第13章 理事情之前怎樣思考比較合理(2)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
這樣做又沒有違規——商店營業時間還是10：00，那是場外交易，又沒有妨礙誰，為什麽不能？店員違反什麽規定了嗎？這麽做才是盡心盡力的人。
隻要你不違法，隻要你不傷害別人，一切都是可以變通的。但是，如果今天商場是限時銷售而且還限量，像上麵那樣做就不可以了，要有先來後到，大家按照次序，誰都不能先動。我們剛才講的不是這種情況，那叫做變通，不叫違法。
也許有人會說，定了規定之後，店員也不遵守，顧客也不遵守，這個規定不就沒用了嗎？
這要看對哪種公司而言。大公司的鐵門一關，10：00才開，大家沒有話講，你非按照規定不可。而這家公司又不夠大，規模很小，希望等著客人來，那你定10：00營業什麽意思呢？所以，對大公司來講，10：00是標準作業時間，而對小企業、小店來講叫做參考時間。
這就是我們講的“合情合理”。大公司鐵門一拉，10：00開門，我們就沒有話講了，但是不能應急，如果你真的有急事，就沒有辦法了。然而，如果大公司也能應急，小公司就沒飯吃了——小公司就是賺這些大公司賺不到的那些錢，給客人方便。
那麽，大公司需要不需要變通呢？當然需要，隻是大公司可以在其他方麵變通。比如說，有客人頭天晚上打電話來說實在沒有辦法，明天一早就來。店員可以把他帶出去，在外麵交易，然後進來報賬，這種情況是允許的。
大師名言
隻要不違法，不傷害別人，都是可以變通的。
不能變通，要求得理解
我們上麵講的是可以變通的例子，遇到一些沒有辦法變通的事情怎麽辦？
一定要跟對方說明，自己實在為難，已經想盡辦法了。我們在這種非常情況下，一定講究誠意，誠意表達出來了，對方很容易諒解。
我們還講同樣的案例。
這個店員平常都可以變通，突然有那麽一次他跟你講：“平常我都給你方便，因為你是老客戶，你照顧我，我給你方便。但是今天正好我們總管理處有人在，他死盯著就是這塊，我今天不方便，你一定要諒解。”客人最後一定講：“沒有關係，不要讓你為難。”
中國人是很好商量的。講到合情合理的時候，大家都很能理解。你不能刁難他，你刁難他，他就不高興了。所以，有時候我們覺得，我有理就可以理直氣壯。這是不對的。很多店員都理直氣壯，不是客客氣氣的，客人就不買他的賬。
大師名言
有理就可以理直氣壯，那是不對的。
如果需要變通，要求得上級的同意與諒解
部屬不可自主變通
如果下級碰到了一些需要變通的事情，是不是可以自己做主去變通呢？
下級不可以自己做主變通，因為你的想法跟你的上司經常是不一樣的。我提醒很多人，兩個人的想法經常是不一樣的，這是常態。
所以，你是部屬，即使要變通，也要請示你的主管，要告之你的想法：法令規定是這樣的，但是在目前這種狀況下，能不能給他一些通融……
部屬要這樣說：“那這樣，我請他來直接跟您談。”
把人情讓給上司，讓他們去變通，他就無從怪你。
假如部屬簡單化，認為上級同意變通是給自己麵子，就變通了，上司就會覺得這個人不夠意思——把人情拉到自己身上來了，對上司有什麽好處？
部屬這樣說：“好，您同意，我讓他來跟您談，人情您做，我不要做。”
上司：“不用多忙嘛。”
部屬：“好。”
出去就告訴對方；“這是我們主管通融的，我是不可以的。”
這話得會傳啊，上司就很賞識這樣的部屬，以後就會很放心地讓你去做事。
做讓上司放心的部屬
如果是很急的事情，這個時候需要變通，也許來不及跟上級請示，怎麽辦呢？
即使如此，部屬事後還要去報告，我希望大家建立一個觀念，大小事情都要讓你的頂頭上司知道，他會非常放心。你有時間先報告，沒有時間，可以先斬後奏。如果你斬完了不奏，那麽，自己就要被斬了。
