養成習慣，遇到問題時，向下屬征詢意見。從他們的答案中，可以逐漸了解他們的真正實力，因而獲得深一層的評價
窮之以辭，以觀其變
抓住一個問題，不斷地追根究底，密切觀察對方的反應。有些人相當自信，有些人則惶惶不安。從他的表情變化，可以看出他的真假虛實
與之間諜，以觀其誠
假意派遣間諜去引誘對方共同謀反，看他是否忠誠。這種方法，迄今仍然是鑒定員工的參考。在他麵前抱怨總裁，看他會不會附和
明白顯問，以觀其德
故意把秘密說給對方聽，看他能否保密？有時也可以供給假情報，隻要泄漏出來，馬上知道他不能守口如瓶
使之以財，以觀其廉
讓他經手錢財，看他是不是清廉？有些人喜歡接受賄賂，有些人則不清不楚，有些人甚至將公款中飽私囊。從試驗中了解他，比較可靠
試之以色，以觀其貞
不露聲色地帶他到聲色場所，看他如何表現？沉迷於女色的人，就可能因女色而敗事，不可不提高警覺
告之以難，以觀其勇
把困難的事情告訴他，看他有沒有勇氣承擔？一般人對具有挑戰性的工作，都有些畏懼。如果有勇氣麵對挑戰而又確實用心，可以委以重任
醉之以酒，以觀其態
酒醉容易失態，更可能亂性。酒品不佳的人，醉起來胡言亂語，行為輕浮。把對方灌醉，趕快觀察他的樣子，對判斷人物有相當幫助
3。陳立夫的知人之道
陳立夫先生研究知人之道，提出八大要旨（如表5-4）。
表5-4陳立夫先生知人八原則
知人八原則
詳解
觀其氣象
望之儼然，看起來十分莊重。即之也溫，接近之後，卻覺得很祥和。威而不猛，恭而安，這是君子。若是令色足恭，脅肩諂笑，小頭銳麵，喜怒無常，即為小人
觀其舉止
舉手投足，都是內心的表現。舉止大方，才是正派人士
觀其胸襟
胸襟恢宏的人，有容乃大，可以成大事。胸襟窄狹的人忌才妒才，終必私而忘公
觀其學養
學養愈豐富，愈能忘我，愈能去除私心。這種人籌策隻為公益，做事也不計己功
觀其心性
依照前述薑太公所舉八種方式，來觀察一個人的心性。隻要用心，必能觀得明白
觀其所處
人因所處地位不同，會產生不同的言行。最好從他所處的情境，審慎加以考察，以了解其本質
觀其言談
大易係辭傳說：“吉人之辭寡，躁人之辭多。修養良好的高尚人士，大多沉默寡言。浮躁的人，卻喜歡多話。”荀子說：“口能言之，身能行之，國寶也。口不能言，身能行之，國器也。口能言之，身不能行，國用也。口言善，身行惡，國妖也。治國者，敬其寶，愛其器，任其用，除其妖”。言行之間的配合，各有不同。總裁必須嚐試從言談中體會對方的心意，十分要緊
觀其操守
操守指擇善固執而言，所謂窮不失義，遠而不離道。不求非分之名，不謀非分之財。懷清白之心，行忠正之道。對—亡司不隱瞞事實，竭力從公。奉法推理，不避強大的壓力，不偏袒親近的人。操守良好的人，自然值得大家信賴
自古迄今，觀人的原則大致相同。惟有細心、用心，才能真正知人之心。
公司裏包括三種人——出世的觀點
密宗黑教林雲大師依出世的觀點，把人分成三種，分別為“等死的人”、“怕死的人”以及“找死的人”。
一天到晚，抱持著“排隊”的心情，有隊就排。反正排在那一種隊伍，都不外一個“等”字，心想“等久就能夠得到”，卻不料“等久便是死的來臨”。這種隨時隨地排隊等待，一副沒精打彩的樣子，即是“等死的人”。
清晨四五點鍾就爬起來，趕緊打太極拳、登山、慢跑、晨泳、靜坐，一心一意想把身體練好，期待著永保健康，不要衰老病痛，都屬於“怕死的人”。
至於“找死的人”，則處心積慮，把自己的精力和心神，都消耗在追求名和利上。不論為公為私，是居於公眾的利益，抑或純粹為了自己的權勢，結果並無兩樣，都在找死。固然有重於泰山，也有輕於鴻毛，而找死的精神，實際上殊無差異。
