雒英毅中飯剛吃完準備在公司辦公室休息下，小區業委會群蹦出一串信息。
“同誌們，盛之華物業公司老板範英通過劉大進傳話給我們業委會，希望約個時間大家一起共同探討如何搞好小區發展，時間我們定。”
“我覺得沒必要談，小區被他們搞得稀爛，他們不清楚嗎？談，談什麽、怎麽談？”
“我們連續給盛之華物業發了《關於璞玉城小區垃臨建圾場擾民整改、充電棚漏電及不按流程辦事的督辦函》，他們無任何迴應和改進。月初又給他們《關於璞玉城小區物業服務合同到期終止、物業用房（檔案）移交的督辦函》，他們也不迴函和移交辦理。上周給嘉盛
地產和盛之華物業同時發了《關於璞玉城小區開發商及盛之華物業公司需要落實的督辦函》，原開發商未按開發報建流程或擅自改規，必須給璞玉城全體業主一個合理的交代。此外，屬於全體業主的物業服務用房、地上地下商街公共停車位，老年服務設施、群眾健身設施、商鋪等，請盡快與業委會清點資產並辦理移交手續，他們全部都不迴應。現在我們剛給市住建局遞交的《關於綠洲璞玉城小區物業服務質量存在的問題反映》，他們就急了，老板趕緊出來救火？我們絕不能慣著他們！”
“上周末我和古主任巡查小區，古主任打電話給範英反映物業亟需改進，你們知道範英怎麽迴答的嗎？”
“？”
“同上”
“我來說吧，電話打了幾遍才接通，範英說周末大家都要休息，就不要打電話了。言外之意我打擾她了，物業不是24小時服務的麽？何況我們不是天天跟她打電話，而服務好業主難道不是她們的本質工作，接個電話還很不耐煩，老板是這樣，可想而知整個服務團隊有多差！”
“你現在要不要答應他們麵談？”
“我建議先晾段時間吧，她不喜歡周末被打擾，我們的時間更精貴呢。”
“九十，同意”
“附議！”
“+1”
“既然如此，我們遲些再說吧。”
三天後，周末例會，儲少彬照常缺席，大家坐定。
“先說今天的第一個議題。今天區物管中心項偉俊主任打電話給我，他希望後天周二晚上七點在盛之華物業會議室，物業各部門、業委會一起麵談，項偉俊陪同。”
“這個老狐狸，幾次給他反映問題之乎者也一大堆，跟你玩太極，現在盛之華急了他就出麵和稀泥，屁股坐歪了。”
“好，那就定在下周二晚七點雙方麵對麵溝通，到時也叫些樓棟長和熱心業主參會旁聽。下一個議題......”
周二晚物業、業委會雙方見麵會，項偉俊陪同，業委會成員除了儲少彬其他七人全部參加，其他如洛中漢、金佰鬥、補初冬、王壯、褚誌剛、郝步平、宋東建、高暢、周波青等樓棟長或熱心業主都到了，雙方一見麵。
“哎呀，古主任和各位業委會委員們辛苦了！大家都是璞玉城的業主，感謝你們一直無私地為小區的發展建言獻策！”範英雙手合十，笑容滿麵，一路感謝。
“好，時間到了，人都到齊了，言歸正傳，我受範總邀請，今天有幸促成物業和業委會坐在一起共同探討如何更好地服務和管理小區，下麵請範總發言，大家鼓掌歡迎。”項偉俊激動地鼓掌，牽扯一臉的痦子上蹦下跳，不忍卒視。
物業經理、工程部、保安部、保潔及管家一幹人等也起勁鼓掌，業主和業委會掌聲稀稀拉拉。
