第223章 女外賣員被商家罵暈，誰承擔責任?
火燒島國神社，你管這叫外賣員？ 作者：雨中雨叔 投票推薦 加入書簽 留言反饋
迴到住處。
吉蛻倒頭就睡。
第二天七點多就醒來了。
收拾了一下。
吃點東西。
就騎著摩托車開始接單了。
送到半上午時間。
吉蛻執行一個送去商場的訂單。
送完之後。
走出商場大門。
吉蛻看到一個女外賣騎手在跟旁邊的餐館老板娘吵架。
這種事情。
是比較少見的。
吉蛻手裏的訂單都送完了。
也是閑著。
趕忙上去問問情況。
女騎手看是同行。
委屈得就哭了。
訴說起來。
“是這樣的，我昨天來這邊送一個麻辣燙，結果那個顧客的電話打不通。”
“我眼看著其他訂單就要超時了，就按照我們平台的規定進行了報備。”
“沒想到，不久後那顧客就打來電話，質問我為什麽還沒送到。”
“我說她電話沒打通，我送完手裏這兩單，馬上給她送過去，她也答應了。”
“結果掛了電話十多分鍾，那顧客就取消了訂單，平台也受理了。”
“然後這個商家老板娘就打來電話，問我為什麽不給顧客送餐？”
“我解釋說了顧客電話打不通，也報備成功了……”
“但那老板娘說你做什麽都跟她沒關係，因為我沒有給人送餐而被取消了，單必須我來買。”
“我說我真買不了，讓她聯係我們站長，她就在那邊開始罵我了……”
吉蛻心想：
眼前這個大姐應該是個新手。
這種事情。
對於像他這樣送了幾年的外賣員來說。
一年總會出現那麽幾次的。
於是說道：“那可以好好跟商家說明一下原因啊！”
大姐顯得有些委屈。
說道：“我後來把餐送迴去商家這邊，她就說你這單我必須買，她不要了。”
“她說我不會在那邊等嗎？別的單跟她沒關係。”
“見我不買單，她就在那邊一直罵我、。”
“我沒搭理她，見我出來，她就追著門口罵我。”
“就這樣，把我給氣暈了過去。”
“後來我就去了醫院，醫療費花了幾千塊錢。”
吉蛻看著眼前的麻辣燙店。
還是一個知名的連鎖品牌店。
店主夫婦還顯得很激動。
“她站長領她來了以後，沒處理問題，直接讓我跟她道歉。”
“她就躺在地上了。”
大姐說道：“遇到問題，我也跟平台報備成功了，我們雙方應該心平氣和解決問題，而不是像這個老板娘一直追著我來罵吧？”
老板娘這下站了出來。
“罵人不犯法，對不對？”
“她為什麽躺地上訛我們，我們一沒碰她，二沒怎麽地，她領進來就訛詐我們……”
吉蛻問大姐道：“那你有什麽訴求呢？”
大姐迴答：“我要他們給我賠禮道歉，並賠償我的損失，包括醫療費和誤工費……”
老板娘：“那是不可能的，你以為我的錢是大風刮來的啊！？”
說完。
店主夫婦就進去店裏了。
吉蛻問道：“那你有沒有報警呢？”
大姐歎了口氣。
說道：“報了沒用，警察在了解情況後，出具了不予調查處理告知書，說這個不是他們的職責範圍，讓我們自行協商處理……”
吉蛻歎了口氣。
事情到這個地步。
就難處理了。
【人氣+1……】
【人氣+1……】
直播間的網友們紛紛站出來發表觀點。
【誰說罵人不犯法？】
【是哪個商家，大家去這個商家訂外賣，都給差評】
【她說罵人不犯法，嗯，他是哪個店？電話多少？】
【罵人確實不犯法，但是公共場合罵人就犯法了】
【我覺得錯在顧客，騎手按照正常流程，沒問題，商家及時出餐，也沒問題，錯的就是顧客，電話打不通，又取消訂單，所以這損失本來就應該讓顧客承擔，後來的發展，就是商家的不對，你不應該罵騎手，應該拒絕取消訂單，剩下的就是平台跟顧客得問題了，騎手報備了，屬於無責任，這才是正確的做法】
【我是騎手，騎手做法流程沒錯，責任商家全責，商家出餐後有權利駁迴顧客退單】
