第37章 怎樣實施人性管理(1)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
實施人性管理首先要從改變觀念開始，人力資源管理這種提法是不對的——視人猶物；
實施人性管理，不要存心去管人，要理人；
人性管理是由情緒開始的，由情入理；
不要動輒講人性善還是性惡，因為人性是可以塑造的；
企業一是要有製度，但製度往往不能解決問題。
人性管理的基本理念歸納概括為三句話：即以人為本，與時俱進，合理調整。這三點做到了，一切問題就迎刃而解了。
中國式管理其實也就是人性管理，怎樣實行人性管理，我們已經從不同的方麵進行了闡述，這一章我們要把人性管理的一些基本原則再概括地介紹給大家。
21世紀是中國的世紀
中國人對數字是很重視的。但中國人講數，跟西方人不一樣，西方講數是一二三四五六七八九零，中國人什麽東西都是數，一朵花也是數，一個動作也是數，我們的數是概念化的、概括性的，就比如，我們講“心中有數”。我們的計算能力也是全世界最強的，比如我們心算能力之快，經常是沒有讀過書的人，斤兩的計算比誰都快；中國人的算盤也是精打細算的。
我們這裏有兩個數，希望各位要看一看，一個叫做1840，一個叫做1984。
1840年鴉片戰爭，我們的自信心都沒有了，自尊心不見了，我們很自卑，老覺得事事不如外國人。中國人在400年前的科學是遙遙領先的，隻是近400年我們不如人家。我就很奇怪，我們隻是400年不如人家，怎麽整個民族的自尊心就都沒有了？這是很不應該的事情。
但是我更要提醒各位，1984年開始，中國人的時代來臨了！1984是很重要的一個數字，21世紀是從1984年開始的，因為那年是甲子年，中國人是用甲子來計算的，每60年1個甲子；西方是一五、一十那樣算，我們與西方不同。我希望各位想一想，科技發展固然會帶給我們很大的好處，但是它的壞處遠遠大於好處。中國為什麽近400年科學不發達？我認為，這是因為我們已經意識到我們繼續發展科技，人類終將被科技所毀滅。但是，我們很無奈，因為我們無法抗拒這種潮流。
我們現在提倡人性管理，就是要避免造成一些類似的問題。具體來說，如何實施人性管理？我們要掌握哪些原則呢？
大師名言
21世紀從1984年開始。
不要講“人力資源管理”，視人猶物
最重要的是，做人、做事要有良心，凡是對人類有害無利的科學，統統不能發展。
人類對科技要加以限製，而不是盲目地發展，比如說克隆技術，克隆豬、克隆羊都可以，但是不能克隆人。誰發展克隆人這種技術，誰就是沒有良心的科學家。克隆人出現以後，天下就大亂了。但是政府又不能全麵禁止，所以現在每一個國家都為此很傷腦筋。
當我們把機器人做得比活人還厲害的時候，就可以去征服全世界了。很多人都在問良心在哪裏，那你要去體會。
所以，實施人性管理的第一個原則是，不要講“人力資源管理”。這種提法根本不把人當人看，而是當做一種資源。我們要尊重我們的員工，要尊重我們的幹部，要尊重我們的客戶，還要尊重那些看似與我們不相幹的人，因為他是我們的同胞。
我們的整個觀念要改變，要把人力資源部改稱人員發展部——要把人員發展起來。不要叫做人力資源部，不然，員工從人力資源部門前走過的時候，會想自己是企業的資源，要被開發和利用，心情不會舒暢，不會愉快。雖然現在大家都在用這個稱謂，也是不對的，要反對。