“首先感謝項主任和璞玉城小區業委會和在座各位業主給我提供這麽一個交流的機會，既然是交流懇談會，我更希望多聽聽業主們的心聲，看先從哪位開始。”範英麵帶笑容，不卑不亢地說。其實她非常不願意來，內心清楚盛之華是個什麽樣的水平，劉大進也不堪大用，盛家源自香港迴來後開會明確要求各地項目物業公司不能掉鏈子，兩大保證：必須保證物業公司不被取代，務必保證物業費按時上交。
“我先講吧，我是80棟樓棟長，受我們棟全體業主委托過來，我想問問範總，為什麽璞玉城2789戶業主，盛之華物業要將臨時垃圾場建在我們80棟旁邊，現在從早到晚都不敢開窗開門，全是灰塵。疫情剛過，還要我們和周邊幾棟居民繼續吸塵，我家才兩歲的孩子都好幾次唿吸道感染去醫院，醫生結論是唿吸空氣質量不好，你們為什麽要這樣做？”補初冬有些激動嗬斥道。範英低頭問了問劉大進。
“你這個問題的確很棘手，剛劉經理說原來建有垃圾場被拆了，實在找不到合適地方才建在你們樓下。此事我們一定重視！”
“重視，你們有重視過嗎？哦，原來的垃圾場被拆就搬到我們樓下，是不是我們那周邊幾棟業主都太好說話了？還有，我們提的三種解決方案業委會早就下函給你們，為什麽遲遲不落實解決？”補初冬氣憤道。
範英又轉過頭跟劉大進一通交流。
“第一種方案，像其他小區建在地下室，需要向城管報規，而且下麵不安全，很難批複。二是另外找一塊地，馬路對麵的公園綠地，這也諮詢過城管執法委，不會批的。最後一種是加噴淋係統，安排人員在清運垃圾時施水。第三種可行，我已交代劉經理，會盡快落實。”
“好的，希望你們盡快執行落實，我沒問題了，”補初冬說道。
“好，此次交流機會難得，請大家提出自己的需求，盡量控製下時間哈。”古誌傑提醒大家。
“質價不相符。目前關於小區物業費收費，物業公司無法提供法定收費標準文件且一直居高不下以及嚴重背離“五星級”服務承諾，廣大業主對此一直意見巨大。”
“小區綠化樹木濫砍濫伐，亂搭亂建，迄今為止還沒有實質解決。個別物業人員收了業主一點好處就無原則，縱容業主砍伐、亂建，物業有不可推卸的責任！”
“63、76、90棟電梯一直未好。電梯時常檢修，業主反饋情況物業反應嚴重滯後，82棟電梯因為進水從一周都在停運，總共32層這麽熱的天每天爬上爬下，要不範總，我現在帶您去親自體驗下個中滋味？”金佰鬥質問範英，範英尷尬地笑了笑。
“小區外來人員和車輛隨便出入，從不登記，無人站崗，門崗形同虛設，門衛保安都在保安室刷手機侃大山，難道業主花錢請你們過來是來養老的嗎？還有，外麵商鋪被砸被盜保安看到了臨時退縮就不聞不問，既不當麵製止，也不報警，致使商鋪主也是業主財物損失嚴重，這不是物業管理不善的責任嗎？我從沒見過如此不負責任隻知道收物業費的垃圾物業！”宋東建大聲質問。
“我們那一棟‘悅客酒店’餐飲煙道直通樓頂，噪聲和油煙嚴重擾民。旁邊一棟餐館物業許可油煙管道直通小區車庫雨汙管道直排，致使周邊居民苦不堪言、怨聲載道。業委會為成立前就向物業反映，到現在一直不解決，隻知道整天催物業費，正事不幹，花錢養條狗也聽聽話，現在是花錢請來一幫大爺，去他媽的~”高暢實在是忍無可忍。
“.…..”
