第159章 看看再說吧
四合院：重迴61收廢品 作者：天麻麻 投票推薦 加入書簽 留言反饋
他點燃鞭炮，扯下紅色布幔，宣告商店的全新篇章。
曹喜順和他的太太吳秀英，還有劉悅，也在這一天到場。\"川兒你今天挺熱鬧啊！”吳秀英笑著說。
見到店名“商業服務中心”，劉悅疑惑地問道：“姐，這名字是什麽意思？”
“我們進去瞧瞧不就知道了嗎？”吳秀英邊笑邊牽起劉悅的手步入其中。
店鋪左邊是專門業務點，不開放隨便進出，右邊卻熱鬧非凡，院子裏擠滿了前來好奇的人群。
原本空蕩的地方如今擺滿了攤位，擺放的都是時令的低價菜蔬，像是土豆、紅薯、玉米；較貴的蔬菜，則安排在店內銷售。
在庭院裏，葉川還特意設置了個大的指示標誌，為鄉親們指引購買日常所需物資的去處。\"悅兒，你看，好久不來，這地方的變化真大呀！\"吳秀英驚歎道。\"沒錯，買糧食有專門的糧店，蔬菜也有固定攤位，嫂子你看，糧店旁邊就是賣火柴蠟燭的地方，而二樓則是百貨集中地，\"劉悅邊觀察標識邊解釋。\"走，我們上去瞧瞧。\"
劉悅讚同地點點頭，兩人沿著鐵質樓梯踏上二樓。
葉川貼心地在樓梯鋪上了地毯，以預防濕滑，確保安全。
踏入二樓的一刻，眼前的景象讓他們驚喜不已。
以往二樓供應著雜貨，因窗口較小，顯得較為昏暗。
現在，空間不大，卻由八盞明亮的白熾燈灑滿光華，每張台麵和櫥櫃旁都有柔和的小燈泡增添光澤。\"悅，這裏變得真漂亮！\"
\"確實啊！\"劉悅附和道。
如今二樓已然有不少顧客閑逛，每個人的臉上都帶著驚奇表情，有些地方的隊伍排得長長的，正是購買縫紉機輔助裝置的區域。
二人路過一櫃台時，吳秀英指向鐵製鍾表道：\"瞧，這種鬧鍾連大型百貨店都不一定能找到，川子可真棒。\"
順著她所指，劉悅看見櫃子裏放著閃閃發亮的機械設備式的鬧鍾，櫃子上方掛了個橫幅，寫著：\"華夏獨家出口專用鍾表販賣地.\"
這時，一位穿著確良襯衫的中年男子問道：\"請問，這個鬧鍾要多少呢？\"他提著一隻黑色公文包，顯然是某個單位的領導者。
銷售員迴答說：\"三十塊，另外還需兩張工業券.\"
\"怎麽會這樣貴？\"中年人驚訝不已，連後方的吳秀英和劉悅都對這價格覺得偏高。
她耐心介紹道：\"同誌，這款鍾表隻有我們的商務局能供應，第二電子廠專用於創匯出口，三百塊錢對他們來說也是正常價。
您知道它三十塊的價格其實已是對外優惠很多了！\"
說話時，她言語裏帶著驕傲的神情。\"真的嗎？\"那中年人有些半信半疑。\"我會騙你嗎？你看到橫幅就能驗證，若其他地方能購得此物，我們會退全款的保證。\"
聽完後，這位中年人陷入思考，終於狠下心來，說：\"好吧，我要買，給我開發票。\"
看到要成交，銷售人員笑得更燦爛，連忙幫中年人開了發票。
商業局采用輪班製度，每個銷售人員都有機會售賣二摟商品，而且這些商品都有提成，即使隻有一兩毛的數目，加總起來也能改善家中的生活品質。
於是，她熱情地說：\"夫人們，請問你們有什麽需要？我會給你們介紹一下。\"
\"暫時還不需要，看看再說吧。\"吳秀英連忙迴應。\"沒關係，您們隨時喊我就行。\"她並不因這對夫婦未即刻購買而顯得不耐煩，始終保持微笑服務。
