第21章 向上級報告應注意哪些問題(2)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
所以說，真正成為一個最高的決策者，不那麽簡單，他平時的表現，基本就定案了。
在前麵的論述中我們曾經說過，不是部屬喜歡拍馬屁，而是部屬不喜歡逆老板的意——你同意就好了，反正是你又不是我負責，我幹嗎要操心？這才是部屬的真實想法。
如果我當老板，部屬講什麽，我的臉上都沒有什麽表情。我會進一步跟他講：“你再想想看，還有沒有更好的辦法。”逼他想啊！想不出來沒有關係，“迴去再找別人研究一下”，就是要讓所有人都去想。想到下午5：00要下班了，還好，明天還有一點兒時間，晚上再想想。就這樣，部屬們晚上也不敢不想，一定不睡覺加班思考。
這就要看一個人會不會充分利用人的“資源”。我是不太喜歡用“資源”這兩個字，勉強用，因為現在大家都在講這種很奇怪的話。我認為，人不是資源，物才是資源；人是寶藏，不是資源，人是天底下最好的寶藏。一個老板要有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，有責任把他們的寶藏都開發出來。這才叫做會用人。
從部屬的角度看，如果老板對你的方案沒有表示讚成，你一定要再想，哪能一想就通過的，哪有那麽簡單。實在沒有更好的辦法就實話實說，這叫做盡忠截至。什麽叫做截至？就是你的智慧統統出來了，隻能想到這裏。老板就會再問別人，各種塞見互相碰撞就會撞出火花來，那才是最好的決策。
所以，為什麽中國人能推就推，能拖就拖，隻要有時間就不要早做決定，這裏麵是有智慧的。決定太快，後麵的變數誰來負責？中國人常說“到時候再看”，就是說到時候所有變數都被自己掌握了，就能夠做決定了。今天晚上決定，這件事情由某人主打，大家都沒事做了。晚上12：00還做不完，明天你找誰主打？所以，很多人講辦事要快、快、快，我卻不這樣看，有什麽好快的，絕對不可以提倡。
也許有些人會講，有些事情到時候再決定可能來不及。這裏強調的是“到時”，這個“時”很重要，有時間能拖就拖，沒有時間就當機立斷。
中國人永遠講兩句很矛盾的話：有時間拖一拖，時間到了當機立斷。時間沒有到，不要當機立斷，否則隻是顯示你自己的威風，
而結果往往是置公司的利益於不顧。
大師名言
我們能想到的都很有限。
報告要擇時、擇機，點到為止
部屬向上級報告的時候，還要注意時間、地點以及其他需要審時度勢的情況。
向上級報告，注意時機
老板打電話給部屬：“你來一下。”部屬就去了。突然發現老板房間裏有客人，此時部屬一句話也不要講，因為你搞不清楚，這客人是在老板的計劃之內，還是在其計劃之外的。
所以，作為一個部屬要安分一點。到了老板那裏，先跟客人打聲招唿，不要自我介紹(不要透漏自己的身份，因為老板還有可能叫你趕快走)。然後站在那邊，如果老板要讓你講話，他自然會叫你，不必急於表現。
如果老板說：“哎，你去倒杯茶來。”那你就要提高警惕：怎麽會？這裏有人倒茶啊。於是你一定要說：“是，是，是。”然後去倒茶，完事就先迴去了。因為這是老板在暗示你趕快迴去，趕快溜掉。
所以，很多人經常會誤解老板。老板很辛苦，他要權衡大局，他要考慮未來，他是千變萬化的。如果部屬老覺得那是糟蹋人，大老遠地把自己叫來倒茶，這個部屬就不懂得識大體，這種人根本就不夠資格當幹部。所以，如果一個部屬頭腦不靈光的話，用人的人很痛苦——他不體會老板的苦衷。我們寧可與很聰明的人吵架，也不願意跟愚蠢的人講話。這是中國人的個性。
再給大家講一個觀點，我們今天把很多觀點叫做樸素價值，其實是完全錯誤的。
少數服從多數。那才是奇怪！什麽是少數服從多數？全世界都在講少數服從多數，唯有此才叫民主，以為民主就是少數服從多數，僅此一條而已。其實那是不成立的東西。因為少數人永遠是最聰明的，決策權永遠在少數人手裏。