做事、做人，要讓老板放心。我們的老板普遍是不放心的，十個老板八個不放心。有一個老板很有趣的說法是：“我放心，怎麽不放心？我最放心了，隻是我放不下心而已。”
中國人上下級的關係非常密切，各位一定要得到你頂頭上司的賞識，你一定要跟他處好，隻要處不好，你越有能力死得越快。
所以，有很多人總是想不通：為什麽自己有能力，可是一表現就死得快？一個可能是你處理問題過於簡單；一個是你有能力，沒有把低檔次的上級放在眼裏。總之，你的上級對你不放心，很有可能不是不放心你做事，隻是不放心你做人。因此，你要檢討自己，不要責怪別人。
大師名言
下級不可以自己做主變通。
合理合法，還要考慮可能產生的後遺症
合理合法也會有問題
有時候可能各項條件都具備了，合理也合法，也向上級請示過了，但是變通總是存在著一定的隱患。就是說，如果按照規定做了，可能沒有什麽問題；但是如果不按照規定做，就很難講最後會不會產生什麽問題。說穿了，即使按照規定辦事也不是沒有問題。
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老板：“你為什麽這樣做？”
部屬；“我都是按照規定做的。”
老板：“你明知道規定是死的，人才是活的，你放著活人不用，卻去遷就那死的東西，你存的什麽心？”
這就是按照規定挨罵，不按照規定也挨罵的事例。這是普遍的現象。
員工們要問：作為員工來說，我是按照規定來做風險更小，還是多變通一些風險更小呢？
我認為，多變通一些風險會更小。中國人是善變的，對此我們一直誤解。天下事沒有一樣是不能變通的，這才是中國哲學。不變通實際上就是刁難嘛！
所以，隻要有人告訴你法令規定這樣，你就動腦筋，他是不是要迴扣。很奇怪，果然迴扣一送他就變通了。有些中國人辦事情是很清楚的，一切照規定就是暗示要送迴扣、要送紅包。在此我也提醒各位，生意人的紅包少拿，他給你10萬元，你將來要背50萬元的債。他不會那麽幹脆送給你10萬元，他送給你10萬元要你擔待50萬元的責任。因為生意人是很會打算盤的，他不會平白無故地給你10萬元——沒有那樣的商人。
我要提醒各位，在法令許可的範圍之內，你才會合情合理，如果超出法定範圍，不幹就是不幹。
在合理的框架之內變通
那麽，既然“天下事沒有一樣是不能變通的”，該怎麽變？應該這麽說，我們是在一定大的框架範圍內變，這個變通的範圍不能打破，這個時候就變成了外方內圓。規矩是方，變通是圓。要在外麵的規矩裏麵來變通。
現在，我們把這個問題歸納、概括得很明白：在考慮事情的時候是外方內圓，處理事情的時候是內方外圓。兩者剛好是顛倒的，
一個是法、理、情，一個是情、理、法，這樣就完全吻合了。
說起來隻是八個字：“外方內圓，外圓內方”，但是要想把它做好，可是一輩子的修煉啊！
剛開始這樣做的確很難。但是它值得去學，值得修煉。起初難，往後會越來越容易、越來越輕鬆。年輕的時候多受一點折磨，年紀越大越輕鬆；年輕的時候日子很好過，年紀越大越難過。這是必然的。
人生好像兩杯酒，一杯苦的，一杯甜的，不過看你怎麽喝而已。有的人滿口把甜酒喝光了，後麵統統是苦酒；有人把苦酒喝光了，他後半輩子就都剩下喝甜酒了。人生是非常公平的，擺在你麵前一杯苦酒，很苦、很苦，一杯甜酒，很甜、很甜，看你怎麽喝。我建議年輕人先喝苦酒，苦酒有限，喝完就完了，後麵的甜酒很甜，好像倒吃甘蔗，人生就很有味道。
“謀定而後動”，實際上是講了一些做人的道理，而且有很多的人生哲理，其中提到了一個問題就是如何與自己的上司相處。這可能是每一個員工都感覺非常新鮮、非常有趣的一個問題，即便是一個層次很高的人，依然有可以鉗製他的人。
大師名言
考慮事情要“外方內圓”，處理事情要“外圓內方”，這是一輩子的修煉。