商業革新猶如一道亮麗的光束照射到了周邊的居民區，無論是作為底層的糧站和果蔬店，還是二樓的百貨店，商品種類豐富且獨特，比其他合作社提供的要多。
店內果蔬店供應著魚、肉和各種水果，盡管種類可能略顯單一，但它能滿足當地居民日常生活的基本需求。
在購物時，劉悅和吳秀英采購了所需的蔬果肉類，但他們沒有在二樓的百貨部分消費，僅僅挑選觀賞而已。
晚餐期間，當提及商業改革後的體驗，劉悅對於服務員的服務態度讚不絕口。
葉川微笑著分享道：“媽，我們的顧客都有權利提出要求，若是認為員工服務不佳，可以直接投訴。
一旦查證，員工會被調離百貨樓層，連續兩次要暫停三個月的上崗資格，若被舉報三次，則一年內禁止上二層。”
聽到這，童瑤顯得有些不解：“成為百貨部的售貨員還有哪些益處呢？”
葉川隨即詳細說明：“瑤瑤，你應該還沒看過新改革的樣子吧。
二樓現在已經全部整合為百貨部，相對於購物中心，我們同樣有優勢。”說到這裏，他繼續講述，“我安排第二電子廠為商業革新特製了獨一無二的鬧鍾，並確保縫紉機助力器充足。
因為這些產品能帶來豐厚利潤，所以我們製定了獎勵機製給櫃台銷售，獎金和銷售額掛鉤，因此他們渴望輪換到百貨樓層，增加獎金機會。”
通過這一番話，夫妻倆頓時明了：兒子的方法的確行之有效，迅速解決了服務態度問題。
聽到這裏，劉悅突然明白：“難怪我感受到他們服務態度這麽熱情。”
葉川解釋道：“無論合作社，購物中心或者餐館，本質上都是服務業。
售貨員應該微笑待人，友好麵對客戶是基本職責，商業創新中的銷售員隻做了分內的事罷了。”
葉川的母親劉悅和父親葉永順聽得頻頻點頭，習慣性地關注員工臉色購物的日子已經過去。
兒子的說法，在一定程度上讓他們覺得有道理。
想起過往合作社飯店中熱情的老板和夥計，在公私合營後態度卻改變，甚至還出現‘嚴禁毆打顧客’這樣的警示牌，成了幾十年後的談資。
在葉川心中，他的合作社改革不僅僅是嚐試新的經營策略，更是一次將‘服務’理念深深烙印於每個員工心中的實踐。
第二天的工作日，商業革新熱潮依舊，許多人因其獨特的鍾表與縫紉配件慕名而來。
葉川在院子觀察了一下午顧客購物情況，近一個小時未見衝突。
他的培訓讓售貨員們始終笑意盎然，對待顧客的問題耐心地迴答。
現在除了葉川，商業改革的管理工作還有韓胖哥、韓麗芬和趙吉三人，他們接到一項任務——處理客戶的投訴，對於確實違規的行為，將會采取嚴肅的行動。
待在悶熱辦公室裏，一台巨大的電扇隻吹出暖意，葉川不禁懷念起港島與島國內的清爽空調環境……放下手頭的文件，桌上的電話驟然響起，傳來了宋老的聲音。\"你小子，怎麽不在辦公室，打了好幾個電話都沒人接。”
“宋老，我剛才去商場了，剛迴來。”葉川微笑著說。\"臭小子，吉普車我都給你安排好了，午前就能送到你手上。
你可以挑個司機，掛在我這邊的工作名下，工資和待遇由單位負責，你就別管了。”
聽到這個好消息，葉川興奮起來，“宋老，謝謝您，但是不用請司機了，我自己來開，還能替國家節省一些資源。”
