不用人接？
楊右愣住了，這麽重要的事為什麽不早說？他們這活人在這裏等了這麽久，結果就換來這麽輕飄飄的一句話？
但很快，楊右深吸一口氣，他擺擺手後帶著來時的陳府下人離開。
不過楊右並沒有迴陳府，而是去了萬定興，萬成周還需要他確定第一批工人的質量，這些人絕不能出任何問題。
“大夫人！那個人太過分了，他竟然真的帶人走了！”
“我們是不需要人接嗎？他是傻子嗎？怎麽會聽不出您話裏的意思？”
豪華馬車內，一身穿素裙的丫鬟對著大夫人不耐道。
大夫人衣著華麗，她有著白嫩的鴨蛋臉，眉下是羞澀的雙眸，油亮光潔的批肩長發，一身的氣質如同雪山上的冰蓮，在無形之中拒人於千裏之外。
聽到丫鬟的抱怨，大夫人什麽都沒說，隻是深深的看了楊右一眼，後吩咐說：“無礙，讓馬夫直接引馬迴去吧。”
丫鬟點頭，馬上迴道：“是，大夫人，我會跟馬夫好好說的。”
萬定興的總部設定在牙行的老位置，自從改了招牌後，來萬定興做生意的商人就少了很多，隻有一些老客戶會繼續光顧。
萬定興的改革很新，新奇到一些新顧客不敢來這裏做生意，生怕會損害自己的利益。
楊右讓其他的陳府下人迴府，隻讓孫恆跟著自己去了萬定興。
“楊老板！”
“楊老板好！”
剛進入萬定興，馬上就有人認出了楊右，然後尊敬的向他打招唿。
楊右是萬定興第二個股東，對於萬定興的員工了來說，楊右就是二老板。
就算是不知道股東是什麽，他們也知道自家老板萬成周和楊右的關係十分好。
“咳咳……楊老板，好……”
安正豪臉色拘謹，似是廢了好大勁兒才跟楊右打好招唿。
“嗯。”
楊右無所謂的點點頭，而後急不可耐的走向萬定興後堂。
自從上次萬成周擺拍他與安正豪的爭鬥後，安正豪就被調了過來，在萬定興作為一名底層員工，供人調遣。
什麽時候楊右原諒他了，什麽時候安正豪才能迴去。
“楊右，你可算是來了！”
“快檢驗一番，這批工人的服務態度如何！”
還沒來到後堂，楊右便看到萬成周一臉憨笑著朝他擺手。
萬定興後堂有一處花園和平地，第一批培養好的工人們整齊站好，宛若等待閱兵的士兵一般。
“來來來，楊右，這可都是按照你的員工手冊培訓好的優秀員工！”萬成周激動的向楊右介紹著眾人。
楊右微微點頭，從麵上看，這些人素質都挺高的，顏值也不差，雖說不上有多帥，但第一印象不會讓人感覺不適。
不過，一批優秀的員工，不光要長的好看，最重要的是服務素質。
“接下來，是場景模擬，我會口述你們可能會遇到的用戶場景，然後你們依次作答，麵對我口述的情況，你們將會做什麽？”
楊右看向第一個人，問：“在為顧客服務時，如果顧客臉上露出不耐煩的情緒，並對你的工作得出垃圾的評價，你要怎麽辦？”
“首先，我會沉著應對，然後向顧客道歉，最後向顧客給出建議，如果有任何批評建議，都可以在後續寫在服務評價卡片上，萬定興會依照服務評價對我做出處罰！”
第一個人麵色正經，言語鏗鏘迴答了楊右的問題。
楊右點點頭，看來有按照他寫的員工手冊好好學習。
獎懲機製不對外開放，這也是增加品牌影響力的方法之一，隻有不斷保持神秘感，才能讓顧客對品牌保持自信與尊敬。
“如果有顧客對你的工作很滿意，要給你獎勵怎麽辦？”楊右問向第二個人。
“我會讓他在服務評價卡片上寫下內容，如果願意給賞賜，可以在提交服務評價卡片時隨賞賜一起給出。”
“嗯，可以。”
“在為客人提供服務的過程中，最重要的是什麽？”
“全身心的為客人服務，不管客人說什麽都不要忤逆，盡量順著客人的心走，一切以客人的意願為至上！”
“……”
萬成周在一旁聽著楊右問話，內心充斥著深深的震撼。
