第12章 理事情之前怎樣思考比較合理(1)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“謀定而後動”，做事要先做計劃，考慮要周到。
思考問題與處理問題的過程正好相反，要把法放在第一位，行為隻能在法的範圍內遊走，不可逾越。
隻知條法，不知變通，是無所作為。
看法不同是常態，變通必須要求得上司的理解和同意，人情留給上司做。即便先斬後奏也一定要奏，否則被斬的就是你自己。
考慮問題外方內圓，處理問題外圓內方，這是一輩子的修煉。
我們在前邊介紹了很多處理問題的方式方法，這需要我們在處理問題之前有非常周密的考慮，這種周密的思考，就是計劃。
思考的方式和處理事情的方式相反
思考和執行正相反，要首先考慮到法。我們做任何事情，一定要“謀定而後動”，所以，中國人很擅長做計劃。
我們學西方管理學的計劃、執行、考核，好像西方人很有一套，中國人就沒有一套。其實，隻不過是中國人的計劃跟西方人不太一樣而巳。西方人一定要有紙上作業，而中國人腦筋一動就是一個計劃。我們的腦筋轉得非常快，常常動腦筋，就不停地有不同的計劃，我們平常也叫做點子。
一個人要“謀定而後動”，是說你在做任何事情之前，先要把計劃做好。做計劃的時候，跟我們去執行計劃、執行管理時的過程剛好相反。怎麽理解呢？我們去執行的時候是從情人手，可是考慮事情不能從情人手，法律沒有什麽人情，違法就是違法。
所以，當我們在做計劃的時候，第一個考慮的是法，先把相.關的東西調出來看一看規定是怎麽樣的，雖然那隻是個框框，但隻能在這個框框裏麵去遊走，不可能超越，
在中國，不管你是老板、幹部，隻要你違法，你就是很孤單的，平常的好朋友一下子跑光了，沒有人會救你的。
大師名言
我們做任何事情，一定要“謀定而後動。”
凡事先看規定，合乎規定才去做
我常常跟很多人講這個道理：要在中國做企業，絕對不能違法。很多人會慫恿你：“沒有什麽，怕什麽，出了事找我好了。”這不可靠，一旦出了事就沒有人幫你忙，你成了孤家寡人一個，孤苦伶仃去受罪，那是你自作自受。千萬不要目無法紀。
法，是不可以開玩笑的，尤其是白紙黑字寫出來的東西。任何一個人，不管你是公務人員也好，你是從事企業工作的也好，碰到問題，一定要把相關法律、條文調出來看一看。但是，我們的法令多半會有彈性，因為中國文字本身就很有彈性，再加上定法的人也知道如果法規、法令沒有彈性，根本執行不通。
有個老師剛從美國迴國，滿腦子都是“守法”。他去監考，學生作弊，他就把學生送到校長那裏去，學校就要學生退學，這個老師反而不以為然：“早知道學校要他退學，我根本就不送到校長這裏來，我送他幹什麽？作弊有好幾種啊，是我抓得特別嚴(你看每個老師都說自己抓得特別嚴)，他稍微一動我就把他抓出來，學校就辦退學，這不公平啊！”
因為是他把學生送來的，他又念念不忘，然後就去替學生求情。
這是多有意思的場麵，這個老師有多被動？所以，我們就隻好規定，凡是考試作弊者要看當時的狀況給予退學、記過、口頭申斥等處分。大家想想，這不是等於沒有規定嗎？因為彈性太大了。
企業要招聘一個大學畢業生當會計，人事部門要把有關會計的規定拿出來，然後口試、甄選。我們常常碰到的難題是，問什麽應聘的人都說可以做，然而一進來就什麽都不會。因為學校沒有規格化，同樣一門課十個老師教不同的內容，這在外國、在西方是絕對不可以的。在西方，隻要你修過這門課，基本東西一定要學透。中國有些學校不是這樣的，課程、名稱都隨便定，老師隨便教，然後隨便給成績，學生出去隨便混。可笑嗎？這是確實存在的。但我不認為我們這樣做很丟臉，因為我們有自己的一套。
中國要做到全部規格化，到底可不可以呢？我們要設想一下，
開車有一套製度，駕車者必須要保持行車距離。可是你一拉開距離，第二輛車馬上就插進去了，你再拉開距離，又有一輛車插進去了，你就根本開不動了。在我國，車子這麽多，卻無法保持行車的安全距離。
所以，有些西方人一直罵中國人開車不守規矩。西方人開車隻要打方向燈，他人就知道你要換車道，就會減速，保持一個距離，讓你很輕鬆地過去。有些中國人則相反，你不打方向燈，他還不會怎麽樣；你一打方向燈，他知道你要到他前麵去，他就拚命按喇叭、加油、加速，就是不讓你過去。
