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，精彩無彈窗免費！恢複清明的陸豐羽總算注意到葉清婉的疑惑，以及疑惑背後的那些擔憂……
陸豐羽，“……”
擔憂什麽，不言而喻！
尷尬的撓了撓頭，陸豐羽解釋道，“那個，葉總，這確實一個極好的方法。別管新聞幾個要素，想要吸引人必須有懸念。楊總這一否認，立即多出幾個懸念了，比如說他到底是不是首富，還是胡潤搞錯了。”
“這肯定會成為一個熱點新聞，可是維持一個熱點新聞靠什麽？自然是不斷的後續內容，否則再熱的新聞幾天也就過去了。楊總說否認掉，那麽按流程新聞記者自然會迴去采訪胡潤……不管胡潤怎麽迴答，隻要不是躲避問題，這些記者又可以迴來采訪我們一遍，比如問我們對於胡潤迴應又怎麽看，這就是記者的套路。”
葉清婉，“……”
這是記者的套路，然後楊帆就開始反其道而行之，就幫記者找了一個施展這種套路的機會？
真是這樣嗎？
葉清婉不敢確定，楊帆套路一向是既隱蔽又很深……
還沒等葉清婉理清楚楊帆的想法，陸豐羽就繼續說道，“同樣，你看這個迴複還扯上其他人了，那記者可以采訪的素材就更多了。記者可不怕多跑點路，就怕沒素材跑路，很明顯這個答案是維持新聞熱度的一個方法。”
於是葉清婉更迷糊了，聽起來好像真是這樣，想想剛才自己南轅北轍的想法，有些不服氣的分辨道，“他應該是沒想到這麽多吧，要不我再去問問？”
“無意？”陸豐羽笑了笑，“就看楊總設計的客服培訓方案就知道他對新聞是一個高手，怎麽可能想不到這點。”
“客服？新聞？”
聽到陸豐羽的想法，葉清婉不解的說道。
陸豐羽解釋道，“客服的存在就是反新聞的啊，什麽情況用戶才會找客服，出問題了唄，這本質就是負麵新聞呢，客服存在除了安撫客戶外，最主要的功能就防止負麵新聞擴散！”
葉清婉，“……”
這還是她第一次聽到這種講法……
“楊總的培訓方案很得精髓，什麽得體的姿態，表情，尤其那幾句千篇一律的話，什麽情況說什麽，不好迴答的就是向上反應這幾句反複的說，沒有其他表情，沒有任何個人態度，實際上根本不像一個有血有肉的人，而是一個人形答話機器。所以根本沒人會對客服這種迴答有興趣，除非她罵人才是新聞，總之，這一切的一切就是消滅新聞的趣味性。”陸豐羽滔滔不絕的講著。
之後陸豐羽頓了頓，稍微歇了口氣繼續說道，“尤其是說起解決問題的方法時，什麽我們解決的程序是這樣的，什麽研究部，生產部，銷售部，物流部全說了一圈，其中沒有一個人名或者職業，全是一個個部門。一個部門都連實體都沒有，怎麽去投射愛恨情仇，所以這是進一步喪失趣味性。最關鍵的，就是真是有記者較真挨個轉了一圈，迎來他的結果是什麽？一條新聞隻有三十秒，一分鍾都算長的了，丫的整出這麽多部門，一條新聞哪裏放的下，這麽點事難道還給你整個專題報道不成？你看，沒人感興趣，新聞放不下，專題沒必要，百分之九十九的負麵新聞就這麽在客服這一塊消失了！”
葉清婉，“……”
聽到陸豐羽的解釋，簡直毀了她的三觀，要知道葉清婉一直認為客服的存在是為了更好的服務客戶，如今才知道原來她們最大的作用是消滅負麵新聞。不過仔細想來，好像真是如此，如果真想更好的服務，那根據情景投入更多的感情跟客戶交流不應該是更好的方法嗎，何必跟個機器人一樣一切都是公式化。
到了現在葉清婉簡直不知道去怎麽形容楊帆……
他不是才二十嗎？
自己認識時，他還不過是個十五，六的少年，平時那裏看過他對這些研究過？
他怎麽就能明白這些的呢，難道真有人生而知之？
說實話，葉清婉現在深受打擊了……
你說這一個臭小子商業嗅覺敏銳也就算了，算他天賦好。看人也厲害，算他早熟，對人情世故了解的早。可現在對這些職業的本質看的也這麽準，那算什麽？
邏輯思維縝密，善於思考還是善於透過現象看本質。
不帶這麽打擊人的……
一個不到二十歲的少年什麽都懂，不太好吧！
雖然之前已經極為佩服楊帆，可此時的葉清婉還是感覺自信心再次被楊帆嚴重摧殘了。
這家夥生來就是打擊人的，距離越進受打擊越重！
抱著這種心態的葉清婉，在走廊裏迎到楊帆時，狠狠的瞅了他一眼，“奸商……”
