第1章 什麽叫做人性管理(1)
領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
中國式管理是人類解決21世紀全球化與本土化矛盾的唯一正確途徑。中國式管理究竟是什麽呢？說到底，就是中國的管理哲學，即以人為本的人性管理。
管理不隻是工具，也不隻是方法，而是文化。中國文化淵源於《易經》、太極思想，陰陽變化在中國人的頭腦中根深蒂固，也滲透在管理哲學中。
人性管理，管與理不同。管是管，人性不喜歡被管；理是理人性喜歡被尊重。“敬人者，人恆敬之”，把管做到理，你就成功了。
人性管理是中國式管理的重要組成部分，也可以說是核心部分。那麽，什麽是中國式管理？為什麽沒有中國數學，也沒有中國物理，但是在管理上卻要講中國式的管理呢？
科學是沒有國界的，一杯茶在全世界都叫一杯茶。因而從管理科學方麵來看，無所謂中國式管理，當然也兢無所謂美國式、日本式之分。大家都一樣，在不同的地區，應用著相同的管理科學。哲學則不同，各地具有不同的風士人情，管理必須與當地的風士人情結合在一起，才能增強效果，所以，各地區的管理哲學不太一樣。
從管理哲學的層麵來考慮，誰也不否定中國營理哲學的真實性。中國式管理原來隻不過是中國式管理哲學，並未發展出一套不同於西方的管理科學。全世界的人都在用現代化管理，因為沒有現代化管理，就不可能發展下去。但是，為什麽運用起來各有不同呢？就是因為其哲學不同，實際上也就是麵對和管理的人不同，筒單一點兒說，就是腦袋瓜不同。
中國式管理
什麽是中國式管理
提到人性管理，我們必須先概要地介紹一下中國式管理。
我們對“中”這個字一直都有誤解，說“它是地球的中央”，或者“不偏不倚”，其實不是這樣的。“中”就是合理。什麽叫“中庸之道”？就是合理化主義。所謂“管理”，就是你管得合理，對方就接受；你管得不合理，不管你是誰，不管你用什麽方法，都沒有用。
所以，作為一個中國人，一定要了解什麽叫做中國。中國，就是任何事情都講究合理的國家，要做到沒有一件事情不合理，才有資格叫中國人。
如果再擴大一點，我們說，中國式管理會變成2l世紀的主流。每個時代都有它的主流，19世紀英國式管理絕對是主流，20世紀學美國式管理一點也沒有錯，21世紀如果不學中國式管理，大概就沒有什麽希望了。
為什麽呢？因為將來世界500強都會在中國，全世界500強都會來中國！來到中國以後，人們立刻就要了解中國是怎麽管理的。現在，外國人經常問我：“你們中國人怎麽搞的嘛？”我說：“你看不懂嗎？”他們一概說：“看不懂。”很多外商來中國有七八年了，我問他們：“你有沒有什麽感覺？”他們隻說一句話：“你要忍耐，你要忍耐。”他們要了解中國。
現在國內有一種奇怪的現象——我們並不了解自己。以前的中國人隻了解自己，不了解世界，所以很吃虧；現在的中國人，了解世界，但卻不去了解自己，所以也吃虧。
我們要做一個既了解自己，也了解世界的人，這樣我們就會知道怎樣去操控局麵，這對我們每個人都非常有利。
為什麽要了解中國式管理
坦率地講，21世紀隻有一個問題，就是全球化與本土化的矛盾和衝突沒辦法解決。就拿中國來講，每個省都是同樣的要求，這做不到，但是不同樣的要求也不行。’中國式管理不僅是人類解決全球化與本土化矛盾中的一種而且是唯一的途徑。
我是常常參加國際性會議的，西方人如果有辦法解決這個矛盾，他們是不會重視中國的，因為他們都有著白種人的優越感。事實上，你10年前、20年前同西方人講話，他很少看你一眼，後來是日本人替我們打開了這個局麵。因為bbc(英國廣播公司)訪問的黃臉孔都是日本人，可是，任憑英國記者再怎麽問，日本人就是“啊呶、妮呶、啊呶”，英國人根本不曉得他要講什麽。bbc的記者是很厲害的：“你到底在講什麽？”日本人就是“啊呶、妮呶、啊呶”，永遠不講清楚，對方也搞不懂他在幹什麽。這其實是中國人的本事——日本人是跟中國人學的。
