第23章 向部屬指不應該采取什麽方式(2)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
老實講，一個人總想一個問題，越想頭腦越熱，就越想不到。就好像你在家要找剪刀，偏偏什麽都找到了，就是找不到剪刀。這是非常有趣的現象。
同樣的道理，我會對我的部屬說：“當你想不出新方法的時候，你就不要想了，轉眼你就會有靈感。”而靈感往往是最妙的點子，而且好多發明都是無意當中想到的。
大師名言
集眾人之智，才叫領導，發揮個人的智慧叫做獨角戲。
把指示放在腹中，讓大家自動找出來
老板要把自己的指示變成大家的共同意願——是他自己選擇的，他責無旁貸。不要讓幹部認為是聽老板的話才做的。
如果大家提出來的方案都不可行，唯獨那個可行的方案是老板自己想到的(這種情況也有可能，但是，老板也要盡量避免自己講)，老板可以跟助理講，暗示他為什麽大家沒有想到這些。助理一定會向外去講，這就是中國人，你叫他不要去講，他一定會去講。講出去了就有人提出來，老板再問大家：“這樣行嗎？”因為不知道是誰提出的，大家就不會盲目地擁護——隻要有風吹草動讓大家知道是老板提的，就會盲目地擁護。
我們要了解人性的弱點。大老板一表態，大家都一致讚成，這不能怪他們；如果大老板一表態，大部分人都不讚成，老板就很沒麵子，很丟臉。
其實老板也很難做。提出來的事情，大家都不讚成，老板心裏就會很鬱悶、很傷心；當提出來的意見大家都擁護的時候，當老板的又很著急。因為這種情況下，根本就沒有民主意識——其他的意見根本聽不到，自己被封閉住了。
大師名言
我們在沒有決定之前，要廣開言路，讓所有人把意見都說出來；在決定以後，就要必須很專利，誰都不許改。這才是老板。
讓部屬多動腦筋，找出最佳方案
我們反複講，一個問題會有很多方案，有好的也有不好的。可能你提出的這個方案是最好的，但未必這個就是正確的。
一個意見提出來之後，老板要讓大家分析這個方案的利弊在哪裏，要虛懷若穀。你說不出所以然來，那就表示你沒有好好去考慮。把每一個方案的利弊統統分析出來以後，老板大概就有基本方案了。這個方法非常科學。
事情沒有到最後關頭，希望大家不要做決定，要多放開，讓大家想出更多不同的意見。這沒有壞處，會養成大家多動腦筋的習慣，對自己也是非常有好處的。
一個家庭，如果都是媽媽一個人操心，媽媽就老得非常快，而小孩子又不長進。如果家裏麵每個人都動腦筋，大家就比較愉快。
現在不是這樣，都是少數人在操心，多數人隻是在那裏混——他們有腦筋，但是你不讓他動，非常可惜。
大師名言
事情沒有到最後關頭，希望大家不要做決定，要多放開，讓大家想出更多不同的意見。
對上級的指示中層幹部要學會承上啟下
在很多情況下，大老板的指示要通過中間階層往下傳。那麽，中層幹部應該如何給他們的下級做指示呢？
一般人隻是把大老板的話直接傳下去，那不叫承上啟下，那叫做出賣老板。
一個生產單位過一段時間要提高單位時間的勞動成果，本來1小時做6個，現在1小時要做7個或者8個，效益才會出來。所以，大老板決定放假過後，由原來的1小時做6個，改成現在1小時做8個。他下了這個指示，你是生產科長，如果這樣傳達下去：“各位，有件事情宣布。這次放長假大家好好休息休息，迴來以後，1小時本來做6個，現在上級已經決定做8個了。”必然會引來一片責罵聲。
你這樣做是在害老板、出賣老板，因為你說“這是老板的決定”，所以人人怨聲載道，迴去一通罵那個老板。老板的臉色會很難看——當所有的人都在抱怨的時候，你的臉色也一定會很難看。
大家抱怨老板，這位幹部自己也會倒黴。
如果我是老板，我不會用這種幹部——連傳達命令都不會。如果我是生產科長的話，我會找一個比較資深的領班去處理這件事。你要知道，所有的事情都要通過你的次一級幹部去做，這才叫領導。
老是自己做，隻會累死自己，也沒人同情。
生產科長會跟領班講：“我們現在1小時做幾個？我都忘記了。”
領班；“6個。”
