part 10 你可以說不——不與是都重要
口才三絕：會讚美 會幽默 會拒絕 作者：盛安之 投票推薦 加入書簽 留言反饋
會拒絕
在生活中，我們常常會遇到別人大事小情各種所求，如果一味地用說“是”包攬下來，是不明智的，這種“老好人”的做法其實並不受歡迎。該拒絕時就拒絕，該說“不”時就說“不”，不僅對方收到的信息很明確，自己也能放輕鬆。說好拒絕話，是一種態度的拒絕，而不是感情的拒絕。
part 10
你可以說“不”——“不”與“是”都重要
允許自己說“不”
“是”和“不”是表明肯定和否定的兩種觀點。古希臘哲學家華達哥拉斯說過：最短、最老的字是——“好”或“不”，都需要做最慎重的考慮。“不”和“是”在保護個人利益方麵具有同等重要的作用。而且“不”確實還是一個行之有效的“是”的前提條件。倘若你不能對別人說“不”，就意味著你不能真正對自己的某個需求說“是”。從這個意義上說，“不”先於“是”。既然“不”先於“是”，那麽，允許自己說“不”是當務之急。
當你經過仔細思考，認為對方所說欠妥時，不妨大大方方地說聲“不”。如果不會拒絕，隻是一味地接受，長此以往，給他人留下“好說話”的印象就大事不妙了。這次你接受了對方的要求，下次你也拒絕不了。因為對方在未開口之前已經認定你不會說“不”，這份認定是不容易推翻的。否則，你之前的“善行”便前功盡棄了。
當你在為有價值的事情而拒絕他人的時候，允許自己說“不”，才不至於破壞與他人的關係。說“不”並不代表你不善於助人，也不代表你是冷血動物，沒有人情味。無論對誰，隻要你不想做的或者違反原則，就要敢於說“不”。否則，會將自己的生活搞得壓力重重，身心疲憊。
同事小王請你過去幫忙修理電腦。你說：“行！”
同學讓你請假，幫他抬電子琴到兒子的學校。你說：“好的！”
韓博叫你上班的時候幫他打卡，他堵車可能要遲到了。你說：“沒問題！”
你本來有一大堆髒衣服要洗，但老鄉約你去逛街。你說：“當然可以！”
你為什麽從不說“不”？曾看到過這樣一篇故事，僅供參考：
早上。王阿姨打電話來，問我能不能陪她一起去看“蘇富比”拍賣中國古董。我說“不！”中午社區報紙打電話問我能不能為他們的征文頒獎。我說“不！”下午聖若望大學的學生打電話來，問我能不能參加周末的餐會。我說“不！”晚上台北傳真過來問我能不能寫個專欄。我說“不！”當你說4個“是”的時候，我說了四個“不”！
你或許要講我是不近人情，但你也要知道，當我說第一個“不”時，同時告訴了她“下次拍賣古畫，我會去。至於今天，因為我對家具、器物、玉石的了解不多，很難提出好的建議。”當我說第二個“不”時，我說“因為我已經做了評審，貴報又在最近連著刊登我的新聞，且在一篇有關座談會的報道中讚美我，而批評了別人。如果再去頒獎，怕要引人猜測，顯得有失客觀。”當我說第三個“不”時，我說“因為近來有坐骨神經痛之苦，必須在硬椅子上直挺挺地坐著，像是挨罰一般，而且不耐久坐，為免煞風景，以後再找機會！”當我說第四個“不”時，我以傳真告訴對方“最近已經寄出一篇頭題（就是刊登在重要位置的長文，而非專欄式的短文），專欄等以後有空再寫。”
故事中的“我”的確說了“不”，但是說得委婉。“我”確實拒絕了，但拒絕得有理。既然“不”說得有理有據，還有什麽不好意思的呢？遺憾的是，現實生活中確實存在不好意思說“不”的人。
比如，一個女員工明明不願意，卻不敢拒絕領導晚上的邀約。一個守門保安明明知道沒出示通行證的人不能通過，卻不敢攔阻領導家人的座車。一位鑒賞家明明知道是贗品，卻不好意思不為出示的朋友蓋下鑒定為真跡的印章。問題是：當那位領導對女員工有冒犯之舉止時，後者不是吃了虧，就是在不得不拒絕的情況下最終得罪領導。甚至那領導可能在丟了麵子之後氣憤地說：“你既然要說‘不’，為什麽不早說呢？”當那個被放行的車裏藏了壞人，一旦出事，領導非常有可能將保安扭送法辦：“明明知道公司的安全規定，為什麽讓沒有通行證的人通過，敢情是串通的？”當那贗品被行家察覺，收藏家可能說“你如果知道，為什麽不告訴我，讓我非常沒麵子！”別人還會說：“那是什麽鑒賞家，若非串通了騙錢，就是能力有問題！”試問，如果他們當初果斷地說“不”，還會有諸多“解不開，理還亂”的煩惱嗎？
由此可見，把“不”重新錄入你的人生字典，使其成為一個合理的、省時的、肯定生活的字眼，實在是當務之急。如果你實在是不好正麵拒絕，不妨采取迂迴的戰術，轉移話題也好，另有理由也罷，主要是善於利用語氣的轉折——溫和而堅持，絕不會答應，但也不致撕破臉麵。比如，先向對方表示同情，或給予讚美，然後再提出理由，加以拒絕。由於先前對方在心理上已因為你的同情使兩人的距離拉近，所以對於你的拒絕也較能以“可以體會”的態度接受。
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“不”是必要的拒絕
相信絕大多數人都曾遇到這樣的情景：明明知道自己想要說“不”，而且有必要說“不”的時候，卻變得啞口無言了。為求在別人心目中留有好印象，隻好接受別人提出的一些要求。然而，有很多事情並不是你想辦就能夠辦得到的。受客觀條件、個人能力等方麵的限製，有的事情憑你一己之力是根本無法完成的。所以，當有人求你辦事的時候，你必須考慮，這事情你是否有能力辦成功。倘若沒有十成把握，你就得誠實地告訴對方，學會說“不”。千萬不要隨便誇下海口或礙於情麵硬著頭皮答應下來，否則等待你的將是苦澀之果。