對於我們中國的管理者和廣大的讀者來說，懂得中國式管理有什麽樣的好處呢？
很多人都在做中國式管理，也都接受著中國式的管理，隻是管理者沒有講出來罷了。因為兩個原因：第一，覺得很丟臉；第二，感覺不成係統，說不出所以然來。
中國式管理為什麽會讓人覺得丟臉？這種感覺是怎麽來的呢？
因為我們兩千多年已經這樣做下來，可是近百年來我們卻一直在否定它——我們一直在否定自己。當主管的，向部屬交代完一件事情，一定要再交代一句：“不要說是我說的。”外國人永遠沒有這一套，是自己說的就不否認；而中國人明明是自己說的，卻不讓說出去。所以，外國人總覺得我們好像鬼鬼祟祟、心術不正。其實，是他們不了解中國，不了解中國人。
有人會問，這樣合理嗎？非常合理。因為盡管你說了“不要說是我說的”，部屬還是要說出去的。但是，說出去是部屬的責任，不是你的責任。你可以這樣說，但部屬不能照樣講出去。這是很深層次的東西，全世界，我想大概隻有我們善於想到這種很深層次的東西。
每個國家都有一些適合於自己的管理方式。對中國人來說，完全沒有必要為我們的方式而感到羞愧。我們可以非常大膽而且坦然地運用我們的這套學說。當你充分了解了為什麽要這樣做的時候，你就很坦然了。
現在全世界的人都在探討中國式管理，因為如果不了解中國，
就無法進軍中國，而這麽大的一個市場，就被漏掉了——未來世界，他們是看準了中國的。
中國式管理是一個複雜的學說，我們概括地說，以中國的管理哲學來妥善運用現代管理科學，就是我們心中真正的中國式管理，目的隻有一個，就是要用得有效。
大師名言
1.“中庸之道”，就是合理化主義。
2.中國式管理是人類解決全球化與本土化矛盾的唯一途徑。
管理的原則：以人為本
其實，中國式管理用比較簡單、概括的六個字就可以全部講完了。是哪六個字呢？我們稍後再講。我們必須先把思路整理出來，就像蓋房子一樣，先打好地基，歸納、概括後就會非常簡單明了，但是卻像孫悟空一樣有七十二變。
什麽是中國式管理的地基？我們應該從什麽地方開始了解它呢？
我認為，要了解中國式管理，必須首先了解中國人，一定要記住四個字：以人為本。這也是我們今天非常提倡的原則。在西方不是以人為本，而是以事為本。
我們兩千五百年來都在以人為本。孔子出生在山東，他最了解一句話，“人活著，就有價值”。人不是有工作、有貢獻才有價值。在中國的傳統思想中，一個人活著，隻要修養好且不傷害他人，這個人就有價值，這就是“上天有好生之德”。
現在有很多人盲目地接受西方的觀念，整個社會不再以道德的標準衡量人，而是“一切向錢看”，致使整個社會的價值標準都發生了扭曲。賺了錢就了不起，就有價值；沒賺錢，人就沒有價值。這是不對的。
在現實生活中，有個奇怪的現象，很多老板總是抱怨自己的員工不好：“就是他們妨礙了企業的發展。”老實講，員工是你請來的，他不好，你不要他就可以了，但是你為什麽請他來、又說他不好呢？
員工不好，往往是老板帶壞的。所以，很多人跟我講員工不行，我第一個問題就問他：“那你幹嗎要他？當初是經過甄選，你認可的才進來的。他本來很行，跟了你變得不行了，那是誰的錯？是你的錯，是你把人家帶得不行了。為什麽這個人跟著你就不行，跟著另外一個人就行呢？”
那麽，我們應該怎樣帶人？怎樣管理呢？
其實很簡單，就是一句話：不要管他。有人會說，那怎麽行？這樣做又是為什麽呢？
大師名言
員工不好，往往是老板帶壞的。