就好比要賺錢，市場策略就要跟大家有所區別。一條街都在賣書，有的書店擺得整整齊齊的，你可能覺得這裏的價格一定高就不想進去；有的店把書搞得一團糟，你就一定想進去，因為你知道這是大家都去的書店，價格一定便宜。如果大家都搞得一團糟，你就要擺得整整齊齊。很多人不懂這個，總是覺得跟人家走就對，其實，跟人家走是錯誤的。
有這樣一句名言：人多的地方不要去。你湊熱鬧，兩敗俱傷。做生意，要跟同行不一樣，這叫做“市場區隔”，策略不同，你就贏了。現在有個現象很奇怪，大家總是去學習別人。學習別人幹什麽？就是要跟別人不一樣，你就贏了；跟別人一樣，就沒什麽意思了。之所以出現這種現象，完全是因為觀念錯誤。
大師名言
我們要尊重員工、尊重幹部、尊重客戶、還要尊重那些看似與我們不相幹的人，因為他是我們的同胞。
不要存心去管人，不要忽略人的情緒
實施人性管理的第二個原則是，不要存心去管人。
上麵我們說部門的名稱要改，觀念要變，在管理中以實際行動相配合。管理者不管人，要理人，要尊重員工，給他麵子，讓他高高興興地去做事情。關於這一點，前麵已經有過很多論述了。
實施人性管理的第三個原則是，不要忽略人的情緒。
人是有情緒的，還要特別說明的是，全世界的人情緒都起伏不定，其中中國人最麻煩，有些人是一言不合就要火冒三丈幹起來的。整本《論語》都在研究人的情緒管理，孔子一會兒講這個、一會兒講那個，也是搖擺不定的。孔子說，有朋友從遠方來看你，說明你做人成功了。我提個問題給大家，為什麽你的朋友老遠來看你，什麽道理？恐怕各位沒有研究這個道理：朋友從老遠來看你，就是他存心要占一點便宜，或者是他需要你的一些幫助。你給朋友白開水喝，對他很冷淡，下次他再也不來了。實際上，這就是人的心理、人的情緒。
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所以，中國人會哄哄人家、給人家戴高帽子，這有道理——讓人家心裏愉快，情緒舒展，人家才願意跟你打交道，不然人家看到你就討厭。我們要廠解對方的情緒，人性管理是由情緒開始的。如果情緒管理不好，可能會有極大的破壞力——人類都有報複心理。
中國人就是這樣，表麵上無所謂，從心理上開始找麻煩，讓你防不勝防。敵人明目張膽地來，你比較好應付；敵人躲在暗處，你就很難應付——敵人在哪裏都不知道，怎麽應付？如果要像孫悟空那樣躲在鐵扇公主肚子裏，就更可怕了。
大師名言
人性管理是由情緒開始的。
不要討論人性的善惡，人富有可塑性
人性管理的第四個原則是：我們不必去討論人性的善惡問題，那是無止無休的問題。
我們要相信，人性是可以改變的，隻要你引導得好，員工統統向善；你領導得不好，員工統統向惡。當總裁的人要負70%責任，一個幹部長期跟隨一個總裁，遲早會被這位總裁影響。就如同在一個家庭中，父親的影響力占70%一樣。
我今天勸各位一句話，你要求你的幹部怎麽樣去對顧客，你就要用這種態度來對待你的幹部，很有效。你對你的幹部態度很兇，而讓他對顧客很和氣，根本做不到。
人類有可憐的地方，也有可悲的地方——背後的事情我們看不到。
所以，我們不要僅僅強調製度，強調合不合法，企業一定要有製度，但是很多時候製度是不能解決問題的。
對於一個不太會變的人，可以放心地讓燭求新求變，因為他不會變。而中國人從小就善變——不變就不能活。對於這種善變的民族，任何人不能阻止其不變，即使我們不停地說“不要變”，他還是繼續在變，這也是一種人性、一種民族性。
