要適時采取激烈的言語

    猶太人認為,在推銷中,如果遇到了拒絕,用激烈的言辭把對方激怒,可以引起對方的興趣或重視,繼而達到成功推銷的目的。

    斯庫利最初從事壽險推銷工作時,由於年輕氣盛,遇事不免有些急躁。

    有一次,他去拜訪一位十分孤傲的準客戶,由於這位準客戶特別固執,所以盡管斯庫利這是第三次拜訪,可準客戶反應仍然十分冷淡,對他不屑一顧。

    斯庫利見他這副模樣,有些不耐煩了,所以講話速度快了起來,其中有一句很關鍵的話引起了準客戶的注意:“您好粗心!”

    本來,那位準客戶是背對著他的,聽到這一句話後,馬上轉過身來,滿臉憤怒地問:“什麽?你說我粗心,那你為什麽來拜訪我這位粗心的人呢?”

    斯庫利笑著說道:“千萬別生氣!我不是那個意思,隻是跟您開個玩笑罷了,不要介意啊!”

    “我並沒有生氣,但是你居然罵我是個笨蛋。”

    “哎,我怎麽敢罵您是笨蛋呢?隻因為您一直背對著我,不肯理我,所以我跟您開一個玩笑,說您粗心而已。”

    “哈哈哈,嘴挺機靈的!”

    “多謝您的誇獎。”

    斯庫利不失時機地刺激了一下那位傲慢的準客戶,把對方的注意力吸引過來後,又以微笑的方式調和,再次把談話的主動權抓住,順利地進入下一個步驟。

    在銷售活動中,經常會遇到一些心不在焉或過於固執的客戶,這時推銷員可以用激烈的言辭進行激將。

    比如:在麵對一個固執的準客戶時,推銷員可以這樣說:

    “馬克先生,您的行為非常自私,您根本不知道對家庭的真正責任是什麽!”

    “鄧肯先生,想不到您是這麽固執的人,真是無可救藥。”

    有時也可以使用一些“溫和”的挑釁話術。

    比如:“坎菲爾先生,怪不得您的員工們說您蠻橫、粗暴,因為您從不體恤他們。您對這樣一個可以表現您對下屬們關心和愛護、改變您在員工心目中的形象的絕對可靠的投保計劃都拒絕,真讓人失望!您真的想成為員工所說的那種人嗎?”

    “卡羅爾先生,想不到您對此有這麽深的成見,真是趕不上時代潮流嘍!”

    利用這種話術,既達到了刺激的目的,又不使顧客翻臉,拂袖而去。

    偉大的猶太推銷員喬治·蓋莫斯就這樣說:“在你被拒絕且沒有什麽損失的時候應當采取激烈的言行。為什麽不呢?試了之後你才能夠領略到它的效果,采取激烈的言行可能會震動買主采取行動,而且你也不會失去什麽。”

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