什麽都在變，隻有人性從來沒有變
人性的特點
談管理是需要一定背景的，管理不是管人，而是管事、管物、管人以外的資源。所以，把人納入管理，就相當於把人當成了物。在西方的人力資源觀念中，人被當做人力資源去利用、去處理，視人猶物，嚴重地違反了人性。
人性的特點是，第一要創造，第二要自主，不接受他人的擺布。不要把人當做工具，因為人不是工具。
很多老板向我抱怨說：“中國人很難管啊！”我給出的答案隻有一個：“誰叫您管他！”其實，人性是不喜歡被管的。
要了解一個人，必須看他講話，一個人講什麽話，就代表他心裏在想什麽，這叫做“言為心聲”。“不要你管”、“你幹嗎管我”、“你憑什麽管我”，這是我們常常講的話。還有更有趣的：“憑他那種德行也想管我嗎？”即便有的時候嘴上不說，但是心裏也在說。
但是，管理與德行有什麽關係嗎？
全世界隻有中國的管理與德行是有關係的，“憑他那種德行也想管我嗎？”其言外之意就是，你首先自己要好才能管我！中國人十分重視德行，認為隻有品德優秀的人才有資格管理他人。
我一直在研究中國人，還沒有聽到哪一個中國人說：“趕快來管我，趕快來管我。”所以，從根本上追究，人性對管理有一種先天的排斥。
中、日、美三國的比較
我們不像美國人，美國人很簡單：“我給你多少錢，你聽我的話。”
日本人很容忍，隻要“比比誰比較大”“我比你年資高，你聽我的；你比我年資高，我聽你的。”這種“上級生”精神，成為他們的行動準則。
中國人就比較複雜，你說“我年資比你高”，有些人會說“公司就是被你害死的”，你說“我的能力比你強”，他又說“老板給你工作機會，他不給我，給我做，我做得比你好”。
我們今天把事情想得太單純了，很盲目地接受美國那一套，認為好像很好，但肯定行不通。
美國人會問你：“領多少錢？”大多數中國人不會問你，即便問，你也不會告訴他。
美商：“你領多少錢，不要告訴別人。”
中國人：“我告訴別人幹嗎？”(但是，他告訴別人了，所有人都知道了)
管理不隻是工具，也不隻是方法，而是文化。中國文化淵源於《易經》、太極思想，陰陽變化在中國人的頭腦中根深蒂固，也滲透在管理哲學中。
人性管理，管與理不同。管是管，人性不喜歡被管；理是理人性喜歡被尊重。“敬人者，人恆敬之”，把管做到理，你就成功了。
人性管理是中國式管理的重要組成部分，也可以說是核心部分。那麽，什麽是中國式管理？為什麽沒有中國數學，也沒有中國物理，但是在管理上卻要講中國式的管理呢？
科學是沒有國界的，一杯茶在全世界都叫一杯茶。因而從管理科學方麵來看，無所謂中國式管理，當然也兢無所謂美國式、日本式之分。大家都一樣，在不同的地區，應用著相同的管理科學。哲學則不同，各地具有不同的風士人情，管理必須與當地的風士人情結合在一起，才能增強效果，所以，各地區的管理哲學不太一樣。
從管理哲學的層麵來考慮，誰也不否定中國營理哲學的真實性。中國式管理原來隻不過是中國式管理哲學，並未發展出一套不同於西方的管理科學。全世界的人都在用現代化管理，因為沒有現代化管理，就不可能發展下去。但是，為什麽運用起來各有不同呢？就是因為其哲學不同，實際上也就是麵對和管理的人不同，筒單一點兒說，就是腦袋瓜不同。
中國式管理
什麽是中國式管理
提到人性管理，我們必須先概要地介紹一下中國式管理。
我們對“中”這個字一直都有誤解，說“它是地球的中央”，或者“不偏不倚”，其實不是這樣的。“中”就是合理。什麽叫“中庸之道”？就是合理化主義。所謂“管理”，就是你管得合理，對方就接受；你管得不合理，不管你是誰，不管你用什麽方法，都沒有用。