我們要麵對這樣的現實，不要唱高調。馬路拓得越寬，交通越擁擠。我們在拓寬馬路時的想法是，馬路拓得越寬，大家就會暢通無阻。然而情況卻剛好相反：全城最寬的馬路，就是交通最擁擠的地方。因為大家都去擠，就塞死了。大家動腦筋去想這個問題。馬路看上去很寬，很多人一定買大車子，因為這樣顯得他有派頭、神氣、有麵子。去過歐洲的人都知道，馬路就窄窄的，你有本事買大車，你就不要開了——到哪裏都不方便。
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所以，我們定的製度要讓人們乖乖地服從，不服從的人會吃虧，這樣製度就有用了。
大師名言
每個人做什麽事情，要先動腦筋：我這樣合法不合法？但是，合法或者不合法，隻是做事初步的檢驗而已。
合法隻是底線，遇事還要變通，要有所作為
有這樣一種人，他們有這樣一種心態：一切照規定辦。這叫做公事公辦，但我認為這是毫不用心的人，我們很不喜歡這樣的人。這種心態也叫“公務員心態”，這是一種不負責任的、無所作為的心態。
這種公務員要他幹什麽？規定之外還有很多事情要做，因為法令規定隻是底線。你不違法，但是還是有很多事情可以做、你沒有做的，就是無所作為或者叫做不作為。比如，這張桌子擺在這裏不好，你不能拆掉、也不能扔掉，但是你可以把它調整一下位置，你把它擦幹淨總可以吧！
中國人最討厭公事公辦、動不動就拿法令來嚇唬老百姓的人：規定不行就不行。尤其是人事部門，我們任何企業的人事部門，隻要一切照規定辦，你就得不到幹部、員工的支持，得不到任何部門的配合。
所以，我希望大家一定要有法的觀念，但是把法調出來要動腦筋：怎麽樣在法定許可的範圍之內做？這裏麵有四個字叫做“合情合理”。
一個西方人到一家商店，他一定要看這個商店幾點鍾開門。很多商店都是10：00開門，他一看手表現在隻有9：30，怎麽辦？有兩個選擇：一個是等，等到10：00，於是就去排隊；第二種是不等。
而中國人既不會排隊也不走，因為我們腦瓜子很“靈光”啊：走了等會兒還得迴來，多花力氣，幹脆直接去敲門。對此，外國人很不理解，他們經常問我；“寫得那麽清楚，你們都不看嗎？”我告訴他們：“誰都會看，但誰也都知道照樣敲門啊！”敲門幹嗎？“有沒有人啊？有人我先買東西。”
這就叫做“法的範圍之內的變通”。
我也用這樣的問題來考很多業務人員：商店規定10：00開門，客人9：40到了，你要不要賣給他？你賣給他就是違規，你不賣給他，客人走了，你對得起公司嗎——好不容易來客人了，你卻把人趕走了。
如果是我是店員，我就用中國式的處理方式：
情景一：
店員：“你這麽早來，是不是有急事啊？”
客人：“是啊，不然我這麽早來幹嗎。”
店員；“那你看看你喜歡哪一件呢？我幫你留意啊！”
通過聊天，店員就把客人留住了。留到10：00把東西賣給他了，同時又沒有違規。
情景二：
如果客人說：“我實在沒有辦法，我要趕時間，趕火車、趕飛機。”
店員：“沒有關係，我去找我們主任。”
店員就跟主任去講，然後讓主任把東西拿到外麵去賣給他。
思考問題與處理問題的過程正好相反，要把法放在第一位，行為隻能在法的範圍內遊走，不可逾越。
隻知條法，不知變通，是無所作為。
看法不同是常態，變通必須要求得上司的理解和同意，人情留給上司做。即便先斬後奏也一定要奏，否則被斬的就是你自己。
考慮問題外方內圓，處理問題外圓內方，這是一輩子的修煉。
我們在前邊介紹了很多處理問題的方式方法，這需要我們在處理問題之前有非常周密的考慮，這種周密的思考，就是計劃。
思考的方式和處理事情的方式相反
思考和執行正相反，要首先考慮到法。我們做任何事情，一定要“謀定而後動”，所以，中國人很擅長做計劃。
我們學西方管理學的計劃、執行、考核，好像西方人很有一套，中國人就沒有一套。其實，隻不過是中國人的計劃跟西方人不太一樣而巳。西方人一定要有紙上作業，而中國人腦筋一動就是一個計劃。我們的腦筋轉得非常快，常常動腦筋，就不停地有不同的計劃，我們平常也叫做點子。
一個人要“謀定而後動”，是說你在做任何事情之前，先要把計劃做好。做計劃的時候，跟我們去執行計劃、執行管理時的過程剛好相反。怎麽理解呢？我們去執行的時候是從情人手，可是考慮事情不能從情人手，法律沒有什麽人情，違法就是違法。
所以，當我們在做計劃的時候，第一個考慮的是法，先把相.關的東西調出來看一看規定是怎麽樣的，雖然那隻是個框框，但隻能在這個框框裏麵去遊走，不可能超越，
在中國，不管你是老板、幹部，隻要你違法，你就是很孤單的，平常的好朋友一下子跑光了，沒有人會救你的。