“哦？你會開車啊？”宋老驚奇地問道。\"開個車嘛，簡單得很，就是熟能生巧。”葉川迴應道。\"真會說話，你這家夥。”宋老笑著調侃一句。\"宋老，那台數控機床狀況怎麽樣？5.6沒問題吧？”葉川又問道。\"非常好！簡直就是完美的升級！小葉，我要感謝你的努力，那台機床提升我們技術至少十年以上。
我正在努力複製這種設備，但還有一些難點我們還沒攻克。”
葉川明白，在當前技術條件下，要複刻那台設備幾乎是個艱巨任務，因為他們知識儲備中的電子技術不足。
想要達到那種水準，不可能一蹴而就。
二人簡單交流幾句後，掛斷了電話。
這時院門外響起了汽車喇叭的聲音。
羅愛民匆匆趕過來，來不及敲門，直接推開門大聲喊道：“葉主任，有人給您送貨來了。”
葉川點頭，點燃一支煙後下樓前往。
站在新車前的是一名駕駛員，正用抹布輕輕擦拭車門處的塵埃。\"你好，我是葉川。”葉川出聲打招唿。
見一位年輕人帶著穿廚師服裝的人過來，司機並未太當迴事。
但當聽到對方自稱為葉川，不禁露出驚訝的神色。
在他印象裏，能夠擔任主要崗位的主任，年紀至少都在四十歲以上。
而現在站在他眼前這個年輕的“葉川”，恐怕隻有二十出頭？
這種模樣如何成為主任？即使告知他是大學畢業生他也不信。\"你，你說你是葉主任？有什麽可以證明身份的東西嗎？”司機滿腹狐疑地問道。
羅愛民有點忍不住了：“你這同誌是怎麽搞的，難道你覺得我們的主任會在乎撒謊嗎？”隨即辯解。
葉川拍拍羅愛明讓他靜一靜，接著從口袋裏拿出工作證遞給司機。
司機接過一瞧，照片、姓名與職位清晰在目，他更加驚訝。\"葉主任，這個證件我退還給您，實在是不好意思。
曹喜順和他的太太吳秀英，還有劉悅，也在這一天到場。\"川兒你今天挺熱鬧啊！”吳秀英笑著說。
見到店名“商業服務中心”，劉悅疑惑地問道：“姐，這名字是什麽意思？”
“我們進去瞧瞧不就知道了嗎？”吳秀英邊笑邊牽起劉悅的手步入其中。
店鋪左邊是專門業務點，不開放隨便進出，右邊卻熱鬧非凡，院子裏擠滿了前來好奇的人群。
原本空蕩的地方如今擺滿了攤位，擺放的都是時令的低價菜蔬，像是土豆、紅薯、玉米；較貴的蔬菜，則安排在店內銷售。
在庭院裏，葉川還特意設置了個大的指示標誌，為鄉親們指引購買日常所需物資的去處。\"悅兒，你看，好久不來，這地方的變化真大呀！\"吳秀英驚歎道。\"沒錯，買糧食有專門的糧店，蔬菜也有固定攤位，嫂子你看，糧店旁邊就是賣火柴蠟燭的地方，而二樓則是百貨集中地，\"劉悅邊觀察標識邊解釋。\"走，我們上去瞧瞧。\"
劉悅讚同地點點頭，兩人沿著鐵質樓梯踏上二樓。
葉川貼心地在樓梯鋪上了地毯，以預防濕滑，確保安全。
踏入二樓的一刻，眼前的景象讓他們驚喜不已。
以往二樓供應著雜貨，因窗口較小，顯得較為昏暗。
現在，空間不大，卻由八盞明亮的白熾燈灑滿光華，每張台麵和櫥櫃旁都有柔和的小燈泡增添光澤。\"悅，這裏變得真漂亮！\"
\"確實啊！\"劉悅附和道。
如今二樓已然有不少顧客閑逛，每個人的臉上都帶著驚奇表情，有些地方的隊伍排得長長的，正是購買縫紉機輔助裝置的區域。
