第308章 演講
逆襲絕美總裁：女神靠左，前程靠右 作者：山羊吃白菜 投票推薦 加入書簽 留言反饋
牧洋看了一眼後麵的大屏幕，然後侃侃而談：“我今天要說的內容是關於網絡誠信。其實這個表述不準確，因為現實的誠信也好，虛擬的誠信也罷，本質上都是一樣的。不能因為我是鍵盤俠，然後跟蜘蛛一樣結了一張網，就可以對自己的言行不負責任。那麽什麽是誠信？我們整天張口閉口說誠信誠信，如果還不知道它是什麽，那也就是一句空談，人雲亦雲。誠信就是以真誠之心，行信義之事。誠信，分開來說的話：誠，真實，誠懇；信，信任，證據。所以說，誠信，就是誠實無欺，信守諾言，言行相符，表裏如一。我一直對三個有關於誠信的小故事記憶深刻。現在拿出來和大家一起分享。”
“第一個故事叫曾子殺豬。話說某天曾子的妻子到市場上去，她的兒子要跟著一起去，一邊走，一邊哭。他妻子對兒子說：“你迴去，等我迴來以後，殺豬給你吃。”妻子從市場迴來了，曾子要捉豬來殺，他的妻子攔住他說：“那不過是跟小孩子說著玩的。”曾子說：“決不可以跟小孩子說著玩。小孩本來不懂事，要照父母的樣子學，聽父母的教導。現在你騙他，就是教孩子騙人。做媽媽的騙孩子，孩子不相信媽媽的話，那是不可能把孩子教好的。”曾子於是把豬給殺了。這個小故事告訴我們，要言出必行，哪怕是一句無心之言，如果你承諾了人家，你就要義無反顧地兌現你的承諾，哪怕要讓你付出肉疼的代價。”
“第二個故事是關於賣柚子的。有一個外地人到一個小鎮上買柚子，他看到一個漂亮的小女孩坐在一車柚子邊，他就問：小妹妹，你這個柚子甜不甜呀？小女孩搖頭說：不甜，酸的，還有點苦。外地人對小女孩的迴答倒覺得奇怪，哪有這麽實在的。他又問：小妹妹，你家大人呢？他們沒有教過你做生意不能太實誠嗎？你這麽誠實的迴答客人，他們不會買的。小女孩說：我爸爸出車禍了，媽媽在照顧他，所以我就留下來賣柚子。媽媽交代，柚子是酸的，還有點苦，不能騙客人。外地人非常感動這一家人的誠信，他是一家大公司的董事長，是來這邊休閑旅遊的，所以他非常慷慨地要把這車柚子買下來。小女孩問外地人：叔叔，您一個人買這麽多，怎麽吃得了，這不是浪費嘛？況且您是外鄉人，媽媽說我們不能把不好的東西賣給外鄉人，這樣有損家鄉形象會給家鄉摸黑的。所以對不起，我不能賣給您，您還是到其他幾家看看吧，他們的柚子是甜的。外鄉人對小女孩的家教甚是佩服，他後來多方打探才找到小女孩的父母，然後匿名資助他們醫藥費。第二個故事告訴我們，誠信就是不欺騙，要設身處地的為客人著想，賣東西之前需要先學會經營自己這個品牌，你人格品牌經營好了，東西不用推廣別人也會趨之若鶩。”
牧洋講完第二個故事，台下觀眾自發鼓掌，每一個人都被牧洋的語言感染，因為他講故事的時候特別有魅力，講故事就像在說一件發生在身邊的事情似的，而且流暢，條理清晰，不做作。
掌聲過後，牧洋繼續說第三個故事。他說：“前麵兩個例子都是講如何守誠信的，最後一個我就想說一個關於不守誠信即騙人的故事。小學課本上有一個關於狼來了的故事。說是有個放羊娃，每天都去山上放羊。一天，他覺得十分無聊，就想了個捉弄大家尋開心的主意。他向著山下正在種田的農夫們大聲喊：“狼來了！狼來了！救命啊！”農夫們聽到喊聲急忙拿著鋤頭和鐮刀往山上跑，他們邊跑邊喊：“不要怕，孩子，我們來幫你打惡狼！”農夫們氣喘籲籲地趕到山上一看，連狼的影子也沒有！放羊娃哈哈大笑：“真有意思，你們上當了！”農夫們生氣地走了。第二天，放羊娃故伎重演，善良的農夫們又衝上來幫他打狼，可還是沒有見到狼的影子。放羊娃笑得直不起腰：“哈哈！你們又上當了！哈哈！”大夥兒對放羊娃一而再再而三地說謊十分生氣，從此再也不相信他的話了。過了幾天，狼真的來了，一下子闖進了羊群。放羊娃害怕極了，拚命地向農夫們喊：“狼來了！狼來了！快救命呀！狼真的來了！”農夫們聽到他的喊聲，以為他又在說謊，大家都不理睬他，沒有人去幫他，結果放羊娃的許多羊都被狼咬死了。”