生產科長：“已經做到6個了，很不錯了。那看有沒有可能多做幾個？”
領班不是皇帝，不會說絕對不可以，如果他說絕對不可以，生產科長要問問他“為什麽不可以”。
領班；“可以是可以，不能加太多了。”這樣迴答，十拿九穩。
生產科長：“當然不能加太多了，加太多了，誰也不會幹的，神仙都沒有辦法。”完全站在對方的立場，他不能抗拒。
領班：“我看這樣吧，最多做7個。”
生產科長眉毛皺一下，說：“隻能做7個嗎？”
領班：“我告訴你，最多做到8個，超過8個，誰也沒有辦法做了。”
生產科長：“那當然了，多於8個誰做呢，那你說的7個有沒有把握？”
領班：“應該有。”
生產科長：“再盤算盤算看，有沒有問題？”
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領班：“沒有問題。”
生產科長：“那如果做8個呢？”
領班：“稍微激勵一下，用什麽配套改變一下。”
生產科長：“你再想一想，做8個會不會完全做不到？”
領班：“還是可以。”
生產科長：“我去跟老板建議，說做8個是你的意見。”
領班很高興，因為他有功勞，然後他會給所有的人加壓。有人抱怨說他沒有良心，他會說：“你有沒有良心，8個，我做給你看。”
老板就很愉快，因為幹部會用人啊。
這個原則跟大老板的原則是一樣的：把老板的指示變成下麵主動的要求。但我們要用好好商量的辦法，不可以用直接下命令的辦法。
一個主管是否有把握這個領班就會這樣說呢？如果做8個行得通，主管就會有把握，除非真的做不下來。領班不能接受，主管會跟老板反映，最多做7個，老板也會接受了，因為你已經經過實證了。
老板最痛恨的就是：你沒有去做，就反對我，你對我有成見嗎？你做做看，做不通再說嘛！能夠設身處地，能夠將心比心，你對所有的人和事就會一目了然，因為人同此心、心同此理。很多人就是太自我了。在中國社會，隻要你自我感太強，你的挫折感就會很大，所以要把自我減少。我們的高級領導很少說“我”，到某個地方，絕口不說“我”字，就叫自己的名字，是有道理的。
大師名言
自我感太強，你的挫折感就會很大。
保持緊急時發號施令的權力很有效
在日常情況下，一個意見、方案可以經過反複討論醞釀，如果出現一些突發情況，是否也可以拖一拖呢？
我們說不露就是要露，就是緊急的時候露。你平時不指示，賢急的時候一發號施令所有的人都知道：別羅嚷，事情緊急，趕快做了再說。這就很有效。如果老板平時經常發號施令，到緊急情況時就完全就沒有效果了。中國人都有平常與緊急的概念，分得非常清楚，隻要時間許可，一定不要急於下結論，讓所有人多動腦筋，這叫做在工作當中培訓幹部。而時間一到，大家少羅嗦，這樣做，非常有魄力。
一個人一定是兩麵的，軟弱的時候很軟弱，但因為平常有魄力，所以大家不會認為你軟弱。當你需要用魄力的時候，因為你平常很尊重大家，大家不會認為你很霸道。你平常很霸道，所有的人見到你都“敬著你”，你就變成暴君了(有的老板暴虐到看到他的人都不敢講話的地步)。
我曾經在一家公司的會議室給員工們講課，那會議室密不透風，連一個窗子都沒有。我就問：“為什麽設計這個會議室的時候，不開個窗子通通風啊？”
他們說：“曾老師，我們哪裏還敢開窗子啊？”
我感到很奇怪：“為什麽呢？”
他們說：“老板脾氣壞啊，他會罵到我們想跳樓，幸虧沒有窗子，有窗子老早就有人跳下去了。”
這是否與我們前麵講的那些原則相違背呢？一點兒也不。我一再說，當老板要有佛心，可是不能避免老板發脾氣，要求一個人十全十美是不可能的。
老板就是脾氣壞，你要認定這一點，你要想辦法讓他對你不發脾氣，而不是要求他有修養。他真的修養很好，就不可能當老板。
所以，有的人生來就當幹部的，就老老實實當幹部，安分守己，去當老板，肯定累死自己；而有的人生來就是當老板的——他有當老板的特質。
大師名言
一個經常做指示的人，就限定了自己的部屬。
思考