就美國人而言，他們始終不善於變。我有一個朋友在美國開餐館，他的食品全部是外賣的，在裏麵吃很麻煩，因為他隻有一個很小的攤位。一個客人從外邊來，剛剛停車，這位朋友就開始做這個客人的菜了。我問他：“人家又沒有訂菜，你幹嗎現在就做？”他說：“我告訴你，這個人每次來就吃這兩種東西，我推薦其他的菜，他就是不接受。”
美國人就是一根筋，吃一樣就吃到底，中國人吃兩次就煩了。所以，為什麽中國人的飲食花樣很多，就是中國人不能總吃同樣的東西。
西方人比較容易滿足；中國人“得寸進尺”，永遠不滿足。所以，中國人講精益求精，好了還要再好，永無止境；西方人很滿足、很簡單，他一生就是賺一套房子、培養一個小孩，到了60歲，就把房子賣掉，去住養老院。中國人不會這樣。這就是文化的差異。
當然現在很多人都變了，但是，總有一天人們會意識到自己改變得不對，因為20世紀要跟著西方人走，1984年以後就要跟著中國人走——世界的趨勢在改變。
大師名言
人性是可以改變的。
不要開口閉口講法，最好由情入理
人性管理的第五個原則是，不要開口閉口就講法。講法是政府不得已的事情，也是我們做事情的最低限度。
政府一直在強調“為人民服務”，企業也是這樣。老總們不要隻盯著賺錢，如果一位老總在公司裏麵公開講“開公司就是為了賺錢，
隻要賺錢我們可以不擇手段”，就會被員工們看不起，他們就會離你而去。西方人一開口就是money，他不會覺得不好意思。對於錢，中國人是放在肚子裏麵誰都會去想的事情，但是不必講出來。
有人問，不講法講什麽？講情。中國人以理為中心，情幫助我們講理，法也不過是幫助我們講理的。我們講“有理走遍天下”，從來沒有講“守法走遍天下”。
而每個地方的法是不一樣的。
小的時候總是聽人講，開車要靠右邊走，我就很奇怪：左邊給誰走？現在我們養成了習慣，開車靠右走，可是到香港，就不習慣了，香港的車子是靠左走的。中國人是很善於調整的：在香港靠左邊走，到了深圳靠右邊走。
再比如逆向停車。我們中國的駕駛員也做得到，從另一條路兜一大圈再來，3分鍾就解決了。
這種變通好不好？不好。在交通上不要搞這種事情，凡是會危害公共安全的事情，少變通。但是也不能因此就不變通了——很多人就是守法守得很傻。
有規矩才能成方圓，否則的話，規矩就不起作用了。守規矩是基礎，要守規矩才知道有方圓，方圓就是方方圓圓。各位讀者讀到現在是否會發現，方就是圓，圓就是方？圓是什麽？圓就是大方，方到很大，就會變成圓。
為什麽要大方呢？怎麽樣才是大方呢？
大方就是圓通，小的東西叫做方，大、大、大，到最後變成了圓。老子講“大方無宇”，他的意思是說，大方到一定程度就看不到棱角了。一個人有棱角就很小氣，多少年以後沒有棱角了，這樣也可以，那樣也可以，他就圓了。
比如說一張桌子，一個角、兩個角、三個角、四個角，看得到也摸得到，因為它很小——凡是看得到的有角的東西，都是很小氣的。如果我們把這張桌子抬到外邊去，無限放大，一個角也看不見，就變圓了。
大師名言
中國人以理為中心，情幫助我們講理，法也不過是幫助我們講理的。
有成績時要感謝上司給了你機會
人性管理要由情入理，如果情緒控製不好的話，會產生很大的破壞力。
老板很相信一個員工，把重要的事情交代給他，因為成敗就在此一身，老板還要派幾個人跟著去。老板要親自送他們，給他們餞行，被派出去的人，所有的困難都要想方設法克服，不完成任務不敢迴來，這位老板就成功了。
現在很多老板不是這樣的。老板常常是坐在老板台前說：“你這次去，要用心一點，如果不成功，你就提著頭迴來。”結果呢？派出去的人就投奔敵人去了——你不去安撫他，他也不管你。