“你們所反映的這麽多問題，有物業人員問題，安保治安問題，保潔垃圾場問題，電梯維護保養，消防設施問題，毀綠亂建問題，公共收益不公開透明問題等等，當然還有開發商改規車位等問題，開發商的事我管不了。關於物業的問題我還是第一次聽說，一直都說璞玉城這邊一片大好啊，原來這麽多問題，簡直觸目驚心，觸目驚心啊！我們一定好好反省，給我們一定的時間，我們一定大力改進，我堅信，三個月內璞玉城一定大變樣，一定越來越好！大家今天所說的問題一定會得到有效解決！”範英慷慨激昂，項偉俊連連點頭深以為然。
“範總，我們業委會成員剛才討論，也臨時征求在座業主的意見，如按你說的給你們三個月，當著項主任的麵，你們能改進、能做好嗎？”古誌傑站起來質問範英。
“今天是6月11日，在9月11日前我們有信心一定能搞好，如果沒有達到要求，盛之華物業無條件退出璞玉城小區！”範英舉拳表決心。
“好，那我們就給你們三個月，別三個月過去了還是老樣子，那就別怪我們2789戶業主了，我們不希望發生第二個911事件啊，如到時惹惱業主那完全是你們的責任！”古誌傑嚴肅地答複。
“對，如果到時沒妥善解決和實質性改進，盛之華必須無條件滾出去！”一幫旁聽業主同仇敵愾。
“範總，三個月內我們能完全改進嗎？”劉大進底氣不足地問。
“能有較大改善，都難。”範英歎息道。
“那還答應這條件？”劉大進難以置信地問。
“不然呢，現在就滾出去？”範英眼睛一瞪。
“……”
“現在是緩兵之計，項主任今晚也來了，在這仨月裏，想辦法製造業委會與業主之間的矛盾，我叫項主任給社區施壓，魚蝦都送了，視頻也在手上，他不得不從，要讓業委會的工作舉步維艱，最後他們自亂陣腳、不攻而破。沒了業委會，還換啥物業？！”範英沒好氣地說。
“我家範範高見，你辛苦了，我給你捏捏肩。”劉大進笑嘻嘻地，心中一塊大石頭算是落地了。
“滾一邊去，要捏就迴酒店！”
“得嘞~”
“同誌們，盛之華物業公司老板範英通過劉大進傳話給我們業委會，希望約個時間大家一起共同探討如何搞好小區發展，時間我們定。”
“我覺得沒必要談，小區被他們搞得稀爛，他們不清楚嗎？談，談什麽、怎麽談？”
“我們連續給盛之華物業發了《關於璞玉城小區垃臨建圾場擾民整改、充電棚漏電及不按流程辦事的督辦函》，他們無任何迴應和改進。月初又給他們《關於璞玉城小區物業服務合同到期終止、物業用房（檔案）移交的督辦函》，他們也不迴函和移交辦理。上周給嘉盛
地產和盛之華物業同時發了《關於璞玉城小區開發商及盛之華物業公司需要落實的督辦函》，原開發商未按開發報建流程或擅自改規，必須給璞玉城全體業主一個合理的交代。此外，屬於全體業主的物業服務用房、地上地下商街公共停車位，老年服務設施、群眾健身設施、商鋪等，請盡快與業委會清點資產並辦理移交手續，他們全部都不迴應。現在我們剛給市住建局遞交的《關於綠洲璞玉城小區物業服務質量存在的問題反映》，他們就急了，老板趕緊出來救火？我們絕不能慣著他們！”
“上周末我和古主任巡查小區，古主任打電話給範英反映物業亟需改進，你們知道範英怎麽迴答的嗎？”
“？”
“同上”
“我來說吧，電話打了幾遍才接通，範英說周末大家都要休息，就不要打電話了。言外之意我打擾她了，物業不是24小時服務的麽？何況我們不是天天跟她打電話，而服務好業主難道不是她們的本質工作，接個電話還很不耐煩，老板是這樣，可想而知整個服務團隊有多差！”
“你現在要不要答應他們麵談？”
“我建議先晾段時間吧，她不喜歡周末被打擾，我們的時間更精貴呢。”
“九十，同意”
“附議！”
“+1”
“既然如此，我們遲些再說吧。”
三天後，周末例會，儲少彬照常缺席，大家坐定。
“先說今天的第一個議題。今天區物管中心項偉俊主任打電話給我，他希望後天周二晚上七點在盛之華物業會議室，物業各部門、業委會一起麵談，項偉俊陪同。”
“這個老狐狸，幾次給他反映問題之乎者也一大堆，跟你玩太極，現在盛之華急了他就出麵和稀泥，屁股坐歪了。”
“好，那就定在下周二晚七點雙方麵對麵溝通，到時也叫些樓棟長和熱心業主參會旁聽。下一個議題......”