我不反對民主，但是民主絕對不是最好的社會生活方式。吵吵鬧鬧，沒有辦法決策。如果哪位不信，可以在自己的企業裏試試看。
有些觀點，其實是謬誤，或者是被我們誤讀了，它誤導我們的行為，因此我們一定要學會動腦筋。
向上級報告的事情會傷害到你的同事，怎麽辦常常有些部屬向上級報告後坐立不安——如果老板什麽時候告訴了那位同事，自己就倒黴了。
口出狂言或者禍從口出，都是自找的。可是又不能不報告，不報告老板會罵，但報告了卻對自己最不利。
有經驗的部屬報告時會這樣跟老板講：“這件事情，我跟某人談的結果，他有一點意見，不過我相信他隻是現在這樣想，很快會改變的。”你要替對方圓一圓場，不要出賣任何同事，這是報告的一個原則。如果你出賣他，他會報仇，不會放過你的。
如果他明明不對，你又不能不報告，應該怎麽辦？
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我認為，要輕描淡寫，點到為止。你要對老板說：“他目前有一種想法，不過相信他很快會改過來的，目前的想法也許有他的道理。”說到這裏，還要看老板的臉色怎麽樣，老板是不是支持他的想法。但是，真正會當老板的，都不會表現出來——讓你摸不著頭腦。
你的報告就要報告到好像沒有報告一樣，點到好像沒有點到一樣。既盡到了做部屬的責任，也沒有傷害同事。即便是將來同事聽到了，你也可以坦然地麵對他，你又沒說他不好，他改是他的事，不改也是他的事，你不必擔心什麽。
主動去向老板匯報需要注意什麽問題
此時，最簡便易行而且有效的方式是跟老板的助理打個招唿：“我現在要找老板，報告某件事情方不方便？”你要尊重他一下，聽他的意見。如果他說：“你現在最好不要進去，老板正在生氣。”你一定要感謝他，這樣他才會通風報信。
如果你更聰明一點兒，把事情委托他報告就好了，就說有這麽一件事情，讓他看機會合適就替你報告一下。他一定會想辦法替你爭取。
那麽，我們怎樣才能確定老板的助理會盡心盡力地幫我們做事情呢？
做事情要試一試。先用那種無關緊要的事情拜托他，試一下。試到很靈光的時候，表示你們關係不錯了，而平常你又沒有得罪他，就可以再行托付。
中國人真是很講關係的。你越相信他，他越盡心盡力；你越懷疑他，他越給你耍花樣。可是，不能馬上就相信對方。所以，我們對人、對上、對下，其實都是一個道理：不能太快相信，也不能不相信。
從開始講到現在，我反複強調的好像都是中國人是左右搖擺不定的。撂擺不定是個動態的均衡。你一定要尊重秘書、助理，他會替你搭橋梁。秘書搭出的橋梁很好走，他會提醒你：“你最好不要報告，因為這件事情人家已經先說了。”那你就換一種方式報告。我們中國的領導一般有好幾條線，他不會單線流動。他要放好幾條線，把從各方麵聽來的信息做一個綜合判斷。
部屬不主動去找老板是對的
我知道有很多作部屬的人，不到萬不得已的時候是不太願意主動去找老板的，好像大家都有些畏上的情緒。
其實，我們要做到讓老板找你，而不要你總去找他。怎麽樣才能做到讓老板找你，這是學問。一個人總去找人家，讓別人煩都煩死了。他看著你問：“你來幹嗎？”你會很難堪，如果你說自己有重要事情，他心裏會想，重要事情還輪得到你嗎？
一個人要做到老板非找你不可，你就有前途。天天去巴結老板，天天跟著老板走，反而沒有前途。
我們一生的前途在哪裏？在開會。你想，平常大老板怎麽會注意到你？他根本不會注意到你。可是開會沒辦法，他必須坐在那裏，坐那裏沒事幹了，隻好看每一個人，這是老板會注意到你的唯一時機，你一定要抓住機會好好表現。可是你一表現，你的頂頭上司就會打擊你，還是很冒險，可是你又不能不冒這個險。
一個人要把握住開會的機會，要表現到讓老板對你印象很好、但是你的上級不會打擊你。老板事後會找你，隻要找過幾次，你的上級就習慣了。一有事老板就想到你，你就變成紅人了。以後其他所有事情你都不用做了，就開始做兩個字——其他，專門做其他，然後就青雲直上。
大師名言
部屬向上級報告時要注意選擇時間、地點以及其他需要審時度勢的情況。