曆史上大將出征之前，皇帝都要親自敬酒，“拜托啊，此事事關重要。”大將立誓：“我如果這次沒有打勝仗，絕不敢迴來麵見皇上。”仗打勝了，可是迴來以後，就出問題了。
年羹堯是很會打勝仗的人，雍正皇帝非常高興。一次打完勝仗歸來，皇帝檢閱部隊時請各位將士稍息。說完一看，底下人一動不動，此時年羹堯千不該萬不該地講了一句話：“他們隻知道有將令，不知道有君令。”結果，雍正皇帝每天下一道聖旨降他一級，降到年羹堯滿門抄斬。其實就是一句話而已，皇帝給他麵子，他還不知道愛惜自己。
假如我是年羹堯，皇帝說：“各位將士請稍息。”我馬上接著講：“皇上愛護各位，請稍息。”大家就稍息了，皇帝就高興了。
這個故事的道理就是，上對下，要考慮下的情緒；下對上，也要考慮上的情緒。
領導也有情緒。功高震主，死得更快。不會有人同情你，因為你得罪的畢竟是老板。有人不解其中的道理：憑什麽要感謝老板？我也曾問過很多人：“憑什麽要感謝你的老板？事情是你做的，責任是你擔待的，市場是你開拓的，所有一切都是你在謀劃，一切都是你在做，老板應該感謝你，你還要感謝老板什麽？”這個問題很多人答不出來，我的迴答是：你要感謝老板給你這個機會。這樣，他隨時可以找別人替換你，你把事情做好以後，他很放心地找別人；你做不好，他也舍不得讓你走。這就是人性。
很多幹部說，我在千辛萬苦的時候，老板對我很客氣；一旦事情做好了以後，他就翻臉了，給我難看，存心叫我走。其實老板的本意就是叫你走。當一個人越有成就的時候，越要像麥穗一樣低頭，這就是謙虛——把功勞讓給老板，自己就平安。
最後，我把人性管理的基本思想、原則、方法給大家歸納一下。
總而言之，第一句話，以人為本；第二句話，與時俱進；第三句話，合理調整。這三點都做到了，一切問題就解決了，不但要牢記這三句話，還要會用，你的管理水平和能力就提高了。
以人為本
我們看到客戶很有禮貌，看到員工就罵他、糟蹋他，這是不對的。對待員工跟對待客戶一樣，客戶是你的命，員工也是你的命，他們都是人嘛！
與時俱進
要隨時調整管理策略，隨時改變管理方式和態度。改到什麽程度呢？改到合理的地步，隻要合理，就能讓企業一直發展下去。
合理調整
經過一段時間之後，合理又會變成不合理，我們就再繼續調整，又逐漸合理了。所以，要逐漸地調整、改變，但不要突變。
我所提出的這種中國式管理學說，是在接受了西方管理學說和西方管理哲學之後，根據對中國文化要義的研究和理解以及對中國人人性的理解，提出的一種管理學說。它不僅對生長於中國文化傳，統當中的企業來說具有重要的借鑒意義，而且對於我們做人、做事都可以提供一些幫助。
大師名言
當一個人越有成就的時候，越要像麥重穗一樣，越成熟越要低，這就是謙虛。
思考
人性管理重在實踐，企業在實際管理過程中應該怎樣去實踐人性管理呢？
心得體會
附錄曾仕強教授做客《名家論壇》
對話“人性管理”
主持人：您好，觀眾朋友！歡迎您收看中國教育電視山東台的《名家論壇》節目。今天我們演播室請到的嘉賓是來自我國台灣地區的曾仕強教授。在前麵的節目當中，曾仕強教授給我們講了很多關於中國式管理的一些具體問題。我想，在場的觀眾肯定有很多收獲，但是他們也有可能有一些新的疑惑。我們給大家留了一些互動的時間，大家有什麽問題可以當麵向曾仕強教授請教。
觀眾：曾教授您好！我是來自青島福田公司的。您認為人性化的績效考核方法和激勵手段有哪些？謝謝！