所以，作為一個中國人，一定要了解什麽叫做中國。中國，就是任何事情都講究合理的國家，要做到沒有一件事情不合理，才有資格叫中國人。
如果再擴大一點，我們說，中國式管理會變成2l世紀的主流。每個時代都有它的主流，19世紀英國式管理絕對是主流，20世紀學美國式管理一點也沒有錯，21世紀如果不學中國式管理，大概就沒有什麽希望了。
為什麽呢？因為將來世界500強都會在中國，全世界500強都會來中國！來到中國以後，人們立刻就要了解中國是怎麽管理的。現在，外國人經常問我：“你們中國人怎麽搞的嘛？”我說：“你看不懂嗎？”他們一概說：“看不懂。”很多外商來中國有七八年了，我問他們：“你有沒有什麽感覺？”他們隻說一句話：“你要忍耐，你要忍耐。”他們要了解中國。
現在國內有一種奇怪的現象——我們並不了解自己。以前的中國人隻了解自己，不了解世界，所以很吃虧；現在的中國人，了解世界，但卻不去了解自己，所以也吃虧。
我們要做一個既了解自己，也了解世界的人，這樣我們就會知道怎樣去操控局麵，這對我們每個人都非常有利。
為什麽要了解中國式管理
坦率地講，21世紀隻有一個問題，就是全球化與本土化的矛盾和衝突沒辦法解決。就拿中國來講，每個省都是同樣的要求，這做不到，但是不同樣的要求也不行。’中國式管理不僅是人類解決全球化與本土化矛盾中的一種而且是唯一的途徑。
我是常常參加國際性會議的，西方人如果有辦法解決這個矛盾，他們是不會重視中國的，因為他們都有著白種人的優越感。事實上，你10年前、20年前同西方人講話，他很少看你一眼，後來是日本人替我們打開了這個局麵。因為bbc(英國廣播公司)訪問的黃臉孔都是日本人，可是，任憑英國記者再怎麽問，日本人就是“啊呶、妮呶、啊呶”，英國人根本不曉得他要講什麽。bbc的記者是很厲害的：“你到底在講什麽？”日本人就是“啊呶、妮呶、啊呶”，永遠不講清楚，對方也搞不懂他在幹什麽。這其實是中國人的本事——日本人是跟中國人學的。
對於我們中國的管理者和廣大的讀者來說，懂得中國式管理有什麽樣的好處呢？
很多人都在做中國式管理，也都接受著中國式的管理，隻是管理者沒有講出來罷了。因為兩個原因：第一，覺得很丟臉；第二，感覺不成係統，說不出所以然來。
中國式管理為什麽會讓人覺得丟臉？這種感覺是怎麽來的呢？
因為我們兩千多年已經這樣做下來，可是近百年來我們卻一直在否定它——我們一直在否定自己。當主管的，向部屬交代完一件事情，一定要再交代一句：“不要說是我說的。”外國人永遠沒有這一套，是自己說的就不否認；而中國人明明是自己說的，卻不讓說出去。所以，外國人總覺得我們好像鬼鬼祟祟、心術不正。其實，是他們不了解中國，不了解中國人。
有人會問，這樣合理嗎？非常合理。因為盡管你說了“不要說是我說的”，部屬還是要說出去的。但是，說出去是部屬的責任，不是你的責任。你可以這樣說，但部屬不能照樣講出去。這是很深層次的東西，全世界，我想大概隻有我們善於想到這種很深層次的東西。
每個國家都有一些適合於自己的管理方式。對中國人來說，完全沒有必要為我們的方式而感到羞愧。我們可以非常大膽而且坦然地運用我們的這套學說。當你充分了解了為什麽要這樣做的時候，你就很坦然了。
現在全世界的人都在探討中國式管理，因為如果不了解中國，
就無法進軍中國，而這麽大的一個市場，就被漏掉了——未來世界，他們是看準了中國的。
中國式管理是一個複雜的學說，我們概括地說，以中國的管理哲學來妥善運用現代管理科學，就是我們心中真正的中國式管理，目的隻有一個，就是要用得有效。
大師名言
1.“中庸之道”，就是合理化主義。
2.中國式管理是人類解決全球化與本土化矛盾的唯一途徑。
管理的原則：以人為本