思考
在工作中，每個人都會有自己的上級，如何與自己的上司友好相處呢？
心得體會
隻要你不違法，隻要你不傷害別人，一切都是可以變通的。但是，如果今天商場是限時銷售而且還限量，像上麵那樣做就不可以了，要有先來後到，大家按照次序，誰都不能先動。我們剛才講的不是這種情況，那叫做變通，不叫違法。
也許有人會說，定了規定之後，店員也不遵守，顧客也不遵守，這個規定不就沒用了嗎？
這要看對哪種公司而言。大公司的鐵門一關，10：00才開，大家沒有話講，你非按照規定不可。而這家公司又不夠大，規模很小，希望等著客人來，那你定10：00營業什麽意思呢？所以，對大公司來講，10：00是標準作業時間，而對小企業、小店來講叫做參考時間。
這就是我們講的“合情合理”。大公司鐵門一拉，10：00開門，我們就沒有話講了，但是不能應急，如果你真的有急事，就沒有辦法了。然而，如果大公司也能應急，小公司就沒飯吃了——小公司就是賺這些大公司賺不到的那些錢，給客人方便。
那麽，大公司需要不需要變通呢？當然需要，隻是大公司可以在其他方麵變通。比如說，有客人頭天晚上打電話來說實在沒有辦法，明天一早就來。店員可以把他帶出去，在外麵交易，然後進來報賬，這種情況是允許的。
大師名言
隻要不違法，不傷害別人，都是可以變通的。
不能變通，要求得理解
我們上麵講的是可以變通的例子，遇到一些沒有辦法變通的事情怎麽辦？
一定要跟對方說明，自己實在為難，已經想盡辦法了。我們在這種非常情況下，一定講究誠意，誠意表達出來了，對方很容易諒解。
我們還講同樣的案例。
這個店員平常都可以變通，突然有那麽一次他跟你講：“平常我都給你方便，因為你是老客戶，你照顧我，我給你方便。但是今天正好我們總管理處有人在，他死盯著就是這塊，我今天不方便，你一定要諒解。”客人最後一定講：“沒有關係，不要讓你為難。”
中國人是很好商量的。講到合情合理的時候，大家都很能理解。你不能刁難他，你刁難他，他就不高興了。所以，有時候我們覺得，我有理就可以理直氣壯。這是不對的。很多店員都理直氣壯，不是客客氣氣的，客人就不買他的賬。
大師名言
有理就可以理直氣壯，那是不對的。
如果需要變通，要求得上級的同意與諒解
部屬不可自主變通
如果下級碰到了一些需要變通的事情，是不是可以自己做主去變通呢？
下級不可以自己做主變通，因為你的想法跟你的上司經常是不一樣的。我提醒很多人，兩個人的想法經常是不一樣的，這是常態。
所以，你是部屬，即使要變通，也要請示你的主管，要告之你的想法：法令規定是這樣的，但是在目前這種狀況下，能不能給他一些通融……
部屬要這樣說：“那這樣，我請他來直接跟您談。”
把人情讓給上司，讓他們去變通，他就無從怪你。
假如部屬簡單化，認為上級同意變通是給自己麵子，就變通了，上司就會覺得這個人不夠意思——把人情拉到自己身上來了，對上司有什麽好處？
部屬這樣說：“好，您同意，我讓他來跟您談，人情您做，我不要做。”
上司：“不用多忙嘛。”
部屬：“好。”
出去就告訴對方；“這是我們主管通融的，我是不可以的。”
這話得會傳啊，上司就很賞識這樣的部屬，以後就會很放心地讓你去做事。
做讓上司放心的部屬
如果是很急的事情，這個時候需要變通，也許來不及跟上級請示，怎麽辦呢？
即使如此，部屬事後還要去報告，我希望大家建立一個觀念，大小事情都要讓你的頂頭上司知道，他會非常放心。你有時間先報告，沒有時間，可以先斬後奏。如果你斬完了不奏，那麽，自己就要被斬了。
做事、做人，要讓老板放心。我們的老板普遍是不放心的，十個老板八個不放心。有一個老板很有趣的說法是：“我放心，怎麽不放心？我最放心了，隻是我放不下心而已。”