曾仕強：好！很好！我不讚成說一上班就工作，那是不人性化的。上班前10分種、前15分鍾不要工作，把環境整理整理，給花卉澆澆水，彼此打打招唿，寒暄一下，然後才開始工作。
管理人員急急忙忙地就讓員工趕工，他怎麽能快樂呢？他不快樂。主管一早上就罵人，上上下下還能做事嗎？
實施人性管理，不要存心去管人，要理人；
人性管理是由情緒開始的，由情入理；
不要動輒講人性善還是性惡，因為人性是可以塑造的；
企業一是要有製度，但製度往往不能解決問題。
人性管理的基本理念歸納概括為三句話：即以人為本，與時俱進，合理調整。這三點做到了，一切問題就迎刃而解了。
中國式管理其實也就是人性管理，怎樣實行人性管理，我們已經從不同的方麵進行了闡述，這一章我們要把人性管理的一些基本原則再概括地介紹給大家。
21世紀是中國的世紀
中國人對數字是很重視的。但中國人講數，跟西方人不一樣，西方講數是一二三四五六七八九零，中國人什麽東西都是數，一朵花也是數，一個動作也是數，我們的數是概念化的、概括性的，就比如，我們講“心中有數”。我們的計算能力也是全世界最強的，比如我們心算能力之快，經常是沒有讀過書的人，斤兩的計算比誰都快；中國人的算盤也是精打細算的。
我們這裏有兩個數，希望各位要看一看，一個叫做1840，一個叫做1984。
1840年鴉片戰爭，我們的自信心都沒有了，自尊心不見了，我們很自卑，老覺得事事不如外國人。中國人在400年前的科學是遙遙領先的，隻是近400年我們不如人家。我就很奇怪，我們隻是400年不如人家，怎麽整個民族的自尊心就都沒有了？這是很不應該的事情。
但是我更要提醒各位，1984年開始，中國人的時代來臨了！1984是很重要的一個數字，21世紀是從1984年開始的，因為那年是甲子年，中國人是用甲子來計算的，每60年1個甲子；西方是一五、一十那樣算，我們與西方不同。我希望各位想一想，科技發展固然會帶給我們很大的好處，但是它的壞處遠遠大於好處。中國為什麽近400年科學不發達？我認為，這是因為我們已經意識到我們繼續發展科技，人類終將被科技所毀滅。但是，我們很無奈，因為我們無法抗拒這種潮流。
我們現在提倡人性管理，就是要避免造成一些類似的問題。具體來說，如何實施人性管理？我們要掌握哪些原則呢？
大師名言
21世紀從1984年開始。
不要講“人力資源管理”，視人猶物
最重要的是，做人、做事要有良心，凡是對人類有害無利的科學，統統不能發展。
人類對科技要加以限製，而不是盲目地發展，比如說克隆技術，克隆豬、克隆羊都可以，但是不能克隆人。誰發展克隆人這種技術，誰就是沒有良心的科學家。克隆人出現以後，天下就大亂了。但是政府又不能全麵禁止，所以現在每一個國家都為此很傷腦筋。
當我們把機器人做得比活人還厲害的時候，就可以去征服全世界了。很多人都在問良心在哪裏，那你要去體會。
所以，實施人性管理的第一個原則是，不要講“人力資源管理”。這種提法根本不把人當人看，而是當做一種資源。我們要尊重我們的員工，要尊重我們的幹部，要尊重我們的客戶，還要尊重那些看似與我們不相幹的人，因為他是我們的同胞。
我們的整個觀念要改變，要把人力資源部改稱人員發展部——要把人員發展起來。不要叫做人力資源部，不然，員工從人力資源部門前走過的時候，會想自己是企業的資源，要被開發和利用，心情不會舒暢，不會愉快。雖然現在大家都在用這個稱謂，也是不對的，要反對。