思考
有些上司天天做指示，但要做到會做、做好，還需要學習。上級如何對下級做指示呢？
在前麵的論述中我們曾經說過，不是部屬喜歡拍馬屁，而是部屬不喜歡逆老板的意——你同意就好了，反正是你又不是我負責，我幹嗎要操心？這才是部屬的真實想法。
如果我當老板，部屬講什麽，我的臉上都沒有什麽表情。我會進一步跟他講：“你再想想看，還有沒有更好的辦法。”逼他想啊！想不出來沒有關係，“迴去再找別人研究一下”，就是要讓所有人都去想。想到下午5：00要下班了，還好，明天還有一點兒時間，晚上再想想。就這樣，部屬們晚上也不敢不想，一定不睡覺加班思考。
這就要看一個人會不會充分利用人的“資源”。我是不太喜歡用“資源”這兩個字，勉強用，因為現在大家都在講這種很奇怪的話。我認為，人不是資源，物才是資源；人是寶藏，不是資源，人是天底下最好的寶藏。一個老板要有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，有責任把他們的寶藏都開發出來。這才叫做會用人。
從部屬的角度看，如果老板對你的方案沒有表示讚成，你一定要再想，哪能一想就通過的，哪有那麽簡單。實在沒有更好的辦法就實話實說，這叫做盡忠截至。什麽叫做截至？就是你的智慧統統出來了，隻能想到這裏。老板就會再問別人，各種塞見互相碰撞就會撞出火花來，那才是最好的決策。
所以，為什麽中國人能推就推，能拖就拖，隻要有時間就不要早做決定，這裏麵是有智慧的。決定太快，後麵的變數誰來負責？中國人常說“到時候再看”，就是說到時候所有變數都被自己掌握了，就能夠做決定了。今天晚上決定，這件事情由某人主打，大家都沒事做了。晚上12：00還做不完，明天你找誰主打？所以，很多人講辦事要快、快、快，我卻不這樣看，有什麽好快的，絕對不可以提倡。
也許有些人會講，有些事情到時候再決定可能來不及。這裏強調的是“到時”，這個“時”很重要，有時間能拖就拖，沒有時間就當機立斷。
中國人永遠講兩句很矛盾的話：有時間拖一拖，時間到了當機立斷。時間沒有到，不要當機立斷，否則隻是顯示你自己的威風，
而結果往往是置公司的利益於不顧。
大師名言
我們能想到的都很有限。
報告要擇時、擇機，點到為止
部屬向上級報告的時候，還要注意時間、地點以及其他需要審時度勢的情況。
向上級報告，注意時機
老板打電話給部屬：“你來一下。”部屬就去了。突然發現老板房間裏有客人，此時部屬一句話也不要講，因為你搞不清楚，這客人是在老板的計劃之內，還是在其計劃之外的。
所以，作為一個部屬要安分一點。到了老板那裏，先跟客人打聲招唿，不要自我介紹(不要透漏自己的身份，因為老板還有可能叫你趕快走)。然後站在那邊，如果老板要讓你講話，他自然會叫你，不必急於表現。
如果老板說：“哎，你去倒杯茶來。”那你就要提高警惕：怎麽會？這裏有人倒茶啊。於是你一定要說：“是，是，是。”然後去倒茶，完事就先迴去了。因為這是老板在暗示你趕快迴去，趕快溜掉。
所以，很多人經常會誤解老板。老板很辛苦，他要權衡大局，他要考慮未來，他是千變萬化的。如果部屬老覺得那是糟蹋人，大老遠地把自己叫來倒茶，這個部屬就不懂得識大體，這種人根本就不夠資格當幹部。所以，如果一個部屬頭腦不靈光的話，用人的人很痛苦——他不體會老板的苦衷。我們寧可與很聰明的人吵架，也不願意跟愚蠢的人講話。這是中國人的個性。
再給大家講一個觀點，我們今天把很多觀點叫做樸素價值，其實是完全錯誤的。
少數服從多數。那才是奇怪！什麽是少數服從多數？全世界都在講少數服從多數，唯有此才叫民主，以為民主就是少數服從多數，僅此一條而已。其實那是不成立的東西。因為少數人永遠是最聰明的，決策權永遠在少數人手裏。
我不反對民主，但是民主絕對不是最好的社會生活方式。吵吵鬧鬧，沒有辦法決策。如果哪位不信，可以在自己的企業裏試試看。