其實，中國式管理用比較簡單、概括的六個字就可以全部講完了。是哪六個字呢？我們稍後再講。我們必須先把思路整理出來，就像蓋房子一樣，先打好地基，歸納、概括後就會非常簡單明了，但是卻像孫悟空一樣有七十二變。
什麽是中國式管理的地基？我們應該從什麽地方開始了解它呢？
我認為，要了解中國式管理，必須首先了解中國人，一定要記住四個字：以人為本。這也是我們今天非常提倡的原則。在西方不是以人為本，而是以事為本。
我們兩千五百年來都在以人為本。孔子出生在山東，他最了解一句話，“人活著，就有價值”。人不是有工作、有貢獻才有價值。在中國的傳統思想中，一個人活著，隻要修養好且不傷害他人，這個人就有價值，這就是“上天有好生之德”。
現在有很多人盲目地接受西方的觀念，整個社會不再以道德的標準衡量人，而是“一切向錢看”，致使整個社會的價值標準都發生了扭曲。賺了錢就了不起，就有價值；沒賺錢，人就沒有價值。這是不對的。
在現實生活中，有個奇怪的現象，很多老板總是抱怨自己的員工不好：“就是他們妨礙了企業的發展。”老實講，員工是你請來的，他不好，你不要他就可以了，但是你為什麽請他來、又說他不好呢？
員工不好，往往是老板帶壞的。所以，很多人跟我講員工不行，我第一個問題就問他：“那你幹嗎要他？當初是經過甄選，你認可的才進來的。他本來很行，跟了你變得不行了，那是誰的錯？是你的錯，是你把人家帶得不行了。為什麽這個人跟著你就不行，跟著另外一個人就行呢？”
那麽，我們應該怎樣帶人？怎樣管理呢？
其實很簡單，就是一句話：不要管他。有人會說，那怎麽行？這樣做又是為什麽呢？
大師名言
員工不好，往往是老板帶壞的。
什麽都在變，隻有人性從來沒有變
人性的特點
談管理是需要一定背景的，管理不是管人，而是管事、管物、管人以外的資源。所以，把人納入管理，就相當於把人當成了物。在西方的人力資源觀念中，人被當做人力資源去利用、去處理，視人猶物，嚴重地違反了人性。
人性的特點是，第一要創造，第二要自主，不接受他人的擺布。不要把人當做工具，因為人不是工具。
很多老板向我抱怨說：“中國人很難管啊！”我給出的答案隻有一個：“誰叫您管他！”其實，人性是不喜歡被管的。
要了解一個人，必須看他講話，一個人講什麽話，就代表他心裏在想什麽，這叫做“言為心聲”。“不要你管”、“你幹嗎管我”、“你憑什麽管我”，這是我們常常講的話。還有更有趣的：“憑他那種德行也想管我嗎？”即便有的時候嘴上不說，但是心裏也在說。
但是，管理與德行有什麽關係嗎？
全世界隻有中國的管理與德行是有關係的，“憑他那種德行也想管我嗎？”其言外之意就是，你首先自己要好才能管我！中國人十分重視德行，認為隻有品德優秀的人才有資格管理他人。
我一直在研究中國人，還沒有聽到哪一個中國人說：“趕快來管我，趕快來管我。”所以，從根本上追究，人性對管理有一種先天的排斥。
中、日、美三國的比較
我們不像美國人，美國人很簡單：“我給你多少錢，你聽我的話。”
日本人很容忍，隻要“比比誰比較大”“我比你年資高，你聽我的；你比我年資高，我聽你的。”這種“上級生”精神，成為他們的行動準則。
中國人就比較複雜，你說“我年資比你高”，有些人會說“公司就是被你害死的”，你說“我的能力比你強”，他又說“老板給你工作機會，他不給我，給我做，我做得比你好”。
我們今天把事情想得太單純了，很盲目地接受美國那一套，認為好像很好，但肯定行不通。
美國人會問你：“領多少錢？”大多數中國人不會問你，即便問，你也不會告訴他。
美商：“你領多少錢，不要告訴別人。”
中國人：“我告訴別人幹嗎？”(但是，他告訴別人了，所有人都知道了)