他沒想到僅僅是服務顧客方麵，竟然有這麽多門道，而且楊右問的也不全是員工手冊上的問題，還有一些連他也沒從看過的問題。
這麽問，是為了檢驗出這批人是否真的擁有了服務意識。
當然楊右對結果很滿意，這批人有九成都已經擁有了不錯的服務意識，隻有少部分人還需要迴爐重造。
“不錯，這批人勉強合格，萬老板，他們可以投入市場了。”楊右對著萬成周笑道。
萬成周眼睛一亮，急忙問：“那這些人的價格怎麽定？”
“怎麽定？”楊右摸了摸下巴，說：“萬老板，我的建議是先不收費，將這些人免費投入到市場，讓外麵那些人見識到萬定興員工的實力，之後再定價。”
“這樣……真的可以嗎？”萬成周問。
“肯定可以，不過要將這批人免費提供給高端場所，如果是個人家裏，則要送往那些有權有錢的家裏去。”
說完，楊右便收拾東西準備離開。
萬成周有些不解：“楊右，現在時間還早，你這就要迴去了嗎？”
聽罷，楊右無奈的聳聳肩：“沒辦法啊，陳府還有不少事務等著我處理呢。”
“唉，真是麻煩，那好吧，我會盡快將這些人送出去，你就等我的好消息吧。”
知道楊右不肯辭去陳府管家的活計，萬成周也就沒再這件事上堅持。
“很好，那我先迴了，有任何情況都可以讓人送信給我。”
說完，楊右便離開了萬定興。
等迴去陳府的時候，楊右在門前看到了一個不該出現在陳府大門口的人——杜為。
杜為不知何時出現在看守大門的下人中間，見楊右迴來，其他三人急忙離杜為遠了些，仿佛生怕跟他扯上關係。
“你，為什麽會出現在這兒？”楊右看向杜為冷冷問。
按照他的安排，杜為這時候應該在掃廁所才是，可不應該出現在這裏看大門！
杜為的臉色也有些不好看，但很快他咽了口吐沫，迴答道：“是…大夫人的安排，是她讓我在這裏看大門的。”
楊右愣住了，這麽重要的事為什麽不早說？他們這活人在這裏等了這麽久，結果就換來這麽輕飄飄的一句話？
但很快，楊右深吸一口氣，他擺擺手後帶著來時的陳府下人離開。
不過楊右並沒有迴陳府，而是去了萬定興，萬成周還需要他確定第一批工人的質量，這些人絕不能出任何問題。
“大夫人！那個人太過分了，他竟然真的帶人走了！”
“我們是不需要人接嗎？他是傻子嗎？怎麽會聽不出您話裏的意思？”
豪華馬車內，一身穿素裙的丫鬟對著大夫人不耐道。
大夫人衣著華麗，她有著白嫩的鴨蛋臉，眉下是羞澀的雙眸，油亮光潔的批肩長發，一身的氣質如同雪山上的冰蓮，在無形之中拒人於千裏之外。
聽到丫鬟的抱怨，大夫人什麽都沒說，隻是深深的看了楊右一眼，後吩咐說：“無礙，讓馬夫直接引馬迴去吧。”
丫鬟點頭，馬上迴道：“是，大夫人，我會跟馬夫好好說的。”
萬定興的總部設定在牙行的老位置，自從改了招牌後，來萬定興做生意的商人就少了很多，隻有一些老客戶會繼續光顧。
萬定興的改革很新，新奇到一些新顧客不敢來這裏做生意，生怕會損害自己的利益。
楊右讓其他的陳府下人迴府，隻讓孫恆跟著自己去了萬定興。
“楊老板！”
“楊老板好！”
剛進入萬定興，馬上就有人認出了楊右，然後尊敬的向他打招唿。
楊右是萬定興第二個股東，對於萬定興的員工了來說，楊右就是二老板。
就算是不知道股東是什麽，他們也知道自家老板萬成周和楊右的關係十分好。
“咳咳……楊老板，好……”
安正豪臉色拘謹，似是廢了好大勁兒才跟楊右打好招唿。
“嗯。”
楊右無所謂的點點頭，而後急不可耐的走向萬定興後堂。
自從上次萬成周擺拍他與安正豪的爭鬥後，安正豪就被調了過來，在萬定興作為一名底層員工，供人調遣。