公司組織的人員，同樣包括這三種人。一般而言，“等死的人”最多，“怕死的人”次之，而“找死的人”最少，也最為可貴。
等死的人
天天過著“不遲到、不早退”的“九五”生活，有規律地飲食、作業。等滿三十天領一次薪水，等到十二個月算一年。就這樣一路等下去，等到退休，然後等到死去。這種人多半奉公守法，是組織的忠實支撐者，也是公司裏比較不起眼的一群。
怕死的人
員工本來就有三種：等死；怕死；找死
總裁心中也分三種：紅人；黑人；黃人
總裁遵行達摩三律：不急躁；不生氣；不憂慮
親疏有別人三層次：親親；尊尊；賢賢
帶領員工共同修行：事後後悔；事先後悔
救人教人遠勝殺人：殺人；救人；教人
知人要從個人的形象識別著手，所以觀人術成為總裁的必修課程。不識人最可悲，這是總裁不可忽視的警語。我們從先哲的言論中，找出一些基本道理。最要緊的是，人不可貌相。不應該僅憑第一印象，就要論斷人，以免看錯了，痛失良才。薑太公有一套看出本心的方法，最好多加應用。
我們不喜歡二分法，因為過分極端，容易走上偏道。三分法比較妥當，把人員區分成三類，應該是總裁常用的方法。當然，不論怎樣劃分，難免主觀。有時候也會看錯了，做出錯誤的定位。人有上、中、下三種，但是公司用人，通常都經過甄選，用的都是中上的人。要在這些中上的人員當中，再進一步區分為三等，必須用心，再加上較長的時間，不宜匆促評斷。
先依出世觀點，把員工分成“等死”、“怕死”和“找死”三種。再依入世角度，將員工分成“特殊貢獻”、“奉公守法”以及“水準以下”三類，逐漸轉化為“沒有你我會死”的“核心人物”、“有也好沒有也好”的“一般員工”以及“早走早好”的“呆人廢料”。擺在心中，卻不明白說出來。在不斷調整三者比率的過程中，把人安頓妥當，以期各盡其能，而且充分配合。
總裁自己最需要遵奉達摩三律：一不急躁，二不生氣，三不憂慮。用心體會“聰明的人，往往會做出愚笨的事情”，而“下愚的人，有時也會表現出上智的舉動”。適時機動調整人事，以期無人不可用。
中國人講求倫理，重視親疏有別。考慮人員的任用調派，常常依據親親、尊尊，然後才賢賢的次序，看起來和西方的能力本位不一樣。實際上都要求“適才適任”與“人盡其才”，隻不過在方法和過程上有所不同。總裁要帶頭在職場中修行，提升自我的層次，就必須特別用心“救人”和“教人”，盡量減少“殺人”的措施。
要知人必先善於觀人
觀人術不是一般的相人術
漢高祖劉邦年輕的時候，到呂公家中做客。呂公觀看劉邦的相貌奇特，當時就決定把惟一的女兒嫁給他。三國時著名相士橋玄，初次遇見曹操，便直斷“天下將亂，隻有你能夠安百姓”。橋玄觀察曹操的言行舉止，心中明白：“這個年輕人不簡單”，因而給予很高的評價。
中國自古以來，觀人術十分發達，簡直到了神乎其技的地步。“觀人”不是“相人”，也不是民間流傳的“算命”。它是以相人為基礎，進一步分析眼神、表情和舉止，獲得綜合性的判斷。
三國時魏劉邵所著《人物誌》，將人分成許多品類，分別探測不同的實質。其中有一篇《八觀》，提供八種方法，以觀察人的特性，很有參考的價值。
表5－1《八觀》觀察人的八種方法
《八觀》的八種方法
詳解
有的人在事不關己的時候，會說一大堆漂亮話，等到發現和自己的利益有所衝突時，馬上換出另一副麵孔
這種人反複無常，完全依自己的利益為取舍，不必期望他能夠實際做出什麽好事
有的人善於偽裝，一副忠厚老實的樣子，卻往往包不住內心的虛偽
觀人時必須仔細分析他所說的話，究竟有什麽目的？遇到假意附和、勉強應付的人，千萬不要被他的美麗言辭所迷惑
有的人頗有名氣，亦即他的特質已經相當顯著，為大家所認定
不論他以哪一種特質而出名，都應該切實查看名實之間的差距，是大是小？依他所得的名，來觀測他所做到的到底有多少？凡是一點一滴累積起來的名氣，比較可靠。一下子冒出來韻，就要再加以辨明