周湯豪上學的時候，為人非常熱心，無論是誰需要幫忙，他總是二話不說就伸出援手。大學畢業之後，他將這種“樂善好施”帶到了辦公室。不論哪個同事找他幫忙，他總是胸脯一拍，應允下來。
一年年底，財務部門正在為報稅忙碌不已。然而，就在這個緊要關頭，財務部門的一個同事突患急性淋巴腫瘤住院了，原本就不充足的人手一下子變得更吃緊了。眼看申報在即，許多賬目卻都還沒核算完畢，財務部經理急得如熱鍋上的螞蟻。正在這時，不知誰說了一句：“周湯豪好像學過會計，要不要叫他來幫忙？分給他一些簡單的計算工作，應該沒問題。”經理一聽，趕緊將周湯豪借調過來。
聽到要幫忙理賬，周湯豪想都沒想就答應了。他放下手頭的任務，投身到令人眼花繚亂的數字之海中。周湯豪大學時的確學過財務管理，可是畢業已5年有餘，從來不曾派上用場，計算技巧生疏了不少，周湯豪的性情也比過去浮躁了很多。看著堆積如山的賬冊，為了加快效率，他憑著自己模糊的記憶，開始用在大學學到的“快捷算法”來算賬。
試問，不準確的“快捷算法”怎麽可能運算出正確結果呢？雖然周湯豪一天就把財務部經理交給他的賬目核算清楚了，可是最終結果與實際情況出入甚大。非常慶幸的是，最終財務總監審核的時候，發現數目不對勁，經過細細核對，才察覺周湯豪做賬目的計算方法是錯誤的。最後，財務部全體人員徹夜加班，重新整理，才修正了錯誤，避免了數十萬元的損失。雖然結果還算是好的，可是財務部全體人員也為此耗費了極大的精力。
造成這樣的結果，病急亂投醫，隨意請人幫忙的財務部經理雖有責任，但更多的還是周湯豪個人的問題。
有道是：“沒有那金剛鑽，就別攬那瓷器活兒。”樂善好施固然可嘉可獎，然而，想幫助別人，前提必須是自己有幫助別人的能力。如果沒有幫忙的能力還要硬充好漢，無異於一個人自家窮得都揭不開飯鍋了，卻還要去幫別人償還房屋貸款一樣，這樣是不可取的。
可能有人會說：反正是幫忙，幫得上就幫，幫不上就算了唄，先答應下來應該無傷大雅吧？至少還能讓對方求得一時心安呢！誠然，有些雞毛蒜皮的小事幫不上忙的確無所謂，一旦涉及金錢、個人或公司利益等要事的時候，如果自己沒能力處理妥善卻不懂得作出必要的拒絕，以致越幫越忙，那就不好了。周湯豪幫倒忙，不僅導致財務部人員耗費精力，還差點讓公司蒙受巨大損失。我們每個人都應該以此為鑒，不做“幫忙不成反捅婁子”之人。
值得一提的是，當對方處於困境時，最好不要拒絕對方的緊急要求。除非你希望看對方出醜，有趁火打劫的快感，否則在對方最需要你的時候，伸出援手替他解困，對你非常有利，總有一天，對方會還你這個人情。務必記住，不要對他人承諾超出你能力範圍的事情，如果對方的請求是你肯定無法完成的，最好要藝術地拒絕並說明原因。
說“不”是有主見的表現
美國著名人類學家威廉·尤裏曾形象地比喻：整個人生就是在“是”與“不”之間跳躍的舞蹈。我們每個人隻要是醒著，就有必要說“不”，無論對朋友和家人，還是對老板和同事，抑或是對合作夥伴和自己。然而，在現實生活中，稍加注意，便會發現時常聽人這樣說：
“我不能說‘不’……”
“麵對老板，麵對父母、愛人，甚至孩子，我都不能說‘不’……”
“我經常迫不得已地對人說‘是’，以至於我常有太多的事情要做，整天忙得焦頭爛額。”
事實上，每個人都能說“不”，都有說“不”的權利。如果你想要保護自己的尊嚴，保護自己獨立發展的誌向，保護自己的時間，保護自己的財產和金錢，保護自己的健康，甚至生命，就必須學會說“不”。誠如前文所說，“不”是一個重要的、合理的、必需的詞，說“不”與說“是”同等重要。那些非常渴望想學會說“不”的人能夠證明這一論點。
作家餘毛毛說過一個故事：在一年的6月裏，遇到兩個平凡的女孩，都隻有19歲。
第一個女孩是一家飯店的服務員。那天，和幾位朋友在一起吃飯，席間，聊到各自讀中學時的母校，當餘毛毛說自己是市s中的時候，在一旁不聲不響為他們服務的她快樂地笑了起來，對餘毛毛說：“呀，我們是校友耶！”由於餘毛毛對自己的母校沒啥敬意，因為它幾乎是全市最差的中學。於是，便跟朋友們說：“你們看到了吧，這就是s中的，你們現在不是局長，就是主任，不是作家，就是老板，我到現在還是個小科員，我這位小校友在這當服務員，我們s中畢業的，都沒什麽出息。”
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大夥哄笑，令餘毛毛沒想到的是，剛才那番話激怒了這位小服務員，她說：“s中的怎麽了？當服務員怎麽了？你自己不行，怪學校幹什麽。我是a大的學生，我們家窮，我隻不過是在這勤工儉學而已。”服務員衝撞客人是不禮貌的，但餘毛毛自感無禮在先，而且服務員的話也讓他們驚訝，便也沒計較。他們問服務員的情況，才知道她父母雙雙下崗，她上大學不花家裏一分錢。