大師名言
我們做任何事情，一定要“謀定而後動。”
凡事先看規定，合乎規定才去做
我常常跟很多人講這個道理：要在中國做企業，絕對不能違法。很多人會慫恿你：“沒有什麽，怕什麽，出了事找我好了。”這不可靠，一旦出了事就沒有人幫你忙，你成了孤家寡人一個，孤苦伶仃去受罪，那是你自作自受。千萬不要目無法紀。
法，是不可以開玩笑的，尤其是白紙黑字寫出來的東西。任何一個人，不管你是公務人員也好，你是從事企業工作的也好，碰到問題，一定要把相關法律、條文調出來看一看。但是，我們的法令多半會有彈性，因為中國文字本身就很有彈性，再加上定法的人也知道如果法規、法令沒有彈性，根本執行不通。
有個老師剛從美國迴國，滿腦子都是“守法”。他去監考，學生作弊，他就把學生送到校長那裏去，學校就要學生退學，這個老師反而不以為然：“早知道學校要他退學，我根本就不送到校長這裏來，我送他幹什麽？作弊有好幾種啊，是我抓得特別嚴(你看每個老師都說自己抓得特別嚴)，他稍微一動我就把他抓出來，學校就辦退學，這不公平啊！”
因為是他把學生送來的，他又念念不忘，然後就去替學生求情。
這是多有意思的場麵，這個老師有多被動？所以，我們就隻好規定，凡是考試作弊者要看當時的狀況給予退學、記過、口頭申斥等處分。大家想想，這不是等於沒有規定嗎？因為彈性太大了。
企業要招聘一個大學畢業生當會計，人事部門要把有關會計的規定拿出來，然後口試、甄選。我們常常碰到的難題是，問什麽應聘的人都說可以做，然而一進來就什麽都不會。因為學校沒有規格化，同樣一門課十個老師教不同的內容，這在外國、在西方是絕對不可以的。在西方，隻要你修過這門課，基本東西一定要學透。中國有些學校不是這樣的，課程、名稱都隨便定，老師隨便教，然後隨便給成績，學生出去隨便混。可笑嗎？這是確實存在的。但我不認為我們這樣做很丟臉，因為我們有自己的一套。
中國要做到全部規格化，到底可不可以呢？我們要設想一下，
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所以，有些西方人一直罵中國人開車不守規矩。西方人開車隻要打方向燈，他人就知道你要換車道，就會減速，保持一個距離，讓你很輕鬆地過去。有些中國人則相反，你不打方向燈，他還不會怎麽樣；你一打方向燈，他知道你要到他前麵去，他就拚命按喇叭、加油、加速，就是不讓你過去。
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有這樣一種人，他們有這樣一種心態：一切照規定辦。這叫做公事公辦，但我認為這是毫不用心的人，我們很不喜歡這樣的人。這種心態也叫“公務員心態”，這是一種不負責任的、無所作為的心態。
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所以，我希望大家一定要有法的觀念，但是把法調出來要動腦筋：怎麽樣在法定許可的範圍之內做？這裏麵有四個字叫做“合情合理”。
一個西方人到一家商店，他一定要看這個商店幾點鍾開門。很多商店都是10：00開門，他一看手表現在隻有9：30，怎麽辦？有兩個選擇：一個是等，等到10：00，於是就去排隊；第二種是不等。
而中國人既不會排隊也不走，因為我們腦瓜子很“靈光”啊：走了等會兒還得迴來，多花力氣，幹脆直接去敲門。對此，外國人很不理解，他們經常問我；“寫得那麽清楚，你們都不看嗎？”我告訴他們：“誰都會看，但誰也都知道照樣敲門啊！”敲門幹嗎？“有沒有人啊？有人我先買東西。”
這就叫做“法的範圍之內的變通”。
我也用這樣的問題來考很多業務人員：商店規定10：00開門，客人9：40到了，你要不要賣給他？你賣給他就是違規，你不賣給他，客人走了，你對得起公司嗎——好不容易來客人了，你卻把人趕走了。
如果是我是店員，我就用中國式的處理方式：
情景一：
店員：“你這麽早來，是不是有急事啊？”
客人：“是啊，不然我這麽早來幹嗎。”
店員；“那你看看你喜歡哪一件呢？我幫你留意啊！”
通過聊天，店員就把客人留住了。留到10：00把東西賣給他了，同時又沒有違規。
情景二：
如果客人說：“我實在沒有辦法，我要趕時間，趕火車、趕飛機。”
店員：“沒有關係，我去找我們主任。”
店員就跟主任去講，然後讓主任把東西拿到外麵去賣給他。