什麽時候楊右原諒他了，什麽時候安正豪才能迴去。
“楊右，你可算是來了！”
“快檢驗一番，這批工人的服務態度如何！”
還沒來到後堂，楊右便看到萬成周一臉憨笑著朝他擺手。
萬定興後堂有一處花園和平地，第一批培養好的工人們整齊站好，宛若等待閱兵的士兵一般。
“來來來，楊右，這可都是按照你的員工手冊培訓好的優秀員工！”萬成周激動的向楊右介紹著眾人。
楊右微微點頭，從麵上看，這些人素質都挺高的，顏值也不差，雖說不上有多帥，但第一印象不會讓人感覺不適。
不過，一批優秀的員工，不光要長的好看，最重要的是服務素質。
“接下來，是場景模擬，我會口述你們可能會遇到的用戶場景，然後你們依次作答，麵對我口述的情況，你們將會做什麽？”
楊右看向第一個人，問：“在為顧客服務時，如果顧客臉上露出不耐煩的情緒，並對你的工作得出垃圾的評價，你要怎麽辦？”
“首先，我會沉著應對，然後向顧客道歉，最後向顧客給出建議，如果有任何批評建議，都可以在後續寫在服務評價卡片上，萬定興會依照服務評價對我做出處罰！”
第一個人麵色正經，言語鏗鏘迴答了楊右的問題。
楊右點點頭，看來有按照他寫的員工手冊好好學習。
獎懲機製不對外開放，這也是增加品牌影響力的方法之一，隻有不斷保持神秘感，才能讓顧客對品牌保持自信與尊敬。
“如果有顧客對你的工作很滿意，要給你獎勵怎麽辦？”楊右問向第二個人。
“我會讓他在服務評價卡片上寫下內容，如果願意給賞賜，可以在提交服務評價卡片時隨賞賜一起給出。”
“嗯，可以。”
“在為客人提供服務的過程中，最重要的是什麽？”
“全身心的為客人服務，不管客人說什麽都不要忤逆，盡量順著客人的心走，一切以客人的意願為至上！”
“……”
萬成周在一旁聽著楊右問話，內心充斥著深深的震撼。
他沒想到僅僅是服務顧客方麵，竟然有這麽多門道，而且楊右問的也不全是員工手冊上的問題，還有一些連他也沒從看過的問題。
這麽問，是為了檢驗出這批人是否真的擁有了服務意識。
當然楊右對結果很滿意，這批人有九成都已經擁有了不錯的服務意識，隻有少部分人還需要迴爐重造。
“不錯，這批人勉強合格，萬老板，他們可以投入市場了。”楊右對著萬成周笑道。
萬成周眼睛一亮，急忙問：“那這些人的價格怎麽定？”
“怎麽定？”楊右摸了摸下巴，說：“萬老板，我的建議是先不收費，將這些人免費投入到市場，讓外麵那些人見識到萬定興員工的實力，之後再定價。”
“這樣……真的可以嗎？”萬成周問。
“肯定可以，不過要將這批人免費提供給高端場所，如果是個人家裏，則要送往那些有權有錢的家裏去。”
說完，楊右便收拾東西準備離開。
萬成周有些不解：“楊右，現在時間還早，你這就要迴去了嗎？”
聽罷，楊右無奈的聳聳肩：“沒辦法啊，陳府還有不少事務等著我處理呢。”
“唉，真是麻煩，那好吧，我會盡快將這些人送出去，你就等我的好消息吧。”
知道楊右不肯辭去陳府管家的活計，萬成周也就沒再這件事上堅持。
“很好，那我先迴了，有任何情況都可以讓人送信給我。”
說完，楊右便離開了萬定興。
等迴去陳府的時候，楊右在門前看到了一個不該出現在陳府大門口的人——杜為。
杜為不知何時出現在看守大門的下人中間，見楊右迴來，其他三人急忙離杜為遠了些，仿佛生怕跟他扯上關係。
“你，為什麽會出現在這兒？”楊右看向杜為冷冷問。
按照他的安排，杜為這時候應該在掃廁所才是，可不應該出現在這裏看大門！
杜為的臉色也有些不好看，但很快他咽了口吐沫，迴答道：“是…大夫人的安排，是她讓我在這裏看大門的。”