牧洋點評說：“說謊會產生一種惡果，你欺騙別人，別人就不會再信任你。尤其想要靠愚弄別人達到自己目的的人，總有一天會自食其果的。好了，關於誠信的話題我就說這麽多，我要表達的觀點都在這三個小故事裏麵。現在我把話題交給大家，不能全由我一個人講，咱們做個互動，你們可以自由提問題，我來迴答。”
主持人示意台下如果有問題的聽眾可以舉手示意，沒想到還有挺多人舉手的。
主持人隨機選擇一個觀眾，他問：“牧總，我有個問題想問您，網絡上的誠信和生活中的誠信最大的區別是什麽？”
牧洋笑著說：“這麽說吧，網絡上的誠信就像瞎子娶老婆，你模樣怎麽樣他看不到，但是你的心是什麽，他還是一清二楚的。而現實中的誠信，他不僅可以看到你的模樣，還能感受到你的心。一般來說，虛擬的世界想要取信於人會比麵對麵取信於人更難。因為虛擬的東西本來就給人一種不真實感，而誠信這種東西它需要實實在在才會讓人信服。”
又一個人問牧洋：“牧總，網絡營銷中，您認為取信消費者最關鍵的因素是什麽？”
牧洋想了一下說：“四個字：說到做到。不管是網絡營銷，還是其它類型市場營銷，取信別人的途徑都是以誠相待，你要做的，就是如何讓別人體會到你的誠意而已。”
一個帶眼鏡，大肚便便的男子站起來問：“牧總，那如何讓網絡購物者體會到我們的誠意？有什麽好辦法嗎？”
牧洋沒有正麵迴答，而是反問：“如果您在網上購物，或者在網上看到某個產品廣告，你是會選擇相信還是選擇懷疑？”
大肚男子說：“第一反應不會相信，可如果這個店或者公司是長期合作的，有過多次成功交易，那我慢慢會選擇相信。”
牧洋點頭讚許說道：“您說得對。任何信任都不會一蹴而就的，它需要一定的時間建立一個相互溝通、了解、信任的橋梁。路遙知馬力，日久見人心，讓客戶體會到我們的用心也是一樣，誠意不是一時的，而要持之以恆，時時刻刻為客戶著想。它不是一個麵子工程，也不是一時虛情假意，而是實實在在的情感，把客戶當朋友、當親人、當哥們姐們，如果真的是這樣，他們有理由不信任我們嗎？”
台下的人都聚精會神地聽牧洋演講，他們覺得他說得非常實在。
又一個美女站起來問牧洋：“牧總，您是一個營銷天才，能不能和我們談一談，誠信在您的營銷策劃中，占的比例有多高？也就是說，您在製定營銷方案的過程中，您願意為誠信投入的成本是多少？”
美女的話一說完，台下又一陣熱烈的掌聲，因為這個問題確實有水準，這也是大家非常關心的問題。
“第一個故事叫曾子殺豬。話說某天曾子的妻子到市場上去，她的兒子要跟著一起去，一邊走，一邊哭。他妻子對兒子說：“你迴去，等我迴來以後，殺豬給你吃。”妻子從市場迴來了，曾子要捉豬來殺，他的妻子攔住他說：“那不過是跟小孩子說著玩的。”曾子說：“決不可以跟小孩子說著玩。小孩本來不懂事，要照父母的樣子學，聽父母的教導。現在你騙他，就是教孩子騙人。做媽媽的騙孩子，孩子不相信媽媽的話，那是不可能把孩子教好的。”曾子於是把豬給殺了。這個小故事告訴我們，要言出必行，哪怕是一句無心之言，如果你承諾了人家，你就要義無反顧地兌現你的承諾，哪怕要讓你付出肉疼的代價。”
“第二個故事是關於賣柚子的。有一個外地人到一個小鎮上買柚子，他看到一個漂亮的小女孩坐在一車柚子邊，他就問：小妹妹，你這個柚子甜不甜呀？小女孩搖頭說：不甜，酸的，還有點苦。外地人對小女孩的迴答倒覺得奇怪，哪有這麽實在的。他又問：小妹妹，你家大人呢？他們沒有教過你做生意不能太實誠嗎？你這麽誠實的迴答客人，他們不會買的。小女孩說：我爸爸出車禍了，媽媽在照顧他，所以我就留下來賣柚子。媽媽交代，柚子是酸的，還有點苦，不能騙客人。外地人非常感動這一家人的誠信，他是一家大公司的董事長，是來這邊休閑旅遊的，所以他非常慷慨地要把這車柚子買下來。小女孩問外地人：叔叔，您一個人買這麽多，怎麽吃得了，這不是浪費嘛？況且您是外鄉人，媽媽說我們不能把不好的東西賣給外鄉人，這樣有損家鄉形象會給家鄉摸黑的。所以對不起，我不能賣給您，您還是到其他幾家看看吧，他們的柚子是甜的。外鄉人對小女孩的家教甚是佩服，他後來多方打探才找到小女孩的父母，然後匿名資助他們醫藥費。第二個故事告訴我們，誠信就是不欺騙，要設身處地的為客人著想，賣東西之前需要先學會經營自己這個品牌，你人格品牌經營好了，東西不用推廣別人也會趨之若鶩。”