有些觀點，其實是謬誤，或者是被我們誤讀了，它誤導我們的行為，因此我們一定要學會動腦筋。
向上級報告的事情會傷害到你的同事，怎麽辦常常有些部屬向上級報告後坐立不安——如果老板什麽時候告訴了那位同事，自己就倒黴了。
口出狂言或者禍從口出，都是自找的。可是又不能不報告，不報告老板會罵，但報告了卻對自己最不利。
有經驗的部屬報告時會這樣跟老板講：“這件事情，我跟某人談的結果，他有一點意見，不過我相信他隻是現在這樣想，很快會改變的。”你要替對方圓一圓場，不要出賣任何同事，這是報告的一個原則。如果你出賣他，他會報仇，不會放過你的。
如果他明明不對，你又不能不報告，應該怎麽辦？
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我認為，要輕描淡寫，點到為止。你要對老板說：“他目前有一種想法，不過相信他很快會改過來的，目前的想法也許有他的道理。”說到這裏，還要看老板的臉色怎麽樣，老板是不是支持他的想法。但是，真正會當老板的，都不會表現出來——讓你摸不著頭腦。
你的報告就要報告到好像沒有報告一樣，點到好像沒有點到一樣。既盡到了做部屬的責任，也沒有傷害同事。即便是將來同事聽到了，你也可以坦然地麵對他，你又沒說他不好，他改是他的事，不改也是他的事，你不必擔心什麽。
主動去向老板匯報需要注意什麽問題
此時，最簡便易行而且有效的方式是跟老板的助理打個招唿：“我現在要找老板，報告某件事情方不方便？”你要尊重他一下，聽他的意見。如果他說：“你現在最好不要進去，老板正在生氣。”你一定要感謝他，這樣他才會通風報信。
如果你更聰明一點兒，把事情委托他報告就好了，就說有這麽一件事情，讓他看機會合適就替你報告一下。他一定會想辦法替你爭取。
那麽，我們怎樣才能確定老板的助理會盡心盡力地幫我們做事情呢？
做事情要試一試。先用那種無關緊要的事情拜托他，試一下。試到很靈光的時候，表示你們關係不錯了，而平常你又沒有得罪他，就可以再行托付。
中國人真是很講關係的。你越相信他，他越盡心盡力；你越懷疑他，他越給你耍花樣。可是，不能馬上就相信對方。所以，我們對人、對上、對下，其實都是一個道理：不能太快相信，也不能不相信。
從開始講到現在，我反複強調的好像都是中國人是左右搖擺不定的。撂擺不定是個動態的均衡。你一定要尊重秘書、助理，他會替你搭橋梁。秘書搭出的橋梁很好走，他會提醒你：“你最好不要報告，因為這件事情人家已經先說了。”那你就換一種方式報告。我們中國的領導一般有好幾條線，他不會單線流動。他要放好幾條線，把從各方麵聽來的信息做一個綜合判斷。
部屬不主動去找老板是對的
我知道有很多作部屬的人，不到萬不得已的時候是不太願意主動去找老板的，好像大家都有些畏上的情緒。
其實，我們要做到讓老板找你，而不要你總去找他。怎麽樣才能做到讓老板找你，這是學問。一個人總去找人家，讓別人煩都煩死了。他看著你問：“你來幹嗎？”你會很難堪，如果你說自己有重要事情，他心裏會想，重要事情還輪得到你嗎？
一個人要做到老板非找你不可，你就有前途。天天去巴結老板，天天跟著老板走，反而沒有前途。
我們一生的前途在哪裏？在開會。你想，平常大老板怎麽會注意到你？他根本不會注意到你。可是開會沒辦法，他必須坐在那裏，坐那裏沒事幹了，隻好看每一個人，這是老板會注意到你的唯一時機，你一定要抓住機會好好表現。可是你一表現，你的頂頭上司就會打擊你，還是很冒險，可是你又不能不冒這個險。
一個人要把握住開會的機會，要表現到讓老板對你印象很好、但是你的上級不會打擊你。老板事後會找你，隻要找過幾次，你的上級就習慣了。一有事老板就想到你，你就變成紅人了。以後其他所有事情你都不用做了，就開始做兩個字——其他，專門做其他，然後就青雲直上。
大師名言
部屬向上級報告時要注意選擇時間、地點以及其他需要審時度勢的情況。
思考
有些上司天天做指示，但要做到會做、做好，還需要學習。上級如何對下級做指示呢？