給下級做指示也是一門很深的學問，大家要慢慢實踐、體會。而該怎樣和自己的同級、同事相處，又是一個新鮮而又實際的問題。我們該怎樣做呢？
心得體會
同樣的道理，我會對我的部屬說：“當你想不出新方法的時候，你就不要想了，轉眼你就會有靈感。”而靈感往往是最妙的點子，而且好多發明都是無意當中想到的。
大師名言
集眾人之智，才叫領導，發揮個人的智慧叫做獨角戲。
把指示放在腹中，讓大家自動找出來
老板要把自己的指示變成大家的共同意願——是他自己選擇的，他責無旁貸。不要讓幹部認為是聽老板的話才做的。
如果大家提出來的方案都不可行，唯獨那個可行的方案是老板自己想到的(這種情況也有可能，但是，老板也要盡量避免自己講)，老板可以跟助理講，暗示他為什麽大家沒有想到這些。助理一定會向外去講，這就是中國人，你叫他不要去講，他一定會去講。講出去了就有人提出來，老板再問大家：“這樣行嗎？”因為不知道是誰提出的，大家就不會盲目地擁護——隻要有風吹草動讓大家知道是老板提的，就會盲目地擁護。
我們要了解人性的弱點。大老板一表態，大家都一致讚成，這不能怪他們；如果大老板一表態，大部分人都不讚成，老板就很沒麵子，很丟臉。
其實老板也很難做。提出來的事情，大家都不讚成，老板心裏就會很鬱悶、很傷心；當提出來的意見大家都擁護的時候，當老板的又很著急。因為這種情況下，根本就沒有民主意識——其他的意見根本聽不到，自己被封閉住了。
大師名言
我們在沒有決定之前，要廣開言路，讓所有人把意見都說出來；在決定以後，就要必須很專利，誰都不許改。這才是老板。
讓部屬多動腦筋，找出最佳方案
我們反複講，一個問題會有很多方案，有好的也有不好的。可能你提出的這個方案是最好的，但未必這個就是正確的。
一個意見提出來之後，老板要讓大家分析這個方案的利弊在哪裏，要虛懷若穀。你說不出所以然來，那就表示你沒有好好去考慮。把每一個方案的利弊統統分析出來以後，老板大概就有基本方案了。這個方法非常科學。
事情沒有到最後關頭，希望大家不要做決定，要多放開，讓大家想出更多不同的意見。這沒有壞處，會養成大家多動腦筋的習慣，對自己也是非常有好處的。
一個家庭，如果都是媽媽一個人操心，媽媽就老得非常快，而小孩子又不長進。如果家裏麵每個人都動腦筋，大家就比較愉快。
現在不是這樣，都是少數人在操心，多數人隻是在那裏混——他們有腦筋，但是你不讓他動，非常可惜。
大師名言
事情沒有到最後關頭，希望大家不要做決定，要多放開，讓大家想出更多不同的意見。
對上級的指示中層幹部要學會承上啟下
在很多情況下，大老板的指示要通過中間階層往下傳。那麽，中層幹部應該如何給他們的下級做指示呢？
一般人隻是把大老板的話直接傳下去，那不叫承上啟下，那叫做出賣老板。
一個生產單位過一段時間要提高單位時間的勞動成果，本來1小時做6個，現在1小時要做7個或者8個，效益才會出來。所以，大老板決定放假過後，由原來的1小時做6個，改成現在1小時做8個。他下了這個指示，你是生產科長，如果這樣傳達下去：“各位，有件事情宣布。這次放長假大家好好休息休息，迴來以後，1小時本來做6個，現在上級已經決定做8個了。”必然會引來一片責罵聲。
你這樣做是在害老板、出賣老板，因為你說“這是老板的決定”，所以人人怨聲載道，迴去一通罵那個老板。老板的臉色會很難看——當所有的人都在抱怨的時候，你的臉色也一定會很難看。
大家抱怨老板，這位幹部自己也會倒黴。
如果我是老板，我不會用這種幹部——連傳達命令都不會。如果我是生產科長的話，我會找一個比較資深的領班去處理這件事。你要知道，所有的事情都要通過你的次一級幹部去做，這才叫領導。
老是自己做，隻會累死自己，也沒人同情。
生產科長會跟領班講：“我們現在1小時做幾個？我都忘記了。”
領班；“6個。”
生產科長：“已經做到6個了，很不錯了。那看有沒有可能多做幾個？”
領班不是皇帝，不會說絕對不可以，如果他說絕對不可以，生產科長要問問他“為什麽不可以”。