有的人似是而非，例如輕諾的人，表麵上看起來十分熱心，實際上卻很沒有信用。當麵表態盡忠，背後則恰好相反。但是，有些人的表現，相反地似非而是，例如大智的人，看起來笨笨的，實際上對一切都很明白
到底屬於似是而非，還是似非而是，最好觀其所由，從他做一件事的動機來加以詳察，才能夠察是明非。最好的方式，是從人際關係察看他的愛心。真正具有愛心，而且知道合理表現的人，應該比較可靠
有的人愛少於敬，一天到晚老繃著臉，喜歡裝腔作勢，自認為行為廉潔，便看不起旁人
這種人缺乏領導能力，更不適合從事公關的事務。但是，看得起別人，也得有充分的愛心，才能夠打破人我的藩籬，建立良好的人際關係，以求與人相通而不自我閉塞
有的人好勝心強，喜歡誇耀自己的長處，以刺激別人的短處
這種人不問自己的能力如何，總想勝過別人。如果不能獲勝，就會妒忌、怨恨。故意讓他嚐嚐敗績，便不難了解他的個性，會不會護短而好勝
任何人都有長處，也有其缺點
我們欣賞他的優點，就應該同時容忍他的短處。但是，具有缺點的人，未必有長處，而具有優點的人，卻必然有缺點。觀人的短處，來了解他的優點；不要看他的長處來指責他的缺點
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每個人的修養功夫，都是層層上升的
勤於學習的人，不一定有才能；具有才能的人，未必就明白義理；明白義理的人，不一定有智慧；智慧足以處理事務的人，未必合乎正道。孔子所說：“十五歲立誌求學；三十歲能夠用學得的道理來立身行己；四十歲不為異端邪說所惑亂；五十歲知天命；六十歲能知言；七十歲才能夠隨心所欲而不違犯法度。”告訴我們對人不要苛求，應該依層級來觀人，才不致覺得人人都不如我聰明，反而乏人可用
觀人要把握三大要領
總裁觀人，至少要把握以下三大原則：
1.從外見內
觀不是泛泛地看，而是深入地體會觀察。觀人要從一個人外在的表現，看出他的內在實質，並不是一件簡單的事。外在表現包括精神、筋骨、氣色、儀容和言行，《人物誌》列出九征，分別為神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言，依據這九種外在的表征，可以看出一個人所具的情性，以了解他的平陂、明暗、勇怯、強弱、躁靜、慘擇、衰正、態度、緩急等。惰性的重點在情不在性，因為情由性生出來，受到環境的習染，人人幾乎各有不同。人情的變化，相當繁雜，不管采用那一種分類法來加以歸納，實際上都顯得牽強而不夠精細。但是，以簡禦繁，把人情歸納成簡單的幾個類型，仍然十分必要。例如《人物誌》所采用的十二分法，便是把形形色色的人，歸納成十二種不同情性的類型，進一步分析其利弊，以供知人善任的明辨慎用。
2.由顯見微
處事的原則，在由微見著。觀人的要領，剛好相反，應該由顯見微。有些人東張西望，有些人則氣定神閑。前者常拿不定主意，後者可能是臨危不亂的高人。一個人的氣質，很容易從他的容貌和姿態上看出來，無論眼神、印堂和眉目，都相當顯著。但是，如何從這些明顯的象征看出他微細的性格，就需要豐富的經驗和學識。因為一個人即使先天的相貌和姿態十分良好，如果後天不知努力進取，好好磨練自己的才能，也不會有多麽重大的成就。總裁觀人，看到一個人的大體形態之後，還要深入了解，從他的微細動作上麵，研判他的修為和言行，便不至於看錯人。
3.識同辨異