【罵人真不犯法，這是警察叔叔給我說的，因為我遇到過】
【關人家騎手啥事 這顧客也是不接電話還退款 這老板跟顧客都不咋滴 再說了顧客申請退款你可以拒絕呀 罵騎手算什麽 欺負人呀這是】
【那個地方啊，店名，相信在哪個位置的小夥伴們給這家店上上課了】
【罵人不犯法？那個罵交警被判了三年的怎麽說？那個罵了村長被判尋釁滋事的怎麽說？】
【這個黑店家太壞了，這個黑店不倒閉天理不容，太壞了，罵人不犯法？哪條法律規定的？】
【如果大姐能看到，我建議你不定期邀請消防、食品安檢衛生防疫的去商家店裏坐坐】
【警察該好好學習學習一下。 罵人侵犯了人家的名譽權，公共場合罵人被第三人聽到的可以以侮辱他人拘留】
【這商家厲害啊，你這也是沒遇到眾包，不然誰怕誰？】
【商家罵人不對，但是商家的利益誰來保障？做出來的餐你送迴來的有什麽用？你沒送到就是你外賣員和平台的責任，罵你也活該，如果要是都送迴來，商家怎麽辦？】
【@樓上 一切按平台規則來，我之前開店有次應當也是騎手配送遲了，係統退款，商家無責，但扣了錢，打電話懟了一頓客服，然後錢就退迴來了，這種小事沒啥可吵架的】
【我跑專送的，我沒遇見過這種情況，一般都是商家巴結我們，商家敢這樣搞我們站長和經理會把商拉黑專送！讓眾包好好的教育他們！】
【罵人肯定犯法。現實操作問題。治安管理處罰法。說大不大，說小不小。看人家是否願意和稀泥】
【最壞的是顧客啊！明明自己點了外賣，就算再忙，給外賣員發個信息讓人家把東西放在那裏不行嗎？】
【單子是讓你一單一單的送。你接個好幾單當然沒有時間和客戶溝通了。反正延遲就投訴。誰都不容易，自己幹好自己的工作吧！】
【我以前老聽一個宣傳，有事找警察，但看到這個視頻，可能讓不少人困惑了！！！】
【公司既然受理了快遞員的報備，應該客戶取消得收費補償給商家和快遞員】
……
吉蛻倒頭就睡。
第二天七點多就醒來了。
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吉蛻看到一個女外賣騎手在跟旁邊的餐館老板娘吵架。
這種事情。
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吉蛻手裏的訂單都送完了。
也是閑著。
趕忙上去問問情況。
女騎手看是同行。
委屈得就哭了。
訴說起來。
“是這樣的，我昨天來這邊送一個麻辣燙，結果那個顧客的電話打不通。”
“我眼看著其他訂單就要超時了，就按照我們平台的規定進行了報備。”
“沒想到，不久後那顧客就打來電話，質問我為什麽還沒送到。”
“我說她電話沒打通，我送完手裏這兩單，馬上給她送過去，她也答應了。”
“結果掛了電話十多分鍾，那顧客就取消了訂單，平台也受理了。”
“然後這個商家老板娘就打來電話，問我為什麽不給顧客送餐？”
“我解釋說了顧客電話打不通，也報備成功了……”
“但那老板娘說你做什麽都跟她沒關係，因為我沒有給人送餐而被取消了，單必須我來買。”
“我說我真買不了，讓她聯係我們站長，她就在那邊開始罵我了……”
吉蛻心想：
眼前這個大姐應該是個新手。
這種事情。
對於像他這樣送了幾年的外賣員來說。
一年總會出現那麽幾次的。
於是說道：“那可以好好跟商家說明一下原因啊！”
大姐顯得有些委屈。
說道：“我後來把餐送迴去商家這邊，她就說你這單我必須買，她不要了。”
“她說我不會在那邊等嗎？別的單跟她沒關係。”
“見我不買單，她就在那邊一直罵我、。”
“我沒搭理她，見我出來，她就追著門口罵我。”
“就這樣，把我給氣暈了過去。”