牧洋講完第二個故事，台下觀眾自發鼓掌，每一個人都被牧洋的語言感染，因為他講故事的時候特別有魅力，講故事就像在說一件發生在身邊的事情似的，而且流暢，條理清晰，不做作。
掌聲過後，牧洋繼續說第三個故事。他說：“前麵兩個例子都是講如何守誠信的，最後一個我就想說一個關於不守誠信即騙人的故事。小學課本上有一個關於狼來了的故事。說是有個放羊娃，每天都去山上放羊。一天，他覺得十分無聊，就想了個捉弄大家尋開心的主意。他向著山下正在種田的農夫們大聲喊：“狼來了！狼來了！救命啊！”農夫們聽到喊聲急忙拿著鋤頭和鐮刀往山上跑，他們邊跑邊喊：“不要怕，孩子，我們來幫你打惡狼！”農夫們氣喘籲籲地趕到山上一看，連狼的影子也沒有！放羊娃哈哈大笑：“真有意思，你們上當了！”農夫們生氣地走了。第二天，放羊娃故伎重演，善良的農夫們又衝上來幫他打狼，可還是沒有見到狼的影子。放羊娃笑得直不起腰：“哈哈！你們又上當了！哈哈！”大夥兒對放羊娃一而再再而三地說謊十分生氣，從此再也不相信他的話了。過了幾天，狼真的來了，一下子闖進了羊群。放羊娃害怕極了，拚命地向農夫們喊：“狼來了！狼來了！快救命呀！狼真的來了！”農夫們聽到他的喊聲，以為他又在說謊，大家都不理睬他，沒有人去幫他，結果放羊娃的許多羊都被狼咬死了。”
牧洋點評說：“說謊會產生一種惡果，你欺騙別人，別人就不會再信任你。尤其想要靠愚弄別人達到自己目的的人，總有一天會自食其果的。好了，關於誠信的話題我就說這麽多，我要表達的觀點都在這三個小故事裏麵。現在我把話題交給大家，不能全由我一個人講，咱們做個互動，你們可以自由提問題，我來迴答。”
主持人示意台下如果有問題的聽眾可以舉手示意，沒想到還有挺多人舉手的。
主持人隨機選擇一個觀眾，他問：“牧總，我有個問題想問您，網絡上的誠信和生活中的誠信最大的區別是什麽？”
牧洋笑著說：“這麽說吧，網絡上的誠信就像瞎子娶老婆，你模樣怎麽樣他看不到，但是你的心是什麽，他還是一清二楚的。而現實中的誠信，他不僅可以看到你的模樣，還能感受到你的心。一般來說，虛擬的世界想要取信於人會比麵對麵取信於人更難。因為虛擬的東西本來就給人一種不真實感，而誠信這種東西它需要實實在在才會讓人信服。”
又一個人問牧洋：“牧總，網絡營銷中，您認為取信消費者最關鍵的因素是什麽？”
牧洋想了一下說：“四個字：說到做到。不管是網絡營銷，還是其它類型市場營銷，取信別人的途徑都是以誠相待，你要做的，就是如何讓別人體會到你的誠意而已。”
一個帶眼鏡，大肚便便的男子站起來問：“牧總，那如何讓網絡購物者體會到我們的誠意？有什麽好辦法嗎？”
牧洋沒有正麵迴答，而是反問：“如果您在網上購物，或者在網上看到某個產品廣告，你是會選擇相信還是選擇懷疑？”
大肚男子說：“第一反應不會相信，可如果這個店或者公司是長期合作的，有過多次成功交易，那我慢慢會選擇相信。”
牧洋點頭讚許說道：“您說得對。任何信任都不會一蹴而就的，它需要一定的時間建立一個相互溝通、了解、信任的橋梁。路遙知馬力，日久見人心，讓客戶體會到我們的用心也是一樣，誠意不是一時的，而要持之以恆，時時刻刻為客戶著想。它不是一個麵子工程，也不是一時虛情假意，而是實實在在的情感，把客戶當朋友、當親人、當哥們姐們，如果真的是這樣，他們有理由不信任我們嗎？”
台下的人都聚精會神地聽牧洋演講，他們覺得他說得非常實在。
又一個美女站起來問牧洋：“牧總，您是一個營銷天才，能不能和我們談一談，誠信在您的營銷策劃中，占的比例有多高？也就是說，您在製定營銷方案的過程中，您願意為誠信投入的成本是多少？”
美女的話一說完，台下又一陣熱烈的掌聲，因為這個問題確實有水準，這也是大家非常關心的問題。