第二個女孩是一個景點導遊。他們去的時候，她正在售票處的大廳裏跳繩，看到他們來，她歡天喜地地將繩子一扔，說：“你們請我吧，我認識這山上的所有的花草樹木，不請我，你們虧大了。”其實，他們原本不想請導遊，但她的話逗樂了他們，於是就決定請她。
果真，她認識這山上不少的花草樹木，但不是所有的。他們調侃她，說她給自己做虛假廣告，她哈哈地笑了起來，說：“不把你們哄上山，我怎麽賺到錢，帶你們一趟我能拿15塊提成呢。”
這時她的手機響了，她和什麽人在電話裏爭執了起來，最後她說：“我就不迴去，我就不要你們的錢。”說著賭氣地掛了電話。餘毛毛有點好奇，說你這跟誰在吵呢，她說是她老爸，餘毛毛問：“你老爸給你錢為什麽不要，他很有錢麽？”她說：“是的啊，他開了一家工廠呢，我們家還有個酒店，還有個茶莊呢。”
這番話讓餘毛毛一行人震驚不已，問：“你們家這麽有錢，你還做導遊幹什麽？”她輕描淡寫地說：“我不樂意花他們的錢，我就喜歡花自己賺的錢，我是學旅遊管理的，我才不要迴家做小老板。”
由上不難看出，說“不”固然代表拒絕，但也代表一種選擇。而一個人正是通過不斷的選擇來界定自我、形成自我的。因此，當你想說“不”的時候，就等於說“是”，等於選擇了一種與對方截然不同的立身處世的狀態。勇敢說“不”並不一定會給你帶來麻煩，反而能替你減輕壓力，更好地贏得生存與發展的機會。記住，如果你想活得瀟灑自在一點，活得有原則一點，就十分有必要說“不”。
積極的“不”幫你贏得“是”
很多時候，我們口中說出的“不”應該以一個更加重要的“是”為前提。這是一個成功的“不”所具備的特點。換句話說，我們應該說的是積極的“不”，而不是消極的“不”。當然，保證每一次說“不”都會馬到成功是一件不太現實的事情，但我們應該盡力而為，爭取把“不”說得更完美。
有一個這樣的案例：
有3個日航的代表與來自美國某公司的一些世故的經理進行談判。
美方代表是壓倒性的，他們有備而來，氣勢洶洶。剛開始談判，就借用圖表、電腦圖像和種種數字的幫助，證明其價格的合理性。僅他們念完所有的資料就花了兩個半小時。而在這段時間裏，日本的3名代表一句話也不反駁，隻是默默聽著。
當美方代表說完時，重重地唿出一口氣，靠在軟軟的座椅上，以談判結束的那種語氣問麻木不仁的日本人：“你們認為怎麽樣？”
其中的一位日本代表彬彬有禮地慘笑了一下，說道：“我們不明白。”
“什麽？”美方代表驚詫地問道：“你們這是什麽意思？不明白什麽呀？”
另一位日本代表又彬彬有禮地答道：“全部事情。”
銳氣大挫的美方代表差點犯了心髒病，他勉強地擠出幾個字：“從什麽時候開始？”
第3位日本代表還是那麽彬彬有禮：“從談判開始的時候。”美方代表無奈地苦笑著，但又能怎麽樣呢？他泄了氣似地靠在椅背上，打開昂貴的領帶結，無精打采地妥協道：“好吧。你要我們怎麽樣？”
3位日本代表同時彬彬有禮地答道：“麻煩您再重複一遍吧。”
日方反過來處在主動的地位，美方起初的那股勇氣早已煙消雲散了，誰能再一字不漏地重複那堆長達兩個半小時的囉唆材料呢？因此，美方的開價開始下跌，而且越來越不利。顯然，美方已處於下風了。
這給我們的啟示是，無論是在生活中還是工作中，我們都要學會積極說“不”。懂得如何說“不”，知道在何時說“不”，會對你所處的地位起到調整作用。如果你深諳說“不”之道，在商業談判中能給對方一種深不可測的感覺，從而讓對方對你望而生“畏”，那麽，你在談判桌上就占盡了“地利”。因此，該拒絕時就要堅決說“不”。說“不”是一門藝術，學會它並靈活運用它，會使你生活得從容不迫，會幫你贏得正確的“是”，使你的利益實現最大化。
過度說“是”是對自己的不負責
當我們過度使用“是”，對任何人、任何事都說“是”的時候，我們就非常容易放鬆自己，失去把握時間和金錢的能力。在有些情況中，甚至會讓自己背離正常的生活軌道，走入歧途。毫不誇張地說，當我們對來自他人的每一個懇請和要求都肆無忌憚地說“是”的時候，我們就非常容易成為自己最頑固的敵人和最可悲的犧牲品。
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日本有位名叫井上的人，身為一名著名作家，他曾經因一度失蹤而成為媒體廣泛關注的人物。究其原因，據說是因為他不敢拒絕出版社的約稿，最終導致工作量超過了自己能夠承受的極限。就算是工作排滿了，他也唯恐拒絕了這一次，以後出版社就不再給自己機會了。於是，井上雖然心裏清楚答應下來非常勉強，但還是接受下來。現實的情況是，一旦選擇了接受，就必須履行合約、負責到底。井上深深品嚐了過度說“是”的苦果。
無獨有偶，我國春秋時期，晉國有兩個相鄰的小諸侯國：虞國和虢國。晉獻公一直想要擴充自己的實力和地盤，謀劃著如何侵吞這兩個小國。
有一次，晉獻公召集群臣，想找個借口說鄰近的虢國經常侵犯晉國的邊境，計劃派兵滅了虢國。可是在晉國和虢國之間隔著一個虞國，討伐虢國必須經過虞地。“怎樣才能順利通過虞國呢？”晉獻公問手下的大臣。
大夫荀息說：“虞國國君是個目光短淺、貪圖小利的人，隻要我們送他價值連城的美玉和寶馬，他不會不答應借道的。”
晉獻公一聽有點舍不得，荀息看出了晉獻公的心思，就說：“虞虢兩國是唇齒相依的近鄰，虢國滅了，虞國也不能獨存，您的美玉寶馬不過是暫時存放在虞公那裏罷了。”晉獻公采納了荀息的計策。