中國人上下級的關係非常密切，各位一定要得到你頂頭上司的賞識，你一定要跟他處好，隻要處不好，你越有能力死得越快。
所以，有很多人總是想不通：為什麽自己有能力，可是一表現就死得快？一個可能是你處理問題過於簡單；一個是你有能力，沒有把低檔次的上級放在眼裏。總之，你的上級對你不放心，很有可能不是不放心你做事，隻是不放心你做人。因此，你要檢討自己，不要責怪別人。
大師名言
下級不可以自己做主變通。
合理合法，還要考慮可能產生的後遺症
合理合法也會有問題
有時候可能各項條件都具備了，合理也合法，也向上級請示過了，但是變通總是存在著一定的隱患。就是說，如果按照規定做了，可能沒有什麽問題；但是如果不按照規定做，就很難講最後會不會產生什麽問題。說穿了，即使按照規定辦事也不是沒有問題。
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老板：“你為什麽這樣做？”
部屬；“我都是按照規定做的。”
老板：“你明知道規定是死的，人才是活的，你放著活人不用，卻去遷就那死的東西，你存的什麽心？”
這就是按照規定挨罵，不按照規定也挨罵的事例。這是普遍的現象。
員工們要問：作為員工來說，我是按照規定來做風險更小，還是多變通一些風險更小呢？
我認為，多變通一些風險會更小。中國人是善變的，對此我們一直誤解。天下事沒有一樣是不能變通的，這才是中國哲學。不變通實際上就是刁難嘛！
所以，隻要有人告訴你法令規定這樣，你就動腦筋，他是不是要迴扣。很奇怪，果然迴扣一送他就變通了。有些中國人辦事情是很清楚的，一切照規定就是暗示要送迴扣、要送紅包。在此我也提醒各位，生意人的紅包少拿，他給你10萬元，你將來要背50萬元的債。他不會那麽幹脆送給你10萬元，他送給你10萬元要你擔待50萬元的責任。因為生意人是很會打算盤的，他不會平白無故地給你10萬元——沒有那樣的商人。
我要提醒各位，在法令許可的範圍之內，你才會合情合理，如果超出法定範圍，不幹就是不幹。
在合理的框架之內變通
那麽，既然“天下事沒有一樣是不能變通的”，該怎麽變？應該這麽說，我們是在一定大的框架範圍內變，這個變通的範圍不能打破，這個時候就變成了外方內圓。規矩是方，變通是圓。要在外麵的規矩裏麵來變通。
現在，我們把這個問題歸納、概括得很明白：在考慮事情的時候是外方內圓，處理事情的時候是內方外圓。兩者剛好是顛倒的，
一個是法、理、情，一個是情、理、法，這樣就完全吻合了。
說起來隻是八個字：“外方內圓，外圓內方”，但是要想把它做好，可是一輩子的修煉啊！
剛開始這樣做的確很難。但是它值得去學，值得修煉。起初難，往後會越來越容易、越來越輕鬆。年輕的時候多受一點折磨，年紀越大越輕鬆；年輕的時候日子很好過，年紀越大越難過。這是必然的。
人生好像兩杯酒，一杯苦的，一杯甜的，不過看你怎麽喝而已。有的人滿口把甜酒喝光了，後麵統統是苦酒；有人把苦酒喝光了，他後半輩子就都剩下喝甜酒了。人生是非常公平的，擺在你麵前一杯苦酒，很苦、很苦，一杯甜酒，很甜、很甜，看你怎麽喝。我建議年輕人先喝苦酒，苦酒有限，喝完就完了，後麵的甜酒很甜，好像倒吃甘蔗，人生就很有味道。
“謀定而後動”，實際上是講了一些做人的道理，而且有很多的人生哲理，其中提到了一個問題就是如何與自己的上司相處。這可能是每一個員工都感覺非常新鮮、非常有趣的一個問題，即便是一個層次很高的人，依然有可以鉗製他的人。
大師名言
考慮事情要“外方內圓”，處理事情要“外圓內方”，這是一輩子的修煉。
思考
在工作中，每個人都會有自己的上級，如何與自己的上司友好相處呢？
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