周二晚物業、業委會雙方見麵會，項偉俊陪同，業委會成員除了儲少彬其他七人全部參加，其他如洛中漢、金佰鬥、補初冬、王壯、褚誌剛、郝步平、宋東建、高暢、周波青等樓棟長或熱心業主都到了，雙方一見麵。
“哎呀，古主任和各位業委會委員們辛苦了！大家都是璞玉城的業主，感謝你們一直無私地為小區的發展建言獻策！”範英雙手合十，笑容滿麵，一路感謝。
“好，時間到了，人都到齊了，言歸正傳，我受範總邀請，今天有幸促成物業和業委會坐在一起共同探討如何更好地服務和管理小區，下麵請範總發言，大家鼓掌歡迎。”項偉俊激動地鼓掌，牽扯一臉的痦子上蹦下跳，不忍卒視。
物業經理、工程部、保安部、保潔及管家一幹人等也起勁鼓掌，業主和業委會掌聲稀稀拉拉。
“首先感謝項主任和璞玉城小區業委會和在座各位業主給我提供這麽一個交流的機會，既然是交流懇談會，我更希望多聽聽業主們的心聲，看先從哪位開始。”範英麵帶笑容，不卑不亢地說。其實她非常不願意來，內心清楚盛之華是個什麽樣的水平，劉大進也不堪大用，盛家源自香港迴來後開會明確要求各地項目物業公司不能掉鏈子，兩大保證：必須保證物業公司不被取代，務必保證物業費按時上交。
“我先講吧，我是80棟樓棟長，受我們棟全體業主委托過來，我想問問範總，為什麽璞玉城2789戶業主，盛之華物業要將臨時垃圾場建在我們80棟旁邊，現在從早到晚都不敢開窗開門，全是灰塵。疫情剛過，還要我們和周邊幾棟居民繼續吸塵，我家才兩歲的孩子都好幾次唿吸道感染去醫院，醫生結論是唿吸空氣質量不好，你們為什麽要這樣做？”補初冬有些激動嗬斥道。範英低頭問了問劉大進。
“你這個問題的確很棘手，剛劉經理說原來建有垃圾場被拆了，實在找不到合適地方才建在你們樓下。此事我們一定重視！”
“重視，你們有重視過嗎？哦，原來的垃圾場被拆就搬到我們樓下，是不是我們那周邊幾棟業主都太好說話了？還有，我們提的三種解決方案業委會早就下函給你們，為什麽遲遲不落實解決？”補初冬氣憤道。
範英又轉過頭跟劉大進一通交流。
“第一種方案，像其他小區建在地下室，需要向城管報規，而且下麵不安全，很難批複。二是另外找一塊地，馬路對麵的公園綠地，這也諮詢過城管執法委，不會批的。最後一種是加噴淋係統，安排人員在清運垃圾時施水。第三種可行，我已交代劉經理，會盡快落實。”
“好的，希望你們盡快執行落實，我沒問題了，”補初冬說道。
“好，此次交流機會難得，請大家提出自己的需求，盡量控製下時間哈。”古誌傑提醒大家。
“質價不相符。目前關於小區物業費收費，物業公司無法提供法定收費標準文件且一直居高不下以及嚴重背離“五星級”服務承諾，廣大業主對此一直意見巨大。”
“小區綠化樹木濫砍濫伐，亂搭亂建，迄今為止還沒有實質解決。個別物業人員收了業主一點好處就無原則，縱容業主砍伐、亂建，物業有不可推卸的責任！”