虞國國君見到這兩件珍貴的禮物，頓時心花怒放，聽到荀息說要借道虞國之事時，當時就滿口答應下來。
虞國大夫宮之奇聽說後，趕快阻止道：“不行，不行，虞國和虢國是唇齒相依的近鄰，我們兩個小國相互依存，有事可以彼此幫助，萬一虢國滅了，我們虞國也就難保了。俗話說：‘唇亡齒寒’，沒有嘴唇，牙齒也保不住啊！借道給晉國萬萬使不得啊。”
虞公說：“人家晉國是大國，現在特意送來美玉寶馬和咱們交朋友，難道咱們借條道路讓他們走走都不行嗎？”宮之奇連聲歎氣，知道虞國離滅亡的日子不遠了，於是就帶著一家老小離開了虞國。
果然，晉國軍隊借道虞國，消滅了虢國，隨後又把親自迎接晉軍的虞公抓住，滅了虞國。晉獻公也取迴了自己的寶馬和美玉。虞公痛心疾首地說：“真是悔不該不聽宮之奇的勸說呀！”
井上不懂說“不”之道，終致心力交瘁；虞公過度使用“是”，最終導致國破家亡的教訓更是深刻的。可見，平日裏在該說“不”的時候不肯說“不”，過度使用“是”，其實是對自己的不負責任。我們應引以為戒。
在無謂的時間消耗中敢於拒絕
“不”一向被認為是很生硬的一個詞，好像即使你想拒絕也要改成“恐怕”“大概”才顯得禮貌。其實，在一定情況下，大膽地說“不”才是一種明智的選擇。生活是一場和時間、活動以及責任的戰鬥。說“不”可以有效保護你的時間不會被浪費，還可以避免陷入想取悅而又不能取悅每一個人（包括你自己）的困境。
張藝寧是個溫柔大方又善解人意的女孩。雖然長得不算漂亮，但她渾身散發著一種親切感，因此無論走到哪裏，她都有一群很要好的朋友。張藝寧的這種性格決定了她在朋友之間屬於“絕對稱職”的傾聽者，很多人都喜歡把個人的快樂、憂傷向她傾訴。
能成為別人傾訴的對象，本來是件好事，張藝寧也非常看重朋友、同事們的信任，因此無論是誰、在什麽時候找自己聊天談心，她都盡可能放下手中的事情去幫助朋友、同事解決問題，儼然成了朋友眼中的“心理諮詢專家”。
然而，時間一長，張藝寧卻發現自己已經陷入一種惡性循環。
最初，朋友之間的聊天、溝通僅限於中午吃飯時間，或下班後一起逛街購物的時間。不過，隨著交往的加深，大家聊天的時間就變得不固定了，有時即使是工作時間，她的那些友人也要通過qq、微信之類的聊天工具東聊西扯。當然，每次有這種討論，絕對少不了張藝寧的份。即使她手頭工作很忙，別人也要把她扯進聊天討論組。
女人之間的聊天，往往會圍繞一個話題討論很久，張藝寧發現，一旦自己卷入其中，就會荒廢很多工作時間。為了找個借口不參與閑聊，她便在自己的辦公桌上堆滿了厚厚的文件夾，然後盡可能將自己埋首其中。但是那些八卦同事卻視而不見，繼續讓張藝寧當陪聊。而每當遇到這種狀況，張藝寧也不好意思開口說“不”，隻好無奈地一邊耐著性子搭訕，一邊盤算著如此繁重的工作又得讓自己加班加到什麽時候。
如果說聊天的內容正常一些，張藝寧可能還可以忍受。隻不過，在她比較親密的這幾個朋友當中，曉俊每天就隻知道數落自己的男朋友，甚至還懷疑他腳踏兩隻船；周霞則每天抱怨單位待遇不好；芳芳更慘，今天哽咽地說自己失戀了，需要有人安慰，明天又興高采烈地說自己與男友複合了……每次聊天結束之後，朋友們的苦悶是得到宣泄了，可是張藝寧卻身心俱疲——工作一大堆，還要聽她們發牢騷，並安慰她們。
但是，更令張藝寧意想不到的是，隨著時間流逝，她發現自己似乎也在悄悄地改變——每天一上班就會不由自主地想起周霞的抱怨。於是，自己的工作熱情瞬間就冷卻了。看到上司，本來想過去打個招唿，耳邊卻突然響起同事曾經說過的上司的一些壞話，和上司聊天溝通的衝動也瞬間消失殆盡。聽多了朋友抱怨男友的話，張藝寧也會不自覺地想：老公在外麵會不會也拈花惹草？於是迴到家中，常常對老公旁敲側擊或正麵逼供，還不時翻箱倒櫃、跟蹤窺探，希望找到他在外麵胡搞亂來的蛛絲馬跡，弄得夫妻之間嫌隙日深。張藝寧不僅在工作上耽誤不少，積極性逐漸消退，還導致夫妻感情生活出現危機，生活陷入一團混亂……
有人願意和張藝寧分享心情，這表示別人對她的信任，理當好好珍惜。但這並不意味著毫無原則地犧牲自己的寶貴時間。張藝寧的問題就出在這裏——自己白天的主要任務是工作，若聊天時間太長，必然會大大降低工作效率。這種情況下，她可以跟對方直說：“不好意思，我正在忙，老板要我在9點之前把方案交上去，等會兒有空再跟你聊……”用適當的拒絕為自己爭取工作時間，這才是正確做法。
這個故事啟示我們，當他人要求你陪他做什麽事情的時候，如果你覺得對其說“是”，將會導致你的時間被無謂的消耗，你就得學會對既浪費時間又沒有益處的談話說“不”。
我們的人生，總有重要的事和不重要的事。如果你任由不重要的事占滿你的時間，那麽那些對你真正重要的事就沒有機會去做了。而隻有那些真正重要的事才有沉甸甸的分量，足以影響你的一生。
時間對每個人而言都是最寶貴的資源。因此，我們要學會善於利用時間，不能把時間浪費在一堆無意義的瑣事上。大致說來，時間可以被活動、談話、他人、思維方式占用、投資或消耗。如果你常常抱怨：“我的時間不夠。”那麽，不妨靜心思索，你是否說過太多無謂的“是”？把很多個人時間毫無原則地分給他人，那麽，留給自己的時間就會變得寥寥無幾，還會讓自己變得身心俱疲，易怒，甚至生病。