二人路過一櫃台時，吳秀英指向鐵製鍾表道：\"瞧，這種鬧鍾連大型百貨店都不一定能找到，川子可真棒。\"
順著她所指，劉悅看見櫃子裏放著閃閃發亮的機械設備式的鬧鍾，櫃子上方掛了個橫幅，寫著：\"華夏獨家出口專用鍾表販賣地.\"
這時，一位穿著確良襯衫的中年男子問道：\"請問，這個鬧鍾要多少呢？\"他提著一隻黑色公文包，顯然是某個單位的領導者。
銷售員迴答說：\"三十塊，另外還需兩張工業券.\"
\"怎麽會這樣貴？\"中年人驚訝不已，連後方的吳秀英和劉悅都對這價格覺得偏高。
她耐心介紹道：\"同誌，這款鍾表隻有我們的商務局能供應，第二電子廠專用於創匯出口，三百塊錢對他們來說也是正常價。
您知道它三十塊的價格其實已是對外優惠很多了！\"
說話時，她言語裏帶著驕傲的神情。\"真的嗎？\"那中年人有些半信半疑。\"我會騙你嗎？你看到橫幅就能驗證，若其他地方能購得此物，我們會退全款的保證。\"
聽完後，這位中年人陷入思考，終於狠下心來，說：\"好吧，我要買，給我開發票。\"
看到要成交，銷售人員笑得更燦爛，連忙幫中年人開了發票。
商業局采用輪班製度，每個銷售人員都有機會售賣二摟商品，而且這些商品都有提成，即使隻有一兩毛的數目，加總起來也能改善家中的生活品質。
於是，她熱情地說：\"夫人們，請問你們有什麽需要？我會給你們介紹一下。\"
\"暫時還不需要，看看再說吧。\"吳秀英連忙迴應。\"沒關係，您們隨時喊我就行。\"她並不因這對夫婦未即刻購買而顯得不耐煩，始終保持微笑服務。
商業革新猶如一道亮麗的光束照射到了周邊的居民區，無論是作為底層的糧站和果蔬店，還是二樓的百貨店，商品種類豐富且獨特，比其他合作社提供的要多。
店內果蔬店供應著魚、肉和各種水果，盡管種類可能略顯單一，但它能滿足當地居民日常生活的基本需求。
在購物時，劉悅和吳秀英采購了所需的蔬果肉類，但他們沒有在二樓的百貨部分消費，僅僅挑選觀賞而已。
晚餐期間，當提及商業改革後的體驗，劉悅對於服務員的服務態度讚不絕口。
葉川微笑著分享道：“媽，我們的顧客都有權利提出要求，若是認為員工服務不佳，可以直接投訴。
一旦查證，員工會被調離百貨樓層，連續兩次要暫停三個月的上崗資格，若被舉報三次，則一年內禁止上二層。”
聽到這，童瑤顯得有些不解：“成為百貨部的售貨員還有哪些益處呢？”
葉川隨即詳細說明：“瑤瑤，你應該還沒看過新改革的樣子吧。
二樓現在已經全部整合為百貨部，相對於購物中心，我們同樣有優勢。”說到這裏，他繼續講述，“我安排第二電子廠為商業革新特製了獨一無二的鬧鍾，並確保縫紉機助力器充足。
因為這些產品能帶來豐厚利潤，所以我們製定了獎勵機製給櫃台銷售，獎金和銷售額掛鉤，因此他們渴望輪換到百貨樓層，增加獎金機會。”
通過這一番話，夫妻倆頓時明了：兒子的方法的確行之有效，迅速解決了服務態度問題。
聽到這裏，劉悅突然明白：“難怪我感受到他們服務態度這麽熱情。”
葉川解釋道：“無論合作社，購物中心或者餐館，本質上都是服務業。
售貨員應該微笑待人，友好麵對客戶是基本職責，商業創新中的銷售員隻做了分內的事罷了。”