就好比要賺錢，市場策略就要跟大家有所區別。一條街都在賣書，有的書店擺得整整齊齊的，你可能覺得這裏的價格一定高就不想進去；有的店把書搞得一團糟，你就一定想進去，因為你知道這是大家都去的書店，價格一定便宜。如果大家都搞得一團糟，你就要擺得整整齊齊。很多人不懂這個，總是覺得跟人家走就對，其實，跟人家走是錯誤的。
有這樣一句名言：人多的地方不要去。你湊熱鬧，兩敗俱傷。做生意，要跟同行不一樣，這叫做“市場區隔”，策略不同，你就贏了。現在有個現象很奇怪，大家總是去學習別人。學習別人幹什麽？就是要跟別人不一樣，你就贏了；跟別人一樣，就沒什麽意思了。之所以出現這種現象，完全是因為觀念錯誤。
大師名言
我們要尊重員工、尊重幹部、尊重客戶、還要尊重那些看似與我們不相幹的人，因為他是我們的同胞。
不要存心去管人，不要忽略人的情緒
實施人性管理的第二個原則是，不要存心去管人。
上麵我們說部門的名稱要改，觀念要變，在管理中以實際行動相配合。管理者不管人，要理人，要尊重員工，給他麵子，讓他高高興興地去做事情。關於這一點，前麵已經有過很多論述了。
實施人性管理的第三個原則是，不要忽略人的情緒。
人是有情緒的，還要特別說明的是，全世界的人情緒都起伏不定，其中中國人最麻煩，有些人是一言不合就要火冒三丈幹起來的。整本《論語》都在研究人的情緒管理，孔子一會兒講這個、一會兒講那個，也是搖擺不定的。孔子說，有朋友從遠方來看你，說明你做人成功了。我提個問題給大家，為什麽你的朋友老遠來看你，什麽道理？恐怕各位沒有研究這個道理：朋友從老遠來看你，就是他存心要占一點便宜，或者是他需要你的一些幫助。你給朋友白開水喝，對他很冷淡，下次他再也不來了。實際上，這就是人的心理、人的情緒。
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中國人就是這樣，表麵上無所謂，從心理上開始找麻煩，讓你防不勝防。敵人明目張膽地來，你比較好應付；敵人躲在暗處，你就很難應付——敵人在哪裏都不知道，怎麽應付？如果要像孫悟空那樣躲在鐵扇公主肚子裏，就更可怕了。
大師名言
人性管理是由情緒開始的。
不要討論人性的善惡，人富有可塑性
人性管理的第四個原則是：我們不必去討論人性的善惡問題，那是無止無休的問題。
我們要相信，人性是可以改變的，隻要你引導得好，員工統統向善；你領導得不好，員工統統向惡。當總裁的人要負70%責任，一個幹部長期跟隨一個總裁，遲早會被這位總裁影響。就如同在一個家庭中，父親的影響力占70%一樣。
我今天勸各位一句話，你要求你的幹部怎麽樣去對顧客，你就要用這種態度來對待你的幹部，很有效。你對你的幹部態度很兇，而讓他對顧客很和氣，根本做不到。
人類有可憐的地方，也有可悲的地方——背後的事情我們看不到。
所以，我們不要僅僅強調製度，強調合不合法，企業一定要有製度，但是很多時候製度是不能解決問題的。
對於一個不太會變的人，可以放心地讓燭求新求變，因為他不會變。而中國人從小就善變——不變就不能活。對於這種善變的民族，任何人不能阻止其不變，即使我們不停地說“不要變”，他還是繼續在變，這也是一種人性、一種民族性。
就美國人而言，他們始終不善於變。我有一個朋友在美國開餐館，他的食品全部是外賣的，在裏麵吃很麻煩，因為他隻有一個很小的攤位。一個客人從外邊來，剛剛停車，這位朋友就開始做這個客人的菜了。我問他：“人家又沒有訂菜，你幹嗎現在就做？”他說：“我告訴你，這個人每次來就吃這兩種東西，我推薦其他的菜，他就是不接受。”