在生活中，我們常常會遇到別人大事小情各種所求，如果一味地用說“是”包攬下來，是不明智的，這種“老好人”的做法其實並不受歡迎。該拒絕時就拒絕，該說“不”時就說“不”，不僅對方收到的信息很明確，自己也能放輕鬆。說好拒絕話，是一種態度的拒絕，而不是感情的拒絕。
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你可以說“不”——“不”與“是”都重要
允許自己說“不”
“是”和“不”是表明肯定和否定的兩種觀點。古希臘哲學家華達哥拉斯說過：最短、最老的字是——“好”或“不”，都需要做最慎重的考慮。“不”和“是”在保護個人利益方麵具有同等重要的作用。而且“不”確實還是一個行之有效的“是”的前提條件。倘若你不能對別人說“不”，就意味著你不能真正對自己的某個需求說“是”。從這個意義上說，“不”先於“是”。既然“不”先於“是”，那麽，允許自己說“不”是當務之急。
當你經過仔細思考，認為對方所說欠妥時，不妨大大方方地說聲“不”。如果不會拒絕，隻是一味地接受，長此以往，給他人留下“好說話”的印象就大事不妙了。這次你接受了對方的要求，下次你也拒絕不了。因為對方在未開口之前已經認定你不會說“不”，這份認定是不容易推翻的。否則，你之前的“善行”便前功盡棄了。
當你在為有價值的事情而拒絕他人的時候，允許自己說“不”，才不至於破壞與他人的關係。說“不”並不代表你不善於助人，也不代表你是冷血動物，沒有人情味。無論對誰，隻要你不想做的或者違反原則，就要敢於說“不”。否則，會將自己的生活搞得壓力重重，身心疲憊。
同事小王請你過去幫忙修理電腦。你說：“行！”
同學讓你請假，幫他抬電子琴到兒子的學校。你說：“好的！”
韓博叫你上班的時候幫他打卡，他堵車可能要遲到了。你說：“沒問題！”
你本來有一大堆髒衣服要洗，但老鄉約你去逛街。你說：“當然可以！”
你為什麽從不說“不”？曾看到過這樣一篇故事，僅供參考：
早上。王阿姨打電話來，問我能不能陪她一起去看“蘇富比”拍賣中國古董。我說“不！”中午社區報紙打電話問我能不能為他們的征文頒獎。我說“不！”下午聖若望大學的學生打電話來，問我能不能參加周末的餐會。我說“不！”晚上台北傳真過來問我能不能寫個專欄。我說“不！”當你說4個“是”的時候，我說了四個“不”！
你或許要講我是不近人情，但你也要知道，當我說第一個“不”時，同時告訴了她“下次拍賣古畫，我會去。至於今天，因為我對家具、器物、玉石的了解不多，很難提出好的建議。”當我說第二個“不”時，我說“因為我已經做了評審，貴報又在最近連著刊登我的新聞，且在一篇有關座談會的報道中讚美我，而批評了別人。如果再去頒獎，怕要引人猜測，顯得有失客觀。”當我說第三個“不”時，我說“因為近來有坐骨神經痛之苦，必須在硬椅子上直挺挺地坐著，像是挨罰一般，而且不耐久坐，為免煞風景，以後再找機會！”當我說第四個“不”時，我以傳真告訴對方“最近已經寄出一篇頭題（就是刊登在重要位置的長文，而非專欄式的短文），專欄等以後有空再寫。”
故事中的“我”的確說了“不”，但是說得委婉。“我”確實拒絕了，但拒絕得有理。既然“不”說得有理有據，還有什麽不好意思的呢？遺憾的是，現實生活中確實存在不好意思說“不”的人。
比如，一個女員工明明不願意，卻不敢拒絕領導晚上的邀約。一個守門保安明明知道沒出示通行證的人不能通過，卻不敢攔阻領導家人的座車。一位鑒賞家明明知道是贗品，卻不好意思不為出示的朋友蓋下鑒定為真跡的印章。問題是：當那位領導對女員工有冒犯之舉止時，後者不是吃了虧，就是在不得不拒絕的情況下最終得罪領導。甚至那領導可能在丟了麵子之後氣憤地說：“你既然要說‘不’，為什麽不早說呢？”當那個被放行的車裏藏了壞人，一旦出事，領導非常有可能將保安扭送法辦：“明明知道公司的安全規定，為什麽讓沒有通行證的人通過，敢情是串通的？”當那贗品被行家察覺，收藏家可能說“你如果知道，為什麽不告訴我，讓我非常沒麵子！”別人還會說：“那是什麽鑒賞家，若非串通了騙錢，就是能力有問題！”試問，如果他們當初果斷地說“不”，還會有諸多“解不開，理還亂”的煩惱嗎？
由此可見，把“不”重新錄入你的人生字典，使其成為一個合理的、省時的、肯定生活的字眼，實在是當務之急。如果你實在是不好正麵拒絕，不妨采取迂迴的戰術，轉移話題也好，另有理由也罷，主要是善於利用語氣的轉折——溫和而堅持，絕不會答應，但也不致撕破臉麵。比如，先向對方表示同情，或給予讚美，然後再提出理由，加以拒絕。由於先前對方在心理上已因為你的同情使兩人的距離拉近，所以對於你的拒絕也較能以“可以體會”的態度接受。
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“不”是必要的拒絕
相信絕大多數人都曾遇到這樣的情景：明明知道自己想要說“不”，而且有必要說“不”的時候，卻變得啞口無言了。為求在別人心目中留有好印象，隻好接受別人提出的一些要求。然而，有很多事情並不是你想辦就能夠辦得到的。受客觀條件、個人能力等方麵的限製，有的事情憑你一己之力是根本無法完成的。所以，當有人求你辦事的時候，你必須考慮，這事情你是否有能力辦成功。倘若沒有十成把握，你就得誠實地告訴對方，學會說“不”。千萬不要隨便誇下海口或礙於情麵硬著頭皮答應下來，否則等待你的將是苦澀之果。