“63、76、90棟電梯一直未好。電梯時常檢修，業主反饋情況物業反應嚴重滯後，82棟電梯因為進水從一周都在停運，總共32層這麽熱的天每天爬上爬下，要不範總，我現在帶您去親自體驗下個中滋味？”金佰鬥質問範英，範英尷尬地笑了笑。
“小區外來人員和車輛隨便出入，從不登記，無人站崗，門崗形同虛設，門衛保安都在保安室刷手機侃大山，難道業主花錢請你們過來是來養老的嗎？還有，外麵商鋪被砸被盜保安看到了臨時退縮就不聞不問，既不當麵製止，也不報警，致使商鋪主也是業主財物損失嚴重，這不是物業管理不善的責任嗎？我從沒見過如此不負責任隻知道收物業費的垃圾物業！”宋東建大聲質問。
“我們那一棟‘悅客酒店’餐飲煙道直通樓頂，噪聲和油煙嚴重擾民。旁邊一棟餐館物業許可油煙管道直通小區車庫雨汙管道直排，致使周邊居民苦不堪言、怨聲載道。業委會為成立前就向物業反映，到現在一直不解決，隻知道整天催物業費，正事不幹，花錢養條狗也聽聽話，現在是花錢請來一幫大爺，去他媽的~”高暢實在是忍無可忍。
“.…..”
“你們所反映的這麽多問題，有物業人員問題，安保治安問題，保潔垃圾場問題，電梯維護保養，消防設施問題，毀綠亂建問題，公共收益不公開透明問題等等，當然還有開發商改規車位等問題，開發商的事我管不了。關於物業的問題我還是第一次聽說，一直都說璞玉城這邊一片大好啊，原來這麽多問題，簡直觸目驚心，觸目驚心啊！我們一定好好反省，給我們一定的時間，我們一定大力改進，我堅信，三個月內璞玉城一定大變樣，一定越來越好！大家今天所說的問題一定會得到有效解決！”範英慷慨激昂，項偉俊連連點頭深以為然。
“範總，我們業委會成員剛才討論，也臨時征求在座業主的意見，如按你說的給你們三個月，當著項主任的麵，你們能改進、能做好嗎？”古誌傑站起來質問範英。
“今天是6月11日，在9月11日前我們有信心一定能搞好，如果沒有達到要求，盛之華物業無條件退出璞玉城小區！”範英舉拳表決心。
“好，那我們就給你們三個月，別三個月過去了還是老樣子，那就別怪我們2789戶業主了，我們不希望發生第二個911事件啊，如到時惹惱業主那完全是你們的責任！”古誌傑嚴肅地答複。
“對，如果到時沒妥善解決和實質性改進，盛之華必須無條件滾出去！”一幫旁聽業主同仇敵愾。
“範總，三個月內我們能完全改進嗎？”劉大進底氣不足地問。
“能有較大改善，都難。”範英歎息道。
“那還答應這條件？”劉大進難以置信地問。
“不然呢，現在就滾出去？”範英眼睛一瞪。
“……”
“現在是緩兵之計，項主任今晚也來了，在這仨月裏，想辦法製造業委會與業主之間的矛盾，我叫項主任給社區施壓，魚蝦都送了，視頻也在手上，他不得不從，要讓業委會的工作舉步維艱，最後他們自亂陣腳、不攻而破。沒了業委會，還換啥物業？！”範英沒好氣地說。
“我家範範高見，你辛苦了，我給你捏捏肩。”劉大進笑嘻嘻地，心中一塊大石頭算是落地了。
“滾一邊去，要捏就迴酒店！”
“得嘞~”