“後來我就去了醫院，醫療費花了幾千塊錢。”
吉蛻看著眼前的麻辣燙店。
還是一個知名的連鎖品牌店。
店主夫婦還顯得很激動。
“她站長領她來了以後，沒處理問題，直接讓我跟她道歉。”
“她就躺在地上了。”
大姐說道：“遇到問題，我也跟平台報備成功了，我們雙方應該心平氣和解決問題，而不是像這個老板娘一直追著我來罵吧？”
老板娘這下站了出來。
“罵人不犯法，對不對？”
“她為什麽躺地上訛我們，我們一沒碰她，二沒怎麽地，她領進來就訛詐我們……”
吉蛻問大姐道：“那你有什麽訴求呢？”
大姐迴答：“我要他們給我賠禮道歉，並賠償我的損失，包括醫療費和誤工費……”
老板娘：“那是不可能的，你以為我的錢是大風刮來的啊！？”
說完。
店主夫婦就進去店裏了。
吉蛻問道：“那你有沒有報警呢？”
大姐歎了口氣。
說道：“報了沒用，警察在了解情況後，出具了不予調查處理告知書，說這個不是他們的職責範圍，讓我們自行協商處理……”
吉蛻歎了口氣。
事情到這個地步。
就難處理了。
【人氣+1……】
【人氣+1……】
直播間的網友們紛紛站出來發表觀點。
【誰說罵人不犯法？】
【是哪個商家，大家去這個商家訂外賣，都給差評】
【她說罵人不犯法，嗯，他是哪個店？電話多少？】
【罵人確實不犯法，但是公共場合罵人就犯法了】
【我覺得錯在顧客，騎手按照正常流程，沒問題，商家及時出餐，也沒問題，錯的就是顧客，電話打不通，又取消訂單，所以這損失本來就應該讓顧客承擔，後來的發展，就是商家的不對，你不應該罵騎手，應該拒絕取消訂單，剩下的就是平台跟顧客得問題了，騎手報備了，屬於無責任，這才是正確的做法】
【我是騎手，騎手做法流程沒錯，責任商家全責，商家出餐後有權利駁迴顧客退單】
【罵人真不犯法，這是警察叔叔給我說的，因為我遇到過】
【關人家騎手啥事 這顧客也是不接電話還退款 這老板跟顧客都不咋滴 再說了顧客申請退款你可以拒絕呀 罵騎手算什麽 欺負人呀這是】
【那個地方啊，店名，相信在哪個位置的小夥伴們給這家店上上課了】
【罵人不犯法？那個罵交警被判了三年的怎麽說？那個罵了村長被判尋釁滋事的怎麽說？】
【這個黑店家太壞了，這個黑店不倒閉天理不容，太壞了，罵人不犯法？哪條法律規定的？】
【如果大姐能看到，我建議你不定期邀請消防、食品安檢衛生防疫的去商家店裏坐坐】
【警察該好好學習學習一下。 罵人侵犯了人家的名譽權，公共場合罵人被第三人聽到的可以以侮辱他人拘留】
【這商家厲害啊，你這也是沒遇到眾包，不然誰怕誰？】
【商家罵人不對，但是商家的利益誰來保障？做出來的餐你送迴來的有什麽用？你沒送到就是你外賣員和平台的責任，罵你也活該，如果要是都送迴來，商家怎麽辦？】
【@樓上 一切按平台規則來，我之前開店有次應當也是騎手配送遲了，係統退款，商家無責，但扣了錢，打電話懟了一頓客服，然後錢就退迴來了，這種小事沒啥可吵架的】
【我跑專送的，我沒遇見過這種情況，一般都是商家巴結我們，商家敢這樣搞我們站長和經理會把商拉黑專送！讓眾包好好的教育他們！】
【罵人肯定犯法。現實操作問題。治安管理處罰法。說大不大，說小不小。看人家是否願意和稀泥】
【最壞的是顧客啊！明明自己點了外賣，就算再忙，給外賣員發個信息讓人家把東西放在那裏不行嗎？】
【單子是讓你一單一單的送。你接個好幾單當然沒有時間和客戶溝通了。反正延遲就投訴。誰都不容易，自己幹好自己的工作吧！】
【我以前老聽一個宣傳，有事找警察，但看到這個視頻，可能讓不少人困惑了！！！】
【公司既然受理了快遞員的報備，應該客戶取消得收費補償給商家和快遞員】
……