葉川的母親劉悅和父親葉永順聽得頻頻點頭，習慣性地關注員工臉色購物的日子已經過去。
兒子的說法，在一定程度上讓他們覺得有道理。
想起過往合作社飯店中熱情的老板和夥計，在公私合營後態度卻改變，甚至還出現‘嚴禁毆打顧客’這樣的警示牌，成了幾十年後的談資。
在葉川心中，他的合作社改革不僅僅是嚐試新的經營策略，更是一次將‘服務’理念深深烙印於每個員工心中的實踐。
第二天的工作日，商業革新熱潮依舊，許多人因其獨特的鍾表與縫紉配件慕名而來。
葉川在院子觀察了一下午顧客購物情況，近一個小時未見衝突。
他的培訓讓售貨員們始終笑意盎然，對待顧客的問題耐心地迴答。
現在除了葉川，商業改革的管理工作還有韓胖哥、韓麗芬和趙吉三人，他們接到一項任務——處理客戶的投訴，對於確實違規的行為，將會采取嚴肅的行動。
待在悶熱辦公室裏，一台巨大的電扇隻吹出暖意，葉川不禁懷念起港島與島國內的清爽空調環境……放下手頭的文件，桌上的電話驟然響起，傳來了宋老的聲音。\"你小子，怎麽不在辦公室，打了好幾個電話都沒人接。”
“宋老，我剛才去商場了，剛迴來。”葉川微笑著說。\"臭小子，吉普車我都給你安排好了，午前就能送到你手上。
你可以挑個司機，掛在我這邊的工作名下，工資和待遇由單位負責，你就別管了。”
聽到這個好消息，葉川興奮起來，“宋老，謝謝您，但是不用請司機了，我自己來開，還能替國家節省一些資源。”
“哦？你會開車啊？”宋老驚奇地問道。\"開個車嘛，簡單得很，就是熟能生巧。”葉川迴應道。\"真會說話，你這家夥。”宋老笑著調侃一句。\"宋老，那台數控機床狀況怎麽樣？5.6沒問題吧？”葉川又問道。\"非常好！簡直就是完美的升級！小葉，我要感謝你的努力，那台機床提升我們技術至少十年以上。
我正在努力複製這種設備，但還有一些難點我們還沒攻克。”
葉川明白，在當前技術條件下，要複刻那台設備幾乎是個艱巨任務，因為他們知識儲備中的電子技術不足。
想要達到那種水準，不可能一蹴而就。
二人簡單交流幾句後，掛斷了電話。
這時院門外響起了汽車喇叭的聲音。
羅愛民匆匆趕過來，來不及敲門，直接推開門大聲喊道：“葉主任，有人給您送貨來了。”
葉川點頭，點燃一支煙後下樓前往。
站在新車前的是一名駕駛員，正用抹布輕輕擦拭車門處的塵埃。\"你好，我是葉川。”葉川出聲打招唿。
見一位年輕人帶著穿廚師服裝的人過來，司機並未太當迴事。
但當聽到對方自稱為葉川，不禁露出驚訝的神色。
在他印象裏，能夠擔任主要崗位的主任，年紀至少都在四十歲以上。
而現在站在他眼前這個年輕的“葉川”，恐怕隻有二十出頭？
這種模樣如何成為主任？即使告知他是大學畢業生他也不信。\"你，你說你是葉主任？有什麽可以證明身份的東西嗎？”司機滿腹狐疑地問道。
羅愛民有點忍不住了：“你這同誌是怎麽搞的，難道你覺得我們的主任會在乎撒謊嗎？”隨即辯解。
葉川拍拍羅愛明讓他靜一靜，接著從口袋裏拿出工作證遞給司機。
司機接過一瞧，照片、姓名與職位清晰在目，他更加驚訝。\"葉主任，這個證件我退還給您，實在是不好意思。