周湯豪上學的時候，為人非常熱心，無論是誰需要幫忙，他總是二話不說就伸出援手。大學畢業之後，他將這種“樂善好施”帶到了辦公室。不論哪個同事找他幫忙，他總是胸脯一拍，應允下來。
一年年底，財務部門正在為報稅忙碌不已。然而，就在這個緊要關頭，財務部門的一個同事突患急性淋巴腫瘤住院了，原本就不充足的人手一下子變得更吃緊了。眼看申報在即，許多賬目卻都還沒核算完畢，財務部經理急得如熱鍋上的螞蟻。正在這時，不知誰說了一句：“周湯豪好像學過會計，要不要叫他來幫忙？分給他一些簡單的計算工作，應該沒問題。”經理一聽，趕緊將周湯豪借調過來。
聽到要幫忙理賬，周湯豪想都沒想就答應了。他放下手頭的任務，投身到令人眼花繚亂的數字之海中。周湯豪大學時的確學過財務管理，可是畢業已5年有餘，從來不曾派上用場，計算技巧生疏了不少，周湯豪的性情也比過去浮躁了很多。看著堆積如山的賬冊，為了加快效率，他憑著自己模糊的記憶，開始用在大學學到的“快捷算法”來算賬。
試問，不準確的“快捷算法”怎麽可能運算出正確結果呢？雖然周湯豪一天就把財務部經理交給他的賬目核算清楚了，可是最終結果與實際情況出入甚大。非常慶幸的是，最終財務總監審核的時候，發現數目不對勁，經過細細核對，才察覺周湯豪做賬目的計算方法是錯誤的。最後，財務部全體人員徹夜加班，重新整理，才修正了錯誤，避免了數十萬元的損失。雖然結果還算是好的，可是財務部全體人員也為此耗費了極大的精力。
造成這樣的結果，病急亂投醫，隨意請人幫忙的財務部經理雖有責任，但更多的還是周湯豪個人的問題。
有道是：“沒有那金剛鑽，就別攬那瓷器活兒。”樂善好施固然可嘉可獎，然而，想幫助別人，前提必須是自己有幫助別人的能力。如果沒有幫忙的能力還要硬充好漢，無異於一個人自家窮得都揭不開飯鍋了，卻還要去幫別人償還房屋貸款一樣，這樣是不可取的。
可能有人會說：反正是幫忙，幫得上就幫，幫不上就算了唄，先答應下來應該無傷大雅吧？至少還能讓對方求得一時心安呢！誠然，有些雞毛蒜皮的小事幫不上忙的確無所謂，一旦涉及金錢、個人或公司利益等要事的時候，如果自己沒能力處理妥善卻不懂得作出必要的拒絕，以致越幫越忙，那就不好了。周湯豪幫倒忙，不僅導致財務部人員耗費精力，還差點讓公司蒙受巨大損失。我們每個人都應該以此為鑒，不做“幫忙不成反捅婁子”之人。
值得一提的是，當對方處於困境時，最好不要拒絕對方的緊急要求。除非你希望看對方出醜，有趁火打劫的快感，否則在對方最需要你的時候，伸出援手替他解困，對你非常有利，總有一天，對方會還你這個人情。務必記住，不要對他人承諾超出你能力範圍的事情，如果對方的請求是你肯定無法完成的，最好要藝術地拒絕並說明原因。
說“不”是有主見的表現
美國著名人類學家威廉·尤裏曾形象地比喻：整個人生就是在“是”與“不”之間跳躍的舞蹈。我們每個人隻要是醒著，就有必要說“不”，無論對朋友和家人，還是對老板和同事，抑或是對合作夥伴和自己。然而，在現實生活中，稍加注意，便會發現時常聽人這樣說：
“我不能說‘不’……”
“麵對老板，麵對父母、愛人，甚至孩子，我都不能說‘不’……”
“我經常迫不得已地對人說‘是’，以至於我常有太多的事情要做，整天忙得焦頭爛額。”
事實上，每個人都能說“不”，都有說“不”的權利。如果你想要保護自己的尊嚴，保護自己獨立發展的誌向，保護自己的時間，保護自己的財產和金錢，保護自己的健康，甚至生命，就必須學會說“不”。誠如前文所說，“不”是一個重要的、合理的、必需的詞，說“不”與說“是”同等重要。那些非常渴望想學會說“不”的人能夠證明這一論點。
作家餘毛毛說過一個故事：在一年的6月裏，遇到兩個平凡的女孩，都隻有19歲。
第一個女孩是一家飯店的服務員。那天，和幾位朋友在一起吃飯，席間，聊到各自讀中學時的母校，當餘毛毛說自己是市s中的時候，在一旁不聲不響為他們服務的她快樂地笑了起來，對餘毛毛說：“呀，我們是校友耶！”由於餘毛毛對自己的母校沒啥敬意，因為它幾乎是全市最差的中學。於是，便跟朋友們說：“你們看到了吧，這就是s中的，你們現在不是局長，就是主任，不是作家，就是老板，我到現在還是個小科員，我這位小校友在這當服務員，我們s中畢業的，都沒什麽出息。”
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大夥哄笑，令餘毛毛沒想到的是，剛才那番話激怒了這位小服務員，她說：“s中的怎麽了？當服務員怎麽了？你自己不行，怪學校幹什麽。我是a大的學生，我們家窮，我隻不過是在這勤工儉學而已。”服務員衝撞客人是不禮貌的，但餘毛毛自感無禮在先，而且服務員的話也讓他們驚訝，便也沒計較。他們問服務員的情況，才知道她父母雙雙下崗，她上大學不花家裏一分錢。
第二個女孩是一個景點導遊。他們去的時候，她正在售票處的大廳裏跳繩，看到他們來，她歡天喜地地將繩子一扔，說：“你們請我吧，我認識這山上的所有的花草樹木，不請我，你們虧大了。”其實，他們原本不想請導遊，但她的話逗樂了他們，於是就決定請她。