人看來看去，似乎隻有那麽幾種類型。然而再細加分析，則同一類型的人，又有不同的情性。從同中發現差異，殊為必要。王莽和諸葛亮，有很多相同的地方，結果王莽篡位，而孔明則鞠躬盡瘁。總裁若是不能識同辨異，把王莽看成諸葛亮，豈不是自尋倒黴？同樣能言善道，有些人空口說白話，什麽事情交給他，都沒有結果。有些人說了算數，辦起事來效果相當可靠。最可怕的是缺乏定性，有時候如此，有時候又不是如此，令人捉摸不定，實在無法信任他。
總裁希望探知各種人的內在本質，必須掌握上述三大原則，對人的情性做深刻的觀察。依據八觀的方式，同時看出人的優點和缺失。千萬不要期待完美無缺，卻必須用其所長，讓人才得以充分發揮他的才能。
觀人要研究一些基本道理
1。從先哲的言論中學習
管仲是齊桓公稱霸的宰相，足智多謀。他在公元前七世紀就提出觀人的十二準則（如表5-1）。
表5-1管仲的觀人準則
十二準則
詳解
訾讆的人不能委以大任
訾是毀謗，讆指讚揚不肖的人。訾讆的人，嫉妒心特別強。人難免都會妒忌別人，隻是太強的嫉妒心，容易產生怨恨，甚至憤而謀叛。這種人不是良好的領導者，也不能夠委以重大的責任
譕巨的人可以共謀大事
譕是謨的古字，意思是謀劃。譕巨就是遠大的計劃，能夠顧及天下，而不是局限於一家一國的利益。譕巨的人，眼光相當遠大。有些人眼光短淺，隻顧眼前利益，隻能加以指使運用。要共謀大事，必須尋找有遠見、能推測未來的人士
顧憂的人能擔重要任務
顧憂的人，善於自我反省。凡是明白知道自己所作所為的人，責任感大多很強，可以放心地把重要的任務委托給他
急躁的人要設法遠離他
性情急躁的人，大概隻知道追逐眼前的名利。往往毫無計劃，便貿然采取行動。這種人最好趕快想辦法遠離他，以免受他的牽累
舉長的人要耐心期待他
舉長的人，能預測將來，注重追求長期利益。這種人外表看起來並不聰明，卻常是大器晚成。要耐心對待他，期待他有良好的表現
裁大的人必能受人尊敬
裁大的人，能夠果斷地執行大事，當然受到大家的敬重和支持。有些人隻能做小事，不能期望他辦大事。不能因他小事辦得好就把大事委任他。總裁對於裁大或裁小的人，應該分辨清楚
餐食的人不可以重用他
餐是嫌食的意思。餐食的人太過挑嘴，身體不會健康。思想太偏激的人，同樣不會成大事。總裁發現思想過分偏激的人，千萬不要重用他，以免胡亂惹事
必得的人做事很不牢靠
必得的人，輕易就斷定“沒有問題”。這種人判斷事情過於草率，辦事不牢靠。總裁對他所說的話，要特別小心，否則就會上當
必諾的人不能夠信任他
必諾的人，隨口答應“我負責”，結果不能達成使命，又找出許多理由來推諉塞責。這種輕諾寡信的人，不足以信任他
小謹的人很難有大成就
小謹的人拘泥小節，也貪求眼前的小利，所以不容易有大成就
小功的人要再仔細觀察
有些人在問題很小的時候，就把它解決掉；有些人卻隻能夠解決小問題。這兩種人，要經由比較長期的觀察，才能夠適切地加以分辨
言必有中的人能擔大任
平常不太說話，一旦開口就能切中問題的核心，這種言必有中的人，謹慎小心，可以承擔大任。常常沒有聲音的人，比較可愛。站在不說的立場來說，比較容易做到言必有中
2。薑太公有一套看出本心的方法
太公望呂尚，是東海人，曾經擔任周文王、武王的國師。他所寫的兵書《六韜》，可能是後人的偽托。不過其中所載看透人的本心有八種方法，實在很有意思（表5-2）。
表5-2薑太公看出本心的方法
八種方法
詳解
問之以言，以觀其詳
提出一些問題，讓對方解答，可以觀察他的理解程度。總裁最好養成習慣，遇到問題時，向下屬征詢意見。從他們的答案中，可以逐漸了解他們的真正實力，因而獲得深一層的評價
窮之以辭，以觀其變
抓住一個問題，不斷地追根究底，密切觀察對方的反應。有些人相當自信，有些人則惶惶不安。從他的表情變化，可以看出他的真假虛實
與之間諜，以觀其誠