美國人就是一根筋，吃一樣就吃到底，中國人吃兩次就煩了。所以，為什麽中國人的飲食花樣很多，就是中國人不能總吃同樣的東西。
西方人比較容易滿足；中國人“得寸進尺”，永遠不滿足。所以，中國人講精益求精，好了還要再好，永無止境；西方人很滿足、很簡單，他一生就是賺一套房子、培養一個小孩，到了60歲，就把房子賣掉，去住養老院。中國人不會這樣。這就是文化的差異。
當然現在很多人都變了，但是，總有一天人們會意識到自己改變得不對，因為20世紀要跟著西方人走，1984年以後就要跟著中國人走——世界的趨勢在改變。
大師名言
人性是可以改變的。
不要開口閉口講法，最好由情入理
人性管理的第五個原則是，不要開口閉口就講法。講法是政府不得已的事情，也是我們做事情的最低限度。
政府一直在強調“為人民服務”，企業也是這樣。老總們不要隻盯著賺錢，如果一位老總在公司裏麵公開講“開公司就是為了賺錢，
隻要賺錢我們可以不擇手段”，就會被員工們看不起，他們就會離你而去。西方人一開口就是money，他不會覺得不好意思。對於錢，中國人是放在肚子裏麵誰都會去想的事情，但是不必講出來。
有人問，不講法講什麽？講情。中國人以理為中心，情幫助我們講理，法也不過是幫助我們講理的。我們講“有理走遍天下”，從來沒有講“守法走遍天下”。
而每個地方的法是不一樣的。
小的時候總是聽人講，開車要靠右邊走，我就很奇怪：左邊給誰走？現在我們養成了習慣，開車靠右走，可是到香港，就不習慣了，香港的車子是靠左走的。中國人是很善於調整的：在香港靠左邊走，到了深圳靠右邊走。
再比如逆向停車。我們中國的駕駛員也做得到，從另一條路兜一大圈再來，3分鍾就解決了。
這種變通好不好？不好。在交通上不要搞這種事情，凡是會危害公共安全的事情，少變通。但是也不能因此就不變通了——很多人就是守法守得很傻。
有規矩才能成方圓，否則的話，規矩就不起作用了。守規矩是基礎，要守規矩才知道有方圓，方圓就是方方圓圓。各位讀者讀到現在是否會發現，方就是圓，圓就是方？圓是什麽？圓就是大方，方到很大，就會變成圓。
為什麽要大方呢？怎麽樣才是大方呢？
大方就是圓通，小的東西叫做方，大、大、大，到最後變成了圓。老子講“大方無宇”，他的意思是說，大方到一定程度就看不到棱角了。一個人有棱角就很小氣，多少年以後沒有棱角了，這樣也可以，那樣也可以，他就圓了。
比如說一張桌子，一個角、兩個角、三個角、四個角，看得到也摸得到，因為它很小——凡是看得到的有角的東西，都是很小氣的。如果我們把這張桌子抬到外邊去，無限放大，一個角也看不見，就變圓了。
大師名言
中國人以理為中心，情幫助我們講理，法也不過是幫助我們講理的。
有成績時要感謝上司給了你機會
人性管理要由情入理，如果情緒控製不好的話，會產生很大的破壞力。
老板很相信一個員工，把重要的事情交代給他，因為成敗就在此一身，老板還要派幾個人跟著去。老板要親自送他們，給他們餞行，被派出去的人，所有的困難都要想方設法克服，不完成任務不敢迴來，這位老板就成功了。
現在很多老板不是這樣的。老板常常是坐在老板台前說：“你這次去，要用心一點，如果不成功，你就提著頭迴來。”結果呢？派出去的人就投奔敵人去了——你不去安撫他，他也不管你。
曆史上大將出征之前，皇帝都要親自敬酒，“拜托啊，此事事關重要。”大將立誓：“我如果這次沒有打勝仗，絕不敢迴來麵見皇上。”仗打勝了，可是迴來以後，就出問題了。