領班；“可以是可以，不能加太多了。”這樣迴答，十拿九穩。
生產科長：“當然不能加太多了，加太多了，誰也不會幹的，神仙都沒有辦法。”完全站在對方的立場，他不能抗拒。
領班：“我看這樣吧，最多做7個。”
生產科長眉毛皺一下，說：“隻能做7個嗎？”
領班：“我告訴你，最多做到8個，超過8個，誰也沒有辦法做了。”
生產科長：“那當然了，多於8個誰做呢，那你說的7個有沒有把握？”
領班：“應該有。”
生產科長：“再盤算盤算看，有沒有問題？”
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領班：“沒有問題。”
生產科長：“那如果做8個呢？”
領班：“稍微激勵一下，用什麽配套改變一下。”
生產科長：“你再想一想，做8個會不會完全做不到？”
領班：“還是可以。”
生產科長：“我去跟老板建議，說做8個是你的意見。”
領班很高興，因為他有功勞，然後他會給所有的人加壓。有人抱怨說他沒有良心，他會說：“你有沒有良心，8個，我做給你看。”
老板就很愉快，因為幹部會用人啊。
這個原則跟大老板的原則是一樣的：把老板的指示變成下麵主動的要求。但我們要用好好商量的辦法，不可以用直接下命令的辦法。
一個主管是否有把握這個領班就會這樣說呢？如果做8個行得通，主管就會有把握，除非真的做不下來。領班不能接受，主管會跟老板反映，最多做7個，老板也會接受了，因為你已經經過實證了。
老板最痛恨的就是：你沒有去做，就反對我，你對我有成見嗎？你做做看，做不通再說嘛！能夠設身處地，能夠將心比心，你對所有的人和事就會一目了然，因為人同此心、心同此理。很多人就是太自我了。在中國社會，隻要你自我感太強，你的挫折感就會很大，所以要把自我減少。我們的高級領導很少說“我”，到某個地方，絕口不說“我”字，就叫自己的名字，是有道理的。
大師名言
自我感太強，你的挫折感就會很大。
保持緊急時發號施令的權力很有效
在日常情況下，一個意見、方案可以經過反複討論醞釀，如果出現一些突發情況，是否也可以拖一拖呢？
我們說不露就是要露，就是緊急的時候露。你平時不指示，賢急的時候一發號施令所有的人都知道：別羅嚷，事情緊急，趕快做了再說。這就很有效。如果老板平時經常發號施令，到緊急情況時就完全就沒有效果了。中國人都有平常與緊急的概念，分得非常清楚，隻要時間許可，一定不要急於下結論，讓所有人多動腦筋，這叫做在工作當中培訓幹部。而時間一到，大家少羅嗦，這樣做，非常有魄力。
一個人一定是兩麵的，軟弱的時候很軟弱，但因為平常有魄力，所以大家不會認為你軟弱。當你需要用魄力的時候，因為你平常很尊重大家，大家不會認為你很霸道。你平常很霸道，所有的人見到你都“敬著你”，你就變成暴君了(有的老板暴虐到看到他的人都不敢講話的地步)。
我曾經在一家公司的會議室給員工們講課，那會議室密不透風，連一個窗子都沒有。我就問：“為什麽設計這個會議室的時候，不開個窗子通通風啊？”
他們說：“曾老師，我們哪裏還敢開窗子啊？”
我感到很奇怪：“為什麽呢？”
他們說：“老板脾氣壞啊，他會罵到我們想跳樓，幸虧沒有窗子，有窗子老早就有人跳下去了。”
這是否與我們前麵講的那些原則相違背呢？一點兒也不。我一再說，當老板要有佛心，可是不能避免老板發脾氣，要求一個人十全十美是不可能的。
老板就是脾氣壞，你要認定這一點，你要想辦法讓他對你不發脾氣，而不是要求他有修養。他真的修養很好，就不可能當老板。
所以，有的人生來就當幹部的，就老老實實當幹部，安分守己，去當老板，肯定累死自己；而有的人生來就是當老板的——他有當老板的特質。
大師名言
一個經常做指示的人，就限定了自己的部屬。
思考
給下級做指示也是一門很深的學問，大家要慢慢實踐、體會。而該怎樣和自己的同級、同事相處，又是一個新鮮而又實際的問題。我們該怎樣做呢？
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