果真，她認識這山上不少的花草樹木，但不是所有的。他們調侃她，說她給自己做虛假廣告，她哈哈地笑了起來，說：“不把你們哄上山，我怎麽賺到錢，帶你們一趟我能拿15塊提成呢。”
這時她的手機響了，她和什麽人在電話裏爭執了起來，最後她說：“我就不迴去，我就不要你們的錢。”說著賭氣地掛了電話。餘毛毛有點好奇，說你這跟誰在吵呢，她說是她老爸，餘毛毛問：“你老爸給你錢為什麽不要，他很有錢麽？”她說：“是的啊，他開了一家工廠呢，我們家還有個酒店，還有個茶莊呢。”
這番話讓餘毛毛一行人震驚不已，問：“你們家這麽有錢，你還做導遊幹什麽？”她輕描淡寫地說：“我不樂意花他們的錢，我就喜歡花自己賺的錢，我是學旅遊管理的，我才不要迴家做小老板。”
由上不難看出，說“不”固然代表拒絕，但也代表一種選擇。而一個人正是通過不斷的選擇來界定自我、形成自我的。因此，當你想說“不”的時候，就等於說“是”，等於選擇了一種與對方截然不同的立身處世的狀態。勇敢說“不”並不一定會給你帶來麻煩，反而能替你減輕壓力，更好地贏得生存與發展的機會。記住，如果你想活得瀟灑自在一點，活得有原則一點，就十分有必要說“不”。
積極的“不”幫你贏得“是”
很多時候，我們口中說出的“不”應該以一個更加重要的“是”為前提。這是一個成功的“不”所具備的特點。換句話說，我們應該說的是積極的“不”，而不是消極的“不”。當然，保證每一次說“不”都會馬到成功是一件不太現實的事情，但我們應該盡力而為，爭取把“不”說得更完美。
有一個這樣的案例：
有3個日航的代表與來自美國某公司的一些世故的經理進行談判。
美方代表是壓倒性的，他們有備而來，氣勢洶洶。剛開始談判，就借用圖表、電腦圖像和種種數字的幫助，證明其價格的合理性。僅他們念完所有的資料就花了兩個半小時。而在這段時間裏，日本的3名代表一句話也不反駁，隻是默默聽著。
當美方代表說完時，重重地唿出一口氣，靠在軟軟的座椅上，以談判結束的那種語氣問麻木不仁的日本人：“你們認為怎麽樣？”
其中的一位日本代表彬彬有禮地慘笑了一下，說道：“我們不明白。”
“什麽？”美方代表驚詫地問道：“你們這是什麽意思？不明白什麽呀？”
另一位日本代表又彬彬有禮地答道：“全部事情。”
銳氣大挫的美方代表差點犯了心髒病，他勉強地擠出幾個字：“從什麽時候開始？”
第3位日本代表還是那麽彬彬有禮：“從談判開始的時候。”美方代表無奈地苦笑著，但又能怎麽樣呢？他泄了氣似地靠在椅背上，打開昂貴的領帶結，無精打采地妥協道：“好吧。你要我們怎麽樣？”
3位日本代表同時彬彬有禮地答道：“麻煩您再重複一遍吧。”
日方反過來處在主動的地位，美方起初的那股勇氣早已煙消雲散了，誰能再一字不漏地重複那堆長達兩個半小時的囉唆材料呢？因此，美方的開價開始下跌，而且越來越不利。顯然，美方已處於下風了。
這給我們的啟示是，無論是在生活中還是工作中，我們都要學會積極說“不”。懂得如何說“不”，知道在何時說“不”，會對你所處的地位起到調整作用。如果你深諳說“不”之道，在商業談判中能給對方一種深不可測的感覺，從而讓對方對你望而生“畏”，那麽，你在談判桌上就占盡了“地利”。因此，該拒絕時就要堅決說“不”。說“不”是一門藝術，學會它並靈活運用它，會使你生活得從容不迫，會幫你贏得正確的“是”，使你的利益實現最大化。
過度說“是”是對自己的不負責
當我們過度使用“是”，對任何人、任何事都說“是”的時候，我們就非常容易放鬆自己，失去把握時間和金錢的能力。在有些情況中，甚至會讓自己背離正常的生活軌道，走入歧途。毫不誇張地說，當我們對來自他人的每一個懇請和要求都肆無忌憚地說“是”的時候，我們就非常容易成為自己最頑固的敵人和最可悲的犧牲品。
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日本有位名叫井上的人，身為一名著名作家，他曾經因一度失蹤而成為媒體廣泛關注的人物。究其原因，據說是因為他不敢拒絕出版社的約稿，最終導致工作量超過了自己能夠承受的極限。就算是工作排滿了，他也唯恐拒絕了這一次，以後出版社就不再給自己機會了。於是，井上雖然心裏清楚答應下來非常勉強，但還是接受下來。現實的情況是，一旦選擇了接受，就必須履行合約、負責到底。井上深深品嚐了過度說“是”的苦果。
無獨有偶，我國春秋時期，晉國有兩個相鄰的小諸侯國：虞國和虢國。晉獻公一直想要擴充自己的實力和地盤，謀劃著如何侵吞這兩個小國。
有一次，晉獻公召集群臣，想找個借口說鄰近的虢國經常侵犯晉國的邊境，計劃派兵滅了虢國。可是在晉國和虢國之間隔著一個虞國，討伐虢國必須經過虞地。“怎樣才能順利通過虞國呢？”晉獻公問手下的大臣。
大夫荀息說：“虞國國君是個目光短淺、貪圖小利的人，隻要我們送他價值連城的美玉和寶馬，他不會不答應借道的。”
晉獻公一聽有點舍不得，荀息看出了晉獻公的心思，就說：“虞虢兩國是唇齒相依的近鄰，虢國滅了，虞國也不能獨存，您的美玉寶馬不過是暫時存放在虞公那裏罷了。”晉獻公采納了荀息的計策。