年羹堯是很會打勝仗的人，雍正皇帝非常高興。一次打完勝仗歸來，皇帝檢閱部隊時請各位將士稍息。說完一看，底下人一動不動，此時年羹堯千不該萬不該地講了一句話：“他們隻知道有將令，不知道有君令。”結果，雍正皇帝每天下一道聖旨降他一級，降到年羹堯滿門抄斬。其實就是一句話而已，皇帝給他麵子，他還不知道愛惜自己。
假如我是年羹堯，皇帝說：“各位將士請稍息。”我馬上接著講：“皇上愛護各位，請稍息。”大家就稍息了，皇帝就高興了。
這個故事的道理就是，上對下，要考慮下的情緒；下對上，也要考慮上的情緒。
領導也有情緒。功高震主，死得更快。不會有人同情你，因為你得罪的畢竟是老板。有人不解其中的道理：憑什麽要感謝老板？我也曾問過很多人：“憑什麽要感謝你的老板？事情是你做的，責任是你擔待的，市場是你開拓的，所有一切都是你在謀劃，一切都是你在做，老板應該感謝你，你還要感謝老板什麽？”這個問題很多人答不出來，我的迴答是：你要感謝老板給你這個機會。這樣，他隨時可以找別人替換你，你把事情做好以後，他很放心地找別人；你做不好，他也舍不得讓你走。這就是人性。
很多幹部說，我在千辛萬苦的時候，老板對我很客氣；一旦事情做好了以後，他就翻臉了，給我難看，存心叫我走。其實老板的本意就是叫你走。當一個人越有成就的時候，越要像麥穗一樣低頭，這就是謙虛——把功勞讓給老板，自己就平安。
最後，我把人性管理的基本思想、原則、方法給大家歸納一下。
總而言之，第一句話，以人為本；第二句話，與時俱進；第三句話，合理調整。這三點都做到了，一切問題就解決了，不但要牢記這三句話，還要會用，你的管理水平和能力就提高了。
以人為本
我們看到客戶很有禮貌，看到員工就罵他、糟蹋他，這是不對的。對待員工跟對待客戶一樣，客戶是你的命，員工也是你的命，他們都是人嘛！
與時俱進
要隨時調整管理策略，隨時改變管理方式和態度。改到什麽程度呢？改到合理的地步，隻要合理，就能讓企業一直發展下去。
合理調整
經過一段時間之後，合理又會變成不合理，我們就再繼續調整，又逐漸合理了。所以，要逐漸地調整、改變，但不要突變。
我所提出的這種中國式管理學說，是在接受了西方管理學說和西方管理哲學之後，根據對中國文化要義的研究和理解以及對中國人人性的理解，提出的一種管理學說。它不僅對生長於中國文化傳，統當中的企業來說具有重要的借鑒意義，而且對於我們做人、做事都可以提供一些幫助。
大師名言
當一個人越有成就的時候，越要像麥重穗一樣，越成熟越要低，這就是謙虛。
思考
人性管理重在實踐，企業在實際管理過程中應該怎樣去實踐人性管理呢？
心得體會
附錄曾仕強教授做客《名家論壇》
對話“人性管理”
主持人：您好，觀眾朋友！歡迎您收看中國教育電視山東台的《名家論壇》節目。今天我們演播室請到的嘉賓是來自我國台灣地區的曾仕強教授。在前麵的節目當中，曾仕強教授給我們講了很多關於中國式管理的一些具體問題。我想，在場的觀眾肯定有很多收獲，但是他們也有可能有一些新的疑惑。我們給大家留了一些互動的時間，大家有什麽問題可以當麵向曾仕強教授請教。
觀眾：曾教授您好！我是來自青島福田公司的。您認為人性化的績效考核方法和激勵手段有哪些？謝謝！
曾仕強：好！很好！我不讚成說一上班就工作，那是不人性化的。上班前10分種、前15分鍾不要工作，把環境整理整理，給花卉澆澆水，彼此打打招唿，寒暄一下，然後才開始工作。
管理人員急急忙忙地就讓員工趕工，他怎麽能快樂呢？他不快樂。主管一早上就罵人，上上下下還能做事嗎？