假意派遣間諜去引誘對方共同謀反，看他是否忠誠。這種方法，迄今仍然是鑒定員工的參考。在他麵前抱怨總裁，看他會不會附和
明白顯問，以觀其德
故意把秘密說給對方聽，看他能否保密？有時也可以供給假情報，隻要泄漏出來，馬上知道他不能守口如瓶
使之以財，以觀其廉
讓他經手錢財，看他是不是清廉？有些人喜歡接受賄賂，有些人則不清不楚，有些人甚至將公款中飽私囊。從試驗中了解他，比較可靠
試之以色，以觀其貞
不露聲色地帶他到聲色場所，看他如何表現？沉迷於女色的人，就可能因女色而敗事，不可不提高警覺
告之以難，以觀其勇
把困難的事情告訴他，看他有沒有勇氣承擔？一般人對具有挑戰性的工作，都有些畏懼。如果有勇氣麵對挑戰而又確實用心，可以委以重任
醉之以酒，以觀其態
酒醉容易失態，更可能亂性。酒品不佳的人，醉起來胡言亂語，行為輕浮。把對方灌醉，趕快觀察他的樣子，對判斷人物有相當幫助
3。陳立夫的知人之道
陳立夫先生研究知人之道，提出八大要旨（如表5-4）。
表5-4陳立夫先生知人八原則
知人八原則
詳解
觀其氣象
望之儼然，看起來十分莊重。即之也溫，接近之後，卻覺得很祥和。威而不猛，恭而安，這是君子。若是令色足恭，脅肩諂笑，小頭銳麵，喜怒無常，即為小人
觀其舉止
舉手投足，都是內心的表現。舉止大方，才是正派人士
觀其胸襟
胸襟恢宏的人，有容乃大，可以成大事。胸襟窄狹的人忌才妒才，終必私而忘公
觀其學養
學養愈豐富，愈能忘我，愈能去除私心。這種人籌策隻為公益，做事也不計己功
觀其心性
依照前述薑太公所舉八種方式，來觀察一個人的心性。隻要用心，必能觀得明白
觀其所處
人因所處地位不同，會產生不同的言行。最好從他所處的情境，審慎加以考察，以了解其本質
觀其言談
大易係辭傳說：“吉人之辭寡，躁人之辭多。修養良好的高尚人士，大多沉默寡言。浮躁的人，卻喜歡多話。”荀子說：“口能言之，身能行之，國寶也。口不能言，身能行之，國器也。口能言之，身不能行，國用也。口言善，身行惡，國妖也。治國者，敬其寶，愛其器，任其用，除其妖”。言行之間的配合，各有不同。總裁必須嚐試從言談中體會對方的心意，十分要緊
觀其操守
操守指擇善固執而言，所謂窮不失義，遠而不離道。不求非分之名，不謀非分之財。懷清白之心，行忠正之道。對—亡司不隱瞞事實，竭力從公。奉法推理，不避強大的壓力，不偏袒親近的人。操守良好的人，自然值得大家信賴
自古迄今，觀人的原則大致相同。惟有細心、用心，才能真正知人之心。
公司裏包括三種人——出世的觀點
密宗黑教林雲大師依出世的觀點，把人分成三種，分別為“等死的人”、“怕死的人”以及“找死的人”。
一天到晚，抱持著“排隊”的心情，有隊就排。反正排在那一種隊伍，都不外一個“等”字，心想“等久就能夠得到”，卻不料“等久便是死的來臨”。這種隨時隨地排隊等待，一副沒精打彩的樣子，即是“等死的人”。
清晨四五點鍾就爬起來，趕緊打太極拳、登山、慢跑、晨泳、靜坐，一心一意想把身體練好，期待著永保健康，不要衰老病痛，都屬於“怕死的人”。
至於“找死的人”，則處心積慮，把自己的精力和心神，都消耗在追求名和利上。不論為公為私，是居於公眾的利益，抑或純粹為了自己的權勢，結果並無兩樣，都在找死。固然有重於泰山，也有輕於鴻毛，而找死的精神，實際上殊無差異。
公司組織的人員，同樣包括這三種人。一般而言，“等死的人”最多，“怕死的人”次之，而“找死的人”最少，也最為可貴。
等死的人
天天過著“不遲到、不早退”的“九五”生活，有規律地飲食、作業。等滿三十天領一次薪水，等到十二個月算一年。就這樣一路等下去，等到退休，然後等到死去。這種人多半奉公守法，是組織的忠實支撐者，也是公司裏比較不起眼的一群。
怕死的人