虞國國君見到這兩件珍貴的禮物，頓時心花怒放，聽到荀息說要借道虞國之事時，當時就滿口答應下來。
虞國大夫宮之奇聽說後，趕快阻止道：“不行，不行，虞國和虢國是唇齒相依的近鄰，我們兩個小國相互依存，有事可以彼此幫助，萬一虢國滅了，我們虞國也就難保了。俗話說：‘唇亡齒寒’，沒有嘴唇，牙齒也保不住啊！借道給晉國萬萬使不得啊。”
虞公說：“人家晉國是大國，現在特意送來美玉寶馬和咱們交朋友，難道咱們借條道路讓他們走走都不行嗎？”宮之奇連聲歎氣，知道虞國離滅亡的日子不遠了，於是就帶著一家老小離開了虞國。
果然，晉國軍隊借道虞國，消滅了虢國，隨後又把親自迎接晉軍的虞公抓住，滅了虞國。晉獻公也取迴了自己的寶馬和美玉。虞公痛心疾首地說：“真是悔不該不聽宮之奇的勸說呀！”
井上不懂說“不”之道，終致心力交瘁；虞公過度使用“是”，最終導致國破家亡的教訓更是深刻的。可見，平日裏在該說“不”的時候不肯說“不”，過度使用“是”，其實是對自己的不負責任。我們應引以為戒。
在無謂的時間消耗中敢於拒絕
“不”一向被認為是很生硬的一個詞，好像即使你想拒絕也要改成“恐怕”“大概”才顯得禮貌。其實，在一定情況下，大膽地說“不”才是一種明智的選擇。生活是一場和時間、活動以及責任的戰鬥。說“不”可以有效保護你的時間不會被浪費，還可以避免陷入想取悅而又不能取悅每一個人（包括你自己）的困境。
張藝寧是個溫柔大方又善解人意的女孩。雖然長得不算漂亮，但她渾身散發著一種親切感，因此無論走到哪裏，她都有一群很要好的朋友。張藝寧的這種性格決定了她在朋友之間屬於“絕對稱職”的傾聽者，很多人都喜歡把個人的快樂、憂傷向她傾訴。
能成為別人傾訴的對象，本來是件好事，張藝寧也非常看重朋友、同事們的信任，因此無論是誰、在什麽時候找自己聊天談心，她都盡可能放下手中的事情去幫助朋友、同事解決問題，儼然成了朋友眼中的“心理諮詢專家”。
然而，時間一長，張藝寧卻發現自己已經陷入一種惡性循環。
最初，朋友之間的聊天、溝通僅限於中午吃飯時間，或下班後一起逛街購物的時間。不過，隨著交往的加深，大家聊天的時間就變得不固定了，有時即使是工作時間，她的那些友人也要通過qq、微信之類的聊天工具東聊西扯。當然，每次有這種討論，絕對少不了張藝寧的份。即使她手頭工作很忙，別人也要把她扯進聊天討論組。
女人之間的聊天，往往會圍繞一個話題討論很久，張藝寧發現，一旦自己卷入其中，就會荒廢很多工作時間。為了找個借口不參與閑聊，她便在自己的辦公桌上堆滿了厚厚的文件夾，然後盡可能將自己埋首其中。但是那些八卦同事卻視而不見，繼續讓張藝寧當陪聊。而每當遇到這種狀況，張藝寧也不好意思開口說“不”，隻好無奈地一邊耐著性子搭訕，一邊盤算著如此繁重的工作又得讓自己加班加到什麽時候。
如果說聊天的內容正常一些，張藝寧可能還可以忍受。隻不過，在她比較親密的這幾個朋友當中，曉俊每天就隻知道數落自己的男朋友，甚至還懷疑他腳踏兩隻船；周霞則每天抱怨單位待遇不好；芳芳更慘，今天哽咽地說自己失戀了，需要有人安慰，明天又興高采烈地說自己與男友複合了……每次聊天結束之後，朋友們的苦悶是得到宣泄了，可是張藝寧卻身心俱疲——工作一大堆，還要聽她們發牢騷，並安慰她們。
但是，更令張藝寧意想不到的是，隨著時間流逝，她發現自己似乎也在悄悄地改變——每天一上班就會不由自主地想起周霞的抱怨。於是，自己的工作熱情瞬間就冷卻了。看到上司，本來想過去打個招唿，耳邊卻突然響起同事曾經說過的上司的一些壞話，和上司聊天溝通的衝動也瞬間消失殆盡。聽多了朋友抱怨男友的話，張藝寧也會不自覺地想：老公在外麵會不會也拈花惹草？於是迴到家中，常常對老公旁敲側擊或正麵逼供，還不時翻箱倒櫃、跟蹤窺探，希望找到他在外麵胡搞亂來的蛛絲馬跡，弄得夫妻之間嫌隙日深。張藝寧不僅在工作上耽誤不少，積極性逐漸消退，還導致夫妻感情生活出現危機，生活陷入一團混亂……
有人願意和張藝寧分享心情，這表示別人對她的信任，理當好好珍惜。但這並不意味著毫無原則地犧牲自己的寶貴時間。張藝寧的問題就出在這裏——自己白天的主要任務是工作，若聊天時間太長，必然會大大降低工作效率。這種情況下，她可以跟對方直說：“不好意思，我正在忙，老板要我在9點之前把方案交上去，等會兒有空再跟你聊……”用適當的拒絕為自己爭取工作時間，這才是正確做法。
這個故事啟示我們，當他人要求你陪他做什麽事情的時候，如果你覺得對其說“是”，將會導致你的時間被無謂的消耗，你就得學會對既浪費時間又沒有益處的談話說“不”。
我們的人生，總有重要的事和不重要的事。如果你任由不重要的事占滿你的時間，那麽那些對你真正重要的事就沒有機會去做了。而隻有那些真正重要的事才有沉甸甸的分量，足以影響你的一生。
時間對每個人而言都是最寶貴的資源。因此，我們要學會善於利用時間，不能把時間浪費在一堆無意義的瑣事上。大致說來，時間可以被活動、談話、他人、思維方式占用、投資或消耗。如果你常常抱怨：“我的時間不夠。”那麽，不妨靜心思索，你是否說過太多無謂的“是”？把很多個人時間毫無原則地分給他人，那麽，留給自己的時間就會變得寥寥無幾，還會讓自己變得身心俱疲，易怒，甚至生病。