楊帆，“……”
楊帆一臉無語的指了指自己的鼻子，仿佛在問我又做什麽了？
那一臉真的很委屈！
看到這一幕，葉清婉還不解恨，繼續啐道，“沒點好心思……”
“不是！”楊帆怎麽也想不到自己又做了什麽，一臉委屈的說道，“我到底幹什麽天怒人怨的事了？”
兩人就這麽站在走廊中交談了起來……
葉清婉恨恨的說道，“你剛才為什麽不把話說明，害的我到陸豐羽那邊丟了麵子。”
這事啊……
楊帆頓了一下才解釋道，“那個，這樣主要是想讓你印象深刻一下，不要用簡單的因果關係來判斷事情。”
還真是一個鮮明的教訓，否認就是想低調，這可不是簡單的因果關係嗎！
想著，葉清婉撇了撇嘴，“你就會瞎扯，不就是想聽個熱鬧嗎？”
“哪能。”楊帆義正言辭的說道，“我這麽正直的人！”
得！
這下葉清婉可以徹底確定楊帆就是這意思了。
於是葉清婉狠狠瞪了楊帆一眼，噔噔噔的踩著高跟鞋走迴了自己的辦公室。
楊帆嘿嘿一笑，也沒跟上去，葉清婉不是小性子的人，這就是故意甩下臉子當報複呢，迴頭啥事都沒了。
沒錯，他這次確實是故意想把事搞大的，既然確定藏不住了，那就高調一些唄，順便給啟航做一次推廣！
兩全其美……
……#……
關於客服的事，倒不是杜撰的。應該很多書友就知道我是負責營業廳的，我曾經在學習時，就有老實這麽給我解釋過客服的概念。
說真的，當時我的三觀是崩潰的……
(。)
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陸豐羽，“……”
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葉清婉，“……”
這是記者的套路，然後楊帆就開始反其道而行之，就幫記者找了一個施展這種套路的機會？
真是這樣嗎？
葉清婉不敢確定，楊帆套路一向是既隱蔽又很深……
還沒等葉清婉理清楚楊帆的想法，陸豐羽就繼續說道，“同樣，你看這個迴複還扯上其他人了，那記者可以采訪的素材就更多了。記者可不怕多跑點路，就怕沒素材跑路，很明顯這個答案是維持新聞熱度的一個方法。”
於是葉清婉更迷糊了，聽起來好像真是這樣，想想剛才自己南轅北轍的想法，有些不服氣的分辨道，“他應該是沒想到這麽多吧，要不我再去問問？”
“無意？”陸豐羽笑了笑，“就看楊總設計的客服培訓方案就知道他對新聞是一個高手，怎麽可能想不到這點。”
“客服？新聞？”
聽到陸豐羽的想法，葉清婉不解的說道。
陸豐羽解釋道，“客服的存在就是反新聞的啊，什麽情況用戶才會找客服，出問題了唄，這本質就是負麵新聞呢，客服存在除了安撫客戶外，最主要的功能就防止負麵新聞擴散！”
葉清婉，“……”
這還是她第一次聽到這種講法……
“楊總的培訓方案很得精髓，什麽得體的姿態，表情，尤其那幾句千篇一律的話，什麽情況說什麽，不好迴答的就是向上反應這幾句反複的說，沒有其他表情，沒有任何個人態度，實際上根本不像一個有血有肉的人，而是一個人形答話機器。所以根本沒人會對客服這種迴答有興趣，除非她罵人才是新聞，總之，這一切的一切就是消滅新聞的趣味性。”陸豐羽滔滔不絕的講著。
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葉清婉，“……”
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葉清婉恨恨的說道，“你剛才為什麽不把話說明，害的我到陸豐羽那邊丟了麵子。”
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楊帆頓了一下才解釋道，“那個，這樣主要是想讓你印象深刻一下，不要用簡單的因果關係來判斷事情。”
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想著，葉清婉撇了撇嘴，“你就會瞎扯，不就是想聽個熱鬧嗎？”
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